Стартаптарға арналған 15 ең жақсы AI Chatbot бағдарламалық құралы мен құралдары

AI чатботтары кез келген тұтынушыларды тарту стратегиясының маңызды бөлігі болып табылады.

Олар тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарта алатын және агенттің жұмыс жүктемесін азайтатын үнемді автоматтандыру құралдары. Дұрыс бот арқылы сіз сайтқа кірушілерге жақсырақ анықтамалық қолдау көрсете аласыз және бизнесіңіз үшін көбірек мүмкіндіктер жасай аласыз.

Бұл мақалада мен B2B және B2C брендтері үшін өте қолайлы бағдарламалық құрал мен қолданбаларды қарастырдым.

Бірақ платформаларды зерттемес бұрын маған AI чат-боттарын қысқаша таныстыруға рұқсат етіңіз.

AI Chatbot дегеніміз не?

AI Chatbots - бұл сайтқа кірушілермен әрекеттесетін және жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін сандық көмекші қолданбалар.

Көптеген компаниялар оларды негізгі сұрауларды басқару және байланыс ақпаратын жинау үшін қолданады. Дегенмен, ықтимал тұтынушыларды тезірек жасау үшін оларды сатуды іздеуді автоматтандыру үшін де пайдалануға болады.

Кез келген жағдайда, компаниялар әдетте тұтынушыларды тарту үшін боттардың үш кең таралған түріне барады;

• Арнайы сценарийлерді орындауға бағдарламаланған ережеге негізделген боттар.
• Келушілердің ниетіне қарай сөйлесуді реттейтін AI-мен жұмыс істейтін боттар.
• Пікірлер мен хабарламаларды автоматтандыратын әлеуметтік хабар алмасу боттары.

AI чат-боттары неге маңызды?

Бүгінгі таңда перспективалар өздерінің сұрауларына жылдам жауаптар мен сатып алу туралы шешім қабылдау үшін ақпаратқа жылдам қол жеткізгісі келеді.

Жасанды интеллект ботының көмегімен сіз байланыстың шамамен 68%-ын автоматтандыра аласыз , бұл сайтқа келушілерді тәулік бойы көңіл көтеруді жеңілдетеді.

Бұл тұтынушыларға қызмет көрсетуді ауқымды түрде көрсетуге және жауап беру жылдамдығын айтарлықтай жақсартуға көмектесетін керемет уақытты үнемдейтін құралдар.

Төменде берілген AI чатботының 15 бағдарламалық құралын және олардың мүмкіндіктерін зерттеу үшін төменде берілген қолданбаларды қарастырайық.

1. Ландбот

Landbot веб-сайттар мен WhatsApp үшін чат-боттарды жеткізеді. Оның пайдаланушыға ыңғайлы сүйреп апару редакторы бар, ол AI боттарын және сөйлесу ағындарын жобалауды жеңілдетеді.

Сіз оның кітапханасына қол жеткізе аласыз және әмбебап жетекші генерация үлгілерін таба аласыз немесе пайдаланушы боттарын жасау үшін API пайдалана аласыз. Сондай-ақ күрделі хабарламалар ретін жасау үшін кеңейтілген формулалар мен шарттарды қолдануға болады.

Сонымен қатар, ол сізге WhatsApp маркетингтік науқандарын әзірлеуге, өнімділікті өлшеу үшін A/B тестілеуін жүргізуге және жақсартуды қажет ететін салаларды анықтау үшін чатты бақылауға мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер

• Чатбот құрастырушы.
• Үлгі кітапханасы.
• Реттеу.
• WhatsApp науқандары.
• Автоматтандыру.
• Интеграциялар.
• Аналитика.
• Команданы басқару.
• Мобильді қосымша.

баға

Landbot негізгі жоспары айына €30 тұрады. Орташа компаниялар үшін ол 80 еуро алады.

2. HubSpot чатботы

HubSpot - тұтынушыларды басқаруға арналған маркетинг және сату өнімдерінің жиынтығын ұсынатын танымал CRM бағдарламалық жасақтамасы .

Chatbot Builder - оның Сату хабының премиум пакетіне кіретін тегін өнімдерінің бірі. Бұл құралдың көмегімен сіз келушілердің сұрауларына жауап беру және кездесулерді брондау үшін веб-сайтыңызға негізгі ботты ендіруге болады.

Бұған қоса, жұмыс процесін автоматтандыруға және әртүрлі сценарийлер үшін сөйлесу ретін жасау үшін дайындалған жауаптарды орнатуға болады.

HubSpot чат-ботының ең жақсысы - оның CRM-мен интеграциясы. Дербес хабарларды әзірлеу үшін оның деректерін пайдалана аласыз.

Негізгі мүмкіндіктер

• Пайдаланушыға ыңғайлы құрастырушы.
• Бренд тақырыбын теңшеу.
• Автоматты жауаптар.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• CRM-мен интеграция.

баға

HubSpot чатботы тегін. Брендингті жою және премиум мүмкіндіктерге қол жеткізу үшін оның бастапқы жоспарын 45 долларға сатып алыңыз.

3. ZOHO сату IQ

Zoho - бизнеске өз операцияларын оңтайландыруға көмектесетін жан-жақты өнімділік қолданбаларын сататын SaaS қосымшасы . Оның өнімдерінің бірі Sales IQ деп аталады , ол жасанды интеллектпен жұмыс істейтін боттар мен тікелей чат виджеттерін ұсынады.

Мұнда келушілермен өзара әрекеттесу және өнім туралы ақпаратты жеткізу үшін чатбот орнатуға болады. Сіз оны аудиторияңызды тарту үшін шағын әңгіме бастау үшін бағдарламалай аласыз немесе келушілерге бизнесіңіз туралы көбірек білуге ​​көмектесу үшін оны білім базасына айналдыра аласыз. Өзіңе тәуелді.

Бұған қоса, сіз қайтып келушілерді анықтау және олардың шолу әрекеттері туралы түсінік алу үшін сайт трафигін бақылай аласыз.

Қолданба көптеген пайдалы мүмкіндіктерге және көп тілді қолдауға толы.

Негізгі мүмкіндіктер

• AI-мен жұмыс істейтін чат-боттар.
• Келушілерді қадағалау.
• Тікелей чат.
• Команда ынтымақтастығы.
• Жетілдірілген аналитика.
• Көптілді.
• CRM интеграциясы.

баға

Zoho тегін пайдалануға болады. Ол ақылы жоспары үшін 7 доллар алады.

4. ZenDesk

ZenDesk тұтынушыларға қызмет көрсетуді автоматтандырудың ең жан-жақты шешімдерінің бірін бөліседі.

Мұнда сіз интеллектуалды чат-ботты жасай аласыз, өзіне-өзі қызмет көрсететін анықтама орталығын жасай аласыз, бірнеше платформа хабарларын басқара аласыз және бірнеше сату функцияларын орындай аласыз.

Агент жұмыс кеңістігі және кірістірілген маршруттау арқылы сіздің командаңыз сөйлесулерді оңай қадағалап, хабарларға уақытында жауап бере алады. Сондай-ақ, шағымдарды беру үшін қолжетімді порталды ұсыну үшін арналар аралық билет жүйесін әзірлеуге болады.

ZenDesk-тің басқа пайдалы функциялары - оның AI-мен жұмыс істейтін жауаптары және есеп беруі.

Негізгі мүмкіндіктер

• AI-боттар.
• Өзіне-өзі қызмет көрсететін көмек орталықтары.
• Көп платформалы хабар алмасу.
• Агент жұмыс кеңістігі.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Қолданбалар нарығы.
• Есеп беру және талдау.
• Деректерді сақтау.
• Тұтынушы порталы.

баға

Zendesk ай сайынғы бағасы 49 доллар мен 99 доллар аралығында.

5. мобильді маймыл

MobileMonkey сонымен қатар көп арналы құрал болып табылады. Ол әртүрлі платформалар үшін чат-боттар жасауға және бір жерден байланысыңызды басқаруға мүмкіндік береді.

Оны веб-сайт боттарын іске қосу, Facebook мессенджерлерінде науқандарды жүргізу және SMS хабарламаларын автоматтандыру үшін пайдалануға болады. Ол тиімді сөйлесу ағындарын әзірлеуге көмектесу үшін тұтынушыларды тартудың бірнеше үлгілерін бөліседі.

MobileMonkey арқылы жасауға болатын басқа әрекеттерге хабарларды тарату, жанкүйерлерге хабарлама жіберу және боттан тікелей чатта ауысу кіреді.

Негізгі мүмкіндіктер

• Чатбот құрастырушы.
• Арнааралық автоматтандыру.
• Таратылымдар және триггер хабарлары.
• DM жіберіңіз және пікірлерге жауап беріңіз.
• Тамшылау науқандары.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• Аналитика.
• Интеграциялар.

баға

MobileMonkey айына 119 доллардан басталатын үш бөлек өнімді ұсынады.

6. Chatwoot

Бастау үшін негізгі тікелей чат функциясын іздесеңіз, Chatwoot қолданбасына өтіңіз.

Бұл тұтынушыларға тиімді онлайн қызмет көрсету жүйесін құру үшін кірістірілген чат виджеті мен бот интеграциясымен бірге келетін ашық бастапқы платформа.

Сіз аудиторияңызбен бірнеше әлеуметтік медиа арналары арқылы байланыса аласыз, әңгімелеріңізді ортақ кіріс жәшігінде орталықтандыра аласыз және мақсатты хабарламалар жасау үшін келушілерді сегменттей аласыз. Сонымен қатар, қайталанатын әңгімелерді автоматтандыру үшін реттелетін ережелер мен триггерлерді орната аласыз.

Chatwoot-та топпен бірлесіп жұмыс істеудің бірнеше мүмкіндіктері бар. Мысалы, келушілерді агенттерге автоматты түрде тағайындауға және олардың өнімділігін өлшеу үшін топтың жауап беру уақытын бақылауға болады.

Негізгі мүмкіндіктер

• Тікелей чат.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Чатбот интеграциясы.
• Топтық ынтымақтастық.
• Есеп беру
• Өзін-өзі хостинг.
• Интеграция.
• Мобильді қосымша.

баға

Chatwoot бастапқы жоспары тегін. Шағын бизнес үшін айына кемінде 19 доллар алынады.

7. дрейф

Drift сайтқа келушілерді тарту, дамыту және білікті лидтерге айналдыру үшін жасанды интеллектпен жұмыс істейтін чатботтарды ұсынады.

Оны пайдалану оңай және әңгімелерді оңтайландыру үшін көптеген жекелендірулер мен деректерге негізделген түсініктер береді.

Сіз триггерлерді біреу сіздің сайтыңызға кірген кезде хабарлау үшін орнатуға, ботқа перспективаларды тартуға мүмкіндік беру үшін жауаптарды автоматтандыруға және келушілерді тағайындалған өкілге бағыттауға болады.

Ол келушілер деректерін орталықтандыру үшін қосымша B2B сатылымдары мен аналитика құралдарымен бөліседі, осылайша сіз ықтимал тұтынушыларға басымдық береді.

Негізгі мүмкіндіктер

• AI-бот.
• Тікелей чат.
• Маркетинг және іздеу құралдары.
• Электрондық поштаны басқару.
• Аналитика.
• Аудиторияға бағытталған.
• A/B сынағы.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Salesforce интеграциясы.

баға

Drift акцияларының бағасы сұраныс бойынша. Оның жоспарларын зерттеп, бағаны алу үшін сату бөліміне хабарласыңыз.

8. Тидио

Tidio электрондық коммерция бизнесі үшін өте қолайлы.

Ол 35-тен астам чатбот үлгілерін және өнім ұсыныстары мен арбадан бас тарту әрекетін автоматтандыруды ұсынады. Чатбот қосымша сатып алушыларға тікелей мессенджер арқылы тапсырыс беруге мүмкіндік беретін сату функцияларымен бірге келеді.

Tidio сонымен қатар тікелей сөйлесу виджеті бар. Ол ықтимал сатып алушыларды ұстауға мүмкіндік беретін қайталанатын келушілерді бірден бөлектейтін бақылау функциясымен бірге келеді.

Сізге ұнайтын тағы бір мүмкіндік - көп арналы құрал. Оның көмегімен стандартты сұрауларға жауаптарды автоматтандыру үшін Instagram және Facebook боттарын жасауға болады.

Негізгі мүмкіндіктер

• Чатбот.
• Тікелей чат.
• Келушілерді қадағалау.
• Аналитика.
• Көп арналы құрал.
• Ортақ кіріс жәшігі.
• Shopify интеграциясы.
• Мобильді қосымша.

баға

Тидионың бастапқы жоспары тегін. Оның премиум жоспарлары айына 16 доллардан басталады.

9. Нәзік

Crisp жеке кәсіпкерлер, стартаптар және шағын бизнес үшін жақсы.

Бұл платформаны пайдаланушы AI чат-ботын құру, жекелендірілген тәжірибені жеткізу үшін жан-жақты келісім сценарийлерін беру және сөйлесулерді дұрыс агентке бағыттау үшін пайдалана аласыз. Сонымен қатар, сіз билеттер жүйесін жасай аласыз және адамдарға ыңғайлы уақытта жауап табуға мүмкіндік беретін білім базасын дамыта аласыз.

Crisp-тің басқа да көрнекті функцияларына деректерді басқаруға арналған CRM, ықтимал тұтынушыларды алу үшін автоматты науқандар және келушілерді кез келген сайт мәселесі туралы хабардар ету үшін күй беті кіреді.

Негізгі мүмкіндіктер

• chatbot
• Жанды сұхбат
• Білім базасы және билеттер.
• Автоматтандыру.
• CRM.
• Келушілерді қадағалау.
• Ортақ кіріс жәшігі.

баға

Crisp жеке сайттар үшін тегін. Стартаптар мен құрылған компаниялар үшін ол айына 25-95 доллар алады.

10. ManyChat

ManyChat – эксклюзивті әлеуметтік медиа чат-бот.

Бұл әртүрлі әлеуметтік медиа платформаларында келушілерді тартуға көмектесетін көп арна мүмкіндіктері бар сенімді құрал. Сіз оны Instagram хабарламаларын автоматтандыру, пікірлерге бекітілген жауаптарды орнату және SMS арқылы сату мәмілелерін жариялау үшін пайдалана аласыз.

Ол әрі қарай боттың өнімділігін сынау және өлшеу үшін кеңейтілген ағын үлгілері мен қуатты аналитиканы ұсынады.

ManyChat сонымен қатар CRM және электрондық пошта маркетинг құралдарымен жақсы жұмыс істейді . Ол сізге мақсатты сценарийлерді әзірлеу үшін тұтынушыларды сегменттеуге мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер

• Әлеуметтік желі боты.
• Реттеу.
• Арнааралық науқандар.
• DM автоматтандыру.
• Ағын үлгілері.
• Аналитика.
• Интеграциялар.

баға

ManyChat-тың негізгі жоспары тегін, ал оның кәсіби жоспары айына $15 тұрады.

11. Botsify

Botsify чат-боттарды бірнеше платформаларға орналастыруға мүмкіндік береді.

Сіз өзіңіздің веб-сайтыңыз үшін реттелетін AI боттарын жасай аласыз, оны әлеуметтік медиа арналарыңызбен байланыстыра аласыз, SMS арқылы тұтынушыларды тарта аласыз және WhatsApp пен Telegram-да науқандарды жүргізе аласыз.

Бұл құралдың көмегімен назар аудару үшін триггер хабарларын орнатуға және жылдам жауап беру үшін түсініктемелерді автоматтандыруға болады.

Botsify-дің тағы бір негізгі ерекшелігі - тікелей чат. Ол сату өкілдеріне кез келген уақытта ботты басқаруға және сөйлесулерді оңтайландыру үшін тілдерді ауыстыруға мүмкіндік береді.

Негізгі мүмкіндіктер

• Омниканалды тікелей чат.
• Бірнеше чат-боттар.
• Үлгілер мен деректер қоймасы.
• Реттеу.
• Автоматтандыру.
• Тілдік аударма.
• WordPress интеграциясы.

баға

Botisify ай сайынғы жазылымдары 49-149 доллар тұрады. Сіз сондай-ақ кәсіпорын шешімін сұрай аласыз.

12. AIVO

AIVO веб-сайттарға, әлеуметтік медиаға және WhatsApp мессенджеріне арналған жетілдірілген чат-боттарды ұсынады. Оның боттары сіздің келушіңіздің ең өзекті жауаптарды ұсыну ниетін талдау үшін AI-мен жұмыс істейтін технологияны пайдаланады.

Жауаптарды автоматтандыру, жарнамалық хабарларды іске қосу және көп арналы тұтынушыларды қолдауды басқару үшін оларды қолдана аласыз. Сондай-ақ, жауаптарыңызды оңтайландыру үшін оның қуатты аналитикасы арқылы тұтынушының мінез-құлқы туралы түсінік алуға болады.

Оған қоса, сіз тікелей чат виджетін ендіруге және медиа, сілтемелер және эмодзилермен байланысты жекелендіруге болады. Сөйлесу кезінде кез келген уақытта AI-ботпен тікелей чатты ауыстыру икемділігіне ие боласыз.

Негізгі мүмкіндіктер

• Омниканалды чатбот.
• Әңгімелесу AI.
• Веб-жарнамалар.
• Автоматтандыру.
• Аналитика.
• Көптілді.
• Интеграциялар.

баға

AIVO бастапқы жоспары айына $75 тұрады.

13. Чатра

Chatra стартаптар мен шағын бизнеске уақытты үнемдеу үшін тұтынушылармен байланысты автоматтандыруға көмектеседі.

Оның боты арқылы сіз сайтқа кірушілерді қарсы ала аласыз, өнім сұрауларына жауап бере аласыз, мессенжер арқылы қосылу пішіндерін бөлісе аласыз және агент үшін сөйлесулерді сақтай аласыз.

Оның сайтыңызға кім кіретінін білуге ​​мүмкіндік беретін бақылау мүмкіндігімен бірге желіден тыс және тікелей чат режимі бар.

Сондай-ақ Facebook және Instagram жанкүйерлерінің көңілін көтеру үшін Chatra қолданбасын пайдалануға болады.

Негізгі мүмкіндіктер

• Тікелей чат.
• Омниканалды бот.
• Автоматтандыру.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• Келушілерді қадағалау.
• Күшті аналитика.
• Жұмыс үстелі және мобильді қосымша.
• Интеграциялар.

баға

Chatra қолданбасын тегін бастауға болады. Барлық премиум мүмкіндіктерді алу үшін оның Pro жоспарына өтіңіз. Бір агент үшін 23 доллар тұрады.

14. Домофон

Intercom сайт конверсиясын арттыруға көмектесетін кешенді тұтынушылармен байланыс шешімін ұсынады.

Мұнда чат-боттар мен сөйлесуді бастау науқандарынан бастап жарнамалық хабарламалар мен push хабарландыруларына дейін дерлік барлығын таба аласыз. Сіз боттарды өз қалауыңыз бойынша реттей аласыз және жеке тәжірибе беру үшін сұрақтарды реттей аласыз.

Сондай-ақ, сәйкес агентке жолдарды бағыттау немесе триггер хабарландыруларын орнату сияқты жұмыс процесінің кейбірін автоматтандыруға болады.

Негізгі мүмкіндіктер

• Адамды қолдау мүмкіндіктері.
• AI-чатбот.
• Маркетинг құралдары.
• Тұтынушыны сегменттеу.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Мақсатты хабарлар.
• Өнім турлары мен сауалнамалар.
• Электрондық пошта және push хабарландырулары.
• Ұтқыр байланыс.
• AMB хабаршысы.

баға

Домофон бағасы айына 74 доллардан басталады. Сондай-ақ оны зерттеу үшін оны тегін пайдаланып көруге болады.

15. Engati

Engati тұтынушыларды тарту үшін қарапайым, ақылды және икемді чат-боттарды ұсынады.

Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін технологиясы және апарып тастау интерфейсі арқылы сіз арналар аралық ағындар мен интерактивті хабарларды жылдам жасай аласыз.

Сіз боттарды 16 түрлі арнаға орналастыра аласыз және хабарламаларыңызды ортақ кіріс жәшігінде орталықтай аласыз. Сонымен қатар, тұтынушыларға үздіксіз қолдау көрсету үшін тікелей чатты және әңгімелерді автоматты түрде аударуды бастауға болады.

Engagi қосымша сайтқа кірушілер үшін өздігінен қызмет ететін білім базасын құруға мүмкіндік береді.

Жалпы, бұл құрылған бизнес үшін жақсы нұсқа.

Негізгі мүмкіндіктер

• Көп платформалы чатбот.
• Автоматтандыру.
• AI-мен жұмыс істейтін құралдар.
• Тікелей чат.
• Бейне қоңырау.
• Омниканалды науқандар.
• Тілдік аударма.
• Интеграциялар.

баға

Engati бағасы веб-сайтта көрсетілмеген, бірақ оның мүмкіндіктерін зерттеу үшін сынақтан өтуге болады.

Қорытынды сөз

Компаниялардың жартысы қазір аудиториямен байланысу үшін чат-боттарды пайдаланады. 

Олар өнім туралы ақпаратты бөлісуге және тұтынушылардың сұрауларын жылдам шешуге арналған ең танымал байланыс арналарының біріне айналды.

Чат-боттан күткен қасиеттерді анықтаңыз және бизнесіңізге оңай бейімдеуге болатынын сатып алыңыз.