12 个最佳虚拟接待员服务、解决方案和平台

新技术的出现带来了大量的产品和服务。 这需要使许多流程自动化，从而减少完成工作所需的时间和效率，同时消除人为错误。

虚拟接待员的工作方式与人类相同，只是他们更快、更高效。 当许多传统上由人类执行的任务被自动化时，它们会释放大量资源。

然后，组织可以专注于其战略目标，例如增加销售额或净利润。

这些虚拟助手带来最先进的客户服务，确保您的客户接触点强大且随时可用。

在本文中，我们将讨论 12 种最佳虚拟接待员服务、软件和平台：

1. 红宝石

Ruby 是一位虚拟接待员，旨在通过电话和实时聊天建立有意义的联系。 它提供根据您的业务需求量身定制的灵活和定制的通信。 这包括从兼职备份到全方位服务支持的任何内容。

虚拟接待员 24/7 全天候提供服务，并与来电者交谈或与网站访问者互动。 这使您可以专注于业务需求，而不是陷入浪费的运营和流程中。

Ruby 有助于提高客户忠诚度。 电话和聊天有助于为您的企业创造价值联系。 能够将简短的互动转化为大生意的高技能专家随时为您服务。

此外，Ruby 还可以帮助您的业务增长。 该团队提供个性化的见解，帮助利用机会，并使您从竞争对手中脱颖而出。

产品特性

• 24/7 实时电话接听。 与您公司团队完美融合的虚拟助手全天候工作，帮助您与其他公司竞争并满足来电者的需求。
• 多渠道体验。 由于客户期望值不断提高，Ruby 允许您在各种平台上保持存在，并在任何地方为他们提供解决方案。
• 集成的实时网站聊天。 可以吸引在线客户，并且可以将网站访问者转移到真正的实时聊天专家。
• 自定义语音邮件。 当您拥有无限的语音信箱和自定义问候语时，您可以查看录音和成绩单。
• 移动应用。 这使您可以保持联系，处理呼叫和短信指令，并为您提供触手可及的信息。
• 约会安排。 Ruby 通过选择您喜欢的日历进行预约，确保您永远不会超额预订。
• 双语接待员。 这有助于您接触更多客户，让他们放心，并为您的沟通提供个性化的触感。
• 灵活的呼叫转移。 您只能接听您想要回复的电话。
• 铅捕获。 Ruby 筛选呼叫者并识别潜在客户，然后将其转移给您。
• Robocall 过滤。 这些会自动路由到您的语音信箱，无需额外费用。
• 号码移植和托管。 您可以使用增强功能来托管您的公司号码。
• 外呼。 Ruby 可以处理与确认约会和收集客户详细信息有关的电话。
• 海帕。 HIPPA 合规性为您提供现场安全性，以保护您和您客户的信息。

定价

• 第一个接待计划是 Call Ruby 50。它允许接待员最多 50 分钟，每月 219 美元。
• Call Ruby 100 最多允许接待员 100 分钟，每月收费 349 美元。
• Call Ruby 200 最多允许接待员 200 分钟，每月收费 629 美元。
• Call Ruby 500 有多达 500 分钟的接待时间，每月收费 1499 美元。
• 所有 Call Ruby 计划都提供专业的接待员、强大的移动应用程序、广泛的功能、定制的体验、优质的客户服务和高效的集成。

2. 蚱蜢

Grasshopper 是一款虚拟电话系统，可帮助您的企业高效管理海量来电。它将一个企业号码和一个虚拟电话系统添加到您的个人电话中，让您始终与客户保持联系，并能即时、及时地处理咨询、投诉和疑虑。

当客户来电时，Grasshopper 会自动打招呼，并立即将电话转接到不同的部门，从而营造出客户正在与大公司互动的印象。 这些问候尽可能专业。

Grasshopper 号码将在客户的来电显示上显示。 它将消除提供您的个人号码的麻烦。 如果您的手机信号较弱，您可以使用 VoIP 或 Wi-Fi。

客户可以通过回复您的公司号码与您互动。 未接来电由自动业务响应来接听。 因此可以以书面形式收集重要信息。

您的 Grasshopper 语音信箱可以在线和通过应用程序访问。 这些消息采用 MP3 或文本转录的形式，以便可以快速确定它们的优先级。 客户发送的传真以 PDF 的形式到达您的收件箱。

产品特性

• 桌面和移动应用程序。 您可以在桌面、iPhone 或 Android 设备上保持连接。
• 商务短信。 您的公司号码会提供快速更新和回复。
• 来电转接。 商务电话被路由到您的个人电话或其他团队成员。
• 语音邮件转录。 您可以阅读您的信息，而无需收听它们。
• VoIP/Wi-Fi 通话。 当手机连接不佳时，您可以使用互联网连接来接听电话。
• 语音邮件。 这可以设置用于商务通话，并且可以以 MP3 的形式存储消息。
• 同时呼叫。 您可以同时接听多个电话。
• 虚拟传真。 这些以 PDF 格式发送到您的收件箱。
• 扩展。 员工和部门可以使用自己的转发规则进行扩展。
• 自定义问候。 当客户来电时，可以为他们录制特定和量身定制的问候语。
• 来电控制。 可以筛选或阻止来电者。 您可以为您的营业时间设置自定义时间表。
• 来电转接。 客户可以暂停，如果需要，他们的电话可以转移给其他人。
• 报告。 提供详细的通话报告。
• 商务电话号码。 提供虚荣、本地或免费电话号码，或者您可以发布自己的号码。
• 即时响应。 当您无法回复时，这会自动向新呼叫者发送文本。
• 红宝石接待员。 美国的现场接待员可以帮助接听您的电话

定价

• 单独计划的费用为每月 28 美元，并按年计费。 它有一个电话号码和三个分机。 它非常适合有兼职的企业家。
• 合作伙伴计划每月 46 美元，按年计费。 它有三个电话号码和六个分机，适合拥有 1-3 名员工的企业。
• 小型企业计划的费用为每月 80 美元，按年计费。 它有五个电话号码和无限的分机，适合需要呼叫路由选项的人。

3. 答案连接

Answer Connect 是一项全天候的电话接听服务，由许多友好而专业的客户服务专家负责。

它允许多项任务的自动化，以便客户服务代表可以快速有效地处理和解决查询，从而提供最优质的服务。

该软件使用三管齐下的方法与客户打交道。 首先是客户向员工介绍他们的业务。

这些专家获取有关人们打电话或想与公司沟通的常见原因的信息。

联系客户的人可能是潜在客户、当前客户或其他联系人。 Answer Connect 致力于根据所有利益相关者的需求和要求为每个人建立档案。 之后，他们开始转接您的电话，并与联系公司的人进行互动。

然后他们通过应用程序、短信或电子邮件发送即时通知。

产品特性

• 销售。 呼叫中心座席不仅充当销售座席，而且还进行交叉销售和追加销售以帮助增加收入。 对于销售功能的无缝订单管理和处理，Answer Connect 直接插入电子商务平台。
• CRM 集成。 这是一个客户管理工具，呼叫中心代理在更新有关客户的信息时使用它，例如联系公司的原因并记下客户致电的时间。
• 潜在客户的产生和资格。 呼叫中心代理参与这些呼入呼叫。 座席接听电话以评估客户的需求和要求，并确定他们在哪里 销售漏斗.
• 客户关怀和保留。 呼叫中心代理旨在提供一个全面的客户关怀和管理中心，旨在解决查询并确保客户留在公司。
• 调查。 呼叫中心座席沉迷于市场研究，从而使您的公司成为数据驱动的组织。
• 现场答疑。 这是礼貌和专业的，客户服务专家会考虑每一个细节。
• 消息接收。 这涉及获取您的信息，将其保存在您喜欢的形式和系统中，并允许您检索它。
• 接单。 这有助于企业中的数字销售。
• 约会设置。 专家通过在您选择的软件平台中设置约会并提供相关且及时的警报来做到这一点。
• 回答常见问题。 维护一个常见查询的数据库。
• 网络聊天。 客户服务优先于 在线聊天 无需额外费用。
• 无费号码。 您可以利用此功能或将现有号码移植到该服务。

定价

小计划每月 149 美元，仅包括 100 分钟。 额外分钟按 1.49 美元/分钟收费。

中型计划每月 269 美元，每月提供 200 分钟。 额外分钟按与小型计划相同的费率收费。

大计划每月 289 美元，每月为您提供 290 分钟。 额外分钟以 1.39 美元/分钟的较低价格收费。

4. ooma公司

Ooma 是一家为家庭企业提供最先进的电话服务提供商以及智能安全系统。 虚拟接待员是其最通用的工具之一。

它允许公司转移来电并促进业务信息的流动。

虚拟接待员使属于不同行业和不同规模的企业受益。 它使您的客户的事情变得清晰而简单。

信息以清晰简洁的方式提供，易于理解。 呼叫者不再需要等待很长一段时间才能有人接听电话。 如果呼叫者需要与某人取得联系，呼叫将立即路由到相关部门或用户。

它还通过将自己塑造成专业和优雅的形象，为您的商业形象创造奇迹。

产品特性

• 自定义消息。 可以使用有关您的业务的一般信息创建这些信息，并对其进行管理，以包括营业时间和位置。
• 呼叫路由。 呼叫被转移到分机或铃声循环。
• 菜单选项。 这些可以用不同的语言制作。
• 不同的模式。 这些在办公时间和下班后可能会有所不同。
• 个性化呼叫。 客户可以按姓名拨号。

定价

• 基本服务计划为每位用户每月 19.95 美元。 这有 50 多个标准功能，包括虚拟接待员工具。
• 专业版计划为每位用户每月 24.95 美元。 它还包括动态来电显示和分析等选项。
• pro plus 每位用户每月 29.95 美元。 除了专业计划中的所有内容外，它还允许呼叫排队、销售人员整合和 办公桌轮用.

5. NEXA

Nexa 是根据您的业务需求量身定制的专业接听服务提供商。 这些沟通专家处理电话、短信、聊天、销售和日程安排，以帮助您发展业务。

该软件允许您与您已经使用的应用程序和工具集成。 与常见的机器人自动应答服务不同，Nexa 通过为所有类型的企业提供优质的客户体验来帮助您。 作为您业务的延伸，它还提供专业接待员的双语服务。

电话和约会是在您工作时预订的。 每个现场接待员都根据行业进行培训，并处理电话，让客户感觉他们是在与办公室内的某个人交谈。

真人客服人员负责筛选潜在客户、联系意向客户、安排预约、专业接听电话并建立品牌忠诚度。网站访客和数字流量会被转化为付费客户。

产品特性

• 潜在客户资格和客户吸收。 这代表您为客户管道提供信息。
• 约会安排。 这是在后端完成的，以确保您不会被超额预订。
• 与流行的 CRM 集成。 输入、获取和检索客户数据从未如此简单。
• 双语接待员。 这些迎合各种受众并提供优质的客户服务。
• 北美接待员。 这给人的感觉是客户正在与公司内的某个人交谈。
• 自定义呼叫处理程序。 以专业的方式接听、管理、处理和回复电话。
• 24/7 实时应答服务。 这向客户保证，他们的顾虑将随时得到解决。

定价

• Nexa Free 有 50 分钟的语音通话时间，不需要您使用信用卡。 它包括 24/7 全天候接听服务和虚拟接待员。
• Nexa 100 有 100 分钟语音。 其他功能包括客户脚本、潜在客户资格和业务分析。
• Nexa 300 有 300 分钟语音。 它还包括处理入站和出站销售。
• Nexa 500 有 500 个语音分钟。 它还包括 CRM 集成。

6. 我的接待员

我的接待员是一个虚拟接待员工具，可以成为您客户的服务地点。 它通过顺利有效地处理电话来确保您的客户满意。

使用我的接待员，您可以访问您的日程安排站点。 您可以登录您的基于云的计算软件以了解您的约会并进行新的添加和注释。

即使您不在，商务电话应答服务也会处理电话。 由于广泛的虚拟接待员预约预约、提醒和中小型企业接听服务，您的客户将不再需要等待或听冷答录机。

24/7 全天候接听服务确保为客户提供全天候服务。 该软件还有助于您访问潜在客户并将他们推向销售渠道，以便他们可以转化为公司的收入。

产品特性

• 在线调度。 您将获得可以无缝集成虚拟接待员服务和在线预订流程的工具的优惠价格。
• 约会提醒。 一旦提供了预约时间表，我的接待员可以打电话给您的客户并提醒他们预约。
• 安全的移动消息传递。 您可以使用安全和加密的消息来保护您的客户和组织。 该服务适用于 Android、Apple 或 Windows 设备。

定价

• 入门定价选项为每个计费周期 110 美元，包括 70 分钟。
• 巡航价格选项为每个计费周期 195 美元，包括 150 分钟。
• 快速定价选项为每个计费周期 275 美元，包括 235 分钟。
• 所有计划都包括会议记录、语音邮件、呼叫筛选和 24/7 支持。

7. 接待处

Reception HQ 是美国的专业电话和虚拟应答助手。 他们提供友好且经验丰富的接待员，在您不在时接听电话。

提供广泛的服务以满足您的业务需求，最好的部分是没有锁定合同。 该公司迎合各种规模的企业——无论是小型企业、大型公司还是政府部门。 还通过在各种包下提供定制解决方案来处理大容量或高复杂度的帐户。

产品特性

• 24/7 实时电话接听。 如果您打开下班后时钟应答，他们的团队将全天候工作。
• 美国接待员。 这些将提供您业务的真实代表。
• 双语服务。 接待员可以熟练地处理西班牙语和英语的电话。
• 定制的问候。 此类呼叫和脚本响应提供了无缝的呼叫者体验。
• 没有锁定合同。 无需购买每月订阅，也没有取消费用。
• 7 天免费试用。 这将帮助您评估所提供的服务质量。

定价

• 双语虚拟接待和电话应答解决方案提供每月 15 至 49 美元的套餐。
• 呼叫路由和电话号码解决方案的套餐价格从每月 5 美元到 20 美元不等。
• 提供的其他解决方案具有定制的定价。

8. 艾比连接

Abby Connect 是美国顶级的虚拟接待员团队。 通过电话和实时聊天的专家团队，您可以给来电者留下深刻印象，节省时间并发展您的业务。

使用 Abby Connect，您可以为您的业务实现多个目标。 其中包括通过电话和实时聊天提高您的投资回报率。 提供良好的客户体验将带来更好的客户保留率、满意度和收入。

您可以通过将重复性任务外包给我们来节省时间，从而腾出时间和资源来处理关键任务。 此外，您可以随时待命。 有意义的首次互动会给来电者和访客留下深刻印象。 此外，您还可以聘请训练有素的专家和专业、可靠的个人接待员团队。

产品特性

• 24/7 实时回答。 即使在正式营业时间之后，全天候支持也能满足客户的需求。
• 双语回答。 这使您可以迎合更广泛的受众。
• 通话记录报告。 这些为您提供每个客户交互的详细信息。
• 外拨电话。
• 潜在客户生成和摄入表格完成。
• 北美的虚拟接待员。 这些提供了真实和专业的体验。
• 呼叫转移
• 热线电话转接

定价

• 有三个接待员计划。 100 分钟接待时间计划为每月 299 美元。 200 分钟接待时间计划为每月 549 美元。 500 分钟接待时间计划为每月 1199 美元。
• 有三个实时聊天计划。 10 人参与的聊天计划为每月 129 美元。 30 个参与的聊天计划是每月 299 美元。 50 个参与的聊天计划是每月 469 美元。
• 共有三个捆绑计划。 Abby 10 捆绑计划包含您的接待员计划和 10 次实时聊天，每月 99 美元。 Abby 30 捆绑计划包含您的接待员计划和 30 次实时聊天，每月 249 美元。 Abby 50 捆绑计划包含您的接待员计划和 50 次实时聊天，每月 399 美元。

9. 达芬奇虚拟

DaVinci Virtual是一家全球领先的虚拟办公室空间、实时应答服务、联合办公空间和商务地址提供商，深受全球数千客户的信赖。即使您身处异地远程办公，DaVinci Virtual也能为您提供位于主要城市黄金地段的办公场所，助您提升品牌形象。

使用此软件可以轻松创建虚拟办公室。 在全球数千个地点中选择一个后，选择您想使用的其他服务，登录您的达芬奇帐户并完成付款。

处理完您的付款后，客户服务代表将与您联系并协助您填写剩余的表格。 在两个工作日内，您将在收到公证文件后访问您的地址。

产品特性

• 专业的商业地址。 您可以使用令人印象深刻的商业地址进行商业许可或注册，并在搜索引擎和互联网目录上进行营销。
• 邮件接收和转发。 工作人员将可以接收商务邮件，对其进行分类和妥善保护。
• 大厅目录列表。 您可以在官方大厅目录中发布您公司的名称。
• 公司注册和注册代理。 DaVinci Virtual 提供了一个自动化的数字注册代理 (RA) 平台，该平台通过跟踪和存储官方 SOP、官方通知和合规性标题来简化整个体验。
• 大堂迎宾员。 他或她将欢迎您的客户并提供帮助。
• 互联网和演示工具。 该平台提供出色的会议室技术。
• 业务支持中心。 这包括允许您复印、彩色打印、传真、邮寄、运送、接收和处理办公用品。
• 会议餐饮。 您可以安排为您的顾客提供食物。

定价

DaVinci Virtual 提供低至每月 49 美元的定制价格。

10. POSH 虚拟接待员

POSH 是一家 100% 员工拥有的虚拟接待员业务，通过专业的来电互动来迎合客户。

它为一个老问题提供了现代解决方案——将资源从接听电话等重复性任务中转移出来，并将稀缺资源分配给推动业务发展。 他们的软件和应用程序提供高端但价格合理的现场接待员服务。

通过允许 Posh 虚拟接待员处理他们的电话，客户每月平均节省 10 个小时。 Posh 的使命是帮助您重新做自己喜欢的事情。 它允许您利用广泛的呼叫者基础并利用它来产生潜在客户，从而发展您的业务。

产品特性

• 知识渊博的豪华接待员。 你只需要告诉他们你的业务和你提供的服务，他们就会从那里得到它。
• 100% 实时应答。 接待员友好、专业、引人入胜，并且经过培训可以给人留下良好的第一印象。
• 保留您的公司号码。 您可以简单地转发您的线路，Posh 的专家将从那里处理它。
• 自定义呼叫处理。 接待员将通过 Posh 移动应用程序和门户网站筛选来电或转接重要来电者。
• 配电盘解决方案。 定制的总机解决方案提供了有意义且可衡量的结果。
• 节省时间。 您可以每天节省宝贵的营业时间，并专注于为您的企业创收的活动。

定价

• 别致的定价计划有 0 接待员分钟，每月 54 美元。
• Vogue 定价计划有 50 分钟的接待时间，每月 94 美元。
• 优雅的定价计划有 100 分钟的接待时间，每月 154 美元。
• 豪华的定价计划有 200 分钟的接待时间，每月 284 美元。
• 奢华的定价计划有 500 分钟的接待时间，每月收费 684 美元。

11. 帕特直播

PATLive 提供友好的电话接听服务，这是数以千计的成长型企业值得信赖的解决方案。 您可以自定义接听电话的方式。 此外，您将体验到平均 8 秒的快速回答时间。 呼叫者的便利方式与办公室员工相同。

现场接待员在那里提供无缝的客户体验。 专有的呼叫传递平台提供定制的高科技解决方案。 广泛的培训、监督和指导确保提供一流的服务。

这些应用程序允许您更改您的状态以立即反映接待员如何处理您的电话。 您将收到有关新来电、消息、线索和约会的实时通知。 此外，您可以使用内置报告可视化趋势和模式。 广泛的集成套件将进一步提高所提供的服务水平。

产品特性

• 接待员服务。 这类似于让办公室接待员日复一日地处理电话。
• 来电转接。 只要您有空，呼叫者就会得到修补。
• 消息接收。 如果您很忙，请执行此操作，以便稍后恢复。
• 约会安排。 处理所有调度需求。
• 铅收集。 这需要基于表单的潜在客户捕获和资格预审。
• 订单处理。 处理新订单、付款和计费支持。
• 活动报名。 这需要为活动提供常见问题解答和与会者注册。
• 集成。 这些为各种问题提供了定制的解决方案。

定价

• 基本优惠是每月 59 美元，包括低每分钟费用、24/7 服务、1 个电话号码 1 个语音信箱、西班牙语设施和网络应用程序以及消息接收。
• 入门计划是每月 199 美元。 它还包括移动应用程序、呼叫转移和潜在客户收集。
• 标准计划是每月 349 美元，还包括预约安排、订单处理、活动注册和集成。
  专业计划每月 799 美元，还提供 API。
• pro plus 计划的价格为每月 1279 美元，并在所有上述功能中提供更多定制。

12. 史密斯.AI

Smith.aip 以虚拟接待员的形式提供 24/7 全天候支持，通过电话、网站、聊天、文本和 Facebook 捕获和转换潜在客户。 您可以获得通话和聊天的保障，以及每个接待员计划的免费聊天计划。

该平台已经适用于每个电话系统和网站。 使用人工智能，它可以帮助他们的员工进行不生硬或脚本的自然对话。

入职流程非常简单。 您可以从自定义说明开始。 Smith.ai 将了解您的业务、预算和增长目标。 然后，他们将制定适合您的商业计划。

然后，您通过将它们添加到任何电话系统或网站，将您的电话和聊天发送给他们。 届时，您将能够根据您定制的通信计划充分利用电话和聊天服务的体验。

产品特性

• 24/7 现场接待员。 这些提供全天候支持。
• 定制的问候。 这些可以由您指定。
• 转移目的地。 可以通过预先确定哪些呼叫者可以接听您来转移呼叫。
• 多个实时转帐号码。 您可以拥有多个人的多个电话号码。
• 电话的电子邮件摘要。
• 回调客户端调用。 在手机连接问题和语音邮件不完整的情况下，接待员会立即回电话。
• 通过短信来电通知。 每次通话后，联系人的姓名、电话号码和电子邮件都会通过文本转发。
• 给您的号码回复短信。 当潜在客户回短信给您的 smith.ai 电话号码时，接待员会回短信。
• 通过电子邮件的每日通话摘要。
• 呼叫处置。 呼叫根据类型和紧急程度进行标记。 此元数据会在通话摘要中传递给您。
• 外拨电话。 这些可以一次性或重复进行。
• 推荐业务介绍。 接待员可以通过将他们推荐给您自定义服务列表中的某人来利用不良线索。
• 约会提醒。 将致电即将预约的客户，以减少未出现和取消的情况。

定价

• 虚拟接待员入门计划是每月 240 美元。 它适用于小型和单人团队。
• 基本计划是每月 420 美元，适用于需要系统的成长型团队。
• 专业计划的价格为每月 900 美元，适用于准备有效扩展的成熟组织。
• 定制计划可满足您的大量需求。

总之，这 12 个平台和软件提供了广泛的服务以满足您的业务需求。 因此，拥有虚拟接待员将通过消除耗时和重复的流程来提高您的盈利能力，并让您进一步成长。