15 потужних стратегій електронної комерції для малого бізнесу

З тисячами компаній і підприємців, які щороку виходять на ринок електронної комерції, може бути важко виділитися в морі онлайн-магазинів. Покупці не купуватимуть у вашому магазині під час першого відвідування, незалежно від того, скільки грошей ви на це витратили. 

Це означає, що ваш інтернет-магазин повинен постійно залучати ваших клієнтів. Добрий Маркетингова стратегія для платформи електронної комерції допоможе їй досягти успіху незалежно від того, новачок ви чи відомий бренд.

Важливо мати належну маркетингову стратегію, навіть якщо ви маєте сильну присутність в Інтернеті. Ви повинні виділити свій бізнес (або продукт) серед конкурентів. Це означає, що ваші маркетингові зусилля – як на вашому веб-сайті, так і поза ним – мають вирішальне значення для цього.

Ви прагнете отримати прибуток в Інтернеті, і якщо у вас є правильний план і стратегія, можливо, ви зможете все це здійснити.

Маркетингові стратегії електронної комерції для малого бізнесу

Погана маркетингова стратегія призводить до зменшення присутності в Інтернеті, тоді як хороша призводить до збільшення продажів і видимості. Але не переживай. За допомогою маркетингових стратегій ми покажемо вам, що працює, а що ні.

Ось огляд 15 найкращих маркетингових стратегій електронної комерції для малого бізнесу, які допоможуть максимально використати ваш інтернет-магазин.

Незалежно від того, чи ви тільки починаєте, чи продаєте багато років, ці стратегії допоможуть вам випередити конкурентів.

1. Електронний маркетинг:

E-mail маркетингу є однією з найбільш надійних і успішних маркетингових стратегій для залучення нових клієнтів, збільшення доходу та залучення трафіку на ваш веб-сайт. Проте багато людей досі не можуть зрозуміти цю ідею та не розуміють, що стати всюдисущим у скриньках вхідних покупців є важливим.

BuzzFeed, безсумнівно, зараз на висоті, і широко припускають, що головною причиною є їхні соціальні сайти. Проте майбутній звіт показує, що їхній інформаційний бюлетень є одним із найпопулярніших джерел трафіку для BuzzFeed. На BuzzFeed є безліч різних типів інформаційних бюлетенів, на які ви можете підписатися в обмін на свою електронну адресу.

Інвестуючи в електронний маркетинг, ваш бренд матиме довгострокові переваги. Це встановлює ваш авторитет як експерта у вашій ніші та зміцнює довіру клієнтів.

Маркетинг електронною поштою також забезпечує високу рентабельність інвестицій і є чудовим способом залучити більше клієнтів, вирішити проблеми з клієнтами, збільшити продажі та підвищити рівень утримання клієнтів.

Кращий програмне забезпечення для електронного маркетингу і рішення для веб-сайтів електронної комерції крапельний. Drip — це дуже популярне та потужне програмне забезпечення для маркетингу електронною комерцією. Насправді, це єдиний доступний eCRM (вони ввели цей термін), розроблений для онлайн-магазинів, щоб максимізувати конверсію та NPS.

Якщо Drip не той, який ви шукаєте, спробуйте Keap (InfusionSoft). Обидва однаково потужні.

Електронний маркетинг може виявитися незамінним інструментом як для власників бізнесу, так і для їхніх клієнтів. І це один із найкращих способів залишатися на зв’язку зі своєю аудиторією, що може бути важливим у сучасний час, коли люди переповнені онлайн-вмістом і постійно переглядають стрічки соціальних мереж.

2. Нейромаркетинг:

Термін «нейромаркетинг» означає вимірювання фізіологічних і нейронних сигналів для збору інформації про мотивацію, уподобання та звички клієнтів, щоб допомогти маркетологам створювати ефективнішу рекламу, розробляти продукт, позиціонувати та ціноутворення.

Charmin, провідний світовий бренд туалетного паперу, знає, як отримати задоволення. Звичайно, туалетний гумор не зовсім новий, але те, як він використовує його, чудово. Charmin має спосіб виділитися серед конкурентів, який передбачає використання гумору та прямого впливу на емоції аудиторії за допомогою нейромаркетингу.

Ключовою метою нейромаркетингу є надання споживачам кращої якості продуктів і маркетингового досвіду шляхом кращого розуміння їхніх потреб.

Нейромаркетинг дозволяє компаніям зрозуміти, як споживачі реагують, відчувають, думають і діють, коли вони піддаються впливу певних маркетингових стимулів. Маркетологи можуть надавати кращі продукти та послуги, перевершуючи очікування споживачів, вивчаючи їхні підсвідомі потреби, почуття та емоції.

Нейромаркетинг — це більш сучасний підхід до дослідження ринку, який розповідає про прийняття рішень споживачами, поведінку споживачів та імідж бренду, а також розуміння стилю життя споживачів. Ви можете вивести свій маркетинг на абсолютно новий рівень, використовуючи можливості нейромаркетингу.

Ви також повинні прочитати нашу статтю про найкращі інструменти машинного навчання та штучного інтелекту.

3. Оптимізація вмісту:

Оптимізація вашого вмісту є ефективним підходом до розвитку вашого сайту електронної комерції та дозволяє відвідувачам легко перетворюватися на потенційних клієнтів.

Незалежно від того, наскільки якісні ваші продукти, ви ніколи не побачите номер один у рейтингу Google, якщо ваш вміст не оптимізовано.

Оптимізація вмісту в електронній комерції є ключем до збільшення продажів, і кожна деталь на вашому веб-сайті повинна бути ретельно розроблена, щоб спрямувати користувачів до цієї мети. Оптимізація веб-сайту електронної комерції передбачає розгляд таких факторів, як взаємодія з користувачем, дизайн сайту та вміст.

Google Optimize використовується по всьому світу маркетологами для оптимізації свого вмісту та створення онлайн-досвіду, який залучає та захоплює відвідувачів. Google Optimize дозволяє переконатися, що більше відвідувачів виконають бажані дії, як-от підписка на вашу електронну розсилку, здійснення покупки тощо.

Ви також можете спробувати скористатися такими інструментами, як StoryChief для створення вмісту для вашого блогу магазину електронної комерції. Це займає менше часу та дозволяє створювати вміст у масштабі. Це дозволяє вам керувати своїм блогом електронної комерції, писати електронні листи, які конвертують і керувати публікаціями в соціальних мережах тощо.

Знайдіть більше інструментів оптимізації вмісту в цьому посібнику.

Що стосується SEO електронної комерції, вам потрібно зосередитися на оптимізації вмісту. Контент – це єдине, що може сприяти вашому бізнесу та досягати ваших цілей. Розуміння того, як ваші клієнти взаємодіють із вашим веб-сайтом, і використання цих знань для створення оптимізованої подорожі клієнта.

4. Крапельний маркетинг:

Крапельний маркетинг — це маркетинговий метод, при якому повідомлення про продажі надсилаються послідовно одному клієнту протягом певного періоду часу. Маркетинг електронною поштою є найпоширенішим способом передачі цих повідомлень, хоча можна використовувати й інші форми спілкування.

Одним із класичних прикладів є повідомлення про вибір редакторів iMDB, які розсилаються кожні два тижні всім користувачам. Цей вид маркетингу дозволяє їм підтримувати стосунки з користувачами стільки, скільки вони бажають.

Кампанії крапельної електронної пошти надають підприємствам можливість з часом створити та підтримувати базу даних клієнтів. Мета полягає в тому, щоб розвинути лояльність клієнтів через розвиток потенційних клієнтів, що збільшить продажі та повторний бізнес.

За допомогою крапельного маркетингу маркетологи створюють корисний постійний діалог із клієнтами. Це призводить до того, що потенційні клієнти стають цінними клієнтами. Використовуючи крапельний маркетинг, ви можете зацікавити, зміцнити довіру та, зрештою, створити трафік до свого цільових сторінок або веб-сайт.

5. Розширене ретаргетинг:

Ви коли-небудь відвідували веб-сайт, який ви залишили, а потім знаходили рекламу цього сайту на інших сайтах, які ви відвідували? Це приклад ретаргетингу, або ремаркетингу. По суті, ретаргетинг допомагає компаніям охопити людей, які раніше відвідували їхні сайти.

Днями я перевіряв деякі інструменти керування YouTube і отримував цю рекламу від TubeBuddy майже скрізь, доки я нарешті не натиснув її й не вибрав. Перенацілювання працює, еге ж?

Концепція ремаркетингу та ретаргетингу – це онлайн-маркетингова стратегія, яка орієнтується на споживачів на основі того, що вони раніше переглядали в Інтернеті та куди вони йдуть далі.

Стратегія ретаргетингу базується на повторному залученні клієнтів на основі їхньої попередньої взаємодії з вашим брендом або веб-сайтом.

Ви можете використовувати такі інструменти, як Конвертований та OptinMonster щоб швидко протестувати ретаргетинг на вашому веб-сайті. Це дасть вам уявлення про потужність цієї маркетингової стратегії.

Для набагато потужнішого досвіду Adroll і Outbrain будуть ідеальним вибором. Але зазвичай вони вам не знадобляться.

За допомогою ремаркетингу або ретаргетингу рекламодавці можуть охопити людей, які раніше відвідували їхній сайт і, таким чином, мають більшу ймовірність у циклі покупки – або в найкращий час, або в найбільш підходящому місці.

6. AI Marketing:

Маркетологи можуть скористатися перевагами штучного інтелекту та машинного навчання, щоб збільшити дохід, максимально використавши свій час і зусилля. Крім того, він пропонує покращений досвід онлайн-покупок, передбачаючи, що споживачі збираються робити далі.

BrightEdge повідомляє, що 60% маркетологів бачать переваги ШІ та машинного навчання для залучення нової аудиторії та стрімкого розвитку свого бізнесу.

У сучасному маркетинговому середовищі дані є паливом, яке забезпечує роботу двигунів: інформація про клієнтів, публікації в соціальних мережах, опитування, відвідувачів сайту, відгуки… список можна продовжувати.

За допомогою штучного інтелекту ви можете взяти ці дані та перетворити їх на корисну інформацію, щоб покращити взаємодію з клієнтами та збільшити продажі.

Інструменти розмовного маркетингу, як-от Дрейфувати використовуйте можливості ШІ та допомагайте підприємствам конвертувати більше відвідувачів без необхідності додаткового вмісту.

Машинне навчання та штучний інтелект пропонують маркетологам нові та інноваційні способи створення персоналізованого, релевантного та своєчасного клієнтського досвіду. Їх можна використовувати для автоматизації повторюваних і нудних завдань, що корисно для планування, бюджетування, виконання та роботи з клієнтами. А також пропонуємо новий рівень автоматизації обслуговування клієнтів.

7. Реферальний маркетинг:

Люди з більшою ймовірністю будуть діяти, коли їхні друзі чи сім’я підкажуть їм щось зробити, що й суть реферального маркетингу: надання високоякісної інформації потенційним клієнтам і спроба спонукати їх до дії. Ось чому реферальний маркетинг є одним із найкращих способів залучення нових клієнтів.

AliExpress є однією з найбільших у світі компаній електронної комерції, і вона використовує цю стратегію вже багато років. Запросіть друга на AliExpress, і він отримає 19 доларів, а ви отримаєте купон на 5 доларів, коли він зробить вдалу покупку.

Маркетингові зусилля, спрямовані на створення нових клієнтів серед існуючих клієнтів, підпадають під категорію реферального маркетингу.

Для цього можна використовувати різні способи, включаючи надання знижок і бонусів клієнтам, які направляють людей своїм друзям, надання стимулів, наприклад безкоштовних послуг людям, які направляють інших.

Сьогодні компанії мають більший ступінь контролю над тим, як вони залучають нових клієнтів завдяки Інтернету, ніж у минулому, але багато хто не справляється з цим завданням, досі покладаючись лише на традиційні форми реклами.

Партнерський маркетинг схожий на реферальний маркетинг. Основна відмінність між рефералом і партнером полягає в тому, що реферали залучаються поточними користувачами вашого продукту. Ви можете заплатити реферальний кредит, щоб використовувати вашу програму.

Ви можете запустити власну реферальну/партнерську програму за допомогою PartnerStack or ShareASale платформи.

З іншого боку, афілійованими особами можуть бути будь-які, але вони повинні отримувати реальні гроші. Щоб налаштувати партнерську програму або маркетингову кампанію за рекомендаціями для вашого продукту/послуги, скористайтеся такими інструментами, як PartnerStack, ShareASale або Samcart.

8. Маркетинг у соціальних мережах:

Сайт електронної комерції може зробити помітний вплив на клієнта та збільшити продажі за допомогою маркетингу в соціальних мережах.

Онлайн-присутність вашого магазину електронної комерції у Facebook, Instagram, Pinterest тощо безпосередньо впливатиме на кількість продажів, які ви робите онлайн. Маркетинг через соціальні мережі для брендів електронної комерції може стати золотою жилою.

Beardo Official пропонує цільовій аудиторії цільовій аудиторії нішеву лінійку товарів для чоловічого догляду через свою стрічку Instagram.

Маркетинг у соціальних мережах не тільки покращує видимість і охоплення вашого інтернет-магазину, але також дозволяє вам підвищити впізнаваність бренду, залучити онлайн-фоловерів і збільшити продажі.

Існує більше десятка платформ соціальних мереж, які спрощують використання цих функцій і просування бренду, продукту чи послуги в Інтернеті.

Інструменти автоматизації соціальних мереж, як SkedSocial значно полегшують планування публікацій на всіх основних платформах соціальних мереж. Навіть Instagram тепер підтримує пряму публікацію та планування за допомогою сторонніх програм.

Майбутнє маркетингу в соціальних мережах. Сайти соціальних медіа мають 4.20 мільярда активних користувачів, що є величезною можливістю для компаній, які намагаються охопити більше клієнтів онлайн.

9. Відеомаркетинг:

Відео є найкращим маркетинговим інструментом, щоб розповісти вашу історію та зацікавити клієнтів вашим продуктом і додати їм більше впевненості у своїх силах щодо його покупки.

Відео пропонують багато можливостей, починаючи від відгуків клієнтів і закінчуючи відео про продукти. Відео можна використовувати як окремо, так і в рамках електронної кампанії.

Аналіз, проведений HubSpot Research, показав, що більше половини споживачів віддають перевагу відеовмісту брендів будь-якому іншому типу.

Зараз відео захоплюють Інтернет. Відео захоплюють, і люди легко можуть зрозуміти через них складні ідеї, деталі чи будь-що за короткий час.

Якщо у вашого потенційного клієнта є багато запитань про те, що ви пропонуєте або як це працює, відео дасть на них відповідь. 

Приймати tubebuddy спробуйте, якщо ви хочете покращити статистику свого каналу Youtube. Це розширення Chrome для користувачів Youtube, яке показує вам статистику ключових слів, аналітику каналу та іншу статистику, щоб допомогти вам розвивати свій канал.

Відео чудово втілюють продукт у життя. І це не дивно, адже, купуючи речі в Інтернеті, клієнти хочуть бачити, що вони отримують. І врешті-решт, що може бути кращим за привабливе відео для просування вашого бізнесу?

10. Реклама:

Зараз існує така велика конкуренція через присутність на ринку в Інтернеті, що реклама завжди є важливою частиною маркетингових стратегій.

У сучасну епоху цифрових технологій реклама підвищує впізнаваність бренду завдяки креативним рекламним кампаніям і публікаціям у соціальних мережах. Гарна реклама може позитивно вплинути на ваш бренд і продажі.

Деякі з цих провідних веб-хостингових компаній використовують Google Adwords для розвитку свого бізнесу та збільшення прибутку. Це настільки ефективно, наскільки це можливо.

Реклама допомагає бізнесу продавати свої товари чи послуги громадськості. Реклама - це оголошення, яке рекламує певні цінності, товари чи послуги та передає повідомлення аудиторії.

Google Adwords і Facebook є найбільш широко використовуваними рекламними каналами. 

Кількість пошукових запитів, які відбуваються в Google щодня, вражає, а з іншого боку, Facebook має понад 2.7 мільярда активних користувачів на місяць. І можливість використовувати цю потужність для свого бізнесу не лише збільшить ваші продажі, але й залучить трафік на ваш сайт і допоможе створити аудиторію для майбутніх маркетингових кампаній.

11. Повідомлення гостей:

Розміщення гостей є ефективним стратегія просування вашого бренду в Інтернеті, що також може призвести до збільшення продажів, якщо це зробити правильно. Завдяки цій стратегії ваш веб-сайт отримає більше трафіку, а також покращиться ваш рейтинг. Чим більше людей ви охопите, тим більша ймовірність, що вони купуватимуть у вас.

Однією з основних причин, чому всі прагнуть вести гостьовий блог, є покращення свого органічного трафіку. За даними Ahrefs, понад 53.3 відсотка трафіку веб-сайту надходить із звичайного пошуку.

Гостьові публікації зроблять ваш вміст більш авторитетним і допоможуть урізноманітнити джерела трафіку, які генеруються на вашому веб-сайті чи блозі.

Крім того, ви можете рекламувати свій бренд, продукти або магазин електронної комерції безпосередньо в розділі біографії свого допису або в самому дописі.

Ви можете створити позитивний імідж про себе та свій бренд у свідомості потенційних клієнтів за допомогою гостьових дописів, які допоможуть утвердити ваш бренд як авторитет у вашій ніші. Отримання авторитетного статусу у вашій ніші дасть вам перевагу щодо продажу наших продуктів і послуг.

12. Персоналізований досвід:

Коли клієнти відвідують ваш інтернет-магазин, вони хочуть знати, чи можете ви допомогти їм знайти те, що вони шукають. Ось тут і виникає персоналізація досвіду покупців.

Клієнти хочуть відчувати себе в безпеці, що поруч буде хтось, хто проведе їх через простий процес без стресу.

Один із найвідоміших прикладів персоналізації став також одним із найуспішніших. У 2015 році рекомендації щодо продуктів Amazon склали 30% доходу гіганта електронної комерції. Чи може це бути більш особистим?

Доброю новиною є те, що досвід покупки можна персоналізувати багатьма способами, і доведено, що він позитивно впливає на сприйняття бренду. Ви можете персоналізувати свою електронну пошту чи веб-сайт із іменами потенційних клієнтів, рекомендувати продукти на основі попередніх покупок або використовувати інші подібні провідні магніти, щоб похвалити свої маркетингові зусилля.

Перегляньте наші добірки найкращих інструментів персоналізації для веб-сайтів.

Якщо клієнти отримують персоналізовані електронні листи або отримують додаткові пропозиції на основі попередніх покупок, вони відчувають, ніби ваш магазин прагне знайти для них ідеальний продукт. Люди з більшою ймовірністю купуватимуть у вас у майбутньому та розповідатимуть друзям про ваш бізнес.

13. Відгуки та відгуки:

Відгуки та відгуки клієнтів мають вирішальне значення, коли мова заходить про закриття угоди або закриття продажу для компаній електронної комерції. Загальновідомо, що відвідувачі Інтернету довіряють онлайн-оглядам так само, як і рекламі чи рекомендаціям друзів і родини.

Codecademy є однією з найбільших освітніх онлайн-платформ, і їхня сторінка відгуків говорить сама за себе. Він демонструє відгуки та відгуки своїх старих клієнтів і залучає тисячі інших за допомогою цієї простої, але ефективної маркетингової стратегії.

Перше, про що думають клієнти, коли вони переглядають веб-сторінки в пошуках продукту, — це те, що інші люди говорять про цей продукт.

Це тому, що вони хочуть купити щось зі стабільною якістю, те, що було перевірено, перевірено та схвалено іншими перед тим, як платити за це.

Відгуки, рейтинги та відгуки є одними з найважливіших факторів, що впливають на коефіцієнт конверсії сайту. Вони забезпечують зовнішню перевірку, зміцнюючи довіру до компанії або підтверджуючи рішення про покупку.

14. Співпраця:

Співпраця з інфлюенсерами є однією з найпопулярніших форм маркетингу, тому що якщо ви робите це правильно, творчо та стратегічно, це творить чудеса. Це дозволяє маркетологам охопити своїх потенційних і існуючих клієнтів через соціальних впливових людей. Таким чином, ви можете використовувати впливову особу.

Співпраця McDonald's із зіркою хіп-хопу Тревісом Скоттом, яка включає в себе подарунки та обмежену серію страв, можливо, є найзухвалішим поєднанням їжі та музики, але воно працює.

Просто визначте ключових впливових людей у ​​вашій ніші, які мають велику кількість підписників у соціальних мережах, співпрацюйте з ними над високоякісним контентом, а потім платіть їм за їхню підтримку вашого продукту чи послуги.

Це не просто примха, а практичний спосіб розвитку електронної комерції та залучення нових споживачів.

Така співпраця сприяє тому, що про ваш бренд дізнаються в усьому світі впливові люди, які не мають нічого спільного з вашою компанією, окрім того, що їм вона настільки подобається, що вони хочуть розповісти про неї всім.

15. Автоматизована підтримка:

Автоматизація вашої підтримки клієнтів за допомогою опції живого чату на вашому сайті електронної комерції дає змогу покращити досвід покупки для покупців і надає вам можливість зв’язатися з ними. Найпростіший спосіб зробити це за допомогою чат-бота.

Компанії, які використовують чат-боти для автоматизації підтримки клієнтів, включають Sephora, Lyft і Starbucks, а також Facebook, Domino's та багато інших. Ось приклад чат-бота служби підтримки клієнтів від MarketMuse, один із найпопулярніших інструментів оптимізації вмісту.

Чат-боти допомагають збільшити продажі та конверсії, взаємодіючи з відвідувачами в режимі живого чату цілодобово.

Це не просто шанс для вашого бізнесу генерувати більше потенційних клієнтів і перетворити ці потенційні клієнти на продажі. Їх також можна використовувати, щоб продемонструвати індивідуальність вашого бренду та зробити взаємодію з клієнтами швидшою, ефективнішою та простішою.

Рекомендуємо почати з Оларк щоб створити свій перший чат-бот. Він простий і легкий у використанні, але якщо вам потрібні додаткові функції, такі як логічна автоматизація, вони доступні.

Чат-боти захоплюють Інтернет, і людям подобається спілкуватися в чатах або текстових повідомленнях. Це легко, зручно та швидко. Чат-бот може забезпечити ще більше зручності, надаючи додатковий індивідуальний підхід до взаємодії з клієнтами або потенційними клієнтами.

Остання думка:

Якщо ви читаєте це, швидше за все, ви якось берете участь у бізнесі електронної комерції, і ми можемо посперечатися, що ви шукаєте способи отримати більше від цього. Подібно до того, як завжди є якийсь секретний рецепт чудової страви, завжди є одна дрібниця, яка робить усе як слід… для маркетингу електронної комерції.

Іноді здається, що успіх завжди недосяжний, але якщо ви дотримуєтеся наведених вище стратегій, ви обов’язково будете на правильному шляху до успіху. Щоб ваш бізнес розвивався, вам потрібно випробувати кілька різних маркетингових стратегій і з’ясувати, які з них найкраще працюють для вашої аудиторії.

Візьміть відповідальність за роботу – запустіть свою маркетингову стратегію електронної комерції та спостерігайте за стрімким зростанням продажів і прибутку.