Was ist Psychografische Segmentierung? (& 5 Möglichkeiten, es anzuwenden)

Kunden stehen im Mittelpunkt eines jeden Unternehmens. Am wichtigsten ist, dass es sich um Individuen mit einzigartigen Vorlieben, Abneigungen, Interessen und Denkweisen handelt. Und es ist keine Überraschung, dass all diese Faktoren ihre Interaktionen und Entscheidungen in Bezug auf das, was ein Unternehmen ihnen zu bieten hat, formen.

Darüber hinaus ist das Unternehmen, das inmitten des Verdrängungswettbewerbs gewinnt, dasjenige, das jedem seiner Kunden maßgeschneiderte Erfahrungen bietet.

Daher ist es nicht nur entscheidend zu wissen, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen, sondern auch, was ihnen in den Sinn kommt. Um eine Erfahrung zu bieten, die sich für sie zuordenbar und persönlich anfühlt, müssen Sie herausfinden, was sie motiviert und wie sie über etwas denken müssen.

Klingt umwerfend?

Sie können unmöglich die Gedanken einer Person lesen, ganz zu schweigen von Hunderten von Gedanken, wenn nicht Tausenden oder Millionen.

Tief durchatmen.

Psychografische Segmentierung ist hier zur Rettung. Lassen Sie uns auf Erkundung gehen.

Was ist Psychografische Segmentierung?

Psychografische Segmentierung ist der Prozess der Trennung Ihres Publikums, potenzieller und bestehender Kunden auf der Grundlage ihrer gemeinsamen psychologischen Attribute oder Psychografien.

Die Psychografie umfasst ihre Prioritäten, Motivationen, bewussten oder unbewussten Überzeugungen.

Die psychografische Segmentierung wendet Verhaltens- und Sozialwissenschaften an, um die Persönlichkeiten, Interessen, Werte, Meinungen, Wahrnehmungen, Entscheidungsfindung, Kommunikationspräferenzen und vieles mehr Ihrer Kunden zu verstehen.

Indem Sie die Psychologie Ihrer Kunden verstehen, versuchen Sie, ihr Konsumverhalten zu erklären und vorherzusagen. Das hilft dir letztendlich Passen Sie relevante und überzeugende Botschaften an, schaffen Sie sinnvolle Erlebnisse und bieten Sie Ihren Endbenutzern einen Mehrwert .

Im Wesentlichen gräbt sich die Psychografie in die warum hinter den Kaufentscheidungen Ihrer Kunden.

Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Bio-Hautpflegeprodukte. Sie möchten mehr Kunden durch Social-Media-Anzeigen gewinnen. Jetzt müssen Sie sich für eine Botschaft entscheiden, die bei Ihren potenziellen Kunden am besten ankommt.

Um eine Botschaft zu formulieren, die Resonanz findet, müssen Sie verstehen Warum kauft Ihre Zielgruppe ein Bio-Hautpflegeprodukt?

Sind sie naturverbunden? Bekommen sie Allergien von Produkten auf chemischer Basis? Wollen sie durch Vermeidung von Chemikalien einen Beitrag zur Schonung der Umwelt leisten?

Alle drei Fragen führen zu unterschiedlichen Botschaften für unterschiedliche Personen. Jemand könnte sich um alle drei kümmern. Das ist es, was Psychografie Ihnen dabei helfen wird, herauszufinden und Prioritäten zu setzen, um das Ergebnis Ihrer Werbung zu maximieren.

Psychografische Segmentierungsparameter

Sehen wir uns nun einige der Schlüsselparameter an, die zur Segmentierung von Personen anhand von Psychographien verwendet werden.

Persönlichkeit

Jeder Mensch ist einzigartig. Die Persönlichkeit ist eine Reihe von Merkmalen und Mustern einer Person, die ihr Verhalten, ihre Gedanken und Emotionen beeinflussen. Unsere Erfahrungen, biologischen und umweltbedingten Faktoren spielen eine große Rolle bei der Gestaltung unserer Persönlichkeit.

Da viele von uns ähnliche Erfahrungen teilen, können menschliche Persönlichkeiten in verschiedene Kategorien eingeteilt werden – extrovertiert, introvertiert, offen für Erfahrungen, angenehm usw.

Darüber hinaus beeinflusst unsere Persönlichkeit unsere Entscheidungen. Wenn Sie beispielsweise eine zurückhaltende Persönlichkeit haben, bevorzugen Sie möglicherweise ein ruhigeres Restaurant gegenüber einem Partyort.

Wenn Sie die Persönlichkeit Ihrer Kunden besser verstehen, können Sie die Art und Weise hervorheben, in der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für sie geeignet ist.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie Sie eine komplexe Sache wie Persönlichkeit entfalten können. Mithilfe von Persönlichkeitstestmethoden wie dem OCEAN-Modell oder MBTI können Sie unsere Kunden besser kennenlernen.

Sozialer Status

Der soziale Status einer Person ist ein wichtiger Faktor für ihre Kaufentscheidungen, da er oft direkt mit ihrem Einkommen und damit ihren Bedürfnissen und Prioritäten verknüpft ist.

Sie können sich an der Maslowschen Bedürfnispyramide für die Motivation Ihrer Kunden orientieren, die sich für Ihr Unternehmen entscheiden.

Versuchen sie, ihre physiologischen Bedürfnisse wie Nahrung, Unterkunft, Kleidung zu erfüllen oder wollen sie ihr soziales Image verbessern?

Wenn Sie den sozialen Status Ihrer Verbraucher verstehen, können Sie sich effektiv auf die am besten abgestimmte Zielgruppe konzentrieren und Ihre Bemühungen darauf konzentrieren.

Lifestyle

Der Lebensstil Ihrer Kunden ist ein entscheidender Faktor, der darüber entscheidet, ob sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ansprechend finden oder nicht. Viele unserer täglichen Entscheidungen und Vorlieben stehen in direktem Zusammenhang mit unserem Lebensstil.

Beispielsweise kann ein Instant-Frühstück eine allein lebende berufstätige Person mehr ansprechen als eine berufstätige Person, deren Familie für sie kochen kann.

Wenn Sie die Lebensgewohnheiten Ihrer Kunden verstehen, können Sie feststellen, warum sie Ihr Unternehmen bevorzugen. Darüber hinaus kann es Ihnen auch dabei helfen, ihre täglichen Herausforderungen oder Lücken in Ihrem Angebot zu entdecken und somit besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.

Haltung und Überzeugungen

Soziale Faktoren wie unsere Kultur, Religion und Gemeinschaft haben einen erheblichen Einfluss darauf, was wir glauben, wie wir verschiedene Dinge in unserem Leben sehen und angehen.

Was in einer Kultur als gut angesehen wird, wird von einer anderen Kultur möglicherweise nicht unterstützt.

Von nun an erstrecken sich unsere Überzeugungen und Einstellungen auch auf unsere Verbraucherentscheidungen. Wenn Sie zum Beispiel in einem vegetarischen Haushalt aufgewachsen sind, haben Sie möglicherweise eine gleichgültige Einstellung zu Fleisch. Wenn Sie auswärts essen, suchen Sie also nach vegetarischen Restaurants.

Wenn Sie die Einstellungen oder Überzeugungen Ihrer potenziellen Kunden in Bezug auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen kennenlernen, können Sie nicht nur Ihre Botschaft anpassen, sondern auch vermeiden, was für sie möglicherweise unerwünscht ist.

Aktivitäten, Interessen und Meinungen

Aktivitäten, Interessen und Meinungen, die oft als AIO-Variablen bezeichnet werden, sind eng miteinander verknüpft und spielen eine wichtige Rolle bei unseren Verbraucherentscheidungen.

An welchen Aktivitäten Ihre potenziellen Kunden teilnehmen, basiert wahrscheinlich auf ihren Interessen und Meinungen. Darüber hinaus können sie aufgrund ihrer Meinungen oder Interessen bestimmte Dinge anderen vorziehen.

Beispielsweise kann ein Tierfreund eine Meinung gegen Tierquälerei haben und sich daher eher für tierversuchsfreie Produkte entscheiden. Ein begeisterter Radfahrer zeigt im Vergleich zu anderen eher Interesse an individuell angepasster Sicherheitsausrüstung.

Das Verständnis der Aktivitäten, Interessen und Meinungen Ihrer potenziellen oder bestehenden Kunden kann Ihnen also einen Einblick in ihre Vorlieben geben und Ihnen helfen, Ihre Botschaft oder Produkte entsprechend anzupassen.

Wie werden psychografische Daten erhoben?

Nachdem Sie nun wissen, welche Art von Daten Sie für die psychografische Segmentierung benötigen, ist es an der Zeit, herauszufinden, wie Sie diese Datenpunkte sammeln können.

Kundeninterviews

Am besten lernen Sie Ihre Kunden kennen, indem Sie einfach mit ihnen sprechen. Die Befragung Ihrer potenziellen oder bestehenden Kunden kann Ihnen tiefe Einblicke in ihre Psychografie geben, vorausgesetzt, Sie stellen relevante Fragen.

Obwohl Interviews eine leistungsstarke Methode zur Datenerfassung sind, können sie ressourcenintensiv sein, wenn Sie eine große Anzahl von Daten erfassen möchten.

Dennoch kann Ihnen schon ein Gespräch mit einigen Ihrer Kunden nützliche Informationen liefern. Verpassen Sie also am besten keine Gelegenheit, mit Ihren Kunden zu sprechen.

Umfrage

Wenn Sie die psychografischen Details eines großen Publikums sammeln möchten, sind Umfragen eine effektive Methode.

Anhand der Antworten auf die Fragen können Sie ganz einfach Insights ableiten und Ihre Kunden segmentieren. Sie können Tools wie Google Formulare verwenden, Typeform, SurveyMonkey, QuestionPro, Qualtrics, UmfrageSparrow um die Daten zu sammeln und zu analysieren.

Der Schlüssel zur Gewinnung relevanter Daten durch eine Umfrage liegt wiederum in der richtigen Formulierung der Fragen und Antwortmöglichkeiten.

Quiz

Ähnlich wie eine Umfrage können Quiz Ihnen dabei helfen, auf indirekte und unterhaltsame Weise Daten von einer großen Gruppe von Zielgruppen zu sammeln.

Sie können passende Fragen stellen, Erkenntnisse gewinnen und Ihre Kunden anhand ihrer Antworten auf das Quiz segmentieren.

Zusätzlich zu den Tools zur Erstellung von Umfragen können Sie Tools wie z Entwachsen, Playbuzz, Qzzr oder Brandquiz zu Erstelle ein Quiz und prüfen Sie die Ergebnisse.

Website-Analyse

Ihre Website-Metriken können Ihnen auch einen Einblick in die Psychografie der Personen geben, die Ihre Website besuchen, und wie sie sie verwenden.

Die Seiten mit den meisten oder den wenigsten Aufrufen, Absprungraten und Kampagnen, die die meiste Aufmerksamkeit erregen, können Aufschluss darüber geben, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen.

Wenn Sie Analysen noch nicht in Ihre Website integriert haben, können Sie Tools wie verwenden Google Analytics, Hotjar, KISSmetrics, HubSpotund ClickTale, um mehr über das Verhalten Ihrer Kunden auf Ihrer Website zu erfahren.

Soziales Zuhören

Die Untersuchung des Verhaltens Ihrer potenziellen und bestehenden Kunden in sozialen Medien ist eine großartige Möglichkeit, relevante psychografische Daten zu sammeln.

Sie können die Konversationen Ihrer Follower auf Social-Media-Seiten einsehen oder sogar Konversationen initiieren. Darüber hinaus können Sie herausfinden, wie Menschen Produkte oder Dienstleistungen wie Ihre wahrnehmen, vor welchen Herausforderungen sie stehen und wie sie darüber denken.

Tools wie Brand24 kann Ihnen dabei helfen, Ihre Markenerwähnungen im Internet zu überwachen.

Wie setzt man die psychografische Segmentierung um?

Sobald Sie die psychografischen Daten gesammelt und nützliche Erkenntnisse gezogen haben, ist es an der Zeit, es zum Laufen zu bringen.

Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie es verwenden können, um die Erfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Webseite

Ihre Website ist einer der besten Orte, um Ihre psychografischen Erkenntnisse in die Tat umzusetzen.

In der digitalen Welt haben Sie nur wenige Sekunden Zeit, um Ihre Website-Besucher zu beeindrucken. Die Optimierung der Texte und Bilder auf den Seiten Ihrer Website auf der Grundlage psychografischer Daten kann Ihnen dabei helfen, mehr Kunden zu gewinnen und zu halten.

Einige Beispiele
Die Homepage von Misfits Market spiegelt das Interesse ihrer Kunden an Bio-Produkten, ihre Meinungen zur Nachhaltigkeit und ihre Bedenken hinsichtlich der Erschwinglichkeit wider.

Finden Sie das Ausfüllen einfacher Formulare nicht langweilig? Das tue ich sicherlich. Typeform versteht diese Psyche und präsentiert daher eine einfache, aber wirkungsvolle Lösung für dieses Problem für Sie und Ihr Publikum.

Diese Webseite einer der Sammlungen von Rolls Royce, die für Menschen gebaut wurde, die Wert auf Vermächtnis und Luxus legen, spiegelt die Psychografie des sozialen Status wider.

E-Mail-Marketing

Wenn Sie einen vielfältigen Kundenstamm bedienen, kann Ihnen die psychografische Segmentierung dabei helfen, personalisierte E-Mails an jedes Segment zu senden und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen. E-Mail-Marketing-Tools Google Trends, Amazons Bestseller ConvertKit und Tropf ermöglichen es Ihnen, Segmente mit einem Tagging-System zu erstellen.

Gezielte E-Mail-Kampagnen und Funnels können Ihnen ebenfalls beim Drehen helfen führt zu treuen Kunden.

Einige Beispiele

Menschen auf dem Weg der Gewohnheitsbildung und des persönlichen Wachstums wollen Motivation sowie relevante Informationen, um weiterzumachen. Remente zieht es durch seine E-Mail ab.

Kleidung ist ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit. Diese E-Mail von Dolls Kill, einer Bekleidungsmarke, hat den Beigeschmack einer persönlichkeitsbasierten psychografischen Segmentierung.

Werbekampagnen

Da Online-Werbung beliebter denn je ist, können Ihnen auch hier psychografische Daten Ihrer potenziellen Kunden helfen.

Sie können es nicht nur für ein besseres Keyword-Targeting anwenden, sondern auch Anzeigenkopien erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich ziehen.

Einige Beispiele

Buy Me a Coffee bewirbt seine Lösung als Ende der Frustrationen, mit denen Patreon-Benutzer konfrontiert sind. Auch ein großartiges Beispiel für ein Produkt, das vollständig darauf basiert, zu verstehen, was Kunden wollen und warum sie wollen es.

Schlafstörungen sind für eine große Anzahl von Menschen auf der ganzen Welt eine Realität. Headspace konzentriert sich auf den Lifestyle-Faktor, um ihnen eine einfache Lösung zu bieten.

Die gesellschaftlichen Vorstellungen von Schönheit führen bei Frauen oft zu einem geringen Selbstwertgefühl. Dove greift diese Tatsache auf und versucht, Frauen durch seine Kampagnen zu mehr Selbstvertrauen zu verhelfen.

Content Marketing

Die von Ihnen gesammelten psychografischen Daten helfen Ihnen auch, das Leben Ihrer Kunden aufzuwerten.

Sie können diese Daten verwenden, um hilfreiche Inhalte erstellen B. Blogposts, Videos oder Infografiken, die die Schmerzpunkte Ihrer Kunden ansprechen oder sie über Themen aufklären, die ihnen wichtig sind.

Darüber hinaus kann kontextbezogenes Content-Marketing auch die Kundenbindung verbessern.

Einige Beispiele

Grammarly hat eine Vielzahl von Benutzern, darunter Fachleute, Studenten und Menschen, die nicht gut Englisch sprechen. Durch seine Blogs informiert Grammarly ein anderes Publikum darüber, womit es zu kämpfen hat.

Menschen, die auf umweltfreundliche Verpackungen umsteigen möchten, benötigen auch mehr Informationen darüber, wie sie den Wechsel vollziehen können, und andere aufklären. Vegware, ein Hersteller pflanzlicher Verpackungen, stellt dem Publikum relevante Inhaltsressourcen für dasselbe zur Verfügung.

Loyalty Programs

Wer liebt Belohnungen nicht?

Wenn Sie die Vorlieben, Abneigungen oder Dinge Ihrer Kunden verstehen, die ihnen wichtig sind, können Sie Treueprogramme entwickeln, die ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen verbessern.

Sie können es verwenden, um die Belohnungen oder Aktivitäten des Treueprogramms festzulegen, die Ihr Publikum spannend finden wird.

Einige Beispiele

The North Face ist eine Marke, die bei Menschen beliebt ist, die die Natur lieben. Sein Treueprogramm bietet exklusive Ausrüstung sowie Rabatte auf seine App AllTrails Pro, die Karten von Wanderwegen für Outdoor-Aktivitäten enthält.

Sephora ist eine Luxuskosmetikmarke, deren Treueprogramm darauf ausgerichtet ist, Teil einer Insidergruppe zu werden. Ein gutes Beispiel für den psychografischen Parameter, den sozialen Status im Spiel.

Danke fürs Lesen! Ich hoffe, dieser Artikel erfüllt Sie mit interessanten Ideen, wie Sie die psychografische Segmentierung für das Wachstum Ihrer Marke nutzen können. Abonnieren Sie den Newsletter von Squeeze Growth, um nützliche Geschäftstipps und Tools zu erhalten.