Chanels markedsføringsmagi: 9 strålende strategier for suksess

Chanel er populært for sine designerantrekk, karakteristiske parfymer og høye håndverk,

Selskapet ble grunnlagt i 1910 av en fransk designer, Coco Chanel, og i løpet av årene utvidet det gradvis rekkevidden, tjente global anerkjennelse og en nettoverdi på 15.3 milliarder dollar. 

Chanel fremmer en unik blanding av modernisering, kultur og kunst gjennom sine Haute Couture-kolleksjoner og markedsføringsstrategier.

Det er derfor, til tross for at de er over 100 år gamle, er produktene fortsatt høyt beundret og alltid etterspurt.

I denne artikkelen skal jeg dele noen av markedsføringsstrategiene Chanel opprinnelig brukte for å bli en innflytelsesrik merkevare og fortsatt bruke dem for å bevare status quo.  

Disse markedsføringsteknikkene kan hjelpe deg med å forstå nøkkelfaktoren som bidrar til en merkevares suksess. 

La oss utforske dem!

1. Merkepersonlighet

En av de vanlige egenskapene du finner i de fleste multinasjonale selskaper er kraftig merkevarebygging.

Vellykkede bedrifter investerer en stor del av ressursene sine i bedriftsidentitet og merkepersonlighet, slik at de enkelt kan bygge en følelsesmessig forbindelse med kjøpere og deretter oppnå merkelojalitet.

Chanel viser også lignende egenskaper. Dens bedriftsidentitet, annonsetemaer og merkevaremeldinger; alle deler visse trekk som fremkaller en distinkt følelse av femininitet, luksus og utholdenhet.

Ta en titt på logodesignet. 

Chanels sammenlåste Cs-logo kan først og fremst representere Coco Chanel, men fargen formidler en tidløs stil, og det minimalistiske designet betyr praktisk og progresjon. 

Bare firmalogoen oppsummerer Coco Chanels kjerneverdier, dvs. at luksus må være komfortabelt, ellers er det ikke luksus.

Du finner også bevis på Chanels merkevarebygging i produktdesignene deres . Noen av de bestselgende plaggene, som 2.55-klaffvesken og tweedjakkene, viser frem elegante, men likevel avslappede stiler.

Ta bort

Bedriftsidentiteten din gjør produktene dine umiddelbart gjenkjennelige for målgruppen din og forbedrer markedsverdien deres.

Din merkevarepersonlighet skiller deg derimot fra konkurrentene og hjelper deg å styrke kundeforhold.

Utnytt begge deler for å bygge for å skape en sterk merkevare.

2. Revolusjonerende design

Da Coco Chanel åpnet butikken sin på begynnelsen av nittitallet, begynte hun med enkle hatter.

Hun brukte en betydelig mengde tid og krefter på å få virksomheten til å fungere, og involverte søsteren for å markedsføre hattene hennes.

Mens Coco Chanels mølleributikk genererte anstendig inntekt, var det som ga henne den umiddelbare populariteten som til slutt førte til etableringen av Chanel, hennes revolusjonerende design.

Sportsklærne hennes var det første av mange produkter som tillot CC-inngang til den øvre skorpen.

Hun fikk eksponering med sine nye parfymer, gjorde et plask med sine skreddersydde tweed-dresser og ble skaperen av den revolusjonerende lille sorte kjolen.

Med sine originale design styrte hun moteindustrien bort fra å begrense korsetter mot komfortable kjoler. 

Søkelyset Chanel-merket oppnådd gjennom CC-design tillot selskapet å utvide virksomheten ytterligere.

Gradvis forgrenet Chanel seg til andre områder, og la til flere og flere produkter til samlingen, hvert år.

Mens Chanel nå er populær for sine trendy antrekk og tilbehør, er suksessen akkreditert til grunnleggerens tidlige design. 

Ta bort

Produktinnovasjon er en sikker måte å tiltrekke publikums oppmerksomhet og utvide virksomheten din i et mettet marked. 

De fleste er motstandsdyktige mot endringer, men mange har et ubevisst ønske om å prøve ut nye ting. 

3. Knapphetsmarkedsføring

Chanel selger produktene sine over hele verden, men har overraskende nok bare rundt 310 aktive butikker over hele verden.

Den har også etablert sin butikk på bestemte lokasjoner og gir ut et begrenset antall varer hvert år.

På toppen av det har den nylig innført et kvotesystem, der folk bare kan kjøpe et visst antall varer per år.

Denne distribusjonsstrategien reduserer ikke bare Chanels fottrafikk, men gjør også handleopplevelsen utfordrende for folk som ikke besøker fysiske butikker og foretrekker nettkjøp.

Og likevel ser det ut til at Chanel fokuserer mer og mer på den strategien, hvert år.

Hva tror du Chanel har som mål å oppnå?

Produktmangel. 

Mens Chanels distribusjonsstrategi reduserer kundebasen, påvirker den ikke akkurat bunnlinjen.

Ved å skape produktknapphet og tilby en unik handleopplevelse til kundene sine, øker Chanel sin produktoppfattede verdi og, til syvende og sist, prisene.

Det er en av grunnene til at Chanel-varer ofte er utsolgt til tross for at de har en prislapp på fire til fem sifre.

Chanels veskesalg er et klassisk eksempel.

I fjor økte prisen på Chanels ikoniske veske med klaff to ganger på ett år, men etterspørselen er fortsatt sterk.

Ta bort

Knapphetsmarkedsføring er en effektiv distribusjonsstrategi som luksusmerker bruker for å øke deres produktønskelighet.

Det gjør dem i stand til å tiltrekke seg publikums oppmerksomhet og legge til høye prislapper på varene.

Bruk den strategien for å få produktene dine til å se utmerkede og premium ut.

4. Signaturstiler

Chanel er generelt anerkjent for sin Chanel N°5 parfyme.

Selskapet har over 136 dufter i kolleksjonen og mange andre bestselgende produkter i andre kategorier, men folk forbinder ofte Chanel med sin tidløse parfyme N°5.

Hvorfor? Fordi det er Chanels signaturprodukt.

Suksessen til enhver virksomhet avhenger hovedsakelig av oppbevaringsgraden. Å skaffe nye kunder er dyrt, men relativt enkelt.

Det er å beholde de kjøperne som i stor grad påvirker selskapets salg.

Chanel bevarer sin lojale kundebase gjennom sine signaturprodukter.

N°5 er et av Chanels originalprodukter som CC introduserte i 1921 ved hjelp av den da kjente parfymemakeren Ernest Beaux.

Flasken ble opprinnelig populær på grunn av sin unike duft. Senere ble det Chanels signaturprodukt.

Flere varianter av denne N°5 har blitt utgitt siden den gang, men Chanel beholdt originalen i samlingen.

Til dags dato selges det rundt 10 millioner originale N°5 hvert år.

Ta bort

Signaturprodukter øker merkevarens pålitelighet. 

De gir kjøperne en følelse av fortrolighet og komfort, og oppfordrer dem til å gå tilbake til samme merke og kjøpe det samme produktet gjentatte ganger.   

Utrolig nok trenger du ikke å være et luksusmerke for å bygge signaturprodukter.

Tonnevis av forbrukermerker følger det samme prinsippet for å holde originaliteten intakt—Tenk Danisa Butter Cookies—nesten alle er kjent med dens signaturblå emballasje.

5. Anbefalinger fra kjendiser

Influencer-markedsføring er Chanels kjerneteknikk for markedsføring. Den lar dem øke merkevaresynligheten samtidig som de bevarer imaget som et eksklusivt motehus.

Coco Chanel utnyttet kjendisanbefalinger helt fra starten for å få merkeeksponering og tiltrekke seg nye kunder.

Etter hennes død, gjenopptok Alain Wertheimer der hun slapp og engasjerte kjendiser som Marilyn Monroe og Audrey Tautou for påtegninger.

Noen kjente A-liste-artister har hatt glede av Chanels rolle som merkevareambassadør, og flere prominente navn som Nichole Kidman og Penélope Cruz har vært omtalt i reklame. 

Chanel velger partnere basert på deres karrierebevegelse og drar nytte av deres stigende rykte for å få mer publisitet.

Det ideelle eksemplet på Chanels influencer-markedsføring er partnerskapsavtalen de inngikk med Whiney Peak for hennes rolle i den berømte Netflix-serien «The Gossip Girls» for å målrette seg mot fanbasen sin.

Ta bort

Influencere og artister er ofte omtalt i nyheter og sosiale medier.

Alt de har på seg blir gransket og diskutert i detalj, noe som gjør dem til en flott kilde til merkevareeksponering.

Du kan bruke influencer-markedsføring for å få merkevaren din i sentrum. Det kan være et dyrt sted for annonsering, men det kan hjelpe deg med å bygge troverdighet raskere.

6. Markedsføringsstrategi

Chanels målmarked består hovedsakelig av mennesker som beveger seg i høysamfunnet.

For å konvertere dem til lojale kunder velger den eksklusive arenaer som kontaktpunkter og kjører med jevne mellomrom private kampanjer.

En viktig kilde til produktpromotering er moteshowet. Chanel investerer millioner i sine rullebaneshow-arrangementer for både reklame og reklame. 

Det som er bemerkelsesverdig er at disse arrangementene ikke bare gir markedsføringsinnhold , men også gjør det mulig for Chanel å levere de riktige budskapene til riktig person til riktig tid.

Ta den nylige pandemiens økonomiske situasjon, for eksempel. 

I 2020, da konkurrentene planla kostnadskutt, brukte Chanel 1.36 milliarder dollar på moteshow. 

Ideen var å fokusere på kundeopplevelsen og samtidig avvise de flytende ryktene om overtakelsen.

De private arrangementene gjorde det også mulig for Chanel å opprettholde sin eksklusivitet og unngå å henvende seg til digitale kanaler for salg.

Ta bort

For å lage en effektiv markedsføringsstrategi, må du identifisere arenaer som vil hjelpe deg med å levere merkevarebudskapet ditt mer nøyaktig og tiltrekke deg riktig publikum. 

Hvis virksomheten din er avhengig av referanser, bruk ressursene dine på henvisningsmarkedsføring.

Hvis butikken din er online, invester mer i digitale og trykte annonser.

7. Digitale medier

Chanel er sjelden avhengig av e-handelsplattformer for salg, hovedsakelig for å beholde sin eksklusivitet og lokke.

Men det har ikke stoppet Chanel fra å bruke kraften til digitale medier for å øke sitt digitale fotavtrykk.

Merket har samlet 89.1 millioner globale følgere med innlegg på sosiale medier og YouTube-videoer. Det forblir i offentlighetens øyne gjennom digitale medier for å holde folk nysgjerrige og begeistret for produktene.

For å forstå hvordan Chanel drar nytte av sosiale medier, la meg oppsummere det med dette eksemplet.

Hvis du er interessert i mote, lanserte Chanel nylig en grunnleggende hvit T-skjorte i sin nye cruisekolleksjon, med racerbaner og en sportsbil.

Det gikk viralt på sosiale medier etter at en TikTok-influenser la ut en video som poserte seg i F1-t-skjorten.

T-skjorten ble videre et tema for debatt på grunn av dens utsalgspris på 4,450 dollar, og genererte mye engasjement på sosiale medier.

Det originale innlegget alene fikk 2.3 millioner visninger, så du kan forestille deg hvor mye Chanels hvite T-skjorte bidro til merkevarens samlede markedsverdi.

Ta bort

Digitale medier byr på mange promoteringsmuligheter. 

Ved å bruke nettkampanjer, annonsekanaler og influencer-partnerskap kan du gjøre merkevaren din mer synlig og relevant.

8. Kundeservice

Chanel leverer en eksklusiv handleopplevelse gjennom kundebehandling og ettersalgstjenester for å få produktene til å føles som en investering i stedet for en utgift.

Som et designermerke er Chanels hovedmål å selge luksusopplevelsen til kjøpere.

Den fokuserer på å pleie og styrke forholdet sitt via kundeservice for å oppnå dette målet.

En annen grunn til Chanels eksklusive kundeservice er klientellet. Det meste av butikkens fottrafikk består av elitekjøpere og internasjonale turister.

For å underholde et slikt publikum, gjør Chanel en konsentrert innsats i kundeservicen, slik at shoppere kan få en hyggelig kjøpsopplevelse.

Førstegangskunder går ofte langt for å besøke Chanel-butikker for å nyte butikkopplevelsen.

Ta bort

Kundeservice er merkevarens direktemarkedsføringskanal, noe som betyr at den direkte påvirker merkevarebildet og oppbevaringsgraden.

Ved å investere i kundeservicestrategien din kan du øke kjøpertilfredsheten og generere fem ganger flere anbefalinger.

9. Merkevareposisjonering

Chanel har vært i motebransjen i over 100 år med bemerkelsesverdig suksess.

Det er utrolig lang tid for enhver bedrift å overleve enn si opprettholde statussitatet.

Men til tross for hard konkurranse og markedsmetning, er Chanel fortsatt et av de ledende globale moteselskapene.

Hvordan?

Smart merkeposisjonering.

Chanels konkurransefortrinn er eksklusivitet.

Den bruker produktknapphet, prisstrategi og butikklokasjoner for å skape en følelse av eksklusivitet, mens den omfavner sin franske arv for å bygge en viss oppfatning av merkevaren i publikums sinn.

Denne taktikken har gjort det mulig for Chanel å posisjonere seg som et luksusmerke på det globale markedet og med suksess målrette mot damene i haut monde.

Et utmerket eksempel på Chanels sterke merkevareposisjonering er den nylige beslutningen om å lansere private butikker for VIP-kunder, som kun vil være tilgjengelig via invitasjoner.

Disse private butikkene vil sannsynligvis begrense tilgangen av nye kunder og redusere antall kjøp, men de vil styrke Chanels merkevareposisjon og øke markedsverdien.

Ta bort

Merkevareposisjonering er en kraftig strategi der du presenterer bedriften din for kundene akkurat slik du ønsker det. Det hjelper deg å skille deg ut og tiltrekke deg målgruppen din.

Chanel bruker sin markedsføringsmiks for å posisjonere seg som et feminint og eksklusivt merke. Du kan bruke de samme verktøyene for å skape en positiv oppfatning av merkevaren din.

Avsluttende ord

Fra et markedsføringsperspektiv bidrar flere faktorer til Chanels samlede suksess.  

Den skiller seg fra andre luksusmoteforhandlere gjennom merkevareposisjonering, tiltrekker seg kjøpere via influencer-markedsføring og tjener kundetilfredshet gjennom den personlige handleopplevelsen.

I tillegg utnytter den kjendisstatus for å få mer publisitet og produktpromotering.

For å oppsummere, Chanels ultimate styrke er dens langsiktige strategiske tenkning. 

Som Chanels administrerende direktør, Leena Nair, sa : «Vi ønsker å sørge for at vårt 100 år gamle ikoniske hus fortsetter å være et inspirasjonspunkt de neste 100 årene. Vi ønsker å ligge i forkant av utviklingen.»