Chanelova trženjska magija: 9 briljantnih strategij za uspeh

Chanel je zelo priljubljen zaradi svojih dizajnerskih oblačil, značilnih parfumov in visoke izdelave,

Podjetje je leta 1910 ustanovila francoska oblikovalka Coco Chanel, z leti pa je postopoma širilo svoj doseg ter si prislužilo svetovno prepoznavnost in neto vrednost 15.3 milijarde dolarjev. 

Chanel spodbuja edinstveno mešanico modernizacije, kulture in umetnosti s svojimi kolekcijami Haute Couture in tržnimi strategijami.

Zato so njegovi izdelki, čeprav so stari več kot 100 let, še vedno zelo cenjeni in vedno povpraševani.

V tem članku bom delil nekaj tržnih strategij, ki jih je Chanel prvotno uporabil, da bi postal vplivna blagovna znamka, in jih še vedno uporablja za ohranitev statusa quo.  

Te marketinške tehnike vam lahko pomagajo razumeti ključni dejavnik, ki prispeva k uspehu blagovne znamke. 

Raziščimo jih!

1. Osebnost blagovne znamke

Ena od skupnih značilnosti, ki jih boste našli v večini multinacionalnih podjetij, je močna blagovna znamka.

Uspešna podjetja vlagajo velik del svojih virov v celostno grafično podobo in osebnost blagovne znamke, tako da lahko zlahka vzpostavijo čustveno povezavo s kupci in si posledično prislužijo zvestobo blagovni znamki.

Tudi Chanel kaže podobne lastnosti. Celostna podoba, teme oglasov in sporočila blagovne znamke; vsem so skupne nekatere lastnosti, ki vzbujajo izrazit občutek ženstvenosti, razkošja in vzdržljivosti.

Oglejte si dizajn logotipa. 

Chanelov prepleten logotip Cs bi lahko predstavljal predvsem Coco Chanel, vendar barva izraža brezčasen slog, minimalističen dizajn pa praktičnost in napredek. 

Že sam logotip podjetja povzema vse temeljne vrednote Coco Chanel, tj. Luksuz mora biti udoben, sicer ni luksuz.

Dokaze o blagovni znamki Chanel boste našli tudi v dizajnu njenih izdelkov . Nekateri njihovi najbolje prodajani izdelki, kot sta torba s preklopom 2.55 funtov in tvid suknjiči, kažejo eleganten, a hkrati sproščen slog.

Takeaway

Vaša celostna grafična podoba omogoča, da vaši izdelki takoj postanejo prepoznavni za ciljno publiko in izboljša njihovo tržno vrednost.

Po drugi strani pa vas vaša osebnost blagovne znamke loči od vaših konkurentov in vam pomaga krepiti odnose s strankami.

Izkoristite oboje za ustvarjanje močne blagovne znamke.

2. Revolucionarni dizajni

Ko je Coco Chanel v začetku devetdesetih odprla svojo trgovino, je začela s preprostimi klobuki.

Precej časa in truda je porabila za to, da je svoje podjetje delovalo, pri čemer je k promociji svojih klobukov vključila svojo sestro.

Medtem ko je trgovina z modnimi izdelki Coco Chanel ustvarjala spodoben dohodek, so ji njeni revolucionarni dizajni dali takojšnjo priljubljenost, ki je na koncu pripeljala do ustanovitve Chanela.

Njena športna oblačila v dresu so bila prva od mnogih izdelkov, ki so omogočili vstop CC v zgornjo skorjo.

Znanost je pridobila s svojimi novimi parfumi, naredila je velik pečat s svojimi krojenimi tvidastimi oblekami in postala ustvarjalka revolucionarne male črne obleke.

S svojimi izvirnimi dizajni je modno industrijo usmerila stran od omejevanja steznikov k udobnim oblekam. 

Blagovna znamka Chanel v središču pozornosti, ki si jo je pridobila z oblikovanjem CC, je podjetju omogočila nadaljnjo širitev poslovanja.

Postopoma se je Chanel razširil na druga področja in vsako leto v kolekcijo dodal več in več izdelkov.

Medtem ko je Chanel zdaj priljubljen zaradi svojih trendovskih oblačil in dodatkov, je njegov uspeh pripisan zgodnjim dizajnom njegovega ustanovitelja. 

Takeaway

Inovacija izdelkov je zanesljiv način, da pritegnete pozornost občinstva in povečate svoje podjetje na zasičenem trgu. 

Večina ljudi je odpornih na spremembe, vendar imajo mnogi podzavestno željo po preizkušanju novih stvari. 

3. Trženje pomanjkanja

Chanel prodaja svoje izdelke po vsem svetu, a ima presenetljivo le okoli 310 aktivnih butikov po vsem svetu.

Vzpostavil je tudi svojo trgovino na določenih lokacijah in vsako leto izda omejeno število izdelkov.

Poleg tega je pred kratkim uvedla sistem kvot, po katerem lahko ljudje kupijo le določeno število izdelkov na leto.

Ta distribucijska strategija ne le zmanjša Chanelov promet, ampak tudi naredi nakupovalno izkušnjo zahtevno za ljudi, ki ne obiskujejo pogosto fizičnih trgovin in raje kupujejo prek spleta.

In vendar se zdi, da se Chanel vsako leto bolj osredotoča na to strategijo.

Kaj mislite, da želi Chanel doseči?

Pomanjkanje izdelkov. 

Medtem ko Chanelova distribucijska strategija zmanjšuje njegovo bazo kupcev, to ne vpliva natančno na njen rezultat.

Z ustvarjanjem pomanjkanja izdelkov in ponujanjem edinstvene nakupovalne izkušnje svojim strankam Chanel povečuje zaznano vrednost svojih izdelkov in na koncu tudi cene.

To je eden od razlogov, zakaj so izdelki Chanel pogosto razprodani, čeprav imajo na njih cenik s štiri- do petmestno številko.

Razprodaja Chanelove torbice je klasičen primer.

Lani se je cena Chanelove ikonične torbice na zavihek v enem letu dvakrat povečala, a povpraševanje po njej ostaja veliko.

Takeaway

Trženje pomanjkanja je učinkovita distribucijska strategija, ki jo luksuzne znamke uporabljajo za povečanje zaželenosti svojih izdelkov.

Omogoča jim, da pritegnejo pozornost občinstva in izdelkom dodajo visoke cene.

Uporabite to strategijo, da bodo vaši izdelki videti prepoznavni in vrhunski.

4. Slogi podpisa

Chanel je splošno znan po parfumu Chanel N°5.

Podjetje ima v svoji zbirki več kot 136 dišav in veliko drugih najbolje prodajanih izdelkov v drugih kategorijah, vendar ljudje Chanel pogosto povezujejo z njegovim brezčasnim parfumom št. 5.

Zakaj? Ker je Chanelov značilni izdelek.

Uspeh vsakega podjetja je v veliki meri odvisen od stopnje zadrževanja. Pridobivanje novih strank je drago, a relativno enostavno.

Gre za ohranjanje tistih kupcev, ki v veliki meri vplivajo na prodajo podjetja.

Chanel ohranja bazo zvestih strank s svojimi značilnimi izdelki.

N°5 je eden od originalnih Chanelovih izdelkov, ki jih je CC predstavil leta 1921 s pomočjo takrat slavnega proizvajalca parfumov Ernesta Beauxa.

Steklenička je sprva postala priljubljena zaradi svoje edinstvene dišave. Kasneje je postal Chanelov podpisni izdelek.

Od takrat je bilo izdanih več različic tega št. 5, vendar je Chanel ohranil original v svoji zbirki.

Do danes je vsako leto prodanih okoli 10 milijonov izvirnikov št. 5.

Takeaway

Izdelki s podpisom povečajo zanesljivost vaše blagovne znamke. 

Vašim kupcem dajejo občutek domačnosti in ugodja ter jih spodbujajo, da se vrnejo k isti blagovni znamki in večkrat kupijo isti izdelek.   

Presenetljivo je, da vam ni treba biti luksuzna blagovna znamka, da ustvarite značilne izdelke.

Množice potrošniških blagovnih znamk sledijo istemu načelu, da ohranijo izvirnost nedotaknjeno – Think Danisa Butter Cookies – skoraj vsi poznajo njegovo prepoznavno modro embalažo.

5. Podpore slavnih

Trženje vplivnežev je glavna promocijska tehnika Chanela. Omogoča ji povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, hkrati pa ohranja podobo vrhunske modne hiše.

Coco Chanel je že od samega začetka izkoristila podporo slavnih, da bi pridobila na prepoznavnosti blagovne znamke in pritegnila nove stranke.

Po njeni smrti je Alain Wertheimer nadaljeval tam, kjer je končala, in angažiral znane osebnosti, kot sta Marilyn Monroe in Audrey Tautou, za podpore.

Nekateri znani umetniki s seznama A so uživali v vlogi ambasadorja znamke Chanel, več uglednih imen, kot sta Nichole Kidman in Penélope Cruz, je bilo predstavljenih v oglasih. 

Chanel izbira partnerje na podlagi njihovega poklicnega gibanja in izkorišča njihov naraščajoči ugled, da bi pridobil več javnosti.

Idealen primer Chanelovega trženja vplivnežev je partnerski dogovor, ki ga je sklenil z Whiney Peak za njeno vlogo v znameniti Netflixovi seriji "The Gossip Girls", da bi ciljal na svojo bazo oboževalcev.

Takeaway

Vplivniki in umetniki so pogosto predstavljeni v novicah in na družbenih omrežjih.

Vse, kar nosijo, je natančno pregledano in podrobno obravnavano, zaradi česar so odličen vir izpostavljenosti blagovne znamke.

Z vplivnostnim marketingom lahko svojo blagovno znamko postavite v ospredje. Morda je to drago mesto za oglaševanje, vendar vam lahko pomaga hitreje zgraditi verodostojnost.

6. Strategija promocije

Chanelov ciljni trg sestavljajo predvsem ljudje, ki se gibljejo v visoki družbi.

Da bi jih spremenil v zveste stranke, izbere ekskluzivna prizorišča kot kontaktne točke in občasno vodi zasebne promocijske dogodke.

Eden glavnih virov promocije izdelkov so modne revije. Chanel vlaga milijone v svoje dogodke na modnih revijah za oglaševanje in oglaševanje. 

Izjemno je, da ti dogodki ne zagotavljajo le trženjskih vsebin , temveč Chanelu omogočajo tudi, da pravo osebo ob pravem času posreduje prava sporočila.

Vzemimo za primer nedavne gospodarske razmere zaradi pandemije. 

Leta 2020, ko so njegovi konkurenti načrtovali zmanjševanje stroškov, je Chanel za modne revije porabil 1.36 milijarde dolarjev. 

Ideja je bila osredotočiti se na izkušnjo strank, hkrati pa razbliniti govorice o prevzemu.

Zasebni dogodki so Chanelu tudi omogočili, da je ohranil svojo ekskluzivnost in se izognil obračanju na digitalne kanale za prodajo.

Takeaway

Če želite ustvariti učinkovito promocijsko strategijo, morate določiti prizorišča, ki vam bodo pomagala natančneje predstaviti sporočilo vaše blagovne znamke in privabiti pravo občinstvo. 

Če se vaše podjetje zanaša na reference, porabite svoja sredstva za napotitveno trženje.

Če je vaša trgovina spletna, vlagajte več v digitalne in tiskane oglase.

7. Digitalni mediji

Chanel se pri prodaji le redko zanaša na platforme e-trgovine, predvsem zato, da bi ohranil svojo ekskluzivnost in privlačnost.

Vendar to Chanelu ni preprečilo, da bi izkoristil moč digitalnih medijev za povečanje svojega digitalnega odtisa.

Blagovna znamka je z objavami v družbenih omrežjih in videoposnetki na YouTubu zbrala 89.1 milijona sledilcev po vsem svetu. Ostaja na očeh javnosti prek digitalnih medijev, da ljudi ohranja radovednost in navdušenje nad njegovimi izdelki.

Da bi razumeli, kakšne koristi ima Chanel od družbenih medijev, naj povzamem s tem primerom.

Če vas zanima moda, je Chanel nedavno predstavil osnovno belo majico v svoji novi kolekciji za križarjenja, ki prikazuje dirkališča in športni avtomobil.

Na družabnih omrežjih je postalo virusno, potem ko je vplivna TikTok objavila video, v katerem pozira v majici F1.

Majica je nadalje postala tema za razpravo zaradi svoje maloprodajne cene 4,450 dolarjev, kar je povzročilo veliko angažiranosti na družbenih medijih.

Samo izvirna objava je imela 2.3 milijona ogledov, tako da si lahko predstavljate, koliko je Chanelova bela majica prispevala k skupni tržni vrednosti znamke.

Takeaway

Digitalni mediji ponujajo veliko priložnosti za promocijo. 

Z uporabo spletnih kampanj, oglaševalskih kanalov in partnerstev z vplivneži lahko naredite svojo blagovno znamko bolj vidno in relevantno.

8. Storitev za stranke

Chanel zagotavlja ekskluzivno nakupovalno izkušnjo s skrbjo za stranke in poprodajnimi storitvami, da se njegovi izdelki počutijo kot naložba in ne kot izdatek.

Glavni cilj Chanela kot oblikovalske znamke je prodajati luksuzno izkušnjo kupcem.

Za dosego tega cilja se osredotoča na negovanje in krepitev svojega odnosa prek storitev za stranke.

Še en razlog za Chanelov ekskluzivni servis za stranke so njegove stranke. Večino peš prometa v njegovem butiku sestavljajo elitni kupci in mednarodni turisti.

Da bi zabaval tako množico, se Chanel osredotoča na svojo službo za stranke, tako da imajo kupci lahko prijetno nakupovalno izkušnjo.

Kupci, ki prihajajo prvič, se pogosto potrudijo in obiščejo trgovine Chanel, da bi uživali v izkušnji trgovine.

Takeaway

Storitev za stranke je neposredni tržni kanal vaše blagovne znamke, kar pomeni, da neposredno vpliva na podobo vaše blagovne znamke in stopnjo zadrževanja.

Z vlaganjem v strategijo storitev za stranke lahko povečate zadovoljstvo kupcev in ustvarite petkrat več priporočil.

9. Pozicioniranje blagovne znamke

Chanel je v modni industriji že več kot 100 let z izjemnim uspehom.

Vsako podjetje potrebuje neverjetno dolgo časa, da preživi, ​​kaj šele ohraniti statusno ponudbo.

A kljub hudi konkurenci in zasičenosti trga Chanel ostaja eno vodilnih svetovnih modnih podjetij.

Kako?

Pametno pozicioniranje blagovne znamke.

Chanelova konkurenčna prednost je ekskluzivnost.

Uporablja pomanjkanje izdelkov, cenovno strategijo in lokacije trgovin, da ustvari občutek ekskluzivnosti, medtem ko sprejme svojo francosko dediščino, da ustvari določeno percepcijo blagovne znamke v glavah občinstva.

Ta taktika je Chanelu omogočila, da se je na svetovnem trgu pozicioniral kot luksuzna znamka in uspešno ciljal na dame visokega sveta.

Odličen primer močnega pozicioniranja Chanelove blagovne znamke je njegova nedavna odločitev, da odpre zasebne butike za VIP stranke, do katerih bi lahko dostopali samo s povabili.

Ti zasebni butiki bodo verjetno omejili dotok novih kupcev in zmanjšali število nakupov, bodo pa okrepili položaj znamke Chanel in povečali njeno tržno vrednost.

Takeaway

Pozicioniranje blagovne znamke je močna strategija, s katero strankam predstavite svoje podjetje tako, kot želite. Pomaga vam, da se ločite in pritegnete ciljno občinstvo.

Chanel uporablja svojo marketinško kombinacijo, da se pozicionira kot ženstvena in ekskluzivna blagovna znamka. Ista orodja lahko uporabite za ustvarjanje pozitivnega dojemanja vaše blagovne znamke.

Končne besede

Z vidika trženja več dejavnikov prispeva k splošnemu uspehu Chanela.  

Od drugih trgovcev z luksuzno modo se razlikuje po pozicioniranju blagovne znamke, pritegne kupce prek vplivnega trženja in si zasluži zadovoljstvo strank s prilagojeno nakupovalno izkušnjo.

Poleg tega izkorišča status slavne osebnosti za večjo publiciteto in promocijo izdelkov.

Če povzamem, Chanelova končna moč je dolgoročno strateško razmišljanje. 

Kot je dejala izvršna direktorica Chanela, Leena Nair : »Želimo zagotoviti, da bo naša 100 let ikonična hiša še naprej ostala svetilnik navdiha v naslednjih 100 letih. Želimo ostati korak pred drugimi.«