12 款适用于初创企业的最佳实时聊天软件和应用程序

还没有为您的创业公司找到合适的实时聊天软件？

大约三分之二的在线用户会再次访问提供在线聊天服务的网站或应用程序。此外，如果商家没有他们想要的产品，他们中的大多数人都不会购买。

你看，有与之相关的信任。 如果没有这个工具，那将是一条棘手的走钢丝，因为害怕被抛在后面。

考虑到它可以满足您的预算和要求，选择合适的聊天软件应该不是一个复杂的过程。 但请相信我，当您潜入 SaaS 市场寻找它时，它会让人不知所措。

另外，请记住，您即将建立或处于业务的早期阶段。 而且您不必为实时聊天软件付出任何代价。

因此，在您最终获得不合适或昂贵的软件之前，为什么不做出明智的决定来阅读本文呢？

在本文中，我将向您介绍专为初创公司设计的 13 款最佳实时聊天软件。

谁知道，这些实时聊天工具之一可能会改变您的业务！

1. 在线聊天 - 最称职的实时聊天软件

如果要说哪款在线聊天软件易于使用、界面精美，并且拥有同样令人印象深刻的聊天机器人，那非LiveChat莫属。

将实时聊天软件命名为“LiveChat”似乎是一个棘手的决定——也许创作者希望它听起来容易辨认，或者他们想不出一些花哨的名字。

LiveChat 不仅是为初创公司打造的，而且还支持一些更大的品牌，例如 IKEA 和 Atlassian。 它具有强大的功能，不仅可以建立访问者体验，还可以帮助您推广您的品牌。

实时聊天主要功能

• 除了入门计划外，您还可以访问完整的聊天记录。 您的代理人可以使用代理人姓名、日期、标签、评级和分配等过滤器轻松搜索档案。
• 借助 AI 的学习能力，LiveChat 可以通过提供智能标签建议来简化流程。 特别是在代理同时处理多个聊天的情况下。
• 访客提出的问题通常是重复的。 因此，为了管理相同的问题，LiveChat 会创建预设回复，以节省您的时间和不必要的按键操作。
• 它具有聊天机器人集成功能，可以同时处理数百个聊天。 当您希望在工作时间以外提供客户支持时，它非常有用。 您可以将您的机器人设置为处理传入的聊天、问候访客、回答常见问题和创建工单。

LiveChat 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 出色的报告和流量监控功能
• 使用预设响应可以节省时间并延长击键时间
• 使用聊天标签轻松定位特定对话
• PC 和移动应用程序上令人印象深刻的聊天机器人性能
• Chatbox 支持超过 50 种语言

缺点：

• 缺乏内置的电子邮件营销功能
• 如果打开另一个窗口，聊天框通常会终止
• 移动应用程序功能很好，但功能有限

定价：

年度计划 对于额外的代理人：

• 入门：16美元/月
• 团队：$33/月
• 业务：$50/月
• 企业：根据要求报价

2. Zoho办公桌 – 最经济实惠的实时聊天 AI 解决方案

Zoho Desk 是 Zoho 软件套件中最好的产品之一。

与套件中的其他产品一样，Zoho Desk 以合理的价格提供一长串功能。 好处是它在每次引入新功能的同时保持支持系统更新。

但它的一个显着特点是 Zia，这是一个专门提供报告功能的 AI 机器人。

它确实与广泛的自动化功能相得益彰。

那么 Zoho Desk 能否物超所值？

让我们来了解一下。

Zoho Desk 主要功能

• Zia 仅在企业计划中具有功能，但可以执行多项任务。 您可以将其设置为自动化任务，例如工单路由、自动标记、语音转文本、自动聊天和许多高级流程，例如聊天的情绪分析。
• 工单视图功能可让您的代理根据状态和优先级组织工单。 此功能不仅可以节省您的时间，还可以在两个或多个代理处理同一张票的情况下检测代理冲突的可能性。
• 每当访客提出票证时，Zoho Desk 移动应用程序就会触发即时通知。 它的应用程序为您提供了随时随地处理票务并与客户保持更长时间联系的远程体验。
• 它支持许多将功能扩展到实时聊天之外的集成工具。 如果您正在寻找特定的附加组件，您可以与 G Suite、Slack、Microsoft Teams、MailChimp 以及 Zapier 集成。

Zoho Desk 的优缺点

我们最喜欢的东西：

• 访客问题会自动分配和分类，以更好地解决问题。
• 该移动应用程序用户友好，界面时尚
• 从仪表板轻松跟踪工单以及代理的表现
• 初创公司的预算友好型价格标签

缺点：

• 门票的搜索功能需要改进
• 实时聊天的有限自定义选项
• 设置自动化是一个复杂的过程，需要很多时间
• 将工单传递给另一个代理时，最终用户不会收到通知
• 没有与社交媒体整合

定价：

额外代理的年度定价：14 美元/月。

对于所有计划，您甚至可以以 6 美元/代理人/月的价格加入轻型代理人。 轻代理是代表，但在您的支持团队之外。

他们还提供客户支持和协作，但权限有限。

3. 纯聊天 - 适合高流量网站的理想聊天软件

Pure Chat 不仅关注访客，还为支持团队提供直观的平台。

聊天系统专为管理大量访客而设计，因此不会错过任何人。 仪表板具有所有监控和定制工具，可为访问者提供无缝支持服务。

但它通过以可承受的价格提供无限数量的聊天而引人注目。

尽管其计划没有太大的灵活性，但您可以期待大量的功能，这使其成为任何企业的理想选择。

纯聊天主要特点：

• Pure Chat 移动应用程序为监控和即时聊天功能提供移动解决方案。 您可以使用该应用程序实时检查访问者，跟踪他们的网站行为，并开始与他们交流。
• 您可以使用电子邮件、聊天总数、聊天持续时间、不完整或错过的聊天等关键指标监控支持团队的绩效。 响应时间和评级。
• Pure Chat 使用术语“参与中心”作为其聊天小部件。 当您的代理都不可用时，您可以在参与中心启用电子邮件表单。 然后，您可以将收到的消息重定向到您的特定队友。
• 它可以帮助您的代理一次生成多个帮助台票证。 虽然它没有内置的票务系统，但 Zendesk 等集成使自动化解决方案能够处理大量票务请求。

纯聊天的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 跟踪客户的访问行为、对话历史和满意度评分
• 能够管理多个聊天和主动聊天触发器
• 价格实惠，聊天次数不限
• 在 Pure Chat 移动应用程序上提供无缝操作

缺点：

• 更少的集成工具选项
• 通知系统经常因为大量的票而被窃听
• 缺乏内置票务系统
• 不具有多语言聊天功能
• 如果在一定时间内没有活动，则将您注销

定价：

它还提供 30 天的免费试用，其中包含 PRO 计划下的所有功能。

4. 的Freshdesk  – 多合一的客户支持系统

实时聊天、通话、销售和营销服务可以共同提供完整的客户体验。

Freshdesk 就是这样一个多方面支持系统的例子。 它支持 26 种即用型语言，并可选择根据代理的位置选择工作时间表。

不仅是功能，而且他们的订阅计划也很灵活。

现在有很多领域Freshdesk 确实大放异彩，但在某些地方缺乏光泽。 但首先，让我们看看它必须提供哪些关键功能。

Freshdesk 主要功能

• Freshdesk 作为多渠道支持解决方案真正脱颖而出。 许多支持流程将客户数据划分为不同的工具，但跟踪每个工具会浪费大量时间和精力。 因此，Freshdesk 有助于统一客户交互并使沟通更容易。

• 将其命名为迷你呼叫中心是没错的。 您的座席可以通过 PC 和移动应用程序无缝处理访客呼叫。 它还具有 IVR 路由和电话会议功能，可提供更好的电话支持。
• 此外，系统可以自动将未接来电或语音邮件转换为工单，当座席重新上线时，可以解决这些问题。

• 您可以为所有有效工单分配自动到期日期，并让您的每个代理负责。 此功能可让您的访问者了解他们的问题可能得到解决的时间范围。
• 它具有“Freshdesk Arcade”，这是一个基于游戏化的奖励系统。 每个人都喜欢取得一些成就，你的经纪人肯定会喜欢的。
• 您可以设定目标并定义代理在完成任务后将获得的徽章。 原因是为了让工作不那么单调，营造一种生产力的氛围。

Freshdesk 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 个性化你的 客户参与 功能
• 访问者可以用来联系代理的内置呼叫按钮
• 与各种 CRM、聊天、电话和电子商务工具的 60 多个集成
• 大量定制和个性化选项
• 出色的用户界面和功能丰富的移动应用程序

缺点：

• 票证合并应由同一访客自动完成
• 代理需要一点学习曲线才能充分利用所有功能
• 报告缺乏许多功能
• 电子邮件通知不可靠，通常需要手动监控
• 电子邮件格式化需要很多时间

定价：

聊天机器人“Freddy”附加会话的定价：

每月 75 次机器人会话 1000 美元

包括实时聊天、语音机器人和电子邮件机器人。 其有效性与付款周期一致。

5. LiveAgent - 具有最直观票务功能的聊天软件

LiveAgent 是具有超强帮助台功能的著名工具之一。

早在 2004 年，该业务主要以其软件开发服务而闻名。

他们在与观众沟通方面面临效率低下的问题，这为可以提供无缝实时聊天和票务服务的支持工具奠定了基础。

LiveAgent 现在为全球超过 150 亿用户提供服务，并且还在不断增长。 让我们看看哪些关键功能使该软件脱颖而出。

LiveAgent 主要特点：

• “自动票证分发”允许您使用预定义的规则自动将票证发送给代理。 您的代理还可以使用“共享集中收件箱”提交内部工单，以解决内部任何问题，例如访客工单或团队管理问题。
• 当根据特定专业知识划分时，问题会得到更好的处理。 LiveAgent 确保每个问题都按不同的产品知识和职责进行分类。 例如，销售代理应处理与产品采购、订单、发票等相关的查询。
• 借助“混合票务流”，该软件可让您跟踪访问者的轨迹，并通过多个渠道生成同一张票。 基本上，它结合了同一张票下的所有不同交互。 例如，访客旅程从实时聊天开始，然后通过电子邮件或社交媒体等进行交流。
• “通用收件箱”是一个一站式平台，可从单个仪表板轻松访问来自聊天框、社交媒体、电子邮件、电话、知识库票据等的所有消息。

LiveAgent 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 先进的票务功能，易于自动化、优先排序和访问
• 能够从不同渠道收集消息以在通用收件箱中显示
• 易于管理和搜索门票
• 根据经验或知识分配任务
• 所有计划的实惠价格

缺点：

• 移动应用程序功能不佳，需要改进
• Chatbox 会在几个小时不使用时自动将您注销。
• 没有关于访问者如何偶然发现网站的推荐
• 垃圾邮件过滤器问题； 反复收到来自同一封电子邮件的垃圾邮件的案例

定价（按年计费）：

要在所有计划下添加代理，LiveAgent 会根据您的计费周期向您收取 15 美元/月的费用。

6. 清脆的聊天 - 具有多渠道体验的最佳聊天软件

多渠道支持是初创公司的趋势。 拥有一套价格过高的许可证的不同工具的日子已经一去不复返了。

Crisp chat 就是这样一款软件，它提供了服务台、客户洞察、分析以及屏幕共享的整体体验。

它不仅限于实时聊天和聊天机器人，还包含营销、CRM 和 CRO 功能。

清晰的聊天主要特点：

• Crisp chat 提供了便捷的访问方式，访问者可以通过 Messenger、Twitter、Telegram、Slack、SMS 和电子邮件与您联系。 在这里，管理员可以将实时聊天设置为在代理注销时自动进行。 它还具有一个 有趣的游戏 对于访问者，尤其是当他们必须等待代理的回复时 - 可以有效降低跳出率。
• MagicMap 功能为您提供网站访问者数量的准确概览。 您可以实时衡量您的活动或广告的反应。
• MagicBrowse 是一项“实时辅助”功能，可让您使用虚拟鼠标在共享屏幕上引导访问者。 它还可以帮助开发人员使用“LiveDebug”选项来识别旅途中的任何错误或错误。
• Crisp chat 使用 Crisp Drip 活动重新定位访问者，并借助不同的集成工具吸引他们。 因此，它具有一个聊天机器人，您可以将其链接到您的营销活动并自动执行任务。

清脆的聊天利弊

我们最喜欢的东西：

• 网站访问者活动的实时统计
• 与团队共享屏幕以随时随地解决故障单
• 将电子邮件转发到 Crisp 收件箱
• 可在多个平台上访问的服务
• 支持多种集成工具

缺点：

• 视觉外观缺乏定制
• 长时间无法恢复通话； 将同一访客视为新访客
• 缺乏本地建造的票务中心
• 专业计划不支持聊天机器人

定价：

如果您是学生或经营非营利组织，您可以申请促销代码以获得适用于这两个计划的 50% 折扣。

7. JivoChat - 具有电话和视频支持的最佳聊天软件

您不会押注提供多渠道支持和按代理计价计划的聊天软件吗？

如果您有少数支持人员并且正在寻找合理的计划，那么 JivoChat 可能是您的最佳选择。

除了实时聊天，JivoChat 还提供电话支持，以便更好地联系并了解您的访客。 整个平台很容易部署，即使是不精通技术的人也能掌握它的窍门。

它很容易成为全球交流的首选之一，因为它可以翻译成 90 多种语言。

JivoChat 主要特点：

• 您可以查看实时访问者数据，例如他们正在浏览的页面、浏览器、IP 地址和所在国家/地区。 因此，您可以迎合您的反应并提供个性化的支持来获得他们的兴趣。
• 借助全渠道功能的优势，您可以通过电话或视频通话直接与访客联系，让他们有宾至如归的感觉。 您也可以直接通过 Facebook Messenger 发送消息。
• 智能触发或主动邀请是最有用的功能之一，您可以在其中积极吸引访问者参与您的特别优惠、提示或只是教育他们。 它不仅可以提高用户参与度，还可以提高转化机会。
• 根据聊天查询，您可以将访问者路由到各自的部门或根据他们的位置获得个性化支持。

JivoChat 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 内置音频和视频通话支持
• 没有任何模糊的高质量视频会议
• 移动应用程序随时随地提供直观的帮助台和 JivoChat 功能
• 易于组织和搜索以前的对话

缺点：

• 桌面界面有点笨拙，需要改进
• 关闭聊天的代理不会更新访问者的状态
• 聊天框经常弹出，这可能很烦人

定价：

额外代理的定价（基本版和专业版）：

每月付款 29 美元

每年计费时每月 19 美元（总计 228 美元）

8. Tawk.to –最好的免费实时聊天软件

如果您创业时预算紧张，并且几乎没有什么可投资的实时聊天应用程序，那么 Tawk.to 是您的最佳选择。

免费拥有您必须在其他聊天软件上支付的功能是一种偷窃。

票务系统、预设回复、自动聊天触发器、可自定义的小部件、标签、聊天历史记录等功能完全免费供您使用。

现在有几个领域 Tawk.to 着眼于创造收入。 我很快就会谈到这一点。

但首先，让我们看看哪些功能真正脱颖而出以及它们有哪些缺点。

Tawk.to 主要功能

• Whisper 功能可以在代理与访客保持联系的同一个小部件上与团队进行私人对话。 聊天对访问者仍然是隐藏的。 此功能在培训新代理、与其他部门协作或仅排除故障时确实很有帮助。
• 可以将聊天设置为在访问者偶然发现网站时触发自动消息。 它根据访客的行为、花费的时间以及人口统计数据主动吸引访客。 您还可以自定义消息以将它们吸引到 营销漏斗。
• Tawk.to 具有无限的预设回复功能，因此您永远不必花费额外的时间一次又一次地输入相同的短语。
• 当有足够的功能可能需要您扩展您的团队时，您就不必寻找其他地方了。 您可以聘请他们的内部聊天代理和虚拟助理，他们可以以实惠的价格作为您的业务代表。
• 目前，它支持 27 种语言，可以轻松与您网站上的国际访问者交流。

Tawk.to 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• Tawk.to 移动应用程序包具有类似 PC 的功能
• 这里的一些免费功能是由竞争对手在高级计划下提供的
• API 易于与网站集成
• 聘请 Tawk.to 代理的可负担费用
• 免费可定制的知识库

缺点：

• 报告功能缺少监控和自定义选项
• 集成数量非常有限
• 通知功能经常不一致
• 提供有关您网站分析的非常基本的数据
• 不保留旧的聊天档案

定价：

聘请内部聊天代理的定价：

聘请内部虚拟助理的价格：

其他 tawk.to 服务：

• 白板（删除 tawk.to 品牌）：每月 12 美元
• 视频、语音和屏幕共享：每月 29 美元
• 请放心，所有功能均可免费使用。

9. Smartsupp – 最适合监控访客行为

Smartsupp 是为数不多的同时提供实时聊天、聊天机器人和屏幕录像的聊天软件之一。 您实际上可以看到您的访问者做了什么或他们点击了哪里。

因此，对于电子商务商店或 SaaS 提供商来说，这可能是一个非常有用的支持工具。 Smartsupp 功能齐全，也可以成为您的个人购物助手。

现在这个工具与竞争对手有什么不同？

Smartsupp 主要特点

Smartsupp 具有强大的聊天机器人工具“Smarty”，专门用于联系您的访问者并引导他们找到正确的答案或产品。

Smarty 是 Smartsupp 功能范围的新增功能，但价格实惠。

您的访问者录制的屏幕可以提供一些有价值的见解。 从设置中，您可以启用“视频录制”，只要有人进入您的网站，它就会自动记录活动。

例如，花费的时间、点击次数、浏览次数最多的页面等。

此外，录制视频的数量存在差异——标准套餐每月 10000 条录像和专业套餐每月 50,000 条录像。

请注意，每个录制的视频跨越 3 分钟。 此外，每个视频会在录制后保存 10 天，然后会自动删除。

使用“团队快捷方式”，您可以为您的代理启用快捷方式或预置消息，以便他们可以轻松处理大量受众。 设置自定义消息还有助于创建一个共同的基调来反映您的品牌形象。

您还可以为您网站上的特定页面设置条件消息。 如果您的访问者在您的网站上停留超过规定的时间，则会自动触发一条消息。

聊天机器人可以像客户代表一样有价值。 通过经常监控聊天机器人的统计数据，您可以以摘要的形式衡量其与用户的互动情况。

这些摘要只不过是定义整体性能的 4 个关键方面。

“已触发”显示访问期间聊天框弹出的次数。

“反应”显示访问者对聊天框做出反应或点击的次数。

“由聊天机器人解决”显示每次单击聊天机器人按钮但未发送任何消息时的交互次数

“升级为人”显示访问者发送消息以响应聊天机器人时的交互次数。

Smartsupp 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 屏幕录制功能提供有价值的见解
• 多种电子商务集成选项
• 独特的聊天快捷方式可缩短响应时间并有助于访客参与
• 为基于电子商务的初创企业提供实惠的价格
• 聊天机器人提供性能和可操作的见解

缺点：

• 其移动应用程序上的常见通知问题
• 具有有限的小部件自定义选项
• 没有内置的集成支持 邮件营销 和社交媒体
• 在跟踪网站上的每个人时经常会错过

定价：

额外代理的定价：

标准计划：5 美元/月

专业计划：24 美元/月

10. Tidio – 最适合基于电子商务的网站

有十几种专门为在线商店开发的聊天支持软件。 但其中只有少数提供个性化营销活动并同时支持您的电子商务业务的功能。

Tidio 的设计初衷正是为了实现这一点。它与Shopify和 WordPress 的兼容性极佳。其界面设计直观，支持多种语言，并配备移动应用程序，让操作更加便捷。

此外，它还提供了一个具有高级自动化功能的聊天机器人“Tidus”，即使是在每月限制为 100 名访问者的免费计划中也是如此。

总体而言，它的大部分功能都面向自动化、通信和营销工作。

Tidio 主要特点

• Tidio 提供电子商务特定的功能。 在免费计划中，它提供无限制的实时聊天和服务有限的聊天机器人功能。 升级到聊天机器人计划后，您将可以使用小部件的自定义选项自由设置无限触发消息。
• 您可以将聊天机器人配置为始终提供功能，或者仅在代理注销时提供功能，具体取决于您要运行的自动化过程的级别。 当您开始接收大量访问者时，这种方法效果最佳。
• 聊天机器人自动化功能可帮助您创建可用于触发访问者消息的工作流，特别是针对回访、购物车放弃、产品推荐、销售优惠以及自动电子邮件等情况。
• 电子邮件自动化是另一个很棒的功能，可以在节省您时间的同时完成您的营销工作。 当许多访问者输入他们的电子邮件 ID 或订阅时事通讯时，您会收到可用于营销活动的丰富数据。
• 但是，手动处理此类情况是不可能的。 这就是营销自动化发挥作用的地方，您的每个访问者都可以通过自动电子邮件保持联系。 您可以让他们参与您的产品或内容。

Tidio 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 免费计划提供 3 个操作员、无限制的实时聊天和一个聊天机器人。
• 具有无缝通知功能的功能丰富的移动应用程序
• 易于配置自动化功能
• PC和移动平台上的用户友好界面
• 年度订阅可享受 2 个月的折扣

缺点：

• 报告和分析功能非常基本
• 没有聊天后调查（只有喜欢和不喜欢）
• 缺乏用于营销目的的品牌定制

定价：

Tidio 提供 2 个月的年度订阅免费服务。

这意味着，Chatbots 计划每年花费 390 美元，Communicator 计划每年花费 150 美元。

11. 社会意图 – 最适合 slack 和 Microsoft 团队用户

很多时候，具有一些强大功能的软件产品在竞争激烈的 SaaS 市场中仍然不为人所知。 Social Intents 就是这样一款软件。

它可能不具备某些高级聊天功能，但专注于其工作的特定领域。

具体来说，它是为 Slack 和 Microsoft Team 用户设计的用于优化聊天操作的解决方案。 因此，您不必打开其他选项卡。

Social Intents 也支持电子商务，可以成为Shopify 或 Bigcommerce商店的良好支持解决方案。

社交意图主要特点：

• 代理控制台非常简单，可让您与网络访问者互动、生成工单、与团队协作以及完成在线销售。
• 小部件的轻松自定义选项，例如徽标、颜色、文本、选项卡样式和编辑自动响应。 所有这些元素都是必要的，因为它们定义了您的品牌标识并创造了视觉意识。
• 聊天机器人使用 Dialogflow 功能，该功能是 Google 云平台的一部分。 使用 Dialogflow，您可以为您的聊天机器人提供自然的对话能力。 设置很简单，不需要任何编码技能。 准备就绪后，您可以启用实时聊天自动化。
• 现在，当您的聊天机器人功能齐全时，您可以按照自己的方式对其进行个性化设置。 例如，您可以设置计时器来触发通知，例如在特定情况下弹出自动广告系列。

社交意图的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 易于设置和配置功能
• 通过 Slack 或 Microsoft 团队直接进行实时聊天
• 基本计划中无限数量的代理
• 聊天小部件上的个性化品牌功能
• Dialogflow 帮助自定义聊天机器人

缺点：

• 缺乏、社交媒体和许多有用的集成
• 内置分析功能非常有限
• 入门计划中每月的聊天次数受到限制
• 目前，没有正在进行的移动应用程序
• 初学者和基本计划没有白标签小部件

定价：

企业计划下提供每月额外的聊天和小部件，并可应要求提供。

12. 蓬勃发展的桌面 – 专为社区和团队管理而设计

ThriveDesk 是实时聊天服务列表的新增功能。 尽管对于成熟的企业来说，这可能不是一个几乎可能的选择，但某些功能可以帮助初创企业“蓬勃发展”。

根据提供的功能和用户评论，我可以说该工具主要面向 Woocommerce 和基于 WordPress 的平台。

ThriveDesk 值得您关注。 您可以在其“标准计划”中找到所有标准的实时聊天功能。 虽然它的专业计划似乎更昂贵，但您将获得无限代理和扩展功能的奢侈。

此外，他们还为您提供专门的成功经理，以提供个性化的帮助和培训。

ThriveDesk 主要功能

• 社区特色 可以帮助您提高用户参与度并提高客户生命周期价值。 这是一个创意空间，人们可以在这里聚集并开始相互讨论——就像帮助台和知识库与 Facebook 的混合体。
• 您的所有客户、专家、熟悉的或新的受众都可以分享他们不同的观点和解决方案。 代理人也可以参与指导。 不仅仅是答案，它还可以帮助您建立信任并发展共享文化。
• 想要自定义选项？ 您将拥有一个完整的白标平台，您可以在其中使用您的品牌徽标、颜色和自定义域来定义您的品牌。
• 访客对社区的参与也与他们的历史同步。 这使您可以了解他们与您的品牌的整体旅程。 猜猜看，您甚至可以举办网络研讨会。
• 在团队管理功能中，您可以随时授予收件箱权限或限制特定团队成员。 当分配的成员或特定部门需要实时私下处理工单时，它很有用。
• A 共享收件箱 是另一个有用的功能，您可以在一个地方管理所有对话并拥有更好的工作流程。 您不必从不同的收件箱管理聊天、工单、电子邮件和报告。

ThriveDesk 的优点和缺点

我们最喜欢的东西：

• 共享收件箱使沟通和支持更容易
• 社区功能提供独特的想法和观点
• Woocommerce 集成的理想选择
• 实时聊天小部件具有发送离线消息的选项
• 为初创公司提供预算友好的定价

缺点：

• 聊天机器人自动化尚未开发
• 知识库 尚未发布学习资源
• 移动聊天应用程序仍在开发中
• 缺乏许多有用的集成工具
• 没有太多的采用、测试和同行评审

定价：

附加组件定价：

• 额外用户：15 美元/月
• 额外邮箱：$10/月
• 额外社区：20 美元/月
• 附加文档网站：20 美元/月

最终裁决

显然，实时支持对每个企业来说都是真正的交易。 但随着时间的推移，市场正变得饱和和多样化。

我们很难从混乱中选出符合企业期望的最佳实时聊天工具。 最后，这里有 13 个这样的工具。

现在，是时候决定其中哪一个真正脱颖而出了。 好吧，我们正在考虑不同的方面来选择我们最喜欢的。

因此，如果您已经有少数聊天代表，但对一组强大的功能和聊天机器人不感兴趣，我认为您可以选择 Crisp Chat 或 Smartsupp。

看看他们的定价和功能列表，很难判断。 但如果您是学生，Crisp chat 可能是您的聊天软件的选择，因为它为这两个计划提供 50% 的折扣。

如果您是拥有个人店铺或商品的个人用户，Jivo Chat 绝对是您的理想之选。毕竟，它提供回拨、视频聊天、监控和CRM支持等功能，而且价格合理，您没有任何理由拒绝。

最后，如果您是一家成熟的初创公司，并且有充分的理由扩展您的支持系统，那么 Freshdesk 可能是您的最佳选择。 凭借许多功能和灵活的计划，您只会找不到借口。

因此，我希望您现在已经具备了选择最佳实时聊天软件的所有决定因素。 现在不要指望我的判决。

继续，慢慢来，试用免费版本，看看哪种版本最适合您。