15 melhores softwares e plataformas de gerenciamento de pedidos

O gerenciamento de pedidos é um processo de vários estágios. Ele requer monitoramento constante para garantir que você não apenas manipule os pedidos corretamente, mas também os entregue aos seus clientes no prazo.

É um trabalho tedioso com muitas oportunidades de erro.

Com o software de gerenciamento de pedidos, você pode acompanhar tudo com facilidade. Ele foi projetado para otimizar seus fluxos de trabalho, dando a você as ferramentas necessárias para automatizar o rastreamento manual de inventário e remessas.

O que é software de gerenciamento de pedidos e quais ferramentas são melhores para você?

O software de gerenciamento de pedidos (OMS) fornece sistemas predefinidos para rastrear pedidos de clientes, processos de atendimento e remessas.

Ele centraliza os dados e processos para ajudar você a obter visibilidade de todo o ciclo de vida do pedido e automatizar seus fluxos de trabalho.

Principais recursos a serem procurados em software de gerenciamento de pedidos

• Cumprimento do pedido.
• Gestão de inventário.
• Rastreamento de status.
• Integrações.

Eu analisei os 15 principais produtos de software com recursos de gerenciamento de pedidos. Alguns deles são criados para empresas B2B, mas você também encontrará muitos aplicativos B2C.

1. Final

O Finale abrange manufatura, aquisição e gerenciamento de inventário. É uma plataforma de inventário baseada em nuvem para varejo, manufatura e 3PLs.

O software possui recursos específicos para cada setor, com ferramentas de automação padrão para monitorar estoques, gerenciar pedidos e otimizar as operações do armazém. Para monitoramento de pedidos e estoque, você receberá um painel de inventário centralizado e atualizações em tempo real.

Você pode processar até 1.5 milhões de pedidos por mês e obter recomendações de pedidos de compra para manter seus níveis de estoque. O Finale também fornece um aplicativo de código de barras móvel para escaneamento e coleta.

Principais recursos

• Suporte multicanal.
• Leitura de código de barras
• Ordem de compra automática.
• Multi-localização.
• Gerenciamento de armazenagem
• Rastreamento em tempo real.
• Portal do cliente.
• Relatórios avançados.
• Integração.

Preço

O plano de assinatura Finale começa em US$ 99 por mês. Você pode agendar uma demonstração gratuita.

2. Zoey

Zoey é uma software de gestão empresarial para atacadistas B2B. Ele fornece ferramentas de e-commerce e operação, ajudando empresas a processar suas vendas, pedidos e pagamentos.

Para gerenciamento de pedidos, Zoey oferece um sistema bem estabelecido, permitindo que você gerencie seus pedidos, vendas e faturas em conjunto.

Você obterá ferramentas de rastreamento de inventário e envio para verificar os níveis de estoque e monitorar as entregas. Além disso, você receberá um módulo de atendimento de pedidos com um recurso de faturamento para processar pedidos sem problemas.

Você pode conectar seu e-mail para notificações e configurar níveis de permissão para sua equipe e clientes. Zoey também fornece um sistema de aprovação para controlar o fluxo de pedidos.

Principais recursos

• Cumprimento do pedido.
• Integração de remessas.
• Rastreamento de inventário.
• Cobrança.
• Sistema de aprovação.
• CRM de vendas.
• Citações.
• Comércio eletrônico.
• Aplicativo para celular.

Preço

Zoey compartilha preços mediante solicitação. Agende uma demonstração para saber mais.

3. Cin7

O próximo da lista é o Cin7. É um software de rastreamento de estoque que oferece soluções essenciais e escaláveis ​​de gerenciamento de pedidos.

Você pode usar o Cin7 para conectar suas operações de vendas e cadeia de suprimentos, desde compras e atendimento até gerenciamento de depósito e pagamentos. Com integração de vendas e rastreamento em tempo real, você pode controlar facilmente seu inventário em vários locais.

Cin7 é especialmente ideal para negócios de manufatura. Ele fornece ferramentas específicas da indústria para gestão de matéria-prima e produção.

Principais recursos

• Gestão de pedidos omnicanal
• Rastreamento de estoque em vários locais.
• Gerenciamento de armazenagem.
• Vendas B2B e B2C.
• Previsões de IA.
• Automação de fluxo de trabalho.
• Características de fabricação.
• Analytics e relatórios.
• Integração de comércio eletrônico.

Preço

O plano padrão Cin7 custa US$ 349 por mês. Você pode fazer um teste gratuito.

4. IBM

IBM Sterling é uma plataforma de negócios multinacional. Ela oferece um SaaS de nível empresarial e um sistema de gerenciamento de pedidos on-premise para lidar com processos globais de cadeia de suprimentos.

Os principais recursos da IBM são atendimento de pedidos omnicanal, rastreamento de inventário em tempo real, roteamento automatizado e integração de terceiros. Você pode rastrear todos os seus canais de pedidos, seja comprando online, na loja ou por meio de marketplaces.

Além disso, você pode sincronizar vários armazéns e gerenciar fluxos de trabalho de remessa flexíveis.

Vários add-ons também estão disponíveis para otimizar seus fluxos de trabalho de pedidos. Por exemplo, você pode configurar sistemas de modificação de pedidos, devoluções e trocas para melhorar o serviço pós-venda.

Principais recursos

• Atendimento global de pedidos.
• Gestão de estoque e depósito.
• Suporte de vendas omnicanal.
• Roteamento inteligente de pedidos.
• Gerenciamento de devoluções.
• Envio por múltiplas transportadoras.
• Analytics.
• Complementos de faturamento e pós-venda.
• Soluções SaaS e On-premise.

Preço

A IBM compartilha preços sob consulta. Agende uma reunião para obter as cotações.

5. SAP

A SAP também fornece software de automação de nível empresarial para gerenciamento de pedidos. Ele vem com ferramentas poderosas e capacidade omnichannel para ajudar você a gerenciar altos volumes.

Com o Sap, você pode facilmente lidar com pedidos da criação à entrega. Você terá um sistema de monitoramento centralizado com recursos de rastreamento de inventário em tempo real e relatórios.

Tanto pedidos online quanto pedidos físicos podem ser gerenciados via SAP. Você receberá integrações de terceiros e suporte global.

Principais recursos

• Gestão de pedidos omnicanal.
• Suporte multilocalização.
• Rastreamento em tempo real.
• Painel centralizado.
• Roteamento inteligente.
• Automação de fluxo de trabalho.
• Analytics e relatórios.
• Integrações.

Preço

Você pode obter o SAP por US$ 2,628. A duração dos planos de assinatura é de 6 a 12 meses.

6. QuickBooks

O QuickBooks é um dos melhores aplicativos para gerenciamento de pedidos. É uma plataforma empresarial em nuvem com recursos avançados de inventário e relatórios.

O software é fácil de usar e integra-se com mais de 200 aplicativos. Você terá um painel central para gerenciar pedidos de vários canais de vendas.

Shopify, Amazon, eBay e outros marketplaces são todos suportados pelo QuickBooks. Com atualizações de inventário automatizadas, você pode acompanhar seus níveis de estoque e atualizá-los em tempo real.

Mais uma coisa. O QuickBooks também vem com recursos de faturamento. Você pode gerar, enviar e rastrear faturas.

Principais recursos

• Pedidos multicanal.
• Atualizações de inventário automatizadas.
• Integrações de canais de vendas.
• Cumprimento.
• Edição em massa.
• Relatórios de vendas.
• Bill e PO.
• Integrações.

Preço

O QuickBooks cobra US$ 1768 por ano por seu produto empresarial. Você também pode obter preços personalizados.

7. Dynamics 365

O Dynamics 356 é uma ferramenta de automação alimentada por IA por meio da qual você pode gerenciar compras, pedidos, estoques e clientes. Ele fornece um sistema de cadeia de suprimentos com um sistema inteligente de rastreamento de atendimento de pedidos para supervisionar vendas e estoque com facilidade.

Você pode automatizar tarefas de rotina e monitorar seus pedidos em tempo real. Com um painel de vendas centralizado, você pode receber insights acionáveis ​​e identificar problemas a tempo.

O que torna o Dynamics perfeito é sua integração perfeita com outros programas da Microsoft. Você pode criar um sistema eficiente para vendas e suporte ao cliente e acessá-lo do seu celular.

Principais recursos

• Compra e atendimento de pedidos.
• Rastreamento em tempo real.
• IA e automação.
• Gerenciamento de armazenagem.
• Retorna.
• Lealdade do consumidor.
• Relatório de vendas.
• Gestão de ativos.
• Integração com o Microsoft Office.
• Aplicativo de vendas para dispositivos móveis.

Preço 

O Dynamics 365 cobra de US$ 210 a US$ 300 por mês. Entre em contato com o departamento de vendas para obter detalhes.

8. Pérola Brilhante

BrightPearl é um produto SAGE. Ele foi projetado para varejistas e atacadistas, permitindo que os comerciantes centralizem seus pedidos, inventário e fluxos de trabalho financeiros.

Você pode gerenciar pedidos online e offline por meio do BrightPearl e conectar vários armazéns. Ele também vem com ferramentas de comércio B2B e integração 3PL.

O BrightPearl integra-se com todos os canais de e-commerce populares, incluindo Shopify, Amazon e BigCommerce. Você pode configurar regras personalizadas para roteamento de pedidos e criar fluxos de trabalho de gerenciamento de devoluções.

Principais recursos

• Gerenciamento centralizado de pedidos.
• Acompanhamento de estoque em tempo real.
• Suporte B2B e B2C.
• Automação de pedidos de compra.
• Gerenciamento de armazenagem.
• Relatórios detalhados.
• Integrações.

Preço

A BrightPearl compartilha preços mediante solicitação. Entre em contato com o departamento de vendas para saber os preços.

9. Laboratórios Sku

A SkuLabs oferece um sistema de gerenciamento de pedidos multicanal para atacadistas, distribuidores e marcas. Você pode integrar seus canais de vendas de e-commerce e lojas físicas com a Skulabs e supervisionar todos os seus pedidos de um só lugar.

Você pode simplificar o processamento de pedidos com etiquetas, geração de pedidos em massa e roteamento automático de pedidos, além de enviar remessas em lotes.

Você também pode configurar um fluxo de trabalho de aprovação para transações B2B.

Para a controle de inventário, SkuLabs oferece integração de depósito e contagem de estoque. Você pode definir o monitoramento no piloto automático e obter atualizações em tempo real e alertas de estoque.

Com insights do usuário, você pode ficar de olho em suas vendas e equipe.

Principais recursos

• Cumprimento do pedido.
• Integração de loja.
• Sincronização de vários armazéns.
• Acompanhamento de estoque em tempo real.
• Alertas de estoque baixo.
• Suporte multicanal.
• Envio em lote.
• Gestão de devoluções.
• Fluxos de trabalho personalizados.
• Analytics e relatórios.

Preço

Os planos de assinatura mensal do SkuLabs começam em US$ 299. Uma garantia de reembolso de 30 dias está incluída no pacote.

10. Extensivo

Extensive, como Finale, é construído para 3PLs e marcas. Ele suporta aquisição, gerenciamento de pedidos, rastreamento de inventário, envio e faturamento.

Você pode adicionar vários canais de vendas ao Extensive e automatizar o atendimento de pedidos. Com insights acionáveis, você pode monitorar suas vendas e estoques.

Para empresas de logística terceirizadas, a Extensive fornece um bom sistema de gerenciamento. Você pode rastrear seu recebimento, automatizar a contagem de ciclos, ajustar as taxas de envio e gerar faturas.

Principais recursos

• Atendimento de pedidos para logística de varejo e terceirizada.
• Leitura de código de barras e coleta móvel.
• Rastreamento de inventário.
• Roteamento automatizado.
• Envio e faturamento.
• Relatórios e análises.
• Integrações de comércio eletrônico.

Preço

A Exntesiv compartilha preços sob consulta. Agende uma demonstração para explorá-la.

11.  Veeqo

A Veeqo foca em inventário e envio. Você pode integrar múltiplos canais de vendas e processar pedidos ilimitados.

O software é rico em recursos e suporta fluxos de trabalho complexos e processamento em lote. Você obterá modelos para faturas e embalagens, e um sistema integrado para gerar relatórios.

Você pode configurar gatilhos para acelerar seus fluxos de trabalho de entrega e automatizar o rastreamento de status para manter seu cliente informado. Você também pode criar um bom sistema de gerenciamento de devoluções.

Com a análise avançada do Veeqo, você pode prever a demanda do cliente e monitorar suas vendas.

Principais recursos

• Gestão de pedidos.
• Suporte multicanal.
• Processamento em lote.
• Impressão de etiquetas de remessa.
• Automação.
• Retorna.
• Analytics.
• Integrações de comércio eletrônico.

Preço

O plano básico da Veeqo é gratuito, e o plano premium custa US$ 250 por mês.

12. katana

Katana é construído para negócios de e-commerce. Ele conecta múltiplos canais de vendas aos seus fluxos de trabalho de atendimento de pedidos e automatiza os processos.

O software é fácil de usar e vem com gerenciamento de contatos para armazenar dados de clientes e fornecedores. Você receberá rastreamento em tempo real para monitorar seus estoques, pedidos e remessas.

Toneladas de outras ferramentas de produtividade também estão disponíveis. Você terá um sistema PO para gerar pedidos, um módulo de manufatura para lidar com a produção e um recurso de previsão para planejar seu estoque.

Principais recursos

• PO e atendimento de pedidos.
• Contato e gerenciamento de armazém.
• Rastreamento em tempo real.
• Suporte multicanal e de localização.
• Módulo de fabricação.
• Previsão.
• Integrações de comércio eletrônico.

Preço

O plano inicial do Katana começa em US$ 179 por mês. Agende uma demonstração para obter detalhes.

13. Salesforce

O Salesforce é melhor por seus recursos de vendas. Mas também oferece um excelente sistema de gerenciamento de pedidos de e-commerce.

Você pode gerenciar diversas vitrines, diversos locais de estoque e roteirizações complexas. 

Para processamento de pedidos, você terá um painel centralizado, fluxos de trabalho predefinidos da cadeia de suprimentos e visibilidade do inventário em tempo real.

A plataforma oferece suporte ao comércio B2B e B2C, integrações de terceiros e moeda global.

Principais recursos

• Cumprimento do pedido.
• Roteamento inteligente.
• Suporte multilocalização.
• Visibilidade do inventário.
• Fluxos de trabalho automatizados.
• Processo de pagamento.
• Cobertura global.
• Integração de CRM.
• Análise avançada.

Preço

Você pode testar o Salesforce gratuitamente. Para preços de gerenciamento de pedidos, entre em contato com vendas.

14. MintSoft

A MintSoft fornece um sistema de gerenciamento de pedidos flexível. Ela vende recursos principais em módulos, dando a você a opção de adicionar e remover qualquer recurso do seu pacote de assinatura.

O software é bem adequado para empresas de varejo, vendedores B2B e provedores 3PL. Você pode executar vendas multicanal, controlar seu inventário e configurar processos flexíveis de atendimento de pedidos.

Gerenciamento de depósito, integração de remessas e faturamento estão todos disponíveis na assinatura. 

Você terá um portal on-line para clientes e um aplicativo móvel para leitura de código de barras.

Principais recursos

• Pedidos multicanal.
• Rastreamento em tempo real.
• Armazém, estoque e remessas.
• Automação.
• Leitura de código de barras
• Processos em lote.
• Relatórios personalizados.
• Mais de 150 integrações.
• Aplicativo para celular.

Preço

Os preços do MintSoft começam em £ 159. Solicite orçamentos para o plano personalizado.

15. Agilion

Agiliron é um software de gestão empresarial omnichannel. Você pode usá-lo para supervisionar suas vendas, pedidos, estoque e relacionamentos com clientes.

Os principais recursos notáveis ​​do Agiliron são vendas de e-commerce, gerenciamento de compras, gerenciamento de depósito e rastreamento de inventário em tempo real. Você obterá um CRM com um POS móvel e módulo de faturamento para operações.

Você pode lidar com pedidos B2B e B2C com facilidade e automatizar o processo de atendimento. O software funciona perfeitamente com os principais marketplaces e tem cobertura global.

Principais recursos

• Vendas B2C e B2B.
• Suporte omnicanal.
• Rastreamento em tempo real.
• Armazém móvel e POS.
• Cobrança.
• CRM.
• Cobertura global.
• Inteligência de negócios.
• Integrações de mercado.

Preço

Os preços do Agiliron variam entre US$ 99 e US$ 269 por mês. Loja B2B e gerenciamento de inventário estão disponíveis no plano empresarial. 

Você pode fazer um teste gratuito de 30 dias.

Conclusão

O gerenciamento de pedidos é normalmente uma pequena parte de um sistema central. Você os encontrará em aplicativos de envio, produtos de software de atendimento de pedidos, ferramentas de gestão empresarial e plataformas de comércio eletrônico.

Cobri quase todas essas áreas para lhe dar várias opções de comparação. Anote o tipo de recursos e integração que você precisa e escolha o aplicativo que atende aos seus requisitos. Boa sorte!