جادوی بازاریابی شانل: 9 استراتژی درخشان برای موفقیت

شنل به دلیل لباس های طراحان، عطرهای متمایز، و مهارت بالا بسیار محبوب است.

این شرکت در سال 1910 توسط یک طراح فرانسوی به نام کوکو شانل تاسیس شد و در طول سال ها به تدریج دامنه فعالیت خود را گسترش داد و شهرت جهانی و دارایی خالص 15.3 میلیارد دلار را به دست آورد. 

Chanel ترکیبی منحصر به فرد از مدرن‌سازی، فرهنگ و هنر را از طریق مجموعه‌های مد لباس و استراتژی‌های بازاریابی خود ترویج می‌کند.

به همین دلیل است که با وجود بیش از 100 سال قدمت، محصولات آن همچنان مورد تحسین قرار می گیرند و همیشه مورد تقاضا هستند.

در این مقاله، من قصد دارم برخی از استراتژی‌های بازاریابی را که Chanel در ابتدا برای تبدیل شدن به یک برند تأثیرگذار به کار می‌گرفت و همچنان برای حفظ وضعیت موجود به کار می‌برد، به اشتراک بگذارم.  

این تکنیک‌های بازاریابی ممکن است به شما در درک عامل کلیدی که به موفقیت یک برند کمک می‌کند کمک کند. 

بیایید آنها را بررسی کنیم!

1. شخصیت برند

یکی از ویژگی های مشترکی که در اکثر شرکت های چندملیتی خواهید یافت، برندسازی قدرتمند است.

کسب و کارهای موفق بخش عمده ای از منابع خود را بر روی هویت سازمانی و شخصیت برند سرمایه گذاری می کنند، بنابراین می توانند به راحتی ارتباط عاطفی با خریداران ایجاد کنند و متعاقباً وفاداری به برند را کسب کنند.

Chanel نیز ویژگی های مشابهی را نشان می دهد. هویت سازمانی، مضامین تبلیغاتی و پیام‌های برند آن؛ همه دارای ویژگی‌های خاصی هستند که احساس متمایز زنانگی، تجمل و استقامت را القا می‌کند.

به طراحی لوگو نگاهی بیندازید. 

لوگوی Cs در هم تنیده Chanel ممکن است در اصل نشان دهنده کوکو شانل باشد، اما رنگ سبکی جاودانه را منتقل می کند و طراحی مینیمالیستی نشان دهنده کاربردی بودن و پیشرفت است. 

لوگوی شرکت به تنهایی خلاصه‌ای از ارزش‌های اصلی کوکو شانل است، یعنی: کالای لوکس باید راحت باشد، در غیر این صورت، کالای لوکس نیست.

شما می‌توانید نشانه‌هایی از برند شنل را در طراحی محصولات آن نیز پیدا کنید. برخی از اقلام پرفروش آن، مانند کیف 2.55 flap و ژاکت‌های Tweed، سبکی زیبا و در عین حال غیررسمی را به نمایش می‌گذارند.

بردن

هویت سازمانی شما باعث می‌شود محصولاتتان فوراً برای مخاطبان هدف قابل تشخیص باشند و ارزش بازار آنها را بهبود بخشند.

از سوی دیگر، شخصیت برند شما، شما را از رقبای خود متمایز می کند و به شما کمک می کند روابط با مشتری را تقویت کنید.

از هر دو برای ایجاد یک برند قوی استفاده کنید.

2. طرح های انقلابی

هنگامی که کوکو شانل مغازه خود را در اوایل دهه نود افتتاح کرد، با کلاه های ساده شروع به کار کرد.

او زمان و تلاش قابل توجهی را صرف راه اندازی کسب و کار خود کرد و خواهرش را برای تبلیغ کلاه هایش مشارکت داد.

در حالی که مغازه میلینر کوکو شانل درآمد مناسبی ایجاد می کرد، چیزی که به او محبوبیت فوری داد که در نهایت منجر به ایجاد شانل شد، طراحی های انقلابی او بود.

لباس ورزشی پیراهن او اولین مورد از بسیاری از محصولاتی بود که به CC اجازه ورود به پوسته بالایی را می داد.

او با عطرهای بدیعش به شهرت رسید، با کت و شلوارهای تویید خوش‌دوختش سر و صدا به پا کرد و خالق لباس مشکی کوتاه انقلابی شد.

او با طرح های اصلی خود، صنعت مد را از محدود کردن کرست ها به سمت لباس های راحت هدایت کرد. 

برند Chanel که از طریق طرح‌های CC به دست آمد، به این شرکت اجازه داد تا تجارت خود را بیشتر گسترش دهد.

به تدریج، Chanel به مناطق دیگر گسترش یافت و هر سال محصولات بیشتری را به مجموعه اضافه کرد.

در حالی که شنل اکنون به دلیل لباس‌ها و اکسسوری‌های مد روز محبوب است، موفقیت آن به طرح‌های اولیه بنیان‌گذارش اعتبار دارد. 

بردن

نوآوری محصول راهی مطمئن برای جلب توجه مخاطبان و رشد کسب و کار شما در یک بازار اشباع شده است. 

اکثر مردم در برابر تغییر مقاوم هستند، اما بسیاری از آنها تمایل ناخودآگاه به آزمایش چیزهای جدید دارند. 

3. بازاریابی کمیابی

Chanel محصولات خود را در سراسر جهان به فروش می رساند، اما در کمال تعجب، تنها حدود 310 بوتیک فعال در سراسر جهان دارد.

همچنین فروشگاه خود را در مکان های خاص تأسیس کرده است و هر سال تعداد محدودی کالا را منتشر می کند.

علاوه بر این، اخیراً یک سیستم سهمیه بندی را معرفی کرده است که بر اساس آن افراد فقط می توانند تعداد معینی کالا در سال خریداری کنند.

این استراتژی توزیع نه تنها ترافیک پای Chanel را کاهش می دهد، بلکه تجربه خرید را برای افرادی که به فروشگاه های فیزیکی مراجعه نمی کنند و خرید آنلاین را ترجیح می دهند، چالش برانگیز می کند.

با این حال، به نظر می رسد شنل هر سال بیشتر و بیشتر بر این استراتژی تمرکز می کند.

به نظر شما هدف شانل برای رسیدن به چه چیزی است؟

کمبود محصول 

در حالی که استراتژی توزیع Chanel پایگاه مشتریان خود را کاهش می دهد، دقیقاً بر روی سود نهایی آن تأثیر نمی گذارد.

Chanel با ایجاد کمبود محصول و ارائه یک تجربه خرید منحصر به فرد به مشتریان خود، ارزش درک شده محصول و در نهایت قیمت آن را افزایش می دهد.

این یکی از دلایلی است که اقلام Chanel با وجود داشتن برچسب قیمت اعداد چهار تا پنج رقمی به آنها اغلب فروخته می شوند.

حراج کیف دستی شانل یک نمونه کلاسیک است.

سال گذشته، قیمت کیف دستی نمادین شانل دو بار در یک سال افزایش یافت، اما تقاضای آن همچنان قوی است.

بردن

بازاریابی کمیابی یک استراتژی توزیع موثر است که برندهای لوکس از آن برای افزایش مطلوبیت محصول خود استفاده می کنند.

آنها را قادر می سازد تا توجه مخاطبان خود را به خود جلب کنند و برچسب قیمت بالایی را به اقلام اضافه کنند.

از این استراتژی استفاده کنید تا محصولات خود را متمایز و ممتاز جلوه دهید.

4. سبک های امضا

شانل عموماً به خاطر عطر شانل N°5 شناخته می شود.

این شرکت دارای بیش از 136 عطر در مجموعه خود و تعداد زیادی از محصولات پرفروش دیگر در دسته های دیگر است، با این حال مردم اغلب Chanel را با عطر جاودانه N°5 آن مرتبط می دانند.

چرا؟ زیرا این محصول با امضای Chanel است.

موفقیت هر کسب و کاری عمدتاً به نرخ نگهداری بستگی دارد. به دست آوردن مشتریان جدید گران است اما نسبتا آسان است.

این حفظ خریدارانی است که تا حد زیادی بر فروش شرکت تأثیر می گذارد.

Chanel پایگاه مشتریان وفادار خود را از طریق محصولات امضا شده خود حفظ می کند.

N°5 یکی از محصولات اصلی Chanel است که CC در سال 1921 با کمک عطرساز معروف آن زمان ارنست بوکس آن را معرفی کرد.

این بطری در ابتدا به دلیل عطر منحصر به فردش محبوبیت پیدا کرد. بعدها، این محصول به امضای شانل تبدیل شد.

از آن زمان تاکنون چندین نسخه از این N°5 منتشر شده است، اما Chanel نسخه اصلی را در مجموعه خود نگه داشته است.

تا به امروز، هر سال حدود 10 میلیون نسخه اصلی شماره 5 فروخته می شود.

بردن

محصولات Signature قابلیت اطمینان برند شما را افزایش می دهند. 

آنها به خریداران شما احساس آشنایی و راحتی می دهند و آنها را ترغیب می کنند که به همان برند برگردند و همان محصول را به طور مکرر خریداری کنند.   

به اندازه کافی شگفت آور، نیازی نیست که برای ساخت محصولاتی خاص، یک برند لوکس باشید.

هزاران برند مصرف‌کننده از همان اصل پیروی می‌کنند تا اصالت را دست نخورده نگه دارند - به کوکی‌های کره‌ای Danisa فکر کنید - تقریباً همه با بسته‌بندی آبی رنگ آن آشنا هستند.

5. تاییدیه افراد مشهور

بازاریابی تأثیرگذار، تکنیک اصلی تبلیغات شانل است. این روش به آن اجازه می‌دهد تا ضمن حفظ وجهه خود به عنوان یک خانه مد لوکس، میزان دیده شدن برند را افزایش دهد.

کوکو شانل از همان ابتدا از حمایت افراد مشهور استفاده کرد تا در معرض دید برند و جذب مشتریان جدید قرار گیرد.

پس از مرگ او، آلن ورتایمر از همان جایی که کارش را متوقف کرد، از سر گرفت و با افراد مشهوری مانند مرلین مونرو و آدری توتو برای تایید نامزد کرد.

برخی از هنرمندان مشهور A-list از نقش سفیر برند شانل لذت برده‌اند و چندین نام برجسته مانند نیکول کیدمن و پنه‌لوپه کروز در تبلیغات به نمایش درآمده‌اند. 

Chanel شرکای خود را بر اساس حرکت شغلی آنها انتخاب می کند و از شهرت صعودی آنها برای کسب تبلیغات بیشتر استفاده می کند.

نمونه ایده‌آل از بازاریابی تأثیرگذار شنل ، قرارداد مشارکتی است که با وینی پیک برای نقش او در سریال معروف نتفلیکس «دختران سخن‌چین» منعقد کرد تا طرفداران او را هدف قرار دهد.

بردن

اینفلوئنسرها و هنرمندان اغلب در اخبار و رسانه‌های اجتماعی حضور دارند.

هر چیزی که آنها می پوشند مورد بررسی قرار می گیرد و با جزئیات زیاد مورد بحث قرار می گیرد و آنها را به منبعی عالی برای معرفی برند تبدیل می کند.

شما می‌توانید از بازاریابی تأثیرگذار برای برجسته کردن برند خود استفاده کنید. این ممکن است یک مکان گران برای تبلیغات باشد، اما می‌تواند به شما کمک کند تا اعتبار خود را سریع‌تر بسازید.

6. استراتژی ارتقاء

بازار هدف Chanel عمدتاً شامل افرادی است که در جامعه بالا حرکت می کنند.

برای تبدیل آنها به مشتریان وفادار، مکان های انحصاری را به عنوان نقاط تماس انتخاب می کند و به صورت دوره ای رویدادهای تبلیغاتی خصوصی برگزار می کند.

یکی از منابع اصلی تبلیغ محصولات آن، نمایش مد است. Chanel میلیون‌ها دلار در رویدادهای نمایش باند خود برای تبلیغات و تبلیغات سرمایه‌گذاری می‌کند. 

نکته قابل توجه این است که این رویدادها نه تنها محتوای بازاریابی ارائه می‌دهند ، بلکه شانل را قادر می‌سازند تا پیام‌های مناسب را در زمان مناسب به فرد مناسب منتقل کند.

برای مثال وضعیت اقتصادی همه گیری اخیر را در نظر بگیرید. 

در سال 2020، زمانی که رقبای آن در حال برنامه ریزی برای کاهش هزینه بودند، شانل 1.36 میلیارد دلار برای نمایش مد هزینه می کرد. 

ایده این بود که بر روی تجربه مشتری تمرکز کند و در عین حال از شایعات شناور در مورد تصاحب خود استفاده نکرد.

رویدادهای خصوصی همچنین به Chanel اجازه داد تا انحصار خود را حفظ کند و از روی آوردن به کانال های دیجیتال برای فروش اجتناب کند.

بردن

برای ایجاد یک استراتژی تبلیغات موثر، باید مکان هایی را شناسایی کنید که به شما کمک می کند پیام برند خود را دقیق تر ارائه دهید و مخاطبان مناسب را جذب کنید. 

اگر کسب و کار شما به مراجع متکی است، منابع خود را صرف بازاریابی کلمه ارجاع کنید.

اگر فروشگاه شما آنلاین است، بیشتر روی تبلیغات دیجیتال و چاپی سرمایه گذاری کنید.

7. رسانه های دیجیتال

Chanel به ندرت به پلتفرم های تجارت الکترونیک برای فروش متکی است، عمدتاً برای حفظ انحصار و جذابیت خود.

اما این مانع از استفاده Chanel از قدرت رسانه های دیجیتال برای افزایش ردپای دیجیتالی خود نشده است.

این برند با پست‌های رسانه‌های اجتماعی و ویدیوهای یوتیوب، ۸۹.۱ میلیون دنبال‌کننده در سراسر جهان به دست آورده است. از طریق رسانه های دیجیتال در چشم عموم باقی می ماند تا مردم را در مورد محصولات خود کنجکاو و هیجان زده نگه دارد.

برای درک اینکه Chanel چگونه از رسانه های اجتماعی سود می برد، اجازه دهید آن را با این مثال خلاصه کنم.

اگر اهل مد هستید، Chanel اخیراً یک سه راهی ساده سفید را در مجموعه کروز جدید خود عرضه کرده است که دارای مسیرهای مسابقه و یک ماشین اسپرت است.

پس از اینکه یکی از اینفلوئنسرهای TikTok ویدیویی را منتشر کرد که در آن با تی شرت F1 ژست گرفته بود، در رسانه های اجتماعی به سرعت منتشر شد.

این تی شرت به دلیل قیمت خرده فروشی 4,450 دلاری خود به موضوعی برای بحث تبدیل شد و تعامل زیادی در رسانه های اجتماعی ایجاد کرد.

پست اصلی به تنهایی 2.3 میلیون بازدید داشته است، بنابراین می توانید تصور کنید که تی شرت سفید Chanel چقدر به ارزش کلی بازار این برند کمک کرده است.

بردن

رسانه های دیجیتال فرصت های تبلیغاتی زیادی را ارائه می دهند. 

با استفاده از کمپین‌های آنلاین، کانال‌های تبلیغاتی و مشارکت اینفلوئنسرها، می‌توانید برند خود را قابل مشاهده‌تر و مرتبط‌تر کنید.

8. خدمات به مشتری

Chanel یک تجربه خرید انحصاری را از طریق مراقبت از مشتری و خدمات پس از فروش ارائه می‌کند تا محصولات خود را مانند یک سرمایه‌گذاری احساس کند تا هزینه.

به عنوان یک برند طراح، هدف اصلی شانل فروش تجربه لوکس به خریداران است.

برای دستیابی به این هدف، بر پرورش و تقویت روابط خود از طریق خدمات مشتری متمرکز است.

یکی دیگر از دلایل خدمات انحصاری شانل به مشتریان، مشتریان آن است. بیشتر ترافیک بوتیک آن متشکل از خریداران نخبه و گردشگران بین المللی است.

برای سرگرم کردن چنین جمعیتی، Chanel تلاش متمرکزی را در خدمات مشتریان خود انجام می دهد، بنابراین خریداران می توانند تجربه خرید خوشایندی داشته باشند.

مشتریانی که برای اولین بار برای اولین بار از فروشگاه های شانل دیدن می کنند تا از تجربه فروشگاه لذت ببرند.

بردن

خدمات مشتری کانال بازاریابی مستقیم برند شما است، به این معنی که به طور مستقیم بر تصویر برند و میزان حفظ آن تأثیر می گذارد.

با سرمایه گذاری در استراتژی خدمات مشتری خود، می توانید رضایت خریدار را افزایش دهید و پنج برابر بیشتر توصیه کنید.

9. موقعیت برند

شانل بیش از 100 سال است که در صنعت مد و با موفقیت چشمگیر فعالیت می کند.

برای بقای هر کسب و کاری زمان بسیار طولانی است، چه رسد به اینکه قیمت وضعیت را حفظ کند.

اما با وجود رقابت شدید و اشباع بازار، شانل همچنان یکی از شرکت‌های پیشرو مد جهانی است.

چگونه؟

موقعیت یابی هوشمندانه برند

مزیت رقابتی شانل انحصار است.

از کمبود محصول، استراتژی قیمت‌گذاری و مکان‌های فروشگاهی برای ایجاد حس انحصاری استفاده می‌کند، در حالی که میراث فرانسوی خود را برای ایجاد درک خاصی از برند در ذهن مخاطبان می‌پذیرد.

این تاکتیک به شانل این امکان را داده است تا خود را به عنوان یک برند لوکس در بازار جهانی قرار دهد و با موفقیت بانوان Haut Monde را هدف قرار دهد.

یک مثال عالی از موقعیت برند قوی Chanel، تصمیم اخیرش برای راه‌اندازی بوتیک‌های خصوصی برای مشتریان VIP است که فقط از طریق دعوت‌نامه قابل دسترسی هستند.

این بوتیک‌های خصوصی احتمالاً ورود مشتریان جدید را کاهش می‌دهند و تعداد خریدها را کاهش می‌دهند، اما موقعیت برند شانل را تقویت می‌کنند و ارزش بازار آن را افزایش می‌دهند.

بردن

موقعیت یابی برند یک استراتژی قدرتمند است که از طریق آن شرکت خود را به مشتریان خود همان طور که می خواهید ارائه می کنید. این به شما کمک می کند خود را متمایز کنید و مخاطبان هدف خود را جذب کنید.

Chanel از آمیخته بازاریابی خود استفاده می کند تا خود را به عنوان یک برند زنانه و انحصاری معرفی کند. شما می توانید از همین ابزارها برای ایجاد درک مثبت از برند خود استفاده کنید.

کلمات نهایی

از دیدگاه بازاریابی، عوامل متعددی در موفقیت کلی شانل نقش دارند.  

از طریق موقعیت‌یابی برند خود را از سایر خرده‌فروشان مد لوکس متمایز می‌کند، از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ خریداران را جذب می‌کند، و رضایت مشتری را از طریق تجربه خرید شخصی‌سازی شده به دست می‌آورد.

علاوه بر این، از وضعیت افراد مشهور برای کسب تبلیغات و تبلیغ بیشتر محصول استفاده می کند.

به طور خلاصه، قدرت نهایی شانل تفکر استراتژیک بلند مدت آن است. 

لینا نایر ، مدیرعامل شنل، گفت : «ما می‌خواهیم مطمئن شویم که خانه نمادین ۱۰۰ ساله ما همچنان برای ۱۰۰ سال آینده الهام‌بخش باقی بماند. ما می‌خواهیم از رقبا جلوتر باشیم.»