스타트업을 위한 최고의 CRM 소프트웨어 및 도구 15가지

CRM은 고객 데이터를 저장하고 판매 파이프라인을 관리하는 가장 좋은 방법을 제공합니다.

이는 잠재 고객을 추적하고, 고객과의 참여도를 높이며, 미래의 사업 기회를 발굴하는 데 도움이 됩니다.

또한 모든 시작을 위한 필수 소프트웨어 중 하나입니다.

먼저 기본 사항을 살펴보겠습니다.

CRM이란 무엇입니까?

CRM은 모든 영업 활동과 리드 상호 작용을 중앙 집중화하는 고객 관리 소프트웨어입니다.

이 시스템을 사용하면 고객 프로필을 생성하고, 판매 퍼널 단계를 관리하고, 모든 커뮤니케이션 채널을 처리하고, 고객 지원을 운영할 수 있습니다.

영업 자동화를 제공하여 워크로드를 줄이고 많은 양의 데이터를 요약 가능한 차트로 요약하여 격차와 기회를 식별합니다. 

요약하자면, 고객 참여를 쉽게 만드는 생산성 도구입니다.

해야 하는 이유 자신의 CRM 소프트웨어에 투자하시겠습니까?

귀하의 비즈니스를 설립하는 것은 매우 어렵습니다. 처음부터 구축하려면 엄청난 노력과 헌신, 시간이 필요합니다.

업무의 과중한 부담 때문에 스타트업의 65% 는 사업 초기 단계에서 경영상의 어려움에 직면하는 것이 일반적입니다.

CRM 도구는 판매 관리를 위한 확립된 시스템을 제공합니다. 도달 범위 내에 있는 귀중한 고객 데이터를 사용하여 고객에게 개인화된 경험을 제공하여 전환을 높일 수 있습니다.

CRM 솔루션을 도입한 기업들은 매출액이 29% 증가한 것을 경험했습니다. 그리고 오늘날 고객 중심 기업의 거의 95%가 CRM을 사업에 필수적인 요소로 여기고 있습니다.

한번 살펴보시길 추천합니다. 대부분의 CRM은 유연한 기능을 제공하므로 요구 사항에 맞춰 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.

15인 기업가이거나 현재 소규모 팀에서 일하고 있다면 아래에 나열된 XNUMX가지 최고의 CRM 도구를 확인하십시오.

그들은 귀하와 같은 신생 기업에 적합하며 회사 성장에 필수적인 확장 가능한 기능을 모두 제공합니다.

1. 캡슐CRM

Capsule CRM은 스타트업에 기본적인 영업 자동화 기능을 제공하는 초보자 친화적인 플랫폼입니다.

대시보드는 파이프라인을 시각적으로 표현하여 유입경로를 간략하게 살펴보고 긴급한 주의가 필요한 리드를 추출하는 고급 필터 옵션을 제공합니다.

다양한 고객 여정 워크플로를 설정하고 , 가치 있는 고객을 정의하는 맞춤 태그를 생성하고, 주요 지표에 대한 통찰력을 얻어 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

또한 CapsuleCRM을 Gmail 계정과 연결하고 양방향 채널을 구축하여 받은 편지함에서 이를 작동할 수 있습니다.

기능

• 다양한 판매 파이프라인.
• 강력한 보고서.
• 이메일 통합.
• 데이터 공유.
• 고객 세분화.
• 모바일 앱.

가격

CapsuleCRM은 소규모 팀의 경우 월 18달러, 기존 기업의 경우 사용자당 52달러를 청구합니다.

2. 파이프

Pipedrive는 성장하는 판매 활동을 처리하기 위해 사용자 친화적이면서도 강력한 도구가 필요한 스타트업에 이상적입니다.

이를 통해 거래를 생성하고, 트리거된 후속 이메일 시퀀스를 구축하고, 빠른 알림을 위한 캘린더를 설정할 수 있습니다.

대화의 타임라인을 유지하기 위한 시각적으로 매력적인 연락처 파일과 진행 상황을 한눈에 볼 수 있는 깔끔한 파이프라인 관리 대시보드가 ​​있습니다.

내가 가장 매력적이라고 ​​생각한 Pipedrive의 기능 중 하나는 연락처 프로필의 사용자 지정 게스트 필드입니다.

여러 사람을 단일 프로필에 추가하여 모든 대화를 한 곳에 보관할 수 있습니다.

이것은 특히 클라이언트 회사의 한 명 이상의 담당자를 자주 다루는 B2B 조직에 매우 유용한 기능입니다.

기능

• 클린 아이유.
• 판매 자동화.
• 거래 관리.
• 리드 추적.
• 연락처 관리.
• 보고.
• 이메일 통신.
• 통합.
• 탁월한 고객 지원.

가격

Pipedrive는 $13에서 $100 사이의 XNUMX개의 월간 구독을 공유합니다.

3. 조호CRM

ZohoCRM은 중소기업을 위해 설계되었으며 여러 유형의 비즈니스를 지원하는 유연한 기능을 제공합니다.

판매 자동화를 통해 고객 여정을 개인화하고 리드를 추적하며 워크로드를 줄일 수 있습니다.

다양한 커뮤니케이션 채널, 완전한 프로세스 관리 및 수많은 유용한 사용자 정의를 공유합니다.

다목적 도구에 관심이 있다면, Zoho One 이라는 소규모 기업용 제품군도 제공합니다. 이 제품군은 전체 비즈니스 운영을 중앙 집중화하려는 기업에 적합하며, 특히 여러 부서에서 각각 다른 앱을 사용하는 번거로움을 피하고 싶어하는 1인 기업가들이 많이 사용합니다.

전반적으로 ZohoCRM은 설정이 매우 쉽고 여러 타사 앱과 통합하여 기능을 업그레이드할 수 있습니다.

기능

• 사용자 정의 대시보드 및 판매 파이프라인.
• 리드 득점.
• 워크플로 자동화.
• 대량 이메일.
• 고객 지원.
• 스마트 제안.
• 손님 액세스.

가격

ZOHO CRM은 한 달에 $14에서 $52 사이의 요금을 부과하는 XNUMX가지 계획을 공유합니다.

4. HubSpot

Hubspot Sales는 시장에서 찾을 수 있는 가장 인기 있고 포괄적이며 사용자 친화적인 CRM 소프트웨어 중 하나입니다.

판매를 관리하고 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 필수 자동화와 확장 가능한 자동화를 모두 제공합니다.

개인화된 연락처 목록을 만들고, 각 고객 프로필에서 대화 기록을 유지하고, 아무것도 놓치지 않도록 미리 알림을 설정할 수 있습니다.

또한 전체 이메일 체인을 자동화하고, 통화를 기록하고, 회의를 예약하고, 견적을 생성할 수 있습니다.

대시보드는 진행 상황에 따라 거래를 끌어다 놓을 수 있는 파이프라인의 캔버스 보기와 성장 기회를 찾기 위한 분석을 제공합니다.

기능

• 대화 추적 및 통화 추적.
• 연락처 필터.
• 팀 협업.
• 고객 기록을 자동으로 동기화하고 업데이트합니다.
• 파이프라인 대시보드.
• 라이브 채팅.
• 모바일 앱.
• 견적 생성.
• 통합.

가격

Hubspot 스타터 플랜은 무료이며 프리미엄 Sales CRM 제품은 한 달에 $45의 월간 구독료를 부과합니다.

5. ap

Keap은 고객 여정을 성공적으로 관리할 수 있는 영업 및 마케팅 자동화 기능을 모두 제공하는 단순한 기본 CRM 플랫폼 이상을 제공합니다.

스마트폰에서 고객과 상호 작용하고 전문 파이프라인을 구축하여 거래를 추적하고 모든 인보이스 기록을 한 곳에 보관할 수 있습니다. 또한 개인화된 메시지를 작성하고 이메일 마케팅을 사용하여 더 많은 리드를 육성하고 포착할 수 있습니다.

Keap은 시작하는 데 도움이 되는 여러 워크플로 자동화 템플릿을 공유합니다. 이를 통해 판매 유입경로를 단순화하고 고객 참여를 개선할 수 있습니다.

기능

• 리드 캡처를 자동화합니다.
• 모바일 커뮤니케이션.
• 고객 세분화.
• 내장된 약속 일정.
• 이메일 마케팅.
• 완성.
• 인보이스 발행.

가격

Keap은 기업가를 위한 Lite 요금제를 제공하며 월 56달러를 청구합니다.

6. 원페이지 CRM

OnePageCRM은 판매 유입경로를 활동 스트림, 연락처 페이지 및 시각적으로 매력적인 파이프라인으로 나눕니다.

회사 활동에 대한 목록 보기와 빠른 업데이트를 받고 다음 전략을 계획할 수 있는 예측 대시보드를 제공합니다.

소셜 미디어 네트워크에서 직접 고객 정보를 가져와 잠재적인 리드로 전환하고 파이프라인에 추가하여 거래를 감독할 수 있습니다.

각 연락처 페이지는 고객에 대한 심층 정보를 제공하므로 개별 작업 시퀀스를 구축하여 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

기능

• 간편한 연락처 가져오기.
• 활동 스트림.
• 연락처 페이지.
• 파이프라인 관리.
• 예측 보기.
• 이메일 받은 편지함.
• 모바일 앱.
• 타사 통합.

가격

OnePageCRM은 10~20달러의 월간 요금제를 제공합니다.

7. 세일즈 포스 소기업 용

Salesforce는 XNUMX년 동안 사용되어 왔으며 여전히 시장에서 강력한 위치를 차지하고 있는 선도적인 CRM 소프트웨어입니다.

매년 기능을 점진적으로 확장해 왔으며 이제는 소규모 비즈니스가 영업 운영을 더 잘 관리할 수 있도록 도와주는 CRM 솔루션을 제공합니다.

리드 파이프라인을 쉽게 추적하고, 중단 없는 고객 지원을 유지하고, 소중한 고객의 계정을 감독하고, 협업하도록 팀을 초대할 수 있습니다.

통합 고객 데이터베이스를 설정하고, 맞춤형 리드 경로를 구축하고, 일부 워크플로를 자동화하는 도구를 제공합니다.

Salesforce는 추가로 비즈니스 성장에 따라 기능을 확장할 수 있는 추가 기능에 대한 액세스를 제공합니다.

기능

• 연락처 통합.
• 기회 파이프라인.
• 리드 목록입니다.
• 오토메이션.
• 사전 설정 템플릿.
• 강력한 보고.
• 고객 지원 서비스.

학비 안내

Salesforce for Small Business는 월 $25부터 시작하는 세 가지 계획을 제공합니다.

8. 신선한 식품 

Freshworks는 영업 및 마케팅 퍼널 관리에 도움이 되는 두 가지 주요 CRM 제품을 제공합니다.

다목적 제품군을 통해 고객에 대한 360도 뷰를 통해 격차를 발견하고 비즈니스 기회를 찾을 수 있습니다. 통합 플랫폼을 선호하는 경우 해당 소프트웨어 제품군을 확인하십시오.

그러나 리드를 고정하고 수익을 높이는 클래식 CRM을 원한다면 Freshsales를 좋아할 것입니다.

판매 주기를 가속화하고 잠재 고객 및 기존 고객과의 관계를 강화하기 위해 독점적으로 설계되었습니다.

여러 통신 채널에서 고객과 연결하고, 대화 추적을 기록하고, 휴대폰에서 파이프라인을 모니터링할 수 있는 옵션이 있습니다.

또한 진행 상황을 검토하는 분석 섹션과 스마트 제안을 제공하는 AI 도우미를 제공합니다.

기능

• 판매 주기 템플릿입니다.
• 콘텐츠 관리.
• 강력한 자동화.
• 다중 통신 채널.
• AI 어시스턴트.
• 보고.
• 통합.
• 모바일 버전.

가격

Freshsales는 한 달에 최소 $15를 청구합니다.

9. 통찰력있게

Insightly는 모든 판매 활동을 깔끔한 패널과 시각적 진행률 표시줄로 컴파일하는 간단한 CRM을 제공합니다.

연락처에 대한 심층 정보를 수집하고 거래, 프로젝트 및 대화에 대한 별도의 기록을 보관할 수 있는 적절한 연락처 관리 도구를 얻을 수 있습니다.

이 플랫폼은 프로젝트, 잠재 고객, 영업 기회를 개별적으로 관리 할 수 있는 다양한 대시보드를 제공합니다 . 또한, 팀 활동을 위한 보고서를 생성할 수도 있습니다.

받은 편지함과 캘린더를 가져와 직접 이메일을 확인하고 미리 알림을 설정할 수도 있습니다.

전반적으로 Insightly CRM에는 작업을 더 쉽게 만드는 모든 필수 기능이 있습니다.

기능

• 여러 대시보드.
• 자세한 문의 양식.
• 대화 추적.
• 자동 리드 할당.
• 워크플로 자동화.
• 이메일 통합.

학비 안내

Insightly는 한 달에 $29~$99에 세 가지 요금제를 제공합니다. 무료로 사용하여 탐색할 수도 있습니다.

10. 재빠른

Nimble은 대규모 소셜 네트워크가 있고 이를 감독하기 위해 강력한 연락처 관리 기능이 필요한 기업에 적합한 선택입니다.

소셜 프로필에서 흩어져 있는 모든 고객 데이터를 자동으로 추출하여 개별 프로필로 구성합니다.

잠재 고객을 그룹으로 분류하여 대량 이메일을 보내고, 스마트 추적으로 유망한 리드를 식별하고, 시각적 파이프라인을 사용하여 거래를 성사할 수 있습니다.

연락처 관리 외에도 Nimble은 이메일 마케팅 캠페인 자동화 및 강력한 분석을 제공하여 더 많은 매출을 창출할 수 있도록 지원합니다.

제품 특장점

• 스마트 세분화.
• 콘텐츠 관리.
• 이메일 마케팅.
• 판매 파이프라인 대시보드.
• 브라우저 확장.
• 모바일 앱.

가격

Nimble은 한 달에 $25에 표준 패키지를 제공합니다.

11. 애자일 CRM

AgileCRM은 B2B 및 B2C 조직 모두에 고급 판매, 마케팅 및 고객 지원 기능을 제공합니다.

소셜 미디어 존재, 판매 깔때기 및 팀 생산성을 최적화하는 다양한 기능을 제공합니다.

몇 분 안에 마케팅 캠페인을 디자인하고, 시각적으로 매력적인 뉴스레터로 기존 고객과 소통하고, 티켓을 처리할 헬프 데스크를 구축할 수 있습니다. 또한 게임화 섹션을 찾아 팀의 사기를 높이고 더 많은 주문 가능성을 높일 수 있습니다.

AgileCRM을 사용하면 연락처를 쉽게 관리하고, 워크플로를 간소화하고, 원활한 고객 서비스를 제공하고, 관계를 발전시킬 수 있습니다.

기능

• 고객의 360도 보기.
• 마케팅 캠페인 빌더.
• 이메일 추적.
• 파이프라인 관리.
• 안내 데스크.
• 심층보고.
• 사내 생산성 도구.
• 통합.
• 크롬 확장 프로그램.

가격

AgileCRM은 무료로 사용할 수 있습니다. 더 많은 기능을 사용하려면 프리미엄 플랜을 $9~$48에 구입할 수 있습니다.

12. 인게이지베이

AgileCRM과 마찬가지로 EngageBay도 다목적 프리미엄 솔루션이지만 판매 CRM을 독립 실행형으로 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다.

대시보드에는 단일 패널의 연락처, 거래, 자동화, 일정 및 보고 목록으로 구성된 간단한 IU가 있습니다.

파이프라인을 처음부터 생성하여 이미 익숙한 구조를 설계하고 태그를 할당하여 거래를 쉽게 필터링할 수 있습니다.

자동화 기능은 내부 및 외부 워크플로를 모두 최적화하여 리드를 판매로 안내하거나 후속 이메일을 보내는 것과 같은 사소한 작업을 수행하지 않도록 합니다.

전반적으로 매우 강력한 CRM이며 고려해야 할 좋은 옵션입니다.

기능

• 고객 하이라이트.
• 연락처 관리.
• 사용자 정의 가능한 파이프라인.
• 일정 및 작업.
• Gmail과의 통합.
• 태깅.
• 통화 기록.
• 라이브 채팅.

가격

EngageBay는 한 달에 $11~$40에 무료 및 프리미엄 플랜에 대한 기본 계획을 제공합니다.

13. 스위트대시

SuiteDash는 B2B 비즈니스를 위한 진정한 올인원 솔루션입니다.

연락처를 관리하는 CRM을 제공할 뿐만 아니라 고객 참여를 높이고 프로젝트를 감독할 수 있는 강력한 기능을 공유합니다.

이메일 마케팅으로 리드를 포착하고, 강력한 파이프라인으로 잠재 고객을 추적하고, 리드를 전환하기 위한 송장을 생성하고, 고객과 데이터를 공유하여 관계를 구축할 수 있습니다.

마케팅 및 화이트 라벨링 섹션을 통해 고객에게 고유한 경험을 제공할 수 있으며 자동화 작업을 통해 워크플로를 편안하게 관리할 수 있습니다.

SuiteDash를 다른 제품과 차별화하는 기능은 클라이언트 포털입니다.

고객의 입력이 필요한 활동에 고객을 포함할 수 있도록 맞춤형 포털을 구축할 수 있습니다. 진행 보고서를 제공하고 고객의 승인을 받는 편리한 기능입니다.

기능

• 연락처 및 프로젝트 관리.
• 이메일 마케팅.
• 맞춤형 브랜딩.
• 청구.
• 마케팅 및 판매 자동화.
• 클라이언트 포털.

가격

SuiteDash의 월간 구독 비용은 $19~$99입니다.

14. 줄

Streak은 Gmail 계정에서 워크플로를 최적화하는 방법을 제공하는 기본 CRM 소프트웨어입니다.

리드 전환, 비즈니스 개발에서 채용에 이르기까지 받은 편지함 내부에 파이프라인을 구축할 수 있습니다.

메일 병합 옵션을 사용하면 대시보드에서 직접 대량 개인화된 이메일을 보낼 수 있으므로 각 메시지를 수동으로 편집할 필요가 없습니다. 대화 추적 기능은 이메일 추적을 생성하여 상호 작용의 타임라인을 제공합니다.

Streak은 고객 참여를 매우 쉽게 만들어 리드를 손쉽게 구성, 공유 및 변환할 수 있습니다.

기능

• 사용자 정의 워크플로.
• 대화의 흔적.
• 메일 병합.
• 이메일 스니펫.
• 통화 기록.
• 작업 관리.
• 모바일 앱.

가격

Streak은 기본 기능을 작동하는 무료 크롬 확장 프로그램을 제공합니다. 팀과 함께 일한다면 프로 계획을 따르십시오. 한 달에 $49가 듭니다.

15. 설탕 CRM

SugarCRM은 모든 판매 깔때기, 마케팅 캠페인 및 고객 서비스를 처리합니다.

이 시스템은 모든 활동을 종합적으로 보여주는 강력한 대시보드를 제공하여 미래의 기회를 예측하고 즉각적인 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 자동화 기능을 통해 견적 승인 속도를 높이고, 마케팅 캠페인을 생성하고, 잠재 고객을 확보하고 , 거래를 신속하게 성사시킬 수 있습니다.

또한 이메일 목록을 데이터베이스와 동기화하고 Outlook 받은 편지함을 통해 소프트웨어를 작동할 수 있습니다.

현재 소규모 설립이지만 현재 비즈니스를 확장하고 있는 회사에 이상적인 도구입니다.

기능

• 고급 대시보드 보기.
• 판매 자동화.
• 콘텐츠 관리.
• 마케팅 캠페인.
• 이메일 통합.
• 모바일 친화적.
• 고객 지원 포털.

가격

SugarCRM은 월 $52에 스타트업을 위한 전문적인 계획을 공유합니다. 한 달에 $85에 엔터프라이즈 요금제를 구입할 수도 있습니다.

마지막 말

많은 스타트업이 초기에 CRM을 사용하여 고객 참여를 효율적으로 관리하기 위한 보안 시스템을 개발하기 시작했습니다.

관리 비용을 절감할 뿐만 아니라 생산성을 높여 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.

브랜드가 꾸준히 성장하고 있다면 결국에는 판매 및 고객 관리 작업도 더 쉽게 수행할 수 있는 브랜드가 필요합니다.

이 목록이 스타트업에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다.