21 estratégias de otimização de conversão para gerar mais vendas e leads

Normalmente, a cada 100 leads, dificilmente duas compram seu produto.

O número pode parecer muito escasso em comparação com os enormes esforços que os profissionais de marketing colocam, mas a taxa de conversão de 2% mostra que o negócio está indo muito bem. É somente quando a taxa cai abaixo que você tem muito com que se preocupar.

A maioria das empresas de sucesso emprega várias estratégias para otimizar suas taxas de conversão.

Alguns trazem resultados lucrativos. Alguns permanecem medíocres. Mas cada um se esforça para manter a taxa de conversão entre 2% e 3% – uma meta que todos os profissionais de marketing esperam alcançar.

Aqui, estou compartilhando essas 21 poderosas estratégias de otimização de conversão que não são apenas altamente eficazes e facilmente adaptáveis, mas podem melhorar sua taxa de conversão.

Explore-os individualmente para descobrir qual pode funcionar melhor para sua marca.

1. Acelerando o tempo de carregamento do site

Diga-me, quanto tempo você espera impacientemente que um site carregue antes de abandoná-lo. Alguns segundos?

O tempo de carregamento é diretamente proporcional à taxa de rejeição. Quanto mais tempo seu site demorar para carregar, maior será a taxa de rejeição. Em última análise, você perde clientes em potencial.

Um em cada 4 visitantes sai se o site demorar mais de 4 segundos para carregar. E 46% daqueles que finalmente o visitam estariam menos inclinados a repetir a experiência.

Acelere o tempo de carregamento do seu site para aumentar sua taxa de conversão.

2. Otimizando a página do produto

As pessoas geralmente tocam em um item antes de comprá-lo. É uma reação completamente natural, pois os compradores querem ter certeza de sua compra.

Embora o tijolo e a argamassa não tenham problemas em oferecer essa opção, as lojas de comércio eletrônico, infelizmente, não têm o luxo.

Nesses casos, otimizar sua página de produto é sua próxima melhor opção.

A otimização do produto não é apenas sobre descrições escritas. Você pode comunicar o valor do seu produto a clientes em potencial de forma espetacular por meio de recursos visuais atraentes. É uma das cinco principais ações que influenciam a decisão de um comprador.

Observe a descrição do produto iPhone. Eles usam uma mistura de fotografia 3D e fotos de demonstração para se destacar.

Ou melhor, vá para a mercadoria de consumo diário e navegue serrador. O site tem um vídeo de demonstração apresentado sob a descrição do produto.

Aproveite os recursos visuais para aumentar sua taxa de conversão.

3. Polimento da proposta de valor

O comércio eletrônico tornou-se altamente saturado agora. Escolha um item e pelo menos 10 itens mais vendidos aparecerão. Em meio a uma concorrência tão acirrada, como você acha que os profissionais de marketing otimizam sua taxa de conversão?

Ao oferecer uma proposta de valor ao cliente.

CVP é uma mensagem que transmite de forma suculenta o valor único de uma marca. É uma promessa de benefícios que o cliente potencial aproveitaria caso decidisse comprar seu produto.

Embora eu admita, o objetivo principal do CVP é prender a atenção do seu visitante, se escrito de forma inteligente, essa tática pode aumentar exponencialmente sua taxa de conversão.

Você pode considerar o CVP como um página de destino copie também. A primeira mensagem na landing page é a proposta de valor.

Aprimore seu ponto de venda exclusivo para aumentar as conversões.

4. Propondo um acordo “gratuito”

“Free” é uma palavra de poder irresistível. Isso desperta o interesse do comprador, seduzindo-o a comprar seu produto.

Os pesquisadores chamam esse fenômeno de Efeito Preço Zero. Quando você recebe um serviço de graça, acredita que está arriscando uma renda zero com ele, independentemente da natureza ou do preço do produto.

Por exemplo, o frete grátis.

As empresas que oferecem opções de frete grátis não cortam exatamente seus lucros. Eles simplesmente adicionam o custo de envio ao item ou os tornam aplicáveis ​​sob certas condições.

No entanto, apesar dos preços relativamente altos, 73% dos clientes em potencial provavelmente o seguiriam se houvesse frete grátis envolvido.

Considere ofertas gratuitas para aumentar as conversões. Compre um, ganhe um, freemium, testes gratuitos, pacotes de brindes; estes são alguns truques comuns que os profissionais de marketing empregam.

5. Desenvolvimento de suporte ao cliente

Somos criaturas impacientes e queremos uma resposta imediata às nossas preocupações. Se a espera de resposta se prolongar, passamos para outro site.

Quase 78% abandonam uma compra confirmada por causa do mau atendimento ao cliente.

E como quase um terço de nós participa ativamente das mídias sociais, você corre o risco de perder 36% das conversões por não se concentrar no atendimento ao cliente.

Adicione chat ao vivo para melhorar a experiência do usuário. Você encontrará diversas ferramentas para facilitar a gestão do seu atendimento ao cliente.

Dê uma olhada capela.

O software de suporte de bate-papo gratuito possui todos os recursos do bate-papo padrão, incluindo; notificação, histórico, análise e integração de e-mail. Também oferece espaço para cinco operadores.

Atendimento ao cliente pode fazer ou quebrar o seu negócio. Desenvolva-o para aumentar as conversões.

7. Executando testes A/B

O layout do site desempenha um papel crucial no aumento da sua taxa de conversão.

Seu visitante leva literalmente 50 milissegundos para decidir se continua ou sai. Se o layout não for atraente, 38% fecharão imediatamente a guia.

Enquanto os designers levam a devida consideração na elaboração do tema, é a opinião do seu lead que importa.

Aqui, Teste A / B Exemplo: crie XNUMX textos de email > XNUMX pessoas na sua lista, XNUMX receberao XNUMX email e XNUMX receberão outro e veja qual email converteu mais ajuda você a selecionar o melhor layout possível. A ideia é analisar qual tema atrai mais tráfego.

O teste A/B exibe dois layouts do mesmo site para grupos diferentes e, por meio de uma série de testes, você escolhe a versão otimizada.

Experimente Google Optimize para executar o teste.

A ferramenta é amigável e permite integrar Google Analytics afim disso.

Baixe uma extensão gratuita e comece a experimentar.

7. Seguindo a Abordagem FOMO

O medo de perder é um dos motivadores poderosos para estimular os clientes em potencial a comprar um produto. É um fenômeno psicológico em que se percebe que está sendo deixado para trás e toma decisões por impulso para vencer a corrida.

Pense na Black Friday. Você sentiu o forte desejo de obter um item?

As ofertas da Black Friday usam o tempo como um gatilho emocional. Ao perceber uma oferta por tempo limitado, você subconscientemente sente a necessidade de comprá-la antes que a ação se esgote.

É assim que os profissionais de marketing empregam o FOMO para aumentar suas vendas.

Existem várias técnicas para aumentar sua taxa de conversão. Por exemplo, marcar alguns produtos como esgotados para sugerir que outros certamente seguirão se você não o proteger rapidamente.

Explorar a web. Você encontrará muitos exemplos de FOMO.

8. Adicionando pop-ups

Os pop-ups podem ser uma das técnicas de marketing mais irritantes, mas funcionam com a mesma eficácia de qualquer outra estratégia de otimização de conversão.

Eu sei que parece incrédulo, mas há uma razão para muitas empresas da Fortune 500 criarem pop-ups. Na verdade, o próprio site Fortune500 o executa.

Os pop-ups têm uma taxa de conversão média de 2%, que é maior em comparação com outras estratégias.

A empresa que publicou a pesquisa pop-up acima? Elas têm estatísticas estelares em seus pop-ups de criação de listas.

Experimente anúncios pop-up para impulsionar um produto ou evento específico.

Call-to-action, assinaturas, anúncios de vendas, download de pdf, eles estão entre alguns pop-ups que você pode usar para melhorar as taxas de conversão.

9. Publicando um vídeo tutorial na página de destino

Vídeos explicativos são notavelmente eficazes. Coloque-os em sua página de destino e você poderá aumentar sua conversão 20%. 

Como?

O vídeo oferece ao visitante um tour virtual pelo seu produto. Obter todas as informações em um só lugar reduz as taxas de rejeição.

Além disso, como as pessoas retêm 50% das informações por meio de recursos visuais, os profissionais de marketing consideram os vídeos explicativos um modo eficiente de comunicação.

As empresas de tecnologia aproveitam especialmente os vídeos explicativos. Você dificilmente encontrará alguém que não tenha um tutorial em sua página de destino.

10. Colocando CTAs Persuasivos

Call to Action é a técnica de marketing usada para persuadir seu lead a clicar no botão. O sucesso do seu potencial comprador depende de quão convincente é o seu CTA.

Por exemplo, a Amazon usa o CTA “Adicionar ao carrinho” para solicitar que os visitantes comprem. CrazyEgg tem um CTA mais personalizado “Mostre-me meu mapa de calor” para facilitar a navegação do usuário.

Simplesmente adicionar “grátis” após “inscrever-se” pode maximizar sua taxa de conversão!

Os profissionais de marketing adotam essas palavras convincentes para otimizar o CTA.

11. Prestando Serviços de Valor Agregado

Os serviços de valor agregado são serviços pós-venda que as empresas oferecem para aumentar o valor do produto. Eles personalizam a experiência do seu lead, aumentando as chances de uma conversão positiva.

O suporte técnico gratuito é um exemplo típico.

O serviço pós-venda atrai pessoas com pouco ou nenhum conhecimento de tecnologia, levando a sua decisão.

Algumas empresas também adquirem serviços de terceiros para agregar valor. Por exemplo, um fabricante de móveis pode estender as consultas de decoração de interiores.

O VAS especificamente é útil para vender itens de luxo ou caros.

Apresente serviços de valor agregado para seus clientes.

12. Iniciando e-mails de abandono de navegação

Os e-mails de abandono de navegação fazem exatamente o que o termo diz. Você envia um e-mail “por que você saiu” para um visitante toda vez que ele sai no meio da navegação.

95% retiram do seu site sem fazer nenhuma compra. O e-mail de abandono de navegação redireciona esses leads enviando-lhes lembretes para reconsiderar.

Você pode automatizar vários e-mails de abandono de navegação personalizados para seu jornada do comprador através de vários plug-ins que seu CRM provavelmente terá.

Mas ferramentas independentes também estão disponíveis para uma experiência mais personalizada.

Confira Pure360 Serviço de Recuperação de Abandono.

Eles oferecem soluções de e-mail para quase todos os cenários, como; e-mails de recuperação na navegação de páginas abandonadas, formulários incompletos e carrinhos. Além disso, eles fornecem modelos junto com códigos de desconto.

13. Oferecendo logins alternativos

Os logins alternativos de terceiros estão ganhando bastante popularidade devido à sua vantagem dupla. Seu visitante navega em seu site sem o incômodo de se inscrever e você obtém os dados de seu cliente em potencial para se conectar a ele.

Veja o exemplo desta empresa de soluções de viagens.

A Easytobook anteriormente lutava para criar engajamento, apesar do tráfego intenso. Quando eles introduziram logins alternativos, seu engajamento multiplicou por 68%, impulsionando suas vendas.

Adicione login alternativo de terceiros para otimizar sua taxa de conversão. 72% favorecem logins sociais, independentemente de preocupações de segurança.

14. Aplicando linguagem simples

Alguns usam jargão para parecerem profissionais. Quanto mais conservador for o negócio, mais complexa será a estrutura das frases.

O que muitos não percebem é que os compradores são pessoas comuns que apenas querem aprender sobre seu produto. Ao usar o jargão, você perde o interesse do seu lead, atingindo sua taxa de conversão.

Lembre-se, seus visitantes preferem conteúdo simples e digerível para se conectar com sua marca. Por que mais você acha que o CRM, como o WordPress, tem uma pontuação de legibilidade?

A menos que seu mercado-alvo seja um grupo específico de profissionais, sugiro abandonar o jargão em favor de um tom coloquial.

15. Reduzindo Escolhas

Muitas empresas lançam extensas linhas de produtos para ganhar vantagem sobre seus concorrentes.

Embora a diversidade atraia o público, também pode sair pela culatra terrivelmente.

Dan Ariely, professor de psicologia e comportamento, provou isso lindamente em seu Estudo de caso “Jam”.

Ele realizou duas sessões de testes em uma mercearia, apresentando 24 sabores de Geleias em um e 6 em outro. O primeiro teste atraiu uma multidão, mas apenas 3% fizeram a compra. Mas no segundo teste, 30% compraram o Jam.

O cliente, diante de muitas opções, se sente estressado e acaba saindo sem nenhuma. Se sua taxa de conversão for baixa, apesar de uma linha de produtos decente, convém reduzir alguns itens.

16. Escolhendo Temas Minimalistas

Bombardear seus visitantes com cores, contexto e layouts complexos os distrai do produto principal. Oprimidos, eles muitas vezes saem do seu site.

Temas minimalistas levam os olhos do seu prospect para onde você quer. O layout simples organiza sua página, facilitando a navegação. Com conteúdo mínimo, o tempo de carregamento também acelera.

Combinados, eles inflacionam sua taxa de conversão.

É por isso que os temas minimalistas são tão populares.

Remova conteúdo desnecessário e execute testes A/B para avaliar seu layout. Você ficaria surpreso com o quanto o uso de espaço negativo afeta seu tráfego.

17. Conceder uma Política de Devolução

As pessoas experimentam um certo nível de apreensão ao comprar de uma marca desconhecida. Eles preferem não arriscar seu dinheiro em um item que pode ser insatisfatório mais tarde.

Ofereça aos seus clientes uma opção de política de devolução para reduzir sua insegurança. Eles se sentirão mais confiantes comprando seu produto e podem até indicar você para um amigo!

A política de devolução naturalmente tem seus contras, pois diminui algumas de suas receitas, mas, considerando o fato, 92% provavelmente se tornarão clientes recorrentes, vale a pena considerar.

18. Usando selos de confiança

Os selos de confiança são selos de tamanho de miniatura que as marcas mostram em seu site para aumentar a credibilidade. Os crachás gritam legitimidade e fazem as pessoas se sentirem seguras em compartilhar suas informações pessoais.

Obter um selo de confiança pode aumentar significativamente sua taxa de conversão.

As empresas compartilham vários selos personalizados à sua natureza de negócio. Um site de comércio eletrônico provavelmente pode ter crachás de pagamento junto com um certificado de segurança, enquanto uma marca orgânica pode optar por certificados de sustentabilidade.

Ganhe um selo que você acredita que vai gerar confiança em seu mercado-alvo.

19. Personalizando o FAQ

A seção de perguntas frequentes é a primeira página em que os visitantes clicam para obter respostas às suas dúvidas. Se suas respostas ressoarem com o problema do seu lead, seu prospect provavelmente sentirá uma conexão instantânea com sua marca.

Otimize sua seção de perguntas frequentes para aumentar as conversões.

Para o conseguir, descubra as necessidades do seu cliente e personalize as suas respostas para satisfazer a sua curiosidade.

Normalmente, as preocupações do Comprador estão relacionadas a métodos de pagamento, detalhes de envio, política de devolução ou detalhes de privacidade. Se você juntar tudo ou separá-los em categorias, depende inteiramente de você.

Se não tiver certeza, verifique Perguntas frequentes sobre a NIKE em busca de inspiração.

20. Compartilhando Depoimentos

Um produto com menos comentários é difícil de vender.

A falta de feedback suficiente implica que a marca ainda é relativamente nova. E todos nós sabemos, ninguém quer ser o primeiro a se aventurar em território desconhecido. Na verdade, 72% só comprarão um item se tiver críticas positivas.

Testemunhos criam confiança. Adicioná-los funcionará como prova social, deixando a mente do seu cliente em potencial à vontade sobre seus produtos e serviços.

Você pode usar depoimentos de diversas formas. Por exemplo; KISSmetrics usa depoimentos de clientes na primeira página do formulário de cotação.

Mas a citação de um influenciador, a opinião de um especialista, uma captura de tela de comentários ou uma história de sucesso também funcionam bem.

21.Improvisando Cópia AD

Na maioria das vezes, não é a campanha ou o concorrente que reduz sua taxa de conversão. Sua oferta simplesmente não é atraente para seu mercado-alvo.

O motivo pode ser tão simples quanto uma cópia ruim do AD. Seu anúncio pode não estar atingindo os pontos problemáticos do seu lead ou o conteúdo é chato.

Nesse cenário, recomendo contratar um redator especializado.

Boa sorte!