맥도날드의 8가지 강력한 마케팅 전략

Fast Food Giant McDonald's는 세심한 마케팅 전략과 장기 게임 계획으로 비즈니스를 성공적으로 확장한 브랜드의 전형적인 예입니다.

소박한 햄버거 가게로 시작하여 현재는 20개 이상의 국가에서 서비스를 제공하며 연간 약 XNUMX억 달러의 수익을 창출하는 가장 큰 소매 체인 중 하나입니다.

맥도날드는 작은 식당을 다국적 제국으로 만들기 위해 어떤 전술을 사용했을까요?

어떻게 그렇게 강력한 브랜드 이미지를 구축했을까요?

이 기사에서는 비즈니스 비밀을 밝히는 데 도움이 되는 XNUMX가지 마케팅 전략을 공유하려고 합니다.

시작하자.

1. 브랜드 아이덴티티

맥도날드의 브랜드 아이덴티티는 글로벌 성공의 핵심 요소 중 하나입니다. 사람들이 그것에 익숙하고 이미 기대하는 바를 알고 있기 때문에 전 세계적으로 체인을 원활하게 운영하고 있습니다.

이러한 수준의 신뢰와 신뢰성은 전략적 브랜드 포지셔닝과 일관된 주제의 결과입니다.

맥도날드는 더 깊은 차원에서 그들과 연결하기 위해 청중의 마음에 특정 이미지를 만들었습니다. 가족 중심의 브랜드로 자리매김하기 위해 의도적으로 광고에 감성적인 요소를 추가합니다.

카피 라이팅과 광고를보십시오.

에서 “나는 그것을 사랑한다” 제품 패키지에 고유한 마스코트인 슬로건은 모두 행복, 맛, 커뮤니티를 강조합니다.

모든 브랜딩에서 일관된 테마는 아이덴티티를 더욱 강화합니다.

어느 지점을 방문하든 모든 프랜차이즈에서 뚜렷한 황금색 아치, 빨간색 상자 및 유사한 친근한 분위기를 찾을 수 있습니다.

일관성은 레스토랑을 알아볼 수 있게 하고 청중에게 편안함을 제공합니다.

테이크 아웃

브랜드 아이덴티티는 회사의 얼굴을 제공합니다. 그것은 당신을 진정성 있고 신뢰할 수 있으며 잊을 수 없게 만듭니다.

또한 당신이 할 수 있습니다 개인 서비스를 제공하고 고객에게 독특한 쇼핑 경험을 제공합니다.

2. 가격 전략

맥도날드의 주요 타겟 시장은 중산층에서 저소득층으로 구성되어 있습니다. 이 고객 세그먼트는 구매력이 낮기 때문에 더 저렴한 옵션을 제공하는 레스토랑에 끌리는 경향이 있습니다.

맥도날드의 식사는 저렴하지만 다른 패스트푸드 브랜드도 마찬가지입니다.

그렇다면 어떻게 고객을 끌어들이는가?

심리적 가격 책정 전략을 사용하여 표시 더욱 초대합니다.

다음에 식당에 갈 계획이 있다면 전체 메뉴를 확인하십시오.

Mcdonald's는 경우에 관계없이 거의 항상 고객을 위한 기능 거래를 표시합니다.

충동구매를 유도함과 동시에 수요가 낮은 품목을 상향판매하는 묶음할인 판매기법이다.

따라서 사람들이 Big Mac을 구입하고 $5에 음료를 마시거나 $6에 감자튀김과 함께 콤보 식사를 할 수 있는 옵션이 있을 때 후자를 선호할 가능성이 가장 높습니다.

맥도날드가 가격 전략에 자주 사용하는 또 다른 심리적 트릭이 있습니다.

정수 대신 소수로 항목을 평가합니다.

이 방법은 $3.90 대신 $4로 태그를 지정하면 사람들이 해당 품목을 저렴한 것으로 인식할 것이라는 아이디어에 기반을 두고 있습니다. 기술적으로 둘 사이에는 큰 차이가 없지만 모두 동일하게 작동합니다.

테이크 아웃

심리적 가격 전략은 잠재 구매자의 감정적 반응을 유발하고 구매 결정에 영향을 미칩니다.

이를 사용하여 제품 매력을 높이고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

3. 명확한 가치 제안

맥도날드가 더 많은 판매를 달성하는 데 도움이 되는 또 다른 것은 명확한 가치 제안입니다.

VP는 제품이 구매자에게 제공하는 이점을 요약한 것입니다. 그것은 청중에게 무엇이 당신을 더 나은 선택으로 만들고 그들이 당신의 경쟁자보다 당신을 선택해야 하는 이유를 알려줍니다.

맥도날드는 저렴하고 고품질의 패스트 푸드를 제공하는 많은 곳 중 하나입니다. 제품 가치를 높이기 위해 대신 편의성과 편안함이라는 강점에 중점을 둡니다.

드라이브 스루, 픽업, McDelivery 및 모바일 앱을 통해 고객은 줄을 서지 않고도 주문을 할 수 있습니다. 또한 Uber Eats 및 무료 배송 기능과 같은 타사 서비스를 사용하여 구매자를 더욱 용이하게 합니다.

주문의 용이성으로 맥도날드는 수많은 고객을 유치하고 많은 판매량을 창출합니다.

테이크 아웃

사람들은 가치를 제공하는 품목만 구매합니다. 그들이 당신의 제품에서 얻는 이점은 그들이 더 많은 것을 위해 돌아오도록 만드는 것입니다.

이점을 활용하고 명확한 가치 제안을 만드십시오. 그것은 당신의 제품을 당신의 브랜드로 끌어들이는 청중에게 더 매력적으로 만드는 데 도움이 될 것입니다. 

4. 개인화된 경험

맥도날드는 다양한 시장을 수용합니다.

각 세그먼트를 대상으로 하기 위해 특정 개인을 유치하도록 설계된 여러 판매 프로모션을 시작합니다.

Wi-Fi 서비스를 이용하세요.

대학 졸업생을 유인하기 위해 레스토랑에서 무료 Wi-Fi를 제공합니다. 학생들이 햄버거를 자주 먹는데 무료 인터넷 서비스를 제공함으로써 맥도날드는 매회 방문할 수 있도록 합니다.

마찬가지로 시간을 절약하기 위해 테이크아웃을 선호하는 직장인을 위한 무료 앱을 제공합니다.

이러한 맞춤형 기술을 통해 Mcdonald's는 다양한 시장 부문을 대상으로 하고 구매자를 유지할 수 있습니다.

또한 새로운 시장을 포착하고 관계를 육성하는 데 도움이 됩니다. 행복한 식사가 그 대표적인 예입니다.

1979년 맥도날드의 형제들은 가족 경험을 개선하고 아이들의 참여를 유도하기 위해 처음에 해피밀을 출시했습니다.

나중에 많은 사람들이 그 이후로 복제를 시도한 가장 인기 있는 제품 중 하나가 되었습니다.

테이크 아웃

개인화는 목표 시장 선호도를 이해하고 이에 대한 전략을 고안하는 데 도움이 됩니다.

이를 통해 단기적으로 고객 경험을 개선하고 장기적으로 관계를 강화할 수 있습니다.

5. 유통 전략

Mcdonald's는 평생 동안 브랜드의 전환점이 된 두 가지 성장 전략을 사용하여 오늘날의 위치에 이르게 했습니다.

하나는 위에서 언급한 행복한 식사를 소개하는 것이고 다른 하나는 프랜차이즈를 추구하는 것이었습니다.

프랜차이즈 사업은 맥도날드의 성장을 촉진하고 사업 영역 밖에서 브랜드를 구축한 최초의 성공적인 확장 결정이었습니다. 이는 Mcdonald's가 다양한 시장을 수용하는 데 도움이 되었고 24시간 개방 옵션과 같은 수익성 있는 서비스를 더 쉽게 출시할 수 있도록 했습니다.

거의 잘 작동했습니다. 레스토랑의 93%는 독립 프랜차이즈가 운영합니다. .

이제 프랜차이즈에서 대부분의 돈을 벌 수 있을 뿐만 아니라 새로운 맛을 소개하기 위해 해외 목표 시장에 대한 깊은 고객 통찰력을 수집합니다.

테이크 아웃

프랜차이징은 회사가 이익을 줄이거나 로열티를 받고 제품 판매 권한을 다른 당사자에게 부여하는 유통 방식입니다. 제한된 리소스로 인해 일반적으로 액세스할 수 없는 영역에 도달할 수 있도록 하여 브랜드 인지도를 높입니다.

이러한 이유로 대기업은 프랜차이즈 사업을 하는 경우가 많습니다. 이를 통해 일반적으로 확장과 함께 발생하는 위험을 일으키지 않고 비즈니스를 확장할 수 있습니다.

6. 소비자 요구 충족

Mcdonald's는 66년 동안 운영되어 왔으며, 그 동안 종종 변화하는 추세와 관련된 수많은 문제에 직면했습니다. 그러나 끊임없이 변화하는 소비자 요구를 충족하기 위해 전략을 업그레이드할 준비가 되어 있기 때문에 항상 반성했습니다.

예를 들어, XNUMX년대 중반에 테이크아웃 서비스가 새로운 트렌드였을 때 맥도날드 형제는 레스토랑에 드라이브 스루를 포함하도록 레스토랑을 재설계했습니다.

전후 소비 습관이 바뀌면서 인스턴트 식사에 익숙한 고객을 수용하기 위해 빠른 서비스에 중점을 두었습니다.

커피 트렌드가 만개했을 때 새로운 시장을 공략하기 위해 McCaf를 출시했습니다.

사람들이 건강한 생활 방식을 받아들이기 시작하면서 샐러드와 건강 메뉴를 도입했습니다.

Mcdonald's는 수년에 걸쳐 소비자의 요구에 부응하기 위해 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다. 현재 트렌드와 사회 운동을 활용하여 잠재 고객과 연결하고 유료 고객으로 전환합니다.

그래야 정상에 머물고 그 자리를 지킬 수 있다.

테이크 아웃

사람들의 쇼핑 행동은 종종 트렌드에 따라 바뀝니다.

고객의 기대에 보조를 맞춰 고객 선호도를 예측하고 고객을 유지하기 위한 새로운 아이디어를 제시할 수 있습니다. 전환 기간을 견디고 비즈니스를 유지하는 데 도움이 됩니다.

7. 다양한 메뉴

Mcdonald's는 메뉴를 지리적 위치와 사람들의 취향에 맞춥니다.

뉴욕에서 제공하는 서비스는 싱가포르 프랜차이즈가 고객에게 제공하는 것과 완전히 다릅니다. 같은 국가 내에서도 지역에 따라 특가 상품과 메뉴가 다릅니다.

이유를 아십니까?

메뉴를 현지 취향에 맞게 조정함으로써 Mcdonald's는 다양한 시장을 수용할 수 있습니다.

다용도 메뉴는 현지 고객의 관심을 끌기 위해 표준 제품과 추가 품목을 모두 제공하는 것과 관련된 세계화 전략의 일부입니다. 이를 통해 Mcdonald's는 전 세계적으로 일관된 경험을 제공함과 동시에 현지인을 매료시킵니다.

그것은 또한 또 다른 목적을 제공합니다.

다양한 메뉴를 선보임으로써 문화다양성에 대한 지지를 공개적으로 선언하여 글로벌 이미지를 강화하고 있습니다.

테이크 아웃

목표 시장의 라이프스타일에 맞게 전략을 조정하는 것은 비즈니스 확장의 성공을 보장하는 데 매우 중요합니다.

사람들의 선호도를 잘못 해석하거나 문화적 실수를 저지르지 않고 명확한 브랜드 메시지를 전달할 수 있습니다.

맥도날드는 주로 제품 기능을 통해 브랜드 가치를 전 세계적으로 공유합니다. 그러나 디지털 캠페인에서도 동일한 전술을 복제할 수 있습니다.

8. 투명한 마케팅

패스트 푸드 체인인 Mcdonald's는 종종 환경 커뮤니티, 경쟁 회사 및 불만족스러운 고객에 의해 유발된 논쟁에 직면합니다.

그리고 소문이 퍼질 때마다 실제든 지어낸 것이든 매출에 부정적인 영향을 미칩니다.

선의를 유지하기 위해 비즈니스 투명성에 중점을 두고 정기적으로 인식 캠페인을 실시합니다.

그것의 유통기한 지난 식품 스캔들 중국에서 인기있는 예입니다. 2014년 맥도날드는 공급망이 표준 이하의 고기를 배달한다는 의심을 받았을 때 비난을 받았습니다.

위기는 일본, 러시아 및 기타 지역에서 판매에 영향을 미치는 파급 효과를 일으켰습니다.

이미지를 다시 구축하기 위해 #Goodtoknow 및 "Our Food, Your Questions"와 같은 여러 인식 캠페인을 시작하여 제품 소싱 및 처리를 보여줍니다.

Track My Macca의 가상 현실 앱은 또한 제품에 대한 사람들의 우려를 해결하기 위해 비즈니스 투명성을 활용하는 좋은 예입니다.

테이크 아웃

투명한 마케팅은 의도적으로 회사의 내부 정보를 대중에게 공개하는 것입니다.

그것은 당신을 진실되고 신뢰할 수 있는 브랜드로 묘사함으로써 당신의 평판을 향상시킵니다.

거의 85%의 사람들이 충성을 유지할 것입니다. 의사 소통에 열려 있고 대중의 우려 사항에 쉽게 대응한다면 위기 상황에서 당신에게 도움이 될 것입니다.

결론

맥도날드의 마케팅 전략을 요약하면 전체 모델이 사명 선언문을 중심으로 돌아간다고 말할 수 있습니다.모두에게 맛있는 기분 좋은 순간을 쉽게 만들기 위해.

잘 생각해보세요.

빠른 서비스를 제공하기 위해 다양한 배송 옵션을 제공합니다.

소비자의 요구에 부응하는 프랜차이즈를 보유하고 있습니다. 일관된 브랜딩과 깔끔한 ​​레스토랑 레이아웃을 공유하여 사람들을 편안하게 만듭니다.

그것이 만들어내는 모든 터치포인트는 마케팅 퍼널 회사의 사명을 달성하는 데 중점을 둡니다.

이것이 맥도날드의 대성공의 비결입니다.