12 parasta virtuaalista vastaanottovirkailijaa, palvelua, ratkaisua ja alustaa

Uuden teknologian tulo tuo mukanaan joukon tuotteita ja palveluita. Nämä merkitsevät sitä, että monet prosessit automatisoidaan, mikä vähentää asioiden tekemiseen kuluvaa aikaa ja tehokkuutta eliminoimalla inhimilliset virheet.

Virtuaalivastaanottovirkailijat toimivat samalla tavalla kuin ihminen, vain, että he ovat nopeampia ja tehokkaampia. Kun monet ihmisen perinteisesti suorittamista tehtävistä automatisoidaan, vapautuu paljon resursseja.

Organisaatio voi sitten keskittyä strategisiin tavoitteisiinsa, kuten myynnin tai nettotuloksen kasvattamiseen.

Nämä virtuaaliassistentit tuovat mukanaan huippuluokan asiakaspalvelun ja varmistavat, että asiakaskontaktipisteesi ovat vahvoja ja aina saatavilla.

Tässä artikkelissa keskustelemme 12 parhaasta virtuaalisesta vastaanottovirkailijapalvelusta, ohjelmistosta ja alustasta:

1. Rubiini

Ruby on virtuaalinen vastaanottovirkailija, jonka tavoitteena on luoda mielekkäitä yhteyksiä puhelimen ja live chatin kautta. Se tarjoaa joustavaa ja räätälöityä viestintää, joka räätälöidään yrityksesi tarpeiden mukaan. Tämä sisältää kaiken osa-aikaisesta varmuuskopioinnista täyden palvelun tukeen.

Virtuaalivastaanottovirkailijat tarjoavat palvelujaan 24/7 ja puhuvat soittajille tai ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustojen vierailijoiden kanssa. Näin voit keskittyä siihen, mitä yritys tarvitsee sen sijaan, että juuttuisit turhiin toimintoihin ja prosesseihin.

Ruby auttaa lisäämään asiakasuskollisuutta. Puhelut ja chatit auttavat luomaan arvokkaita yhteyksiä yrityksellesi. Käytettävissäsi ovat korkeasti koulutetut asiantuntijat, jotka pystyvät muuttamaan lyhyet vuorovaikutukset suuriksi bisnesvoitoksi.

Lisäksi Ruby auttaa yritystäsi kasvamaan. Tiimi tarjoaa henkilökohtaisia ​​näkemyksiä, auttaa hyödyntämään mahdollisuuksia ja saa sinut erottumaan kilpailijoista.

Ominaisuudet

• 24/7 live-puheluihin vastaaminen. Virtuaaliset avustajat, jotka ovat hyvin integroituneet yrityksesi tiimiin, työskentelevät kellon ympäri auttaakseen sinua kilpailemaan muiden yritysten kanssa ja tyydyttämään soittajia.
• Monikanavainen kokemus. Asiakkaiden kasvavien odotusten vuoksi Ruby antaa sinun säilyttää läsnäolosi eri alustoilla ja tarjota heille ratkaisuja missä tahansa.
• Integroitu live-chat verkkosivuilla. Online-asiakkaat voidaan sitouttaa ja verkkosivujen vierailijat voidaan siirtää todellisten live-chat-asiantuntijoiden luo.
• Mukautettu puheposti. Voit tarkistaa tallenteet ja transkriptit, kun sinulla on rajoittamaton määrä vastaajalaatikoita ja mukautettuja tervehdyksiä.
• Mobiilisovellus. Näin voit pysyä yhteydessä, käsitellä soitto- ja tekstiviestiohjeita ja tarjota sinulle tietoja sormiesi ulottuvilla.
• Ajanvaraus. Ruby varmistaa, että et koskaan ole ylivarattu valitsemalla haluamasi kalenteri tapaamisten varaamiseen.
• Kaksikieliset vastaanottovirkailijat. Tämä auttaa sinua tavoittamaan enemmän asiakkaita, viihtymään ja tarjoamaan henkilökohtaista kosketusta viestintään.
• Joustava soitonsiirto. Voit vastata vain niihin puheluihin, joihin haluat palata.
• Lyijyn sieppaus. Ruby seuloa soittajat ja tunnistaa liidit, jotka sitten siirretään sinulle.
• Robocal suodatus. Ne reititetään automaattisesti vastaajaan ilman lisäkuluja.
• Numeronsiirto ja isännöinti. Voit käyttää parannettuja ominaisuuksia yritysnumerosi isännöimiseen.
• Lähtevät puhelut. Ruby pystyy käsittelemään puheluita, jotka liittyvät tapaamisten vahvistamiseen ja asiakkaiden tietojen keräämiseen.
• HIPPA. HIPPA-yhteensopivuus tarjoaa sinulle turvallisuuden paikan päällä suojataksesi sinun ja asiakkaidesi tietoja.

Hinnasto:

• Ensimmäinen vastaanottosuunnitelmista on Call Ruby 50. Se sallii jopa 50 vastaanottominuuttia ja maksaa 219 dollaria kuukaudessa.
• Call Ruby 100 mahdollistaa jopa 100 vastaanottominuuttia ja maksaa 349 dollaria kuukaudessa.
• Call Ruby 200 mahdollistaa jopa 200 vastaanottominuuttia ja maksaa 629 dollaria kuukaudessa.
• Call Ruby 500:ssa on jopa 500 vastaanottominuuttia ja se maksaa 1499 dollaria kuukaudessa.
• Kaikki Call Ruby -suunnitelmat tarjoavat ammattimaisia ​​vastaanottovirkailijoita, kestäviä mobiilisovelluksia, laajoja ominaisuuksia, räätälöityjä kokemuksia, laadukasta asiakaspalvelua ja tehokkaat integraatiot.

2. Heinäsirkka

Grasshopper on virtuaalinen puhelinjärjestelmä , joka auttaa yritystäsi pysymään järjestyksessä lukemattomien puheluiden kanssa. Se lisää yrityksen numeron ja virtuaalisen puhelinjärjestelmän henkilökohtaiseen puhelimeesi, jotta pysyt aina yhteydessä asiakkaisiin ja voit käsitellä kyselyitä, valituksia ja huolenaiheita välittömästi ja ajallaan.

Kun asiakkaat soittavat, Grasshopper antaa automaattisia tervehdyksiä ja reitittää puhelut välittömästi eri osastoille luodakseen vaikutelman, että asiakas on vuorovaikutuksessa suuren yrityksen kanssa. Nämä terveiset ovat mahdollisimman ammattimaisia.

Grasshopper-numero näkyy asiakkaille heidän soittajatunnuksessaan. Se poistaa henkilökohtaisen numerosi antamisen vaivan. Voit käyttää VoIP- tai Wi-Fi-yhteyttä, jos matkapuhelimesi signaalit ovat heikkoja.

Asiakkaat voivat olla yhteydessä sinuun vastaamalla yrityksesi numeroon. Vastaamattomiin puheluihin vastataan automaattisella yritysvastauksella. Tärkeää tietoa voidaan siis kerätä kirjallisena.

Grasshopper-vastaajaasi voi käyttää verkossa ja sovelluksen kautta. Nämä viestit ovat MP3- tai tekstitranskriptioita, jotta ne voidaan priorisoida nopeasti. Asiakkaiden lähettämät faksit saapuvat PDF-muodossa postilaatikkoosi.

Ominaisuudet

• Työpöytä- ja mobiilisovellukset. Voit pysyä yhteydessä työpöydälläsi, iPhonellasi tai Android-laitteellasi.
• Business tekstiviestit. Nopeat päivitykset ja vastaukset saat yrityksesi numeroon.
• Soitonsiirto. Yrityspuhelut ohjataan henkilökohtaiseen puhelimeesi tai toiselle tiimin jäsenelle.
• Vastaajaviestin transkriptio. Voit lukea viestejäsi ilman, että sinun tarvitsee kuunnella niitä.
• VoIP/Wi-Fi-puhelut. Voit käyttää Internet-yhteyttäsi puheluihin vastaamiseen, kun matkapuhelinyhteys on huono.
• Vastaaja. Tämä voidaan määrittää yrityspuheluita varten ja viestit voidaan tallentaa MP3-muodossa.
• Samanaikainen soitto. Voit soittaa useita puheluita samanaikaisesti.
• Virtuaalinen faksi. Nämä toimitetaan PDF-muodossa postilaatikkoosi.
• Laajennukset. Työntekijöillä ja osastoilla voi olla laajennuksia omilla edelleenlähetyssäännöillään.
• Mukautetut terveiset. Erityiset ja räätälöidyt terveiset voidaan tallentaa asiakkaille heidän soittaessaan.
• Saapuvien puhelujen hallinta. Soittajat voidaan seuloa tai estää. Voit määrittää mukautettuja aikatauluja aukioloajoillesi.
• Puhelujen siirrot. Asiakkaat voidaan asettaa pitoon ja heidän puhelunsa voidaan tarvittaessa siirtää muille henkilöille.
• Raportointi. Yksityiskohtaiset puheluraportit tarjotaan.
• Yrityksen puhelinnumero. Tarjolla on turhamaisuus, paikalliset tai maksuttomat numerot, tai voit lähettää omasi.
• Välitön vastaus. Tämä lähettää automaattisesti tekstiviestin uusille soittajille, kun et pysty vastaamaan.
• Ruby vastaanottovirkailijat. Yhdysvalloissa toimivat vastaanottovirkailijat voivat auttaa vastaamaan puheluihisi

Hinnasto:

• Yksittäinen suunnitelma on 28 dollaria kuukaudessa ja se laskutetaan vuosittain. Siinä on yksi puhelinnumero ja kolme alaliittymää. Se on ihanteellinen yrittäjille, joilla on sivukeikka.
• Kumppanisuunnitelma on 46 dollaria kuukaudessa ja se laskutetaan vuosittain. Siinä on kolme puhelinnumeroa ja kuusi alaliittymää ja se sopii yrityksille, joissa on 1-3 työntekijää.
• Pienyrityssuunnitelman hinta on 80 dollaria/kk, laskutetaan vuosittain. Siinä on viisi puhelinnumeroa ja rajoittamaton määrä alanumeroita, ja se on tarkoitettu ihmisille, jotka haluavat puhelun reititysvaihtoehtoja.

3. Vastaa Yhdistä

Answer Connect on vuorokauden ympäri palveleva vastaajapalvelu, jossa työskentelee joukko ystävällisiä ja ammattitaitoisia asiakaspalvelun asiantuntijoita.

Se mahdollistaa useiden tehtävien automatisoinnin, jotta asiakaspalvelun edustajat voivat ottaa ja ratkaista tiedustelut nopeasti ja tehokkaasti tarjotakseen parasta palvelua.

Tämä ohjelmisto käyttää kolmiosaista lähestymistapaa asiakkaiden kanssa asioimiseen. Se alkaa siitä, että asiakkaat kertovat henkilökunnalle yrityksestään.

Nämä asiantuntijat hankkivat tietoa siitä, mitkä ovat yleisimmät syyt, miksi ihmiset soittavat tai haluavat olla yhteydessä yritykseen.

Asiakkaat, jotka ottavat yhteyttä asiakkaisiin, voivat olla mahdollisia liidejä, nykyisiä asiakkaita tai muita kontakteja. Answer Connect pyrkii rakentamaan jokaiselle profiilin, joka perustuu kaikkien sidosryhmien tarpeisiin ja vaatimuksiin. Sen jälkeen he alkavat siirtää puheluitasi ja olla vuorovaikutuksessa yritykseen ottavien ihmisten kanssa.

Sitten he lähettävät välittömiä ilmoituksia sovelluksen, tekstiviestin tai sähköpostin kautta.

Ominaisuudet

• Myydään. Puhelinkeskuksen edustajat eivät toimi pelkästään myyntiedustajina, vaan he myös myyvät ristiin ja lisäävät lisämyyntiä auttaakseen tuloja. Answer Connect liitetään suoraan verkkokauppaalustoihin, jotta tilausten hallinta ja myyntitoimintojen käsittely on saumatonta.
• CRM-integraatio. Tämä on asiakashallintatyökalu, jota puhelinkeskuksen edustajat käyttävät päivittäessään asiakastietoja, kuten syitä ottaa yhteyttä yritykseen ja merkitä muistiin asiakkaan soittoaika.
• Liidien luominen ja pätevyys. Puhelinkeskuksen edustajat osallistuvat näihin saapuviin puheluihin. Agentit ottavat puheluita arvioidakseen asiakkaan tarpeita ja vaatimuksia ja määrittääkseen, missä he ovat myynti-suppilo.
• Asiakkaiden hoitaminen ja säilyttäminen. Call center-agentit pyrkivät tarjoamaan kokonaisvaltaisen asiakaspalvelu- ja johtamiskeskuksen, jonka tavoitteena on ratkaista kyselyt ja varmistaa, että asiakas pysyy yrityksessä.
• Kyselyt. Puhelinkeskuksen edustajat harrastavat markkinatutkimusta, mikä tekee yrityksestäsi tietovetoisen organisaation.
• Live-vastaaminen. Tämä tehdään kohteliaasti ja ammattimaisesti, ja asiakaspalvelun asiantuntijat ottavat huomioon kaikki mahdolliset yksityiskohdat.
• Viestin vastaanottaminen. Tämä edellyttää tietojesi ottamista, niiden tallentamista haluamassasi muodossa ja järjestelmään sekä mahdollisuuden hakea ne.
• Tilauksen vastaanotto. Tämä helpottaa digitaalista myyntiä liiketoiminnassa.
• Tapaamisen asetus. Asiantuntijat tekevät niin asettamalla tapaamiset valitsemallesi ohjelmistoalustalle ja toimittamalla asiaankuuluvia ja oikea-aikaisia ​​hälytyksiä.
• Usein kysyttyihin kysymyksiin vastaaminen. Ylläpidetään tietokantaa yleisistä kyselyistä.
• Web Chat. Asiakaspalvelu on etusijalla live chat ilman lisäkuluja.
• Maksuton numero. Voit hyödyntää tätä tai siirtää olemassa olevan numerosi palveluun.

Hinnasto:

Pieni paketti maksaa 149 dollaria kuukaudessa ja sisältää vain 100 minuuttia. Lisäminuuteista veloitetaan 1.49 dollaria/minuutti.

Keskikokoinen suunnitelma maksaa 269 dollaria kuukaudessa ja tarjoaa 200 minuuttia kuukaudessa. Lisäminuutit veloitetaan samalla hinnalla kuin pienessä paketissa.

Suuri suunnitelma maksaa 289 dollaria kuukaudessa ja antaa sinulle 290 minuuttia kuukaudessa. Lisäminuutit veloitetaan halvemmalla 1.39 $/minuutti.

4. ooma

Ooma on huippuluokan puhelinpalvelun tarjoaja yrityksille kotona ja älykkäillä turvajärjestelmillä. Virtuaalinen vastaanottovirkailija on yksi sen monipuolisimmista työkaluista.

Sen avulla yritykset voivat siirtää saapuvia puheluita ja helpottaa tiedonkulkua yritykselle.

Virtuaalivastaanottajat hyödyttävät eri toimialoille kuuluvia ja erikokoisia yrityksiä. Se tekee asioista selkeää ja yksinkertaista asiakkaillesi.

Tiedot tarjotaan selkeällä ja ytimekkäällä tavalla, joka on helposti ymmärrettävissä. Soittajien ei enää tarvitse odottaa ja odottaa pitkään ennen kuin joku vastaa puheluun. Jos soittajan on otettava yhteyttä johonkin, puhelu ohjataan välittömästi asianomaiselle osastolle tai käyttäjälle.

Se tekee myös ihmeitä yrityksesi imagolle näyttämällä itsesi ammattimaisena ja kiillotettuna.

Ominaisuudet

• Mukautetut viestit. Ne voidaan luoda käyttämällä yritystäsi koskevia yleisiä tietoja ja kuratoimalla ne sisältämään aukioloajat ja sijainnit.
• Puhelun reititys. Puhelut siirretään alaliittymään tai soittosilmukoille.
• Valikkovaihtoehdot. Näitä voidaan tehdä eri kielillä.
• Eri tilat. Ne voivat olla erilaisia ​​virka-aikoina ja aukioloaikojen jälkeen.
• Henkilökohtainen soitto. Asiakkaat voivat soittaa nimellä.

Hinnasto:

• Essentials-palvelusuunnitelma on 19.95 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Tässä on yli 50 vakioominaisuutta ja se sisältää Virtual Receptionist -työkalun.
• Pro-suunnitelma on 24.95 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Se sisältää lisäksi vaihtoehtoja, kuten dynaamisen soittajan tunnuksen ja analytiikan.
• Pro plus on 29.95 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Kaiken pro-suunnitelman lisäksi se mahdollistaa soittojonon, myyntihenkilöstön integroinnin ja kuuma työpöytä.

5. Nexa

Nexa on erikoistunut vastaajapalvelu, joka on räätälöity yrityksesi tarpeisiin. Nämä viestintäasiantuntijat hoitavat puhelut, tekstiviestit, chatit, myynnit ja aikataulut auttaakseen sinua kasvattamaan liiketoimintaasi.

Tämän ohjelmiston avulla voit integroida jo käyttämiesi sovellusten ja työkalujen kanssa. Toisin kuin tavalliset robottiautomaattiset vastauspalvelut, Nexa auttaa sinua tarjoamalla ensiluokkaisen asiakaskokemuksen kaikentyyppisille yrityksille. Yrityksesi jatkeena se tarjoaa myös kaksikielisiä palveluita asiantuntevilta vastaanottovirkailijoilta.

Puhelut ja aikoja varataan töissä ollessasi. Jokainen live-vastaanottovirkailija on koulutettu toimialan mukaan ja hoitaa puhelut saadakseen asiakkaat tuntemaan, että he puhuvat jollekin toimistosta.

Vastaanottovirkailijat arvioivat saapuvia liidejä , tavoittavat potentiaalisia asiakkaita, varaavat tapaamisia, vastaavat puheluihin ammattimaisesti ja rakentavat brändiuskollisuutta. Verkkosivuston kävijät ja digitaalinen liikenne muunnetaan maksaviksi asiakkaiksi.

Ominaisuudet

• Johtajan pätevyys ja asiakasvastaanotto. Tämä syöttää asiakasputkeen puolestasi.
• Ajanvaraus. Tämä tehdään takapäässä ja varmistetaan, että et ole ylivarattu.
• Integrointi suosittujen CRM-järjestelmien kanssa. Asiakastietojen syöttäminen, hankkiminen ja hakeminen ei ole koskaan ollut näin helppoa.
• Kaksikieliset vastaanottovirkailijat. Nämä palvelevat erilaisia ​​yleisöjä ja tarjoavat laadukasta asiakaspalvelua.
• Pohjois-Amerikassa toimivat vastaanottovirkailijat. Tämä antaa tunteen, että asiakkaat puhuvat jollekin yrityksen sisällä.
• Mukautetut puhelunkäsittelymenettelyt. Puhelut otetaan vastaan, käsitellään, käsitellään ja niihin vastataan ammattimaisesti.
• 24/7 live vastauspalvelut. Tämä takaa asiakkaille, että heidän huolenaiheisiinsa vastataan milloin tahansa.

Hinnasto:

• Nexa Free -puhelimessa on 50 puheminuuttia, eikä se edellytä luottokortin käyttöä. Se sisältää 24/7 vastauspalvelun ja elävät virtuaaliset vastaanottovirkailijat.
• Nexa 100:ssa on 100 puheminuuttia. Muita ominaisuuksia ovat asiakkaiden komentosarjat, liidien pätevyys ja liiketoimintaanalytiikka.
• Nexa 300:ssa on 300 puheminuuttia. Se sisältää myös saapuvan ja lähtevän myynnin käsittelyn.
• Nexa 500:ssa on 500 puheminuuttia. Se sisältää lisäksi CRM-integroinnin.

6. Minun vastaanottovirkailijani

My Receptionist on virtuaalinen vastaanottovirkailija, josta tulee asiakkaidesi palvelupiste. Se varmistaa, että asiakkaasi ovat tyytyväisiä käsittelemällä puhelut sujuvasti ja tehokkaasti.

Vastaanottovirkailijani avulla pääset aikataulusivustollesi. Voit kirjautua sisään pilvipohjaiseen laskentaohjelmistoosi pysyäksesi ajan tasalla tapaamisistasi ja tehdäksesi uusia lisäyksiä ja muistiinpanoja.

Yrityspuhelinvastaaja vastaa puheluihin, vaikka et olisi tavoitettavissa. Laajan virtuaalisen vastaanottovirkailijan ajanvarauksen, muistutusten sekä pienten ja keskisuurten yritysten vastauspalveluiden ansiosta asiakkaidesi ei enää tarvitse odottaa tai kuunnella kylmää puhelinvastaajaa.

Ympärivuorokautinen vastauspalvelu varmistaa, että asiakkaita palvellaan ympäri vuorokauden. Ohjelmisto helpottaa myös potentiaalisten asiakkaiden tavoittamista ja niiden ohjaamista eteenpäin myyntisuppiloon, jotta he voivat muuntaa yrityksen tuloja.

Ominaisuudet

• Online-aikataulu. Saat alennetun hinnan työkaluista, joihin voit yhdistää saumattomasti virtuaalisen vastaanottovirkailijapalvelun ja online-varausprosessin.
• Ajanvarausmuistutukset. Kun vastaanottoaikataulu on toimitettu, My Receptionist voi soittaa asiakkaillesi ja muistuttaa heitä tapaamisista.
• Suojattu mobiiliviestintä. Voit suojata asiakkaitasi ja organisaatiotasi käyttämällä suojattuja ja salattuja viestejä. Tämä palvelu toimii hyvin Android-, Apple- tai Windows-laitteiden kanssa.

Hinnasto:

• Aloitushintavaihtoehto on 110 dollaria laskutusjaksoa kohti ja siihen sisältyy 70 minuuttia.
• Risteilyhintavaihtoehto on 195 dollaria laskutusjaksoa kohti ja siihen sisältyy 150 minuuttia.
• Pikahinnoitteluvaihtoehto on 275 dollaria laskutusjaksoa kohti ja siihen sisältyy 235 minuuttia.
• Kaikki suunnitelmat sisältävät minuutit, puhepostin, puhelujen seulonnan ja 24/7-tuen.

7. VastaanottoHQ

Reception HQ on ammattimainen puhelin- ja virtuaalivastaaja Yhdysvalloissa. He tarjoavat ystävällisiä ja kokeneita vastaanottovirkailijoita, jotka vastaanottavat puheluita, kun et ole tavoitettavissa.

Laaja valikoima palveluita tarjotaan yrityksesi tarpeisiin, ja parasta on, että ei ole lukkosopimuksia. Yritys palvelee kaikenkokoisia yrityksiä – olivatpa ne sitten pieniä yrityksiä, suuria yrityksiä tai ministeriöitä. Suuren volyymin tai monimutkaiset tilit hoidetaan myös tarjoamalla räätälöityjä ratkaisuja eri pakettien alla.

Ominaisuudet

• 24/7 live-puheluihin vastaaminen. Jos otat kellon jälkeisen vastaamisen käyttöön, heidän tiiminsä toimii kellon ympäri.
• Yhdysvaltain vastaanottovirkailijat. Nämä antavat todellisen kuvan yrityksestäsi.
• Kaksikielinen palvelu. Vastaanottovirkailijat voivat hoitaa puhelut sekä espanjaksi että englanniksi taitavasti.
• Räätälöidyt terveiset. Tällaiset puhelut ja käsikirjoitetut vastaukset tarjoavat saumattoman soittajakokemuksen.
• Ei lukkosopimusta. Kuukausitilauksia ei tarvitse ostaa eikä peruutusmaksua myöskään peritä.
• 7 päivän ilmainen kokeilu. Tämä auttaa sinua arvioimaan tarjotun palvelun laatua.

Hinnasto:

• Kaksikielinen virtuaalinen vastaanotto- ja vastaajaratkaisu tarjoaa paketteja 15–49 dollaria kuukaudessa.
• Puhelun reititys- ja puhelinnumeroratkaisun paketit vaihtelevat 5–20 dollaria kuukaudessa.
• Muissa tarjotuissa ratkaisuissa on räätälöity hinta.

8. Abby Connect

Abby Connect on huippuarvostettu yhdysvaltalainen virtuaalinen vastaanottovirkailijatiimi. Voit tehdä vaikutuksen soittajiin, säästää aikaa ja kasvattaa liiketoimintaasi tämän asiantuntijatiimin avulla puheluiden ja live-chatien avulla.

Abby Connectin avulla voit saavuttaa useita tavoitteita yrityksellesi. Näitä ovat sijoitetun pääoman tuottoprosentin kasvattaminen puheluiden ja live-chatin avulla. Hyvän asiakaskokemuksen tarjoaminen johtaa parempaan asiakkaiden säilyttämiseen, tyytyväisyyteen ja tuloihin.

Säästät aikaa toistuvissa tehtävissä ulkoistamalla ne meille, mikä vapauttaa aikaa ja resursseja tärkeiden tehtävien hoitamiseen. Lisäksi voit olla käytettävissä aina tarvittaessa. Soittajat ja vierailijat voivat olla vaikuttuneita merkityksellisistä ensikertalaisista. Voit myös palkata korkeasti koulutettuja asiantuntijoita ammattitaitoisen, luotettavan ja henkilökohtaisen vastaanottovirkailijatiimin kanssa.

Ominaisuudet

• 24/7 suora vastaus. Ympärivuorokautinen tuki palvelee asiakkaita myös virallisten aukioloaikojen jälkeen.
• Kaksikielinen vastaaminen. Näin voit palvella laajempaa yleisöä.
• Puheluhistoriaraportit. Nämä antavat sinulle yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta asiakasvuorovaikutuksesta.
• Lähtevät puhelut.
• Lyijyn tuottaminen ja ottolomakkeen täyttö.
• Pohjois-Amerikassa toimivat virtuaaliset vastaanottovirkailijat. Nämä tarjoavat aidon ja ammattimaisen kokemuksen.
• Soitonsiirto
• Lämpimät puhelunsiirrot

Hinnasto:

• Vastaanottovirkailijasuunnitelmia on kolme. 100 vastaanottominuutin suunnitelma on 299 dollaria kuukaudessa. 200 vastaanottominuutin suunnitelma on 549 dollaria kuukaudessa. 500 vastaanottominuutin suunnitelma maksaa 1199 dollaria kuukaudessa.
• Live-chat-suunnitelmia on kolme. 10 osallistujan chat-suunnitelma on 129 dollaria kuukaudessa. 30 osallistuvan chatin suunnitelma on 299 dollaria kuukaudessa. 50 osallistuvan chatin suunnitelma on 469 dollaria kuukaudessa.
• Niputettuja suunnitelmia on kolme. Abby 10 -paketti sisältää vastaanottovirkailijasuunnitelmasi sekä 10 live-chattia hintaan 99 dollaria kuukaudessa. Abby 30 -paketti sisältää vastaanottovirkailijasuunnitelmasi ja 30 live-chattia hintaan 249 dollaria kuukaudessa. Abby 50 -paketti sisältää vastaanottovirkailijasuunnitelmasi sekä 50 live-chattia hintaan 399 dollaria kuukaudessa.

9. DaVinci virtuaalinen

DaVinci Virtual on maailmanlaajuinen virtuaalitoimistotilojen , live-vastauspalveluiden, coworking-tilojen ja yritysosoitteiden tarjoaja. Tuhannet asiakkaat ympäri maailmaa luottavat siihen. Se auttaa nostamaan brändiäsi tarjoamalla sinulle toimistotilan pääkadulla suurkaupungissa, vaikka työskentelisit etänä muualla.

Virtuaalitoimiston luominen on helppoa tällä ohjelmistolla. Kun olet valinnut yhden tuhansista paikoista ympäri maailmaa, valitse lisäpalvelut, joita haluat käyttää, kirjaudu sisään DaVinci-tilillesi ja viimeistele maksu.

Kun maksusi on käsitelty, asiakaspalvelun edustaja ottaa sinuun yhteyttä ja auttaa sinua täyttämään jäljellä olevat lomakkeet. Kahden arkipäivän kuluessa saat käyttöösi osoitteesi saatuasi notaarin vahvistamat asiakirjat.

Ominaisuudet

• Ammattimainen yrityksen osoite. Voit käyttää vaikuttavaa yritysosoitetta yrityksen lisensointiin tai rekisteröintiin ja markkinoida sitä hakukoneissa ja Internet-hakemistoissa.
• Postin vastaanotto ja edelleenlähetys. Henkilökunnan jäsenet ovat valmiina vastaanottamaan yrityspostia, lajittelemaan ja suojaamaan ne asianmukaisesti.
• Aulahakemistolistaus. Voit julkaista yrityksesi nimen virallisessa aulahakemistossa.
• Yhtiö ja rekisteröity edustaja. DaVinci Virtual tarjoaa automatisoidun, digitaalisen Registred Agent (RA) -alustan, joka virtaviivaistaa koko kokemuksen seuraamalla ja tallentamalla virallisia SOP:ita, virallisia ilmoituksia ja vaatimustenmukaisuusotsikoita.
• Lobby Greeter. Hän toivottaa asiakkaasi tervetulleeksi ja tarjoaa apua.
• Internet ja esitystyökalut. Tämä alusta tarjoaa erinomaisen kokoushuoneteknologian.
• Yritystukikeskus. Tämä sisältää mahdollisuuden kopioida, tulostaa värillisenä, faksata, postittaa, lähettää, vastaanottaa ja käsitellä toimistotarvikkeita.
• Kokous Catering. Voit järjestää ruokaa asiakkaillesi.

Hinnasto:

DaVinci Virtual tarjoaa räätälöidyn hinnoittelun niinkin alhaisella hinnalla kuin 49 dollaria kuukaudessa.

10. POSH-virtuaalivastaanottovirkailijat

POSH on 100-prosenttisesti työntekijöiden omistama virtuaalinen vastaanottovirkailija, joka palvelee asiakkaita ammattimaisessa soittajavuorovaikutuksessa.

Se tarjoaa nykyaikaisen ratkaisun vanhaan ongelmaan – ohjaa resurssit pois toistuvista tehtävistä, kuten puheluihin vastaamisesta ja niukkojen resurssien ohjaamisesta liiketoiminnan edistämiseen. Heidän ohjelmistonsa ja sovelluksensa tarjoavat huippuluokan mutta edullisia live-vastaanottovirkailijoita.

Asiakkaat säästävät keskimäärin 10 tuntia kuukaudessa antamalla Posh Virtual -vastaanottovirkailijat käsitellä puhelunsa. Poshin tehtävänä on auttaa sinua palaamaan tekemään sitä, mitä rakastat. Sen avulla voit hyödyntää laajaa soittajakuntaasi ja hyödyntää sitä liidien luomiseksi ja siten liiketoiminnan kasvattamiseksi.

Ominaisuudet

• Asiantunteva Posh vastaanottovirkailija. Sinun tarvitsee vain kertoa heille yrityksestäsi ja tarjoamistasi palveluista, ja he ottavat sen sieltä.
• 100 % live-vastaaminen. Vastaanottovirkailijat ovat ystävällisiä, ammattitaitoisia ja kiinnostavia, ja he ovat koulutettuja tekemään loistavia ensivaikutelmia.
• Säilytä yrityksesi numero. Voit yksinkertaisesti välittää linjasi ja Poshin asiantuntijat hoitavat sen sieltä.
• Räätälöity puhelunkäsittely. Vastaanottovirkailijat seulovat puhelut tai välittävät tärkeät soittajat Posh-mobiilisovelluksen ja -portaalin kautta.
• Kytkinratkaisut. Räätälöidyllä vaihteistoratkaisulla saadaan mielekkäät ja mitattavissa olevat tulokset.
• Aikaa säästävä. Voit säästää arvokkaita työtunteja joka päivä ja keskittyä yrityksesi tuloja tuottaviin toimintoihin.

Hinnasto:

• Tyylikkäässä hinnoittelusuunnitelmassa on 0 minuuttia vastaanottovirkailijalta ja sen hinta on 54 dollaria kuukaudessa.
• Muodissa hinnoittelusuunnitelmassa on 50 vastaanottominuuttia ja se on 94 dollaria kuukaudessa.
• Tyylikkäässä hinnoittelusuunnitelmassa on 100 vastaanottominuuttia ja sen hinta on 154 dollaria kuukaudessa.
• Ylellisessä hinnoittelusuunnitelmassa on 200 vastaanottominuuttia ja sen hinta on 284 dollaria kuukaudessa.
• Ylellisessä hinnoittelusuunnitelmassa on 500 vastaanottominuuttia ja sen hinta on 684 dollaria kuukaudessa.

11. PATLive

PATLive tarjoaa ystävällisiä vastaajapalveluita, jotka ovat luotettava ratkaisu tuhansille kasvaville yrityksille. Voit mukauttaa tapaa, jolla puheluihin vastataan. Lisäksi koet nopeat vastausajat keskimäärin 8 sekunnin nopeudella. Soittajat helpotetaan samalla tavalla kuin toimistotyöntekijät.

Live-vastaanottovirkailijat tarjoavat saumattoman asiakaskokemuksen. Oma puhelunvälitysalusta tarjoaa räätälöityjä ja korkean teknologian ratkaisuja. Laaja koulutus, seuranta ja valmennus takaavat huippuluokan palvelun.

Sovellusten avulla voit muuttaa tilaasi kuvastamaan välittömästi, kuinka vastaanottovirkailijat käsittelevät puheluitasi. Saat reaaliaikaisia ​​ilmoituksia uusista puheluista, viesteistä, liideistä ja tapaamisista. Lisäksi voit visualisoida trendejä ja malleja sisäänrakennettujen raporttien avulla. Laaja valikoima integraatioita vahvistaa entisestään tarjottavan palvelun tasoa.

Ominaisuudet

• Vastaanottovirkailija palvelu. Tämä on samanlaista kuin toimiston vastaanottovirkailija käsittelee puheluita päivästä toiseen.
• Puhelujen siirrot. Soittajat korjataan heti, kun olet käytettävissä.
• Viestin vastaanottaminen. Tämä tehdään, jos olet kiireinen, jotta voit palata myöhemmin.
• Ajanvaraus. Kaikki aikataulutarpeet hoidetaan.
• Lyijykokoelma. Tämä edellyttää lomakepohjaista liidien talteenottoa ja esikelpoisuutta.
• Tilausta Käsitellään. Uudet tilaukset, maksut ja laskutustuki käsitellään.
• Ilmoittautumiset tapahtumiin. Tämä edellyttää usein kysyttyjen kysymysten tarjoamista ja osallistujien ilmoittautumista tapahtumiin.
• Integraatiot. Nämä tarjosivat räätälöityjä ratkaisuja erilaisiin ongelmiin.

Hinnasto:

• Perustarjous on 59 dollaria kuukaudessa ja sisältää alhaiset minuuttihinnat, 24/7-palvelun, 1 puhelinnumeron 1 vastaajalaatikon, espanjankieliset palvelut ja verkkosovelluksen viestien vastaanottamisen lisäksi.
• Aloitussuunnitelma on 199 dollaria kuukaudessa. Se sisältää lisäksi mobiilisovelluksen, puhelunsiirrot ja liidien keräämisen.
• Vakiopaketti on 349 dollaria kuukaudessa, ja se sisältää myös tapaamisaikataulun, tilausten käsittelyn, tapahtumien rekisteröinnit ja integraatiot.
  Pro-suunnitelma on 799 dollaria kuukaudessa ja tarjoaa myös API.
• Pro plus -suunnitelma maksaa 1279 dollaria kuukaudessa ja tarjoaa enemmän räätälöintiä kaikissa edellä mainituissa ominaisuuksissa.

12. Smith.AI

Smith.aip tarjoaa 24/7-tukea virtuaalisten vastaanottovirkailijoiden muodossa, jotka keräävät ja muuntavat liidejä puhelimitse, verkkosivustoilla, chatissa, tekstiviesteissä ja Facebookissa. Saat kattavuuden puheluihin ja chateihin sekä ilmaisen chat-suunnitelman jokaiseen vastaanottovirkailijasuunnitelmaan.

Tämä alusta toimii jo kaikkien puhelinjärjestelmien ja verkkosivustojen kanssa. Tekoälyn avulla se auttaa heidän henkilökuntaansa käymään luonnollisia keskusteluja, jotka eivät ole umpikujaa tai käsikirjoitettuja.

Käyttöönottoprosessi on hyvin yksinkertainen. Voit aloittaa muokkaamalla ohjeitasi. Smith.ai oppii tuntemaan yrityksesi, budjettisi ja kasvutavoitteesi. Sitten he laativat sinulle sopivan liiketoimintasuunnitelman.

Sitten lähetät puhelusi ja keskustelusi heille lisäämällä ne mihin tahansa puhelinjärjestelmään tai verkkosivustoon. Silloin voit hyödyntää puhelin- ja chat-palveluiden täyttä kokemusta räätälöidyn viestintäsuunnitelmasi perusteella.

Ominaisuudet

• 24/7 live-vastaanottovirkailijat. Nämä tarjoavat ympärivuorokautista tukea.
• Räätälöidyt terveiset. Voit määrittää nämä itse.
• Siirtokohteet. Puhelut voidaan siirtää etukäteen selvittämällä, mitkä soittajat pääsevät sinulle.
• Useita live-siirtonumeroita. Sinulla voi olla useita puhelinnumeroita useille ihmisille.
• Yhteenveto puheluista sähköpostitse.
• Takaisinsoitto asiakaspuheluista. Jos puhelinyhteydessä on ongelmia ja puhepostit ovat puutteellisia, vastaanottovirkailijat soittavat välittömästi.
• Puheluilmoitukset tekstiviesteillä. Yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite välitetään tekstiviestinä jokaisen puhelun jälkeen.
• Tekstiviesteihin vastaaminen numeroosi. Vastaanottovirkailijat lähettävät tekstiviestin takaisin, kun mahdolliset asiakkaat lähettävät tekstiviestin takaisin smith.ai-puhelinnumeroosi.
• Päivittäinen puheluyhteenveto sähköpostitse.
• Soita järjestys. Puhelut on merkitty tyypin ja kiireellisyyden mukaan. Nämä metatiedot välitetään sinulle puheluyhteenvedoissa.
• Lähtevät puhelut. Nämä voidaan tehdä kertaluonteisesti tai toistuvasti.
• Suositeltava yrityssuositus. Vastaanottovirkailijat voivat hyödyntää huonoja liidejä ohjaamalla heidät mukautetussa palveluluettelossasi olevaan henkilöön.
• Ajanvarausmuistutukset. Asiakkaille, joilla on tulevia aikoja, kutsutaan vähentämään saapumatta jättämistä ja peruutuksia.

Hinnasto:

• Virtuaalinen vastaanottovirkailijan aloitussuunnitelma on 240 dollaria kuukaudessa. Se on tarkoitettu pienille ja yksin ryhmille.
• Perussuunnitelma on 420 dollaria kuukaudessa ja se on tarkoitettu kasvaville tiimeille, joissa järjestelmiä tarvitaan.
• Pro-suunnitelma maksaa 900 dollaria kuukaudessa, ja se on tarkoitettu kypsille organisaatioille, jotka ovat valmiita skaalautumaan tehokkaasti.
• Mukautettu suunnitelma on olemassa suurimpien tarpeidesi mukaan.

Kaiken kaikkiaan nämä 12 alustaa ja ohjelmistoa tarjoavat laajan valikoiman palveluita, jotka sopivat yrityksesi tarpeisiin. Virtuaalinen vastaanottovirkailija parantaa kannattavuuttasi poistamalla aikaa vievät ja toistuvat prosessit ja antaa sinun kasvaa entisestään.