15 най-добри CRM софтуер и инструменти за стартиращи фирми

CRM ви предлага най-добрия начин да съхранявате вашите клиентски данни и да управлявате своя канал за продажби.

Това ви помага да следите потенциалните си клиенти, да подобрите ангажираността им и да откриете бъдещи бизнес възможности.

Освен това е един от задължителните софтуери за всеки стартиращ бизнес.

Нека първо разгледаме основите.

Какво е CRM?

CRM е софтуер за управление на клиенти, който централизира всичките ви търговски дейности и взаимодействия с водещи клиенти.

Можете да го използвате, за да създавате профили на клиентите си, да наблюдавате етапите на фунията за продажби , да управлявате всички комуникационни канали и да осъществявате поддръжка на клиенти.

Предоставя ви автоматизация на продажбите, за да намалите натоварването си и обобщава голямо количество данни в смилаеми диаграми, за да идентифицирате пропуски и възможности. 

За да обобщим, това е инструмент за производителност, който прави ангажирането на клиентите лесно.

Защо трябва Вие Инвестирайте в CRM софтуер?

Създаването на вашия бизнес е голямо предизвикателство. Необходими са изключително много упорит труд, отдаденост и време, за да се изгради от нулата.

Поради огромния обем работа, 65% от стартиращите компании обикновено се сблъскват с управленски проблеми в ранните етапи на бизнеса си.

CRM инструмент ви предлага установена система за управление на вашите продажби. С ценни клиентски данни в обсега ви можете да предоставите на клиентите си персонализирано изживяване, като увеличите реализациите си.

Тези, които са въвели CRM решения в своите организации, са отбелязали 29% увеличение на приходите от продажби. А днес почти 95% от компаниите, ориентирани към клиента, ги смятат за ключова част от бизнеса си.

Препоръчвам ви да го проучите. Тъй като повечето CRM предлагат гъвкави функции, можете лесно да го персонализирате, за да отговаря на вашите изисквания.

Ако сте самостоятелен предприемач или в момента работите с малък екип, вижте 15-те най-добри CRM инструмента, които изброих по-долу.

Те са много подходящи за стартиращи фирми като вас и предоставят както основни, така и мащабируеми функции за разрастване на вашата компания.

1. CapsuleCRM

Capsule CRM е удобна за начинаещи платформа, която предоставя основни функции за автоматизация на продажбите на стартиращи фирми.

Неговото табло предлага визуално представяне на вашия тръбопровод, за да получите бърз поглед върху вашата фуния и има разширени опции за филтриране за извличане на потенциални клиенти, които се нуждаят от спешно внимание.

Можете да настроите множество работни процеси за пътуване на клиента , да създадете персонализирани етикети, за да дефинирате ценни клиенти, и да получите представа за ключови показатели, за да вземате информирани решения.

Можете също така да свържете CapsuleCRM с вашия Gmail акаунт и да изградите двупосочен канал, за да го управлявате от входящата си поща.

Характеристики:

• Различни канали за продажби.
• Надеждни доклади.
• Интегриране на имейл.
• Споделяне на данни.
• Сегментиране на клиенти.
• Мобилно приложение

Цена

CapsuleCRM таксува $18 на месец за малък екип и $52 на потребител за установени предприятия.

2. Pipedrive

Pipedrive е идеален за стартиращи фирми, които се нуждаят от лесен за употреба, но мощен инструмент, за да се справят с нарастващите си търговски дейности.

Тя ви позволява да създавате сделки, да създавате задействани последващи имейл последователности и да настройвате календар за бързи напомняния.

Ще разполагате с визуално привлекателен файл с контакти, за да поддържате времева линия на вашите разговори, и спретнато табло за управление на конвейер, за да видите напредъка си от птичи поглед.

Една от функциите на Pipedrive, която намирам за най-привлекателна, е персонализираното поле за гости в профила за контакт.

Можете да добавите няколко души към един профил, за да запазите всичките им разговори на едно място.

Това е невероятно полезна функция, особено за B2B организации, които често работят с повече от един представител от компанията на техния клиент.

Характеристики:

• Чисто IU.
• Автоматизация на продажбите.
• Управление на сделката.
• Проследяване на потенциални клиенти.
• Управление на контактите.
• Докладване.
• Имейл комуникация.
• Интеграции.
• Отлична поддръжка на клиенти.

Цена

Pipedrive споделя четири месечни абонамента между $13 и $100.

3. ZohoCRM

ZohoCRM е предназначен за малки до средни организации и предлага гъвкави функции за поддръжка на няколко типа бизнес.

Можете да персонализирате пътуването на клиентите си, да следите потенциалните си клиенти и да намалите натоварването си с автоматизация на продажбите.

Той споделя различни комуникационни канали, цялостно управление на процесите и тонове полезни персонализации.

Ако се интересувате от многофункционален инструмент, той предлага и пакет, наречен Zoho One, за малки фирми, които предпочитат да централизират всичките си бизнес операции. Той се използва най-вече от соло предприемачи, които искат да избегнат неудобството от използването на множество приложения за различни отдели.

Като цяло, ZohoCRM е невероятно лесен за настройка и позволява интеграции с няколко приложения на трети страни за надграждане на вашите функции.

Характеристики:

• Персонализирано табло за управление и канал за продажби.
• Водещ резултат.
• Автоматизация на работния процес.
• Групови имейли.
• Поддръжка на клиенти.
• Интелигентни предложения.
• Достъп за гости

Цена

ZOHO CRM споделя четири плана, които таксуват между $14 и $52 на месец.

4. HubSpot

Hubspot Sales е един от най-популярните, всеобхватни и удобни за потребителя CRM софтуери, които ще намерите на пазара.

Той ви предоставя както основна, така и мащабируема автоматизация, за да ви помогне да управлявате продажбите си и да развиете бизнеса си.

Можете да създавате персонализирани списъци с контакти, да поддържате запис на вашите разговори в съответните потребителски профили и да задавате напомняния, за да сте сигурни, че няма да пропуснете нищо.

Можете също така да автоматизирате цялата си имейл верига, да регистрирате обажданията си, да планирате срещи и да генерирате оферти.

Неговото табло за управление ви дава цялостен изглед на вашия процес, за да плъзгате и пускате сделките си, докато напредвате, и анализи, за да намерите възможности за растеж.

Характеристики:

• Проследяване на разговори и обаждания.
• Контактен филтър.
• Екипно сътрудничество.
• Автоматично синхронизиране и актуализиране на клиентски записи.
• Табло за управление на тръбопровода.
• Чат на живо.
• Мобилно приложение
• Генериране на цитати.
• Интеграции.

Цена

Стартовият план на Hubspot е безплатен и неговият премиум продукт Sales CRM таксува месечен абонамент от $45 на месец.

5. Запазете

Keap ви предлага повече от проста CRM платформа, предоставяйки ви както функции за автоматизация на продажбите, така и маркетинга, за да управлявате успешно пътуването на клиентите си.

Можете да взаимодействате с клиентите си на вашия смартфон, да изградите професионален канал за проследяване на сделки и да съхранявате всичките си записи на фактури на едно място. Можете също така да създавате персонализирани съобщения и да използвате имейл маркетинг, за да подхранвате и привличате повече потенциални клиенти.

Keap споделя няколко шаблона за автоматизация на работния процес, за да ви помогне да започнете. С него можете да опростите вашата фуния за продажби и да подобрите ангажираността на клиентите.

Характеристики:

• Автоматизирайте улавянето на потенциални клиенти.
• Мобилна комуникация.
• Сегментиране на клиенти.
• Вградено планиране на срещи.
• Имейл маркетинг.
• Интеграция.
• Фактуриране.

Цена

Keap предлага Lite план за предприемачи, който таксува $56 на месец.

6. OnePageCRM

OnePageCRM разбива вашата фуния за продажби на поток от дейности, страници за контакти и визуално привлекателен тръбопровод.

Той ви предоставя изглед в списък на дейностите на вашата компания и табло за прогнози, за да получавате бързи актуализации и да планирате следващата си стратегия.

Можете да импортирате информация за клиентите директно от вашата социална медийна мрежа, да ги конвертирате в потенциални потенциални клиенти и да ги добавите към своя канал, за да наблюдавате вашите сделки.

Всяка страница за контакт предоставя задълбочена информация за вашите клиенти, което ви позволява да изградите индивидуални последователности от действия, за да им предложите персонализирано изживяване.

Характеристики:

• Лесно импортиране на контакти.
• Поток на активност.
• Страници за контакти.
• Управление на тръбопровода.
• Изглед на прогнозата.
• Имейл входяща кутия.
• Мобилно приложение
• Интеграция на трети страни.

Цена

OnePageCRM предлага месечни планове за $10 до $20.

7. SalesForce за малкия бизнес

Salesforce е водещ CRM софтуер, който съществува от две десетилетия и все още се радва на силна позиция на пазара.

Той постепенно разширява функциите си всяка година и сега предлага CRM решение за малки предприятия, за да им помогне да управляват по-добре своите операции по продажби.

Можете лесно да проследявате своя потенциален канал, да поддържате непрекъсната поддръжка на клиенти, да наблюдавате акаунтите на вашите ценни клиенти и да каните екипи да си сътрудничат.

Той ви предоставя инструменти за създаване на унифицирана клиентска база данни, изграждане на персонализирани водещи пътища и автоматизиране на някои от вашите работни потоци.

Salesforce допълнително ви дава достъп до своите добавки, за да разширите функциите си, докато бизнесът ви расте.

Характеристики:

• Интеграции на контакти.
• Тръбопровод за възможности.
• Списък с потенциални клиенти.
• Автоматика.
• Предварително зададени шаблони.
• Надеждно отчитане.
• Услуги за поддръжка на клиенти.

Цени

Salesforce за малък бизнес предлага три плана, започващи от $25 на месец.

8. Freshsales 

Freshworks предлага два основни CRM продукта, които ви помагат да управлявате вашите фунии за продажби и маркетинг.

Неговият многофункционален пакет ви дава 360-градусов изглед на вашите клиенти, за да откриете пропуски и да намерите бизнес възможности. Ако предпочитате консолидирана платформа, продължете напред и разгледайте нейния пакет от софтуер.

Но ако искате класически CRM да блокира потенциални клиенти и да увеличи приходите, ще харесате Freshsales.

Той е предназначен изключително за ускоряване на вашия цикъл на продажби и укрепване на връзката както с вашите потенциални, така и със съществуващи клиенти.

Ще имате опцията да се свържете с клиентите си по множество комуникационни канали, да записвате следите от разговори и да наблюдавате конвейера си от мобилния си телефон.

Той също така предоставя секция за анализ за преглед на напредъка и AI асистент, който предлага интелигентни предложения.

Характеристики:

• Шаблони за цикъл на продажба.
• Управление на съдържанието.
• Мощна автоматизация.
• Множество комуникационни канали.
• AI-асистент.
• Докладване.
• Интеграции.
• Мобилна версия.

Цена

Freshsales таксува минимум $15 на месец.

9. Insightly

Insightly предоставя проста CRM, която компилира всичките ви дейности по продажби в чисти панели и визуални ленти за напредъка.

Получавате приличен инструмент за управление на контакти, за да събирате задълбочена информация за вашите контакти и да поддържате отделни записи на вашите сделки, проекти и разговори.

Той споделя различни табла за управление, за да управлявате вашите проекти , потенциални клиенти и възможности поотделно. В допълнение към това, ви позволява да създавате отчети за вашите дейности за вашия екип.

Можете също така да получите входяща кутия и календар, за да проверявате имейла си директно от него и да задавате напомняния.

Като цяло, Insightly CRM има всички основни функции, за да улесни работата ви.

Характеристики:

• Множество табла за управление.
• Подробни форми за контакт.
• Проследяване на разговори.
• Автоматично присвояване на водещи клиенти.
• Автоматизация на работния процес.
• Имейл интеграции.

Цени

Insightly предлага три плана за $29 до $99 на месец. Можете също да го използвате безплатно, за да го изследвате.

10. Пъргав

Nimble е добър избор за фирми, които имат голяма социална мрежа и се нуждаят от мощна функция за управление на контакти, която да ги наблюдава.

Той автоматично извлича всички разпръснати клиентски данни от вашите социални профили и ги организира в индивидуални профили.

Можете да сегментирате потенциалните си клиенти в групи, за да изпращате групови имейли, да идентифицирате обещаващи потенциални клиенти с интелигентно проследяване и да използвате визуален канал за сключване на сделки.

В допълнение към управлението на контактите, Nimble осигурява автоматизация на имейл маркетингови кампании и стабилен анализ, за ​​да ви помогне да генерирате повече продажби.

Особеност

• Интелигентно сегментиране.
• Управление на съдържанието.
• Имейл маркетинг.
• Табло за управление на тръбопровода за продажби.
• Разширение за браузър.
• Мобилно приложение.

Цена

Nimble предлага стандартен пакет за $25 на месец.

11. AgileCRM

AgileCRM предоставя разширени функции за продажби, маркетинг и поддръжка на клиенти както на B2B, така и на B2C организации.

Той предлага разнообразна гама от функции за оптимизиране на вашето присъствие в социалните медии, фунията на продажбите и производителността на екипа.

Можете да проектирате маркетингови кампании за минути, да се свързвате със съществуващите си клиенти с визуално привлекателни бюлетини и да създадете бюро за помощ, което да обработва билети. Ще намерите също раздел за геймификация, за да повишите морала на вашия екип и да увеличите потенциала за повече поръчки.

С AgileCRM можете лесно да управлявате контакти, да рационализирате работния си процес, да предоставяте безпроблемно обслужване на клиенти и да поддържате взаимоотношения.

Характеристики:

• 360-градусов изглед на вашия клиент.
• Създател на маркетингова кампания.
• Проследяване на имейл.
• Управление на тръбопровода.
• Информационно бюро.
• Задълбочено отчитане.
• Вътрешни инструменти за продуктивност.
• Интеграции.
• Разширение за Chrome.

Цена

AgileCRM е безплатен за използване. За да получите повече функции, можете да закупите неговите премиум планове за $9 до $48.

12. EngageBay

EngageBay, подобно на AgileCRM, също е многофункционално freemium решение, но ви предлага опцията да закупите CRM за продажби като самостоятелна.

Неговото табло за управление има прост IU, включващ списък с контакти, сделки, автоматизация, календар и отчитане в един панел.

Можете да създадете своя тръбопровод от нулата, за да проектирате структурата, с която вече сте запознати, и да зададете тагове, за да улесните филтрирането на сделките.

Неговите функции за автоматизация оптимизират както вашия вътрешен, така и външен работен процес, като ви спестяват от обикновени задачи като насочване на потенциални клиенти към продажби или изпращане на последващи имейли.

Като цяло, това е доста стабилна CRM и добра опция за разглеждане.

Характеристики:

• Акценти на клиента.
• Управление на контактите.
• Персонализируем тръбопровод.
• Календар и задачи.
• Интеграция с Gmail.
• Маркиране.
• Запис на разговори.
• Чат на живо.

Цена

EngageBay предлага основния си план за безплатни и премиум планове за $11 до $40 на месец.

13. SOITEDASH

SuiteDash е това, което бих нарекъл истинско решение "всичко в едно" за B2B бизнес.

Той не само предлага CRM за управление на контакти, но също така споделя мощни функции за повишаване на ангажираността на клиентите и надзор на вашите проекти.

Можете да привличате потенциални клиенти с имейл маркетинг, да проследявате потенциалните си клиенти със стабилен канал, да генерирате фактури за конвертиране на потенциални клиенти и да споделяте данни с клиентите си, за да установите взаимоотношения.

Неговите секции за маркетинг и бяло етикетиране ви позволяват да предоставите уникално изживяване на клиентите си, докато действията му за автоматизация ви помагат да управлявате удобно работните си процеси.

Функцията, която отличава SuiteDash от другите, е неговият клиентски портал.

Можете да създадете персонализиран портал за вашите клиенти, за да ги включите в дейности, които изискват тяхното участие. Това е удобна функция за предлагане на отчети за напредъка и получаване на одобрения от вашите клиенти.

Характеристики:

• Контакти и управление на проекти.
• Имейл маркетинг.
• Персонализирано брандиране.
• Фактуриране.
• Автоматизация на маркетинга и продажбите.
• Клиентски портал.

Цена

Месечният абонамент на SuiteDash струва между $19 и $99.

14. Жилка

Streak е основен CRM софтуер, който ви предлага начин да оптимизирате работния си процес от вашия Gmail акаунт.

Можете да изградите канали във входящата си кутия за всичко - от преобразуване на потенциални клиенти, развитие на бизнеса до набиране на персонал.

С неговата опция за обединяване на поща можете да изпращате групови персонализирани имейли директно от таблото си за управление, така че да не се налага да редактирате ръчно всяко съобщение. Неговата функция за проследяване на разговори създава следа от вашите имейли, за да ви предостави времева линия на вашите взаимодействия.

Streak прави ангажирането на клиентите изключително лесно, като ви позволява да организирате, споделяте и преобразувате своите потенциални клиенти без усилие.

Характеристики:

• Персонализирани работни процеси.
• Разговорна пътека.
• Обединяване на поща.
• Имейл фрагменти.
• Регистрация на обажданията.
• Управление на задачите.
• Мобилно приложение

Цена

Streak предлага безплатно разширение за хром за работа с основните функции. Ако работите с екип, изберете неговия професионален план. Ще ви струва $49 на месец.

15.SugarCRM

SugarCRM управлява всички ваши фунии за продажби, маркетингови кампании и обслужване на клиенти.

Разполага с изключително надеждно табло за управление, което предоставя цялостен преглед на всички ваши дейности, за да прогнозирате бъдещи възможности и да предприемете незабавни действия. С функцията за автоматизация ускорявате одобряването на оферти, създавате маркетингови кампании, привличате потенциални клиенти и бързо сключвате сделката.

Той също така ви позволява да синхронизирате имейл списъка си с базата данни и да управлявате софтуера чрез вашата пощенска кутия в Outlook.

Това е идеален инструмент за компании, които имат малка организация в момента, но в момента мащабират бизнеса си.

Характеристики:

• Разширен изглед на таблото за управление.
• Автоматизация на продажбите.
• Управление на съдържанието.
• Маркетингова кампания.
• Имейл интеграция.
• Мобилни приятелски.
• Портал за поддръжка на клиенти.

Цена

SugarCRM споделя професионален план за стартиращи фирми на цена от $52 на месец. Можете също да закупите корпоративния план за $85 на месец.

Final Word

Много стартиращи компании започнаха да използват CRM в ранните дни, за да разработят сигурна система за ефективно управление на ангажираността на клиентите си.

Това не само спестява административните им разходи, но повишава тяхната производителност, като им помага да генерират повече продажби.

Ако вашата марка се разраства стабилно, в крайна сметка ще имате нужда от такава, за да улесните и работата си по продажби и управление на клиенти.

Надяваме се, че този списък ви е помогнал да намерите най-добрия CRM софтуер за вашето стартиране.