20 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit dem Online-Verkauf von Produkten beginnen

Der Verkauf von Produkten war noch nie einfacher und wird dennoch von Tag zu Tag schwieriger. Danke an das Internet!

Große Unternehmen, kleine Unternehmen, Freiberufler – jeder scheint sich im E-Commerce zu versuchen, um mehr zu verdienen. Bist du nicht auch?

Unabhängig davon, ob Sie ein Ladengeschäft besitzen oder nicht, können Sie Produkte online verkaufen und Geld verdienen, auch wenn Sie noch keine Erfahrung mit dem Verkauf eines Produkts haben. Ist es nicht großartig? Aber stellen Sie sich die Konkurrenz vor.

Ganz zu schweigen davon, dass Sie Ihre potenziellen Kunden überall auf der Welt erreichen können, aber Sie müssen auch ständig beweisen, warum Sie ihre Zeit und ihr Geld wert sind.

Darüber hinaus stehen Ihnen von der Anzeige Ihrer Produkte bis zum Erhalt von Zahlungen viele Optionen zur Verfügung, was auch zu vielen Problemen führt.

Die Verbreitung des Internets und seine effizienten Mittel zur Führung eines Online-Geschäfts bringen viele Komplexitäten mit sich.

Um Ihr E-Commerce-Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen, müssen Sie natürlich verschiedene Aspekte klären, einige wichtige Entscheidungen treffen und jeden Ihrer Schritte strategisch planen.

Wir sind hier, um Sie besser auf Ihr E-Commerce-Projekt vorzubereiten. Hier ist die Liste der Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie mit dem Online-Verkauf von Produkten beginnen.

Verkaufen Sie bereits Produkte online? Lesen Sie weiter, um zu sehen, ob Sie alle Kontrollkästchen aktivieren. Wenn nicht, erfahren Sie, in welchem ​​Bereich Maßnahmen erforderlich sind.

1. Arten von Produkten, die Sie verkaufen können

Von Lebensmitteln bis hin zu Software können Sie fast jede Art von Produkt online verkaufen. Im Großen und Ganzen gibt es zwei Hauptkategorien: physische Produkte und digitale Produkte.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen den beiden zu verstehen, um zu entscheiden, welchen Ansatz Sie für den Aufbau Ihres E-Commerce-Geschäfts wählen.

Physische Produkte

Alles, was einen physischen Raum einnimmt und berührt und gefühlt werden kann, kann als physisches Produkt bezeichnet werden. Lebensmittel, Kleidung, Elektronik, Schreibwaren, Kosmetika – all das sind physische Güter.

Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen möchten, müssen Sie es irgendwo lagern und von einem Ort zum anderen liefern.

Darüber hinaus dominieren physische Güter den Markt aufgrund ihrer Nützlichkeit und ihres höheren wahrgenommenen Wertes. Sie können ganz einfach einen Shop auf Shopify eröffnen , um Ihre Produkte online zu verkaufen. Shopify ist ideal, da vom Versand bis zur Zahlungsabwicklung alles übernommen wird.

Digitale Produkte

Produkte, auf die über digitale Geräte zugegriffen und diese konsumiert werden, werden als digitale Produkte bezeichnet. Immaterielle Produkte wie E-Books, Software, Online-Kurse und Musik sind Beispiele für digitale Produkte.

Im Gegensatz zu physischen Produkten nehmen digitale Produkte keinen physischen Raum ein, können sofort geliefert und schnell skaliert werden. Allerdings kann die Entwicklung eines nützlichen digitalen Produkts mühsam sein.

Obwohl der Markt für digitale Produkte im Vergleich zu physischen Gütern kleiner ist, birgt er ein enormes Potenzial. Wir empfehlen Thinkific für den Verkauf von Online-Kursen und Sellfy für den Verkauf digitaler Downloadprodukte.

2. Produktnachfrage

Ein Unternehmen versucht im Wesentlichen, die Nachfrage zu befriedigen und daraus einen gewissen Gewinn zu erzielen. Die Grundlagen bleiben beim E-Commerce dieselben.

Als Erstes müssen Sie herausfinden, ob eine Nachfrage für das Produkt besteht, das Sie online verkaufen möchten. Sie können entweder die bestehende Marktnachfrage nutzen oder neue Nachfrage auf dem Markt schaffen.

Eine bestehende Nachfrage ist eine von den Kunden gesuchte Lösung für ihre Probleme und Bedürfnisse. Andererseits ist die Schaffung von Nachfrage ein Prozess, durch den ein Unternehmen versucht, ein Problem zu lösen, von dem die Kunden nicht wussten, dass es existiert.

Im Vergleich zur Identifizierung einer bestehenden Nachfrage ist die Schaffung einer neuen Nachfrage schwierig. Ihr Produkt muss einzigartig und revolutionär sein, um eine unerwünschte Nachfrage zu erzeugen. Apple Inc. ist großartig darin, mit jedem Produkt, das sie auf den Markt bringen, Nachfrage zu wecken.

Unabhängig davon, ob Sie die Produkte ausgewählt haben oder nach Produktideen suchen, ist es sinnvoll, eine Marktforschung durchzuführen, um das Potenzial und die Zielgruppe des Produkts zu bewerten.

Die folgenden Methoden können Ihnen bei der Auswahl der richtigen Produkte zum Verkauf helfen:

• Keyword-Suchvolumen – Suchdaten und Wettbewerb in Bezug auf die Keywords Ihres Produkts können Ihnen einen guten Einblick in die Nachfrage geben. Sie können das Suchvolumen mit Tools wie Googles Keyword-Planer oder Keyword Anywhere ermitteln. Moz, KWFinder und Keyword-Tool.
• Mit den Trends Schritt halten – Wenn Sie über Trends auf dem Laufenden bleiben, können Sie Anforderungen vorhersehen und frühzeitig davon profitieren. Werkzeuge wie Evergreen-Produkte: und BuzzSumo um die Trendthemen zu analysieren und potenzielle Produkte rund um diese Themen zu planen.
• Social Listening – Was Ihre potenziellen Kunden zu sagen haben, kann einige wichtige Datenpunkte liefern, um Ihre Produkte an ihre Bedürfnisse anzupassen. Ein Blick in die Bewertungen, Social-Media-Seiten und Diskussionsforen der Kunden kann deren Schwachstellen, Erwartungen, Zufriedenheitskriterien und vieles mehr aufdecken.

3. Ihre Lieferkette

Sobald Sie Ihre Produkte eingegrenzt haben, ist es an der Zeit, Ihre Lieferkette zu planen. Eine Lieferkette ist ein End-to-End-System zur Herstellung und Lieferung eines Produkts.

Ein klares Bild Ihrer Lieferkette ist entscheidend für die effiziente Planung Ihrer Infrastruktur.

Einige wichtige Komponenten einer E-Commerce-Lieferkette sind:

• Beschaffung des Produkts
• Bestands-/Lagerverwaltung
• Auftragsverwaltung
• Logistikverwaltung
• Zahlungs-Gateways
• Datenmanagement

Sie müssen die Ressourcen und Aktivitäten visualisieren, die dazu führen, dass Ihre Produkte Ihre Endkunden rechtzeitig erreichen – und zwar entlang jeder einzelnen Komponente. Nutzen Sie ein Mindmapping-Tool , um Ihre Ideen zu visualisieren.

4. Ihr Geschäftsmodell

Sobald Sie herausgefunden haben, welche Produkte Sie verkaufen möchten, müssen Sie ein geeignetes Geschäftsmodell ausarbeiten. Das Geschäftsmodell, auf das Sie sich konzentrieren, bestimmt den Umfang der Produktbeschaffung, der Bestandsverwaltung und der Auftragsabwicklung.

Hier sind die bewährten Modelle, aus denen Sie je nach Kapital, Ressourcen und Fähigkeiten für physische Produkte wählen können.

Dropshipping

Dropshipping ist ein beliebtes Retail-Fulfillment-Modell, insbesondere bei Einsteigern. Dieses Modell ermöglicht es Ihnen, ein Produkt zu verkaufen, ohne einen Lagerbestand halten zu müssen.

Grundsätzlich kaufen Sie Artikel von einem Drittanbieter und dieser versendet das Produkt direkt an den Kunden. Sie richten einen Online-Shop ein, nehmen Bestellungen entgegen und verfolgen die Lieferung. Die Aufgabe der Herstellung und Auftragserfüllung liegt bei Ihrem Lieferanten.

Obwohl dieses Modell nur geringe Investitionen erfordert und Ihnen den Aufwand bei Herstellung, Lagerung und Versand erspart, birgt es viele Risiken.

Sie haben keinen Einfluss auf die Produktqualität. Die Gewinnmargen sind tendenziell geringer. Zudem herrscht aufgrund des einfachen Einstiegs ins Dropshipping ein starker Wettbewerb. Wir empfehlen Ihnen, Spocket für den Einstieg ins Dropshipping zu nutzen.

Eigene Kennzeichnung

Wenn Sie ein einzigartiges Produktkonzept haben, es aber nicht selbst herstellen können, können Sie es von anderen Herstellern unter Ihrem Markennamen herstellen lassen.

Durch die private Etikettierung erhalten Sie exklusive Rechte an Ihrem Produkt. Sie haben mehr Kontrolle über das Produkt, da die Verantwortung für die Produktentwicklung bei Ihnen liegt.

Wenn Ihr Produkt außerdem wirklich einzigartig ist, kann es Ihnen einen großen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Hier haben Sie die Möglichkeit, das Produkt auf Lager zu halten oder es direkt an den Endkunden versenden zu lassen. Sie müssen jedoch alle Aspekte der Lieferkette verwalten.

Ein Nachteil dieses Modells besteht darin, dass Sie sich mit den Feinheiten wie Lieferantenmanagement, Qualitätskontrolle und Kostenminimierung auseinandersetzen müssen.

Weiße Beschriftung

Ähnlich wie beim Private Labeling können Sie beim White Labeling Produkte in Ihrem Namen verkaufen, aber hier handelt es sich um ein generisches Produkt. Abgesehen von der Produktverpackung haben Sie nur begrenzte Möglichkeiten, das Produkt individuell zu gestalten.

Da jeder Wiederverkäufer über White Labeling verkaufen kann, ergibt sich kaum ein Wettbewerbsvorteil hinsichtlich der Produkteigenschaften oder des Nutzens. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie sich auf solide Marketingstrategien verlassen.

Eine weitere Herausforderung bei diesem Modell ist die Bestandskontrolle. White-Label-Lieferanten nehmen nur Großbestellungen entgegen, um ihren Gewinn zu maximieren. Daher benötigen Sie zunächst einen Ort, an dem Sie den Vorrat aufbewahren können. Zweitens sollten Sie genügend Bestellungen erhalten, um die Entstehung von Überbeständen zu vermeiden.

Selbst herstellen

Wenn Sie über die nötigen Mittel verfügen, können Sie eine eigene Produktionseinheit für Ihre Produkte aufbauen.

Diese Option eignet sich besonders, wenn Sie einzigartige, maßgeschneiderte, handgefertigte Produkte wie Dekorationsartikel, maßgeschneiderte Kleidung oder Geschenkartikel verkaufen möchten.

Ganz zu schweigen davon, dass die Skalierung Ihrer Fertigungskapazitäten langsam und ressourcenintensiv sein kann. Außerdem müssen Sie viel Energie und Zeit investieren.

Wenn Sie Massenware verkaufen möchten, ist diese Methode nicht praktikabel, es sei denn, Sie verfügen über großes Kapital und Ressourcen, um eine Fabrik aufzubauen und zu verwalten.

5. Preisgestaltung Ihrer Produkte

Sobald Sie sich für die Produkte und das Geschäftsmodell entschieden haben, ist die Preisgestaltung ein weiteres Biest, das es zu bändigen gilt. Welches Produkt Sie auch verkaufen, die Preisgestaltung wirkt sich auf den Erfolg Ihres Unternehmens aus. Daher sollten Sie die Preisgestaltung strategisch angehen.

Als Faustregel gilt, dass der Preis Ihrer Produkte alle Ihre Kosten decken und Ihnen einen angemessenen Gewinn bescheren sollte. Bevor Sie den Preis für Ihre Produkte festlegen, müssen Sie daher alle Kosten für den Betrieb Ihres Unternehmens ermitteln.

Einige der größten Kostenfaktoren, mit denen Ihr Unternehmen wahrscheinlich konfrontiert wird, sind:

• Die Produktbeschaffung
• Versand und Verpackung
• Lagerung
• Plattformgebühren
• Softwaregebühren
• Bankgebühr und Gebühren für die Zahlungsabwicklung
• Werbehaushalt, Werbebudget

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die E-Commerce-Landschaft, die Preisgestaltung auf mehr als eine Weise anzugehen. Sie können für verschiedene Kundensegmente unterschiedliche Preise festlegen. Sie können eine Reihe von Produkten bündeln und zu einem reduzierten Preis verkaufen oder sich für ein Abonnement entscheiden.

6. Benennen Sie Ihren Shop

Ihr Geschäftsname verleiht Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten eine einzigartige Identität. Ein starker Name kann das wertvollste Kapital Ihres Unternehmens für die Gestaltung Ihrer Marke sein.

Der Name Ihres Geschäfts hebt Sie nicht nur von der Masse ab, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, mehr Kunden anzulocken.

Bei der Benennung Ihres Shops sollten Sie einige Dinge beachten:

• Es sollte kurz, einprägsam und leicht zu merken sein
• Spiegelt Ihre Unternehmenswerte wider
• Hebt Sie von anderen Marken ab
• Hilft Ihnen, einen Domainnamen zu finden, der Ihre Marke widerspiegelt.

Wichtig ist, dass Ihr Ladenname und Ihr Firmenname unterschiedlich sein können. Ein gemeinsamer Name kann Ihnen jedoch helfen, Ihre Marketing- und Markenstrategien einheitlich umzusetzen.

Brauchen Sie Unterstützung bei der Wahl des perfekten Namens für Ihr Unternehmen? Probieren Sie einen dieser Markennamengeneratoren aus.

7. Rechtliche Formalitäten für den Online-Verkauf

Wie jedes andere Unternehmen muss auch ein E-Commerce-Unternehmen eine rechtliche Identität haben. Um Produkte verkaufen und Transaktionen durchführen zu können, muss Ihr E-Commerce-Unternehmen mit einer gültigen Steuer-ID registriert sein.

Darüber hinaus erfordert die Einrichtung Ihres Geschäfts über einen Drittanbieter-Service Dokumente zur Überprüfung Ihres Unternehmens, zur Durchführung von Transaktionen und zur Erfüllung steuerlicher Aspekte.

Abhängig von der Art des Produkts, das Sie verkaufen, benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Lizenzen oder Genehmigungen, bevor Sie mit dem Betrieb beginnen. Beispielsweise ist für Arzneimittel eine Arzneimittelzulassung erforderlich.

Darüber hinaus qualifiziert die Einhaltung der rechtlichen Formalitäten Ihr Unternehmen für Rechtsschutz und Steuervorteile.

Falls Ihre Produktidee einzigartig ist, sollten Sie darüber nachdenken, eine Marke, ein Patent oder ein Urheberrecht zu erwerben, um Ihr Produkt vor Rechtsverletzungen zu schützen.

8. Plattformen, auf denen Sie verkaufen können

Der wichtigste Aspekt beim Online-Verkauf von Produkten ist die Entscheidung für die Online-Plattformen, auf denen Sie Ihre Produkte präsentieren und verkaufen können.

Das Internet ist mit sowohl etablierten als auch neuen Optionen überflutet. Aber welche Option eignet sich am besten für Sie?

Nun, das hängt von vielen Faktoren ab – der Produktkategorie, wo sich Ihre potenziellen Kunden befinden, wie viel Sie investieren können und so weiter.

Versuchen wir, die Alternativen zu erkunden, die Ihren Anforderungen entsprechen.

E-Commerce-Marktplätze

Ein Online- oder E-Commerce-Marktplatz ist eine Website, auf der Sie Ihr Unternehmen eintragen und Ihre Produkte den Kunden präsentieren können, die ihre Websites besuchen.

Sie müssen mit Online-Marktplätzen wie Amazon, eBay, Flipkart, Rakuten, Walmart oder Snapdeal gut vertraut sein. Neben diesen Einzelhandelsriesen gibt es viele aufstrebende Online-Marktplätze in verschiedenen Nischen.

Während die Aufgabe, Kunden zu gewinnen und Transaktionen abzuwickeln, bei der Website liegt, müssen Sie sich um die Produktbeschaffung und den Versand kümmern. Einige Marktplätze wie Amazon bieten Verkäufern auch Lager- und Versanddienste an.

Für den Verkauf über diese Plattformen fallen Gebühren wie Registrierungsgebühren, Verkaufsprovisionen, Versandkosten, Rücksendegebühren usw. an.

Der Hauptvorteil des Verkaufs auf einem etablierten Marktplatz ist der Kundenstamm. Der starke Wettbewerb kann sich auf diesen Plattformen jedoch als großer Nachteil erweisen.

Apropos Nischenmarktplätze: Sie können sich für einen Marktplatz entscheiden, der zu Ihrer Produktkategorie passt. Zum Beispiel Etsy für Kunsthandwerksprodukte, Myntra für Mode oder Houzz für Haushaltswaren. Sie können sogar eine Plattform wie Craigslist nutzen, um lokal zu verkaufen.

Aufstrebende Reseller-Marktplätze wie Meesho, Cartlay und OfferUp sind einige der Plattformen mit interessanten Umsatzmodellen, die Sie für Ihre Produkte erkunden können.

Ihre eigene Website

Die Erstellung einer eigenen E-Commerce-Website ist eine großartige Option, wenn Sie Wiederverkäufergebühren vermeiden und mit mehr Freiheit agieren möchten. Selbst wenn Sie auf verschiedenen Online-Marktplätzen verkaufen, kann Ihnen eine Website einen zusätzlichen Vertriebskanal bieten.

Allerdings ist die Erstellung einer Website mit Entwicklungs- und Wartungskosten verbunden. Wenn Sie planen, eine eigene Website zu erstellen, benötigen Sie:

• Domain Name und Hosting
• Content Management System
• Integration des Zahlungsgateways
• Versand- und Logistikintegration

Sie können Ihren Online-Shop ganz einfach mit Plattformen wie Shopify , BigCommerce, Zepo, X-Cart, Magento und Squarespace erstellen . Wenn Sie eine WordPress-Website besitzen, können Sie das WooCommerce-Plugin integrieren.

Social-Media-Marktplätze

Neben unzähligen anderen Funktionen bieten beliebte soziale Medien wie Facebook, Instagram , Pinterest, YouTube und WhatsApp auch Geschäftsfunktionen, um Ihre Produkte zu verkaufen.

Sie können Ihre Produkte auf diesen Plattformen präsentieren und sie mit Ihrer Website verknüpfen oder direkt ein Zahlungsportal wie Stripe oder PayPal integrieren. Alternativ können Sie auch eine individuelle Checkout-Software wie PayKickStart nutzen.

9. Ihren Laden einrichten

Sobald Sie sich für die Plattformen entschieden haben, auf denen Sie verkaufen möchten, geht es an die Einrichtung Ihres Shops.

Es ist wichtig, diesen Teil richtig zu machen, da Ihr Schaufenster der wichtigste Interaktionspunkt zwischen Ihnen und Ihren Kunden ist. Sie sollten bereit sein mit:

• Hochwertige Bilder Ihrer Produkte
• Effektiver Text für Produktbeschreibungen
• Nutzungsbedingungen
• Kundenbewertungssystem
• Logo und andere Kreative

Attraktive Bilder, kreative Texte und relevante Informationen tragen zu einem guten Kundenerlebnis bei und erhöhen Ihre Verkaufschancen.

10. Ihre Nutzungsbedingungen und andere Richtlinien

Bevor Sie mit der Geschäftstätigkeit beginnen, ist es wichtig, dass Sie sich über die Nutzungsbedingungen und andere Richtlinien informieren.

Eine klare Angabe der Geschäftsbedingungen im Vorfeld fördert die Transparenz zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Es kann Sie auch vor rechtlichen Konsequenzen im Falle unvorhergesehener Ereignisse im Zusammenhang mit Ihren Produkten und Dienstleistungen schützen.

Sie sollten über eine explizite Dokumentation der Bedingungen in Bezug auf den Zustand und die Verwendung des Produkts, Rückgaberichtlinien, Umtauschrichtlinien, Liefererwartungen und Zahlung verfügen.

Da es sich außerdem um sensible Kundendaten handelt, müssen Sie den Stand der Einhaltung der Datenschutzmaßnahmen deutlich darlegen. Es ist besser, die Bedingungen, die Offenlegung und die Datenschutzrichtlinien von einem Anwalt einzuholen, anstatt generische Formulierungen zu verwenden.

Auf Fiverr finden Sie zahlreiche kompetente freiberufliche Anwälte . Alternativ können Sie Tools wie Termsfeed nutzen , sollten aber deren Premium-Tarif wählen, um eine individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Police erstellen zu lassen.

11. Verwaltung Ihrer Bestellungen

Die Auftragsverwaltung wird die Hauptaufgabe Ihres E-Commerce-Geschäfts sein, sobald Ihr Online-Shop in Betrieb ist.

Wenn Sie Plattformen wie Amazon nutzen, erhalten Sie integrierte Tools zur Verwaltung Ihrer Bestellungen, angefangen bei der Bestellbestätigung, Kundeninformationen, Zeitplänen bis hin zur Bearbeitung anderer Anfragen.

Wenn Sie über Ihre Website arbeiten, können Sie die Auftragseingabe, Zeitpläne und andere Erfüllungsinformationen manuell in einer Tabelle verwalten. Allerdings kann es ein langwieriger Prozess sein, wenn die Anzahl der Bestellungen groß ist.

Alternativ können Sie sich für ein Order Management System (OMS) entscheiden, um Ihren Bestellworkflow zu automatisieren. Quickbook Commerce, Skubana, Odoo, Brightpearl, Zoho und TradeGecko sind einige der Optionen, die Sie in Betracht ziehen können.

12. Verwaltung der Produktverpackung und des Versands

Verpackung und Versand sind ein wesentlicher Schritt beim Online-Verkauf von Produkten. Diesem Aspekt Ihrer Lieferkette müssen Sie besondere Aufmerksamkeit schenken.

Die Verpackung Ihres Produkts steht in direktem Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit und Ihrem Markenruf. Eine sorgfältige Verpackung ist erforderlich, um Produktschäden bis zur Lieferung an den Bestimmungsort zu vermeiden.

Sie können die Verpackung entweder selbst übernehmen oder sich für eine Logistiklösung entscheiden, die auch die Verpackung übernimmt. Viele Anbieter von Versandlösungen verwalten auch Ihren Lagerbestand.

Auch wenn Sie sich selbst um die Verpackung kümmern können, müssen Sie mit einem lokalen oder globalen Versanddienstleister zusammenarbeiten, um die Bestellungen zu liefern und die Rücksendeanfragen zu erfüllen.

Zu den Optionen, die Sie für Ihre Logistik in Betracht ziehen können, gehören FedEx, ShippingEasy, Shippo, Sellbrite , Veeqo und Shopify Shipping.

13. Kommunikation mit Ihren Kunden

Online-Käufe sind beim Kunden mit vielen Bedenken verbunden. Eine rechtzeitige Transaktionskommunikation ist unerlässlich, um die richtigen Erwartungen zu wecken und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

Von der Auftragsbestätigung bis zum Zahlungsbeleg ist die E-Mail- und SMS-Kommunikation in jeder Phase der Auftragserfüllung eine etablierte Norm in der E-Commerce-Landschaft.

Wenn Sie über Marktplätze wie Amazon verkaufen, übernimmt die Plattform die Kommunikation. Wenn Sie jedoch unabhängig agieren, sollten Sie E-Mail- und SMS-Dienstanbieter nutzen, um Ihre Kommunikation zu automatisieren.

Keap , SendinBlue , Drip , ConvertKit und GetResponse sind einige beliebte Optionen für die E-Mail-Automatisierung. Für die SMS-Automatisierung stehen Ihnen Texedly, SimpleTexting, EZ Texting, TextMagic oder Salesmsg zur Verfügung.

14. Aufbau eines Kundensupportsystems

Kunden sind das Rückgrat des E-Commerce. Ein einziges Kundenerlebnis reicht aus, um Ihr Geschäft erfolgreich zu machen. Daher ist es für Ihren Geschäftserfolg entscheidend, sicherzustellen, dass die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden gewährleistet ist.

Sie sollten nicht nur ein großartiges Produkterlebnis bieten, sondern auch über ein robustes Kundensupportsystem verfügen, um Fragen und Beschwerden umgehend zu bearbeiten.

Darüber hinaus kann Ihnen die Interaktion mit ihnen über Social-Media-Plattformen, E-Mails oder die Bewertungsecke dabei helfen, positive Erfahrungen zu machen und bessere Beziehungen aufzubauen.

Darüber hinaus können Sie Kundensupport-Tools wie WhatsApp Business, Intercom, Help Scout, Olark und Chatra integrieren, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.

15. Befolgen Sie die SEO-Strategie

Unabhängig davon, ob Sie über Online-Marktplätze, soziale Medien oder Ihre eigene Website verkaufen, ist es entscheidend, unter Millionen anderer Produkte gesehen zu werden, um den Traffic und damit den Umsatz zu steigern.

Mit einer Strategie zur Suchmaschinenoptimierung (SEO) können Sie auf den Suchergebnisseiten von Online-Marktplätzen, Social-Media-Plattformen oder Webbrowsern einen höheren Rang erreichen.

Um auf Suchseiten einen höheren Rang zu erreichen, sollten Sie Best Practices befolgen wie:

• Einbindung wichtiger Schlüsselwörter in Produkttitel und Produktbeschreibungen
• Informationen in Stichpunkte aufteilen
• Hinzufügen Ihres Markennamens im Produkttitel
• Erwähnung der Produktkategorie, des Preises und anderer Details
• Verwendung hochwertiger Bilder und Alt-Tags
• Produktbewertungen anzeigen
• Backlinking Ihrer Website-Seiten
• Einbinden von Schlüsselwörtern in die URLs Ihrer Website

16. Entwicklung einer Marketingstrategie

Die Eröffnung Ihres Online-Shops ist nur der Anfang. Unabhängig von der Plattform erfordert die Gewinnung von Kunden konsequente Anstrengungen.

Der Aufbau einer Marketingstrategie kann Ihnen helfen, Ihre Produkte zu bewerben und den Umsatz zu maximieren. Ihre Marketingstrategie sollte eine Mischung aus organischen und kostenpflichtigen Methoden sein, die darauf abzielt, Ihre Kunden zu bedienen und Ihre Ziele zu erreichen.

Sie können Ihre Marketingtaktiken über soziale Medien, Online-Werbung, Suchmaschinenmarketing und Inbound-Methoden wie Blogs, Videos oder Newsletter anwenden.

Die Tools, die Ihnen bei der effektiven Umsetzung Ihrer Marketingstrategie helfen können, sind:

• canva, Adobe, Figma, Instasize, Affinität, Infogram, Penji für Kreative
• Google Ads, Facebook Ads, Youtube Ads, Instagram Ads usw. für Werbung
• Hootsuite, Buffer, SproutSocial, Sendible, Loomly zur Verwaltung von Social-Media-Inhalten

17. Einbinden und erneutes Einbinden Ihrer Kunden

Einen Kunden zu gewinnen ist eine Sache. Sie umzuwandeln und dazu zu bringen, dass sie bei Ihnen zum Kauf zurückkehren, ist ein ganz anderes Spiel. Sie müssen kontinuierlich den Wert zeigen, den Sie an den Tisch bringen, und bereit sein, Ihren Kunden zuzuhören.

Die Gewinnung und erneute Ansprache Ihrer bestehenden und potenziellen Kunden durch Treueprogramme , exklusive Angebote, anlassbezogene Kampagnen oder Gamifizierung kann Ihre Konversions- und Kundenbindungsraten um ein Vielfaches steigern.

Darüber hinaus sind die sozialen Seiten Ihres Unternehmens ein großartiges Medium, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und auf innovative Weise einen Mehrwert für deren Leben zu schaffen.

18. Messen Sie Ihre Leistung

Es wäre eine Untertreibung zu sagen, dass Daten das wichtigste Kapital eines Unternehmens sind. Umso mehr für ein Online-Geschäft.

Ein Analysetool kann Ihnen tiefe Einblicke in die Interessen, das Verhalten und die Produktleistung Ihrer Kunden geben. Durch relevante Daten ist es möglich, jeden Ihrer Schritte online zu analysieren und die Vorgehensweise entsprechend zu verbessern.

Sie können Tools wie Google Analytics, Mixpanel, HotJar, Supermetrics, Matomo, Mouseflow , Woopra, Fullstory und Custora nutzen, um datengestützte Entscheidungen für das Wachstum Ihres E-Commerce-Unternehmens zu treffen.

19. Lernen, experimentieren und iterieren

Um realistisch zu sein: Egal wie brillant Ihr Geschäftsplan ist, es ist unwahrscheinlich, dass Sie beim ersten Mal alles richtig machen. Es kann Wochen oder sogar Monate dauern, bis ordentliche Umsätze erzielt werden.

Es gibt keine festen Regeln für den Online-Verkauf. Der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce liegt in Ausdauer, Lernen und kontinuierlicher Verbesserung.

Erstens müssen Sie Ihre E-Commerce-Geschäftsfähigkeiten weiter erlernen und verbessern.

Zweitens dürfen Sie keine Angst vor Experimenten haben. Das Experimentieren mit verschiedenen Taktiken kann Ihnen dabei helfen, neue Wachstumswege zu entdecken.

Schließlich müssen Sie Ihren Ansatz von Zeit zu Zeit auf der Grundlage von Daten, Kundenfeedback und Branchensituationen wiederholen.

20. Es gibt keine Einheitsgröße, die für alle passt

Bisher müssen Sie sich ein Bild von den Zutaten gemacht haben, die Sie für den Online-Verkauf benötigen.

Zunächst können Sie sich von dem inspirieren lassen, was andere tun. Sie müssen jedoch bedenken, dass Ihr Unternehmen einzigartig ist. Im Meer der Optionen sind die besten Entscheidungen diejenigen, die am besten zu Ihren Kapazitäten und Geschäftszielen passen.

Ihnen stehen weiterhin verschiedene Möglichkeiten, Tools und Services zur Verfügung, die Wachstum für Ihr Unternehmen bewirken. Es gibt jedoch keine in Stein gemeißelten Regeln für den effektiven Online-Verkauf von Produkten. Sie können die Regeln jederzeit ändern, wenn das für Sie funktioniert.

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