AI Marketina eta Nola Funtzionatzen Duen (Adibideak)

2010 inguruan; Old Spicek bere Old Spice Man kanpaina kaleratu zuen, eta gutxienez esateko, apur bat ezohikoa zen.

Hondartzan zehar zaldi gainean alkandorarik gabe doan burusoil bat, "zure gizonak usaindu dezakeen gizona" dela esaten diguna? Hori da orain jenioarekin lotzen dugun marketin ausarta eta berritzailea.

Aurrera egin 2021era eta jendeak onartuko du inoiz egindako iragarki ikonikoenetako bat dela.

Procter & Gamble-k, Old Spice egiten dutenek, mila milioi dolar inguru gastatu zituzten publizitatean ; aurrekontu izugarria mundu osoko marketinean urrezko estandarra denarentzat.

P&G ez zegoen oso kezkatuta, ordea, Old Spiceko gizonak % 107ko salmentak handitu baitzituen.

Hala ere, hau guztia ez zen kasualitatea izan; konpainiak urtero 100 milioi dolar inguru gastatzen ditu 10,000 kontsumitzaile-ikerketa baino gehiago egiteko, Old Spice Man kanpainan egindako inbertsio motak egin aurretik.

Kanpaina merkatuetara iritsi zenerako, nahiko ziur geunden istorioa nola garatuko zen eta zehazki zer bide hartuko zuen bazekitela.

Azaltzen ari garen puntua hau da; P&G-k bere kontsumitzaileak nahikoa ondo ulertzen ditu bere publizitatetik zenbat diru sor dezakeen jakiteko.

Hori da merkatu-ikerketaren helburua; datu zehatzak biltzea, zure bezeroak zerk motibatzen dituen eta zure produktuak eros ditzaten zer egin dezakezun esango dizutenak.

Baina, zer zerikusi du IAk honekin guztiarekin?

Ikus ezazu, garai batean, marketin-enpresek dirutza handiak gastatu behar izaten zituzten kontsumitzaileen portaera aurreikusteko.

Batzuetan, haien ikerketak ez zuen emaitza eraginkorrik ematen, beraz, galerak izan ondoren, hutsetik hasi behar izaten zuten — adibide bat da Netflixek Qwikster izenpean DVD bidalketa programa batean sartzeko erabakia ( 800,000 kide galdu zituzten ).

Baina zer gertatuko litzateke kontsumitzaileen datuak denbora errealean biltzeko modurik balego, duela hamarkada bat behar zen denbora baino zati txikiago batean aztertzeko eta akatsen arriskua minimizatuz? Hor sartzen da adimen artifizialaren marketina.

AI marketin tresnak hainbat gaitasunetan erabiltzen dira marketin prozesuetan, kontsumitzaileen informazioa eta edukia sortzeko, ohiko metodoek baino ROAS (Ad Gastuaren Itzulera) handiagoa lortzeko aukera askoz handiagoa dutenak.

Duela urte batzuk iragarleek beren kabuz egin behar zutena, ordenagailu programa batek askoz hobeto eta askoz azkarrago egin dezake kontsumitzaileen zirkuluetan eragin sakonagoa izateko.

Old Spice-k publizitate eta merkatu ikerketa aurrekontu izugarriei esker urre meategi bat aurkitu bazuen ere, IA marketinak prozesua askoz merkeagoa eta izugarri azkarragoa bihurtu du.

Zer da AI marketina?

Laburbilduz, AI Marketinak adimen artifiziala erabiltzea dakar datuak biltzeko eta prozesatzeko, marketin-eraginkortasun handiagoa lortzeko marketin-erabaki optimizatuak hartzeko.

Gaur egungo marketinak adimen artifizialaren datuak prozesatzeko eta edukiak sortzeko gaitasunak erabiltzen ditu dirua aurrezten duten eta inbertsioaren etekin handiagoak lortzeko diru-sarrerak sortzen dituzten marketin kanpaina eraginkorrak sortzeko.

Azken estatistiken arabera, adimen artifizialaren marketinak hobekuntza hauek ekarri ditu marketin kanpainetan:

1. % 41eko igoera diru-sarreren igoeran email marketing
2. % 13ko hobekuntza klik-tasetan
3. % 8ko hobekuntza irekitze-tasetan

Hori ez da dena.

Adimen artifiziala marketinean erabiltzeak % 40rainoko eraginkortasuna ekarriko die edozein negoziori. Estatistika hauek ikusita, harrigarria al da benetan adimen artifizialaren marketina hain modan egotea gaur egun?

Orain ulertzen dugunez zer den IA marketina, behintzat zentzu orokorrean, eta nola hobetzen dituen marketin-errentagarritasunak; teknologiaren erabilera-kasu zehatz batzuk azter ditzakegu. Horrek ikuspegi bat emango digu IA marketinean erabiltzeko modu anitzen inguruan:

1. IA Web Edukien Kudeaketarako

Magnolia Market-ek ospea lortu du aplikazioen erabiltzaileentzako errealitate areagotuko denda bat sortuz. Adimen artifizialaren erabilera oso teknikoa da, kokapen fisikora joan ezin diren merkataritza elektronikoko erabiltzaileentzat eskuragarri dauden produktuen irudi errealistak emateko.

Konpainiak Shopify-rekin lankidetzan aritu da bezeroen telefonoen bidez online erosketa esperientzia errealista bat eskaintzeko.

Beren aplikazioan erabiltzen den IA teknologiak automatikoki errealitate areagotuko irudiak errendatzen ditu merkataritza elektronikoko eroslearentzat, erosketa-esperientzia errealista eskaintzeko. Teknologiak bezeroari erosketa-erabaki informatua hartzeko eta markaren ezagutza hobetzeko aukera ematen dion edukia sortzen du.

Magnoliak edukien sorrera automatizatu zuen bere adimen artifizialak irudi horiek sortzeko aukera emanez, gehiegizko giza esku-hartzerik behar izan gabe; prozesu ezin hobea da, eta horri esker, Magnoliak urtean 102.2 milioi dolar inguru sor ditzake.

2. Adimen Artifiziala Copywriting Hobea lortzeko

Magnoliaren ikuspegia ez da web edukien ekoizpena hobetzeko modu bakarra — JPMorgan Chase-k adimen artifiziala erabiltzen du marketin-zuku gehiago lortzeko bere copywriting-etik IA erabiliz.

Konpainiak adimen artifizialaren teknologia erabili du bere iragarki kanpainetarako kopia humanistikoak ekoizten laguntzeko, eta horrek bezeroen konpromisoa bost aldiz handitzea ekarri du.

Arrakasta-istorio honen oinarrian ikaskuntza automatikoa eta adimen artifiziala aplikatzen dira, gero eta erlazionagarriagoak eta ulergarriagoak diren iragarki-kopiak idazten dituztenak.

Haien adimen artifizialak algoritmoak erabiltzen ditu zein kopiak sortzen dituzten emaitzarik onenak aztertzeko, kopia horien bertsio hobetu bat sortzeko — etengabe autoikaskuntzan ari dira bihurketak lortzeko aukera handiagoa duten kopiak sortzeko.

3. Edukien Bidalketaren Optimizazioa Automatizatzeko Analisi Aurreikusgarriak

Starbucksek duela gutxi arretaren erdigunean jarri da adimen artifiziala erabiltzen duen modu berritzaileari esker, zein bezero diren eskaintza/marketin taktika jakin bati erantzuteko aukera gehien dutenak zehazteko.

Konpainiak bere aplikazioa adimen artifizialarekin integratzen du, bezeroen portaera aztertzen duena eta automatikoki erantzungo dieten eskaintzak bidaltzen dizkiena.

Adimen artifizialak bezeroaren aplikazioaren erabilera aztertzen du, zehazki zein eskaintza eta produktuk eragingo duten erantzuna jakiteko. Ondoren, eskaintza horiek bidaltzen ditu bezeroen konpromisoa handitzeko, bezeroen leialtasuna hobetzeko eta diru-sarrera handiagoak sortzeko.

Txostenek adierazten dute Starbucksek bere aplikazioan adimen artifiziala erabili zuenetik, bere diru-sarreren % 36 fidelizazio programatik sortu duela ; transakzio horien % 29 mugikorreko ordainketetatik datozela.

4. Ali Babaren Moda eta AI Denda

Aurreko adibideek IAren merkataritza elektronikorako aplikazioei buruz hitz egiten zuten bitartean, Alibabak adimen artifiziala ezarri du bere FashionAI denda fisikoan . Hong Kongen kokatua, FashionAI dendak erosketa esperientzia automatizatua osatu du.

Konpainiak RFID etiketak jartzen dizkie arropei, eta arropek neurri eta kolore aldaerak eta produktuarekin lotutako bestelako informazioa erakusten dute IA monitoreekin konektatuta. IA-k jantzien iradokizunak ere egiten ditu, aukeratutako produktuen arabera, zure gustuko itxura sortzeko.

Behin aukeraketa eginda, adimen artifizialak produktua poltsetan sartzen du eta automatikoki bidaltzen du aukeratutako aldagelara.

5. Dell-en posta elektroniko bidezko buletin automatizatuak

Dell-ek % 45eko igoera izan du duela gutxi bihurketetan, bezeroen konpromiso-prozesuak automatizatzeko adimen artifiziala ezarri duelako.

Adimen artifiziala ezartzeko modu bat buletinaren sorrera eta bezeroei bidalketa automatizatzea izan zen.

Teknologia honek esloganak eta edukia sortzen ditu, eta baita diseinu zaharrak hobetzen ere, irakurlea enpresarekin inplikatzeko.

6. IA bezeroen segmentaziorako

Sky UK Limited munduko irrati-telebista enpresa nagusietako bat da.

Gaur egun 11 milioi erabiltzaile inguru dituzte, eta hauek enpresaren AI teknologiak profil espezifikoetan segmentatzen ditu.

Teknologiak bezeroaren ikustaldi-historia jarraitzen du, haien lehentasunetara hobekien egokitzen diren eduki-paketeak iradokitzeko. Sky-k ere ikuspegi hau erabiltzen du merkatu-segmentu ezberdinek zer nolako emisioak nahiago dituzten identifikatzeko, bezeroentzat zer eduki motak sortuko lukeen balio gehiago jakiteko.

7. Sephorak Chatbot-ak hartzea

Bezeroen konpromisoa AIren erabilera ezagunenetako bat da marketinean, eta inork ez du Sephorak baino hobeto egin bere chatbot modernoekin. Gaur egun, enpresak hiru chatbot mota erabiltzen ditu: erreserbak, txikizkako laguntzaileak eta Kik-bot-a.

Chatbot bakoitzak edozein zalantza argitzeko erantzun zehatzak eskaintzen ditu, produktuen iradokizunak, bideo didaktikoetarako estekak eta erreserba prozedura automatizatua barne.

2017tik, Sephorak lehen aldiz chatbot hauek hartu zituenetik, konpainiak bere kontsumitzaile-basea nabarmen hazi da munduko makillaje-marka liderra bihurtu arte.

8. Unilever, Ben & Jerry's eta Gizarte Entzutea

Ben & Jerry's kolpe handiak jasotzen eta bezeroak galtzen ari zen, Unileverrek sare sozialak zirela gaizki zegoena jakiteko lekua erabaki zuen arte.

Konpainiak adimen artifizialak bultzatutako entzute sozialeko tresnak erabiltzen hasi zen , jendeak Ben & Jerry's-i buruz esaten zuena zehazki jarraitzeko gai zirenak, arazoa konpontzeko urrats egokiak hartzeko.

Tresnak bezeroen elkarrizketak jarraitu zituen, iritzi negatiboak eta positiboak identifikatu zituen, eta baita enpresari jendeak zereal zaporeko izozkia maite izango zuela jakiten lagundu ere. Ben & Jerry's-en arrakasta erakundeek adimen artifiziala nola erabil dezaketen adibiderik nabarmenenetako bat da bezeroen itxaropenak aurreratzeko eta betetzeko.

9. Bezeroen galeraren aurreikusleak

2014an, Sprint korporazioak % 2.3ko bezeroen galera-tasa izan zuen; bere lehiakideek baino bikoitza.

Konpainiak bezeroen galeren arriskuen aurreikusleak identifikatu zitzakeen adimen artifizialaren irtenbide bat ezarri zuen, eta bezeroak iragazki berri horien arabera aztertzen hasi zen.

Bezero batek bezeroen baja arrisku handiko hautagai baten ezaugarriren bat erakusten bazuen, berehala lehentasuna emango zitzaion beste bezeroen gainetik banakako lehentasuna emateko. Horrela, enpresak bere baja tasa % 1.98ra murriztea lortu zuen 2019an.

Ondorioa

Denbora eta luzeegi litzateke azaltzeak nola erabil daitekeen IA marketin eta negozio emaitzak hobetzeko.

Hala ere, IA marketina nola erabiltzen den erakusten duten 9 adibide hauek teknologia honek duen potentzialaren ikuspegi bat eman diezazukete.

Adimen Artifizialerako sarbidea gero eta handiagoa denez prezio merkeagoetan, negozio batek bere etorkizuneko aukerak hobetu ditzake negozio-hornitzaile hobea bihurtuz, ohiko IA marketin-irtenbidearen datuak prozesatzeko eta automatizatzeko funtzionaltasunak kontuan hartuta.