15 найкращих програмних засобів та інструментів для чат-ботів на базі штучного інтелекту для стартапів

Чат-боти зі штучним інтелектом є важливою частиною будь-якої стратегії взаємодії з клієнтами.

Це економічно ефективні інструменти автоматизації, які можуть покращити обслуговування клієнтів та зменшити навантаження на ваших агентів. За допомогою правильного бота ви можете надавати кращу підтримку відвідувачам вашого сайту та генерувати більше потенційних клієнтів для вашого бізнесу.

У цій статті я розглянув програмне забезпечення та додатки, які ідеально підходять як для B2B, так і для B2C-брендів.

Але дозвольте мені коротко представити чат-ботів зі штучним інтелектом, перш ніж ми розглянемо платформи.

Що таке AI Chatbot?

Чат-боти зі штучним інтелектом – це цифрові помічники, які взаємодіють з відвідувачами сайту та відповідають на поширені запитання.

Більшість компаній використовують їх для керування базовими запитами та збору контактної інформації. Однак, ви також можете використовувати їх для автоматизації пошуку потенційних клієнтів, щоб швидше генерувати потенційних клієнтів.

У будь-якому випадку, компанії зазвичай використовують три поширені типи ботів для взаємодії з клієнтами;

• Боти на основі правил, запрограмовані на виконання певних скриптів.
• Боти на базі штучного інтелекту, які коригують розмови залежно від намірів відвідувачів.
• Боти для соціальних мереж, які автоматизують коментарі та особисті повідомлення.

Чому важливі чат-боти зі штучним інтелектом?

Сьогодні потенційні клієнти хочуть швидких відповідей на свої запити та миттєвого доступу до інформації для прийняття рішення про покупку.

За допомогою бота зі штучним інтелектом ви можете автоматизувати майже 68% комунікації , що полегшить розвагу відвідувачів сайту 24/7.

Це неймовірно економні інструменти, які можуть допомогти вам надавати клієнтам обслуговування у великих масштабах та значно покращити рівень реагування.

Давайте розглянемо перелічені нижче 15 програм та програм для чат-ботів на базі штучного інтелекту, щоб дослідити їхні функції.

1. Ландбот

Landbot пропонує чат-ботів для веб-сайтів та WhatsApp. Він має зручний редактор з функцією перетягування, який спрощує розробку ботів на основі штучного інтелекту та процесів розмови.

Ви можете отримати доступ до його бібліотеки, щоб знайти універсальні шаблони для генерування лідів або використовувати API для створення власних ботів. Ви також можете застосовувати розширені формули та умови для створення складних послідовностей повідомлень.

Окрім цього, він дозволяє розробляти маркетингові кампанії WhatsApp, проводити A/B-тестування для вимірювання ефективності та моніторити чат, щоб виявляти області для покращення.

Основні функції

• Конструктор чат-ботів.
• Бібліотека шаблонів.
• Налаштування.
• Кампанії у WhatsApp.
• Автоматизація
• Інтеграції.
• Analytics.
• Керування командою.
• Мобільний додаток.

Тарифи

Базовий план Landbot коштує 30 євро на місяць. Для середніх компаній він становить 80 євро.

2. Чат-бот HubSpot

HubSpot — це популярне програмне забезпечення CRM , яке пропонує набір маркетингових та продажних продуктів для управління клієнтами.

Конструктор чат-ботів – це один із безкоштовних продуктів, що входить до преміум-пакету «Центр продажів». За допомогою цього інструменту ви можете вбудувати на свій веб-сайт базового бота, який відповідатиме на запити відвідувачів і плануватиме зустрічі.

Крім того, ви можете автоматизувати свій робочий процес і налаштувати готові відповіді для створення послідовностей розмов для різних сценаріїв.

Найкраще в чат-боті HubSpot – це його інтеграція з CRM. Ви можете використовувати його дані для розробки персоналізованих повідомлень.

Основні функції

• Зручний конструктор.
• Налаштування теми бренду.
• Автовідповіді.
• Електронний маркетинг.
• Інтеграція з CRM.

Тарифи

Чат-бот HubSpot безкоштовний. Щоб видалити брендинг та отримати доступ до преміум-функцій, придбайте його стартовий план за 45 доларів.

3. Інтелектуальний інтелект продажів ZOHO

Zoho — це SaaS-додаток, який продає універсальні програми для підвищення продуктивності , що допомагають компаніям оптимізувати свою діяльність. Один з його продуктів називається Sales IQ і пропонує ботів на базі штучного інтелекту та віджети живого чату .

Тут ви можете налаштувати чат-бота для взаємодії з відвідувачами та надання інформації про продукт. Ви можете запрограмувати його на ініціювання світської розмови, щоб залучити вашу аудиторію, або перетворити його на базу знань, щоб допомогти відвідувачам дізнатися більше про ваш бізнес. Вирішувати вам.

Крім того, ви можете відстежувати трафік свого сайту, щоб ідентифікувати відвідувачів, що повернулися, та отримувати аналітику їхньої поведінки під час перегляду.

Додаток має безліч корисних функцій та багатомовну підтримку.

Основні функції

• Чат-боти на базі штучного інтелекту.
• Відстеження відвідувачів.
• Чат в прямому ефірі.
• Командна робота.
• Advanced Analytics.
• Багатомовний.
• Інтеграції CRM.

Тарифи

Zoho безкоштовний у використанні. Платний план коштує 7 доларів.

4. ZenDesk

ZenDesk пропонує одне з найкомплексніших рішень для автоматизації обслуговування клієнтів.

Тут ви можете розробити інтелектуального чат-бота, створити самообслуговуючий довідковий центр, керувати повідомленнями на кількох платформах та виконувати кілька функцій продажів.

Завдяки робочому простору агента та вбудованій маршрутизації ваша команда може легко відстежувати розмови та вчасно відповідати на повідомлення. Ви також можете розробити міжканальную систему запитів, щоб запропонувати доступний портал для подання скарг.

Іншими корисними функціями ZenDesk є відповіді та звіти на основі штучного інтелекту.

Основні функції

• ШІ-боти.
• Центри самообслуговування.
• Багатоплатформний обмін повідомленнями.
• Робоча область агента.
• Автоматизація робочого процесу.
• Маркетплейс додатків.
• Звітність та аналітика.
• Зберігання даних.
• Портал клієнтів.

Тарифи

Щомісячні ціни на Zendesk коливаються від 49 до 99 доларів.

5. mobilemonkey

MobileMonkey також є багатоканальним інструментом. Він дозволяє створювати чат-ботів для різних платформ та керувати спілкуванням з одного місця.

Ви можете використовувати його для запуску ботів на веб-сайтах, проведення кампаній у месенджерах Facebook та автоматизації SMS-повідомлень. Він має кілька шаблонів для взаємодії з клієнтами, які допоможуть вам розробити ефективні процеси спілкування.

Інші речі, які ви можете робити за допомогою MobileMonkey, включають трансляцію повідомлень, надсилання особистих повідомлень шанувальникам та перемикання з бота на живий чат.

Основні функції

• Конструктор чат-ботів.
• Міжканальна автоматизація.
• Широкосмугові та тригерні повідомлення.
• Надсилайте особисті повідомлення та відповідайте на коментарі.
• Крапельні кампанії.
• Електронний маркетинг.
• Analytics.
• Інтеграції.

Тарифи

MobileMonkey пропонує три окремі продукти, починаючи від 119 доларів на місяць.

6. Chatwoot

Якщо ви шукаєте базову функцію живого чату для початку, оберіть Chatwoot.

Це платформа з відкритим кодом, яка постачається з вбудованим віджетом чату та інтеграцією ботів для створення ефективної системи онлайн-обслуговування клієнтів.

Ви можете зв’язуватися зі своєю аудиторією в кількох соціальних мережах, централізувати розмови у спільній поштовій скриньці та сегментувати відвідувачів для розробки цільових повідомлень. Крім того, ви можете встановлювати власні правила та тригери для автоматизації повторюваних розмов.

Chatwoot також має кілька функцій для співпраці в команді. Наприклад, ви можете автоматично призначати відвідувачів агентам і відстежувати час відгуку вашої команди, щоб оцінити їхню продуктивність.

Основні функції

• Чат в прямому ефірі.
• Автоматизація робочого процесу.
• Інтеграція чат-бота.
• Колективна співпраця.
• Звітність.
• Самостійний хостинг.
• Інтеграція.
• Мобільний додаток.

Тарифи

Стартовий план Chatwoot безкоштовний. Для малого бізнесу мінімальна вартість становить 19 доларів на місяць.

7. Дрейфувати

Drift пропонує чат-ботів на базі штучного інтелекту для залучення, розвитку та перетворення відвідувачів сайту на кваліфікованих потенційних клієнтів.

Він простий у використанні та пропонує безліч можливостей персоналізації й аналітики на основі даних для оптимізації розмов.

Ви можете налаштувати тригери, які сповіщатимуть вас про відвідування вашого сайту, автоматизувати відповіді, щоб боту вдалося залучити потенційних клієнтів, і спрямувати відвідувачів до призначеного представника.

Він також надає доступ до передових інструментів B2B-продажів та аналітики для централізації даних про ваших відвідувачів, щоб ви могли легко розставляти пріоритети для своїх потенційних клієнтів.

Основні функції

• ШІ-бот.
• Чат в прямому ефірі.
• Інструменти маркетингу та пошуку клієнтів.
• Управління електронною поштою.
• Analytics.
• Націлення на аудиторію.
• A/B тестування.
• Автоматизація робочого процесу.
• Інтеграція з Salesforce.

Тарифи

Ціни на акції Drift надаються за запитом. Ознайомтеся з їхніми планами та зв’яжіться з відділом продажів, щоб дізнатися ціни.

8. Tidio

Tidio ідеально підходить для бізнесу електронної комерції.

Він пропонує понад 35 шаблонів чат-ботів та автоматизацію для рекомендацій товарів і взаємодії з покупцями, які залишають кошик. Чат-бот також має функції продажів, що дозволяють покупцям розміщувати замовлення безпосередньо через месенджер.

Tidio також має віджет живого чату. Він має функцію відстеження, яка миттєво виділяє постійних відвідувачів, що дозволяє вам залучати потенційних покупців.

Ще одна функція, яка вам сподобається, – це багатоканальний інструмент. За його допомогою ви можете створювати ботів для Instagram та Facebook, щоб автоматизувати відповіді на стандартні запити.

Основні функції

• чат-бот.
• Чат в прямому ефірі.
• Відстеження відвідувачів.
• Analytics.
• Багатоканальний інструмент.
• Спільна папка "Вхідні".
• Інтеграція з Shopify.
• Мобільний додаток.

Тарифи

Стартовий план Tidio безкоштовний. Його преміум-плани починаються від 16 доларів на місяць.

9. Крисп

Crisp найкраще підходить для індивідуальних підприємців, стартапів та малого бізнесу.

Ви можете використовувати цю платформу для створення власного чат-бота на базі штучного інтелекту, створення універсальних сценаріїв взаємодії для персоналізованого досвіду та спрямування розмов до потрібного агента. Крім того, ви можете створити систему продажу заявок та розробити базу знань, щоб люди могли знаходити відповіді у зручний для них час.

Інші помітні функції Crisp включають CRM для керування даними, автоматичні кампанії для залучення потенційних клієнтів та сторінку стану, щоб інформувати відвідувачів про будь-які проблеми на сайті.

Основні функції

• Chatbot
• Живий чат
• База знань та система продажу квитків.
• Автоматизація
• CRM
• Відстеження відвідувачів.
• Спільна папка "Вхідні".

Тарифи

Crisp безкоштовний для особистих сайтів. Для стартапів та вже існуючих компаній він коштує від 25 до 95 доларів на місяць.

10. ManyChat

ManyChat — це ексклюзивний чат-бот для соціальних мереж.

Це потужний інструмент з омніканальними функціями, який допоможе вам залучати відвідувачів на різних платформах соціальних мереж. Ви можете використовувати його для автоматизації особистих повідомлень в Instagram, встановлення фіксованих відповідей на коментарі та оголошення про розпродажі через SMS.

Крім того, він пропонує розширені шаблони потоків та потужну аналітику для тестування та вимірювання продуктивності вашого бота.

ManyChat також добре працює з CRM та інструментами email-маркетингу . Він дозволяє сегментувати клієнтів для розробки цільових скриптів.

Основні функції

• Бот для соціальних мереж.
• Настроювання.
• Міжканальні кампанії.
• Автоматизація DM.
• Шаблони потоків.
• Analytics.
• Інтеграції.

Тарифи

Базовий план ManyChat безкоштовний, тоді як професійний план коштує 15 доларів на місяць.

11. Боціфікувати

Botsify дозволяє розгортати чат-ботів на кількох платформах.

Ви можете створювати власні боти на базі штучного інтелекту для свого веб-сайту, підключати його до своїх каналів соціальних мереж, залучати клієнтів через SMS та запускати кампанії в WhatsApp та Telegram.

За допомогою цього інструменту ви можете налаштувати тригерні повідомлення, щоб привернути увагу, та автоматизувати коментарі для швидшої відповіді.

Ще однією ключовою особливістю Botsify є живий чат. Він дозволяє торговим представникам будь-коли керувати ботом і перемикати мови для оптимізації розмов.

Основні функції

• Омніканальний живий чат.
• Кілька чат-ботів.
• Шаблони та сховище даних.
• Настроювання.
• Автоматизація
• Мовний переклад.
• Інтеграція з WordPress.

Тарифи

Щомісячна підписка на Botisify коштує від 49 до 149 доларів. Ви також можете замовити корпоративне рішення.

12. AIVO

AIVO пропонує передові чат-боти для веб-сайтів, соціальних мереж та месенджера WhatsApp. Їхні боти використовують технології на базі штучного інтелекту для аналізу намірів відвідувачів та надання найрелевантніших відповідей.

Ви можете використовувати їх для автоматизації відповідей, запуску рекламних повідомлень та керування багатоканальною підтримкою клієнтів. Ви також можете отримувати уявлення про поведінку своїх клієнтів за допомогою їхньої потужної аналітики для оптимізації відповідей.

Крім того, ви можете вбудувати віджет живого чату та персоналізувати своє спілкування за допомогою медіа, посилань та емодзі. Ви матимете можливість перемикатися між живими чатами зі штучним інтелектом у будь-який час під час розмов.

Основні функції

• Омніканальний чат-бот.
• Штучний інтелект для розмов.
• Веб-реклама.
• Автоматизація
• Analytics.
• Багатомовний.
• Інтеграції.

Тарифи

Стартовий план AIVO коштує 75 доларів на місяць.

13. Чатра

Chatra допомагає стартапам та малому бізнесу автоматизувати спілкування з клієнтами, щоб заощадити час.

За допомогою цього бота ви можете вітати відвідувачів сайту, відповідати на запити щодо продуктів, ділитися формами підписки через месенджер та зберігати розмови для агента.

Він має режим офлайн та живого чату, а також функцію відстеження, яка дозволяє вам знати, хто відвідує ваш сайт.

Ви також можете використовувати Chatra, щоб розважати своїх шанувальників у Facebook та Instagram.

Основні функції

• Чат в прямому ефірі.
• Омніканальний бот.
• Автоматизація
• Електронний маркетинг.
• Відстеження відвідувачів.
• Потужна аналітика.
• Настільний та мобільний додаток.
• Інтеграції.

Тарифи

Ви можете розпочати роботу з Chatra безкоштовно. Щоб отримати всі преміум-функції, оберіть її план Pro. Він коштує 23 долари за агента.

14. Внутрішня зв'язок

Intercom пропонує комплексне рішення для взаємодії з клієнтами , яке допоможе вам збільшити конверсії вашого сайту.

Тут ви знайдете майже все: від чат-ботів та кампаній для початку розмов до рекламних повідомлень та push-сповіщень. Ви можете налаштувати ботів на свій розсуд та адаптувати запитання для персоналізації взаємодії.

Ви також можете автоматизувати деякі свої робочі процеси, такі як перенаправлення потенційних клієнтів до відповідного агента або встановлення тригерних оголошень.

Основні функції

• Функції людської підтримки.
• ШІ-чатбот.
• Інструменти маркетингу.
• Сегментація клієнтів.
• Автоматизація робочого процесу.
• Цільові повідомлення.
• Екскурсії та опитування щодо продукції.
• Сповіщення електронною поштою та push-сповіщення.
• Зручний для мобільних пристроїв.
• Месенджер AMB.

Тарифи

Ціни на домофони починаються від 74 доларів на місяць. Ви також можете спробувати їх безкоштовно, щоб ознайомитися з ними.

15. Енгаті

Engati пропонує прості, розумні та гнучкі чат-боти для взаємодії з клієнтами.

Завдяки технології на базі штучного інтелекту та інтерфейсу перетягування ви можете швидко створювати міжканальні потоки та інтерактивні повідомлення.

Ви можете розгортати ботів на 16 різних каналах та централізувати свої повідомлення у спільній поштовій скриньці. Крім того, ви можете ініціювати живий чат та автоматично перекладати розмови на місці, щоб забезпечити безперебійну підтримку клієнтів.

Engagi також дозволяє вам створити самостійну базу знань для відвідувачів сайту.

Загалом, це непоганий варіант для вже існуючого бізнесу.

Основні функції

• Багатоплатформний чат-бот.
• Автоматизація
• Інструменти на основі ШІ.
• Чат в прямому ефірі.
• Відеодзвінки.
• Омніканальні кампанії.
• Мовний переклад.
• Інтеграції.

Тарифи

Ціни на Engati не вказані на вебсайті, але ви можете спробувати пробний період, щоб ознайомитися з його функціями.

Заключне слово

Половина компаній зараз використовують чат-ботів для зв'язку зі своєю аудиторією. 

Вони стали одним із найпопулярніших каналів комунікації для обміну інформацією про продукт та швидкого вирішення запитів клієнтів.

Визначте якості, яких ви очікуєте від чат-бота, та придбайте той, який ви можете легко адаптувати до свого бізнесу.