Yeni Başlayanlar İçin En İyi 15 CRM Yazılımı ve Araçları

CRM, müşteri verilerinizi depolamanın ve satış hattınızı yönetmenin en iyi yolunu sunar.

Potansiyel müşterilerinizi takip etmenize, müşterilerinizle etkileşiminizi artırmanıza ve gelecekteki iş fırsatlarını keşfetmenize yardımcı olur.

Ayrıca, herhangi bir başlangıç ​​için sahip olunması gereken yazılımlardan biridir.

Önce temel bilgileri ele alalım.

CRM nedir?

CRM, tüm satış aktivitelerinizi merkezileştiren ve etkileşimleri yönlendiren bir müşteri yönetimi yazılımıdır.

Bu aracı kullanarak müşteri profillerinizi oluşturabilir, satış hunisi aşamalarınızı denetleyebilir, tüm iletişim kanallarınızı yönetebilir ve müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

İş yükünüzü azaltmak için size satış otomasyonu sağlar ve boşlukları ve fırsatları belirlemek için büyük miktarda veriyi sindirilebilir grafiklerde özetler. 

Özetlemek gerekirse, müşteri katılımını kolaylaştıran bir üretkenlik aracıdır.

Neden gerekir Sen CRM Yazılımına Yatırım Yapın?

Kendi işinizi kurmak oldukça zordur. Sıfırdan inşa etmek için muazzam miktarda sıkı çalışma, özveri ve zaman gerekiyor.

İşin zorluğu nedeniyle, girişimlerin %65'i genellikle işlerinin ilk aşamalarında yönetim sorunlarıyla karşılaşır.

Bir CRM aracı, satışlarınızı yönetmeniz için size yerleşik bir sistem sunar. Elinizin altındaki değerli müşteri verileriyle, müşterilerinize kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak dönüşümlerinizi artırabilirsiniz.

Organizasyonlarına CRM çözümleri entegre edenler, satış gelirlerinde %29'luk bir artış gördüler. Ve bugün, müşteri odaklı şirketlerin neredeyse %95'i bunu işlerinin hayati bir parçası olarak görüyor.

Bunu incelemenizi tavsiye ederim. Çoğu CRM yazılımı esnek özellikler sunduğundan, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde kolayca özelleştirebilirsiniz.

Bir soloprenör iseniz veya şu anda küçük bir ekiple çalışıyorsanız, aşağıda listelediğim en iyi 15 CRM aracına göz atın.

Sizin gibi yeni başlayanlar için çok uygundurlar ve şirketinizi büyütmek için hem temel hem de ölçeklenebilir özellikler sunarlar.

1. KapsülCRM

Kapsül CRM, yeni başlayanlara temel satış otomasyonu işlevleri sağlayan yeni başlayanlar için uygun bir platformdur.

Kontrol paneli, huninize hızlı bir bakış için işlem hattınızın görsel bir temsilini sunar ve acil müdahale gerektiren müşteri adaylarını çıkarmak için gelişmiş filtre seçeneklerine sahiptir.

Birden fazla müşteri yolculuğu iş akışı oluşturabilir , değerli müşterileri tanımlamak için özel etiketler oluşturabilir ve bilinçli kararlar almak için temel ölçütler hakkında bilgi edinebilirsiniz.

Ayrıca CapsuleCRM'yi Gmail hesabınızla bağlayabilir ve gelen kutunuzdan çalıştırmak için iki yönlü bir kanal oluşturabilirsiniz.

Özellikler

• Çeşitli satış boru hatları.
• Sağlam raporlar.
• E-posta Entegrasyonu.
• Veri paylaşımı.
• Müşteri segmentasyonu.
• Mobil uygulama.

Fiyat

CapsuleCRM, küçük bir ekip için ayda 18 ABD Doları ve yerleşik işletmeler için kullanıcı başına 52 ABD Doları ücret almaktadır.

2. Pipedrive

Pipedrive, büyüyen satış faaliyetlerini yönetmek için kullanıcı dostu ancak güçlü bir araca ihtiyaç duyan yeni başlayanlar için idealdir.

Anlaşmalar oluşturmanıza, tetiklenen takip e-posta dizileri oluşturmanıza ve hızlı hatırlatıcılar için bir takvim oluşturmanıza olanak tanır.

Görüşmelerinizin zaman çizelgesini tutmak için görsel olarak çekici bir iletişim dosyanız ve ilerlemenizi kuş bakışı görmek için temiz bir boru hattı yönetim panosuna sahip olacaksınız.

Pipedrive'ın en çekici bulduğum özelliklerinden biri, kişi profilindeki özel misafir alanı.

Tüm konuşmalarını tek bir yerde tutmak için birden fazla kişiyi tek bir profile ekleyebilirsiniz.

Özellikle müşterilerinin şirketinden birden fazla temsilciyle ilgilenen B2B organizasyonları için inanılmaz derecede faydalı bir işlevdir.

Özellikler

• Temiz IU.
• Satış otomasyonu.
• Anlaşma yönetimi.
• Kurşun takibi.
• İletişim yönetimi.
• Raporlama.
• E-posta iletişimi.
• Entegrasyonlar.
• Mükemmel müşteri desteği.

Fiyat

Pipedrive, 13 ila 100 ABD Doları arasında dört aylık abonelik paylaşır.

3. ZohoCRM

ZohoCRM, küçük ve orta ölçekli kuruluşlar için tasarlanmıştır ve çeşitli işletme türlerini desteklemek için esnek özellikler sunar.

Satış otomasyonu ile müşteri yolculuğunuzu kişiselleştirebilir, potansiyel müşterilerinizi takip edebilir ve iş yükünüzü azaltabilirsiniz.

Çeşitli iletişim kanallarını, eksiksiz süreç yönetimini ve tonlarca faydalı özelleştirmeyi paylaşır.

Çok amaçlı bir araçla ilgileniyorsanız, Zoho ayrıca tüm iş operasyonlarını merkezileştirmeyi tercih eden küçük işletmeler için Zoho One adlı bir paket de sunuyor . Bu paket çoğunlukla farklı departmanlar için birden fazla uygulama kullanmanın zorluğundan kaçınmak isteyen tek başına çalışan girişimciler tarafından kullanılıyor.

Genel olarak, ZohoCRM'nin kurulumu inanılmaz derecede kolaydır ve işlevlerinizi yükseltmek için çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyona izin verir.

Özellikler

• Özel pano ve satış hattı.
• Kurşun Puanlama.
• İş akışı otomasyonu.
• Toplu E-postalar.
• Müşteri desteği.
• Akıllı öneriler.
• Misafir erişimi.

Fiyat

ZOHO CRM, ayda 14 ila 52 dolar arasında ücret alan dört planı paylaşıyor.

4. HubSpot

Hubspot Sales, piyasada bulabileceğiniz en popüler, kapsamlı ve kullanıcı dostu CRM yazılımlarından biridir.

Satışlarınızı yönetmenize ve işinizi büyütmenize yardımcı olmak için size hem temel hem de ölçeklenebilir otomasyon sağlar.

Kişiselleştirilmiş kişi listeleri oluşturabilir, ilgili müşteri profillerinde konuşmalarınızın kaydını tutabilir ve hiçbir şeyi kaçırmadığınızdan emin olmak için hatırlatıcılar ayarlayabilirsiniz.

Ayrıca tüm e-posta zincirinizi otomatikleştirebilir, aramalarınızı günlüğe kaydedebilir, toplantıları planlayabilir ve teklifler oluşturabilirsiniz.

Gösterge paneli, ilerledikçe anlaşmalarınızı sürükleyip bırakmanız için işlem hattınızın bir tuval görünümünü ve büyüme fırsatlarını bulmak için analitik sağlar.

Özellikler

• Konuşma izi ve çağrı takibi.
• Kontak filtresi.
• Takım İşbirliği.
• Müşteri kayıtlarını otomatik olarak senkronize edin ve güncelleyin.
• Boru hattı panosu.
• Canlı sohbet.
• Mobil uygulama.
• Alıntı oluşturma.
• Entegrasyonlar.

Fiyat

Hubspot başlangıç ​​planı ücretsizdir ve premium Satış CRM ürünü, aylık 45 ABD doları abonelik ücreti alır.

5. Keap

Keap, müşteri yolculuğunuzu başarıyla yönetmeniz için size hem satış hem de pazarlama otomasyonu özellikleri sağlayan temel bir CRM platformundan fazlasını sunar.

Müşterilerinizle akıllı telefonunuzdan etkileşim kurabilir, anlaşmaları takip etmek için profesyonel bir boru hattı oluşturabilir ve tüm fatura kayıtlarınızı tek bir yerde tutabilirsiniz. Ayrıca kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturabilir ve daha fazla potansiyel müşteriyi beslemek ve yakalamak için e-posta pazarlamasını kullanabilirsiniz.

Keap, başlamanıza yardımcı olmak için çeşitli iş akışı otomasyon şablonlarını paylaşır. Bununla satış huninizi basitleştirebilir ve müşteri katılımını artırabilirsiniz.

Özellikler

• Potansiyel müşteri yakalamayı otomatikleştirin.
• Mobil iletişim.
• Müşteri segmentasyonu.
• Dahili randevu planlaması.
• Eposta pazarlama.
• Entegrasyon.
• faturalandırma.

Fiyat

Keap, girişimciler için ayda 56 $ ücret alan bir Lite planı sunuyor.

6. Tek SayfaCRM

OnePageCRM, satış huninizi bir etkinlik akışına, iletişim sayfalarına ve görsel olarak çekici bir boru hattına böler.

Hızlı güncellemeler almak ve bir sonraki stratejinizi planlamak için şirketinizin faaliyetlerinin bir liste görünümü ve bir tahmin panosu sağlar.

Müşteri bilgilerini doğrudan sosyal medya ağınızdan içe aktarabilir, potansiyel müşteri adaylarına dönüştürebilir ve fırsatlarınızı denetlemek için bunları hattınıza ekleyebilirsiniz.

Her iletişim sayfası, müşterileriniz hakkında derinlemesine bilgi sağlayarak onlara kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için bireysel eylem dizileri oluşturmanıza olanak tanır.

Özellikler

• Kolay iletişim içe aktarma.
• Etkinlik akışı.
• İletişim sayfaları.
• Boru hattı yönetimi.
• Tahmin görünümü.
• E-posta gelen kutusu.
• Mobil uygulama.
• Üçüncü taraf entegrasyonu.

Fiyat

OnePageCRM, 10 ila 20 ABD Doları arasında aylık planlar sunar.

7. Satış ekibi Küçük İşletmeler için

Salesforce, yirmi yıldır piyasada olan ve hala pazarda güçlü bir konuma sahip lider bir CRM yazılımıdır.

Her yıl özelliklerini kademeli olarak genişletiyor ve şimdi küçük işletmelerin satış operasyonlarını daha iyi yönetmelerine yardımcı olacak bir CRM çözümü sunuyor.

Lider boru hattınızı kolayca takip edebilir, kesintisiz müşteri desteği sağlayabilir, değerli müşterilerinizin hesaplarını denetleyebilir ve ekipleri işbirliğine davet edebilirsiniz.

Birleşik bir müşteri veritabanı oluşturmak, özelleştirilebilir müşteri adayı yolları oluşturmak ve bazı iş akışlarınızı otomatikleştirmek için size araçlar sağlar.

Salesforce ayrıca, işiniz büyüdükçe işlevlerinizi genişletmek için eklentilerine erişmenizi sağlar.

Özellikler

• İletişim entegrasyonları.
• Fırsatlar boru hattı.
• Potansiyel müşteri listesi.
• Otomasyon.
• Önceden ayarlanmış şablonlar.
• Güçlü raporlama.
• Müşteri destek hizmetleri.

Fiyatlar

Küçük İşletmeler için Salesforce, ayda 25 ABD dolarından başlayan üç plan sunar.

8. Taze Satış 

Freshworks, satış ve pazarlama süreçlerinizi yönetmenize yardımcı olmak için iki ana CRM ürünü sunmaktadır.

Çok amaçlı paketi, boşlukları keşfetmek ve iş fırsatları bulmak için size müşterilerinizin 360 derecelik bir görünümünü sunar. Konsolide bir platform tercih ediyorsanız, devam edin ve yazılım paketine göz atın.

Ancak, olası satışları kilitlemek ve gelirleri artırmak için klasik bir CRM istiyorsanız, Freshsales'i seveceksiniz.

Satış döngünüzü hızlandırmak ve hem potansiyel hem de mevcut müşterilerinizle olan ilişkinizi güçlendirmek için özel olarak tasarlanmıştır.

Müşterilerinizle birden fazla iletişim kanalı üzerinden bağlantı kurma, konuşma geçmişinizi kaydetme ve hattınızı cep telefonunuzdan izleme seçeneğine sahip olacaksınız.

Ayrıca, ilerlemeyi gözden geçirmek için bir analitik bölümü ve akıllı öneriler sunmak için bir AI asistanı sağlar.

Özellikler

• Satış döngüsü şablonları.
• İçerik yönetimi.
• Güçlü otomasyon.
• Çoklu iletişim kanalları.
• AI-asistanı.
• Raporlama.
• Entegrasyonlar.
• Mobil versiyon.

Fiyat

Freshsales ayda en az 15 $ ücret alır.

9. Insightly

Insightly, tüm satış aktivitelerinizi düzenli paneller ve görsel ilerleme çubukları halinde derleyen basit bir CRM sağlar.

Kişileriniz hakkında derinlemesine bilgi toplamak ve anlaşmalarınızın, projelerinizin ve konuşmalarınızın ayrı kayıtlarını tutmak için iyi bir iletişim yönetimi aracına sahip olursunuz.

Projelerinizi, potansiyel müşterilerinizi ve fırsatlarınızı ayrı ayrı yönetmek için farklı kontrol panelleri sunar . Ayrıca, ekibiniz için faaliyetlerinizin raporlarını oluşturmanıza olanak tanır.

E-postanızı doğrudan buradan kontrol etmek ve hatırlatıcılar ayarlamak için bir gelen kutusu ve takvim de alabilirsiniz.

Genel olarak, Insightly CRM işinizi kolaylaştıracak tüm temel işlevlere sahiptir.

Özellikler

• Çoklu Gösterge Tablosu.
• Detaylı iletişim formları.
• Konuşma izleme.
• Otomatik Müşteri Adayı atama.
• İş akışı otomasyonu.
• E-posta entegrasyonları.

Fiyatlar

Insightly, ayda 29 ila 99 dolar arasında üç plan sunuyor. Ayrıca keşfetmek için ücretsiz olarak kullanabilirsiniz.

10 Çevik

Çevik, geniş bir sosyal ağa sahip olan ve bunları denetlemek için güçlü bir iletişim yönetimi özelliğine ihtiyaç duyan işletmeler için iyi bir seçimdir.

Sosyal profillerinizden tüm dağınık müşteri verilerini otomatik olarak çıkarır ve bunları bireysel profiller halinde düzenler.

Toplu e-postalar göndermek için potansiyel müşterilerinizi gruplara ayırabilir, akıllı izleme ile gelecek vaat eden müşteri adaylarını belirleyebilir ve anlaşmaları kapatmak için görsel bir boru hattı kullanabilirsiniz.

Nimble, kişi yönetimine ek olarak, daha fazla satış elde etmenize yardımcı olmak için e-posta pazarlama kampanyası otomasyonu ve sağlam analitik sağlar.

Özellik

• Akıllı segmentasyon.
• İçerik yönetimi.
• Eposta pazarlama.
• Satış hattı panosu.
• Tarayıcı uzantısı.
• Mobil uygulama.

Fiyat

Nimble, ayda 25 dolara standart bir paket sunuyor.

11 ÇevikCRM

AgileCRM, hem B2B hem de B2C organizasyonlarına gelişmiş satış, pazarlama ve müşteri desteği özellikleri sağlar.

Sosyal medya varlığınızı, satış huninizi ve ekip üretkenliğinizi optimize etmek için çok çeşitli işlevler sunar.

Dakikalar içinde pazarlama kampanyaları tasarlayabilir, görsel olarak çekici haber bültenleriyle mevcut müşterilerinizle bağlantı kurabilir ve biletlerin işlenmesi için bir yardım masası oluşturabilirsiniz. Ayrıca ekibinizin moralini yükseltmek ve daha fazla sipariş alma potansiyelini artırmak için bir oyunlaştırma bölümü de bulacaksınız.

AgileCRM ile kişileri kolayca yönetebilir, iş akışınızı düzene sokabilir, kusursuz müşteri hizmeti sağlayabilir ve ilişkileri geliştirebilirsiniz.

Özellikler

• Müşterinizin 360 derece görünümü.
• Pazarlama kampanyası oluşturucu.
• E-posta takibi.
• Boru hattı yönetimi.
• Yardım Masası.
• Derinlemesine raporlama.
• Şirket içi üretkenlik araçları.
• Entegrasyonlar.
• Chrome uzantısı.

Fiyat

AgileCRM'in kullanımı ücretsizdir. Daha fazla özellik elde etmek için premium planlarını 9 ila 48 ABD Doları arasında satın alabilirsiniz.

12 Engage Körfezi

AgileCRM gibi EngageBay de çok amaçlı bir freemium çözümüdür, ancak size satış CRM'sini bağımsız olarak satın alma seçeneği sunar.

Gösterge panosu, tek bir panelde bir kişi, anlaşma, otomasyon, takvim ve raporlama listesi içeren basit bir IU'ya sahiptir.

Halihazırda aşina olduğunuz yapıyı tasarlamak için işlem hattınızı sıfırdan oluşturabilir ve anlaşmaları filtrelemeyi kolaylaştırmak için etiketler atayabilirsiniz.

Otomasyon işlevleri hem dahili hem de harici iş akışınızı optimize ederek sizi olası satışları yönlendirmek veya takip e-postaları göndermek gibi sıradan görevlerden kurtarır.

Genel olarak, oldukça sağlam bir CRM ve dikkate alınması gereken iyi bir seçenek.

Özellikler

• Müşteri vurguları.
• İletişim yönetimi.
• Özelleştirilebilir boru hattı.
• Takvim ve Görevler.
• Gmail ile entegrasyon.
• etiketleme.
• Çağrı kaydı.
• Canlı sohbet.

Fiyat

EngageBay, temel planını ücretsiz ve premium planlarını ayda 11 ila 40 dolar arasında sunuyor.

13 SuiteDash

SuiteDash, B2B işletmeleri için gerçek bir hepsi bir arada çözüm olarak adlandırdığım şeydir.

Yalnızca kişileri yönetmek için bir CRM sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri katılımını artırmak ve projelerinizi denetlemek için güçlü işlevleri paylaşır.

E-posta pazarlaması ile potansiyel müşterileri yakalayabilir, güçlü bir boru hattı ile potansiyel müşterilerinizi takip edebilir, potansiyel müşterileri dönüştürmek için faturalar oluşturabilir ve ilişkiler kurmak için müşterilerinizle veri paylaşabilirsiniz.

Pazarlama ve beyaz etiketleme bölümleri, müşterilerinize benzersiz bir deneyim sunmanıza olanak tanırken, otomasyon eylemleri iş akışlarınızı rahatça yönetmenize yardımcı olur.

SuiteDash'i diğerlerinden ayıran özellik müşteri portalıdır.

Müşterilerinizin girdilerini gerektiren etkinliklere dahil etmeleri için özel bir portal oluşturabilirsiniz. İlerleme raporları sunmak ve müşterilerinizden onay almak için kullanışlı bir işlevdir.

Özellikler

• İletişim ve proje yönetimi.
• Eposta pazarlama.
• Özel markalama.
• Fatura.
• Pazarlama ve satış otomasyonu.
• Müşteri portalı.

Fiyat

SuiteDash'in aylık abonelik ücreti 19 ila 99 ABD Doları arasındadır.

14 Streak

Streak, Gmail hesabınızdan iş akışınızı optimize etmenin bir yolunu sunan temel bir CRM yazılımıdır.

Potansiyel müşteri dönüştürme, iş geliştirmeden işe alıma kadar her şey için gelen kutunuzun içinde boru hatları oluşturabilirsiniz.

Adres mektup birleştirme seçeneğiyle, her mesajı manuel olarak düzenlemek zorunda kalmamak için doğrudan kontrol panelinizden toplu kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz. Konuşma izleme özelliği, etkileşimlerinizin zaman çizelgesini vermek için e-postalarınızın bir izini oluşturur.

Streak, müşteri katılımını son derece kolay hale getirerek potansiyel müşterilerinizi zahmetsizce düzenlemenize, paylaşmanıza ve dönüştürmenize olanak tanır.

Özellikler

• Özel iş akışları.
• Konuşma izi.
• Posta birleştirme.
• E-posta parçacıkları.
• Çağrı günlüğü.
• Görev yönetimi.
• Mobil uygulama.

Fiyat

Streak, temel işlevleri çalıştırmak için ücretsiz bir krom uzantısı sunar. Bir ekiple çalışıyorsanız, profesyonel planına gidin. Ayda 49 dolara mal olacak.

15. SugarCRM

SugarCRM, tüm satış hunilerinizi, pazarlama kampanyalarınızı ve müşteri hizmetlerinizi yönetir.

Son derece sağlam bir kontrol paneline sahip olan bu sistem, gelecekteki fırsatları tahmin etmek ve anında harekete geçmek için tüm faaliyetlerinize kapsamlı bir bakış sunar. Otomasyon özelliği sayesinde teklif onaylarını hızlandırabilir, pazarlama kampanyaları oluşturabilir, potansiyel müşteriler yakalayabilir ve anlaşmayı hızla sonuçlandırabilirsiniz.

Ayrıca, e-posta listenizi veritabanıyla senkronize etmenize ve yazılımı Outlook gelen kutunuz üzerinden çalıştırmanıza olanak tanır .

Şu anda küçük bir kurulumu olan ancak şu anda işlerini ölçeklendiren şirketler için ideal bir araçtır.

Özellikler

• Gelişmiş pano görünümü.
• Satış otomasyonu.
• İçerik yönetimi.
• Pazarlama kampanyası.
• E-posta entegrasyonu.
• Mobil uyumlu.
• Müşteri destek portalı.

Fiyat

SugarCRM, yeni başlayanlar için ayda 52 dolardan profesyonel bir plan paylaşıyor. Ayrıca kurumsal planını ayda 85 $ karşılığında satın alabilirsiniz.

Son Söz

Birçok girişim, müşteri etkileşimlerini verimli bir şekilde yönetmek için güvenli bir sistem geliştirmek için ilk günlerde bir CRM kullanmaya başladı.

Yalnızca idari maliyetlerinden tasarruf etmekle kalmaz, üretkenliklerini de artırarak daha fazla satış yapmalarına yardımcı olur.

Markanız istikrarlı bir şekilde büyüyorsa, satış ve müşteri yönetimi işinizi de kolaylaştıracak bir markaya ihtiyacınız olacaktır.

Bu listenin, girişiminiz için en iyi CRM yazılımını bulmanıza yardımcı olacağını umuyoruz.