12 найкращих альтернатив RingCentral VoIP

Що стосується послуг VoIP, більшість компаній зазвичай віддають перевагу RingCentral. Він має досить гарну репутацію та пропонує надійні комунікаційні рішення для організацій різного розміру.

Але якщо ви хочете переглянути інші варіанти, існує багато програм, які добре підходять для ваших конкретних бізнес-потреб.

У цій статті я розглянув 12 найкращих програмних продуктів, щоб допомогти вам знайти ідеальну заміну RingCentral.

Давайте спершу швидко розглянемо RingCentral, щоб побачити основні функції VoIP.

Що таке RingCentral і що шукати в якості альтернативи

RingCentral пропонує VoIP/хмарну телефонну систему для бізнесу. За допомогою цього інструменту ви можете телефонувати, отримувати текстові повідомлення та надсилати документи онлайн.

Це зручне рішення для підприємців, які переважно ведуть віддалену діяльність і потребують професійних налаштувань для ділового спілкування.

Нижче наведено деякі з його основних функцій;

• Хмарний телефон.
• Бізнес СМС.
• Віртуальний факс.
• Інтеграція зі сторонніми програмами.
• Мобільна підтримка.

Можливо, вам не знадобляться всі наведені вище функції для вашої компанії, але вони повинні дати вам загальне уявлення для порівняння.

Давайте переглянемо список альтернатив, щоб знайти найкращу програму для віртуальних телефонів.

1. Відкритий телефон

Якщо вашим пріоритетом є аудіотелефонна система, OpenPhone буде хорошим варіантом для вас. Продуктом ядра платформи є бізнес-телефонна лінія для офіційних дзвінків і текстових повідомлень.

Ви можете вибрати безкоштовний номер, додати кілька ліній для різних цілей і навіть використовувати наявний номер для дзвінків. Його функції виклику включають ідентифікатор дисплея, вкладку «Не турбувати», автоматичний запис і маршрутизацію.

Щоб покращити час відповіді, ви можете створити шаблони повідомлень для подальшого використання та встановити автоматичні відповіді. OpenPhone дозволяє інтегрувати Zapier, щоб ви могли використовувати сторонні програми для письма для оптимізації вашого письма.

Ви також можете надсилати мультимедійні файли за допомогою текстових повідомлень і транслювати їх групі.

Основні функції

• Службовий номер.
• Дзвінки та повідомлення.
• Транскрипція голосової пошти.
• Запис і маршрутизація.
• Автоматизація робочого процесу.
• CRM
• Інтеграція зі сторонніми програмами.
• Командна робота.
• Analytics.

ціна

Вартість місячної підписки на OpenPhone коливається від 13 до 20 доларів США. Ви також можете попросити корпоративне рішення.

2. talkroute

Talkroute — це зручний хмарний телефон із необмеженими послугами дзвінків і текстових повідомлень.

Тут ви можете використовувати спеціальний робочий номер, приймати кілька дзвінків одночасно на свій телефон, отримати розширення виключно для голосової пошти та перевіряти повідомлення електронної пошти. Ви можете вибрати вбудовані аудіозаписи для вітальних повідомлень і налаштувати інформаційний ролик, щоб повідомити людям, що їхній дзвінок записується.

Однією з унікальних особливостей Talkroute є спеціальний CNAM. Це дозволяє відображати назву вашої компанії під час вихідних дзвінків.

Телефон працює в браузері, десктопі та мобільному. Він також підтримує системи Linux і Windows.

Основні функції

• Спеціальні номери телефонів і розширення.
• Переадресація та маршрутизація викликів.
• Переадресація виклику та відображення ID.
• SMS і MMS.
• Привітання та меню.
• Скринька голосової пошти.
• Підтримка кількох пристроїв.
• Інструменти продуктивності.

ціна

Talkroute пропонує три плани від 19 до 59 доларів.

3. GotoConnect

GotoConnect забезпечує хмарний телефон і віртуальна зустріч функції на одній платформі. За допомогою цієї програми ви можете здійснювати онлайн-дзвінки та домовлятися про зустрічі прямо на місці.

У телефоні є безкоштовний номер, розширення команди, маршрутизація викликів і автоматична переадресація. Він також ідеально працює на фізичному телефоні, настільному комп’ютері та мобільному пристрої.

Інструмент віртуальних зустрічей дозволяє планувати та співпрацювати, щоб ви могли організовувати події та проводити відеоконференції. У вас буде можливість запросити до 250 учасників і надати доступ до кількох екранів.

Інші речі, які ви можете робити за допомогою GotoConnect, включають автоматизацію власних вітальних повідомлень і створення розширених потоків викликів.

Загалом, це хороша альтернатива RingCentral.

Основні функції

• Хмарний телефон, голосова пошта, факс.
• Відеозустрічі та конференції.
• Безкоштовний номер, розширення та переадресація дзвінка.
• Вітальні повідомлення.
• Конструктор потоку викликів за допомогою перетягування.
• Моніторинг і аналітика.
• Інтеграція з додатки для підвищення продуктивності.
• Підтримка кількох пристроїв.
• Міжнародні дзвінки.

ціна

Базовий план GotoConnect коштує 27 доларів на місяць.

4. Коник

Grasshopper створений для стартапів і невеликих компаній. Він забезпечує осн віртуальна телефонна система, текстові послуги та віртуальний факс.

Ви можете отримати окремий номер виключно для бізнесу та використовувати той самий номер для офіційних повідомлень і факсу.

Завдяки транскрипції голосової пошти ви також можете отримувати важливі повідомлення безпосередньо до папки "Вхідні". Записи електронної пошти спрощують реєстрацію ваших дзвінків у вашій CRM.

Окрім основних функцій, Grasshopper має деякі корисні додатки для покращення функцій телефону. Ви можете включити розширення у свій план для своєї команди та активувати міжнародні дзвінки для закордонних клієнтів. Є навіть можливість залучити рецепціоніста для обробки ваших дзвінків.

Основні функції

• Дзвінки через VoIP та WIFI.
• Бізнес і автоповідомлення.
• Віртуальний факс.
• Транскрипція голосової пошти.
• Підтримка кількох пристроїв.
• Звітність.
• Додатки, такі як Віртуальний помічник і командні розширення.

ціна

Ви можете розпочати роботу з Grasshopper лише за 28 доларів США на місяць.

5. 8 × 8

8×8 надає рішення для бізнес-комунікації та контакт-центру.

Невеликі компанії можуть отримати надійну систему VoIP із SMS, факсом і інтерактивне відео варіант зустрічі.

Для відомих організацій він надає повний контакт-центр із цифровим робочим простором для кол-агентів. Пакет також містить інструменти самообслуговування на основі ШІ та аналітику мовлення для моніторингу розмов.

Найкращою особливістю 8×8 є багатоканальна маршрутизація. Це дозволяє вам спілкуватися з клієнтами через чат, електронну пошту, SMS, соціальні медіаі мобільні програми. Ви можете підключити кілька каналів до свого робочого процесу, щоб забезпечити персоналізований досвід для ваших клієнтів.

Основні функції

• Службовий номер, голосова пошта, SMS, факс, відеоконференція.
• Управління дзвінками.
• Спеціальні робочі процеси.
• Багатоканальна підтримка.
• Автосекретар і вітальні повідомлення.
• Контактний центр.
• Мобільний дружній.

ціна

8×8 пропонує окремі пакети для ділового спілкування та контакт-центру. Ціна обох коливається від 15 до 140 доларів.

6. ЮніТел

UniTel — ще один чудовий варіант для невеликих команд. Додаток містить усі основні функції, необхідні для створення безперебійної системи VoIP.

Тут ви можете здійснювати онлайн-дзвінки, налаштовувати голосову пошту із записаними привітаннями, надсилати журнали викликів на свою електронну пошту та розгортати розширення. План включає робочий номер, необмежену кількість хвилин, відстеження дзвінків і віртуальний факс.

Ви також можете додати шістнадцять різних функцій до свого місячного пакету. Деякі з доповнень, які ви знайдете цікавими, це власні номери, відеоконференції, безкоштовні текстові повідомлення та музика в режимі очікування.

Інша річ, яка вам сподобається в UniTel, це підтримка кількох пристроїв. Його базові функції розроблені спеціально для мобільних користувачів, щоб полегшити ділове спілкування.

Основні функції

• Софтфони, голосова пошта, факс.
• Вітальні повідомлення, ділові тексти та командне спілкування.
• Запис і переадресація дзвінків.
• Відображення та блокування ідентифікатора абонента.
• Розширення та статус команди.
• Конференц-дзвінок і планування.
• Підтримка кількох пристроїв.

ціна

Стартовий план UniTel коштує 10 доларів на місяць.

7. Тельціо

Telzio пропонує майже 100 функцій хмарного телефону. Завдяки інтуїтивно зрозумілому конструктору потоку викликів і потужній маршрутизації викликів ви можете встановити кілька телефонних ліній і створити безперебійну систему викликів для клієнтів.

Його інформаційна панель має систему на основі дозволів для розробки різних рівнів доступу для вашої команди. Тут призначений учасник може легко переглядати та керувати відповідними викликами, факсами та текстовими повідомленнями.

Ви, як адміністратор, також можете стежити за розмовами та приєднуватися до живих дзвінків, щоб пропонувати пропозиції членам вашої команди.

Загалом програма зручна, масштабована та добре працює як на комп’ютерах, так і на смартфонах.

Основні функції

• Управління дзвінками.
• Розумні робочі процеси.
• Міські та міжнародні бізнес-номера.
• Відображення ідентифікатора абонента.
• Голосова пошта, текстові повідомлення, факс, тристороння конференція.
• Розширення команди.
• Фільтрація викликів, блокування, моніторинг і журналювання.
• Адміністраторський контроль.
• Веб і мобільна підтримка.

ціна

Telzio стягує 50 доларів на місяць. Ви також можете попросити індивідуальні плани.

8. Повітряний дзвінок

Aircall найкращий завдяки функціям кол-центру.

Крім онлайн-дзвінків, це дозволяє маршрутизувати виклики, розважати кількох абонентів одночасно, записувати розмови та встановлювати робочі години.

Ви можете ввімкнути переадресацію викликів, щоб покращити обслуговування клієнтів, і активувати сповіщення, щоб отримувати повідомлення про вхідні дзвінки. За допомогою функції командної співпраці ви можете надавати додаткові номери своїй команді, призначати дзвінки окремим учасникам і ділитися контактами, щоб усі були в курсі.

Найбільш привабливою особливістю Aircall є інтеграція. Він сумісний із більш ніж 100 програмами сторонніх розробників, включаючи CRM, маркетинг, продуктивність і платіжні платформи.

Основні функції

• Віртуальний телефон, SMS і голосова пошта.
• Безкоштовні номери.
• Конференц-дзвінки.
• Переадресація та запис дзвінків.
• Колективна співпраця.
• Більше 100 інтеграцій.
• Мобільна підтримка.

ціна

Aircall стягує мінімум 30 доларів США з користувача.

9. Циферблат

Dialpad — це універсальна хмарна комунікаційна платформа. Ви можете використовувати його, щоб здійснювати ділові дзвінки зі свого смартфона, надсилати текстові повідомлення командам, проводити необмежену кількість відеозустрічей, надсилати факси через програму та багато іншого.

Для компаній, які мають спеціальну команду обслуговування клієнтів, Dialpad має контакт-центр і плани продажів на основі штучного інтелекту. Їх головні функції включають самообслуговування помічника, технологію IVR для автоматизації вітальних повідомлень, інструктаж AI для покращення розмов і інформаційну панель супервізора.

Ви можете придбати додаткові номери для свого бізнесу та інтегрувати Dialpad із CRM, наприклад HubSpot.

Основні функції

• Телефонна система, відеоконференції та розширення.
• Чат, SMS, факс, голосова пошта, тристоронні дзвінки.
• Запис, транскрипція та маршрутизація дзвінків.
• Автосекретар.
• Інтеграція зі сторонніми програмами.
• Кілька телефонних номерів.
• Analytics.

ціна

План бізнес-комунікації Dialpad коштує мінімум 23 долари на місяць. Він продає окремі плани для відеозустрічей, контакт-центру та телефону продажів.

10. Віртуальна АТС

VirtualPBX має кілька чудових функцій, особливо для стартапів та малого бізнесу.

Ви отримаєте необмежену кількість дзвінків і SMS-повідомлень, безкоштовний місцевий номер і інструмент телеконференції. Крім того, VirtualPBX дозволяє здійснювати відеодзвінки на будь-якому пристрої VoIP і ділитися розширеннями з вашим членом команди.

Ви також можете отримати доступ до телефону через браузер для швидких дзвінків. На інформаційній панелі є опція пристрою для легкого перемикання між пристроями.

Ви отримаєте кілька функцій для команд і багаторівневого автосекретаря для розширеної маршрутизації викликів. Більше того, ви можете як записувати розмови, так і контролювати їх у режимі реального часу, щоб покращити якість спілкування. План включає в себе сховище файлів від 250 ГБ до 2 ТБ для записів дзвінків.

Основні функції

• Телефон, відео, текст і факс.
• Автосекретар і потоки викликів.
• Аналітика та звітність.
• Запис дзвінків.
• Hotdesking.
• Підтримка кількох пристроїв.
• Інтеграції.

ціна   

VirtualPBX продає чотири місячні плани вартістю від 9 до 34 доларів. Ви також можете придбати додатки для розширення функцій телефону.

11. Нехтіва

Nextiva ділиться гнучкими пакетами зв'язку.

Тут кожен план включає безкоштовний номер, необмежену кількість дзвінків і відеозустрічі. Але ви знайдете кілька планів, розроблених відповідно до конкретних вимог.

Платформа має централізовану інформаційну панель для організації всіх дій в одному місці та створення індивідуальних потоків викликів.

Nextiva також надає хмарний контакт-центр із багатоканальною підтримкою та віртуальним агентом, який допоможе вам взаємодіяти з клієнтами через кілька каналів.

Інші корисні функції Nextiva — це попередньо створені потоки, аналіз настроїв і a календар для планування зустрічей.

Основні функції

• Хмарний VoIP.
• SMS, факс, голосова пошта, відеозустріч, електронна пошта, чат.
• Контактний центр.
• Потоки дзвінків.
• Автосекретар.
• Розумна аналітика.
• Мобільний додаток.
• Інтеграції.
• Інструменти продуктивності.

ціна

Плани Nextiva починаються від 31 долара.

12. Phone.com

Phone.com має майже такі ж функції, як і RingCentral. Додаток пропонує хмарну телефонну систему, відеоконференцію, бізнес-SMS і віртуальний факс.

Ви можете придбати як місцеві, так і глобальні телефонні лінії, синхронізувати свій список контактів для створення адресної книги та підключити програмне забезпечення до аналогових телефонів. Він надає близько тридцяти функцій для викликів, різноманітний набір відеоінструментів і кілька опцій продуктивності, як-от сповіщення електронною поштою та транскрипція.

Щоб допомогти вам забезпечити найкраще обслуговування клієнтів, Phone.com також пропонує послуги рецепції за 90 доларів США на місяць.

Якщо ви віддаєте перевагу смартфону для ділового спілкування, ви можете завантажити його програму та використовувати Wi-Fi для дзвінків. Він надає мобільний додаток як для Android, так і для iOS.

Основні функції

• Дзвінок, відео, SMS та факс.
• Місцеві та глобальні номери.
• Запис дзвінків і відео.
• Транскрипція голосової пошти.
• Автосекретар і меню.
• Віртуальні конференції.
• Живий портьє.
• Мобільний додаток.

ціна

Плата за телефон становить від 15 до 30 доларів на місяць. Ви можете надіслати запит на демонстрацію перед придбанням плану.

Висновок

RingCentral є одним із найстаріших і провідних постачальників послуг VoIP. Програмне забезпечення розроблене як для малих, так і для великих компаній і пропонує різноманітні інструменти для спілкування.

Але це може підійти не всім.

Вище я поділився деякими з найкращих альтернатив RingCentral для вашої уваги. Рекомендую ознайомитися з їхніми основними функціями, щоб знайти те, що найкраще підходить для вашого бізнесу.