McDonald'sning 8 ta kuchli marketing strategiyasi

Fast Food Giant McDonald's o'z bizneslarini puxta o'ylangan marketing strategiyalari va uzoq muddatli o'yin rejalari bilan muvaffaqiyatli kengaytirgan brendlarning klassik namunasidir.

Bu oddiy gamburger stend sifatida boshlangan va hozirda yuzdan ortiq mamlakatlarda xizmat ko'rsatadigan eng yirik chakana savdo tarmoqlaridan biri bo'lib, har yili taxminan 20 milliard dollar daromad keltiradi.

McDonald's kichik restoranni ko'p millatli imperiyaga aylantirish uchun qanday taktikani qo'llagan?

Qanday qilib u shunday kuchli brend imidjini yaratdi?

Ushbu maqolada men uning biznes sirlarini ochishga yordam beradigan sakkizta marketing strategiyasi bilan o'rtoqlashmoqchiman.

Boshlaylik.

1. Brend identifikatori

McDonald's brendining o'ziga xosligi uning global muvaffaqiyatining asosiy omillaridan biridir. U butun dunyo bo'ylab o'z zanjirini muammosiz boshqaradi, chunki odamlar u bilan tanish va undan nimani kutishlarini allaqachon bilishadi.

Ushbu ishonch va ishonchlilik darajasi uning strategik brend joylashuvi va izchil mavzusining natijasidir.

McDonald's o'z auditoriyasida ular bilan chuqurroq darajada bog'lanish uchun ma'lum bir tasvirni yaratdi. U o'zini oilaga yo'naltirilgan brend sifatida ko'rsatish uchun o'z reklamasiga ataylab hissiy elementlarni qo'shadi.

Uning kopirayterligi va reklamalariga qarang.

Uning o'ziga xos maskoti bo'lgan "Men uni yaxshi ko'raman" shioridan tortib , mahsulot paketlarigacha, barchasi baxt, did va hamjihatlikni ta'kidlaydi.

Uning barcha brendingidagi izchil mavzusi uning o'ziga xosligini yanada mustahkamlaydi.

Qaysi filialga tashrif buyurmasligingizdan qat'i nazar, uning barcha franchayzalarida siz aniq oltin arklar, qizil qutilar va shunga o'xshash do'stona muhitni topasiz.

Barqarorlik uning restoranlarini taniqli qiladi va tomoshabinlarga qulaylik hissi beradi.

Olib ketish

Sizning brend identifikatoringiz kompaniyangizga yuz beradi. Bu sizni haqiqiy, ishonchli va unutilmas qiladi.

Shuningdek, bu sizga xizmatlaringizni shaxsiylashtirish va mijozlaringizga noyob xarid qilish tajribasini taklif qilish imkonini beradi.

2. Narxlar strategiyasi

McDonald'sning asosiy maqsadli bozori o'rta va past daromadli guruhlardan iborat. Ushbu mijozlar segmenti past xarid qobiliyatiga ega bo'lganligi sababli, ular arzonroq variantlarni taklif qiladigan restoranga moyil bo'lishadi.

McDonald's taomlari arzon bo'lsa-da, boshqa tez tayyorlanadigan brendlar ham arzon.

Xo'sh, u qanday qilib mijozlarni jalb qiladi?

Ularni yanada jozibador ko'rsatish uchun psixologik narxlash strategiyalaridan foydalanadi .

Agar siz keyingi safar restoranga borishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, uning butun menyusini tekshiring.

E'tibor bergan bo'lar edingiz, McDonald's deyarli har doim o'z mijozlari uchun qanday sharoitda bo'lishidan qat'i nazar, xususiyatlar takliflarini namoyish etadi.

Bu to'plamni chegirmali sotish texnikasi bo'lib, uni bir vaqtning o'zida impuls sotib olishga undaydi va past talabga ega bo'lgan narsalarni ko'paytiradi.

Shunday qilib, odamlar Big Mac sotib olish va 5 dollarga ichish yoki 6 dollarga kartoshka bilan aralash ovqat iste'mol qilish imkoniyatiga ega bo'lganda, ular ikkinchisini afzal ko'rishadi.

McDonald's o'zining narx strategiyasida tez-tez ishlatadigan yana bir psixologik hiyla bor.

U o'z elementini butun son o'rniga o'nli kasrlarda baholaydi.

Usul, agar siz uni $3.90 o'rniga $4 deb belgilasangiz, odamlar buyumni arzon deb bilishlari haqidagi fikrga asoslanadi. Texnik jihatdan ikkalasi o'rtasida hech qachon katta farq bo'lmasa-da, u bir xil ishlaydi.

Olib ketish

Psixologik narx strategiyasi sizning potentsial xaridorlaringizning hissiy munosabatini keltirib chiqaradi va ularning sotib olish qaroriga ta'sir qiladi.

Siz undan mahsulotning jozibadorligini oshirish va mijozlar ehtiyojini qondirish uchun foydalanishingiz mumkin.

3. Aniq qiymat taklifi

McDonald'sga ko'proq sotuvlarni yutib olishga yordam beradigan yana bir narsa bu uning aniq qiymat taklifidir.

VP - bu sizning mahsulotingiz xaridorlarga taqdim etayotgan imtiyozlarning sarhisobidir. Bu sizning tinglovchilaringizga sizni nima yaxshi variant qilishini va nima uchun ular sizni raqibingizdan ko'ra tanlashlari kerakligini aytadi.

McDonald's arzon narxlardagi, yuqori sifatli tez tayyorlanadigan taomlarni taqdim etuvchilardan biridir. Mahsulot qiymatini oshirish uchun u o'z kuchiga e'tibor qaratadi - bu qulaylik va qulaylik.

Drive-thru, pick up, McDelivery va mobil ilovasi bilan u mijozlariga navbatda turmasdan buyurtma berishni osonlashtirdi. Shuningdek, u xaridorlarni yanada osonlashtirish uchun Uber Eats va bepul yetkazib berish funksiyasi kabi uchinchi tomon xizmatlaridan foydalanadi.

Buyurtma berish qulayligi bilan McDonald's ko'plab mijozlarni jalb qiladi va katta hajmdagi savdoni keltirib chiqaradi.

Olib ketish

Odamlar faqat o'zlariga qimmatli narsalarni taklif qilishadi. Ularning mahsulotingizdan oladigan afzalliklari ularni ko'proq narsaga qaytishga undaydi.

Bundan o'z foydangiz uchun foydalaning va aniq qiymat taklifini yarating. Bu sizning mahsulotingizni auditoriyangizga yanada jozibador qilishga yordam beradi va ularni o'z brendingizga jalb qiladi. 

4. Shaxsiylashtirilgan tajriba

McDonald's turli xil bozorlarga xizmat qiladi.

Har bir segmentga yo'naltirish uchun u ma'lum shaxslarni jalb qilish uchun mo'ljallangan bir nechta savdo promolarini ishga tushiradi.

Uning Wi-Fi xizmatlaridan foydalaning.

Kollej bitiruvchilarini jalb qilish uchun o'z restoranida bepul Wi-Fi taklif qiladi. Talabalar tez-tez burger iste'mol qiladilar va bepul internet xizmatini taqdim etish orqali McDonald's har safar o'z restoraniga tashrif buyurishlariga ishonch hosil qiladi.

Xuddi shunday, u o'z vaqtini tejash uchun olib ketishni afzal ko'rgan ishga ketayotganlar uchun bepul ilovani taqdim etadi.

Ushbu moslashtirilgan texnikalar McDonald'sga bozorning turli segmentlarini yo'naltirish va o'z xaridorlarini saqlab qolish imkonini beradi.

Bundan tashqari, u yangi bozorlarni egallashga va munosabatlarni rivojlantirishga yordam beradi. Baxtli taom bunga klassik misoldir.

McDonald's aka-ukalari, 1979 yilda, oilaviy tajribani yaxshilash va bolalarni jalb qilish uchun dastlab baxtli taomni ishga tushirdilar.

Keyinchalik u ko'pchilik o'sha paytdan beri ko'paytirishga harakat qilgan eng mashhur mahsulotlardan biriga aylandi.

Olib ketish

Shaxsiylashtirish sizning maqsadli bozor afzalliklaringizni tushunishga va uning atrofida strategiyalarni ishlab chiqishga yordam beradi.

Uning yordamida siz qisqa muddatda mijozlar tajribangizni yaxshilashingiz va uzoq muddatda munosabatlaringizni mustahkamlashingiz mumkin.

5. Tarqatish strategiyasi

McDonald's o'z hayotida brend uchun burilish nuqtasi bo'lgan ikkita o'sish strategiyasini qo'llagan va uni bugungi kunga olib kelgan.

Biri yuqorida aytib o'tilganidek, baxtli taomni taqdim etayotgan bo'lsa, ikkinchisi franchayzing bilan shug'ullanardi.

Franchayzing McDonald'sning birinchi muvaffaqiyatli kengayish qarori bo'lib, uning o'sishini boshladi va o'z biznes hududidan tashqarida o'z brendini yaratdi. Bu Mcdonald's-ga turli xil bozorlarni qamrab olishga yordam berdi va unga 24 soatlik ochiq eshik opsiyasi kabi daromadli xizmatlarni ishga tushirishni osonlashtirdi.

U shu qadar yaxshi ishladiki, bugungi kunda uning restoranlarining qariyb 93 foizi mustaqil franchayzerlar tomonidan boshqariladi.

Endi u nafaqat pulning katta qismini o'z franchayzalaridan oladi, balki yangi lazzatlarni joriy qilish uchun o'zining xorijiy maqsadli bozori haqida chuqur mijozlar tushunchalarini to'playdi.

Olib ketish

Franchayzing - bu tarqatish usuli bo'lib, unda kompaniyalar mahsulot sotish huquqini boshqa tomonga foydani kamaytirish yoki royalti uchun beradi. Bu sizning brend xabardorligingizni oshiradi va cheklangan resurslar tufayli odatda kira olmaydigan joylarga kirishga imkon beradi.

Yirik korxonalar ko'pincha shu sababli franchayzingga boradilar. Uning yordamida siz odatda kengayish bilan birga keladigan xavf-xatarlarga duch kelmasdan biznesingizni kengaytira olasiz.

6. Iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish

McDonald's 66 yildan beri mavjud bo'lib, u ko'pincha o'zgaruvchan tendentsiyalar bilan bog'liq ko'plab qiyinchiliklarga duch keldi. Ammo u doimo o'zgarib turadigan iste'molchilar talablarini qondirish uchun o'z strategiyalarini yangilashga tayyor bo'lganligi sababli har doim undan qaytdi.

Misol uchun, XNUMX-yillarning o'rtalarida, olib ketish xizmatlari rivojlanayotgan tendentsiya bo'lganida, McDonald's aka-uka o'z restoranini o'z restoraniga avtomashinani kiritish uchun qayta loyihalashtirdi.

Urushdan keyin iste'mol qilish odatlarini o'zgartirganligi sababli, u tez ovqatlanishga odatlangan mijozlarni joylashtirish uchun tezkor xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratdi.

Qahva tendentsiyalari gullab-yashnaganida, u yangi bozorni nishonga olish uchun McCafe-ni ishga tushirdi.

Odamlar sog'lom turmush tarzini qabul qila boshlaganlarida, u salat va sog'lom menyuni taqdim etdi.

McDonald's yillar davomida iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish uchun bir nechta o'zgarishlarni amalga oshirdi. U o'z istiqbollari bilan bog'lanish va ularni to'lovchi mijozlarga aylantirish uchun joriy tendentsiyalar va ijtimoiy harakatlardan foydalanadi.

Shunday qilib, u yuqorida qoladi va o'z pozitsiyasini saqlab qoladi.

Olib ketish

Odamlarning xarid qilish xulq-atvori ko'pincha tendentsiyaga qarab o'zgaradi.

Ularning kutganlari bilan hamqadam bo'lib, siz o'z auditoriyangizning afzalliklarini bashorat qilishingiz va mijozlaringizni saqlab qolish uchun yangi g'oyani keltirishingiz mumkin. Bu sizga o'tish davriga dosh berishga va biznesingizni davom ettirishga yordam beradi.

7. Turli xil menyu

McDonald's o'z menyusini geografik joylashuvi va odamlarning didiga moslashtiradi.

Nyu-Yorkda xizmat ko'rsatadigan narsa Singapur franchayzasi o'z mijozlariga taqdim etgan narsadan butunlay farq qiladi. Hatto bir mamlakat ichida ham, uning maxsus takliflari va menyusi qaerda joylashganiga qarab farq qiladi.

Nima uchun, bilasizmi?

Menyusini mahalliy ta'mga moslashtirish McDonald's-ga turli xil bozorlarga xizmat ko'rsatish imkonini beradi.

Ko'p qirrali menyu globallashuv strategiyasining bir qismi bo'lib, mahalliy mijozlar e'tiborini jalb qilish uchun standart mahsulotlar va qo'shimcha mahsulotlarni taklif qilishni o'z ichiga oladi. U orqali Mcdonald's butun dunyo bo'ylab izchil tajribani taqdim etadi va shu bilan birga mahalliy aholini o'ziga jalb qiladi.

U boshqa maqsadga ham xizmat qiladi.

Turli xil menyularni taklif qilish orqali u o'zining global imidjini mustahkamlash uchun madaniy xilma-xillikni qo'llab-quvvatlashini ochiq e'lon qiladi.

Olib ketish

Strategiyangizni maqsadli bozoringizning turmush tarziga moslashtirish biznesingizni kengaytirish muvaffaqiyatini ta'minlashda muhim ahamiyatga ega.

Bu odamlarning afzalliklarini noto'g'ri talqin qilmasdan yoki madaniy xatolarga yo'l qo'ymasdan aniq brend xabarini etkazishga yordam beradi.

McDonald's o'zining brend qadriyatlarini global miqyosda, asosan mahsulot xususiyatlari orqali baham ko'radi. Ammo siz xuddi shu taktikani raqamli kampaniyalaringizda ham takrorlashingiz mumkin.

8. Shaffof marketing

Tez ovqatlanish tarmog'i sifatida McDonald's ko'pincha atrof-muhit hamjamiyatlari, raqib kompaniyalar va qoniqarsiz mijozlar tomonidan qo'zg'atilgan tortishuvlarga duch keladi.

Va har safar mish-mish tarqaganida, u haqiqiy yoki qurilgan bo'ladimi, uning savdosiga salbiy ta'sir qiladi.

Yaxshi niyatni saqlab qolish uchun u biznes shaffofligiga e'tibor qaratadi va vaqti-vaqti bilan xabardorlik kampaniyalarini o'tkazadi.

Xitoydagi muddati o'tgan oziq-ovqat mojarosi mashhur misoldir. 2014-yilda McDonald's ta'minot zanjiri sifatsiz go'sht yetkazib berganlikda gumon qilinganida tanqid ostiga olingan.

Inqiroz shunday to'lqinli ta'sir ko'rsatdiki, natijada uning Yaponiya, Rossiya va boshqa mintaqalarda sotuvlariga ta'sir qildi.

O'z imidjini tiklash uchun u o'z mahsulotlarini sotib olish va qayta ishlashni ko'rsatish uchun #Goodtoknow va "Bizning ovqatimiz, sizning savollaringiz" kabi bir nechta xabardorlik kampaniyalarini boshladi.

Uning Track My Macca virtual reallik ilovasi ham odamlarning o'z mahsulotlari haqidagi tashvishlarini bartaraf etish uchun biznes shaffofligidan qanday foydalanishiga yaxshi misoldir.

Olib ketish

Shaffof marketing sizning kompaniyangizning ichki ma'lumotlarini ommaga qasddan chiqarishni o'z ichiga oladi.

Bu sizni haqiqiy va ishonchli brend sifatida ko'rsatish orqali obro'ingizni oshiradi.

Agar siz muloqotda ochiq bo'lsangiz va jamoatchilikning tashvishlariga osongina javob bersangiz, odamlarning deyarli 85 foizi inqiroz paytida sizga sodiq qoladi.

Xulosa

Agar men McDonald'ning marketing strategiyasini umumlashtirsam, uning butun modeli uning missiya bayonoti atrofida aylanadi - hamma uchun mazali va yoqimli lahzalarni osonlashtirish.

O'ylab ko'r.

Tez xizmat ko'rsatish uchun bir nechta etkazib berish variantlarini taklif qiladi.

U iste'molchilar talablarini qondirish uchun franchayzalarga ega. U odamlarga qulaylik yaratish uchun izchil brending va toza restoran tartibini baham ko'radi.

Uning marketing voronkasida yaratadigan har bir aloqa nuqtasi kompaniyasining missiyasiga erishishga qaratilgan.

Bu McDonald'sning ulkan muvaffaqiyatining siri.