McDonald's-en 8 marketin estrategia indartsu

McDonald's janari azkarreko erraldoia marketin estrategia ondo pentsatuekin eta epe luzerako joko-planekin beren negozioak arrakastaz eskalatzea lortu duten marken adibide klasikoa da.

Hanburgesa postu xume gisa hasi zen txikizkako kate handienetako bat da, eta gaur egun ehun herrialde baino gehiagotan zerbitzatzen du, urtean 20 milioi dolar inguruko diru-sarrerak sortuz.

Zer taktika erabili zituen McDonald's-ek jatetxe txiki bat inperio multinazional bihurtzeko?

Nola eraiki zuen marka-irudi hain indartsua?

Artikulu honetan, bere zortzi marketin estrategia partekatuko ditut, bere negozio sekretuak argitzen laguntzeko.

Has gaitezen

1. Marka Identitatea

McDonald's markaren identitatea da bere arrakasta globalaren funtsezko faktoreetako bat. Mundu osoan zehar kudeatzen du bere katea modu ezin hobean, jendeak ezagutzen duelako eta badakielako zer espero duen bertatik.

Konfiantza eta fidagarritasun maila hau bere markaren kokapen estrategikoaren eta gai koherentearen emaitza da.

McDonald's-ek irudi jakin bat sortu du bere publikoaren buruan, haiekin sakonago konektatzeko. Nahita elementu emozionalak gehitzen ditu bere publizitatean, familia-marka gisa kokatzeko.

Begiratu bere copywriting-ari eta iragarkiei.

“Maite dut” lelotik hasi eta bere maskota bereizgarritik hasi eta produktuen paketeetaraino, guztiek zoriontasuna, zaporea eta komunitatea azpimarratzen dituzte.

Bere marka guztian duen gai koherenteak are gehiago indartzen du bere identitatea.

Zein sukurtsal bisitatzen duzun ere, urrezko arku bereizgarriak, kutxa gorriak eta giro atsegin antzekoa aurkituko dituzu bere frankizia guztietan.

Koherentziari esker, bere jatetxeak ezagut daitezke eta erosotasun sentsazioa ematen die publikoari.

Eraman

Zure marka-identitateak aurpegi bat ematen dio zure enpresari. Benetakoa, sinesgarria eta ahaztezina egiten zaitu.

Gainera, zure zerbitzuak pertsonalizatzeko eta erosketa esperientzia paregabea eskaintzeko aukera ematen dizu zure bezeroei.

2. Prezioen Estrategia

McDonald's-en helburu-merkatu nagusia diru-sarrera ertain eta baxuko taldeak dira. Bezero-segmentu honek erosteko ahalmen txikia duenez, aukera merkeagoak eskaintzen dituen jatetxeetara jotzeko joera dute.

McDonald's-eko otorduak merkeak diren arren, beste edozein janari azkarreko markak ere merkeak dira.

Nola erakartzen ditu bezeroak, orduan?

Prezioen estrategia psikologikoak erabiltzen ditu are erakargarriagoak agertzeko .

Hurrengoan jatetxera joateko asmoa baduzu, begiratu bere menu osoa.

Ohartuko zinen, McDonald's-ek ia beti erakusten dizkie eskaintza bereziak bezeroei, okasioa edozein dela ere.

Hau da bere deskontu-salmenta teknika, erosketa bultzadatsua bultzatzeko eta, aldi berean, eskaera txikiko artikuluak saltzeko.

Beraz, jendeak Big Mac bat eta edaria 5 dolarren truke erosteko edo patata frijituekin otordu konbinatua 6 dolarren truke hartzeko aukera duenean, ziurrenik azken hori nahiago dute.

McDonald's-ek bere prezioen estrategian maiz erabiltzen duen beste trikimailu psikologiko bat dago.

Elementua zenbaki osoaren ordez hamartarretan kalifikatzen du.

Metodoa ideia honetan oinarritzen da: jendeak elementua merkea dela hautemango du 4 dolarren ordez 3.90 dolar gisa etiketatzen baduzu. Teknikoki, bien artean ez dago inoiz alde handirik, baina berdin funtzionatzen du.

Eraman

Prezio psikologikoen estrategiak erosle potentzialengan erantzun emozionala eragiten du eta haien erosketa-erabakian eragina du.

Zure produktuaren erakargarritasuna handitzeko eta bezeroen gogobetetasuna bultzatzeko erabil dezakezu.

3. Balio-proposamen argia

McDonald's-i salmenta gehiago irabazten laguntzen dion beste gauza bat bere balio-proposamen argia da.

VP zure produktuak erosleei eskaintzen dizkien onuren laburpena da. Zure publikoari aukera hobea bihurtzen zaituen eta zergatik aukeratu behar zaituzten zure lehiakidearen gainetik esaten dio.

McDonald's janari azkarra prezio baxuko eta kalitate handikoa eskaintzen duen askoren artean bat da. Bere produktuaren balioa handitzeko, bere indargunean jartzen du arreta, hau da, erosotasunean eta erosotasunean.

Auto-zerbitzuarekin, bilketa zerbitzuarekin, McDelivery zerbitzuarekin eta mugikorretarako aplikazioarekin, bezeroek erraztu egin dute eskaera egitea ilaran itxaron gabe. Hirugarrenen zerbitzuak ere erabiltzen ditu, hala nola Uber Eats eta doako bidalketa funtzioa, erosleei laguntza gehiago emateko.

Eskaerak egiteko erraztasunari esker, McDonald's-ek bezero ugari erakartzen ditu eta salmenta bolumen handia sortzen du.

Eraman

Jendeak balioa eskaintzen dieten elementuak bakarrik erosten ditu. Zure produktutik lortzen dituzten onurekin itzultzen dira gehiagoren bila.

Erabili hori zure alde eta sortu balio-proposamen argi bat. Horrek zure produktuak zure publikoarentzat erakargarriagoak egiten lagunduko dizu, zure markara erakarriz. 

4. Esperientzia pertsonalizatua

McDonald's-ek merkatu anitz bati ematen dio zerbitzua.

Segmentu bakoitzari zuzenduta, hainbat salmenta-promozio abiarazten ditu pertsona jakin batzuk erakartzeko diseinatuta.

Hartu bere Wi-Fi zerbitzuak.

Doako Wi-Fia eskaintzen du bere jatetxean unibertsitateko graduatuak erakartzeko. Ikasleek maiz jaten dituzte hanburgesak, eta doako internet zerbitzua eskainiz, McDonald's-ek ziurtatzen du beti bisitatzen dutela bere jatetxea.

Era berean, doako aplikazio bat eskaintzen die denbora aurrezteko eramateko janaria nahiago duten lan egiten duten pertsonei.

Teknika pertsonalizatu hauek Mcdonald's-i merkatu-segmentu desberdinetara bideratzeko eta erosleak atxikitzeko aukera ematen diote.

Gainera, merkatu berriak lortzen eta harremanak sustatzen laguntzen dio. Happy meal-a adibide klasiko bat da.

McDonald's anaiek, 1979an, Happy Meal izenekoa abiarazi zuten familiaren esperientzia hobetzeko eta haurrak erakartzeko.

Geroago, produktu ezagunenetako bat bihurtu zen, eta askok ordutik errepikatzen saiatu dira.

Eraman

Pertsonalizazioak zure helburuko merkatuaren lehentasunak ulertzen eta horien inguruan estrategiak diseinatzen laguntzen dizu.

Horrekin, bezeroen esperientzia hobetu dezakezu epe laburrean eta harremanak sendotu epe luzera.

5. Banaketa Estrategia

Mcdonald's-ek, bere bizitzan zehar, bi hazkunde-estrategia erabili ditu, markarentzat inflexio-puntu izan direnak, gaur egun dagoen lekura eramanez.

Batek goian aipatutako otordu zoriontsu bat aurkezten ari zen, eta beste bat frankizia baten bila zebilen.

Frankizia izan zen McDonald's-en lehen hedapen erabaki arrakastatsua, bere hazkundea abiarazi eta bere marka bere negozio-eremutik kanpo eraiki zuena. McDonald's-i merkatu anitz bati erantzuten lagundu zion eta 24 orduko ate irekien aukera bezalako zerbitzu errentagarriak abiaraztea erraztu zion.

Hain ondo funtzionatu du, ezen gaur egun bere jatetxeen ia % 93 frankizia independenteek kudeatzen baitituzte.

Orain ez du diru gehiena bere frankizietatik irabazten bakarrik, baizik eta bezeroen ezagutza sakona biltzen du bere atzerriko helburu-merkatuari buruz zapore berriak aurkezteko.

Eraman

Frankizia banaketa metodo bat da, non enpresek beste bati produktuak saltzeko eskubideak ematen dizkioten irabazien murrizketen edo errege-tasen truke. Zure markaren ezagutza handitzen du, baliabide mugatuengatik normalean sartu ezin zaren eremuetara iristeko aukera emanez.

Enpresa handiek frankizietara jotzen dute maiz arrazoi horregatik. Horrekin, zure negozioa eskala dezakezu hedapenarekin batera datozen arriskurik gabe.

6. Kontsumitzaileen beharrei erantzutea

McDonald's 66 urtez egon da lanean, eta horretan zehar, joera aldakorrekin lotutako erronka ugariri aurre egin behar izan die. Baina beti errekuperatu da horietatik, etengabe aldatzen ari diren kontsumitzaileen eskaerei erantzuteko estrategiak hobetzeko prestutasunagatik.

Adibidez, laurogeita hamarreko hamarkadaren erdialdean, eramateko zerbitzuak joera berria zirenean, McDonald's anaiek jatetxea berriro diseinatu zuten auto-zerbitzua sartzeko.

Gerraosteak kontsumo ohiturak aldatu zituenez, zerbitzu azkarraren aldeko apustua egin zuen berehalako otorduetara ohituta zeuden bezeroei erantzuteko.

Kafearen joerak loratu zirenean, McCafe merkaturatu zuen merkatu berri batera bideratzeko.

Jendeak bizimodu osasuntsua hartzen hasi zenean, entsaladak eta menu osasuntsua sartu zituen.

McDonald's-ek, urteetan zehar, hainbat aldaketa egin ditu bere kontsumitzaileen beharrei erantzuteko. Gaur egungo joerak eta mugimendu sozialak aprobetxatzen ditu bere bezero potentzialekin konektatzeko eta bezero bihurtzeko.

Horrela mantentzen da goian eta bere posizioa.

Eraman

Jendearen erosketa-ohitura askotan aldatzen da joeren arabera.

Haien itxaropenekin erritmoari eutsiz, zure publikoaren lehentasunak aurreikusi eta ideia berri bat ekar dezakezu zure bezeroak atxikitzeko. Trantsizio-aldiari aurre egiten eta zure negozioa mantentzen lagunduko dizu.

7. Menu anitza

Mcdonald's-ek bere menuko elementuak kokapen geografikoarekin eta jendearen gustuekin bat egiten ditu.

New Yorken zerbitzatzen duena guztiz desberdina da Singapurreko frankiziak bezeroei eskaintzen dienarekin alderatuta. Herrialde berean ere, eskaintza bereziak eta menua aldatu egiten dira kokatuta dagoen tokiaren arabera.

Ba al dakizu zergatik?

Menua tokiko gustuetara egokitzeak Mcdonald's-i merkatu anitz bati erantzuteko aukera ematen dio.

Menu moldakorra bere globalizazio estrategiaren parte da, eta produktu estandarrak zein elementu gehigarriak eskaintzen ditu tokiko bezeroen arreta erakartzeko. Horren bidez, McDonald's-ek mundu osoan esperientzia koherentea eskaintzen du eta, aldi berean, bertakoak erakartzen ditu.

Beste helburu bat ere badu.

Menu desberdinak eskainiz, publikoki adierazten du kultur aniztasunaren aldeko babesa, bere irudi globala indartzeko.

Eraman

Zure negozioaren hedapenaren arrakasta bermatzeko, ezinbestekoa da zure estrategia zure helburu-merkatuaren bizimodura egokitzea.

Marka-mezu argi bat helarazten laguntzen dizu, jendearen lehentasunak gaizki interpretatu edo akats kulturalrik egin gabe.

McDonald's-ek bere marka-balioak mundu osoan partekatzen ditu, batez ere produktuen ezaugarrien bidez. Baina taktika bera errepika dezakezu zure kanpaina digitaletan ere.

8. Marketin gardena

Janari azkarreko kate gisa, McDonald's-ek sarritan aurkitzen ditu ingurumen-komunitateek, lehiakide diren enpresek eta bezero asegabeek eragindako polemikekin.

Eta zurrumurru bat zabaltzen den bakoitzean, benetakoa edo asmatua izan, salmentetan eragin negatiboa du.

Borondate ona mantentzeko, negozioen gardentasunean jartzen du arreta eta aldian-aldian sentsibilizazio kanpainak egiten ditu.

Txinako janari eskandalu iraungiaren adibide ezaguna da. 2014an, McDonald's kritikatua izan zen bere hornidura-katea haragi eskasa entregatzen zuela susmatu zutenean.

Krisiak hain ondorio ozenak izan zituen, ezen Japonian, Errusian eta beste eskualde batzuetan salmentetan ere eragina izan baitzuen.

Bere irudia berreskuratzeko, hainbat sentsibilizazio kanpaina abiarazi zituen, hala nola #Goodtoknow eta “Gure janaria, zure galderak”, bere produktuen jatorria eta prozesamendua erakusteko.

Track My Maccaren errealitate birtualaren aplikazioa ere adibide ona da nola aprobetxatzen duen negozioen gardentasuna bere produktuei buruzko jendearen kezkak konpontzeko.

Eraman

Marketin gardenaren bidez, enpresaren barne-informazioa nahita publikoki jakinaraz daiteke.

Zure ospea hobetzen du marka benetako eta fidagarri gisa aurkeztuz.

Ia pertsonen % 85ek leial mantenduko lizukete krisi batean, komunikazioan irekia bazara eta jendearen kezkak prest erantzuten badituzu.

Ondorioa

McDonald-en marketin estrategia laburbilduz gero, esango nuke bere eredu osoa bere misio-adierazpenaren inguruan biratzen dela: une gozoak eta ongi sentitzeko errazak egitea guztiontzat.

Pentsatu.

Hainbat entrega aukera eskaintzen ditu zerbitzu azkarra emateko.

Kontsumitzaileen eskaerei erantzuteko frankiziak ditu. Marka koherentea eta jatetxearen diseinu garbia partekatzen ditu jendea eroso sentiarazteko.

Bere marketin-inbutuan sortzen duen ukipen-puntu bakoitza bere enpresaren misioa lortzera bideratuta dago.

Horixe da McDonald's-en arrakasta izugarriaren sekretua.