9 Strategi Pemasaran Johnson & Johnson

Johnson & Johnson ialah salah satu jenama penjagaan kesihatan tertua dan paling berjaya di seluruh dunia. 

Ia diiktiraf atas komitmennya terhadap kesihatan dan penjagaan diri dan telah membangunkan kehadiran yang kukuh di pasaran dengan portfolio, pengalaman dan inovasinya yang pelbagai.

Artikel ini menerangkan strategi pemasaran Johnson & Johnson. Di sini, anda akan mempelajari faktor utama yang menyumbang kepada pertumbuhan berterusan dan kehadirannya yang mantap.

Mengenai Johnson & Johnson

Johnson & Johnson ialah sebuah syarikat farmaseutikal global yang mengkhusus dalam teknologi perubatan inovatif, terapi farmaseutikal dan produk penjagaan diri. Ia menjual kedua-dua produk B2B dan B2C, menyasarkan institusi dan pengguna langsung.

J&J memulakan perniagaannya dengan bekalan perubatan asas.

Selama bertahun-tahun, portfolio produknya berkembang daripada kit pertolongan cemas dan losyen bayi kepada peranti neurovaskular dan kanta sentuh fotokromik.

Dengan setiap pemerolehan baharu, J&J meluaskan bahagian pasarannya, membahagikan asas pelanggannya dengan cemerlang.

Hari ini, Johnson & Johnson mempunyai nilai bersih $370.77B.

9 Strategi Pemasaran Johnson & Johnson

Di bawah, saya telah berkongsi taktik pemasaran teratas Johnson & Johnson dengan contoh dan panduan peribadi untuk membantu anda mengenal pasti strategi terbaik untuk pertumbuhan perniagaan. 

Menggabungkan sebahagian daripada mereka dalam model anda untuk membina campuran pemasaran yang berkesan.

Mari kita terokai mereka.

1. Kepelbagaian Produk

Strategi produk utama Johnson & Johnson ialah inovasi dan kepelbagaian.

Syarikat itu mempunyai portfolio produk yang luas, meliputi bidang kesihatan, kesejahteraan dan penjagaan diri, membolehkannya mengagihkan risiko dan menjana pendapatan daripada pelbagai sumber. 

Ambil produk peranti perubatannya, sebagai contoh.

J&J menawarkan rangkaian luas peranti perubatan untuk membantu menyediakan sokongan teknologi di bahagian yang berbeza. Dan untuk setiap bahagian, Johnson & Johnson menjalankan anak syarikat yang berasingan. Sebagai contoh, ia menyampaikan bekalan pembedahan melalui jenama Ethiconnya, dan penjagaan penglihatan melalui anak syarikat Acuvue. 

Anda akan menemui kepelbagaian yang serupa dalam produk penggunanya. Jenama penjagaan kulit Aveeno terkenal dengan bahan semula jadi dan lembut. Ban-Aid adalah barangan harian. Dan jenama Dr Ci menjual produk premium. 

Fleet

Kepelbagaian produk membantu anda menyasarkan berbilang pasaran dan meminimumkan risiko kegagalan. Ia mencipta aliran hasil baharu untuk anda dan membolehkan anda mengembangkan bahagian pasaran anda.

Ini adalah salah satu strategi pemasaran paling selamat untuk mana-mana jenama. Anda bukan sahaja boleh mendapat lebih banyak pendedahan, tetapi jika salah satu produk anda tidak berjaya, produk lain menyokongnya sehingga anda menambah baik strategi anda.

2. Penyelidikan Pelanggan

Segmen pelanggan ialah titik kukuh Johnson & Johnson. 

Sebagai jenama farmaseutikal, rangkaian produknya berbeza sedikit daripada jenama penting lain, yang memberikannya kelebihan unik dalam mencipta strategi pemasaran yang disasarkan.

Contohnya. Salah satu rangkaian produk utama Johnson & Johnson termasuk peranti perubatan. 

Kemajuan perubatan adalah apa yang pelanggan B2B inginkan. Seseorang yang menyediakan mereka mendapat perhatian mereka. Johnson & Johnson melabur dalam penyelidikan dan pembangunan untuk merebut peluang itu. Ia memahami keperluan pelanggannya dan mengisi jurang itu dengan menyediakan penyelesaian terbaik yang tersedia.

Apa yang ketara ialah Johnson & Johnson telah melakukannya sejak ia dicipta. 

Sebenarnya, kewujudannya adalah hasil daripada keperluan sedemikian. 

Biar saya cerita. Adakah anda tahu bahawa pada tahun 1800-an, pensterilan adalah konsep baru? Doktor hampir tidak mula menyokong pensterilan, tetapi kekurangan bekalan menyukarkan untuk memasukkan amalan itu di hospital.

Robert Wood Johnson, James Wood Johnson, dan Edward Mead Johnson

melihat keperluan untuk menjadikan peralatan yang disteril boleh diakses dan memulakan perniagaan mereka dengan bekalan perubatan. 

Dari situ, Johnson & Johnson diasaskan.

J&J kini menjual penyelesaian medtech termaju.

Fleet

Kukuhkan kajian pelanggan anda untuk mengoptimumkan strategi pemasaran anda. Dengan sampel dan ujian A/B , anda boleh mengukur respons khalayak anda dan menambah baik produk anda.

strong penyelidikan pasaran juga boleh membantu anda menaik taraf produk atau cawangan anda. Jika anda boleh mengenal pasti keperluan, anda boleh dengan mudah memasuki pasaran tepu dan mencapai pasaran anda sasaran.

3. Pengurusan Pengalaman Produk

Pengurusan pengalaman produk Johnson & Johnson sangat berkesan. Ia menggunakan kedua-dua pendekatan langsung dan tidak langsung untuk mengedarkan maklumat produk merentasi pelbagai titik sentuh, meningkatkan pengalaman pembelian keseluruhan.

Contohnya, dengan meletakkan label "kesihatan dan kesejahteraan" pada produknya, Johnson & Johnson membezakan produk penggunanya, sekali gus memperoleh kelebihan berbanding pesaingnya. Dan untuk mengukuhkan daya tarikan jualan unik tersebut , ia menjalankan program pemupukan dan bekerjasama dengan profesional penjagaan kesihatan dan influencer.

Johnson & Johnson juga telah mewujudkan saluran pasca pembelian dan maklum balas untuk mengumpulkan pendapat dan mengoptimumkan. Banyak ciri produknya telah dipertingkatkan dengan mendengar masalah pelanggan, antara yang teratas ialah rangkaian produk bayi mereka.

Fleet

PXM ialah proses menyampaikan maklumat kepada pelanggan melalui berbilang titik sentuh. Titik teras strategi PXM adalah untuk menjadikan penyampaian maklumat menarik untuk membantu pembeli mempercepatkan keputusan pembelian mereka. 

Ambil inspirasi daripada strategi PIM Johnson & Johnson dan peribadikan strategi pengedaran maklumat anda untuk mendapatkan respons yang diingini daripada khalayak anda–iaitu jualan.

4. Penglihatan Fleksibel

Johnson & Johnson terkenal dengan produk penjagaan diri. 

Walaupun 55% daripada pendapatannya datang daripada bahagian farmaseutikal dan perubatan, ia lebih dikenali dengan produk penjagaan diri.

Sebab? Sifat khalayak sasarannya. 

Produk penjagaan diri adalah barangan isi rumah. Mereka digunakan dalam kehidupan seharian dan orang ramai boleh berhubung dengan mereka. Semakin mereka berasa berhubung dengan produk, semakin banyak mereka bercakap. 

Industri penjagaan kesihatan agak terhad. Kaedah pengiklanan yang digunakan untuk perniagaan B2B selalunya terhad kepada komuniti.

Johnson & Johnson mengiktiraf arah aliran itu sejak awal dan memanfaatkan peluang itu untuk meningkatkan jangkauannya.

Hari ini, semua orang sudah biasa dengan produk bayinya, dan beberapa jenamanya diiktiraf di peringkat global, seperti Clean and Clear, Neutrogena dan LISTERINE.

Fleet

Banyak jenama terkenal mengekalkan kedudukan yang kukuh dalam pasaran dengan berpegang pada visi jenama asal mereka. Tetapi kadangkala anda perlu fleksibel untuk mengembangkan jangkauan pasaran anda.

Johnson & Johnson pada mulanya dicipta untuk mengisi jurang yang ditinggalkan oleh peralatan perubatan yang tidak boleh diakses. Kemudian, syarikat itu meluaskan visinya dan memperkenalkan sub-jenama untuk menyasarkan produk pengguna langsung. 

Pastikan visi anda fleksibel untuk meningkatkan perniagaan anda.

5. Pemasaran Emosi

Johnson dan Johnson sering menggunakan pemasaran emosi yang kuat dalam pengiklanan dan kempen memupuknya untuk menggambarkan dirinya sebagai jenama yang boleh dipercayai.

Ia adalah salah satu taktik terasnya untuk membina hubungan yang mendalam dengan penonton, dengan matlamat untuk akhirnya memperoleh kesetiaan pelanggan.

Beberapa elemen umum pemasaran emosinya ialah bercerita, belas kasihan, kepercayaan dan penjagaan. Iklan syarikat memaparkan contoh kehidupan sebenar dan cerita harian untuk menyerlahkan kepentingan keluarga dan penjagaan. 

Izinkan saya memberi anda contoh.

Pada tahun 2011, Johnson & Johnson melancarkan “ Treasure Everyday Joy ” dengan kerjasama Alyson Hannigan dan Julie Bowen pada Hari Ibu. Ia melibatkan pameran, acara amal, dokumentari dan banyak lagi.

Ideanya adalah untuk menghubungkan kesihatan dengan pergerakan bayi yang tidak dapat dilupakan, menggalakkan ibu bapa menikmati tahun-tahun awal pertumbuhan bayi mereka.

Fleet

Matlamat utama mana-mana pemasaran emosi adalah untuk memasukkan jenama ke dalam isi rumah. 

Anda boleh memanfaatkan emosi orang ramai untuk membina kepercayaan terhadap produk anda malah menjadikannya satu keperluan–Seperti Nike. Nike terkenal dengan pemasaran emosinya. Walaupun ia adalah produk premium, orang ramai, khususnya dalam sukan, menganggapnya sebagai item yang mesti ada.

Cuba taktik ini dalam iklan anda untuk melihat kesan pemasaran emosi pada imej jenama anda.

6. Pemasaran Berteraskan Tujuan

Johnson & Johnson ialah contoh terbaik jenama yang bertanggungjawab secara sosial. Ia telah membina reputasi yang kukuh dengan strategi pemasaran yang didorong oleh tujuan, memperoleh kredibiliti jenama dan kepercayaan orang ramai.

Contohnya, semasa COVID, J&J menjalankan kempen #ThankYouNurse untuk menyerlahkan peranan jururawat dalam masa sukar. 

Tujuan kempen pemupukan adalah untuk meletakkan dirinya sebagai jenama yang mengiktiraf dan menyokong profesional penjagaan kesihatan. Walaupun jururawat secara teknikalnya bukan pasaran sasaran langsung Johnson & Johnson, mereka tergolong dalam industri di bawah khalayak sasarannya.

Kempen pemasaran berasaskan tujuan J&J juga saling berkaitan. Syarikat melancarkan program kecil dan menyelaraskannya dengan matlamat luasnya. 

Kempen #ThankyouNurse dan pelancaran vaksin COVID J&J adalah contoh terbaik.

Fleet

Pemasaran berasaskan tujuan telah menjadi kaedah popular untuk meningkatkan reputasi jenama. Orang ramai kini lebih peka terhadap sosial, dan 82% ingin membeli daripada jenama yang menawarkan lebih daripada sekadar produk.

Perkara terbaik tentang pemasaran yang didorong oleh tujuan ialah ia menyediakan pelbagai matlamat. Walaupun anda tidak menjana jualan secara langsung daripada pendekatan ini, anda boleh mencapai pelbagai sasaran, Termasuk, publisiti dan kesetiaan pelanggan. 

Terokai pilihan ini dalam strategi pemupukan petunjuk anda.

7 Penjenamaan

Johnson & Johnson diiktiraf oleh logo dan warnanya. Jenama anak syarikatnya juga mempunyai identiti jenama yang berbeza yang membezakannya daripada pesaing mereka.

Hampir tidak terdapat beberapa kejadian di mana J&J merombak logonya. Walaupun visi dan rangkaian produknya mungkin berubah mengikut arah aliran, identiti jenama dan strategi pemasarannya telah menunjukkan konsistensi dan penjajaran sejak 1886. Ia menjadikan J&J boleh dipercayai dan diingati. 

Johnson & Johnson juga menggabungkan nilai jenama terasnya ke dalam campuran pemasarannya. Setiap iklan, kempen dan program asuhan mempunyai tema yang sama– kepercayaan dan kebolehpercayaan.

Fleet

Penjenamaan ialah langkah pertama untuk menarik perhatian khalayak anda. 

Dengan identiti jenama yang berbeza, anda boleh memberi nama produk anda dan meningkatkan keterlihatan produk anda.

Cipta identiti penjenamaan yang boleh dikaitkan dan kekalkannya untuk mewujudkan kedudukan anda dalam pasaran.

8. Pembungkusan

Strategi pembungkusan Johnson & Johnson menyentuh pelbagai bidang. 

Elemen paling ketara yang anda akan dapati dalam reka bentuk pakejnya ialah visual, keselamatan, kepercayaan dan inovasi.

Ambil Neutrogena, sebagai contoh. 

Nilai jualan unik Neutrogena ialah penyelesaian klinikalnya dan ciri "disyorkan pakar dermatologi". Syarikat itu telah memperibadikan bentuk botol, estetika dan warna produknya untuk mencerminkan USPnya. Maksudnya, reka bentuk pakej adalah minimalis, neutral dan berfungsi.

Satu lagi contoh yang baik ialah produk bayinya. Palet warna pastel, reka bentuk pakej dan kandungan utama membangkitkan rasa selesa dan kebolehpercayaan.

Ringkasnya, strategi reka bentuk pakej J&J difikirkan dengan baik dan dioptimumkan untuk khalayak sasarannya. 

Fleet

Reka bentuk pakej anda ialah perkara pertama yang dilihat oleh pelanggan anda. Ia harus menyediakan semua maklumat untuk menarik petunjuk dan menukarnya menjadi pelanggan.

Beberapa elemen penting yang boleh anda ingat semasa mereka bentuk pakej anda termasuk, estetika, kefungsian, bahan pakej dan maklumat produk. Jika anda menjual produk premium, anda boleh meningkatkan nilainya dengan hanya memilih warna yang betul atau menambah pembungkusan mesra alam.

9. Penyesuaian Budaya

Johnson & Johnson berusia lebih 135 tahun. Ia menjual produknya di 60 negara, dan berjuta-juta orang membelinya setiap tahun.

Salah satu titik kemenangan dalam pengembangannya yang berjaya ialah penyesuaian budaya. Ia menyesuaikan campuran pemasarannya agar sepadan dengan keperluan tempatan, menambah baik ciri produk, pakej dan harga.

Beberapa contoh tersedia dalam barisan produk Johnson & Johnson. Perisa teh hijau Listerine direka khusus untuk pasaran Asia. Neutrogena Visibility Clear menyasarkan pasaran Eropah. Clean & Clear menjual krim jerawat asid Salisilik di AS.

Fleet

Strategi penyetempatan membolehkan anda menyesuaikan pendekatan anda tanpa menjejaskan barisan produk teras anda dan nilai jenama. 

Anda boleh memperkenalkan barisan sub-produk yang disesuaikan dengan citarasa tempatan dan memasukkan bahasa serantau dan adat resam dalam iklan anda.

Kesimpulan

Strategi pemasaran Johnson & Johnson tertumpu terutamanya pada reputasi jenama dan pengekalan pelanggan. Walaupun syarikat melabur banyak dalam promosi, sebahagian besar pendapatannya masuk ke dalam R&D dan kedudukan jenama.

Alasannya jelas. Syarikat itu mengeluarkan produk penjagaan kesihatan. 

Kredibiliti dan kepercayaan adalah penting dalam industri penjagaan kesihatan. Tanpa ramuan utama ini, jenama mungkin mendapati diri mereka berada di pinggir pasaran, bergelut untuk mendapatkan kemasukan.

Jika produk dan perkhidmatan anda berkaitan dengan industri penjagaan kesihatan, pelajari strategi pemasaran J&J untuk memahami aplikasi praktikalnya. Semoga berjaya!