Coca-Cola es el ejemplo clásico de cómo las estrategias de marketing inteligentes pueden ayudarlo a escalar su negocio a nivel global.
La empresa no se ganó su puesto simplemente vendiendo un refresco.
Créeme.
El producto tan aclamado se vendió una vez como una bebida de fuente a los visitantes de la farmacia y habría seguido siendo una bebida local de un pueblo pequeño si ese fuera el caso.
No. La empresa comenzó siendo pequeña, empleó varias tácticas de marketing para llegar a casi 200 países y creció hasta convertirse en una empresa multinacional.
Hoy, Coca-Cola tiene una presencia tan poderosa que difícilmente encontrará a alguien que no esté familiarizado con la marca.
¡Eso es un logro monumental!
Permítanme compartirles nueve estrategias de marketing exitosas y comprobadas de Coca-Cola para mostrarles cómo pueden hacer crecer su negocio.
1. Segmentación de mercado
La segmentación de mercado es una herramienta de investigación que le ayuda a encontrar su mercado objetivo. Divide sus prospectos en diferentes categorías y elimina los que no se ajustan a sus criterios.
Si observa los anuncios de Coca-Cola, la compañía se dirige a su audiencia según la edad, la familia, los ingresos y el gusto.
La mayoría de los comerciales de Coca-Cola generalmente giran en torno a la generación Z, que normalmente anda escasa de efectivo. Sin embargo, también verá cenas familiares y eventos en algunos anuncios.
Aquí hay una parte interesante.
Coca-Cola también emplea la segmentación del mercado para volver a dirigirse a sus antiguos clientes.
Toma a los millennials.
No estoy seguro si alguna vez te has dado cuenta, pero los millennials han estado matando el mercado de Coca-Cola durante algún tiempo debido a problemas de salud. Cuando Coca-Cola se dio cuenta de cómo su falta de interés estaba afectando sus ventas, la compañía encontró los puntos débiles de los millennials y renovó su Coca-Cola Light para ellos.
Puedes utilizar la segmentación de mercado para descubrir múltiples mercados objetivo. Solo tienes que averiguar las preferencias de tu público.
2. Marca emocional
Coca-Cola se ha convertido en una marca emocional desde su infancia y creó toda su marca para atraer las emociones de las personas.
¿Alguna vez se preguntó por qué?
Porque la marca emocional te ayuda a fidelizar a tus clientes, y Coca-Cola lo sabe.
La empresa utiliza activamente las emociones en sus estrategias de marketing para conectarse con su público a un nivel más profundo.
¿Has notado cómo los anuncios de Coca-Cola inspiran felicidad y amor?
No es casualidad.
El branding emocional es un método de marketing que te permite construir una imagen positiva de tu marca. Y la forma en que las personas perciben su marca afecta significativamente a su empresa.
Dejame darte un ejemplo.
Hace unos años, me encontré con un artículo sobre cómo la marca emocional de Coca-Cola influye en el comportamiento de compra de las personas. Los investigadores dieron Pepsi y Coca-Cola en un recipiente sin etiquetar a los participantes y les pidieron su opinión. Mucha gente mostró una clara preferencia por Pepsi, pero cuando el investigador reveló las etiquetas, muchos cambiaron de opinión.
Ese es el poder de la percepción.
Agregue elementos emocionales a su marca para diferenciarse de sus competidores.
3. Publicidad creativa
Todos sabemos que es extremadamente difícil posicionar una marca en un mercado saturado. Para destacar, se recurre a publicidad creativa , se experimenta con diversas estrategias y se elige la que genera mayor retorno de la inversión. ¿Verdad?
¿Quieres saber qué funcionó para Coca-Cola?
jingles.
Coca-Cola ha demostrado una y otra vez la respuesta positiva que obtiene la música del público.
¿Recuerdas el comercial de televisión de la Copa Mundial 2010? Mira este video, si no lo has hecho.
Es uno de los mejores anuncios que Coca-Cola ha creado. Y no es el único.
Los jingles y las canciones cortas captan la atención de su audiencia mucho más rápido que cualquier anuncio estándar. Son muy entretenidos y memorables.
Coca-Cola ha realizado varias campañas inolvidables por su amor por la música. Sugiero explorar esta opción.
4. Campañas de marketing globales
Coca-Cola emplea toneladas de actividades publicitarias para promover su marca. Pero sus campañas de marketing global generan la mejor respuesta.
¿Cómo?
La empresa utiliza una técnica de marketing denominada campaña de marketing integrada, en la que selecciona múltiples canales publicitarios y envía un mensaje coherente a través de ellos a nivel mundial.
Lo que hace esta táctica es reunir una gran audiencia y un alto compromiso. A la gente le encanta unirse a la multitud y las campañas de marketing global les hacen sentir que son parte del evento.
Ha funcionado de maravilla para la empresa.
Por ejemplo -
En 2009, Coca-Cola lanzó una campaña mundial con el lema "Abre la felicidad" para impulsar las ventas durante una grave depresión económica.
La empresa comenzó su publicidad a partir de American Idol y la transmitió a nivel mundial en idiomas nativos. Para enviar un mensaje a la masa, Coca-Cola mantuvo la música como factor común.
Coca-Cola también llevó su campaña al aire libre y construyó máquinas felices con cámaras ocultas para capturar momentos en tiempo real.
En seis meses, "Open Happiness" captó la atención mundial y Coca-Cola aumentó sus ventas en un 17%.
Inspírate en las campañas de Coca-Cola e intenta recrearlas en las redes sociales.
5. Fuerte identidad de marca
La gente suele reconocer las marcas por su logotipo , color y empaque. Estos elementos conforman una identidad de marca única que diferencia a una empresa de otra.
Coca-Cola se ha distinguido por permanecer consistente con su diseño.
Toma su icónica botella.
Coca-Cola introdujo la botella con forma de contorno en los primeros años y se mantuvo fiel a ella.
Hoy en día, se ha convertido prácticamente en una marca comercial de la empresa. Coloque su botella entre otras diez y cualquiera puede elegirla fácilmente.
Una fuerte identidad de marca le ayuda a construir la reputación de su empresa. Cuanto más consistente es su imagen, más familiar se vuelve.
Coca-Cola tuvo su forma de botella atemporal, logotipo de escritura y color rojo durante años y no parece cambiarlo en el corto plazo. Es una de las principales razones por las que Coca-Cola ha ganado una base de seguidores mundial.
Cree una fuerte identidad de marca para asegurarse de permanecer en la mente de su gente.
6. Portafolio inteligente
Algunas empresas, como Nestlé , incursionan en todos los nichos de mercado para expandir su mercado objetivo. Coca-Cola logró lo mismo manteniendo su cartera limitada a la industria de las bebidas.
Si observa sus marcas subsidiarias, encontrará solo bebidas. Refrescos, zumos, tés, café. Cada marca se limita a las bebidas. Sin embargo, personas de casi todas las edades en más de 200 países utilizan sus productos.
¿Cómo lo hizo Coca-Cola?
La estrategia de Coca-Cola era bastante simple.
En lugar de desarrollar una amplia gama de productos no relacionados, la empresa agregó marcas nativas a su cartera para establecer su presencia.
Déjame compartir una historia contigo.
Como saben, Coca-Cola es ampliamente reconocida en la India. Pero inicialmente, cuando la empresa ingresó al mercado en 1956, enfrentó una dura competencia de Pepsi y las marcas nativas.
Para superar el desafío, Coca-Cola compró algunas de las marcas nativas como Mazza y diversificó su línea de productos con productos locales.
Funcionó maravillosamente para Coca-Cola, y la compañía experimentó un crecimiento del 40% en sus ingresos.
La diversificación de productos, si se hace bien, puede escalar su negocio.
Coca-Cola fusionó inteligentemente su línea de productos internacionales con productos locales y ganó una base de clientes masiva.
7. Precios competitivos y personalización
La estrategia de precios competitivos de Coca-Cola ha ayudado a la marca a capturar una gran audiencia y hacer crecer su base de clientes.
Cada vez que la empresa planea penetrar en un nuevo mercado, ofrece los productos a bajo costo para generar ventas. Posteriormente, cuando Cola-Cola comenzó a tomar impulso, reposicionó su imagen de marca y fijó tarifas vigentes.
Coca-Cola también fija los precios en función de su segmentación de mercado, que abarca prácticamente a todo el mundo, y ofrece una amplia gama de opciones de envasado y personalización para dirigirse a un grupo diverso.
Una vez que Coca-Cola establece su base de clientes, realiza periódicamente promociones de ventas para fomentar las ventas.
Así es como muchas marcas de gran escala manipulan los precios para ingresar al nuevo mercado.
Recuerda. El precio de su producto refleja el valor de su producto.
Si el precio de su producto es bajo durante un largo período, la gente percibirá su producto como un artículo de "baja calidad". De manera similar, si establece precios demasiado altos en la etapa inicial, la mayoría se sentirá reacio a comprar un producto desconocido.
El truco consiste en manipular los precios a tiempo para evitar dañar la imagen de su marca.
8. Distribución perfecta
Coca-Cola vende anualmente entre 25 y 30 mil millones de productos. Imagínese lo complicado que sería planificar la logística de un inventario tan enorme.
Dado que Coca-Cola no posee un canal de distribución mundial, la empresa emplea el método de franquicia.
La franquicia es un canal de distribución típico que utilizan las empresas multinacionales cuando no pueden acceder a áreas remotas o no tienen el presupuesto para hacerlo.
Se ponen en contacto con una empresa independiente (franquiciado) y le otorgan una licencia para vender sus productos bajo su propia marca.
Coca-Cola toma múltiples opciones de franquicia para construir un canal de distribución fluido.
La empresa vende su jarabe a su socio embotellador y les permite utilizar las marcas de Coca-Cola. También compra botellas a proveedores externos y suministra el producto terminado al mayorista para su distribución.
De esa forma, Coca-Cola no tuvo que establecer su propio sistema logístico interno.
Un canal de distribución bien establecido le facilita vender su producto al mercado objetivo.
Si su audiencia está fuera de su área de negocios, forme un equipo con un tercero para hacerse cargo de la entrega del producto.
9. Patrocinios
Coca-Cola gasta generosamente en eventos de alto tráfico. Tiene una larga historia de patrocinio de gigantes deportivos como los Juegos Olímpicos y, a menudo, invierte en eventos de entretenimiento.
¿Sabes por qué?
Visibilidad de marca.
Los patrocinios ponen su marca en el centro y le brindan la oportunidad perfecta para obtener exposición.
Coca-Cola utiliza el patrocinio como una herramienta de marketing no solo para obtener visibilidad de la marca, sino también para beneficiarse de la asociación y, por supuesto, generar ventas.
Puede pensar que los patrocinios son demasiado caros para dar un alto rendimiento, pero créame, está lejos de la verdad.
Piénsalo de esta manera.
Coca-Cola destina alrededor de 4 mil millones anuales a su presupuesto publicitario.
Para un observador común, el número parecería increíblemente grande. Pero al gastar una cantidad considerable en marketing, Coca-Cola gana más de 30 mil millones de dólares cada año.
El patrocinio es otra forma de promoción.
Puede adoptar una estrategia similar en una escala más pequeña. Organice un evento musical local para crear conciencia de marca o patrocine un seminario. Siéntate y haz una lluvia de ideas. Seguro que generarás muchas ideas.
Conclusión
La estrategia de marketing inteligente de Coca-Cola es la principal razón de su éxito mundial.
La empresa ingresó inteligentemente a cada mercado, utilizó el marketing emocional para captar su mercado objetivo y ofreció precios competitivos para generar ventas.
Analiza en profundidad las estrategias de Coca-Cola e incorpóralas a tu plan de marketing.
Si necesitas ayuda para elaborar tu estrategia de marketing, no te preocupes, consulta mi artículo sobre cómo crear tu primera estrategia de marketing . ¡Mucha suerte!
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