Стартаптарға арналған 15 ең жақсы CRM бағдарламалық құралы және құралдары

CRM сізге тұтынушы деректерін сақтаудың және сату құбырын басқарудың ең жақсы әдісін ұсынады.

Бұл сізге лидтеріңізді бақылауға, клиенттеріңізбен өзара әрекеттесуді жақсартуға және болашақ бизнес мүмкіндіктерін табуға көмектеседі.

Бұл сонымен қатар кез келген іске қосу үшін міндетті бағдарламалық қамтамасыз етудің бірі.

Алдымен негіздерді қарастырайық.

CRM дегеніміз не?

CRM – сіздің барлық сату әрекеттеріңіз бен жетекші өзара әрекеттесулеріңізді орталықтандыратын тұтынушыларды басқару бағдарламалық құралы.

Сіз оны клиенттердің профильдерін жасау, сату воронкасының кезеңдерін бақылау, барлық байланыс арналарын басқару және тұтынушыларды қолдау қызметін іске қосу үшін пайдалана аласыз.

Ол сізге жұмыс жүктемесін азайту үшін сатуды автоматтандыруды қамтамасыз етеді және олқылықтар мен мүмкіндіктерді анықтау үшін деректердің үлкен көлемін қорытылатын диаграммаларға жинақтайды. 

Қорытындылай келе, бұл тұтынушыларды тартуды жеңілдететін өнімділік құралы.

Неге керек Сіз CRM бағдарламалық құралына инвестиция салу керек пе?

Сіздің бизнесіңізді құру өте қиын. Оны басынан бастап құру үшін орасан зор еңбек, берілгендік және уақыт қажет.

Жұмыстың тым көп болуына байланысты стартаптардың 65%-ы әдетте бизнесінің алғашқы кезеңдерінде басқару мәселелеріне тап болады.

CRM құралы сатылымдарыңызды басқару үшін белгіленген жүйені ұсынады. Қолжетімді тұтынушы туралы құнды деректердің көмегімен сіз конверсияларыңызды арттыра отырып, клиенттеріңізге жекелендірілген тәжірибе бере аласыз.

Ұйымына CRM шешімдерін енгізгендердің сату кірістері 29%-ға өскенін байқады. Ал бүгінде тұтынушыға бағытталған компаниялардың 95%-ға жуығы оны өз бизнесінің маңызды бөлігі деп санайды.

Мен оны зерттеуді ұсынамын. CRM жүйелерінің көпшілігі икемді мүмкіндіктерді ұсынатындықтан, оны өз талаптарыңызға оңай сәйкестендіре аласыз.

Егер сіз жеке кәсіпкер болсаңыз немесе қазіргі уақытта шағын командамен жұмыс істеп жатсаңыз, мен төменде келтірген ең жақсы 15 CRM құралдарын тексеріңіз.

Олар сіз сияқты стартаптар үшін өте қолайлы және компанияңызды дамыту үшін маңызды және ауқымды мүмкіндіктерді қамтамасыз етеді.

1. CapsuleCRM

Capsule CRM – стартаптарға сатуды автоматтандырудың негізгі функцияларын қамтамасыз ететін бастаушыға ыңғайлы платформа.

Оның бақылау тақтасы шұңқырды жылдам көру үшін құбырыңыздың көрнекі көрінісін ұсынады және шұғыл назар аударуды қажет ететін тұтынушыларды алу үшін кеңейтілген сүзгі опциялары бар.

Сіз бірнеше тұтынушы сапарының жұмыс ағындарын орната аласыз , құнды клиенттерді анықтау үшін арнайы тегтер жасай аласыз және ақпараттандырылған шешімдер қабылдау үшін негізгі көрсеткіштер туралы түсінік ала аласыз.

Сондай-ақ CapsuleCRM-ді Gmail тіркелгіңізбен қосуға және оны кіріс жәшігінен басқару үшін екі жақты арна құруға болады.

Мүмкіндіктер

• Әр түрлі сату құбырлары.
• Мықты есептер.
• Электрондық поштаны біріктіру.
• Деректерді ортақ пайдалану.
• Тұтынушыны сегменттеу.
• Мобильді қосымша.

баға

CapsuleCRM шағын команда үшін айына $18 және құрылған кәсіпорындар үшін бір пайдаланушы үшін $52 ақы алады.

2. Pipedrive

Pipedrive өсіп келе жатқан сату әрекеттерін басқару үшін пайдаланушыға ыңғайлы, бірақ күшті құралды қажет ететін стартаптар үшін өте қолайлы.

Ол мәмілелер жасауға, іске қосылған кейінгі электрондық пошта ретін құруға және жылдам еске салғыштар үшін күнтізбені орнатуға мүмкіндік береді.

Сөйлесулеріңіздің уақыт шкаласын сақтау үшін көрнекі түрде тартымды контакт файлы және үлгеріміңізді құс көзімен көру үшін ұқыпты құбырды басқару тақтасы болады.

Pipedrive-тың маған ең тартымды деп тапқан мүмкіндіктерінің бірі - контакт профиліндегі пайдаланушылық қонақ өрісі.

Барлық сөйлесулерін бір жерде сақтау үшін бір профильге бірнеше адамды қосуға болады.

Бұл өте пайдалы функция, әсіресе клиенттік компанияның бірнеше өкілімен жиі жұмыс істейтін B2B ұйымдары үшін.

Мүмкіндіктер

• Таза IU.
• Сатуды автоматтандыру.
• Мәмілелерді басқару.
• Жетекші бақылау.
• Байланыс басқару.
• Есеп беру
• Электрондық пошта байланысы.
• Интеграциялар.
• Тамаша клиенттерге қолдау көрсету.

баға

Pipedrive 13-100 доллар аралығындағы төрт айлық жазылымды бөліседі.

3. ZohoCRM

ZohoCRM шағын және орта ұйымдарға арналған және бизнестің бірнеше түрлерін қолдау үшін икемді мүмкіндіктерді ұсынады.

Сатуды автоматтандыру арқылы тұтынушы саяхатыңызды жекелендіруге, ықтимал тұтынушыларды қадағалап отыруға және жұмыс жүктемесін азайтуға болады.

Ол әртүрлі байланыс арналарын, процесті толық басқаруды және көптеген пайдалы теңшеулерді бөліседі.

Егер сіз көп мақсатты құралға қызығушылық танытсаңыз, ол сонымен қатар бүкіл бизнес операцияларын орталықтандырғанды ​​​​жөн көретін шағын бизнес үшін Zoho One деп аталатын жиынтықты ұсынады . Оны негізінен әртүрлі бөлімдер үшін бірнеше қолданбаны пайдалану қиындықтарынан аулақ болғысы келетін жеке кәсіпкерлер пайдаланады.

Жалпы, ZohoCRM орнату өте оңай және функцияларды жаңарту үшін бірнеше үшінші тарап қолданбаларымен интеграцияға мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктер

• Арнайы бақылау тақтасы және сату құбыры.
• Басты ұпай.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Жаппай электрондық пошталар.
• Тұтынушыларды қолдау.
• Ақылды ұсыныстар.
• Қонаққа кіру.

баға

ZOHO CRM айына $14 пен $52 аралығындағы төрт жоспарды бөліседі.

4. HubSpot

Hubspot Sales - нарықта таба алатын ең танымал, жан-жақты және пайдаланушыға ыңғайлы CRM бағдарламалық құралының бірі.

Ол сізге сатуды басқаруға және бизнесіңізді дамытуға көмектесетін маңызды және ауқымды автоматтандыруды қамтамасыз етеді.

Сіз жекелендірілген контактілер тізімдерін жасай аласыз, сәйкес тұтынушы профилінде сөйлесулеріңіздің жазбасын сақтай аласыз және ештеңені жіберіп алмау үшін еске салғыштарды орната аласыз.

Сондай-ақ бүкіл электрондық пошта тізбегін автоматтандыруға, қоңырауларды тіркеуге, кездесулерді жоспарлауға және баға ұсыныстарын жасауға болады.

Оның бақылау тақтасы ілгерілеу кезінде мәмілелерді апарып тастау үшін құбырдың кенеп көрінісін және өсу мүмкіндіктерін табу үшін талдауды береді.

Мүмкіндіктер

• Сөйлесу жолы және қоңырауды қадағалау.
• Байланыс сүзгісі.
• Топтық ынтымақтастық.
• Тұтынушы жазбаларын автоматты түрде синхрондау және жаңарту.
• Құбырдың бақылау тақтасы.
• Тікелей чат.
• Мобильді қосымша.
• Дәйексөз қалыптастыру.
• Интеграциялар.

баға

Hubspot стартер жоспары ақысыз және оның премиум Sales CRM өнімі айына $45 жазылымын алады.

5. Кеп

Keap сізге қарапайым CRM платформасын ғана емес, сонымен қатар тұтынушы сапарын сәтті басқару үшін сату мен маркетингті автоматтандыру мүмкіндіктерін ұсынады.

Смартфонда клиенттермен өзара әрекеттесуге, мәмілелерді қадағалауға және барлық шот-фактура жазбаларын бір жерде сақтау үшін кәсіби құбыр құруға болады. Сондай-ақ жекелендірілген хабарларды жасауға және көбірек ықтимал тұтынушыларды өсіру және тарту үшін электрондық пошта маркетингін пайдалануға болады.

Keap бастауға көмектесу үшін бірнеше жұмыс процесін автоматтандыру үлгілерімен бөліседі. Оның көмегімен сіз сату шұңқырын жеңілдете аласыз және тұтынушылардың қатысуын жақсарта аласыз.

Мүмкіндіктер

• Жетекші түсіруді автоматтандыру.
• Мобильді байланыс.
• Тұтынушыны сегменттеу.
• Кірістірілген кездесулерді жоспарлау.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• Интеграция.
• Шот-фактура.

баға

Keap кәсіпкерлерге айына $56 төлейтін Lite жоспарын ұсынады.

6. OnePageCRM

OnePageCRM сату шұңқырын әрекет ағынына, байланыс беттеріне және көрнекі тартымды құбырға бөледі.

Ол сізге компания қызметінің тізімдік көрінісін және жылдам жаңартуларды алу және келесі стратегияңызды жоспарлау үшін болжамдық бақылау тақтасын ұсынады.

Сіз тұтынушылар туралы ақпаратты тікелей әлеуметтік медиа желіңізден импорттай аласыз, оларды әлеуетті тұтынушыларға айналдыра аласыз және мәмілелеріңізді бақылау үшін оларды құбырға қоса аласыз.

Әрбір контакт беті клиенттеріңіз туралы терең ақпарат береді, бұл оларға жеке тәжірибе ұсыну үшін жеке әрекеттер ретін құруға мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктер

• Контактіні оңай импорттау.
• Әрекет ағыны.
• Байланыс беттері.
• Құбырларды басқару.
• Болжам көрінісі.
• Электрондық поштаның кіріс жәшігі.
• Мобильді қосымша.
• Үшінші тарап интеграциясы.

баға

OnePageCRM ай сайынғы жоспарларды 10 доллардан 20 долларға дейін ұсынады.

7. Salesforce шағын бизнеске арналған

Salesforce - жиырма жыл бойы жұмыс істеп келе жатқан және әлі де нарықта күшті позицияға ие жетекші CRM бағдарламалық құралы.

Ол жыл сайын өзінің мүмкіндіктерін біртіндеп кеңейтіп келеді және қазір шағын бизнеске сату операцияларын жақсырақ басқаруға көмектесетін CRM шешімін ұсынады.

Жетекші құбырды оңай қадағалай аласыз, тұтынушыларға үздіксіз қолдау көрсете аласыз, құнды клиенттеріңіздің шоттарын қадағалай аласыз және топтарды бірлесіп жұмыс істеуге шақыра аласыз.

Ол тұтынушылардың бірыңғай дерекқорын орнатуға, теңшелетін жетекші жолдарды құруға және кейбір жұмыс үрдістерін автоматтандыруға арналған құралдармен қамтамасыз етеді.

Salesforce бизнесіңіз өскен сайын функцияларыңызды кеңейту үшін қосымша қосымшаларға қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктер

• Контактілерді біріктіру.
• Мүмкіндіктер құбыры.
• Жетекшілер тізімі.
• Автоматтандыру.
• Алдын ала орнатылған үлгілер.
• Мықты есеп беру.
• Тұтынушыларды қолдау қызметтері.

бағасы

Шағын бизнеске арналған Salesforce айына 25 доллардан басталатын үш жоспарды ұсынады.

8. Freshsales 

Freshworks сізге сату және маркетингтік құйғыларды басқаруға көмектесетін екі негізгі CRM өнімін ұсынады .

Оның көп мақсатты жинағы кемшіліктерді табу және бизнес мүмкіндіктерін табу үшін тұтынушыларыңыздың 360 градустық көрінісін береді. Біріктірілген платформаны қаласаңыз, жалғастырыңыз және оның бағдарламалық жасақтама жиынтығын тексеріңіз.

Бірақ егер сіз классикалық CRM тұтынушыларды құлыптап, кірісті арттырғыңыз келсе, сізге Freshsales ұнайды.

Ол тек сіздің сату цикліңізді жылдамдатуға және әлеуетті және бар тұтынушыларыңызбен қарым-қатынасты нығайтуға арналған.

Сізде көптеген байланыс арналары бойынша клиенттермен байланысу, сөйлесу жолын жазу және ұялы телефоннан құбырды бақылау мүмкіндігі болады.

Ол сондай-ақ прогресті қарауға арналған талдау бөлімін және ақылды ұсыныстарды ұсыну үшін AI көмекшісін ұсынады.

Мүмкіндіктер

• Сатылым циклінің үлгілері.
• Мазмұнды басқару.
• Күшті автоматтандыру.
• Бірнеше байланыс арналары.
• AI-ассистент.
• Есеп беру
• Интеграциялар.
• Мобильді нұсқа.

баға

Freshsales айына кемінде $15 ақы алады.

9. Түсінікті

Insightly барлық сату әрекеттеріңізді ұқыпты панельдер мен көрнекі прогресс жолақтарына жинақтайтын қарапайым CRM ұсынады.

Контактілеріңіз туралы терең ақпарат жинау және мәмілелеріңіздің, жобаларыңыздың және сөйлесулеріңіздің жеке жазбаларын сақтау үшін лайықты контактіні басқару құралын аласыз.

Ол жобаларыңызды, лидтеріңізді және мүмкіндіктеріңізді жеке басқару үшін әртүрлі басқару тақталарын бөліседі . Сонымен қатар, ол сізге командаңыз үшін әрекеттеріңіз туралы есептер жасауға мүмкіндік береді.

Сондай-ақ электрондық поштаңызды тікелей тексеру және еске салғыштарды орнату үшін кіріс жәшігін және күнтізбені алуға болады.

Жалпы, Insightly CRM жұмысыңызды жеңілдету үшін барлық маңызды функцияларға ие.

Мүмкіндіктер

• Бірнеше бақылау тақталары.
• Егжей-тегжейлі байланыс нысандары.
• Сөйлесуді қадағалау.
• Автоматты жетекші тағайындау.
• Жұмыс процесін автоматтандыру.
• Электрондық пошта интеграциясы.

бағасы

Insightly айына 29 доллардан 99 долларға дейінгі үш жоспарды ұсынады. Оны зерттеу үшін де тегін пайдалануға болады.

10. Nimble

Nimble - үлкен әлеуметтік желісі бар және оларды бақылау үшін қуатты контактілерді басқару мүмкіндігін қажет ететін бизнес үшін жақсы таңдау.

Ол сіздің әлеуметтік профильдеріңізден барлық шашыраңқы тұтынушы деректерін автоматты түрде шығарып, оларды жеке профильдерге ұйымдастырады.

Жаппай электрондық хаттарды жіберу, смарт бақылау арқылы келешегі бар ықтимал тұтынушыларды анықтау және мәмілелерді жабу үшін көрнекі құбыр желісін пайдалану үшін перспективаларыңызды топтарға бөлуге болады.

Байланыстарды басқарудан басқа, Nimble электрондық пошта маркетингтік науқандарын автоматтандыруды және көбірек сатылымдарды жасауға көмектесетін сенімді талдауды ұсынады.

ерекшелік

• Ақылды сегменттеу.
• Мазмұнды басқару.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• Сатылым құбырының бақылау тақтасы.
• Браузер кеңейтімі.
• Мобильді қосымша.

баға

Nimble айына $25 стандартты пакетті ұсынады.

11. AgileCRM

AgileCRM B2B және B2C ұйымдарына кеңейтілген сату, маркетинг және тұтынушыларды қолдау мүмкіндіктерін ұсынады.

Ол сіздің әлеуметтік медиа қатысуыңызды, сату шұңқырын және топ өнімділігін оңтайландыру үшін әртүрлі функцияларды ұсынады.

Сіз бірнеше минут ішінде маркетингтік науқандарды жасай аласыз, көрнекі ақпараттық бюллетеньдер арқылы бұрыннан бар тұтынушыларыңызбен байланыса аласыз және билеттерді өңдеу үшін анықтамалық кеңсе құра аласыз. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің командаңыздың рухын көтеру және көбірек тапсырыстар алу мүмкіндігін арттыру үшін ойынға арналған бөлімді табасыз.

AgileCRM көмегімен контактілерді оңай басқара аласыз, жұмыс процесін оңтайландыра аласыз, тұтынушыларға үздіксіз қызмет көрсете аласыз және қарым-қатынасты дамыта аласыз.

Мүмкіндіктер

• Тұтынушының 360 градустық көрінісі.
• Маркетинг науқанын құрастырушы.
• Электрондық поштаны бақылау.
• Құбырларды басқару.
• Анықтама қызметі.
• Терең есеп беру.
• Ішкі өнімділік құралдары.
• Интеграциялар.
• Chrome кеңейтімі.

баға

AgileCRM пайдалану тегін. Қосымша мүмкіндіктерді алу үшін оның премиум жоспарларын 9 доллардан 48 долларға дейін сатып алуға болады.

12. EngageBay

EngageBay, AgileCRM сияқты, сонымен қатар көп мақсатты фримиум шешімі болып табылады, бірақ ол сізге CRM сатылымын дербес сатып алу мүмкіндігін ұсынады.

Оның бақылау тақтасында бір панельдегі контактілер, мәмілелер, автоматтандыру, күнтізбе және есеп беру тізімін қамтитын қарапайым IU бар.

Сіз бұрыннан таныс құрылымды жобалау және сүзгілеу мәмілелерін жеңілдету үшін тегтерді тағайындау үшін құбырды нөлден жасай аласыз.

Оның автоматтандыру функциялары ішкі және сыртқы жұмыс процесін оңтайландырады, бұл сізді сатуға бағыттау немесе кейінгі электрондық хаттарды жіберу сияқты қарапайым тапсырмалардан құтқарады.

Жалпы алғанда, бұл өте сенімді CRM және қарастыруға болатын жақсы нұсқа.

Мүмкіндіктер

• Тұтынушының негізгі сәттері.
• Байланыс басқару.
• Реттелетін құбыр желісі.
• Күнтізбе және тапсырмалар.
• Gmail-мен интеграция.
• Белгілеу.
• Қоңырау жазбасы.
• Тікелей чат.

баға

EngageBay айына 11 доллардан 40 долларға дейінгі тегін және премиум жоспарларына арналған негізгі жоспарын ұсынады.

13. SuiteDash

SuiteDash - бұл мен B2B бизнесі үшін шынайы барлығы бір шешім деп атайтын едім.

Ол контактілерді басқару үшін CRM ұсынып қана қоймайды, сонымен қатар тұтынушылардың қатысуын арттыру және жобаларыңызды бақылау үшін қуатты функцияларды бөліседі.

Электрондық пошта маркетингі арқылы ықтимал тұтынушыларды басып алуға, сенімді құбыр желісі арқылы перспективаларыңызды қадағалай аласыз, ықтимал тұтынушыларды түрлендіру үшін шот-фактураларды жасай аласыз және қарым-қатынас орнату үшін деректерді клиенттеріңізбен бөлісе аласыз.

Оның маркетинг және ақ таңбалау бөлімдері тұтынушыларға бірегей тәжірибе беруге мүмкіндік береді, ал оның автоматтандыру әрекеттері жұмыс процестеріңізді ыңғайлы басқаруға көмектеседі.

SuiteDash басқалардан ерекшеленетін мүмкіндік оның клиенттік порталы болып табылады.

Клиенттеріңізді енгізуді қажет ететін әрекеттерге қосу үшін пайдаланушы порталын құра аласыз. Бұл орындалу есептерін ұсынуға және клиенттеріңізден мақұлдау алуға ыңғайлы функция.

Мүмкіндіктер

• Байланыс және жобаны басқару.
• Электрондық пошта арқылы маркетинг.
• Арнайы брендинг.
• Есепшот.
• Маркетинг және сатуды автоматтандыру.
• Клиент порталы.

баға

SuiteDash ай сайынғы жазылымының құны 19 доллардан 99 долларға дейін.

14. Streak

Streak — Gmail тіркелгісінен жұмыс процесін оңтайландыру жолын ұсынатын негізгі CRM бағдарламалық құралы.

Кіріс жәшігінде жетекші конверсиядан, бизнесті дамытудан жалдауға дейінгі кез келген нәрсе үшін құбырлар салуға болады.

Біріктіру опциясының көмегімен жекелендірілген электрондық хаттарды тікелей бақылау тақтасынан жіберуге болады, осылайша әрбір хабарды қолмен өңдеу қажет болмайды. Оның сөйлесуді бақылау мүмкіндігі өзара әрекеттесу уақыт шкаласын беру үшін электрондық пошталарыңыздың ізін жасайды.

Streak тұтынушыларды тартуды айтарлықтай жеңілдетеді, бұл мүмкіндіктерді оңай ұйымдастыруға, бөлісуге және түрлендіруге мүмкіндік береді.

Мүмкіндіктер

• Арнайы жұмыс процестері.
• Әңгімелесу жолы.
• Поштаны біріктіру.
• Электрондық пошта үзінділері.
• Қоңырауды тіркеу.
• Тапсырманы басқару.
• Мобильді қосымша.

баға

Streak негізгі функцияларды басқару үшін тегін хром кеңейтімін ұсынады. Егер сіз командамен жұмыс жасасаңыз, оның кәсіби жоспарына барыңыз. Бұл сізге айына 49 доллар тұрады.

15.SugarCRM

SugarCRM барлық сату шұңқырларын, маркетингтік науқандарды және тұтынушыларға қызмет көрсетуді басқарады.

Оның болашақ мүмкіндіктерді болжау және дереу шаралар қабылдау үшін барлық әрекеттеріңіздің жан-жақты көрінісін қамтамасыз ететін өте сенімді басқару тақтасы бар. Оның автоматтандыру мүмкіндігінің арқасында сіз баға ұсыныстарын мақұлдауды жеделдетесіз, маркетингтік науқандар жасайсыз, әлеуетті клиенттерді тартасыз және мәмілені тез арада аяқтайсыз.

Сондай-ақ, ол электрондық пошта тізіміңізді оның дерекқорымен синхрондауға және бағдарламалық жасақтаманы Outlook кіріс жәшігіңіз арқылы басқаруға мүмкіндік береді .

Бұл қазіргі уақытта шағын қондырғысы бар, бірақ қазір өз бизнесін кеңейтіп жатқан компаниялар үшін тамаша құрал.

Мүмкіндіктер

• Кеңейтілген бақылау тақтасының көрінісі.
• Сатуды автоматтандыру.
• Мазмұнды басқару.
• Маркетингтік науқан.
• Электрондық поштаны біріктіру.
• Ұтқыр байланыс.
• Тұтынушыларды қолдау порталы.

баға

SugarCRM айына $52 стартаптар үшін кәсіби жоспармен бөліседі. Сондай-ақ оның кәсіпорын жоспарын айына 85 долларға сатып алуға болады.

Қорытынды сөз

Көптеген стартаптар клиенттермен жұмыс істеуді тиімді басқару үшін қауіпсіз жүйені әзірлеу үшін алғашқы күндері CRM пайдалана бастады.

Бұл олардың әкімшілік шығындарын үнемдеп қана қоймайды, сонымен қатар олардың өнімділігін арттырады және көбірек сатылымдарды жасауға көмектеседі.

Егер сіздің брендіңіз тұрақты түрде өсіп келе жатса, сізге сатылымдар мен тұтынушыларды басқару жұмысын жеңілдету үшін сізге қажет болады.

Бұл тізім іске қосу үшін ең жақсы CRM бағдарламалық құралын табуға көмектесті деп үміттенеміз.