El marketing por correo electrónico es una herramienta de promoción eficaz.
Genera el doble de respuestas que las campañas PPC y, comparativamente, ofrece un mayor retorno de la inversión.
El problema es que uno de cada tres profesionales del marketing utiliza el correo electrónico para promocionarse, y conseguir la atención de la audiencia se ha vuelto increíblemente difícil hoy en día.
En este artículo, comparto algunos trucos y técnicas para aumentar tu tasa de conversión. Esta guía te ayudará a dominar el arte del copywriting, brindándote las herramientas necesarias para escribir correos electrónicos que realmente generen conversiones.
Empecemos.
¿Qué es la conversión de correo electrónico y cómo escribir correos electrónicos que conviertan?
La conversión por correo electrónico consiste en generar la respuesta deseada de tu público objetivo a través de tus mensajes. Si el destinatario lee tus correos y hace clic en la llamada a la acción (CTA) o en cualquier enlace adjunto, consideramos que esos correos tienen una alta tasa de conversión.
Los especialistas en marketing generalmente miden el éxito de sus campañas a través de las tasas de conversión de correo electrónico (la cantidad de personas que abren y hacen clic en el CTA).
La tasa de conversión promedio de una campaña de correo electrónico suele ser del 2% al 5%, pero en realidad se puede alcanzar hasta el 15%, dependiendo del tipo de campaña; por ejemplo, las campañas de abandono de carrito suelen recibir una mejor respuesta que los correos electrónicos de bienvenida.
La tasa también puede verse afectada por la industria.
Las marcas B2B podrían experimentar una tasa de conversión más baja que las B2C debido al volumen de audiencia. De igual manera, las empresas de bebidas probablemente obtendrían una mayor tasa de conversión que, por ejemplo, las empresas automotrices.
Pero el componente principal que influye en tu tasa de conversión es el texto de tu correo electrónico. Con un texto de alta conversión, puedes persuadir fácilmente a las personas para que hagan clic en tu correo electrónico y realicen la acción deseada.
Exploremos siete técnicas de redacción publicitaria que te ayudarán a escribir correos electrónicos que realmente generen conversiones. Con esta guía, podrás redactar correos electrónicos persuasivos y mejorar el rendimiento de tus campañas.
Siete técnicas clave para correos electrónicos de alta conversión
Escribir un texto de alta conversión requiere un proceso de pensamiento paso a paso.
En marketing, lo llamamos la fórmula básica del copywriting: conocer a tu audiencia, identificar su problema y brindarles una solución.
Encontrarás esta fórmula en casi todas las campañas, incluido el email marketing. La intención y la redacción pueden variar, pero el proceso suele ser el mismo.
He dividido esta fórmula en siete pasos prácticos para ayudarte a crear una plantilla para correos electrónicos. No es un proceso rígido, por supuesto, pero puede servirte de guía para optimizar tus campañas.
1. Crea una meta
El primer paso al redactar un correo electrónico es identificar su propósito.
¿Cuál es la intención de su campaña?
¿Quieres generar clientes potenciales, nutrir a tus suscriptores, retener clientes potenciales perdidos o convertirlos en clientes?
O, para ser más específico, ¿quieres que las personas se suscriban a tu boletín, actualicen su plan de suscripción o regresen a su carrito y completen la compra?
Crear un objetivo medible te ayudará a adaptar tus campañas de email marketing y a cuantificar tus conversiones. Por ejemplo, si tu objetivo es fidelizar a los clientes perdidos, puedes personalizar tu contenido para dirigirte a esos leads, como ofrecerles descuentos en su primera compra.
El ejemplo anterior es un excelente caso de estudio.
A primera vista, parece un boletín informativo, pero notarás que el contenido te dirige sutilmente a consultar los cursos gratuitos.
La intención de este correo electrónico es nutrir clientes potenciales.
Profundiza para que tu intención sea lo más específica posible. Cuanto más concreto sea tu objetivo, mejor podrás personalizar tu texto.
2. Identifique su público objetivo
Muchas marcas se dirigen a un público diverso para expandir sus negocios. Esto les permite ampliar su cartera de clientes y generar diferentes fuentes de ingresos.
Por ejemplo, Procter & Gamble es una marca de consumo popular. Su línea de productos abarca una amplia gama de artículos, desde cuidado personal y para bebés hasta productos de aseo y limpieza.
¿Cómo crees que P&G atrae a un público tan diverso? Mediante campañas dirigidas.
Si pertenece a la misma categoría y vende más de un producto, entonces saber a quién dirigirse puede aumentar su retorno de la inversión en un 77%.
La mejor manera de hacerlo es crear listas separadas para cada campaña.
Idealmente, ya tendrías una lista segmentada para email marketing. Solo necesitas crear un grupo y enviar correos electrónicos por lotes a las personas objetivo.
Pero si es tu primera campaña, no te preocupes; hay plantillas disponibles en internet para la segmentación. Plataformas de marketing como HubSpot ofrecen buenos recursos gratuitos. También puedes obtener plantillas de herramientas de colaboración, como Edrawmind y Miro.
Como regla general, debes dividir a tu audiencia por edad, ingresos, ubicación e intereses. A partir de ahí, puedes diversificar y agrupar a las personas según sus patrones de navegación, creencias, historial de compras, etc.
3. Escribe titulares llamativos
Una vez que hayas realizado el trabajo de preparación, es hora de redactar tu línea de asunto.
El asunto es uno de los componentes más importantes de un correo electrónico. Es lo primero que ven las personas y lo que les hace decidir si leerlo o eliminarlo.
El 47% de las personas abren correos electrónicos basándose únicamente en la línea de asunto, y las líneas de asunto personalizadas obtienen resultados aún mejores.
Un buen asunto no debe tener más de 60 caracteres. La mayoría de la gente consulta sus correos electrónicos en sus smartphones, y la pantalla pequeña solo muestra un par de palabras en el asunto.
Haz que tu mensaje sea breve y convincente. Usa palabras clave o provocadores para captar la atención.
Sobre todo, evite las palabras spam que puedan provocar una respuesta negativa del destinatario.
¿Cómo saber qué palabras usar y cuáles evitar? Existen herramientas para analizar el asunto de tus correos electrónicos. Por ejemplo, MailMeteor te permite analizar el asunto de forma gratuita.
O bien, puede tomar el método antiguo y probarlo usted mismo.
Ve a tu bandeja de entrada y etiqueta los correos que te llamen la atención. Desglosa el asunto para ver qué te llamó la atención inicialmente y anótalo para futuras consultas.
Aquí tienes tres excelentes líneas de asunto. Las copié de los correos electrónicos que me llamaron la atención.
- HubSpot–Tu perfil de HubSpot se eliminará en 7 días. – Aquí se usa una técnica de FOMO para incitar a la acción. Cuando leí el asunto, hice clic inmediatamente en el correo electrónico, aunque no había usado mi cuenta de HubSpot en dos años; un truco muy eficaz.
- Kelli Bhattacharjee–¡Plantillas de calabaza gratis! La palabra "Gratis" es un arma de doble filo. Puede aumentar tu tasa de apertura o activar el filtro de spam. En mi caso, fue lo primero. Me encanta coleccionar plantillas.
- Trabajamos remotamente–Esto le ayudará a encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Los asuntos que despiertan curiosidad como este suelen generar altas conversiones. El correo electrónico también despertó mi curiosidad, porque mi equilibrio entre el trabajo y la vida personal es terrible.
4. Escribe contenido relevante
El siguiente paso es redactar el cuerpo principal.
Un buen correo electrónico es fácil de leer, conciso y relevante.
La gente en general es impaciente y la mayoría apenas dedica nueve segundos a los correos electrónicos.
Aquí tienes un breve periodo para retener su atención. Con contenido relevante, puedes transmitir tu mensaje e impulsar una decisión.
Evite las introducciones largas y vaya al grano lo más rápido posible. Puede comenzar su correo electrónico con una breve introducción de una línea o directamente con su mensaje. Ambas son estrategias eficaces.
La segunda cosa a considerar es la personalización.
El correo electrónico es una herramienta de comunicación personal. Las personas generalmente esperan que los correos electrónicos estén dirigidos a ellas y responden mejor si el mensaje es personal.
Hay varios trucos que puedes aplicar para crear contenido personalizado.
Puede agregar el nombre del destinatario en el cuerpo del correo electrónico, hacer un uso generoso de la palabra "Usted" o conectar el mensaje con el comportamiento de navegación del destinatario.
A continuación se muestra un ejemplo real de un correo electrónico relevante y personalizado.
Hola, Zarqoon,
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Lea la guía completa aquí.
Saludos.
Este correo electrónico tiene todos los componentes.
Es conversacional, relevante y personal.
5. Haz una oferta
Un texto de ventas casi siempre incluye algún tipo de oferta. Así es como los profesionales del marketing captan la atención de sus clientes potenciales y los convencen de actuar.
Tomemos a Temo, por ejemplo.
Temo es una plataforma de comercio electrónico en línea, como AliExpress, y vende una variedad de productos de consumo de terceros.
Los productos y precios en Temo llaman la atención y generan una alta conversión, aunque el 80% de los artículos son de pésima calidad.
¿Cómo lo sé? Digamos que tuve un momento de compras frenéticas y pedí varios productos de Temo.
La primera compra debería haber sido suficiente para eliminar la aplicación, pero aún así realicé varias compras en Temo.
¿Por qué? Por sus tentadoras ofertas.
El 91% de las personas se sienten atraídas por los regalos y descuentos, y esta técnica genera un 38% más de conversiones . Temp también atrae a los clientes con obsequios, regalos sorpresa y descuentos.
A continuación se muestran algunos ejemplos de ofertas reales.
- Descuento extra en tu carrito. Compra ahora – Temo.
- Obtén 1 mes de escucha sin conexión con Premium por $0–Spotify.
- Es tu última oportunidad de obtener un año de Grammarly Pro por solo $72–Grammarly.
Si desea suavizar un poco su discurso de promoción, existen buenas formas de agregar ofertas sin problemas a su copia de correo electrónico, como el ejemplo a continuación.
¿Tienes fotos tuyas impresas? Sería genial.
Entonces prueba la aplicación Clickworker para este nuevo y divertido proyecto "¡Toma hasta 7 videos de diferentes fotos impresas de ti mismo!" y recompénsate con algo de dinero.
Lanzamos una campaña de bonificación y pagaremos $ 1.20 por cada video aprobado.
¡Sus grabaciones se utilizan para entrenamiento de inteligencia artificial y seguramente no se publicarán!
Este correo electrónico también es bastante agresivo, pero se siente personal y conversacional.
6. Gana confianza con la prueba social
Uno de los aspectos más desafiantes del marketing por correo electrónico es convertir clientes potenciales generales en clientes potenciales calificados.
La gente no suele confiar en los correos electrónicos promocionales. Claro, podrían abrir tu correo y probablemente leerlo, pero convertirlos en clientes requiere algo más que un poco de persuasión.
Ahí es donde entra en juego la prueba social.
La prueba social se refiere a tomar una decisión de compra basándose en las experiencias de otros. Si la marca X afirma que puede optimizar tu agenda de reuniones , pero tu amigo dice que la marca Z funciona mejor, probablemente optarás por el producto Z.
Eso esencialmente se llama prueba social.
Puedes aumentar tus conversiones de correo electrónico en un 34% solo con la prueba social.
Se pueden aplicar muchas técnicas para incorporar pruebas sociales en su texto de correo electrónico.
Si necesitas algunos ejemplos, aquí tienes tres maneras en las que puedes usar la prueba social para aumentar las conversiones.
- TestimoniosPuedes adjuntar las opiniones de tus clientes actuales o compartir tu cartera de clientes. Muchas empresas B2B utilizan esta técnica para mejorar su credibilidad.
- Contenido generado por el usuario–Casi el 93% de los profesionales del marketing utilizan USG para crear autenticidad de marca.
- Marketing de influencers Mencionar nombres es una técnica antigua para impresionar. También puedes probarla en el email marketing.
A continuación se muestra el correo electrónico que recibí de Flowrite. Verás que incluye una prueba social en el asunto.
Asunto : Más de 50,000 personas están esperando para usar nuestra extensión, y tú tienes acceso.
Cuerpo del correo electrónico : Hoy en día, nuestra comunicación diaria va mucho más allá del correo electrónico. Nos comunicamos a través de diversas plataformas, como LinkedIn, Twitter y WhatsApp, todos los días…
Y Flowrite está disponible donde lo necesites.
Gracias a nuestra extensión del navegador, puedes usar Flowrite para escribir mensajes en más de 20 sitios web populares.
Explora las integraciones de Flowrite.
Saludos,
Aaro
Director ejecutivo y cofundador de Flowrite
7. Escribe una buena llamada a la acción
El último componente de un correo electrónico de alta conversión es su llamado a la acción.
El CTA es el texto del hipervínculo que dirige a los usuarios a la página web deseada. Normalmente se ve como un botón al final del correo electrónico, con fondo resaltado y fuente en negrita para destacarlo.
Esto es importante porque todo el correo electrónico lleva a una llamada a la acción (CTA). Quieres que los lectores realicen una acción, y lo haces a través de la CTA.
El texto de tu llamada a la acción debe ser claro y conciso, indicando a los lectores adónde los llevará el enlace. Si el objetivo de tu correo electrónico es aumentar los suscriptores, la llamada a la acción debe transmitir lo mismo.
El segundo aspecto a considerar es su propósito. La función principal de una CTA es persuadir a las personas a actuar. Esto significa que no solo debe ser concisa, sino también directa.
Piénsalo. Si ves "Más información" y "Suscríbete", ¿cuál elegirías?
La segunda, ¿por qué? Porque es específica y directa. Sabes lo que obtienes, y la claridad en la elección te ayuda a tomar una decisión informada.
Llamadas a la acción como "Más información" y "Descubre" despiertan curiosidad y son eficaces en campañas de fomento, como boletines informativos y blogs. Para un texto con alta tasa de conversión, una llamada a la acción directa es ideal.
Puedes hacerlo más persuasivo añadiendo un sentido de urgencia, como "Suscríbete ahora" o "Obtén tu regalo misterioso gratis".
En resumen, una buena llamada a la acción (CTA) puede aumentar considerablemente tus posibilidades de conversión. Consulta este blog para ver qué tipo de texto puedes usar para el botón de CTA.
Conclusión
Escribir un correo electrónico no es tan difícil. Hay muchísimas plantillas y guías disponibles en internet para ayudarte a redactar un texto atractivo.
Pero un buen correo electrónico no garantiza una alta tasa de conversión. Para lograrlo, necesitas saber qué atrae la atención de tu audiencia y qué puede retenerla.
Utilice esta guía para redactar su primer correo electrónico y realizar pruebas A/B de algunas variaciones para medir la respuesta de su audiencia.
Con un poco de práctica, empezarás a ver resultados positivos. ¡Mucha suerte!
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