20 Nimûneyên Kirrûbirra Chatbotê ya çêtirîn

Chatbots bi berfirehî ji bo piştgiriya xerîdar têne bikar anîn. Lê ew dikarin ji bo kirrûbirrê jî bibin amûrên bikêrhatî.

Van rojan, zêdetirî 1.4 mîlyar kes cûreyek sepana peyamberdanê bikar tînin, û hema nîvê wan ji bo pirsan bi chatbots re têkilî daynin. Bi rêya botan, hûn dikarin danûstendina xerîdar xweş bikin û bêtir derfetên firotanê bistînin.

Ton karsazî jixwe ji bo mebestên weha teknolojiya bot bikar tînin, û tê payîn ku meyl di salên pêş de bêtir mezin bibe.

Ger hûn ji bo karsaziya xwe kirrûbirra chatbot-ê difikirin, min ji bo îlhamê hin mînakên çêtirîn parve kirine.

Kirrûbirra Chatbot çi ye û Hin Nimûneyên Baş Çi ne?

Kirrûbirra Chatbot teknolojiyek mesajên serhêl e ku bixweberkirina pêwendiya xerîdar vedigire.

Bot karûbarên pêşwext û îstîxbarata sûnî bikar tîne da ku danûstendinan kesane bike û bi mêvanan re di demek rast de danûstendinê bike.

Chatbot ji bo her cûre karsaziyan guncaw in û dikarin ji bo malperan, medyaya civakî , SMS û e-nameyan werin bikar anîn. Şîrket dikarin wan bicîh bînin da ku lêpirsînên dubare otomatîk bikin, daneyên xerîdaran berhev bikin, kampanyayên pêşvebirinê bimeşînin û karûbaran zêde bifroşin.

Di navnîşa jêrîn de, hûn ê 20 mînakên kirrûbirra chatbotê bibînin.

Lêkolînên dozê bigerin da ku serîlêdanên çêtirîn ên botan fêr bibin.

1. LEGO

LEGO ji ber kerpîçên xwe yên plastîk û pêlîstokên avahîsaziyê yên afirîner bi gerdûnî tê nas kirin.

Pargîdanî ji sala 1932-an vir ve ye û di pîşesaziya pêlîstokan de bi marqeya domdar û kirrûbirra jîr de pozîsyonek bihêz ava kiriye.

Chatbot yek ji wan amûrên kirrûbirrê ye ku LEGO bikar tîne da ku veguheztina firotanê zêde bike.

Nimûneya herî baş kampanyaya betlaneyê ya ku LEGO di sala 2017an de li dar xistiye ye. Tê de peyamnêrekî bot ê bi navê Ralph hebû, ku alîkariya mirovan dikir ku diyariyê ji bo hezkiriyên xwe hilbijêrin.

Wê kampanyayê ji bo lêçûnên reklamê 340% vegerek zêde ya LEGO anî.

Biçe derve

Bikaranîna chatbots di kampanyayên reklamê de rêyek baş e ku rêberan çêbike.

2. Hermes

Hermes marqeyek lojîstîkî ya pirneteweyî ye û yek ji belavkerên sereke yên parselê li Ewropayê ye.

Pargîdanî salane dora 340 mîlyon parselan hildibijêre, ku ev yek dibe sedema danûstandinên mezin ên bi peyker û xerîdar re.

Ji bo birêvebirina herikîna pirsan, Hermes chatbotek bi navê Holly lê zêde kir û tavilê di karûbarê xerîdar de pêşkeftinek dît.

Biçe derve

Chatbot arîkarek dîjîtal a hêja çêdike.

Bi tevgerên xebatê yên ji berê ve diyarkirî, hûn dikarin dema bersiva xwe kêm bikin û hilber û karûbarên xwe pêşve bibin.

3.Sephora

Sephora marqeyek makyaj û lênihêrîna kesane ye. Pargîdanî berhevokek cûrbecûr markayên kozmetîkê digire, ku dihêle xerîdar hilberên xweyên bijare ji yek cîhek bikirin.

Wekî platformek e-bazirganî, Sephora bi giranî balê dikişîne ser ezmûna bikarhêner da ku rêberan biafirîne.

Yek ji wan stratejiyên ku wê ji bo xweşbînkirina ezmûna kirrûbirrê bikar anî, danasîna botek peyamberek AI-ê bû.

Piştî destpêkirinê, zêdetirî 9 mîlyon kes taybetmendiya hevberdana siyê ceriband.

Biçe derve

Axaftina armanckirî dema mayîna mêvanan zêde dike û ezmûna bikarhêner çêtir dike.

4. SSGA

SSGA di nav rêveberên sermayeyê de ye. Wekî peydakerek karûbarê darayî ya kevneşopî, SSGA her gav civînên kesane yên kevneşopî tercîh kiriye da ku rêberan li firotanê veguherîne.

Di dema COVID-ê de, SSGA hewcedariya dîjîtalîzekirina têkiliyên xerîdar hîs kir û taybetiya sohbeta zindî zêde kir da ku civînên rûbirû kêm bike. SSGA ji encaman pir razî bû, biryar da ku gavek din bavêje û chatbotek bikar anî da ku trafîka ne têkildar fîltre bike û rêberên jêhatî tespît bike.

Di nav hejdeh mehan de, SSGA bi serfirazî gihîşt armanca dahata xwe.

 Biçe derve

Chatbots dikarin di vekolandina seyrûsefera malperê û vedîtina rêberan de bi rastî arîkar bin.

5. Navenda Baby

Baby Center pargîdaniyek weşangerî ye ku gotarên agahdar û şîretên pispor li ser ducaniyê û pêşkeftina zarokan pêşkêş dike. Zêdetirî 32 mîlyon mirov wê bikar tînin da ku naveroka têkildar bibînin û bi yên din re têkilî daynin.

Berê, Navenda Baby bi awayekî periyodîk ji aboneyan re e-name dişand da ku naveroka kesane belav bikin. Lê di sala 2016-an de, pargîdanî bi kanalên xwe yên nûjen ceriband û ji bo belavkirinê bi chatbota peyamberê re e-name guhart.

Bandora li ser rêjeya tevlêbûna wan xuya bû.

Biçe derve

Messenger Chatbot ji e-nameyên rêjeyek vekirî ye.

6. Hevpeyvîn Design

Conversational Design ajanseke pazarariyê ye ku alîkariya marqeyan dike ku têkiliya xerîdarên xwe baştir bikin.

Pargîdanî berê karûbarê otomasyonê peyda kir heya ku wan di xeta hilberê xwe de taybetmendiyek chatbot destnîşan kir.

Zêdebûn bandorek mezin li ser projeyên xerîdarên wan û her weha budceya kirrûbirra wan kir. Damezrîner bi riya chatbotê zêdetirî 20,000 rêber berhev kir û lêçûna wan ji sedî 200 kêm kir.

Biçe derve

74% ji mêhvanan nerazî ne ku bi botan re têkilî daynin. chatbota webê bi kar bînin da ku mêvanan bibin pêşeng.

7. Rossano Ferretti

Rossano Ferretti marqeyek sêwirîner a Italiantalî ye ku cûrbecûr hilberên porê-enda bilind û karûbarên salonê difroşe. Ji ber ku piraniya xerîdarên wê li ser pêşniyarê hilberan dikirin, Rossano Ferretti kesanekirinê bikar tîne da ku firotana xweya serhêl zêde bike.

Bi chatbotek AI ya danûstandinê , wê herikên xebatê yên pêşniyara hilberê otomatîk kir û veguherînên xwe sê qat zêde kir.

Biçe derve

Ji bo pêşniyarên hilberê chatbots bikar bînin.

Rossano Ferretti 1,600+ pêşnîyarên hilberan bi bêhêvî radest kir û bi rêya bota xwe 200+ abonet berhev kir.

8. Vacations Îmaratê

Emirates Vacations (şirketek Emirates Airlines) ji bo Rojhilata Navîn, Asya û Ewropayê pakêtên betlaneyê yên luks pêşkêşî dike. Pargîdanî bi riya kanalên kirrûbirrê yên cihêreng, tevî reklama serhêl, karûbarê xwe pêşve dike.

Di sala 2017-an de, Emirates reklamek piştgirî da destpêkirin û chatbotek pê ve girêda da ku pêşniyarên hilberê peyda bike.

Kampanya 30 rojan berdewam kir, û Emirates ji sedî 87 zêdebûnek di tevlêbûnê de dît.

Biçe derve

Kirrûbirra PPC û chatbot-a xwe bihev bikin da ku ezmûna bikarhêner baştir bikin.

9 National Geographic

National Geographic gelek caran di kampanyayên kirrûbirrê de chatbots bikar aniye da ku pêwendiya mêvanan xweş bike û tevlêbûnê zêde bike.

Lê ya ku kirrûbirra wê ya chatbotê diyar dike faktora kesanebûnê ye.

Qasidê wê Einstein bigirin. National Geographic ew di dema meşa zanistî de bi cih kir da ku rêzefîlma pêşeroj "Genius" pêşve bibe. Bot temaşevanan bi rastiyên zanistî û mîzahê kêfxweş kir, pêşeng û xerîdar bi heman rengî mezin kir.

Nimûneyek din a baş Tina, T-Rex e!

Bot her bîskek nîşana xwe ya qîrînê heq dike. 

NC-ê di sala 2016-an de bota T-Rex da destpêkirin wekî rêyek ku ezmûna fêrbûnê ji zarokan re xweş bike. Mîmîkiya dînozorê birûmet û pir xweş bû, hezkiriyên rûpel û aboneyên kovarê zêde kir.

Biçe derve

Kesayetiyê zêde bikin da ku ezmûna bikarhêner çêtir bikin.

10. Silav Teze

Hello Fresh karûbarek abonetiya xwarinê ya li Dewletên Yekbûyî ye ku her hefte kîtên xwarinê ji xerîdaran re peyda dike.

Di qonaxa destpêkê ya mezinbûnê de, Hello Fresh zehmet dît ku kalîteya karûbarê xerîdar biparêze û li awayên çêtirkirina dema bersiva xwe geriya.

Chatbotek ji bo Hello Fresh wekî çareseriyek bêkêmasî xuya dikir, û pargîdaniyê ew di Facebook Messenger de bicîh kir.

Chatbot bi tenê 64% veguhertina rêber zêde kir. 

Biçe derve

Facebook zêdetirî 100 mîlyar peyaman pêvajoyê dike û yek ji wan herî zêde bikarhêneran heye.

Bi botekê, hûn dikarin promosyonên otomatîk bikin, dema bersivê baştir bikin, û tevlêbûnê zêde bikin.

11. Jamie & I

Jamie & I bûtîkek serhêl e ku di kesayetiyê de pispor e. Ew li ser bingeha tercîha we cilûbergan hildibijêre da ku ji we re bibe alîkar ku hûn kincên ku li gorî şêwaza we bikirin bikirin.

Teknîka pêşvebirinê ya ku Jamie bikar tîne pêşniyarên kesane ne. Bi pêşniyarên şêwazê, ew pêşengan dikişîne û wan diguhezîne xerîdarên drav.

Ji bo baştirkirina pêvajoya pêşniyarkirinê, Jamie bi JoonBot re hevkarî kir û alîkarekî dîjîtal da destpêkirin. Ev yek rê da Jamie ku tevahiya pêvajoyê otomatîk bike û dema bersivdayînê kêm bike.

Biçe derve

Chatbot karûbarên tevlihev piştgirî dike. Hûn dikarin wê bikar bînin ku stratejiyên guheztina rêberiya xwe xweşbîn bikin.

12. Allianz

Qet difikirin ku chatbotek dikare ji nûnerê firotanê çêtir bandorek çêbike?

Lêkolîna doza Allianz dibêje, erê, ew dike.

Pargîdaniya bîmeyê ya Alman Allianz xwedan rêzek hilberek cihêreng bi taybetmendiyên teknîkî ye. 

Piştî pandemiyê, wê ji bo agahdariya hilberê chatbotek da destpêkirin , û 18,000 kesan ew ji bo pirsan bi kar anîn.

Wê salê, Allianz% 90 nirxandinên erênî wergirt. 

Biçe derve

Chatbot ji bo hilber û karûbarên teknîkî amûrek firotanê ya bikêr e.

13. Bayara

Bayara marqeyek fêkiya hişk a li UAE ye. Ew bi parvekirina reçete û naverokek balkêş xerîdarên tenduristî dikişîne.

Facebook yek ji kanalên sereke yên Bayara ye ji bo hilberîna pêşeng. Ew reklamên sponsorgerî dimeşîne da ku hişmendiya marqeyê biafirîne û seyrûseferê bikişîne.

Ji bo ku kampanyayên xwe yên mezinkirinê bi bandor bike, Bayara reklamên sponsorgerî dimeşîne û wan bi peyamnêra chatbotê ve girêdide da ku şîretên xwarina firavînê bi dayikan re parve bike.

Bot di pênc hefteyan de hema hema 1600 abonet berhev kir.

Biçe derve

kirrûbirra chatbot bi berhevdan encamên çêtir çêdike.

14. Durham Kids Dentistry

Chatbot ji bo pêşkêşkerên karûbar amûra nifşa pêşeng a çêtirîn e. Lêkolîna doza Durham Kids Dentistry dikare wê bi hejmaran îspat bike.

Durham Kids Dentistry diranan Kanadayî di sala 2022-an de chatbotek malperek da destpêkirin da ku pirsên destpêkê yên xerîdar bixweber bike.

Piştî bicîhanîna wê, DKD ne tenê %200 zêdetir rêber wergirt, lê di heman demê de demjimêrên xebatê jî xilas kir. Hûn dikarin vê lêkolîna dozê kontrol bikin da ku encaman bibînin.

Biçe derve

Chatbot dikare ji we re bibe alîkar ku hûn danûstendinên wext-dixweber bixweber bikin. Hûn dikarin ziman kesane bikin û naveroka lihevhatî pêşkêşî temaşevanên xwe bikin.

15. Zalando

Mînaka Zalando di kampanyayên kirrûbirrê de karanîna çêtirîn a chatbots nîşan dide.

Marqeya e-bazirganiya Alman Zalando taybetmendiyên bûyerên kirrûbirra zindî bikar tîne da ku pêşengan mezin bike û veguherîne. Lêbelê, Zalando pir caran têkiliya bi kesan re bi taybetî dijwar dibîne.

Ji bo çareserkirina pirsgirêkê, Zalando profîlek ji bo temaşevanên hedefgirtî çêkir û DM-ya Instagram-ê otomatîk kir. Her gava ku kesek bertek nîşan dida, bota Instagram-ê pêşniyarên taybetî ji qutiya wan a e-nameyê re dişand.

Bi vê teknîkê re, pargîdanî li ser lêçûnên reklamê sê qat zêde vegerek çêdike. 

Biçe derve

Têkiliyên xwe yên Instagram bi chatbotek otomatîk bikin.

16. Bazirganiya B2B

Li vir mînakek din a baş a kirrûbirra chatbot-a serfiraz heye.

Kirrûbirra B2B amûr û têgihîştinan pêşkêş dike da ku alîkariya marqeyan bike ku karsaziya xwe ava bikin û mezin bikin. Yek ji rêbazên ku ew bi temaşevanan re têkilî datîne, lidarxistina çalakiyên bi awayekî fizîkî ye.

Demek şûnda, B2B chatbotek li rûpela bûyera xwe zêde kir da ku eleqedar bike û pêvajoya qeydkirinê xweş bike.

Botê bi naveroka kesane temaşevanan mijûl kir û rêjeya veguherîna silavan zêde kir.

Biçe derve

Bi chatbotek, hûn dikarin ezmûna bikarhêner çêtir bikin û tevlêbûna rûpelê zêde bikin.

17. Bertling

Bertling mînakek baş a kirrûbirra chatbotê ya bi bandor peyda dike.

Wekî pargîdaniyek lojîstîk B2B, Bertling xwe dispêre lênihêrîna xerîdar da ku rêberan çêbike û karûbarên piştgirî peyda bike. Ji bo otomatîzekirina danûstendinan, Bertling arîkarek AI-ê li malpera xwe bicîh kir û karûbarên diyarkirî lê zêde kir da ku hem xerîdar û hem jî pêşengan bigire.

Pargîdanî karî bi danûstendinên bingehîn du ji pênc mêvanan veguhezîne pêşengan. 

Biçe derve

Taybetmendiyên web chatbot bikar bînin da ku danûstendinên dubarekirî bixweber bikin. Her weha hûn dikarin reklaman di nav tevgerên xebatê de yek bikin da ku karûbarên xwe bifroşin.

18. American Express

American Express pêşkêşkerek karûbarê darayî ya pirneteweyî ye, ku bi berfirehî ji bo qertên xwe yên krediyê yên pargîdanî tê zanîn.

Pargîdanî gelek awayên pêşvebirinê, di nav de kirrûbirra SMS-ê, bikar tîne da ku bi xerîdarên heyî re têkildar be.

Bi entegrekirina chatbotek di kampanyaya SMS-ê de, American Express rêjeya gihîştina armanca xwe ji %49 zêde kir.

Biçe derve

SMS ji bo ragihandinê kanalek bingehîn e. Ji bo safîkirina kirrûbirra SMS-ya xwe chatbots bikar bînin.

19. Hefteya Çil Saet Mamoste

Pisporê hişmendiyê Angela Watson civakek serhêl bi navê FHTW dimeşîne da ku naverok û serişteyan ji mamosteyên li çaraliyê cîhanê re peyda bike.

Di rojên destpêkê de, Angela bi reklamên Facebook-ê ve seyrûsefer zêde kir û bi danûstendinên kesane re pêşengî çêkir. 

Lêbelê, veqetandina rêberên jêhatî ji pirsên ne têkildar demdirêj û dijwar derket holê.

Bi peyamnêrek chatbotê ya Facebookê re, Angela Pirsên Pirs û Bersîv otomatîk kir û karûbarek verastkirinê saz kir da ku pêşengên rastîn tespît bike.

Chatbot ji sedî 14 veguhertinan li gorî 4% ya berê ku Angela bi karanîna destan çêkir.

Biçe derve

Chatbot pêvajoya we hêsantir û bi bandortir dike.

20. Orientation Marketing

Wekî ajanseke kirrûbirra B2B, OM ji bo dîtina rêberên jêhatî lîsteyên e-nameyan bikar tîne . Ev tê vê wateyê ku stratejiyên çêkirina rêberan ên OM bi giranî pêşkêşkirina ezmûnek malperê ya hêja ji bo mêvanên destpêkê vedihewîne, ji ber vê yekê ew dixwazin qeyd bibin û bibin kirrûbirên potansiyel.

Ji bo ceribandina kirrûbirra chatbotê, OM chatbotek li stratejiya xwe ya hundirîn zêde kir.

Di nav sê mehan de, tevlêbûna malperê zêde bû, û çend kes ji bo nûçenameyê qeyd kirin.

Biçe derve

Karsaziyên B2B dikarin kirrûbirra chatbot bikar bînin da ku mêvanên malperê veguherînin.

Xelasî

Chatbot ji bo kirrûbirrê amûrek hêja ye ji ber ku ew piştgirî 24/7 pêşkêşî dike.

Her weha hûn dikarin wê pîvandinê bikin da ku hejmûnek mezin birêve bibin û wê li dar bixin da ku rêgezên pirjimar, di nav de hilberîna pêşeng û tevlêbûna xerîdar jî, bi rê ve bibin.

Nêzîkî 40% ji bikarhênerên înternetê rojane bi botan re mijûl dibin. Li ser vê teknolojiyê sermayedar bikin ku stratejiya kirrûbirra xwe xweştir bikin. Bextxweş bî!