Marketing sigiloso: conceptos básicos y ejemplos de la vida real

Marketing sigiloso: es posible que haya escuchado esta palabra de moda antes, pero ¿alguna vez se ha preguntado qué significa realmente?

¿Qué implica el marketing sigiloso y cómo lo utilizan las empresas hoy en día? Respondemos a todas estas preguntas y más para ayudarlo a comprender mejor todo al respecto.

COMERCIALIZACIÓN DE SIGILO

sustantivo [ U ]  |  US/ˌstelθ ˈmɑːr.kɪ.t̬ɪŋ/

Definido por el Diccionario de Cambridge, el marketing sigiloso es marketing (= alentar a las personas a comprar un producto o servicio) de tal manera que las personas no se dan cuenta de que está tratando de persuadirlas para que lo compren.

Entonces, espera un segundo... si las personas no saben que usted está tratando de persuadirlas para que compren algo, ¿no es eso ilegal? ¿No existen ciertas leyes vigentes que restringen a las empresas de hacer publicidad a las personas sin su conocimiento directo?

¡Sí! El marketing sigiloso es un área gris cuando se trata de marketing y debe asegurarse de cumplir con todas las leyes de publicidad en su país respectivo. Sin embargo, cuando se hace bien, el marketing sigiloso también se puede ejecutar correctamente sin cruzar ningún límite legal.

Si es un área gris, ¿cuáles son los beneficios del marketing sigiloso?

Dicho esto, el marketing sigiloso tiene muchos beneficios y se usa ampliamente hoy en día como una táctica de marketing.

¿Alguna vez has visto una película o un programa de televisión y has visto a los actores bebiendo latas de Coca-Cola? ¿O todos trabajando exclusivamente en portátiles HP? Esto se llama colocación de productos y es una forma de marketing sigiloso. La idea es que no grites tu producto en la cara del consumidor, sino que lo incorpores en entornos existentes que lo complementen bien.

El marketing sigiloso requiere creatividad porque no es una hazaña fácil tratar de anunciar su producto a un grupo de personas sin que sepan que se les está anunciando. Los mercadólogos a veces usan el buzz marketing y el marketing sigiloso indistintamente porque el propósito principal del marketing sigiloso es crear rumores en torno a un producto en particular o marca.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que existe una diferencia clave entre los dos, ya que el buzz marketing puede ser directo o indirecto. Lo que significa que con las tácticas de buzz marketing, las personas pueden darse cuenta de que se les está anunciando. Mientras que todo el propósito del marketing sigiloso es ser... sigiloso.

Entonces, ¿por qué debería considerar usar el marketing sigiloso para mi negocio?

¿Por qué una marca querría utilizar el marketing sigiloso en lugar del marketing tradicional u otras tácticas? Bueno, hay muchos beneficios al usarlo y es ampliamente utilizado en todo el mundo. Si se hace correctamente, le da a las marcas la oportunidad de globalizarse con su alcance.

El marketing sigiloso generalmente se usa como una herramienta de concientización, lo que significa que las marcas que lanzan campañas de marketing sigiloso generalmente se enfocan en los KPI de concientización en lugar de la conversión. Una empresa que coloca su producto en una película o programa de televisión no está buscando que usted reconozca directamente el producto y luego vaya a la tienda y lo compre.

Más bien, le están mostrando indirectamente sus usos, beneficios, etc., por ejemplo, un hombre de negocios exitoso en una película está cerrando un trato en su oficina mientras usa una computadora portátil HP.

Es posible que no preste demasiada atención, pero la próxima vez que compre una computadora portátil, tendrá un reconocimiento de marca mucho mayor con HP porque ya ha visto la computadora portátil. Si estuvo muy bien hecho, entonces puede llegar a comprar la computadora portátil.

De manera similar, un ejemplo popular de colocación de productos es el uso de autos de lujo en películas.

La próxima vez que vea su película favorita llena de acción, preste atención al automóvil que usa el héroe o el personaje principal.

¿Notas que salen de un BMW o Audi de lujo mientras todo explota detrás de ellos? Esa es la colocación de productos para usted; la marca quiere específicamente que sientas el poder y el lujo del momento en la película y también en su auto. Quieren que recuerdes esos sentimientos la próxima vez que estés pensando en comprar un auto nuevo.

¿Puedo crear campañas de marketing sigilosas a través de las redes sociales? 

¡Sí! Con el auge de las redes sociales, el marketing sigiloso también se ha abierto camino en el ámbito de los influencers.

Si bien puede ver anuncios obvios de personas influyentes populares que usan productos y hablan directamente sobre los beneficios del producto para sus clientes. Es posible que tampoco notes colaboraciones de marketing más indirectas y sigilosas en las que participan los influencers.

Volviendo al ejemplo del automóvil, una empresa como BMW puede regalar un automóvil a un influyente destacado sabiendo que aparecerá en varias publicaciones futuras de aquí en adelante. El influencer no mencionaría directamente el artículo obsequiado por la compañía, pero notarías que sus nuevas historias de Instagram han estado en un BMW completamente negro últimamente.

El marketing sigiloso también se puede realizar a través de comunidades sociales en línea y foros para crear entusiasmo en torno a una marca o producto específico. Hacer que parezca que surge naturalmente dentro de estas comunidades en lugar de ser forzado sobre ellas.

Entonces, ¿cómo es el marketing sigiloso en la vida real? 

El marketing sigiloso ejecutado en el mundo real ha sido realizado con éxito por algunas de las marcas y nombres más importantes de Hollywood.

Un gran ejemplo es la anticipación creada en torno al lanzamiento de King Kong 3D. Donde crearon huellas gigantes, del tamaño de King Kong, y efectos especiales para que se sintiera como si realmente caminara por la playa, destruyendo un Jeep en su camino.

No hubo llamadas directas ni carteles para la película, lo que resultó en una experiencia cautivadora y atractiva para las personas que pasaban. Esto creó un revuelo sobre la película en línea, ya que muchos posaron con huellas gigantes y un Jeep roto y lo publicaron en sus cuentas de redes sociales.

El marketing sigiloso no tiene por qué ser caro; pueden ser pequeños cambios hechos a las cosas cotidianas para transmitir un mensaje específico. Por ejemplo, el aerosol para el cuerpo Axe extendió las señales de salida con íconos femeninos que perseguían al hombre que corría. Esto es simple pero inteligente, ya que sabemos que Axe frecuentemente promueve que los hombres que usan sus productos huelan tan bien que tendrán mujeres persiguiéndolos.

¿De qué otra manera puedes usar el marketing sigiloso?

Además de la colocación de productos y las activaciones indirectas al aire libre, otra forma de marketing sigiloso es la controversia falsa.

Suena como un oxímoron, ¿no? Bueno, eso es porque lo es.

Está creando controversia a propósito sobre su marca o producto con la esperanza de que los medios hablen al respecto. Para la película, "Espero que sirvan cerveza en el infierno", Ryan Holiday, trabajando con la película, destrozó deliberadamente las vallas publicitarias de la película que se instalaron por toda la ciudad. Luego alertó a varios medios de comunicación sobre el "incidente" que ocurrió, y terminaron escribiendo sobre ello, creando aún más rumores sobre la película.

¿Cuáles son los riesgos del marketing sigiloso? 

Es importante hacer un plan de marketing sigiloso antes de seguir adelante con la ejecución. Tenga en cuenta que muchas veces puede ser difícil obtener resultados medibles, ya que muchas de las conversaciones se llevarán a cabo internamente entre quienes lo experimentan. Del mismo modo, las empresas se han enfrentado a reacciones violentas antes por sus tácticas de marketing sigiloso y es importante considerar esa posibilidad al ejecutar su campaña. Evite cualquier riesgo de críticas potencialmente negativas al ejecutar su campaña de marketing sigiloso.

Un buen ejemplo es cuando la campaña de marketing sigiloso de Sony fracasó.

Cuando sus consumidores se enteraron de que un video viral que incluía la PSP de Sony se hizo con un actor pagado. Los consumidores sintieron que ahora no era auténtico y, en última instancia, disminuyó las ventas del nuevo producto. Por lo tanto, tenga en cuenta que aún desea parecer auténtico, incluso si está tratando de pasar desapercibido.

Conclusión

El marketing sigiloso puede ser arriesgado, pero también puede ser extremadamente gratificante.

Recuerde planificar minuciosamente su plan de marketing sigiloso, ya sea colocación de productos, activaciones al aire libre, asociaciones con personas influyentes o controversias falsas. Desea asegurarse de que está haciendo todo lo posible para mitigar la prensa potencialmente negativa y está ofreciendo una experiencia positiva y memorable a su público objetivo.

Es importante tener en cuenta las leyes y reglamentos y asegurarse de no sobrepasar ninguna legalidad con su campaña. El marketing sigiloso es una táctica publicitaria audaz que, cuando se hace correctamente, aumentará el conocimiento de su marca, la imagen y le ahorrará costos en el camino.