15 Perisian dan Alat AI Chatbot Terbaik untuk Pemula

AI Chatbots ialah bahagian penting dalam mana-mana strategi penglibatan pelanggan.

Ia adalah alat automasi kos efektif yang boleh meningkatkan perkhidmatan pelanggan anda dan mengurangkan beban kerja ejen anda. Dengan bot yang betul, anda boleh menyampaikan sokongan meja bantuan yang lebih baik kepada pelawat tapak anda dan menjana lebih banyak petunjuk untuk perniagaan anda.

Dalam artikel ini, saya telah membincangkan perisian dan apl yang sesuai untuk kedua-dua jenama B2B dan B2C.

Tetapi izinkan saya memperkenalkan chatbot AI secara ringkas sebelum kita meneroka platform.

Apakah AI Chatbot?

AI Chatbots ialah apl pembantu digital yang berinteraksi dengan pelawat tapak dan menjawab soalan lazim.

Kebanyakan perniagaan menggunakan mereka untuk mengurus pertanyaan asas dan mengumpul maklumat hubungan. Walau bagaimanapun, anda juga boleh menggunakannya untuk mengautomasikan pencarian jualan untuk menjana petunjuk dengan lebih pantas.

Walau apa pun, syarikat biasanya menggunakan tiga jenis bot biasa untuk penglibatan pelanggan;

• Bot berasaskan peraturan yang diprogramkan untuk mengikuti skrip tertentu.
• Bot berkuasa AI yang melaraskan perbualan berdasarkan niat pelawat.
• Bot pemesejan sosial yang mengautomasikan ulasan dan DM.

Mengapa AI Chatbots Penting?

Hari ini, prospek mahukan jawapan pantas kepada pertanyaan mereka dan akses segera kepada maklumat untuk membuat keputusan pembelian.

Dengan bot AI, anda boleh mengautomasikan hampir 68% komunikasi , menjadikannya lebih mudah untuk menghiburkan pelawat laman web 24/7.

Ia adalah alat yang sangat menjimatkan masa yang boleh membantu anda menyampaikan perkhidmatan pelanggan pada skala dan meningkatkan kadar tindak balas anda dengan ketara.

Mari lihat 15 perisian chatbot AI yang disenaraikan di bawah dan apl yang disenaraikan di bawah untuk meneroka ciri mereka.

1. Landbot

Landbot menghantar chatbots untuk tapak web dan WhatsApp. Ia mempunyai editor drag-and-drop mesra pengguna yang memudahkan mereka bentuk bot AI dan aliran perbualan.

Anda boleh mengakses perpustakaannya untuk mencari templat penjanaan petunjuk serba boleh atau menggunakan API untuk membina bot tersuai. Anda juga boleh menggunakan formula dan syarat lanjutan untuk menghasilkan urutan mesej yang kompleks.

Selain itu, ia membolehkan anda membangunkan kempen pemasaran WhatsApp, menjalankan ujian A/B untuk mengukur prestasi dan memantau sembang untuk menemui bidang yang boleh diperbaiki.

Ciri Teras

• Pembina Chatbot.
• Pustaka templat.
• Penyesuaian.
• Kempen WhatsApp.
• Automasi.
• Integrasi.
• Analitis.
• Pengurusan pasukan.
• Aplikasi mudah alih.

Harga

Pelan asas Landbot berharga €30 sebulan. Untuk syarikat bersaiz sederhana, ia mengenakan bayaran €80.

2. HubSpot Chatbot

HubSpot ialah perisian CRM popular yang menawarkan rangkaian produk pemasaran dan jualan untuk pengurusan pelanggan.

Chatbot Builder ialah salah satu produk percumanya yang disertakan dalam pakej premium hab Jualannya. Dengan alat ini, anda boleh membenamkan bot asas ke tapak web anda untuk menjawab pertanyaan pelawat dan menempah mesyuarat.

Selain itu, anda boleh mengautomasikan aliran kerja anda dan menyediakan respons dalam tin untuk mencipta urutan perbualan untuk senario yang berbeza.

Perkara terbaik tentang chatbot HubSpot ialah penyepaduannya dengan CRM. Anda boleh memanfaatkan datanya untuk membangunkan mesej yang diperibadikan.

Ciri Teras

• Pembina mesra pengguna.
• Penyesuaian tema jenama.
• Auto balas.
• Pemasaran e-mel.
• Integrasi dengan CRM.

Harga

Chatbot HubSpot adalah percuma. Untuk mengalih keluar penjenamaan dan mengakses ciri premium, beli pelan permulaannya dengan harga $45.

3. IQ Jualan ZOHO

Zoho ialah aplikasi SaaS yang menjual aplikasi produktiviti serba boleh untuk membantu perniagaan mengoptimumkan operasi mereka. Salah satu produknya dipanggil Sales IQ , yang menawarkan bot berkuasa AI dan widget Sembang langsung .

Di sini, anda boleh menyediakan chatbot untuk berinteraksi dengan pelawat dan menyampaikan maklumat produk. Anda boleh memprogramkannya untuk memulakan ceramah kecil untuk melibatkan khalayak anda, atau mengubahnya menjadi pangkalan pengetahuan untuk membantu pelawat mengetahui lebih lanjut tentang perniagaan anda. Terpulang kepada anda.

Selain itu, anda boleh memantau trafik tapak anda untuk mengenal pasti pelawat yang kembali dan mendapatkan cerapan tentang tingkah laku penyemakan imbas mereka.

Aplikasi ini penuh dengan banyak ciri berguna dan sokongan berbilang bahasa.

Ciri Teras

• Chatbots berkuasa AI.
• Penjejakan pelawat.
• Sembang langsung.
• Kerjasama pasukan.
• Analitis Lanjutan.
• Berbilang bahasa.
• Penyepaduan CRM.

Harga

Zoho adalah percuma untuk digunakan. Ia mengenakan bayaran $7 untuk pelan berbayarnya.

4. ZenDesk

ZenDesk berkongsi salah satu penyelesaian automasi perkhidmatan pelanggan yang paling komprehensif.

Di sini, anda boleh membangunkan chatbot pintar, mencipta pusat bantuan layan diri, mengurus pelbagai mesej platform dan melaksanakan beberapa fungsi jualan.

Dengan ruang kerja ejen dan penghalaan terbina dalam, pasukan anda boleh menjejaki perbualan dengan mudah dan membalas mesej tepat pada masanya. Anda juga boleh mereka bentuk sistem tiket merentas saluran untuk menawarkan portal yang boleh diakses untuk membuat aduan.

Fungsi lain ZenDesk yang berguna ialah jawapan dan pelaporan yang dikuasakan AI.

Ciri Teras

• AI-bots.
• Pusat bantuan layan diri.
• Pemesejan berbilang platform.
• Ruang kerja ejen.
• Automasi aliran kerja.
• Pasar aplikasi.
• Pelaporan dan analisis.
• Simpanan data.
• Portal pelanggan.

Harga

Harga bulanan Zendesk berkisar antara $49 dan $99.

5. mobilemonkey

MobileMonkey juga merupakan alat berbilang saluran. Ia membolehkan anda membuat chatbots untuk platform yang berbeza dan mengurus komunikasi anda dari satu tempat.

Anda boleh menggunakannya untuk melancarkan bot tapak web, menjalankan kempen pada messenger Facebook dan mengautomasikan mesej SMS. Ia berkongsi beberapa templat penglibatan pelanggan untuk membantu anda membangunkan aliran perbualan yang cekap.

Perkara lain yang boleh anda lakukan dengan MobileMonkey termasuk penyiaran mesej, menghantar DM kepada peminat dan bertukar daripada bot kepada sembang langsung.

Ciri Teras

• Pembina Chatbot.
• Automasi merentas saluran.
• Menyiarkan dan mencetuskan mesej.
• Hantar DM dan balas komen.
• Kempen Titis.
• Pemasaran e-mel.
• Analitis.
• Integrasi.

Harga

MobileMonkey menawarkan tiga produk berasingan, bermula pada $119 sebulan.

6. Chatwoot

Jika anda sedang mencari fungsi sembang langsung asas untuk bermula, pergi ke Chatwoot.

Ia merupakan platform sumber terbuka yang disertakan dengan widget sembang terbina dalam dan penyepaduan bot untuk mewujudkan sistem perkhidmatan pelanggan dalam talian yang cekap.

Anda boleh berhubung dengan khalayak anda di pelbagai saluran media sosial , memusatkan perbualan anda dalam peti masuk kongsi dan menyegmentasikan pelawat untuk membangunkan mesej yang disasarkan. Selain itu, anda boleh menetapkan peraturan dan pencetus tersuai untuk mengautomasikan perbualan berulang.

Chatwoot juga mempunyai beberapa ciri kerjasama pasukan. Sebagai contoh, anda boleh menugaskan pelawat secara automatik kepada ejen dan memantau masa tindak balas pasukan anda untuk mengukur prestasi mereka.

Ciri Teras

• Sembang langsung.
• Automasi aliran kerja.
• Penyepaduan chatbot.
• Kerjasama pasukan.
• Pelaporan.
• Pengehosan sendiri.
• Integrasi.
• Aplikasi mudah alih.

Harga

Pelan permulaan Chatwoot adalah percuma. Untuk perniagaan kecil , ia mengenakan bayaran minimum $19 sebulan.

7. Drift

Drift menawarkan chatbot berkuasa AI untuk menangkap, memupuk dan menukar pelawat laman web menjadi bakal pelanggan yang berkelayakan.

Ia mudah digunakan dan menyediakan banyak pemperibadian dan pandangan berasaskan data untuk mengoptimumkan perbualan.

Anda boleh menetapkan pencetus untuk memberitahu anda apabila seseorang melawat tapak anda, mengautomasikan respons untuk membenarkan bot melibatkan prospek dan mengarahkan pelawat ke wakil yang ditetapkan.

Ia juga berkongsi alat jualan dan analitik B2B lanjutan untuk memusatkan data pelawat anda supaya anda boleh mengutamakan petunjuk anda dengan mudah.

Ciri Teras

• AI-bot.
• Sembang langsung.
• Alat pemasaran dan mencari gali.
• Pengurusan e-mel.
• Analitis.
• Penyasaran khalayak.
• Ujian A/B.
• Automasi aliran kerja.
• Penyepaduan tenaga jualan.

Harga

Harga saham hanyut atas permintaan. Terokai rancangannya dan hubungi jualan untuk mendapatkan harga.

8. Tydius

Tidio sesuai untuk perniagaan e-dagang.

Ia menyampaikan lebih 35 templat chatbot dan automasi untuk pengesyoran produk dan interaksi pengabaian troli. Chatbot juga dilengkapi dengan fungsi jualan untuk membolehkan pembeli membuat pesanan terus melalui messenger.

Tidio juga mempunyai widget sembang langsung. Ia dilengkapi dengan fungsi penjejakan yang menyerlahkan pelawat berulang serta-merta untuk membolehkan anda menangkap bakal pembeli.

Ciri lain yang anda akan sukai ialah alat berbilang saluran. Dengan itu, anda boleh membuat bot Instagram dan Facebook untuk mengautomasikan respons kepada pertanyaan standard.

Ciri Teras

• Chatbot.
• Sembang langsung.
• Penjejakan pelawat.
• Analitis.
• Alat berbilang saluran.
• Peti masuk kongsi.
• Integrasi Shopify.
• Aplikasi mudah alih.

Harga

Pelan permulaan Tidio adalah percuma. Pelan premiumnya bermula dari $16 sebulan.

9. Crisp

Crisp adalah yang terbaik untuk usahawan solo, pemula dan perniagaan kecil.

Anda boleh menggunakan platform ini untuk membina chatbot AI tersuai, memberi suapan senario penglibatan serba boleh untuk menyampaikan pengalaman yang diperibadikan dan menghalakan perbualan kepada ejen yang betul. Selain itu, anda boleh membuat sistem tiket dan membangunkan pangkalan pengetahuan untuk membolehkan orang ramai mencari jawapan mengikut keselesaan mereka.

Fungsi lain yang ketara bagi Crisp termasuk CRM untuk mengurus data, autokempen untuk menangkap petunjuk dan halaman status untuk memastikan pelawat dimaklumkan tentang sebarang isu tapak.

Ciri Teras

• Chatbot
• sembang live
• Pangkalan pengetahuan dan tiket.
• Automasi.
• CRM.
• Penjejakan pelawat.
• Peti masuk kongsi.

Harga

Crisp adalah percuma untuk tapak peribadi. Untuk syarikat permulaan dan syarikat yang ditubuhkan, ia mengenakan bayaran $25 hingga $95 sebulan.

10. ManyChat

ManyChat ialah chatbot media sosial eksklusif.

Ia merupakan alat yang mantap dengan ciri saluran omnic untuk membantu anda melibatkan pelawat merentas pelbagai platform media sosial. Anda boleh menggunakannya untuk mengautomasikan DM Instagram, menetapkan respons tetap kepada ulasan dan mengumumkan tawaran jualan melalui SMS.

Ia seterusnya menyampaikan templat aliran lanjutan dan analitis yang berkuasa untuk menguji dan mengukur prestasi bot anda.

ManyChat juga berfungsi dengan baik dengan alat CRM dan pemasaran e-mel . Ia membolehkan anda membahagikan pelanggan untuk membangunkan skrip yang disasarkan.

Ciri Teras

• Bot media sosial.
• Penyesuaian.
• Kempen merentas saluran.
• Automasi DM.
• Templat aliran.
• Analitis.
• Integrasi.

Harga

Pelan asas ManyChat adalah percuma manakala pelan pronya berharga $15 sebulan.

11. Botsify

Botsify membolehkan anda menggunakan chatbots ke berbilang platform.

Anda boleh membuat bot AI tersuai untuk tapak web anda, menyambungkannya dengan saluran media sosial anda, melibatkan pelanggan melalui SMS dan menjalankan kempen di WhatsApp dan Telegram.

Dengan alat ini, anda boleh menetapkan mesej pencetus untuk menarik perhatian dan mengautomasikan ulasan untuk bertindak balas dengan lebih pantas.

Satu lagi ciri teras Botsify ialah sembang langsung. Ia membolehkan wakil jualan mengambil alih bot pada bila-bila masa dan menukar bahasa untuk mengoptimumkan perbualan.

Ciri Teras

• Sembang langsung saluran omni.
• Berbilang chatbots.
• Templat dan stor data.
• Penyesuaian.
• Automasi.
• Terjemahan bahasa.
• Penyepaduan WordPress.

Harga

Langganan bulanan Botisify berharga $49 hingga $149. Anda juga boleh meminta penyelesaian perusahaan.

12. AIVO

AIVO menyampaikan chatbots lanjutan untuk tapak web, media sosial dan messenger WhatsApp. Botnya menggunakan teknologi berkuasa AI untuk menganalisis niat pelawat anda untuk menawarkan jawapan yang paling berkaitan.

Anda boleh menggunakan mereka untuk mengautomasikan respons, melancarkan mesej promosi dan mengurus sokongan pelanggan berbilang saluran. Anda juga boleh mendapatkan cerapan tentang tingkah laku pelanggan anda dengan analitis mereka yang berkuasa untuk mengoptimumkan respons anda.

Selain itu, anda boleh membenamkan widget sembang langsung dan memperibadikan komunikasi anda dengan media, pautan dan emoji. Anda akan mempunyai fleksibiliti untuk menukar sembang langsung dengan AI-Bot pada bila-bila masa semasa perbualan.

Ciri Teras

• Omnichannel chatbot.
• Perbualan AI.
• Iklan web.
• Automasi.
• Analitis.
• Pelbagai bahasa.
• Integrasi.

Harga

Pelan permulaan AIVO berharga $75 sebulan.

13. chatra

Chatra membantu syarikat pemula dan perniagaan kecil mengautomasikan komunikasi pelanggan untuk menjimatkan masa.

Dengan botnya, anda boleh mengalu-alukan pelawat tapak, menjawab pertanyaan produk, berkongsi borang ikut serta melalui messenger dan menyimpan perbualan untuk ejen.

Ia mempunyai mod sembang luar talian dan langsung, bersama-sama dengan ciri penjejakan yang membolehkan anda mengetahui siapa yang melawat tapak anda.

Anda juga boleh menggunakan Chatra untuk menghiburkan peminat Facebook dan Instagram anda.

Ciri Teras

• Sembang langsung.
• Bot saluran omni.
• Automasi.
• Pemasaran e-mel.
• Penjejakan pelawat.
• Analitik yang berkuasa.
• Desktop dan aplikasi mudah alih.
• Integrasi.

Harga

Anda boleh bermula di Chatra secara percuma. Untuk mendapatkan semua ciri premium, gunakan pelan Pronya. Ia berharga $23 bagi setiap ejen.

14. Intercom

Intercom menyediakan penyelesaian penglibatan pelanggan yang komprehensif untuk membantu anda meningkatkan penukaran laman web anda.

Anda akan menemui hampir semua perkara di sini, daripada chatbots dan kempen pemula perbualan kepada mesej promosi dan pemberitahuan tolak. Anda boleh menyesuaikan bot mengikut kesesuaian anda dan menyesuaikan soalan untuk menyampaikan pengalaman yang diperibadikan.

Anda juga boleh mengautomasikan beberapa aliran kerja anda, seperti penghalaan petunjuk kepada ejen yang berkaitan atau menetapkan pengumuman pencetus.

Ciri Teras

• Ciri sokongan manusia.
• AI-Chatbot.
• Alat pemasaran.
• Pembahagian pelanggan.
• Automasi aliran kerja.
• Mesej yang disasarkan.
• Lawatan produk dan tinjauan.
• Pemberitahuan e-mel dan tolak.
• Mudah alih mudah alih.
• utusan AMB.

Harga

Harga interkom bermula dari $74 sebulan. Anda juga boleh mencubanya secara percuma untuk menerokainya.

15. Engati

Engati menyediakan chatbot yang ringkas, pintar dan fleksibel untuk penglibatan pelanggan.

Dengan teknologi berkuasa AI dan antara muka seret dan lepas, anda boleh membuat aliran merentas saluran dan mesej interaktif dengan cepat.

Anda boleh menggunakan bot pada 16 saluran berbeza dan memusatkan mesej anda dalam peti masuk kongsi. Selain itu, anda boleh memulakan sembang langsung dan autoterjemah perbualan di tempat untuk menyampaikan sokongan pelanggan yang lancar.

Engagi juga membolehkan anda membina pangkalan pengetahuan layan diri untuk pelawat tapak.

Secara keseluruhannya, ini adalah pilihan yang baik untuk perniagaan yang mantap.

Ciri Teras

• Chatbot berbilang platform.
• Automasi.
• Alat berkuasa AI.
• Sembang langsung.
• Panggilan video.
• Kempen saluran omni.
• Terjemahan bahasa.
• Integrasi.

Harga

Harga Engati tidak disenaraikan di tapak web, tetapi anda boleh mengambil percubaan untuk meneroka ciri-cirinya.

Firman Akhir

Separuh daripada syarikat kini menggunakan chatbots untuk berhubung dengan khalayak mereka. 

Mereka telah menjadi salah satu saluran komunikasi yang paling popular untuk berkongsi maklumat produk dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat.

Kenal pasti kualiti yang anda harapkan dalam chatbot dan beli yang boleh anda sesuaikan dengan mudah untuk perniagaan anda.