Marketing digital para principiantes: 9 conceptos básicos

El marketing digital es "la promoción de su marca a través de medios digitales" y ha sido cada vez más popular desde el año 2000.

Como usuario de Internet, lo has visto en todas partes, desde correos electrónicos de tus marcas de ropa favoritas o publicaciones de blogs que explican por qué deberías aprender a tocar la guitarra.

Y no es de extrañar: el marketing digital ofrece multitud de ventajas, como bajos costes, la capacidad de analizar el rendimiento en tiempo real, diversificar el público objetivo, comunicarse directamente con los clientes y expandir el negocio, entre otras.

Entonces, naturalmente, si tiene una marca, debería considerar seriamente el marketing digital. Estas son algunas estrategias a tener en cuenta:

1. Conozca a su público objetivo

Este es el primer paso. Conocer la edad, los gustos, el género y las necesidades de quienes probablemente deseen tu producto o servicio te ayudará a saber cómo llegar a ellos y a elaborar mensajes que les resulten atractivos.

¿Disfrutarían si hicieras juegos de palabras relacionados con los juegos en Facebook, como hace Pringles?

¿O a sus posibles clientes les gustan más los libros y los programas de televisión? Tal vez sean hombres de mediana edad con cuatro hijos y apreciarían algún descuento como un plan familiar.

Intenta visualizar y construir lo que llamamos tu buyer persona.

Esa es una representación ficticia de tus mejores clientes potenciales. Cuando la imagines, sé lo más específico posible . Hazte preguntas como:

• ¿Qué edad tienen?
• ¿Qué porcentaje de ellos son mujeres?
• ¿Dónde viven?
• ¿Cuáles son sus aficiones?
• ¿Cuál es su ingreso familiar anual?

Además de sus propias suposiciones, puede realizar algunas entrevistas o escanear reseñas de la industria para adquirir algunos datos. Más tarde, los análisis también serán útiles.

Una vez que hayas obtenido esta información, deberás abordar a tu público objetivo de manera diferente según la etapa del embudo de ventas en la que se encuentren.

Es decir, no dirás lo mismo a tu comunidad; a quienes te siguen en las redes sociales , a quienes siempre comentan tus publicaciones y a las nuevas personas que intentas atraer.

Este último necesitará un mayor incentivo para ver lo que ofreces.

Supongamos que tienes una librería pequeña. Para que la gente nueva (tráfico frío) te preste atención, necesitas darles algo. Una vez que están interesados ​​(tráfico cálido), les presentas tus libros.

Finalmente, se familiarizan con tus productos (tráfico caliente), y los orientas a la compra.

Un momento, primero, ¿qué les ofrezco exactamente a mis visitantes que no tienen tráfico web? Contenido de calidad.

2. Contenido de calidad

Subir una foto de tu producto con su precio es fácil, pero no es suficiente si buscas atraer nuevos clientes.

Necesitan un gancho cautivador. Crear contenido valioso es la mejor manera de dar a conocer su marca y conectarse con las personas. Así que recuerda ser HAC:

• H. Sea útil. No promueva su precio de venta de inmediato. Sobre todo, céntrate mucho en tus consumidores. Escuchar las necesidades del consumidor y tratar de resolver sus problemas. Consejo: Ofrezca un recurso gratuito. Todo el mundo tiene algo que dar o enseñar. En foros como Quora, responda preguntas relacionadas con su nicho y enlace a su blog donde respalde su punto.

Volver a la librería, dar recomendaciones de libros o entrevistar a autores son cosas que sin duda le encantarán a tu audiencia y les harán notar tu presencia.

• A. Se Auténtico. Muestra lo que hace que tu marca sea única y humana, cuáles son sus valores. Habla sobre cómo empezaste y por qué, cuáles fueron tus luchas, qué te mantuvo en marcha. Tu comunidad quiere conectarse contigo y sentir que te identificas con ellos.

Veremos que una excelente forma de lograrlo es a través de las redes sociales.

C. Sé creativo. Hay muchísimo contenido disponible.

Para captar la atención de la gente, sé interesante. No repitas lo mismo de siempre. Si te sientes atascado, sal, escucha música, cualquier cosa que pueda despertar tu imaginación e inspirarte. No intentes ser perfecto. Déjate hacer el tonto y prueba cosas nuevas.

Aquí tienes una guía detallada sobre la curación de contenido.

3. SEO

SEO significa Optimización para Motores de Búsqueda, y es lo que hace que el contenido de tu blog aparezca en la primera página de Google, sin necesidad de pagar . Esto significa que te genera tráfico orgánico.

¿Cuándo fue la última vez que hizo clic en la página dos de Google? Así es: el 75% de los clics no llegan tan lejos. Un buen SEO lo pone a la vista, para que más personas lo vean.

Para lograr esto, su sitio web debe ser fácil de usar. Aquí hay algunas (de muchas) estrategias a tener en cuenta:

• • Palabras clave. Los usuarios usan esas palabras para encontrar contenido. Hacer un poco de investigación en Google y descubre qué busca la gente, cuáles son las palabras clave para tu nicho.
  • Buena gramática, ortografía y legibilidad. Además de la calidad, tu contenido debe estar bien escrito, sin errores formales y fácil de leer. nadie quiere ver piensa en lugar de sea.
  • Velocidad de carga. Un sitio web lento es muy molesto. Si su página no se carga rápido, sus tasas de abandono aumentarán y, por lo tanto, dañarán su clasificación.
  • Imágenes, infografías y encabezados. Hacen todo más atractivo y facilitan el skimming. Sin embargo, asegúrese de que las imágenes no sean demasiado grandes, o ralentizarán el sitio web.
  • Diseño. Un sitio web limpio es muy importante. El tamaño de fuente, la tipografía y los colores deben ser agradables a la vista. En caso de duda, manténgalo simple. Menos es más.
  • Optimización móvil. Haga que su sitio web se ajuste a todos los tamaños de pantalla. Leer desde un teléfono móvil es bastante común ahora.

4. Anuncios pagados

Una vez que defina su público objetivo y se asegure de crear contenido de calidad, es hora de invertir en publicidad.

Son clave para darte a conocer a nuevos usuarios y atraer a usuarios interesados ​​a tus productos, además de recordarles a estos últimos que están a punto de conseguir ese libro que siempre quieren leer. El anuncio variará según el público objetivo.

Funciona así. Su tráfico frío ve un anuncio pagado en, digamos, Pinterest sobre una guía gratuita que ofrece, y eso lleva a su blog. Ellos leen su contenido. Les gusta y vuelven.

La próxima vez, cuando abran una página aleatoria, se toparán con otro anuncio que les muestra un producto relevante que vendes.

Si está bien entregado, lo seguirán y comprobarán. Tal vez no lo compren en ese momento, pero luego verán un anuncio sobre una oferta especial. Y bum.

La gente necesita un empujón a veces, y eso es básicamente lo que son los anuncios. Pero no olvide que es solo un empujón, por lo que también debe hacer su parte. No esperes que haga milagros.

La publicidad de pago va de la mano de una buena estrategia y un buen contenido: olvidarse de uno de ellos dificulta mucho el éxito.

Además, no te preocupes por el costo: existen diferentes presupuestos y puedes comenzar con una pequeña inversión. Algunas opciones publicitarias incluyen pago por clic (PPC), costo por acción (CPA), costo por impresión e incluso publicidad de pago por clic (PPC). Tienes muchas alternativas para elegir.

Como es lógico, la publicidad digital siempre será más barata que la tradicional , con un retorno de la inversión (ROI) mucho mayor. Y su rendimiento se puede observar en tiempo real.

5. Medios de comunicación social

No sé ustedes, pero si quiero comprar algo y el negocio no está en ninguna red social, tengo algunas dudas. Probablemente no encuentre información en tiempo real sobre la marca, lo cual es un gran problema.

Sin embargo, la importancia de las redes sociales va mucho más allá de comunicar noticias (eso también se puede hacer por correo electrónico). En las redes sociales, te conectas con tu comunidad y clientes potenciales.

Si alguien toma una foto de su producto o felicita su servicio, puede etiquetar su cuenta y todos sus amigos lo notarán.

Además, ya sea Instagram, Tik Tok o Snapchat, las redes sociales son tu oportunidad de mostrar tu rostro, o el rostro de tu community manager, y ser divertido. La gente va allí para relajarse o aprender cosas nuevas.

Acércate a ellos de una manera amistosa, entonces.

Haga preguntas como las enumeradas anteriormente para tener una buena idea de con quién está hablando y concéntrese en su público objetivo. Juega con ellos.

No hay necesidad de fijarse únicamente en su marca. Deséales un feliz fin de semana o cuéntales una anécdota trivial pero divertida de algo que te haya pasado hace un mes. Use la función de encuestas de Instagram, haga preguntas y haga crecer el compromiso de su audiencia.

Sin embargo, no te obsesiones con los seguidores.

Al final, esas cifras no importan. Muchos seguidores no se traducen en muchas ventas. Lo que cuenta es crear una comunidad y mantenerla activa para que, con el tiempo, se convierta en tráfico de calidad.

Así que, por favor, no malgastes tu dinero comprando más seguidores.

Lo más importante, ¡no dejes que las redes sociales consuman tu tiempo! Planifica tu semana y elige una de las muchas herramientas de automatización que existen, para que te quedes solo lo necesario por el bien de tu salud mental.

6. Correo de propaganda

Tiene anuncios que atraen a las personas a su sitio y un sitio web agradable y personalizado que hace que quieran quedarse. ¿Ahora que? ¿Recuerdas ese recurso gratuito que mencionamos anteriormente?

Eso te ayudará a pasar de "están interesados" a "están comprando" (es decir, a convertir consumidores ).

Así es como funciona: para obtener este recurso gratuito, digamos, una guía para comenzar a escribir cuentos. Si les enseñas a escribir, necesitan suscribirse a tu boletín con sus correos electrónicos.

Las direcciones de correo electrónico son algo precioso.

Casi todo el mundo revisa su correo electrónico con regularidad. Permite una comunicación directa y rápida con los clientes . Una vez que tengas sus direcciones de correo electrónico, podrás enviarles mensajes muy personalizados que sabes que les interesarán y mostrarles las novedades de tu marca.

No tiene que depender de un algoritmo o de las probabilidades de que alguien visite su tienda minorista para asegurarse de que se vea su producto. Se envía directamente a las bandejas de entrada de las personas.

Otra gran ventaja del marketing por correo electrónico es que es automático pero personalizado: los correos electrónicos relacionados con el maquillaje, por ejemplo, se envían automáticamente a las mujeres y los de perfumes masculinos a los hombres.

Cuando diversificas tu público objetivo, se convierten en personas en lugar de objetos, y espero con interés leer esos correos electrónicos.

Por lo tanto, asegúrese de enviar contenido de buena calidad que ayude a su persona de comprador. El marketing por correo electrónico tiene muchos potenciales; no lo conviertas en spam. Nadie quiere spam.

7. Podcast

En una era de multitarea, ponerse los auriculares y escuchar Spotify mientras toma el autobús o prepara la cena o realmente hace cualquier cosa, es bastante normal. Los podcasts son cada vez más populares cada día.

Se consumen fácilmente y sin esfuerzo mientras brindan una sensación privada y cálida a los oyentes.

Son interesantes porque hablas de tu experiencia y son emocionales.

Las personas no solo consumen el contenido que has subido.

Escuchan tu propia voz mientras hablas de ello. Eso es muy personal. Se siente como ser parte de una conversación relajada con amigos.

Imagina si además le añadieras storytelling. Es perfecto para fidelizar a tu audiencia y aumentar tu tasa de conversión. Llegarás al corazón de tu público y lograrás que se enamoren de tu negocio , volviendo una y otra vez.

Los podcasts también son una nueva forma de ganar dinero. Si tienes suficientes seguidores, podrías conseguir anunciantes. Teniendo en cuenta que los podcasts son bastante fáciles y económicos de hacer, puede decir que su ROI será enorme.

Quizás pienses: " Espera, yo apenas estoy empezando, ¿y ya estás hablando de crear un podcast?".

Pero no es imprescindible tener uno propio.

A menudo, las personas son entrevistadas en el podcast de otra persona, y eso también es increíble para la publicidad. Puede acercarse a los podcasts que entrevistan a personas en su nicho y explicarle al presentador por qué debería aparecer allí.

Aun así, los podcasts son más fáciles y económicos que los vídeos, ¡así que quizás quieras intentarlo y crear el tuyo propio!

8. Google analitico

Muy bien, ya mencionamos que la planificación es clave para ahorrarnos tiempo en las redes sociales. Bueno, es un ahorro de tiempo y dinero en cualquier aspecto de su negocio, especialmente en marketing digital.

Pero, ¿cómo podemos determinar sabiamente nuestras acciones futuras? Tenemos que ser plenamente conscientes de lo que funciona y lo que no. Por qué las ventas están disminuyendo o cómo nuestros anuncios las ayudaron a crecer. Qué tipo de publicidad funciona mejor. Cuánto tiempo pasan los usuarios en tu página, cuál es su comportamiento una vez que llegan allí y de dónde son.

¿Y de dónde sacamos todos estos datos? La respuesta es mirar el análisis.

La analítica nos permite ver nuestro desempeño, fallas y éxitos en tiempo real y comprenderlos con todo detalle.

Gracias a esto, aprendemos qué cambios se deben hacer y qué debemos mejorar, tomando así decisiones más inteligentes y predicciones precisas. Entendemos nuestras debilidades tanto como nuestras fortalezas, y entendemos el comportamiento de nuestros clientes.

Con la analítica, usted tiene control total sobre el grado de complejidad.

Puede ser muy específico o concentrarse en las cosas principales. Te muestra todo lo que pides. Edad, interés y dispositivos de su audiencia Tasas de rebote en su sitio web. Lo que más captan las redes sociales, de la atención del usuario; qué contenido están compartiendo y, por supuesto, si está logrando o no sus objetivos.

Puedes encontrar toda esta información en Google Analytics , la herramienta más común para analizar el rendimiento. Sin embargo, existen otras opciones que puedes probar.

9. Comercio electrónico

Es hora de vender. Todo el esfuerzo que dedicaste a captar la atención de la gente te ha llevado hasta aquí. Tu marketing por correo electrónico , tu presencia en redes sociales, tu podcast, todo dirigirá a los clientes a tu tienda online para que finalmente puedan comprar tus productos.

Al igual que su campaña, sus anuncios y su interacción con los clientes, el proceso de ventas es mejor en línea. El comercio electrónico es ideal para:

• Adquirir nuevos clientes: pierde muchos clientes potenciales con su tienda minorista porque depende de las personas que viven cerca. Millones de personas en todo el mundo, aunque, puede ver su sitio web sin restricciones geográficas. El comercio electrónico aumenta su alcance y captura oportunidades en todo el mundo. A medida que siga creciendo y expandiéndose, su sitio web también lo hará. Ahí es cuando la localización web puede entrar en juego. Si desea vender a diferentes países, eventualmente se considerarán factores como el idioma y la cultura.

•  Agilización del proceso de compra: los clientes pueden evitar ir físicamente y así comprar en un segundo. El producto está a un clic de distancia en lugar de a una ciudad de distancia.
• Vender a cualquier hora y en cualquier lugar: puede gestionar su negocio desde casa, y ellos pueden comprar desde sus oficinas oa altas horas de la noche antes de acostarse.
• Reducir costes: muchas marcas no tienen sus productos presentados en un espacio físico, o lo tienen, pero es diminuto. Este ahorra en alquiler, electricidad, vendedores, etc. Al mismo tiempo, le permite bajar sus precios y atraer a más clientes.

Para aprovechar al máximo estas ventajas, debe seguir los pasos correctos.

Si empiezas de cero y no tienes una tienda minorista, tendrás que elegir un nombre. A continuación, asegúrese de que su dominio comercial potencial esté disponible. Si no, puede encontrar alternativas como esta en lugar de .com, use .Co y ese tipo de cosas.

También desea verificar cuáles son las regulaciones gubernamentales sobre comercio electrónico.

Finalmente, elige tu plataforma. Hay opciones populares como Shopify , WooCommerce, Magento e incluso Squarespace.

Y lo sorprendente es que muchos servicios de email marketing/CRM cuentan con herramientas de comercio electrónico como el retargeting. Así que, en realidad, todas estas estrategias que hemos mencionado se conectan y se complementan entre sí.

Terminando

Has visto lo increíble que es el marketing digital y todas las posibilidades que ofrece para que tu marca se expanda.

Y todo gracias a conocer a tu público objetivo, ayudarlos e interactuar con ellos, brindarles una buena experiencia en el sitio web y usar herramientas digitales para mejorar cada paso del camino.

Ahora que ves la importancia del marketing digital y conoces las mejores estrategias, para empezar, ¡es hora de empezar! No se sienta abrumado por todas estas estrategias.

Concéntrate en dominar uno y luego pasa al siguiente.

Háganos saber dónde se encuentra y si tiene alguna duda.

¡Queremos escucharte!