12 meilleures alternatives au système téléphonique virtuel Grasshopper

Un système téléphonique virtuel est un système téléphonique basé sur le cloud qui permet aux entreprises d'utiliser la technologie Internet pour passer et recevoir des appels.

Ces systèmes sont conçus pour aider les entreprises à rester en contact et à gérer les appels plus efficacement en offrant des fonctionnalités telles que la messagerie vocale, le transfert d'appel et la transcription de la messagerie vocale en texte.

Un système téléphonique virtuel bien connu est Grasshopper, mais il existe de nombreuses autres options.

Nous avons répertorié ci-dessous les 12 meilleures alternatives à Grasshopper pour que vous puissiez choisir celle qui correspond à vos besoins.

Chacun de ces systèmes téléphoniques virtuels a des fonctionnalités et des plans tarifaires pour répondre aux besoins des différentes entreprises.

1. Talkroute

Talkroute est un système téléphonique professionnel basé sur le cloud pour les meilleures fonctionnalités de Stalk route, notamment les numéros de téléphone virtuels, le routage des appels, la messagerie vocale, Salesforce, Google Calendar et Slack. L'intégration de la polyvalence de Talkroute est fantastique.

Les appels peuvent être acheminés vers la bonne personne ou le bon service par les entreprises. Il gère les messages vocaux et les appels manqués de plusieurs manières. Talkroute prend en charge de nombreuses applications CRM et de productivité.

Les entreprises peuvent gérer sans effort le service client et les demandes de vente. Talkroute offre un système téléphonique de base et d'autres capacités de service client. Enregistrer, étiqueter et analyser les interactions avec les clients.

Talkroute est un système téléphonique d'entreprise complet avec diverses options de personnalisation pour améliorer le service client et la communication. Pour les entreprises qui souhaitent améliorer la communication, il s'intègre efficacement aux outils de productivité et se concentre sur le service client.

Caractéristiques principales:

• Appel vocal et vidéo
• Réunions virtuelles
• Renvoi d'appel
• Enregistrement des appels
• Salutations personnalisées
• Préposé automatique
• Numéros de téléphone virtuels
• La messagerie texte
• Messagerie vocale à la transcription de texte
• l'application mobile
• Intégration avec d'autres applications

Prix :

• Paiement à l'utilisation : Aucun engagement à long terme ou dépenses initiales avec cette option. Des lignes téléphoniques supplémentaires, des boîtes vocales et des réunions virtuelles peuvent être achetées.
• Forfaits mensuels : Talkroute propose différents forfaits mensuels avec des fonctionnalités et des services spécifiques moyennant des frais prédéterminés. Les entreprises ayant une consommation prévisible et des frais mensuels fixes peuvent choisir ces programmes.
• Forfaits annuels : Talkroute propose également des plans annuels avec une réduction du prix mensuel. Les entreprises qui souhaitent économiser de l'argent en payant à l'avance et en s'engageant sur une période plus longue peuvent envisager ces options.

2. 8 × 8

8 × 8 fournit la messagerie vocale, le transfert d'appel et l'enregistrement des appels pour les entreprises. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels en ligne sans lignes téléphoniques ni matériel. 8 × 8 propose de nombreuses options de tarification pour les entreprises.

La messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis sont inclus avec Basic. L'enregistrement des appels et l'intégration de Salesforce et Office 365 sont inclus dans Pro.

8×8 intègre bien les outils commerciaux. Les outils CRM, de gestion de projet et de collaboration le soutiennent.

Les entreprises multi-outils peuvent utiliser l'application pour smartphone 8 × 8 ′ qui permet aux utilisateurs d'appeler, de consulter les messages vocaux, etc.

Caractéristiques principales:

• Appel vocal et vidéo
• Réunions virtuelles
• Centre de contact
• Communications unifiées
• Outils de collaboration
• Intégration avec d'autres applications
• Sécurité et conformité
• Évolutivité

Prix :

• Série X : Trois plans (X2, X5 et X8) prennent en charge différentes fonctionnalités et utilisateurs. Les programmes mensuels X Series sont idéaux pour toutes les tailles d'organisations.
• Centre d'appels: Pour les entreprises qui ont besoin d'une solution de centre de contact complète, ces plans varient en termes de fonctionnalités et d'utilisateurs. Toutes les entreprises peuvent utiliser les forfaits mensuels du centre de contact.
• Série X avec centre de contact : Ce plan comporte trois niveaux : X2 avec Essentials, X5 avec Advanced et X8 avec Elite. Il est mensuel et idéal pour toute entreprise.

3. Pavé numérique

Les entreprises peuvent enregistrer, transférer et laisser des messages vocaux à l'aide de Dialpad. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques ni matériel. Les systèmes de tarification de Dialpad conviennent à diverses entreprises.

Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis. Le package Pro comprend l'enregistrement des appels, et la compatibilité de Salesforce et Google G Suite connect Dialpad avec d'autres applications professionnelles est sa meilleure fonctionnalité.

Cela fonctionne avec le CRM, gestion de projet SUR mesure, et logiciel de collaboration. Cela peut profiter aux entreprises qui utilisent plusieurs applications pour smartphone de Dialpad qui permettent aux utilisateurs d'appeler, de consulter les messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions. Cela aide les entreprises à rester en contact lorsqu'elles sont absentes.

Dialpad est un système téléphonique virtuel fiable avec plusieurs fonctionnalités pour aider les organisations à communiquer et à gérer les appels. Cela fonctionne bien pour les entreprises multi-outils.

Caractéristiques principales:

• Système vocal et téléphonique
• Vidéo conférence
• Collaboration et messagerie
• Solutions de centre de
• intégrations
• Sécurité

Prix :

• Standard: inclut la voix, le texte et les réunions. Les contrats mensuels ou annuels commencent à 15 $ ou 20 $ par utilisateur chaque mois.
• Pro: Cet abonnement offre la collaboration d'équipe, chat et connexions avec les principaux logiciels d'entreprise. Les contrats mensuels ou annuels commencent à 25 $ ou 30 $ par utilisateur chaque mois.
• Enterprise: Ce package fournit des fonctionnalités de centre de contact, des intégrations sur mesure, ainsi que des rapports et des analyses complets pour les grandes entreprises. Un abonnement annuel coûte 35 $ par utilisateur, tandis qu'un contrat mensuel coûte 40 $.

4. Vonage

Vonage fournit aux entreprises une messagerie vocale, un renvoi d'appel et un enregistrement d'appel. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques. Les plans tarifaires de Vonage varient selon le type d'entreprise.

Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis. Le forfait Pro comprend l'enregistrement des appels et Salesforce, et la connexion Google G Suite de la disponibilité mondiale de Vonage est un plus. Il permet aux entreprises de téléphoner et d'être appelées depuis plus de 200 pays à des tarifs avantageux.

Cela peut profiter aux entreprises, en particulier celles qui ont une clientèle internationale ou l'application pour smartphone des employés permet aux clients d'appeler, de consulter les messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions. Cela aide les entreprises à rester en contact lorsqu'elles sont absentes.

Vonage est un système téléphonique virtuel fiable doté de plusieurs fonctionnalités pour aider les entreprises à communiquer et à gérer Cait. Il est idéal pour les centres d'appels internationaux.

Caractéristiques principales:

• Système vocal et téléphonique
• Vidéo conférence
• Collaboration et messagerie
• Solutions de centre de
• intégrations
• Sécurité

Prix :

• Business Cloud: Le forfait de base comprend le téléphone, les SMS et les réunions. Les contrats annuels coûtent 19.99 $ par utilisateur et par mois, tandis que les contrats mensuels coûtent 24.99 $.
• Cloud d'entreprise Plus : Ce package fournit la collaboration d'équipe, le chat et des connecteurs d'applications professionnelles courantes. Un abonnement annuel coûte 29.99 $ par utilisateur, tandis qu'un contrat mensuel coûte 34.99 $.
• Cloud d'entreprise Premium : Pour les grandes entreprises, ce package fournit des fonctionnalités de centre de contact, des intégrations sur mesure, ainsi que des rapports et des analyses complets. Les utilisateurs paient 39.99 $ par mois pour un contrat annuel, tandis que les utilisateurs mensuels paient 44.99 $.

5. Phone.com

Phone.com propose aux entreprises une messagerie vocale, un transfert d'appel et un enregistrement d'appel. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques ni matériel.

Phone.com propose différentes options pour différentes entreprises. Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis. Le forfait Pro comprend l'enregistrement des appels et Salesforce et Google G Connections. La personnalisation de Phone.com est un plus. Les entreprises peuvent définir leurs numéros de téléphone, les messages d'accueil de la messagerie vocale et la musique d'attente.

Cela peut aider les entreprises à offrir aux clients une expérience professionnelle et personnalisée. L'application pour smartphone de Phone.com permet aux utilisateurs d'appeler, de consulter leurs messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions.

Cela aide les entreprises à rester en contact. Phone.com est un système téléphonique virtuel fiable avec plusieurs fonctionnalités pour aider les entreprises à communiquer et à gérer les conversations.

Caractéristiques principales:

• Menus et files d'attente des appelants
• Identification de l'appelant
• Renvoi d'appel
• Transférer des numéros de téléphone existants
• Numéros locaux
• Extensions illimitées
• Ligne de conférence téléphonique
• Auto-réceptionniste

Prix :

• Payer pour utilisation: Aucun engagement à long terme ou dépenses initiales avec cette option. Des lignes téléphoniques supplémentaires, des boîtes vocales et des réunions virtuelles peuvent être achetées.
• Forfaits mensuels : com propose de nombreux forfaits mensuels à prix fixe avec un nombre prédéterminé de fonctionnalités et de services. Les entreprises ayant une consommation prévisible et des frais mensuels fixes peuvent choisir ces programmes.
• Phone.com propose des forfaits annuels à prix réduit. Les entreprises qui souhaitent économiser de l'argent en payant à l'avance et en s'engageant sur une période plus longue peuvent envisager ces options.

6. Jive

Jive fournit une messagerie vocale professionnelle, un transfert d'appel et un enregistrement d'appel. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels en ligne sans lignes téléphoniques ni matériel. Jive propose des options de tarification d'entreprise.

La messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis sont inclus avec Basic. L'enregistrement des appels et l'intégration de Salesforce et Google G Suite sont inclus dans les nombreuses fonctionnalités de Jive sont fantastiques. Le téléphone, la vidéo, le chat instantané et la collaboration d'équipe sont inclus.

Cela facilite la communication entreprise-consommateur via l'application pour smartphone de Jive et permet aux utilisateurs d'appeler, de consulter leurs messages vocaux, etc. La communication de cette entreprise à l'étranger. Jive, un système téléphonique virtuel fiable, aide les entreprises à interagir et à gérer les conversations. Les entreprises qui ont besoin de plusieurs canaux de communication en profitent.

Caractéristiques principales:

• Appel vocal et vidéo
• Réunions virtuelles
• Outils de collaboration
• Partage de fichiers
• Gestion des tâches
• Gestion de projet
• Personnalisation et intégration
• Sécurité et conformité
• l'application mobile

Prix :

• Nuage Jive : Les abonnements Essential, Professional et Enterprise varient en termes de fonctionnalités et d'utilisateurs. Les abonnements Jive Cloud sont mensuels et idéaux pour toutes les entreprises.
• Hébergé par Jive : Le coût par utilisateur et par mois dépend du nombre d'utilisateurs et des fonctionnalités dont vous avez besoin.

7. Ring.io

Ringio est une solution de téléphonie professionnelle basée sur le cloud pour les PME. Il propose des numéros de téléphone virtuels, le routage des appels, la messagerie vocale et des connexions avec Salesforce, Google Calendar et Ringio.

Sa meilleure caractéristique est que les travailleurs peuvent utiliser leurs numéros de téléphone habituels au travail et à la maison. Les clients peuvent composer le même numéro pour contacter les employés où qu'ils se trouvent.

Cela aide les entreprises à maintenir le professionnalisme et la communication ouverte, les solutions de support client de Ringio vont au-delà des caractéristiques de son système téléphonique. Celles-ci incluent l'enregistrement, le marquage et l'analyse des interactions avec les consommateurs.

Ringio est une solution téléphonique d'entreprise puissante et adaptable qui peut améliorer le service client et la communication. Il fonctionne bien avec les outils de productivité courants et donne la priorité au service client, ce qui en fait une alternative intelligente pour les entreprises qui cherchent à améliorer la communication.

Caractéristiques principales:

• Appel vocal et vidéo
• Réunions virtuelles
• Centre de contact
• Intégration de la gestion de la relation client (CRM)
• Distribution d'appels automatisée
• Acheminement des appels
• Enregistrement des appels
• Prise en charge omnicanal
• Analyse et reporting

Prix :

• Payer pour utilisation: Aucun engagement à long terme ou dépenses initiales avec cette option. Des lignes téléphoniques supplémentaires, des boîtes vocales et des réunions virtuelles peuvent être achetées.
• Forfaits mensuels : Ringio propose de nombreux forfaits avec des fonctionnalités et des services spécifiques moyennant des frais prédéterminés. Les entreprises ayant une consommation prévisible et des frais mensuels fixes peuvent choisir ces programmes.
• Forfaits annuels : Ringio a également des plans annuels qui sont moins chers chaque mois. Les entreprises qui souhaitent économiser de l'argent en payant à l'avance et en s'engageant sur une période plus longue peuvent envisager ces options

8. Ooma

Le système téléphonique professionnel basé sur le cloud d'Ooma améliore la communication et le service client pour les petites et moyennes entreprises. Les meilleures fonctionnalités incluent les numéros de téléphone virtuels, le routage des appels, la messagerie vocale et l'intégration avec Salesforce, Google Calendar et Slack.

Ooma est bon marché. Les petites entreprises peuvent se le permettre. Messagerie vocale gratuite, renvoi d'appel et appels illimités aux États-Unis et au Canada.

Il prend en charge de nombreux outils CRM et de productivité. Les entreprises peuvent gérer sans effort le service client et les demandes de vente. Ooma améliore également le service client. Enregistrer, étiqueter et analyser les interactions avec les clients.

Ooma est un système téléphonique professionnel complet et peu coûteux avec diverses options de personnalisation pour améliorer le service client et la communication. Pour les petites entreprises souhaitant augmenter la communication, il se combine avec des outils de productivité et est peu coûteux.

Caractéristiques principales:

• Appel vocal et vidéo
• Réunions virtuelles
• Renvoi d'appel
• Acheminement des appels
• Blocage des appels
• Appel en attente
• Messagerie vocale
• La messagerie texte
• l'application mobile
• Intégration avec d'autres applications
• Prise en charge E911
• Système téléphonique d'entreprise
• Plate-forme basée sur le cloud

Prix :

• Ooma basique : Identification de l'appelant, appel en attente et messagerie vocale gratuits.
• Ooma Première : Pour 9.99 $ par mois, vous pouvez bloquer les appels importuns, transférer les appels et utiliser un assistant virtuel pour passer des appels.
• Bureau Ooma :19.99 $ par mois pour les petites entreprises. Ooma Premier a ajouté la numérotation d'extension, l'enregistrement des appels et la prise en charge de plusieurs lignes.
• Ooma Enterprise : Ce package est destiné aux grandes entreprises et contient toutes les fonctionnalités d'Ooma Office, ainsi que la capacité d'un centre de contact, le routage complexe des appels et la possibilité de personnaliser votre système téléphonique. L'entreprise doit déterminer le prix du plan.

9. Line2

Line2 est une solution téléphonique SMB basée sur le cloud. Les meilleures fonctionnalités de Line2'sne2 incluent les numéros de téléphone virtuels, le routage des appels, la messagerie vocale, Salesforce, Google Calendar et les aides de facilité de Slack integratLine2'sne2. Les organisations peuvent utiliser leurs lignes téléphoniques ou leurs numéros de téléphone virtuels pour le transfert d'appels, le filtrage et la messagerie vocale.

Line2 prend en charge de nombreuses applications CRM et de productivité. Cela simplifie les ventes et l'entretien. Line2 est un système téléphonique simple avec des fonctionnalités qui améliorent le service client.

Analyser les interactions avec les consommateurs. Line2 est une solution téléphonique professionnelle personnalisable qui améliore le service client et la communication. Les organisations qui souhaitent améliorer la communication peuvent l'utiliser car il s'intègre aux outils de productivité et est personnalisable.

Caractéristiques principales:

• Plusieurs lignes téléphoniques
• Renvoi d'appel
• Messagerie vocale
• La messagerie texte
• Préposé automatique
• Conférence téléphonique
• Appelez enregistrement
• Appels internationaux
• Personnalisation

Prix :

• Standard:$ 9.95 par mois
• Elite:$ 19.95 par mois

10. PBX virtuel

VirtualPBX offre aux entreprises une messagerie vocale, un transfert d'appel et un enregistrement d'appel. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques ni matériel. VirtualPBX propose plusieurs options de tarification pour diverses entreprises. Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis.

Le package Pro comprend l'enregistrement des appels, et Salesforce et Google G Suite connectent la flexibilité de VirtualPBX est grande. Les entreprises peuvent utiliser des téléphones de bureau, des téléphones portables et des ordinateurs pour passer et recevoir des appels.

Les entreprises avec des équipes distantes ou du personnel mobile peuvent bénéficier de l'application pour smartphone de VirtualPBX qui permet aux utilisateurs d'appeler, de consulter les messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions.

Cela aide les entreprises à rester en contact lorsqu'elles sont absentes. VirtualPBX est un système téléphonique virtuel fiable avec de nombreuses fonctionnalités pour aider les organisations à communiquer et à gérer les appels. Il fonctionne efficacement pour les entreprises flexibles qui doivent passer et recevoir des appels à partir de plusieurs appareils.

Caractéristiques principales:

• Système vocal et téléphonique
• Vidéo conférence
• Collaboration et messagerie
• Solutions de centre de
• intégrations
• Sécurité

Prix :

• Dash Business : Fonctions vocales, SMS et réunions de base. Les contrats annuels coûtent 19.99 $ par utilisateur et par mois, tandis que les contrats mensuels coûtent 24.99 $.
• Tiret Plus : Ce plan ajoute la collaboration d'équipe, la messagerie et des connecteurs avec des outils commerciaux clés. Un abonnement annuel coûte 29.99 $ par utilisateur, tandis qu'un contrat mensuel coûte 34.99 $.
• Dash Entreprise : Pour les grandes entreprises, cet abonnement offre des fonctionnalités de centre de contact, des intégrations sur mesure, ainsi que des rapports et des analyses complets. VirtualPBX fournit des devis personnalisables pour ce plan.

11. Nextiva

Le système téléphonique virtuel de NextNextiva permet aux entreprises de transférer, laisser et enregistrer des appels. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques ni matériel.

Différentes entreprises ont besoin de différentes options de tarification Nextiva. Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis. Le package Pro comprend l'enregistrement des appels et l'interface Salesforce et Office 365, les options de communication de Nextiva sont excellentes.

La visioconférence, le chat instantané et la collaboration d'équipe complètent les conversations téléphoniques. Cela aide les entreprises à communiquer avec de nombreux consommateurs et employés, l'application pour smartphone de Nextiva permet aux clients d'appeler, de consulter les messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions. Cela aide les entreprises à rester en contact lorsqu'elles sont absentes.

Nextiva est un système téléphonique virtuel fiable avec plusieurs fonctionnalités pour aider les organisations à communiquer et à gérer les appels. Les entreprises qui ont besoin de plusieurs moyens pour communiquer avec les consommateurs et les employés en bénéficient.

Caractéristiques principales:

• Système vocal et téléphonique
• Vidéo conférence
• Collaboration et messagerie
• Solutions de centre de
• intégrations
• Sécurité

Prix :

• Office Pro : Le forfait de base comprend la voix, le texte et les réunions. Un abonnement annuel coûte 20 $ par utilisateur, tandis qu'un contrat mensuel coûte 25 $.
• Office Pro Plus : Cet abonnement permet la collaboration d'équipe, le chat et les connexions avec les principaux logiciels d'entreprise. Les contrats mensuels ou annuels commencent à 30 $ ou 35 $ par utilisateur chaque mois.
• Enterprise: Ce package fournit des fonctionnalités de centre de contact, des intégrations sur mesure, ainsi que des rapports et des analyses complets pour les grandes entreprises. Nextiva propose des prix personnalisés pour ce plan.

12. RingCentral

RingCentral fournit aux entreprises la messagerie vocale, le transfert d'appel et la transcription de messagerie vocale en texte. Les entreprises peuvent passer et recevoir des appels via Internet sans lignes téléphoniques ni matériel.

Différentes entreprises ont besoin de plans tarifaires RingCentral différents. Le forfait de base comprend la messagerie vocale, le renvoi d'appel et les appels illimités aux États-Unis. Le forfait Standard comprend la transcription de la messagerie vocale en texte et l'enregistrement des appels.

Dans le même temps, le Premium ajoute un stockage d'enregistrement d'appels et des connecteurs avec des applications d'entreprise clés telles que Salesforce et Google G Suite. RingCentral flexible est un plus. Les entreprises peuvent utiliser des téléphones de bureau, des téléphones portables et des ordinateurs pour passer et recevoir des appels.

Les entreprises avec des équipes distantes ou du personnel mobile peuvent bénéficier de l'application pour smartphone RingCentral qui permet aux clients d'appeler, de consulter les messages vocaux et d'utiliser d'autres fonctions. Cela aide les entreprises à rester en contact lorsqu'elles sont absentes. RingCentral est un système téléphonique virtuel fiable doté de plusieurs fonctionnalités pour aider les organisations à communiquer et à gérer les appels.

Caractéristiques principales:

• Système vocal et téléphonique
• Vidéo conférence
• Collaboration et messagerie
• Solutions de centre de
• intégrations
• Sécurité

Prix :

• Standard: Ce plan de base comprend des fonctionnalités de base telles que la voix, la messagerie et les réunions. Les prix commencent à 19.99 $ par utilisateur et par mois pour un contrat annuel ou à 24.99 $ par utilisateur et par mois pour un contrat mensuel.
• Premium: Ce plan comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que la collaboration d'équipe, la messagerie et les intégrations avec des applications professionnelles populaires. Les prix commencent à 24.99 $ par utilisateur et par mois pour un contrat annuel, ou 29.99 $ par mois pour un contrat mensuel.
• Enterprise: Ce plan est conçu pour les grandes organisations et comprend des fonctionnalités avancées telles que des capacités de centre de contact, des intégrations personnalisées et des rapports et analyses avancés. Les prix commencent à 34.99 $ par utilisateur et par mois pour un contrat annuel ou à 39.99 $ par utilisateur et par mois pour un contrat mensuel.

Conclusion

De nombreuses alternatives à Grasshopper offrent des fonctionnalités similaires, telles que les numéros de téléphone virtuels, le routage des appels, la messagerie vocale et l'intégration avec des outils de productivité. Ringio, Talkroute, Ooma et la ligne 2 en font partie

. Chaque option a des caractéristiques et des plans tarifaires différents afin que les entreprises puissent choisir celle qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur budget.