Sie wissen wahrscheinlich, was Uber ist, es sei denn, Sie haben unter einem Felsen gelebt.
Es ist eine Mitfahr-App, die die Taxibranche für immer verändert hat. Anstatt anzurufen, brauchen Sie jetzt nur noch ein paar Klicks auf Ihrem Smartphone, und eine Fahrt kommt zu Ihnen.
Allerdings war das bei Uber nicht immer so.
Ich werde neun der besten Marketingstrategien von Uber behandeln, die seine Mitfahrgelegenheits-App zu dem Giganten gemacht haben, der sie heute ist. Dann könnten Sie dasselbe mit Ihrem Unternehmen tun.
Wenn das also interessant klingt, dann lesen Sie weiter!
1. Uber hat ein nahtloses Erlebnis geschaffen
Wenn Sie einen ähnlichen Erfolg wie Uber sehen wollen, müssen Sie ein gutes Produkt/eine gute Dienstleistung entwickeln. Das liegt daran, dass es schwierig ist, es zu vermarkten und einen potenziellen Kunden davon zu überzeugen, es ohne es zu verwenden.
Das war jedoch nicht das Problem für Uber. Das liegt daran, dass sie ihre Mitfahr-App extrem bequem gemacht haben.
Denken Sie nur darüber nach. Was wäre besser geeignet:
- Rufen Sie ein Taxi und sagen Sie mir Ihren Standort. Warten Sie dann auf die Ankunft des Taxis und steigen Sie ein, indem Sie das gewünschte Ziel angeben. Nachdem Sie das Ziel erreicht haben, müssen Sie Ihre Brieftasche herausnehmen und die Fahrt bezahlen.
- Notieren Sie die Adresse auf dem Telefon und rufen Sie einen Fahrer an, dann sehen Sie, wie weit Ihr Fahrer ist. Anschließend steigen Sie ein, ohne das Ziel nennen zu müssen. Steigen Sie dann einfach aus, da Uber automatisch lädt, sobald die Fahrt beendet ist.
Sie würden sich wahrscheinlich für Letzteres entscheiden!
Und diese eine Sache ist für eine Sache ausgezeichnet:
2. Mundpropaganda-Marketing
Mund-zu-Mund-Propaganda ist eine der mächtigsten Marketingstrategien, die es gibt. Damit werden Ihre Kunden ihren Freunden und Verwandten Gutes über Ihr Unternehmen erzählen und sie davon überzeugen, Ihre Kunden zu werden.
Und Uber nutzt Mund-zu-Mund-Propaganda sehr gut.
Als sie anfingen, gab Uber den Leuten kostenlose Fahrten und Rabatte, um sie zu ermutigen, ihren Service auszuprobieren. Und da sie ein fantastisches Erlebnis geschaffen haben, waren die Leute begeistert und wollten mit ihren Freunden und ihrer Familie über den Service sprechen.
Und das hat Uber zu dem gemacht, was es heute ist. Finden Sie also unbedingt einen Weg, um selbst Mundpropaganda zu erstellen.
3. Ubers Marketing-Stunts
Wissen Sie, wie Sie die Kundenbindung erhöhen und Menschen dazu bringen, über Ihr Unternehmen zu sprechen?
Ganz einfach: durch die Entwicklung von Marketing-Stunts. Damit kreieren Sie einzigartige Marketingstrategien , die die Leute zum Reden bringen.
Was hat Uber also getan?
Zunächst einmal führten sie 2015 einen neuen Dienst namens „Uberkittens“ ein, der Kätzchen an Büros lieferte. Aber zusätzlich überrascht Uber seine Kunden manchmal, indem es sie mit berühmten Sängern wie Diplo und Matt & Kim fahren lässt.
Diese beiden Marketingkampagnen haben nicht nur viel Aufsehen erregt, sondern auch die Kundenbindung erhöht. Stellen Sie also sicher, dass Sie auch Marketing-Stunts erstellen, um die Vorteile zu nutzen.
4. Intelligente Nutzung von Partnerschaften
Während ein gesunder Wettbewerb gut und notwendig ist, um im Geschäft erfolgreich zu sein, müssen Sie sich nicht mit allen Feinde machen. Stattdessen könnte eine Partnerschaft mit anderen Unternehmen sehr vorteilhaft sein. Und Uber ist ein hervorragendes Beispiel dafür.
Das liegt daran, dass Uber mit vielen Unternehmen zusammengearbeitet hat.
Sie haben beispielsweise mit Meta zusammengearbeitet und Messenger-Benutzern die Möglichkeit gegeben, ein Uber innerhalb der App zu bestellen. Das hilft beiden Apps, ihren Benutzern bessere Erfahrungen zu bieten und die Rentabilität für beide zu steigern.
Darüber hinaus haben sie auch mit Pepsi, Hilton Worldwide, Google und anderen zusammengearbeitet!
Versuchen Sie also, Partnerschaften aufzubauen, wenn Sie Win-Win-Situationen finden können.
5. Haben Sie ein Treueprogramm
Während es für Uber äußerst wichtig war, neue Kunden zu gewinnen, ist es für sie auch entscheidend, die Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen.
Das liegt daran, dass die Kundenbindung dazu führt, dass die Leute immer wieder zurückkehren und ihren Service nutzen. Und das hilft Uber, profitabel zu sein!
Aus diesem Grund hat Uber ein Treueprogramm für seine App entwickelt . Wenn Uber-Nutzer die App häufig genug verwenden, können sie Uber-VIPs werden.
Damit haben sie eine bessere Chance, höher bewertete Fahrer zu bekommen, was ihnen ein besseres Erlebnis bietet.
Und da jeder mit den besten Fahrern fahren möchte, werden die Leute Uber weiterhin nutzen.
Wenn Sie eine Möglichkeit finden, ein Treueprogramm hinzuzufügen, sollten Sie es unbedingt ausprobieren. Wir empfehlen beispielsweise ReferralCandy oder Rewardful.
6. Lokale Segmentierung
Obwohl Uber ein globales Unternehmen ist, das jeden mitnehmen lässt, bedeutet das nicht, dass sie ihren Kunden auf ähnliche Weise dienen. Das liegt daran, dass derselbe Service an manchen Orten möglicherweise nicht so wertvoll ist.
Schauen wir uns zum Beispiel die Expansion von Uber nach Indien an. Wenn sie den gleichen Dienst wie in den USA geleistet hätten, hätten sie wahrscheinlich nicht so stark expandieren können. Das liegt daran, dass Indien höhere Verkehrsstaus und eine geringere Kaufkraft hat.
Um diesen Problemen entgegenzuwirken, fügte Uber eine Option hinzu, ein Zweirad zu einem niedrigeren Preis als ein Auto zu bestellen. Diese Lösung funktionierte besser für Indiens Kunden und machte die Expansion von Uber erfolgreich.
Stellen Sie bei der Expansion in neue Märkte sicher, dass Sie dessen einzigartige Aspekte berücksichtigen, bevor Sie den Erfolg garantieren.
Wir haben zwei sehr interessante Artikel zur Segmentierung:
7. Bereitschaft, Geld zu verlieren
Dies ist zwar keine Marketingstrategie, aber eine notwendige Änderung der Denkweise. Wenn Sie das nicht tun, werden Sie kein riesiges Startup wie Uber aufbauen können.
Also, was ist die Mentalität ändern? Nun, das ist die Tatsache, dass Sie bereit sind, Geld für Ihre Marketingkampagnen zu verlieren. Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen, ist es schwierig, die Leute davon zu überzeugen, Ihre Produkte zu verwenden.
Das liegt daran, dass Sie keine Autorität und keinen Beweis dafür haben, dass Ihre Produkte/Dienstleistungen fantastisch sind. Anstatt also zu versuchen, am ersten Tag einen Gewinn zu erzielen, ist es am besten, jetzt Geld zu verlieren, um in Zukunft mehr zu verdienen.
Und Uber hat das auch genutzt! Sie haben ihre App mit vielen Anzeigen beworben und kostenlose Testversionen herausgegeben, um mehr Benutzer auf ihre Plattform zu bringen. Das half, die Leute davon zu überzeugen, es auszuprobieren, was es ihnen ermöglichte, einen massiven Marktanteil aufzubauen.
Und wissen Sie, wann sie profitabel wurden? Das geschah im Jahr 2021 , 12 Jahre nach der Gründung des Unternehmens.
Wenn Sie also gerade erst mit Ihrem Unternehmen beginnen und über genügend Finanzierung verfügen, ist es am besten, jetzt Gewinne zu verlieren, um später mehr zu verdienen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie einen Plan bereit haben, oder Sie werden Ihr Startup bankrott machen!
8. Kennen Sie Ihre Zielgruppe
Unabhängig von Ihrem Geschäft werden Sie nicht profitabel, wenn Sie Ihr Publikum nicht kennen. Denn wenn Sie die Ängste und Wünsche Ihres Zielmarktes nicht kennen, wissen Sie nicht, wie Sie Texte schreiben und Produkte erstellen, die Ihren Kunden am Herzen liegen.
Und dieses Wissen ist der Grund, warum Uber heute ein Gigant ist! Als Uber 2009 auf den Markt kam, hatte es ein Problem. In dieser Zeit schien es riskant, in das Auto eines Fremden einzusteigen! Anstatt also eine Mitfahr-App anzubieten, stellten sie zunächst professionelle Fahrer zum Fahren ein.
Auf diese Weise fühlten sich die Menschen bei Uber sicher, was ihnen half, ein positives Bild von der Marke Uber und ihrer sicheren Nutzung zu gewinnen. Und als die Marke positiver wurde, begannen sie, weitere Dienste hinzuzufügen, bis sie eine Mitfahrgelegenheit hinzufügen konnten.
Wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, sollten Sie sich kontinuierlich über Ihren Markt informieren, denn das hilft Ihnen, Ihr Geschäft besser zu führen!
9. Nutzung mehrerer Medienkanäle
Eines der wichtigsten Ziele des Brandings ist es, in den Köpfen Ihrer Kunden relevant zu bleiben. Das hilft zu vermeiden, dass Leute Sie vergessen und Ihre Produkte/Dienstleistungen nicht nutzen. Und das ist Uber sehr gut gelungen.
Zunächst einmal nutzen sie mehrere Social-Media- Kanäle. Sie erstellen Inhalte auf Facebook, YouTube, Instagram und anderen Plattformen. Das hilft ihnen, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, unabhängig vom jeweiligen Social-Media-Kanal.
Darüber hinaus nutzen sie aber auch traditionellere Kanäle. Sie erstellen zum Beispiel TV-Spots. So viele Kanäle zu haben, hat ihnen geholfen, auf jeder Plattform, die sie verwenden, mit ihren Benutzern in Verbindung zu bleiben.
Versuchen Sie also, wann immer möglich, auf so vielen Kanälen zu sein, um relevant zu bleiben.
Fazit
Und das waren die neun Marketingstrategien, mit denen Uber zu dem Giganten wurde, der es heute ist.
Wenn Sie Ihr Unternehmen auf diese Größe ausbauen wollen, dann sollten Sie unbedingt Maßnahmen ergreifen und diese Strategien in Ihren Marketingplan aufnehmen.
Nur so können Sie von diesem Artikel profitieren!
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