Los 15 mejores software y herramientas de CRM para empresas emergentes

CRM le ofrece la mejor manera de almacenar los datos de sus clientes y administrar su canal de ventas.

It lo ayuda a realizar un seguimiento de sus clientes potenciales, mejorar el compromiso con sus clientes y ayudarlo a descubrir futuras oportunidades comerciales. 

También es uno de los programas imprescindibles para cualquier startup.

Primero cubramos lo básico.

¿Qué es un CRM?

Un CRM es un software de gestión de clientes que centraliza todas sus actividades de ventas e interacciones de clientes potenciales.

Puede usarlo para crear sus perfiles de clientes, supervisar su embudo de ventas etapas, manejar todos sus canales de comunicación y ejecutar la atención al cliente. 

Le proporciona automatización de ventas para reducir su carga de trabajo y resume una gran cantidad de datos en gráficos digeribles para identificar brechas y oportunidades. 

En resumen, es una herramienta de productividad que facilita la participación del cliente.

Porque deberia You ¿Invertir en software CRM?

Establecer su negocio es un gran desafío. Se necesita una enorme cantidad de trabajo duro, dedicación y tiempo para construirlo desde cero.

Debido a la naturaleza abrumadora del trabajo, 65% de las Startups suelen enfrentarse a problemas de gestión en las primeras etapas de su negocio. 

Una herramienta de CRM le ofrece un sistema establecido para gestionar sus ventas. Con valiosos datos de clientes a su alcance, puede brindarles a sus clientes una experiencia personalizada, aumentando sus conversiones.

Quienes han introducido soluciones de CRM en su organización han visto un 29% incremento en sus ingresos por ventas. Y hoy, casi el 95% de las empresas centradas en el cliente lo consideran una parte crucial de su negocio.

Recomiendo explorarlo. Ya que la mayoría de los CRM ofrecen características flexibles, puede adaptarlo fácilmente para que coincida con sus requisitos.

Si eres un emprendedor independiente o actualmente trabajas con un equipo pequeño, consulta las 15 mejores herramientas de CRM que he enumerado a continuación.

Son ideales para empresas emergentes como usted y brindan funciones esenciales y escalables para hacer crecer su empresa.

1. CápsulaCRM

Capsule CRM es una plataforma amigable para principiantes que proporciona funciones básicas de automatización de ventas para nuevas empresas.

Su tablero ofrece una representación visual de su embudo para obtener una visión rápida de su embudo y tiene opciones de filtro avanzadas para extraer clientes potenciales que necesitan atención urgente.

Puede configurar múltiples viaje del cliente flujos de trabajo, cree etiquetas personalizadas para definir clientes valiosos y obtenga información sobre métricas clave para tomar decisiones informadas.

También puede conectar CapsuleCRM con su cuenta de Gmail y crear un canal bidireccional para operarlo desde su bandeja de entrada.

Caracteristicas

• Diversos canales de venta.
• Informes robustos.
• Integración de correo electrónico.
• Compartir datos.
• Segmentación de clientes.
• Aplicación movil.

Precio

CapsuleCRM cobra $18 por mes para un equipo pequeño y $52 por usuario para empresas establecidas.

2. Pipedrive

Pipedrive es ideal para empresas emergentes que necesitan una herramienta poderosa pero fácil de usar para manejar sus crecientes actividades de ventas.

Le permite crear ofertas, crear secuencias de correo electrónico de seguimiento activadas y configurar un calendario para recordatorios rápidos.

Tendrá un archivo de contactos visualmente atractivo para mantener una línea de tiempo de sus conversaciones y un panel de gestión de canalización ordenado para obtener una vista panorámica de su progreso.

Una de las características de Pipedrive que me pareció más atractiva es el campo de invitado personalizado en el perfil de contacto.

Puede agregar varias personas a un solo perfil para mantener todas sus conversaciones en un solo lugar.

Es una función increíblemente útil, particularmente para organizaciones B2B que a menudo tratan con más de un representante de la empresa de su cliente.

Caracteristicas

• Limpiar IU.
• Automatización de ventas.
• Gestión de acuerdos.
• Seguimiento de clientes potenciales.
• Gestión de contactos.
• Informes.
• Comunicación por correo electrónico.
• Integraciones.
• Excelente atención al cliente

Precio

Pipedrive comparte cuatro suscripciones mensuales entre $13 y $100.

3. ZohoCRM

ZohoCRM está diseñado para organizaciones pequeñas y medianas y ofrece funciones flexibles para admitir varios tipos de empresas.

Puede personalizar el recorrido de su cliente, realizar un seguimiento de sus clientes potenciales y reducir su carga de trabajo con la automatización de ventas.

Comparte varios canales de comunicación, gestión completa de procesos y toneladas de personalizaciones útiles.

Si está interesado en una herramienta multipropósito, también ofrece una suite llamada zoho uno para pequeñas empresas que prefieren centralizar todas sus operaciones comerciales. Lo utilizan principalmente los emprendedores independientes que quieren evitar la molestia de usar múltiples aplicaciones para diferentes departamentos.

En general, ZohoCRM es increíblemente fácil de configurar y permite integraciones con varias aplicaciones de terceros para actualizar sus funciones.

Caracteristicas

• Panel de control personalizado y pipeline de ventas.
• Valoración de prospectos.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Correos electrónicos masivos.
• Atención al cliente.
• Sugerencias inteligentes.
• Acceso de invitado.

Precio

ZOHO CRM comparte cuatro planes que cobran entre $14 y $52 al mes.

4. HubSpot

Hubspot Sales es uno de los software CRM más populares, completos y fáciles de usar que encontrará en el mercado.

Le proporciona automatización esencial y escalable para ayudarlo a administrar sus ventas y hacer crecer su negocio.

Puede crear listas de contactos personalizadas, mantener un registro de sus conversaciones en los respectivos perfiles de clientes y configurar recordatorios para asegurarse de no perderse nada.

También puede automatizar toda su cadena de correo electrónico, registrar sus llamadas, programar reuniones y generar cotizaciones.

Su tablero le brinda una vista de lienzo de su tubería para arrastrar y soltar sus acuerdos a medida que avanza, y análisis para encontrar oportunidades de crecimiento.

Caracteristicas

• Seguimiento de conversaciones y seguimiento de llamadas.
• Filtro de contacto.
• Colaboración en equipo.
• Sincronice y actualice automáticamente los registros de los clientes.
• Tablero de oleoductos.
• Chat en vivo
• Aplicación movil.
• Generación de cotizaciones.
• Integraciones.

Precio

El plan de inicio de Hubspot es gratuito y su producto CRM de ventas premium cobra una suscripción mensual de $ 45 por mes.

5. mantener

Keap le ofrece más que una plataforma básica de CRM, brindándole funciones de automatización de ventas y marketing para administrar con éxito el recorrido de su cliente.

Puede interactuar con sus clientes en su teléfono inteligente, crear una canalización profesional para realizar un seguimiento de las transacciones y mantener todos sus registros de facturas en un solo lugar. También puede crear mensajes personalizados y utilizar el marketing por correo electrónico para nutrir y captar más clientes potenciales.

Keap comparte varias plantillas de automatización de flujos de trabajo para ayudarlo a comenzar. Con él, puede simplificar su embudo de ventas y mejorar la participación del cliente.

Caracteristicas

• Automatice la captura de prospectos.
• Comunicación móvil.
• Segmentación de clientes.
• Programación de citas integrada.
• Correo de propaganda.
• Integración.
• Facturación.

Precio

Keap ofrece un plan Lite para emprendedores, cobrando $56 por mes.

6. OnePageCRM

OnePageCRM desglosa su embudo de ventas en un flujo de actividad, páginas de contacto y una canalización visualmente atractiva.

Le proporciona una vista de lista de las actividades de su empresa y un panel de pronóstico para obtener actualizaciones rápidas y planificar su próxima estrategia.

Puede importar información de clientes directamente desde su red de medios sociales, convertirlos en clientes potenciales y agregarlos a su tubería para supervisar sus acuerdos.

Cada página de contacto proporciona información detallada sobre sus clientes, lo que le permite crear secuencias de acción individuales para ofrecerles una experiencia personalizada.

Caracteristicas

• Fácil importación de contactos.
• Últimas acciones.
• Páginas de contacto.
• Gestión de tuberías.
• Vista de pronóstico.
• Bandeja de entrada de email.
• Aplicación movil.
• Integración de terceros.

Precio

OnePageCRM ofrece planes mensuales de $10 a $20.

7. Fuerza de ventas para pequeñas empresas

Salesforce es un software de CRM líder que existe desde hace dos décadas y aún disfruta de una posición sólida en el mercado.

Ha ido ampliando gradualmente sus funciones cada año y ahora ofrece una solución CRM para pequeñas empresas para ayudarlas a administrar mejor sus operaciones de ventas.

Puede realizar fácilmente un seguimiento de su cartera de clientes potenciales, mantener una atención al cliente ininterrumpida, supervisar las cuentas de sus valiosos clientes e invitar a los equipos a colaborar.

Le proporciona herramientas para configurar una base de datos de clientes unificada, crear rutas de clientes potenciales personalizables y automatizar algunos de sus flujos de trabajo.

Salesforce también le brinda acceso a sus complementos para expandir sus funciones a medida que crece su negocio.

Caracteristicas

• Integraciones de contacto.
• Pipeline de oportunidades.
• Lista de clientes potenciales.
• Automatización.
• Plantillas preestablecidas.
• Informes robustos.
• Servicios de atención al cliente.

Precios

Salesforce for Small Business ofrece tres planes a partir de $25 por mes.

8. Freshsales 

Freshworks ofrece dos productos principales de CRM para ayudarlo a administrar sus ventas y embudos de marketing.

Su suite multipropósito le brinda una vista de 360 ​​​​grados de sus clientes para descubrir brechas y encontrar oportunidades comerciales. Si prefiere una plataforma consolidada, continúe y consulte su paquete de software.

Pero si desea un CRM clásico para bloquear clientes potenciales y aumentar los ingresos, le encantará Freshsales.

Está diseñado exclusivamente para agilizar su ciclo de ventas y fortalecer la relación con sus clientes potenciales y existentes.

Tendrás la opción de conectarte con tus clientes en múltiples canales de comunicación, grabar el rastro de tu conversación y monitorear tu tubería desde tu teléfono celular.

También proporciona una sección de análisis para revisar el progreso y un asistente de inteligencia artificial para ofrecer sugerencias inteligentes.

Caracteristicas

• Plantillas de ciclo de venta.
• Gestión de contenido.
• Potente automatización.
• Múltiples canales de comunicación.
• Asistente de IA.
• Informes.
• Integraciones.
• Version móvil.

Precio

Freshsales cobra un mínimo de $15 por mes.

9. Insightly

Insightly proporciona un CRM simple que compila todas sus actividades de ventas en paneles ordenados y barras de progreso visuales.

Obtiene una herramienta de administración de contactos decente para recopilar información detallada sobre sus contactos y mantener registros separados de sus acuerdos, proyectos y conversaciones.

Comparte diferentes paneles para gestiona tus proyectos, clientes potenciales y oportunidades individualmente. Además, te permite crear informes de tus actividades para tu equipo.

También puede obtener una bandeja de entrada y un calendario para consultar su correo electrónico directamente desde allí y establecer recordatorios.

En general, Insightly CRM tiene todas las funciones esenciales para facilitar su trabajo.

Caracteristicas

• Múltiples tableros.
• Formularios de contacto detallados.
• Seguimiento de conversaciones.
• Asignación automática de clientes potenciales.
• Automatización del flujo de trabajo.
• Integraciones de correo electrónico.

Precios

Insightly ofrece tres planes por $29 a $99 al mes. También puedes usarlo gratis para explorarlo.

10. Ágil

Nimble es una buena opción para las empresas que tienen una gran red social y necesitan una potente función de gestión de contactos para supervisarlas.

Extrae automáticamente todos los datos de clientes dispersos de sus perfiles sociales y los organiza en perfiles individuales.

Puede segmentar a sus prospectos en grupos para enviar correos electrónicos masivos, identificar prospectos prometedores con un seguimiento inteligente y usar una canalización visual para cerrar tratos.

Además de la gestión de contactos, Nimble proporciona automatización de campañas de marketing por correo electrónico y análisis sólidos para ayudarlo a generar más ventas.

Feature

• Segmentación inteligente.
• Gestión de contenido.
• Correo de propaganda.
• Tablero de canal de ventas.
• Extensión del navegador.
• Aplicación movil.

Precio

Nimble ofrece un paquete estándar por $25 al mes.

11. AgileCRM

AgileCRM proporciona funciones avanzadas de ventas, marketing y soporte al cliente para organizaciones B2B y B2C.

Ofrece una amplia gama de funciones para optimizar su presencia en las redes sociales, el embudo de ventas y la productividad del equipo.

Puede diseñar campañas de marketing en cuestión de minutos, conectarse con sus clientes existentes con boletines informativos visualmente atractivos y establecer un servicio de asistencia para gestionar los tickets. También encontrará una sección de ludificación para aumentar la moral de su equipo y aumentar el potencial de más pedidos.

Con AgileCRM, puede administrar fácilmente los contactos, optimizar su flujo de trabajo, brindar un servicio al cliente sin problemas y fomentar las relaciones.

Caracteristicas

• Vista de 360 ​​grados de su cliente.
• Creador de campañas de marketing.
• Seguimiento de correo electrónico.
• Gestión de tuberías.
• Mesa de ayuda.
• Informes detallados.
• Herramientas de productividad internas.
• Integraciones.
• Extensión de Chrome.

Precio

AgileCRM es de uso gratuito. Para obtener más funciones, puede comprar sus planes premium por $ 9 a $ 48.

12. EngageBay

EngageBay, como AgileCRM, también es una solución freemium multipropósito, pero le ofrece la opción de comprar el CRM de ventas de forma independiente.

Su tablero tiene una IU simple que comprende una lista de contactos, tratos, automatización, calendario e informes en un solo panel.

Puede crear su tubería desde cero para diseñar la estructura con la que ya está familiarizado y asignar etiquetas para facilitar el filtrado de ofertas.

Sus funciones de automatización optimizan su flujo de trabajo interno y externo, ahorrándole tareas menores como dirigir clientes potenciales a ventas o enviar correos electrónicos de seguimiento.

En general, es un CRM bastante robusto y una buena opción a considerar.

Caracteristicas

• Puntos destacados del cliente.
• Gestión de contactos.
• Canalización personalizable.
• Calendario y Tareas.
• Integración con Gmail.
• Etiquetado.
• Registro de llamadas.
• Chat en vivo

Precio

EngageBay ofrece su plan básico gratis y planes premium por $11 a $40 al mes.

13. SuiteDash

SuiteDash es lo que yo llamaría una verdadera solución todo en uno para empresas B2B.

No solo ofrece un CRM para administrar contactos, sino que también comparte funciones poderosas para impulsar la participación del cliente y supervisar sus proyectos.

Puede capturar clientes potenciales con el marketing por correo electrónico, realizar un seguimiento de sus clientes potenciales con un canal sólido, generar facturas para convertir clientes potenciales y compartir datos con sus clientes para establecer relaciones.

Sus apartados de marketing y marca blanca te permiten dar una experiencia única a tus clientes, mientras que sus acciones de automatización te ayudan a gestionar cómodamente tus flujos de trabajo.

La característica que distingue a SuiteDash de los demás es su portal de clientes.

Puede crear un portal personalizado para que sus clientes los incluyan en actividades que requieran su aporte. Es una función útil para ofrecer informes de progreso y obtener aprobaciones de sus clientes.

Caracteristicas

• Gestión de contactos y proyectos.
• Correo de propaganda.
• Marca personalizada.
• Facturación.
• Automatización de marketing y ventas.
• Portal de clientes.

Precio

La suscripción mensual de SuiteDash cuesta entre $19 y $99.

14. racha

Streak es un software CRM básico que le ofrece una forma de optimizar su flujo de trabajo desde su cuenta de Gmail.

Puede crear canalizaciones dentro de su bandeja de entrada para cualquier cosa, desde la conversión de clientes potenciales, el desarrollo comercial hasta el reclutamiento.

Con su opción de combinación de correo, puede enviar correos electrónicos personalizados de forma masiva directamente desde su tablero para que no tenga que editar manualmente cada mensaje. Su función de seguimiento de conversaciones crea un rastro de sus correos electrónicos para brindarle una línea de tiempo de sus interacciones.

Streak hace que la participación del cliente sea notablemente fácil, lo que le permite organizar, compartir y convertir sus clientes potenciales sin esfuerzo.

Caracteristicas

• Flujos de trabajo personalizados.
• Pista de conversación.
• Fusión de correo.
• Fragmentos de correo electrónico.
• Registro de llamada.
• Administración de tareas.
• Aplicación movil.

Precio

Streak ofrece una extensión gratuita de Chrome para operar las funciones básicas. Si trabaja con un equipo, opte por su plan profesional. Te costará $49 al mes.

15. SugarCRM

SugarCRM maneja todos sus embudos de ventas, campañas de marketing y servicios al cliente.

Tiene un panel de control muy sólido que brinda una vista integral de todas sus actividades para pronosticar oportunidades futuras y tomar medidas inmediatas. Con su función de automatización, acelera las aprobaciones de presupuestos, crea campañas de marketing, Capturar seguidoresy cerrar rápidamente el trato.

También le permite sincronizar su Lista de correo electrónico a su base de datos y opere el software a través de su bandeja de entrada de Outlook.

Es una herramienta ideal para empresas que tienen una configuración pequeña en este momento pero que actualmente están escalando su negocio.

Caracteristicas

• Vista de tablero avanzada.
• Automatización de ventas.
• Gestión de contenido.
• CAMPAÑA de Marketing.
• Integración de correo electrónico.
• Móvil amigable.
• Portal de atención al cliente.

Precio

SugarCRM comparte un plan profesional para startups a $52 por mes. También puedes comprar su plan empresarial por $85 al mes.

Última Palabra

Muchas empresas emergentes comenzaron a usar un CRM en los primeros días para desarrollar un sistema seguro para administrar de manera eficiente la participación de sus clientes.

No solo ahorra sus costos administrativos sino que aumenta su productividad, ayudándolos a generar más ventas.

Si su marca está creciendo de manera constante, eventualmente necesitará una para facilitar también su trabajo de ventas y administración de clientes.

Esperamos que esta lista lo haya ayudado a encontrar el mejor software de CRM para su inicio.