I 15 migliori software e strumenti di chatbot AI per startup

I chatbot AI sono una parte importante di qualsiasi strategia di coinvolgimento dei clienti.

Sono strumenti di automazione convenienti che possono migliorare il servizio clienti e ridurre il carico di lavoro del tuo agente. Con il bot giusto, puoi fornire un migliore supporto dell'help desk ai visitatori del tuo sito e generare più lead per la tua attività.

In questo articolo, ho trattato il software e le app ideali per i marchi B2B e B2C.

Ma permettetemi di introdurre brevemente i chatbot AI prima di esplorare le piattaforme.

Che cos'è un chatbot AI?

I Chatbot AI sono app di assistente digitale che interagiscono con i visitatori del sito e rispondono alle domande più frequenti.

La maggior parte delle aziende li implementa per gestire le query di base e raccogliere informazioni di contatto. Tuttavia, puoi anche usarli per automatizzare la prospezione di vendita per generare lead più velocemente.

In ogni caso, le aziende in genere scelgono tre tipi comuni di bot per il coinvolgimento dei clienti;

• Bot basati su regole programmati per seguire script specifici.
• Bot basati sull'intelligenza artificiale che regolano le conversazioni in base alle intenzioni dei visitatori.
• Bot di messaggistica sociale che automatizzano commenti e DM.

Perché i chatbot AI sono importanti?

Oggi, i potenziali clienti vogliono risposte rapide alle loro domande e un accesso istantaneo alle informazioni per prendere una decisione di acquisto.

Con un bot AI, puoi automatizzare quasi il 68% della comunicazione, rendendo più facile intrattenere i visitatori del sito 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.

Sono strumenti incredibilmente veloci che possono aiutarti a fornire un servizio clienti su larga scala e migliorare significativamente il tuo tasso di risposta.

Esaminiamo i 15 software e app per chatbot AI elencati di seguito elencati di seguito per esplorare le loro funzionalità.

1. bot di terra

Landbot fornisce chatbot per siti Web e WhatsApp. Ha un editor drag-and-drop intuitivo che semplifica la progettazione di bot AI e flussi di conversazione.

Puoi accedere alla sua libreria per trovare modelli versatili di generazione di lead o utilizzare l'API per creare bot personalizzati. Puoi anche applicare formule e condizioni avanzate per produrre sequenze di messaggi complesse.

A parte questo, ti consente di sviluppare campagne di marketing WhatsApp, correre A / B testing per misurare le prestazioni e monitorare la chat per scoprire aree di miglioramento.

Caratteristiche principali

• Costruttore di chatbot.
• Libreria di modelli.
• Personalizzazioni.
• Campagne WhatsApp.
• Automazione.
• Integrazioni.
• Analytics.
• Gestione della squadra.
• App mobile.

Prezzo

Il piano base di Landbot costa € 30 al mese. Per le aziende di medie dimensioni, costa € 80.

2. Chatbot HubSpot

HubSpot è un popolare Software CRM che offre una suite di prodotti di marketing e vendita per la gestione dei clienti.

Chatbot Builder è uno dei suoi prodotti gratuiti incluso nel pacchetto premium dell'hub di vendita. Con questo strumento, puoi incorporare un bot di base nel tuo sito Web per rispondere alle domande dei visitatori e prenotare riunioni.

Inoltre, puoi automatizzare il tuo flusso di lavoro e impostare risposte predefinite per creare sequenze di conversazione per diversi scenari.

La cosa migliore del chatbot di HubSpot è la sua integrazione con CRM. Puoi sfruttare i suoi dati per sviluppare messaggi personalizzati.

Caratteristiche principali

• Costruttore intuitivo.
• Personalizzazione del tema del marchio.
• Risposte automatiche.
• Marketing via email.
• Integrazione con CRM.

Prezzo

Il chatbot di HubSpot è gratuito. Per rimuovere il marchio e accedere alle funzionalità premium, acquista il suo piano iniziale per $ 45.

3. ZOHO Sales QI

Zoho è un'applicazione SaaS versatile app di produttività per aiutare le aziende a ottimizzare le loro operazioni. Uno dei suoi prodotti si chiama QI di vendita, che offre bot basati sull'intelligenza artificiale e Chat dal vivo widgets.

Qui puoi configurare un chatbot per interagire con i visitatori e fornire informazioni sui prodotti. Puoi programmarlo per avviare piccole conversazioni per coinvolgere il tuo pubblico o trasformarlo in una base di conoscenza per aiutare i visitatori a saperne di più sulla tua attività. Tocca a voi.

Inoltre, puoi monitorare il traffico del tuo sito per identificare i visitatori di ritorno e ottenere informazioni dettagliate sul loro comportamento di navigazione.

L'app è ricca di tantissime funzioni utili e supporto multilingue.

Caratteristiche principali

• Chatbot basati sull'intelligenza artificiale.
• Monitoraggio dei visitatori.
• Chat dal vivo.
• Collaborazione in team.
• Analisi avanzate.
• Multi lingua.
• Integrazioni CRM.

Prezzo

Zoho è gratuito. Fa pagare $ 7 per il suo piano a pagamento.

4. Zendesk

ZenDesk condivide una delle soluzioni di automazione del servizio clienti più complete.

Qui puoi sviluppare un chatbot intelligente, creare un centro assistenza self-service, gestire più messaggi della piattaforma ed eseguire diverse funzioni di vendita.

Con il suo spazio di lavoro per gli agenti e il routing integrato, il tuo team può facilmente tenere traccia delle conversazioni e rispondere ai messaggi in tempo. Puoi anche progettare un sistema di biglietteria multicanale per offrire un portale accessibile per la presentazione dei reclami.

Altre utili funzioni di ZenDesk sono le risposte e i rapporti basati sull'intelligenza artificiale.

Caratteristiche principali

• Robot con intelligenza artificiale.
• Centri di assistenza self-service.
• Messaggistica multipiattaforma.
• Area di lavoro dell'agente.
• Automazione del flusso di lavoro.
• Mercato delle app.
• Reportistica e analisi.
• Archivio dati.
• Portale clienti.

Prezzo

I prezzi mensili di Zendesk variano tra $ 49 e $ 99.

5. scimmia mobile

MobileMonkey è anche uno strumento multicanale. Ti consente di creare chatbot per diverse piattaforme e gestire le tue comunicazioni da un'unica posizione.

Puoi usarlo per avviare bot di siti Web, eseguire campagne sui messenger di Facebook e automatizzare i messaggi SMS. Condivide diversi modelli di coinvolgimento dei clienti per aiutarti a sviluppare flussi di conversazione efficienti.

Altre cose che puoi fare con MobileMonkey includono la trasmissione di messaggi, l'invio di messaggi diretti ai fan e il passaggio dal bot alla chat dal vivo.

Caratteristiche principali

• Costruttore di chatbot.
• Automazione multicanale.
• Trasmette e attiva messaggi.
• Invia DM e rispondi ai commenti.
• Campagne a goccia.
• Marketing via email.
• Analytics.
• Integrazioni.

Prezzo

MobileMonkey offre tre prodotti separati, a partire da $ 119 al mese.

6. Chatwoot

Se stai cercando una funzione di chat live di base per iniziare, scegli Chatwoot.

È una piattaforma open source che viene fornita con un widget di chat integrato e integrazioni di bot per stabilire un efficiente sistema di servizio clienti online.

Puoi connetterti con il tuo pubblico su più Social Media canali, centralizza le tue conversazioni in una casella di posta condivisa e segmenta i visitatori per sviluppare messaggi mirati. Inoltre, puoi impostare regole e trigger personalizzati per automatizzare le conversazioni ripetitive.

Chatwoot ha anche diverse funzionalità di collaborazione in team. Ad esempio, puoi assegnare automaticamente i visitatori agli agenti e monitorare i tempi di risposta del tuo team per misurare le loro prestazioni.

Caratteristiche principali

• Chat dal vivo.
• Automazione del flusso di lavoro.
• Integrazione con chatbot.
• Collaborazione in team.
• Segnalazione.
• Hosting autonomo.
• Integrazione.
• App mobile.

Prezzo

Il piano iniziale di Chatwoot è gratuito. Per le piccole imprese, addebita un minimo di $ 19 al mese.

7. Deriva

Drift offre chatbot basati sull'intelligenza artificiale in cui catturare, nutrire e convertire i visitatori del sito cavi qualificati.

È facile da usare e fornisce un sacco di personalizzazione e approfondimenti basati sui dati ottimizzare le conversazioni.

Puoi impostare trigger per avvisarti quando qualcuno visita il tuo sito, automatizzare le risposte per consentire al bot di coinvolgere potenziali clienti e indirizzare i visitatori al rappresentante designato.

Condivide inoltre strumenti avanzati di analisi e vendita B2B per centralizzare i dati dei visitatori in modo da poter assegnare facilmente la priorità ai lead.

Caratteristiche principali

• IA-bot.
• Chat dal vivo.
• Strumenti di marketing e prospezione.
• Gestione della posta elettronica.
• Analytics.
• Targeting per pubblico.
• Test A / B.
• Automazione del flusso di lavoro.
• Integrazione forza vendita.

Prezzo

Prezzi delle azioni alla deriva su richiesta. Esplora i suoi piani e contatta le vendite per ottenere i prezzi.

8. Tidio

Tidio è l'ideale per attività di e-commerce.

Offre oltre 35 modelli di chatbot e automazione per consigli sui prodotti e interazioni con l'abbandono del carrello. Il chatbot è inoltre dotato di funzioni di vendita per consentire agli acquirenti di effettuare ordini direttamente tramite messenger.

Tidio ha anche un widget di chat dal vivo. Viene fornito con una funzione di tracciamento che evidenzia istantaneamente i visitatori abituali per consentirti di catturare potenziali acquirenti.

Un'altra caratteristica che amerai è lo strumento multicanale. Con esso, puoi creare bot Instagram e Facebook per automatizzare le risposte alle query standard.

Caratteristiche principali

• chatbot.
• Chat dal vivo.
• Monitoraggio dei visitatori.
• Analytics.
• Strumento multicanale.
• Posta in arrivo condivisa.
• Integrazione Shopify.
• App mobile.

Prezzo

Il piano iniziale di Tidio è gratuito. I suoi piani premium partono da $ 16 al mese.

9. Croccante

Crisp è l'ideale per imprenditori individuali, startup e piccole imprese.

Puoi utilizzare questa piattaforma per creare un chatbot AI personalizzato, alimentare scenari di coinvolgimento versatili per offrire un'esperienza personalizzata e indirizzare le conversazioni all'agente giusto. Inoltre, puoi creare un sistema di ticketing e sviluppare una knowledge base per consentire alle persone di trovare le risposte a loro piacimento.

Altre funzioni degne di nota di Crisp includono un CRM per gestire i dati, campagne automatiche per acquisire lead e una pagina di stato per tenere informati i visitatori su qualsiasi problema del sito.

Caratteristiche principali

• chatbot
• Chat dal vivo
• Base di conoscenza e biglietteria.
• Automazione.
• CRM.
• Monitoraggio dei visitatori.
• Posta in arrivo condivisa.

Prezzo

Crisp è gratuito per i siti personali. Per le startup e le aziende affermate, addebita da $ 25 a $ 95 al mese.

10 ManyChat

ManyChat è un chatbot di social media esclusivo.

È uno strumento affidabile con funzionalità omnicanale per aiutarti a coinvolgere i visitatori su varie piattaforme di social media. Puoi usarlo per automatizzare i messaggi diretti di Instagram, impostare risposte fisse ai commenti e annunciare offerte di vendita tramite SMS.

Fornisce inoltre modelli di flusso avanzati e potenti analisi per testare e misurare le prestazioni del tuo bot.

ManyChat funziona bene anche con CRM e strumenti di email marketing. Ti consente di segmentare i clienti per sviluppare script mirati.

Caratteristiche principali

• Bot dei social media.
• Personalizzazione.
• Campagne multicanale.
• Automazione DM.
• Modelli di flusso.
• Analytics.
• Integrazioni.

Prezzo

Il piano base di ManyChat è gratuito mentre il piano pro costa $ 15 al mese.

11 Botsify

Botsify ti consente di distribuire chatbot su più piattaforme.

Puoi creare robot AI personalizzati per il tuo sito Web, collegarlo ai tuoi canali di social media, coinvolgere i clienti tramite SMS ed eseguire campagne su WhatsApp e Telegram.

Con questo strumento, puoi impostare i messaggi di attivazione per attirare l'attenzione e automatizzare i commenti per rispondere più velocemente.

Un'altra caratteristica fondamentale di Botsify è la chat dal vivo. Consente ai rappresentanti di vendita di rilevare il bot in qualsiasi momento e di cambiare lingua ottimizzare le conversazioni.

Caratteristiche principali

• Chat dal vivo multicanale.
• Chatbot multipli.
• Modelli e archivio dati.
• Personalizzazione.
• Automazione.
• Traduzione in lingua.
• Integrazione con WordPress.

Prezzo

Gli abbonamenti mensili di Botisify costano da $ 49 a $ 149. Puoi anche richiedere una soluzione aziendale.

12 AIVO

AIVO offre chatbot avanzati per siti Web, social media e messaggistica WhatsApp. I suoi bot utilizzano la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale per analizzare l'intenzione del visitatore di offrire le risposte più pertinenti.

Puoi implementarli per automatizzare le risposte, lanciare messaggi promozionali e gestire l'assistenza clienti multicanale. Puoi anche ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei tuoi clienti con le loro potenti analisi per ottimizzare le tue risposte.

Inoltre, puoi incorporare un widget di chat dal vivo e personalizzare la tua comunicazione con media, collegamenti ed emoji. Avrai la flessibilità di cambiare chat dal vivo con un AI-Bot in qualsiasi momento durante le conversazioni.

Caratteristiche principali

• Chatbot multicanale.
• Conversazione AI.
• Annunci web.
• Automazione.
• Analytics.
• Multilingue.
• Integrazioni.

Prezzo

Il piano iniziale di AIVO costa $ 75 al mese.

13 chatra

Chatra aiuta le startup e le piccole imprese ad automatizzare la comunicazione con i clienti per risparmiare tempo.

Con il suo bot, puoi accogliere i visitatori del sito, rispondere a domande sui prodotti, condividere moduli di attivazione tramite messenger e salvare conversazioni per l'agente.

Ha una modalità di chat offline e live, insieme a una funzione di monitoraggio che ti consente di sapere chi visita il tuo sito.

Puoi anche usare Chatra per intrattenere i tuoi fan su Facebook e Instagram.

Caratteristiche principali

• Chat dal vivo.
• Bot multicanale.
• Automazione.
• Marketing via email.
• Monitoraggio dei visitatori.
• Analisi potente.
• App desktop e mobile.
• Integrazioni.

Prezzo

Puoi iniziare su Chatra gratuitamente. Per ottenere tutte le funzionalità premium, scegli il suo piano Pro. Costa $ 23 per agente.

14 Citofono

Interfono fornisce un completo il coinvolgimento del cliente soluzione per aiutarti ad aumentare le conversioni del tuo sito.

Troverai quasi tutto qui, dai chatbot e dalle campagne di avvio delle conversazioni ai messaggi promozionali e alle notifiche push. Puoi personalizzare i bot come meglio credi e personalizzare le domande per offrire un'esperienza personalizzata.

Puoi anche automatizzare parte del tuo flusso di lavoro, come l'instradamento dei lead all'agente pertinente o l'impostazione di annunci trigger.

Caratteristiche principali

• Funzionalità di supporto umano.
• Chatbot AI.
• Strumenti di marketing.
• Segmentazione dei clienti.
• Automazione del flusso di lavoro.
• Messaggi mirati.
• Tour e sondaggi sui prodotti.
• Email e notifiche push.
• Mobile friendly.
• Messaggero AMB.

Prezzo

I prezzi dei citofoni partono da $ 74 al mese. Puoi anche provarlo gratuitamente per esplorarlo.

15 fidanzati

Engati fornisce chatbot semplici, intelligenti e flessibili per il coinvolgimento dei clienti.

Con la sua tecnologia basata sull'intelligenza artificiale e l'interfaccia drag-and-drop, puoi creare rapidamente flussi multicanale e messaggi interattivi.

Puoi distribuire i bot su 16 canali diversi e centralizzare i tuoi messaggi in una casella di posta condivisa. Inoltre, puoi avviare chat dal vivo e tradurre automaticamente conversazioni sul posto per fornire un'assistenza clienti senza interruzioni.

Engagi ti consente inoltre di creare una base di conoscenza self-service per i visitatori del sito.

Nel complesso, è una buona opzione per le aziende affermate.

Caratteristiche principali

• Chatbot multipiattaforma.
• Automazione.
• Strumenti basati sull'intelligenza artificiale.
• Chat dal vivo.
• Videochiamata.
• Campagne omnicanale.
• Traduzione in lingua.
• Integrazioni.

Prezzo

I prezzi di Engati non sono indicati sul sito, ma puoi fare una prova per esplorarne le caratteristiche.

Una Parola Finale

La metà delle aziende ora utilizza i chatbot per connettersi con il proprio pubblico. 

Sono diventati uno dei canali di comunicazione più popolari per condividere informazioni sui prodotti e risolvere rapidamente le domande dei clienti.

Identifica le qualità che ti aspetti da un chatbot e acquista quella che puoi facilmente adattare alla tua attività.