Estratégias de marketing incríveis da LEGO – 9 táticas para estudar

LEGO é a marca de brinquedos favorita de todos.

Os baby boomers, a geração Y e a geração Z brincaram com os conjuntos clássicos de peças da LEGO quando crianças e ainda os colecionam para construir coisas como hobby. 

A empresa é altamente respeitável e muitos a adoram, independentemente de sua origem, etnia e faixa etária.

Para uma marca de brinquedos, é uma conquista notável.

A empresa construiu uma presença tão forte na indústria global que as pessoas reconhecem instantaneamente os seus produtos e dizem: “É um LEGO”. 

Vamos explorar o LEGO e descobrir as estratégias de marketing que ele usou para estabelecer uma base sólida de clientes.

Sobre a LEGO

LEGO é uma empresa privada de fabricação de brinquedos com sede na Dinamarca que fabrica conjuntos de peças de plástico para construção para crianças e adultos.

Foi fundada em 1932 por um carpinteiro dinamarquês, Ole Kirk Christianse, e desde então expandiu os seus negócios em todo o mundo.

A linha de produtos da empresa inclui conjuntos de peças para construção, estatuetas, jogos e roupas. Produz 36 mil milhões de tijolos anualmente e vende-os em mais de 130 países.

A LEGO também se interessa por filmes e produtos colaborativos. Além disso, participa de diversos programas sociais e ambientais e também possui diversos parques temáticos, teatros e centros de descoberta.

9 melhores estratégias de marketing de LEGO

Neste artigo, compartilhei nove estratégias de marketing da LEGO com alguns exemplos para fornecer informações sobre algumas práticas da indústria e boas técnicas de promoção.

Confira para entender a melhor forma de construir uma marca forte.

1. Produtos de nicho e designs exclusivos

A vantagem competitiva da LEGO é o seu nicho de produto. Seus conjuntos de peças não são apenas distintos, mas também criados para educação e entretenimento. Isso os diferencia de outras marcas de brinquedos, tornando-os exclusivos para os clientes.

A LEGO também possui um recurso de assinatura que é visível em todos os seus produtos.

Se você olhar para o seu Gama de Produtos, você encontrará uma grande variedade de itens interessantes, desde caixas clássicas de tijolos criativos até brinquedos temáticos. Embora as linhas de produtos ofereçam muita variedade, todos os brinquedos LEGO têm uma coisa em comum: peças interligadas.

Conjuntos do Super Mario, um brinquedo Birdhouse e kits de Arte e Artesanato são alguns dos bons exemplos de estudo.

A LEGO também tem uma ligeira vantagem sobre seus concorrentes do ponto de vista de vendas.

Seu design em tijolo é patenteado, o que confere à empresa direitos exclusivos para fabricá-los e vendê-los. Isso significa que o recurso de assinatura conecta instantaneamente os produtos físicos e virtuais da LEGO à marca.

Evolução

Encontrar um produto de nicho pode ajudá-lo a adaptar suas estratégias de marketing.

Além disso, se você puder construir um produto exclusivo, poderá aumentar a visibilidade da marca e reduzir a concorrência.

2. Diversificação

A LEGO é tradicionalmente uma fabricante de brinquedos de tijolos de plástico, mas sua linha de produtos é extensa e projetada para atrair crianças e adultos.

A empresa possui uma linha de brinquedos de tijolos de plástico e videogames para crianças, além de uma linha separada de brinquedos para colecionadores e fãs. Também oferece mercadorias da marca, como lancheiras, roupas e acessórios.

A diversificação de produtos ajuda a LEGO a aumentar seu alcance e ganhar mais participação no mercado. Ao atingir um grupo grande, a LEGO também encontra melhores oportunidades de vendas e obtém flexibilidade para diversificar.

Vejamos a história do produto para ver como ele se ramificou com sucesso.

A LEGO começou com brinquedos de madeira para crianças. Mais tarde, Ole Kirk Kristiansen mudou a produção para brinquedos de plástico, vendendo tijolos para crianças com idades entre 7 e 13 anos.

Quando os seus brinquedos de construção se tornaram populares na Europa em meados dos anos noventa, o filho de Kirk, Godtfred, encontrou uma oportunidade de expansão e introduziu uma linha DUPLO para bebés e crianças pequenas.

A LEGO utilizou o mesmo princípio nas futuras linhas de produtos, adaptando-as para atender às demandas dos clientes. Alguns de seus melhores produtos são minifiguras e conjuntos para AFOLs (Fãs adultos de LEGO)

Evolução

Compreenda o seu público-alvo para fazer produtos mais vendidos. Você pode entrar em um grande mercado simplesmente encontrando o que as pessoas adoram e adaptando sua linha de produtos.

A LEGO utilizou elementos de criatividade e educação em suas linhas de produtos para chamar a atenção dos pais e atingir diversas faixas etárias.

Agora, ela gera cerca de US$ 9 bilhões em receitas com suas diversas linhas de produtos.

3. Marca forte

A marca LEGO é poderosa, relevante e consistente. Ela sabe como conectar suas estratégias de marketing com seus valores fundamentais e como criar relevância de marca para influenciar as decisões de compra do comprador.

Deixe-me analisar os elementos da marca para explicar a conexão.

A missão da LEGO é incentivar a construção. Utilizou esquemas de cores para refletir os valores da sua marca e concebeu os seus produtos e campanhas para promover a imaginação, a criatividade, a diversão e a educação.

Pense em brinquedos temáticos LEGO, fundações educacionais, centros lúdicos e comunidades.

Os vários conjuntos de brinquedos estimulam o pensamento cognitivo, enquanto os programas básicos defendem a imaginação. Isso é plataformas comunitárias estimulam a criatividade e o entretenimento, e os centros lúdicos promovem diversão e conexões familiares.

Cada iniciativa que a LEGO toma, seja uma publicidade, uma campanha de incentivo ou marketing indireto, está interligada e concebida para criar uma perspetiva positiva da marca.

LEGO's marca em si resume adequadamente os valores fundamentais da empresa. Veio da frase dinamarquesa “leg godt”, que significa Jogar bem.

Evolução

Uma marca forte aumenta o valor do produto e constrói a reputação da empresa.

Você pode fortalecer sua marca dando-lhe um propósito e utilizando um tema consistente em suas campanhas e ações promocionais.

Lembre-se de que 77% das pessoas compram produtos olhando para o nome da marca e muitas normalmente escolhem marcas com um propósito específico.

4. Marketing comunitário

A maioria das estratégias de marketing e vendas da LEGO concentra-se na retenção de clientes. A empresa realiza diversas atividades de incentivo para manter seus clientes existentes satisfeitos e leais à marca.

Um dos aqueles estratégias de incentivo é o marketing comunitário. Envolve a criação de fóruns e pontos de encontro onde os clientes possam interagir uns com os outros e sentir-se parte da comunidade.

O aplicativo LEGO Life é um excelente exemplo de marketing comunitário. É uma ferramenta de networking para crianças que permite que elas publiquem suas criações e as compartilhem com outros fãs.

O aplicativo foi baixado mais de 10 milhões de vezes e os pais adoram seus recursos interativos, dando à LEGO mais exposição e leads.

A LEGO também administra uma comunidade online semelhante para adultos. Apresenta desafios e submissões, atraindo milhões de clientes.

A parte mais interessante do marketing da comunidade LEGO são as oportunidades de geração de receita que ele traz para a empresa. Por exemplo, existe um site chamado BrickLink, que permite às pessoas comprar e vender peças de LEGO.

O site fica com uma porcentagem das vendas e os fãs ficam com o lugar para se conectar e negociar.

Evolução

O marketing comunitário é um amálgama perfeito de publicidade, engajamento e vendas.

Dá a você ferramentas para se conectar com seu público-alvo e promover os produtos e serviços de forma passiva.

5. Contação de Histórias

Contar histórias é o coração da estratégia de marketing da LEGO. Ele o usa generosamente em design de produto e atividades de promoção para construir uma conexão com o público-alvo e convertê-los em clientes pagantes.

O exemplo perfeito é o design do personagem.

As minifiguras LEGO são um de seus produtos mais vendidos porque suas principais características são a personalidade do personagem e a história de fundo. O elemento história cria uma certa compulsão nas pessoas de colecionar figuras apenas para completar o quadro.

As campanhas LEGO também apresentam atributos semelhantes. Eles estão imbuídos de construção de mundo e personagens para gerar interesse. 

Faça esta campanha por exemplo. 

No ano passado, a LEGO lançou uma série chamada “Play Is Your Superpower” para destacar a importância da brincadeira no desenvolvimento cognitivo de uma criança. A campanha apresenta habilidades de super-heróis, transformação e conexões familiares para atingir pais e filhos.

Evolução

O marketing baseado em narrativa atrai mais atenção e reação do público. As pessoas respondem melhor às histórias porque são divertidas e mais fáceis de absorver. 

6. Adaptação de tendências

A adaptação às tendências é uma das principais razões do crescimento significativo da LEGO.

Se você verificar sua história, verá que a LEGO já havia enfrentado desafios operacionais e estagnação devido a uma mudança na demanda dos clientes. Quando a gestão mudou, trouxe a empresa de volta à beira do abismo através da localização de marketing e da adaptação de tendências.

A LEGO aproveitou repetidamente as tendências atuais para ganhar visibilidade e construir conexões com clientes novos e antigos. Isso permitiu que ela permanecesse no centro das atenções e mantivesse as pessoas interessadas em seus produtos.

Um bom exemplo é a câmera Polaroid. Seguindo a recente tendência do marketing nostálgico, a LEGO lançou um conjunto para adultos que os lembra dos velhos tempos. Está disponível em suas lojas.

Outras técnicas notáveis ​​de adaptação de tendências incluem campanhas centradas no cliente, diversidade cultural, fusão física e digital e marketing social. 

Evolução

Evoluir com as tendências do mercado é uma boa forma de obter exposição constante da marca. 

Você pode influenciar facilmente a perspectiva do cliente e a decisão de compra, introduzindo periodicamente produtos sazonais ou realizando campanhas de incentivo. 

7. Experiência de varejo

A LEGO se esforça tanto na experiência da loja quanto no design dos produtos. Se você visitar qualquer uma de suas lojas principais, descobrirá muitos elementos de entretenimento para tornar a experiência de compra divertida e envolvente.

Por exemplo, a LEGO possui atividades lúdicas e estúdios de personalização em suas lojas. A ideia é gerar interesse em seus produtos e conseguir mais vendas.

Para adultos, a empresa organiza regularmente eventos, como LEGO Life, na loja. Fãs e colecionadores consideram este o melhor lugar para se conectar com outras pessoas e participar de desafios.

A estética da loja e as atividades de engajamento fazem parte da estratégia de marketing de varejo da LEGO. A empresa aumenta o tráfego de pedestres e as vendas por meio de uma experiência de loja envolvente.

A estratégia de varejo de comércio eletrônico da LEGO, por outro lado, concentra-se na navegação e na facilidade de compra. Ao contrário dos visitantes físicos, os compradores online preferem a eficiência do tempo ao invés do entretenimento, e a LEGO criou seu site de comércio eletrônico de acordo.

Evolução

A experiência de varejo desempenha um papel importante na geração de leads e retenção de clientes. 61% das pessoas trocam de marca devido à má experiência do cliente.

Com uma boa estratégia de varejo, você pode gerar conversões mais altas e conseguir mais compradores recorrentes.

8. Pesquisa do cliente

As pesquisas com clientes da LEGO resultaram em muitas linhas de produtos de sucesso e na renovação de linhas antigas.

A empresa pode ter começado com brinquedos infantis, mas expandiu o seu mercado-alvo através das respostas dos clientes e da segmentação do mercado.

Dê uma olhada em sua série Mindstorms NXT.

No final dos anos 90, a LEGO lançou uma linha de produtos educativos em casa chamada Mindstorms para introduzir tecnologia no design dos seus tijolos. O produto era voltado para pais e filhos, oferecendo uma versão melhorada dos tijolos antigos.

Após o lançamento do produto, a LEGO percebeu que 70% dos clientes interessados ​​eram fãs adultos da LEGO, principalmente hackers.

Encontrando uma oportunidade, a LEGO criou um fórum para fãs de LEGO, que resultou em uma enorme base de seguidores e no lançamento da série NXT.

LEGO IDEAS é outro bom exemplo de pesquisa de clientes e medição de feedback.

A empresa mantém uma página que permite aos fãs enviar seus designs e fazer parte dos novos conjuntos oficiais de produtos. Desde o seu lançamento, cerca de 50 designs de leques foram aceitos e incluídos na linha de produtos oficial da LEGO.

Evolução

As pesquisas com clientes ajudam você a entender seu mercado-alvo. Com esses dados, você pode personalizar seus produtos e serviços e receber uma resposta melhor.

9. Colaboração

A LEGO depende muito de parcerias e colaboração para exposição e gestão de marca.

Através de campanhas de relações públicas, promoções cruzadas e diversas iniciativas, mantém uma imagem de marca positiva e atinge múltiplos objetivos.

A característica mais notável das estratégias de colaboração da LEGO é a sua versatilidade. Seu portfólio de parcerias é extenso e diversificado, visando diversos grupos.

Muitos exemplos estão disponíveis para estudo.

A LEGO fez parceria com várias empresas de jogos, incluindo a EPIC, para entrar na indústria de videogames. 

Associou-se a marcas conhecidas como Adidas para lançar novas linhas de produtos.

A sua fundação colabora com várias organizações globais para apoiar a aprendizagem e o desenvolvimento infantil.

Todos os seus filmes lançados nos últimos dez anos foram fruto da parceria com Warner Bros, Universal e Disney.

LEGO até aproveitou a industria da musica, criando um novo gênero musical chamado R&B – ritmo e tijolos.

Cada parceria oferece novas oportunidades de negócios e gera muita publicidade para a empresa.

Evolução

A colaboração da marca oferece vários benefícios para ambas as partes. Você pode atrair novos clientes, ganhar visibilidade e construir credibilidade.

Cerca de 54% das empresas obtiveram um aumento de 20% nas receitas através de campanhas de co-parceria. 

Conclusão

LEGO tem quase 91 anos.

Ao longo dos anos, passou por crescimento, declínio e quase falência, mas, no final das contas, alcançou o topo com boas promoções e estratégias centradas no cliente.

O que torna a LEGO um sucesso são suas estratégias de marketing específicas. Utilizou um modelo de marketing baseado na comunidade para conquistar um lugar no mercado global e conquistar uma base substancial de clientes.

O principal lema da empresa é “Só o melhor é suficientemente bom”, e tem trabalhado arduamente para atingir o seu próprio benchmark. 

Hoje, a LEGO vende mais de 200 milhões de conjuntos anualmente.

Espero que o artigo tenha oferecido informações valiosas sobre as estratégias de marketing e promoção da LEGO.

Aplique esses métodos ao seu modelo de marketing e teste-o para ver os resultados. Boa sorte!