Recenzja Maropost – kompleksowa platforma do obsługi klienta

Maropost to oparta na chmurze platforma marketingowa, która oferuje przyjazne dla użytkownika funkcje ułatwiające prowadzenie kampanii.

Narzędzie koncentruje się przede wszystkim na marketingu e-mailowym i SMS-owym, ale zapewnia mnóstwo funkcji do zarządzania kilkoma kanałami, w tym mediami społecznościowymi i stronami internetowymi.

Oprogramowanie jest przeznaczone zarówno dla organizacji B2C, jak i B2B i jest doskonałym wyborem dla tych, którzy korzystają z wielu sieci, aby zaangażować swoich odbiorców.

W tym przewodniku przeprowadzę Cię przez pulpit nawigacyjny Maropost Marketing Cloud, jego kluczowe funkcje i plany cenowe.

Chmura marketingowa Maropost

Branża marketingu cyfrowego staje się każdego dnia zbyt nasycona i wymagająca.

Aby dotrzeć do grupy docelowej, musisz korzystać z wielu kanałów marketingowych, by pozyskiwać wartościowych potencjalnych klientów.

Maropost Marketing Cloud umożliwia dostęp do czterech głównych sieci w celu promowania Twoich produktów:

• Email
• wiadomości mobilnych
• social media
• Strona internetowa

Co więcej, oprogramowanie przedstawia skomplikowane kampanie w prostych krokach i automatyzuje procesy, aby ułatwić Ci pracę.

Dzięki Maropost możesz bez trudu realizować swoją strategię marketingową i mierzyć jej skuteczność.

Zacznę od pulpitu nawigacyjnego, aby pokazać, jak działa Maropost.

Pulpit nawigacyjny i kluczowe funkcje

Deska rozdzielcza Maropost jest niezwykle prosta.

Po zalogowaniu się na swoje konto zostaniesz przekierowany na jego stronę główną z lewym panelem głównym.

Stamtąd możesz prowadzić kampanie, zarządzać działaniami w mediach społecznościowych, tworzyć formularze pozyskiwania klientów i budować swoją ścieżkę leadów.

Niezwykłą cechą strony głównej Maropost jest jej rozbudowana personalizacja.

W prawym górnym rogu znajdziesz „Widżety” do dodawania, odejmowania i mieszania danych według własnego uznania.

Każdy widżet przedstawia soczyste informacje i reprezentacje graficzne, które umożliwiają uporządkowanie pulpitu nawigacyjnego według własnego uznania.

Załóżmy, że chcesz monitorować swoją dzienną skuteczność, zaangażowanie na urządzeniach mobilnych, przychody z kampanii i może kalendarz na stronie głównej.

Za pomocą akcji „przeciągnij i upuść” możesz wybrać preferowane widżety i dostosować je do swoich wymagań.

Pomoże to odfiltrować nieistotne dane i śledzić bieżące wydarzenia.

Pulpit nawigacyjny rozszerza szeroki zakres funkcji do tworzenia, publikowania, przeglądania i ulepszania kampanii.

Podzielę się dziesięcioma kluczowymi funkcjami, aby dać ogólne pojęcie o narzędziu.

1. Kampanie e-mailowe

Marketing e-mailowy jest obecnie popularnym kanałem promocyjnym, który zapewnia jeden z najwyższych zwrotów z inwestycji (ROI) i najniższe koszty pozyskiwania klientów.

Maropost oferuje zaawansowane, a jednocześnie łatwe w użyciu działania, które pozwalają tworzyć skuteczne kampanie e-mailowe . Możesz tworzyć serie nowych e-maili, edytować bieżące kampanie i powielać poprzednie działania.

Obok każdej kampanii zobaczysz przycisk, który umożliwia powrót do formularza tworzenia wiadomości e-mail i edycję na dowolnym etapie. Możesz także ograniczyć swoje kampanie, dodać tagi, aby łatwiej je znaleźć, a nawet zmienić adres URL. 

Opcja e-mail jest wyświetlana w zakładce „kampania”.

2. SMS Marketing

Kanał SMS sprawdza się najlepiej w przypadku ogłaszania nadchodzących wyprzedaży, ogłaszania aktualizacji produktów i udostępniania atrakcyjnych ofert. To niezwykle skuteczny kanał, generujący blisko 75% wskaźnik odpowiedzi.

Maropost's zapewnia prostą, dwuetapową funkcję kampanii SMS, aby skomponować wiadomość, wybrać listę kontaktów i zaplanować kampanię. 

Edytor umożliwia usuwanie i dodawanie nazw, odkrywanie odpowiednich słów kluczowych w celu optymalizacji treści oraz wysyłanie wiadomości testowej w celu podglądu kampanii.

Wewnątrz każdej kampanii SMS możesz również przeglądać podstawowe dane, aby określić skuteczność kampanii i poprawić strategię.

3. Powiadomienia push

Powiadomienia push to zazwyczaj wyskakujące komunikaty, które umożliwiają dostarczanie klientom szybkich ogłoszeń.

Maropost oferuje aplikację mobilną, w której możesz wysyłać powiadomienia push i angażować swoich klientów poprzez bezpośrednią komunikację.

Działa podobnie do marketingu SMS, ale ma kilka dodatkowych funkcji, które nieco różnią go od poprzedniego.

Na przykład możesz zmienić kolor ikony wiadomości, dołączyć obraz lub wideo do wiadomości, a nawet zdecydować, gdzie wiadomość ma się pojawić.

Ponadto możesz dodać limit czasu, przez jaki Twoja wiadomość powinna pojawiać się na ekranie i powiadomieniach.

Funkcja powiadomień push jest bardzo elastyczna i łatwa do optymalizacji.

4. Zarządzanie mediami społecznościowymi

Funkcja społecznościowa Maropost oferuje dwie czynności do zarządzania swoimi postami.

Możesz skomponować swój post w mediach społecznościowych w „Treści społecznościowych” i zaplanować go lub utworzyć kampanię w sekwencji w sekcji „Kategorie”.

Kategoria treści to działanie automatyzujące, które automatycznie odtwarza każdy post dodany do sekwencji.

Po utworzeniu kategorii będzie ona wielokrotnie publikować Twoje treści, aż do wygaśnięcia. Narzędzie również przetasowuje sekwencję i odświeża kampanię, gdy skończą się nowe posty.

Jest to niezwykle intuicyjna i oszczędzająca czas funkcja dla tych, którzy regularnie aktualizują swoje konta w mediach społecznościowych, ale brakuje im treści.

5. Formularze nabycia

Przejęcie Maropost odnosi się do landing page'y zaprojektowanych specjalnie z myślą o pozyskiwaniu leadów, takich jak squeeze page, ankiety i formularze rejestracyjne.

Oferuje prosty edytor do tworzenia landing page'y . Posiada funkcję „przeciągnij i upuść”, która pozwala dodawać elementy i modyfikować style.

Możesz zaprojektować swoją stronę od podstaw lub wkleić kod HTML; edytor obsługuje obie metody.

Funkcja dodatkowo umożliwia personalizację adresów URL, osadzanie słów kluczowych i ustawianie dat wygaśnięcia.

Na liście znajdziesz również budowniczego pozyskiwania. Konstruktor udostępnia szeroką gamę wyzwalaczy, aby zautomatyzować działania w oparciu o zachowanie odwiedzających.

Oto lista czynności , które możesz wykonać w kreatorze.

6. Automatyzacja

Funkcja automatyzacji Maropost została stworzona w formie kreatora podróży. Narzędzie udostępnia puste płótno i listę widżetów do zaprojektowania ścieżki kampanii.

Te widżety w kreatorze ścieżki klienta działają w oparciu o koncepcję „jeśli i wtedy”. Pozwalają na stworzenie lejka marketingowego z wieloma ścieżkami, aby pozyskiwać leady za pomocą różnych strategii.

Na przykład, chcesz wysłać e-mail powitalny do każdego, kto kliknął Twoją stronę powitalną . Powiąż ikonę e-maila z wydarzeniem, a każdy, kto kliknie wyskakujące okienko, otrzyma automatyczną wiadomość e-mail.

Możesz dodatkowo rozszerzyć alternatywną ścieżkę dla odwiedzających, którzy mogą zignorować Twój e-mail.

Dzięki Journey Builder możesz praktycznie zautomatyzować całą kampanię.

7. Śledzenie sieci

Śledzenie sieci to funkcja analityczna, która udostępnia szeroki obraz skuteczności kampanii. Śledzi potencjalnych klientów i pokazuje, jakie strony zazwyczaj odwiedza potencjalny klient.

Dane te pomogą Ci zrozumieć preferencje klientów i zoptymalizować witrynę, aby przyciągnąć więcej potencjalnych klientów.

Funkcja śledzenia sieci jest nieco skomplikowana i może wymagać trochę eksploracji. Ale kiedy już się z nim zapoznasz, okaże się on niezwykle przydatny.

Opcja dostępna w zakładce „Odbiorcy” i wymaga ręcznego włączenia przycisku śledzenia.

Tutaj udostępniam przewodnik , który dla Twojej wygody wyjaśni, jak skonfigurować śledzenie aktywności na stronie.

8. Segmentacja

Segmentacja działa podobnie do persony kupującego.

Umożliwia tworzenie różnych grup docelowych na podstawie ich atrybutów, co pozwala na personalizację strategii i generowanie odpowiednich treści.

Ta funkcja jest wymieniona na karcie „Odbiorcy”, gdzie znajdziesz wezwanie do wezwania do utworzenia nowego segmentu, edycji istniejącego lub odtworzenia go.

Formularz segmentu zawiera pola do dodawania reguł i definiowania zakresu. Możesz dołączyć tyle reguł, ile chcesz i ustawić dowolny punkt odniesienia, który będzie odpowiadał Twoim celom. Narzędzie nie ma limitu liczby.

Po utworzeniu segmentu Maropost pobiera kontakty spełniające Twoje kryteria i umieszcza je na liście.

9. Zarządzanie zawartością

Maropost oferuje bibliotekę treści do zapisywania i zarządzania treścią wiadomości e-mail.

Biblioteka zapewnia oddzielną przestrzeń dla wielu szablonów, w której można przechowywać szablon wiadomości e-mail, zawartość kuponów i logo stopki. Co więcej, możesz zapisywać obrazy do wykorzystania w przyszłości.

Oprócz możliwości przechowywania, biblioteka treści udostępnia również dodatkowe funkcje, które możesz dołączyć do wiadomości e-mail. Na przykład możesz zbudować licznik czasu, aby pokazać pilność, osadzać kanały treści i dostarczać polecane treści.

Jeśli zwykle wysyłasz spersonalizowane biuletyny, możesz dodatkowo dodać opcję zawartości dynamicznej, aby zmienić treść wiadomości e-mail zgodnie ze zdefiniowanymi regułami.

Biblioteka treści zasadniczo pomaga generować szybkie e-maile, aby utrzymać zaangażowanie czytelników.

10. Analityka

Wreszcie Maropost posiada cały segment poświęcony analityce.

Oferuje kilka rodzajów raportów dotyczących skuteczności kampanii, rejestruje zaangażowanie klientów i zapewnia podsumowanie śledzenia Twojej strony internetowej.

Na głównym pulpicie możesz uzyskać wnikliwe dane na temat swoich bieżących działań, w tym liczbę kliknięć, współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail i łączne przychody.

Jeśli klikniesz dowolną kampanię, możesz uzyskać dalsze dogłębne analizy i mapę swoich działań.

Maropost pozwala również dostosować raport, aby filtrować dowolny nieistotny element. Proponuję zbadać tę funkcję, aby dowiedzieć się więcej.

Plany taryfowe

Maropost podziela trzy plany, aby ułatwić zarówno małym firmom, jak i dużym organizacjom.

Podstawowy plan oferuje większość funkcji e-mail marketingu i automatyzacji. Ale jeśli regularnie wysyłasz SMS-y, sugeruję wybór planu profesjonalnego.

Aby poznać ceny, należy skontaktować się z działem sprzedaży.

Chmura handlowa Maropost

Chmura handlowa to najnowszy produkt, który firma Maropost wprowadziła na rynek po nabyciu oprogramowania NETO.

Narzędzie jest kompletnym pakietem i zawiera wszystkie funkcje potrzebne do skalowania firmy.

Możesz reklamować swoje produkty, analizować wydajność sklepu i zarządzać zapasami. Oprogramowanie zostało specjalnie zaprojektowane, aby pomóc Ci w pomyślnym prowadzeniu całej firmy.

Ponieważ funkcje Commerce Clouds są dość rozbudowane, pozwól, że szybko przedstawię Ci pięć kluczowych funkcji.

1. Promocje

Platforma oferuje niestandardowe funkcje promocji, aby zwiększyć sprzedaż.

Możesz dostosować wygląd swojego sklepu, przedłużać kupony rabatowe, konfigurować wyzwalacze wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem, wyświetlać reklamy w mediach społecznościowych i prowadzić sprzedaż krzyżową.

Możesz także analizować swoje wyniki za pomocą komentarzy i kanałów.

2. Zarządzanie zapasami i produktami

Funkcja Inventory umożliwia magazynowanie produktów, śledzenie ich i bezpośrednie zarządzanie ilością. Możesz także tworzyć zamówienia zakupu i wysyłać je e-mailem.

Dodatkowo możesz dostosować pole produktu, wystawić swoje produkty i skonfigurować automatyczne wiadomości e-mail, aby powiadomić Cię o niedoborach zapasów.

3. Konfigurowalny koszyk

Funkcje koszyka oferują kilka działań, które poprawiają komfort użytkownika.

Możesz umożliwić gościom zakup produktu bez konta, skonfigurować wiele adresów wysyłkowych, aby dotrzeć do dużej grupy odbiorców, a nawet pozwolić klientom wybrać harmonogram wysyłek.

Maropost zapewnia niezbędne pola do realizacji zamówień zarówno krajowych, jak i międzynarodowych.

4. Wysyłka i płatności

Oprócz zarządzania zapasami możesz również obsługiwać swoje przesyłki i transakcje płatnicze bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego.

Maropost nawiązał współpracę z wieloma firmami spedycyjnymi , aby ułatwić Ci obliczanie kosztów wysyłki, drukowanie opakowań, pakowanie zamówień i dostarczanie ich klientom.

Narzędzie obsługuje zarówno PayPal, jak i karty kredytowe, aby zapewnić bezproblemowy proces realizacji transakcji.

5.CRM

CRM udostępnia niezliczone funkcje do budowania relacji z klientami.

Pozwala przechowywać dane klientów, segmentować listę, rejestrować zaangażowanie i tworzyć krótkie kampanie.

Ponadto możesz ustawić swój limit kredytowy, oferować nagrody swoim lojalnym klientom i rozszerzyć wsparcie posprzedażowe.

Wniosek

Maropost zasadniczo ułatwia łączenie się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem wielu kanałów.

Oprogramowanie oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji, które upraszczają procesy i analizy, pomagając w skalowaniu działalności.

Jeśli wolisz jedną platformę zarówno do działań marketingowych, jak i eCommerce, wybierz Maropost.