Los 15 mejores software y herramientas de chatbot de IA para empresas emergentes

Los chatbots de IA son una parte importante de cualquier estrategia de interacción con el cliente.

Son herramientas de automatización rentables que pueden mejorar su servicio al cliente y reducir la carga de trabajo de su agente. Con el bot adecuado, puede brindar un mejor soporte de mesa de ayuda a los visitantes de su sitio y generar más clientes potenciales para su negocio.

En este artículo, he cubierto el software y las aplicaciones que son ideales para las marcas B2B y B2C.

Pero permítanme presentarles brevemente los chatbots de IA antes de explorar las plataformas.

¿Qué es un chatbot de IA?

Los AI Chatbots son aplicaciones de asistente digital que interactúan con los visitantes del sitio y responden preguntas frecuentes.

La mayoría de las empresas los implementan para administrar consultas básicas y recopilar información de contacto. Sin embargo, también puede usarlos para automatizar la prospección de ventas para generar clientes potenciales más rápido.

En cualquier caso, las empresas suelen optar por tres tipos comunes de bots para la participación del cliente;

• Bots basados ​​en reglas que están programados para seguir scripts específicos.
• Bots impulsados ​​por IA que ajustan las conversaciones en función de la intención de los visitantes.
• Bots de mensajería social que automatizan los comentarios y los DM.

¿Por qué son importantes los chatbots de IA?

Hoy en día, los clientes potenciales quieren respuestas rápidas a sus consultas y acceso instantáneo a la información para tomar una decisión de compra.

Con un bot de IA, puede automatizar casi el 68% de la comunicación, lo que facilita entretener a los visitantes del sitio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Son herramientas increíblemente ahorradoras de tiempo que pueden ayudarlo a brindar un servicio al cliente a gran escala y mejorar significativamente su tasa de respuesta.

Repasemos los 15 software y aplicaciones de chatbot de IA enumerados a continuación para explorar sus características.

1. robot terrestre

Landbot ofrece chatbots para sitios web y WhatsApp. Tiene un editor de arrastrar y soltar fácil de usar que facilita el diseño de bots de IA y flujos de conversación.

Puede acceder a su biblioteca para encontrar plantillas de generación de prospectos versátiles o usar la API para crear bots personalizados. También puede aplicar fórmulas y condiciones avanzadas para producir secuencias de mensajes complejas.

Además, te permite desarrollar campañas de marketing de WhatsApp, ejecutar A/B testing para medir el rendimiento y monitorear el chat para descubrir áreas de mejora.

Características principales

• Creador de chatbots.
• Biblioteca de plantillas.
• Personalizaciones.
• Campañas de WhatsApp.
• Automatización.
• Integraciones.
• Analytics.
• Gestión de equipos.
• Aplicación movil.

Precio

El plan básico de Landbot cuesta 30€ al mes. Para medianas empresas cobra 80€.

2. Chatbot de HubSpot

HubSpot es un popular Software de CRM que ofrece un conjunto de productos de marketing y ventas para la gestión de clientes.

Chatbot Builder es uno de sus productos gratuitos que se incluye en su paquete premium del centro de ventas. Con esta herramienta, puede incorporar un bot básico a su sitio web para responder a las consultas de los visitantes y reservar reuniones.

Además, puede automatizar su flujo de trabajo y configurar respuestas enlatadas para crear secuencias de conversación para diferentes escenarios.

Lo mejor del chatbot de HubSpot es su integración con CRM. Puede aprovechar sus datos para desarrollar mensajes personalizados.

Características principales

• Constructor fácil de usar.
• Personalización del tema de la marca.
• Respuestas automáticas.
• Correo de propaganda.
• Integración con CRM.

Precio

El chatbot de HubSpot es gratuito. Para eliminar la marca y acceder a funciones premium, compre su plan inicial por $45.

3. CI de ventas de ZOHO

Zoho es una aplicación SaaS que vende versátil aplicaciones de productividad para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones. Uno de sus productos se llama CI de ventas, que ofrece bots impulsados ​​por IA y Chat en vivo Widgets

Aquí, puede configurar un chatbot para interactuar con los visitantes y entregar información del producto. Puede programarlo para iniciar una pequeña charla para atraer a su audiencia o convertirlo en una base de conocimientos para ayudar a los visitantes a aprender más sobre su negocio. Tu decides.

Además, puede monitorear el tráfico de su sitio para identificar a los visitantes que regresan y obtener información sobre su comportamiento de navegación.

La aplicación está repleta de toneladas de funciones útiles y soporte en varios idiomas.

Características principales

• Chatbots impulsados ​​por IA.
• Seguimiento de visitantes.
• Chat en vivo
• Colaboración en equipo.
• Analítica avanzada.
• Multi lenguaje.
• Integraciones CRM.

Precio

Zoho es de uso gratuito. Cobra $ 7 por su plan pago.

4. ZenDesk

ZenDesk comparte una de las soluciones de automatización de servicio al cliente más completas.

Aquí, puede desarrollar un chatbot inteligente, crear un centro de ayuda de autoservicio, administrar múltiples mensajes de plataforma y realizar varias funciones de ventas.

Con su espacio de trabajo de agente y enrutamiento incorporado, su equipo puede rastrear fácilmente las conversaciones y responder a los mensajes a tiempo. También puede diseñar un sistema de emisión de boletos entre canales para ofrecer un portal accesible para presentar quejas.

Otras funciones útiles de ZenDesk son sus respuestas e informes basados ​​en inteligencia artificial.

Características principales

• IA-bots.
• Centros de ayuda de autoservicio.
• Mensajería multiplataforma.
• Espacio de trabajo del agente.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Mercado de aplicaciones.
• Informes y análisis
• Almacenamiento de datos.
• Portal del Cliente.

Precio

Los precios mensuales de Zendesk oscilan entre $49 y $99.

5. Mono móvil

MobileMonkey es también una herramienta multicanal. Te permite crear chatbots para diferentes plataformas y administrar tu comunicación desde un solo lugar.

Puede usarlo para lanzar bots de sitios web, ejecutar campañas en los mensajeros de Facebook y automatizar mensajes SMS. Comparte varias plantillas de participación del cliente para ayudarlo a desarrollar flujos de conversación eficientes.

Otras cosas que puede hacer con MobileMonkey incluyen transmitir mensajes, enviar mensajes directos a los fanáticos y cambiar de bot a chat en vivo.

Características principales

• Creador de chatbots.
• Automatización de canales cruzados.
• Transmisiones y mensajes desencadenantes.
• Envía DM y responde a los comentarios.
• Campañas de goteo.
• Correo de propaganda.
• Analytics.
• Integraciones.

Precio

MobileMonkey ofrece tres productos separados, a partir de $119 por mes.

6. Chatwoot

Si está buscando una función básica de chat en vivo para comenzar, elija Chatwoot.

Es una plataforma de código abierto que viene con un widget de chat incorporado e integraciones de bots para establecer un sistema eficiente de servicio al cliente en línea.

Puedes conectarte con tu audiencia en múltiples redes sociales canales, centralice sus conversaciones en una bandeja de entrada compartida y segmente a los visitantes para desarrollar mensajes dirigidos. Además, puede establecer reglas y disparadores personalizados para automatizar conversaciones repetitivas.

Chawoot también tiene varias funciones de colaboración en equipo. Por ejemplo, puede asignar automáticamente visitantes a los agentes y monitorear el tiempo de respuesta de su equipo para medir su desempeño.

Características principales

• Chat en vivo
• Automatización del flujo de trabajo.
• Integración de chatbots.
• Colaboración en equipo.
• Informes.
• Autohospedaje.
• Integración.
• Aplicación movil.

Precio

El plan inicial de Chatwoot es gratuito. Para las pequeñas empresas, cobra un mínimo de $ 19 por mes.

7. Drift

Drift ofrece chatbots impulsados ​​por IA para capturar, nutrir y convertir a los visitantes del sitio en clientes potenciales cualificados.

Es fácil de usar y proporciona mucha personalización e información basada en datos para optimizar conversaciones.

Puede configurar disparadores para que le notifiquen cuando alguien visita su sitio, automatizar las respuestas para permitir que el bot atraiga a los clientes potenciales y dirija a los visitantes al representante designado.

Además, comparte herramientas avanzadas de análisis y ventas B2B para centralizar los datos de sus visitantes para que pueda priorizar fácilmente sus clientes potenciales.

Características principales

• IA-bot.
• Chat en vivo
• Herramientas de marketing y prospección.
• Gestión de correo electrónico.
• Analytics.
• Segmentación de audiencia.
• Pruebas A/B.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Integración de la fuerza de ventas.

Precio

Deriva los precios de las acciones a pedido. Explore sus planes y comuníquese con ventas para obtener los precios.

8. Tidio

Tidio es ideal para negocios de comercio electrónico.

Ofrece más de 35 plantillas de chatbot y automatización para recomendaciones de productos e interacciones de abandono de carrito. El chatbot también viene con funciones de ventas para permitir que los compradores realicen pedidos directamente a través de messenger.

Tidio también tiene un widget de chat en vivo. Viene con una función de seguimiento que destaca instantáneamente a los visitantes repetidos para permitirle capturar posibles compradores.

Otra característica que te encantará es la herramienta multicanal. Con él, puede crear bots de Instagram y Facebook para automatizar las respuestas a las consultas estándar.

Características principales

• Chatbot.
• Chat en vivo
• Seguimiento de visitantes.
• Analytics.
• Herramienta multicanal.
• Bandeja de entrada compartida.
• Shopify Integración.
• Aplicación movil.

Precio

El plan de inicio de Tidio es gratis. Sus planes premium comienzan desde $16 al mes.

9. Crujiente

Crisp es mejor para emprendedores independientes, nuevas empresas y pequeñas empresas.

Puede usar esta plataforma para crear un chatbot de IA personalizado, alimentar escenarios de participación versátiles para brindar una experiencia personalizada y enrutar conversaciones al agente adecuado. Además, puede crear un sistema de tickets y desarrollar una base de conocimientos para que las personas encuentren respuestas a su conveniencia.

Otras funciones notables de Crisp incluyen un CRM para administrar datos, campañas automáticas para capturar clientes potenciales y una página de estado para mantener informados a los visitantes sobre cualquier problema del sitio.

Características principales

• Chatbot
• Chat en vivo
• Base de conocimientos y venta de entradas.
• Automatización.
• CRM.
• Seguimiento de visitantes.
• Bandeja de entrada compartida.

Precio

Crisp es gratis para sitios personales. Para empresas nuevas y establecidas, cobra de $25 a $95 por mes.

10. ManyChat

ManyChat es un chatbot exclusivo para redes sociales.

Es una herramienta robusta con funciones omnicanal para ayudarlo a atraer visitantes a través de varias plataformas de redes sociales. Puede usarlo para automatizar los DM de Instagram, establecer respuestas fijas a los comentarios y anunciar ofertas de ventas a través de SMS.

Además, ofrece plantillas de flujo avanzadas y potentes análisis para probar y medir el rendimiento de su bot.

ManyChat también funciona bien con CRM y herramientas de email marketing. Le permite segmentar a los clientes para desarrollar guiones específicos.

Características principales

• Robot de redes sociales.
• Personalización
• Campañas multicanal.
• Automatización DM.
• Plantillas de flujo.
• Analytics.
• Integraciones.

Precio

El plan básico de ManyChat es gratuito, mientras que su plan profesional cuesta $ 15 por mes.

11. Botsify

Botsify le permite implementar chatbots en múltiples plataformas.

Puede crear bots de IA personalizados para su sitio web, conectarlo con sus canales de redes sociales, captar clientes en SMS y ejecutar campañas en WhatsApp y Telegram.

Con esta herramienta, puede configurar mensajes desencadenantes para llamar la atención y automatizar los comentarios para responder más rápido.

Otra característica central de Botsify es el chat en vivo. Permite a los representantes de ventas hacerse cargo del bot en cualquier momento y cambiar de idioma a optimizar conversaciones.

Características principales

• Chat en vivo omnicanal.
• Múltiples chatbots.
• Plantillas y almacén de datos.
• Personalización
• Automatización.
• Traducción de idiomas.
• Integración de WordPress.

Precio

Las suscripciones mensuales de Botisify cuestan entre $49 y $149. También puede solicitar una solución empresarial.

12. AIVO

AIVO ofrece chatbots avanzados para sitios web, redes sociales y mensajería de WhatsApp. Sus bots usan tecnología impulsada por IA para analizar la intención de su visitante para ofrecer las respuestas más relevantes.

Puede implementarlos para automatizar respuestas, lanzar mensajes promocionales y administrar la atención al cliente multicanal. También puede obtener información sobre el comportamiento de su cliente con sus potentes análisis para optimizar sus respuestas.

Además, puede incorporar un widget de chat en vivo y personalizar su comunicación con medios, enlaces y emojis. Tendrá la flexibilidad de cambiar el chat en vivo con un AI-Bot en cualquier momento durante las conversaciones.

Características principales

• Chatbot omnicanal.
• Conversación IA.
• anuncios web
• Automatización.
• Analytics.
• Múltiples lenguas.
• Integraciones.

Precio

El plan inicial de AIVO cuesta $75 por mes.

13. chatra

Chatra ayuda a las empresas emergentes y pequeñas a automatizar la comunicación con los clientes para ahorrar tiempo.

Con su bot, puede dar la bienvenida a los visitantes del sitio, responder consultas sobre productos, compartir formularios de suscripción a través de messenger y guardar conversaciones para el agente.

Tiene un modo de chat fuera de línea y en vivo, junto con una función de seguimiento que le permite saber quién visita su sitio.

También puede usar Chatra para entretener a sus fanáticos de Facebook e Instagram.

Características principales

• Chat en vivo
• Bot omnicanal.
• Automatización.
• Correo de propaganda.
• Seguimiento de visitantes.
• Potente análisis.
• Aplicación de escritorio y móvil.
• Integraciones.

Precio

Puede comenzar a utilizar Chatra de forma gratuita. Para obtener todas las funciones premium, opta por su plan Pro. Cuesta $ 23 por agente.

14. Intercomunicador

Intercom proporciona una completa compromiso con el cliente solución para ayudarlo a aumentar las conversiones de su sitio.

Encontrará casi todo aquí, desde chatbots y campañas para iniciar conversaciones hasta mensajes promocionales y notificaciones automáticas. Puede personalizar los bots como mejor le parezca y adaptar las preguntas para ofrecer una experiencia personalizada.

También puede automatizar parte de su flujo de trabajo, como el enrutamiento de clientes potenciales al agente correspondiente o la configuración de anuncios desencadenantes.

Características principales

• Funciones de apoyo humano.
• IA-Chatbot.
• Herramientas de marketing.
• Segmentación de clientes.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Mensajes dirigidos.
• Recorridos y encuestas de productos.
• Correo electrónico y notificaciones push.
• Móvil amigable.
• Mensajero AMB.

Precio

Los precios de los intercomunicadores comienzan desde $74 por mes. También puedes probarlo gratis para explorarlo.

15. Engatí

Engati proporciona chatbots simples, inteligentes y flexibles para la participación del cliente.

Con su tecnología impulsada por IA y su interfaz de arrastrar y soltar, puede crear rápidamente flujos de canales cruzados y mensajes interactivos.

Puede implementar bots en 16 canales diferentes y centralizar sus mensajes en una bandeja de entrada compartida. Además, puede iniciar un chat en vivo y traducir automáticamente las conversaciones en el acto para brindar una atención al cliente sin inconvenientes.

Además, Engagi le permite crear una base de conocimientos de autoservicio para los visitantes del sitio.

En general, es una buena opción para negocios establecidos.

Características principales

• Chatbot multiplataforma.
• Automatización.
• Herramientas impulsadas por IA.
• Chat en vivo
• Videollamada.
• Campañas omnicanal.
• Traducción de idiomas.
• Integraciones.

Precio

Los precios de Engati no figuran en el sitio web, pero puede realizar una prueba para explorar sus funciones.

Última Palabra

La mitad de las empresas ahora usan chatbots para conectarse con su audiencia. 

Se han convertido en uno de los canales de comunicación más populares para compartir información de productos y resolver consultas de clientes rápidamente.

Identifique las cualidades que espera en un chatbot y compre el que pueda adaptar fácilmente a su negocio.