9 tržnih strategij Johnson & Johnson

Johnson & Johnson je ena najstarejših in najuspešnejših blagovnih znamk zdravstvenega varstva na svetu. 

Prepoznana je po svoji predanosti zdravju in osebni negi ter si je s svojim raznolikim portfeljem, izkušnjami in inovacijami ustvarila močno prisotnost na trgu.

Ta članek osvetljuje trženjske strategije družbe Johnson & Johnson. Tukaj boste izvedeli ključne dejavnike, ki so prispevali k njegovi stalni rasti in stalni prisotnosti.

O Johnson & Johnson

Johnson & Johnson je globalna farmacevtska korporacija, specializirana za inovativne medicinske tehnologije, farmacevtske terapije in izdelke za osebno nego. Prodaja tako B2B kot B2C produktov, usmerjenih na institucije in neposredne potrošnike.

J&J je svoje poslovanje začel z osnovnimi medicinskimi pripomočki.

Z leti se je njegov portfelj izdelkov razširil od kompletov prve pomoči in losjonov za dojenčke do nevrovaskularnih pripomočkov in fotokromatičnih kontaktnih leč.

Z vsako novo pridobitvijo je J&J povečal svoj tržni delež in odlično segmentiral svojo bazo strank.

Danes ima Johnson & Johnson neto vrednost 370.77 milijarde dolarjev.

9 tržnih strategij družbe Johnson & Johnson

Spodaj sem delil najboljše marketinške taktike družbe Johnson & Johnson s primeri in osebnimi izhodišči, ki vam bodo pomagali prepoznati najboljše strategije za rast podjetja. 

Nekatere od njih vključite v svoj model, da ustvarite učinkovito marketinško mešanico.

Raziščimo jih.

1. Diverzifikacija izdelkov

Ključna produktna strategija Johnson & Johnson sta inovacija in diverzifikacija.

Podjetje ima širok portfelj izdelkov, ki zajema področja zdravja, dobrega počutja in osebne nege, kar mu omogoča porazdelitev tveganja in ustvarjanje prihodkov iz več virov. 

Vzemimo na primer izdelke za medicinske pripomočke.

J&J ponuja široko paleto medicinskih pripomočkov za pomoč pri zagotavljanju tehnične podpore v različnih oddelkih. In za vsako divizijo Johnson & Johnson vodi ločeno podružnico. Na primer, prek svoje blagovne znamke Ethicon dobavlja kirurške pripomočke, prek hčerinske družbe Acuvue pa skrbi za vid. 

Podobno raznolikost boste našli v potrošniških izdelkih. Njena blagovna znamka izdelkov za nego kože Aveeno je znana po naravnih in nežnih sestavinah. Ban-Aid je vsakdanji izdelek. Blagovna znamka Dr Ci prodaja vrhunske izdelke. 

Takeaway

Diverzifikacija izdelkov vam pomaga ciljati na več trgov in zmanjšati tveganja neuspeha. Za vas ustvarja nove tokove prihodkov in vam omogoča, da povečate svoj tržni delež.

To je ena najvarnejših marketinških strategij za katero koli blagovno znamko. Ne samo, da lahko pridobite večjo izpostavljenost, ampak če eden od vaših izdelkov ne deluje, ga podpira drug izdelek, dokler ne improvizirate svoje strategije.

2. Raziskave strank

Segmentacija strank je močna točka Johnson & Johnson. 

Kot farmacevtska znamka se njena ponudba nekoliko razlikuje od ostalih bistvenih blagovnih znamk, kar ji daje edinstveno prednost pri ustvarjanju ciljno usmerjenih tržnih strategij.

Na primer. Eden od glavnih proizvodnih programov družbe Johnson & Johnson vključuje medicinske pripomočke. 

Medicinski napredek je tisto, kar stranke B2B želijo. Tisti, ki jih zagotovi, pritegne njihovo pozornost. Johnson & Johnson vlaga v raziskave in razvoj, da bi izkoristil to priložnost. Razume potrebe svojih strank in zapolni to vrzel z zagotavljanjem najboljših razpoložljivih rešitev.

Zanimivo je, da Johnson & Johnson to počne že od svoje ustanovitve. 

Pravzaprav je bil njen obstoj rezultat takšne potrebe. 

Naj vam povem zgodbo. Ali ste vedeli, da je bila v 1800. stoletju sterilizacija nov koncept? Zdravniki so komaj začeli zagovarjati sterilizacijo, vendar je bilo zaradi pomanjkanja zalog te prakse težko vključiti v bolnišnice.

Robert Wood Johnson, James Wood Johnson in Edward Mead Johnson

opazili potrebo po dostopnosti sterilizirane opreme in začeli poslovati z medicinskimi pripomočki. 

Od tam je bilo ustanovljeno podjetje Johnson & Johnson.

J&J zdaj prodaja vrhunske medtech rešitve.

Takeaway

Okrepite raziskave strank, da optimizirate svoje trženjske strategije. Z vzorci in A/B testiranjem lahko izmerite odziv občinstva in izboljšate svoje izdelke.

Močna tržna raziskava vam lahko tudi pomaga nadgraditi vaše izdelke ali se razširiti. Če lahko prepoznate potrebo, lahko zlahka vstopite na nasičen trg in dosežete svoje ciljna publika.

3. Upravljanje izkušenj z izdelkom

Upravljanje izkušenj z izdelki Johnson & Johnson je neverjetno učinkovito. Uporablja neposredne in posredne pristope za distribucijo informacij o izdelku po različnih stičnih točkah, kar izboljšuje splošno nakupovalno izkušnjo.

Na primer, z oznako »zdravje in dobro počutje« na svojih izdelkih se je Johnson & Johnson od drugih izdelkov od drugih odrezal in si pridobil prednost pred konkurenco. Za utrditev teh edinstvenih prodajnih prednosti izvaja programe spodbujanja in sodeluje z zdravstvenimi delavci in vplivneži.

Johnson & Johnson je ustvaril tudi kanale za ponakupno in povratno informacijo za zbiranje mnenj in optimizacijo. Številne funkcije izdelkov so bile izboljšane s poslušanjem težav strank, med njimi pa je bila najpomembnejša linija izdelkov za dojenčke.

Takeaway

PXM je proces dostave informacij strankam prek več stičnih točk. Bistvo strategije PXM je narediti posredovanje informacij privlačnim, da bi kupcem pomagali pospešiti njihove nakupne odločitve. 

Zgledujte se po strategiji PIM podjetja Johnson & Johnson in prilagodite svojo strategijo distribucije informacij, da boste dobili želeni odziv svojega občinstva – to je prodaja.

4. Prilagodljiv vid

Johnson & Johnson je priljubljen zaradi svojih izdelkov za osebno nego. 

Čeprav 55 % prihodkov ustvarijo s farmacevtskega in medicinskega vidika, so bolj znane po izdelkih za osebno nego.

razlog? Narava ciljne publike. 

Izdelki za osebno nego so gospodinjski predmeti. Uporabljajo se v vsakdanjem življenju in ljudje se z njimi lahko povežejo. Bolj kot se počutijo povezani z izdelkom, več govorijo. 

Zdravstvena industrija je sorazmerno omejena. Metode oglaševanja, ki se uporabljajo za podjetja B2B, so pogosto omejene na skupnosti.

Johnson & Johnson je zgodaj prepoznal ta trend in izkoristil to priložnost za povečanje svojega dosega.

Danes vsi poznajo njene izdelke za dojenčke, nekatere njene blagovne znamke pa so svetovno priznane, kot so Clean and Clear, Neutrogena in LISTERINE.

Takeaway

Številne znane blagovne znamke ohranjajo močan položaj na trgu z vztrajanjem pri izvirni viziji blagovne znamke. Toda včasih morate biti prilagodljivi, da razširite svoj tržni doseg.

Podjetje Johnson & Johnson je bilo prvotno ustvarjeno, da bi zapolnilo vrzel, ki jo je pustila nedostopna medicinska oprema. Nato je podjetje razširilo svojo vizijo in uvedlo podznamke, ki ciljajo na neposredne potrošniške izdelke. 

Ohranite svojo vizijo prilagodljivo, da povečate obseg poslovanja.

5. Čustveno trženje

Johnson in Johnson pogosto uporabljata močno čustveno trženje v svojih oglasih in negovalnih kampanjah, da se prikažeta kot zaupanja vredna blagovna znamka.

Ena od njegovih temeljnih taktik je vzpostaviti globoke povezave z občinstvom, s ciljem pridobiti zvestobo strank.

Nekateri skupni elementi njegovega čustvenega trženja so pripovedovanje zgodb, sočutje, zaupanje in skrb. Oglasi podjetja prikazujejo primere iz resničnega življenja in vsakdanje zgodbe, ki poudarjajo pomen družine in skrbi. 

Naj navedem primer.

Leta 2011 je Johnson & Johnson v sodelovanju z Alyson Hannigan in Julie Bowen na materinski dan predstavil projekt » Treasure Everyday Joy «. Vključuje razstave, dobrodelne dogodke, dokumentarne filme in še več.

Ideja je bila povezati dobro počutje z nepozabnim gibanjem dojenčkov in spodbuditi starše, da uživajo v prvih letih otrokovega odraščanja.

Takeaway

Glavni cilj vsakega čustvenega trženja je vključitev blagovne znamke v gospodinjstvo. 

Lahko izkoristite čustva ljudi, da zgradite zaupanje v svoje izdelke in jih celo naredite nujne – kot je Nike. Nike je znan po svojem čustvenem trženju. Čeprav gre za vrhunski izdelek, ga ljudje, zlasti v športu, smatrajo za izdelek, ki ga morate imeti.

Preizkusite to taktiko v svojih oglasih, da vidite vpliv čustvenega trženja na podobo vaše blagovne znamke.

6. Ciljno usmerjeno trženje

Johnson & Johnson je najboljši primer družbeno odgovorne blagovne znamke. Z namenom usmerjenimi tržnimi strategijami si je ustvaril trden ugled, pridobil si je verodostojnost blagovne znamke in zaupanje ljudi.

Med boleznijo COVID je na primer J&J vodil kampanjo #ThankYouNurse, da bi poudaril vlogo medicinskih sester v težkih časih. 

Namen negovalne kampanje je bil predstaviti se kot blagovna znamka, ki prepoznava in podpira zdravstvene delavce. Čeprav medicinske sestre tehnično niso neposreden ciljni trg družbe Johnson & Johnson, spadajo v panogo pod njegovo ciljno skupino.

Tudi ciljno usmerjene marketinške akcije J&J so med seboj povezane. Podjetje lansira majhne programe in jih usklajuje s svojimi širšimi cilji. 

Kampanja #ThankyouNurse in lansiranje cepiva J&J proti COVID sta odlična primera.

Takeaway

Namensko usmerjeno trženje je postalo priljubljena metoda za izboljšanje ugleda blagovne znamke. Ljudje so zdaj bolj družbeno ozaveščeni in 82 % jih želi kupovati pri blagovnih znamkah, ki ponujajo več kot le izdelek.

Najboljša stvar pri namensko usmerjenem trženju je, da služi več ciljem. Čeprav s tem pristopom ne ustvarjate neposredno prodaje, lahko dosežete različne cilje, vključno z oglaševanjem in zvestobo strank. 

Raziščite to možnost v svojih strategijah vzgajanja vodilnih strank.

7. Blagovna znamka

Johnson & Johnson je prepoznaven po svojem logotipu in barvi. Njegove hčerinske blagovne znamke imajo tudi različne identitete blagovnih znamk, po katerih se razlikujejo od njihovih konkurentov.

Bilo je komaj nekaj primerov, ko je J&J prenovil svoj logotip. Medtem ko sta se njegova vizija in ponudba izdelkov morda spremenila s trendi, so identiteta njegove blagovne znamke in tržne strategije pokazale doslednost in usklajenost od leta 1886. Zaradi tega je J&J vreden zaupanja in nepozaben. 

Johnson & Johnson svoje temeljne vrednote blagovne znamke vključuje tudi v svoj tržni splet. Vsak oglas, kampanja in negovalni program ima skupno temo – zaupanje in zanesljivost.

Takeaway

Blagovna znamka je prvi korak k pridobivanju pozornosti občinstva. 

Z izrazito identiteto blagovne znamke lahko svojim izdelkom daste ime in povečate njihovo prepoznavnost.

Ustvarite sorazmerno identiteto blagovne znamke in jo obdržite, da vzpostavite svoj položaj na trgu.

8. Embalaža

Strategija pakiranja Johnson & Johnson se dotika več področij. 

Najpomembnejši elementi, ki jih boste našli v zasnovi paketov, so vizualni elementi, varnost, zaupanje in inovativnost.

Vzemite na primer Neutrogeno. 

Edinstvene prodajne točke Neutrogene so njene klinične rešitve in lastnosti, ki jih "priporoča dermatolog". Podjetje je prilagodilo svojo obliko steklenice, estetiko in barve izdelkov, da odražajo USP. To pomeni, da je zasnova paketa minimalistična, nevtralna in funkcionalna.

Drug dober primer je izdelek za dojenčke. Pastelna barvna paleta, dizajni paketov in glavna vsebina vzbujajo občutek udobja in zanesljivosti.

Če povzamemo, strategija oblikovanja paketov J&J je dobro premišljena in optimizirana za ciljno publiko. 

Takeaway

Dizajn vaše embalaže je prva stvar, ki jo vidijo vaše stranke. Zagotoviti mora vse informacije za privabljanje potencialnih strank in njihovo pretvorbo v stranke.

Nekateri ključni elementi, ki jih lahko upoštevate pri oblikovanju paketa, vključujejo estetiko, funkcionalnost, material paketa in informacije o izdelku. Če prodajate vrhunske izdelke, lahko njihovo vrednost povečate tako, da preprosto izberete pravo barvo ali dodate okolju prijazno embalažo.

9. Kulturna prilagoditev

Podjetje Johnson & Johnson je staro več kot 135 let. Svoje izdelke prodaja v 60 državah, vsako leto pa jih kupi na milijone ljudi.

Ena od zmagovalnih točk njegove uspešne širitve je prilagajanje kulturi. Svojo tržno mešanico prilagaja potrebam lokalnega prebivalstva, pri čemer improvizira lastnosti izdelkov, pakete in cene.

V liniji izdelkov Johnson & Johnson je na voljo več primerov. Okus zelenega čaja Listerine je zasnovan posebej za azijski trg. Neutrogena Visibility Clear cilja na evropski trg. Clean & Clear prodaja kremo za akne s salicilno kislino v ZDA.

Takeaway

Strategija lokalizacije vam omogoča, da prilagodite svoj pristop, ne da bi pri tem ogrozili vašo osnovno linijo izdelkov in vrednote blagovne znamke. 

Uvedete lahko podproizvodne linije, prilagojene lokalnemu okusu, in v svoje oglase vključite regionalni jezik in običaje.

zaključek

Tržne strategije družbe Johnson & Johnson se osredotočajo predvsem na ugled blagovne znamke in ohranjanje strank. Medtem ko podjetje veliko vlaga v promocijo, gre velik del prihodkov v raziskave in razvoj ter pozicioniranje blagovne znamke.

Razlog je očiten. Podjetje proizvaja izdelke za zdravstveno nego. 

Verodostojnost in zaupanje sta v zdravstveni industriji ključnega pomena. Brez teh ključnih sestavin se lahko blagovne znamke znajdejo na robu trga in se borijo za vstop.

Če se vaš izdelek in storitve nanašajo na zdravstveno industrijo, preučite trženjske strategije J&J, da boste razumeli njihovo praktično uporabo. vso srečo!