15 najboljih AI Chatbot softvera i alata za startup

AI Chatbotovi su važan dio svake strategije angažmana kupaca.

Oni su isplativi alati za automatizaciju koji mogu poboljšati vašu korisničku uslugu i smanjiti radno opterećenje vašeg agenta. Uz pravi bot, možete pružiti bolju podršku službe za pomoć posjetiteljima vaše web stranice i generirati više potencijalnih klijenata za svoje poslovanje.

U ovom članku pokrio sam softver i aplikacije koji su idealni za B2B i B2C brendove.

Ali dozvolite mi da ukratko predstavim AI chat botove prije nego što istražimo platforme.

Šta je AI Chatbot?

AI Chatbotovi su aplikacije za digitalne pomoćnike koje komuniciraju s posjetiteljima web mjesta i odgovaraju na često postavljana pitanja.

Većina preduzeća ih koristi za upravljanje osnovnim upitima i prikupljanje kontakt informacija. Međutim, možete ih koristiti i za automatizaciju traženja prodaje kako biste brže generirali potencijalne klijente.

U svakom slučaju, kompanije obično koriste tri uobičajena tipa botova za angažovanje kupaca;

• Botovi zasnovani na pravilima koji su programirani da prate određene skripte.
• Botovi s AI-om koji prilagođavaju razgovore na osnovu namjere posjetitelja.
• Botovi za razmjenu društvenih poruka koji automatiziraju komentare i DM-ove.

Zašto su AI chatbotovi važni?

Danas potencijalni klijenti žele brze odgovore na svoja pitanja i trenutni pristup informacijama kako bi doneli odluku o kupovini.

Pomoću AI bota možete automatizirati gotovo 68% komunikacije , što olakšava zabavu posjetitelja web stranice 24/7.

To su alati koji nevjerovatno štede vrijeme i koji vam mogu pomoći u pružanju usluga korisnicima u velikom obimu i značajno poboljšati stopu odgovora.

Pogledajmo dolje navedenih 15 AI chatbot softvera i aplikacija navedenih u nastavku kako bismo istražili njihove karakteristike.

1. Zemljišni

Landbot isporučuje chat botove za web stranice i WhatsApp. Ima jednostavan uređivač povuci i ispusti koji olakšava dizajniranje AI botova i tokova razgovora.

Možete pristupiti njegovoj biblioteci da pronađete svestrane šablone za generisanje potencijalnih klijenata ili koristite API za pravljenje prilagođenih botova. Također možete primijeniti napredne formule i uvjete za proizvodnju složenih sekvenci poruka.

Osim toga, omogućava vam razvoj marketinških kampanja na WhatsAppu, provođenje A/B testiranja za mjerenje performansi i praćenje chata kako biste otkrili područja za poboljšanje.

Core Značajke

• Chatbot builder.
• Biblioteka šablona.
• Prilagođavanja.
• WhatsApp kampanje.
• Automatizacija.
• Integracije.
• Analitika.
• Upravljanje timom.
• Mobilna aplikacija.

Cijena

Landbotov osnovni plan košta 30 € mjesečno. Za kompanije srednje veličine naplaćuje se 80 €.

2. HubSpot Chatbot

HubSpot je popularan CRM softver koji nudi paket marketinških i prodajnih proizvoda za upravljanje kupcima.

Chatbot Builder je jedan od njegovih besplatnih proizvoda koji je uključen u njegov premium paket Sales hub. Pomoću ovog alata možete ugraditi osnovni bot na svoju web stranicu da odgovorite na upite posjetitelja i rezervirate sastanke.

Osim toga, možete automatizirati svoj tok posla i postaviti unaprijed pripremljene odgovore za kreiranje sekvenci razgovora za različite scenarije.

Najbolja stvar kod HubSpotovog chat bota je njegova integracija sa CRM-om. Možete iskoristiti njegove podatke za razvoj personaliziranih poruka.

Core Značajke

• Korisnički prijateljski graditelj.
• Prilagodba teme brenda.
• Automatski odgovori.
• E-mail marketing.
• Integracija sa CRM-om.

Cijena

HubSpotov chatbot je besplatan. Da biste uklonili brendiranje i pristupili premium funkcijama, kupite njegov početni plan za 45 USD.

3. ZOHO Sales IQ

Zoho je SaaS aplikacija koja prodaje svestrane aplikacije za produktivnost kako bi pomogla preduzećima da optimizuju svoje poslovanje. Jedan od njihovih proizvoda zove se Sales IQ , koji nudi botove pokretane umjetnom inteligencijom i widgete za chat uživo.

Ovdje možete postaviti chatbot za interakciju s posjetiteljima i isporuku informacija o proizvodu. Možete ga programirati da započne male razgovore kako biste angažirali svoju publiku ili ga pretvoriti u bazu znanja kako biste posjetiteljima pomogli da saznaju više o vašem poslovanju. Do tebe je.

Osim toga, možete pratiti promet na vašoj web-lokaciji kako biste identificirali povratne posjetitelje i dobili uvid u njihovo ponašanje prilikom pregledavanja.

Aplikacija je prepuna tona korisnih funkcija i višejezične podrške.

Core Značajke

• Chatbotovi sa AI-om.
• Praćenje posjetitelja.
• Chat uživo.
• Saradnja tima.
• Napredna analitika.
• Višejezični.
• CRM integracije.

Cijena

Zoho je besplatan za korištenje. Naplaćuje 7 dolara za svoj plaćeni plan.

4. ZenDesk

ZenDesk dijeli jedno od najsveobuhvatnijih rješenja za automatizaciju korisničkih usluga.

Ovdje možete razviti inteligentnog chatbot-a, kreirati samoposlužni centar za pomoć, upravljati višestrukim porukama platforme i obavljati nekoliko prodajnih funkcija.

Sa svojim radnim prostorom za agente i ugrađenim rutiranjem, vaš tim može lako pratiti razgovore i odgovarati na poruke na vrijeme. Takođe možete dizajnirati sistem za prodaju karata na više kanala kako biste ponudili pristupačan portal za podnošenje žalbi.

Druge korisne funkcije ZenDeska su njegovi odgovori i izvještavanje koje pokreće AI.

Core Značajke

• AI-botovi.
• Samouslužni centri za pomoć.
• Razmjena poruka na više platformi.
• Radni prostor agenta.
• Automatizacija toka rada.
• App marketplace.
• Izvještavanje i analitika.
• Pohrana podataka.
• Korisnički portal.

Cijena

Zendesk-ove mjesečne cijene kreću se između 49 i 99 dolara.

5. mobilemonkey

MobileMonkey je također višekanalni alat. Omogućava vam da kreirate chat botove za različite platforme i upravljate komunikacijom s jednog mjesta.

Možete ga koristiti za pokretanje web robota, pokretanje kampanja na Facebook messengerima i automatizaciju SMS poruka. Dijeli nekoliko predložaka za angažman korisnika koji će vam pomoći da razvijete efikasne tokove razgovora.

Ostale stvari koje možete učiniti s MobileMonkey-om uključuju emitiranje poruka, slanje DM-a fanovima i prebacivanje s bota na chat uživo.

Core Značajke

• Chatbot builder.
• Međukanalna automatizacija.
• Emituje i pokreće poruke.
• Pošaljite DM i odgovorite na komentare.
• Drip Campaigns.
• E-mail marketing.
• Analitika.
• Integracije.

Cijena

MobileMonkey nudi tri odvojena proizvoda, počevši od 119 USD mjesečno.

6. Chatwoot

Ako tražite osnovnu funkciju ćaskanja uživo za početak, idite na Chatwoot.

To je platforma otvorenog koda koja dolazi sa ugrađenim vidžetom za ćaskanje i integracijom botova za uspostavljanje efikasnog sistema online usluga za korisnike.

Možete se povezati sa svojom publikom na više kanala društvenih medija , centralizirati razgovore u zajedničkom inboxu i segmentirati posjetitelje kako biste razvili ciljane poruke. Štaviše, možete postaviti prilagođena pravila i okidače za automatizaciju ponavljajućih razgovora.

Chatwoot takođe ima nekoliko funkcija timske saradnje. Na primjer, možete automatski dodijeliti posjetitelje agentima i pratiti vrijeme odgovora vašeg tima kako biste izmjerili njihov učinak.

Core Značajke

• Chat uživo.
• Automatizacija toka rada.
• Chatbot integracija.
• Timska saradnja.
• Izvještavanje.
• Self-hosting.
• Integracija.
• Mobilna aplikacija.

Cijena

Chatwootov početni plan je besplatan. Za mala preduzeća , minimalno košta 19 dolara mjesečno.

7. zanošenje

Drift nudi chatbotove pokretane umjetnom inteligencijom za prikupljanje, njegovanje i pretvaranje posjetitelja web stranice u kvalificirane potencijalne klijente.

Jednostavan je za korištenje i pruža mnoštvo personalizacije i uvida zasnovanih na podacima za optimizaciju razgovora.

Možete postaviti okidače koji će vas obavijestiti kada neko posjeti vašu web-lokaciju, automatizirati odgovore kako biste bot uključili potencijalne klijente i usmjerili posjetitelje na određenog predstavnika.

Dodatno dijeli napredne B2B alate za prodaju i analitiku kako bi centralizirao vaše podatke o posjetiteljima kako biste lako odredili prioritete za potencijalne klijente.

Core Značajke

• AI-bot.
• Chat uživo.
• Marketing i alati za traženje.
• Upravljanje e-poštom.
• Analitika.
• Ciljanje publike.
• A / B testiranje.
• Automatizacija toka rada.
• Salesforce integracija.

Cijena

Cijene Drift dionica na upit. Istražite njegove planove i kontaktirajte prodaju kako biste saznali cijene.

8. Tydius

Tidio je idealan za e-trgovinu.

Isporučuje preko 35 chatbot šablona i automatizaciju za preporuke proizvoda i interakcije napuštanja košarice. Chatbot dodatno dolazi s prodajnim funkcijama kako bi kupci mogli naručiti direktno putem messengera.

Tidio takođe ima vidžet za ćaskanje uživo. Dolazi sa funkcijom praćenja koja trenutno ističe ponovne posjetioce kako bi vam omogućila da uhvatite potencijalne kupce.

Još jedna karakteristika koja će vam se svidjeti je višekanalni alat. Pomoću njega možete kreirati Instagram i Facebook botove za automatizaciju odgovora na standardne upite.

Core Značajke

• Chatbot.
• Chat uživo.
• Praćenje posjetitelja.
• Analitika.
• Višekanalni alat.
• Dijeljeno inbox.
• Shopify integracija.
• Mobilna aplikacija.

Cijena

Tidijev početni plan je besplatan. Njegovi premium planovi počinju od 16 dolara mjesečno.

9. Crisp

Crisp je najbolji za samostalne poduzetnike, startupe i mala poduzeća.

Ovu platformu možete koristiti za izradu prilagođenog AI chatbot-a, hranjenje raznovrsnih scenarija angažmana za pružanje personaliziranog iskustva i usmjeravanje razgovora do pravog agenta. Pored toga, možete kreirati sistem za prodaju karata i razviti bazu znanja kako biste omogućili ljudima da pronađu odgovore kada im odgovara.

Ostale značajne funkcije Crisp-a uključuju CRM za upravljanje podacima, auto-kampanje za hvatanje potencijalnih klijenata i stranicu sa statusom za informiranje posjetitelja o bilo kojem problemu na web lokaciji.

Core Značajke

• chatbot
• live chat
• Baza znanja i prodaja ulaznica.
• Automatizacija.
• CRM.
• Praćenje posjetitelja.
• Dijeljeno inbox.

Cijena

Crisp je besplatan za lične stranice. Za startape i etablirane kompanije naplaćuje se od 25 do 95 dolara mjesečno.

10. ManyChat

ManyChat je ekskluzivni chatbot za društvene mreže.

To je robustan alat sa omnikanalnim funkcijama koji će vam pomoći da privučete posjetitelje na različitim platformama društvenih medija. Možete ga koristiti za automatizaciju Instagram DM-ova, postavljanje fiksnih odgovora na komentare i najavu prodajnih ponuda putem SMS-a.

Dalje pruža napredne šablone toka i moćnu analitiku za testiranje i mjerenje performansi vašeg bota.

ManyChat također dobro funkcionira s CRM-om i alatima za email marketing . Omogućava vam segmentaciju kupaca kako biste razvili ciljane skripte.

Core Značajke

• Bot za društvene mreže.
• Prilagodba.
• Višekanalne kampanje.
• DM automatizacija.
• Predlošci toka.
• Analitika.
• Integracije.

Cijena

Osnovni plan ManyChat-a je besplatan dok njegov pro plan košta 15 USD mjesečno.

11. Botsify

Botsify vam omogućava da implementirate chatbotove na više platformi.

Možete kreirati prilagođene AI botove za svoju web stranicu, povezati je sa svojim kanalima društvenih medija, angažirati kupce putem SMS-a i pokrenuti kampanje na WhatsApp-u i Telegramu.

Pomoću ovog alata možete postaviti okidačke poruke kako biste privukli pažnju i automatizirali komentare kako biste brže odgovorili.

Još jedna ključna karakteristika Botsifyja je chat uživo. Omogućava prodajnim predstavnicima da preuzmu kontrolu nad botom u bilo kojem trenutku i promijene jezike kako bi optimizirali razgovore.

Core Značajke

• Omnichannel live chat.
• Više chatbotova.
• Predlošci i skladište podataka.
• Prilagodba.
• Automatizacija.
• Prevođenje jezika.
• WordPress integracija.

Cijena

Botisify mjesečne pretplate koštaju od 49 do 149 dolara. Takođe možete zatražiti rešenje za preduzeća.

12. AIVO

AIVO isporučuje napredne chat botove za web stranice, društvene mreže i WhatsApp messenger. Njegovi botovi koriste tehnologiju koju pokreće umjetna inteligencija kako bi analizirali namjeru vašeg posjetitelja da ponudi najrelevantnije odgovore.

Možete ih primijeniti za automatizaciju odgovora, pokretanje promotivnih poruka i upravljanje višekanalnom korisničkom podrškom. Također možete steći uvid u ponašanje kupaca pomoću njihove moćne analitike kako biste optimizirali svoje odgovore.

Osim toga, možete ugraditi widget za ćaskanje uživo i personalizirati svoju komunikaciju s medijima, vezama i emojijima. Imat ćete fleksibilnost da prebacite chat uživo s AI-Botom bilo kada tokom razgovora.

Core Značajke

• Omnichannel chatbot.
• Conversation AI.
• Web oglasi.
• Automatizacija.
• Analitika.
• Više jezika.
• Integracije.

Cijena

AIVO-ov početni plan košta 75 dolara mjesečno.

13. chatra

Chatra pomaže startupima i malim preduzećima da automatizuju komunikaciju sa klijentima kako bi uštedeli vreme.

Sa njegovim botom možete dočekati posjetitelje stranice, odgovarati na upite o proizvodima, dijeliti obrasce za prijavu putem messengera i čuvati razgovore za agenta.

Ima offline i live chat mod, zajedno sa funkcijom praćenja koja vam omogućava da znate ko posjećuje vašu web stranicu.

Također možete koristiti Chatra da zabavite svoje Facebook i Instagram fanove.

Core Značajke

• Chat uživo.
• Omnichannel bot.
• Automatizacija.
• E-mail marketing.
• Praćenje posjetitelja.
• Snažna analitika.
• Desktop i mobilna aplikacija.
• Integracije.

Cijena

Možete besplatno početi koristiti Chatra. Da biste dobili sve premium funkcije, idite na njegov Pro plan. Košta 23 dolara po agentu.

14. interfon

Intercom pruža sveobuhvatno rješenje za angažman kupaca koje će vam pomoći da povećate konverzije na vašoj web stranici.

Ovdje ćete pronaći gotovo sve, od chatbotova i kampanja za pokretanje razgovora do promotivnih poruka i push obavijesti. Možete prilagoditi botove kako vam odgovara i prilagoditi pitanja kako biste pružili personalizirano iskustvo.

Također možete automatizirati dio svog toka posla, kao što je usmjeravanje vodi do relevantnog agenta ili postavljanje najava pokretača.

Core Značajke

• Karakteristike ljudske podrške.
• AI-Chatbot.
• Marketinški alati.
• Segmentacija kupaca.
• Automatizacija toka rada.
• Ciljane poruke.
• Obilasci proizvoda i ankete.
• E-mail i push obavještenja.
• Mobilno prijatan.
• AMB glasnik.

Cijena

Cijene interfona počinju od 74 USD mjesečno. Možete ga isprobati i besplatno da ga istražite.

15. Engati

Engati pruža jednostavne, pametne i fleksibilne chat botove za angažman korisnika.

Sa svojom tehnologijom koju pokreće umjetna inteligencija i drag-and-drop interfejsom, možete brzo kreirati međukanalne tokove i interaktivne poruke.

Možete postaviti botove na 16 različitih kanala i centralizirati svoje poruke u zajedničkom prijemnom sandučetu. Štaviše, možete pokrenuti chat uživo i automatski prevoditi razgovore na licu mjesta kako biste pružili besprijekornu korisničku podršku.

Engagi vam dodatno omogućava da izgradite samoposlužnu bazu znanja za posjetitelje stranice.

Sve u svemu, to je dobra opcija za etablirana preduzeća.

Core Značajke

• Multi-platformski chatbot.
• Automatizacija.
• Alati sa AI pogonom.
• Chat uživo.
• Video pozivi.
• Omnichannel kampanje.
• Prevođenje jezika.
• Integracije.

Cijena

Engati cijene nisu navedene na web stranici, ali možete isprobati kako biste istražili njegove karakteristike.

Konačnu riječ

Polovina kompanija sada koristi chat botove za povezivanje sa svojom publikom. 

Oni su postali jedan od najpopularnijih komunikacijskih kanala za razmjenu informacija o proizvodima i brzo rješavanje upita kupaca.

Identifikujte kvalitete koje očekujete od chat bota i kupite onaj koji lako možete prilagoditi svom poslu.