Chanels marketingmagi: 9 strålende strategier til succes

Chanel er meget populær for sine designertøj, karakteristiske parfumer og høje håndværk,

Virksomheden blev grundlagt i 1910 af en fransk designer, Coco Chanel, og i årenes løb udvidede den gradvist sin rækkevidde og tjente global anerkendelse og en nettoværdi på 15.3 milliarder dollars. 

Chanel promoverer en unik blanding af modernisering, kultur og kunst gennem sine Haute Couture-kollektioner og marketingstrategier.

Det er derfor, på trods af at de er over 100 år gamle, er dets produkter stadig meget beundrede og altid efterspurgte.

I denne artikel vil jeg dele nogle af de marketingstrategier, Chanel oprindeligt brugte for at blive et indflydelsesrigt brand og stadig anvende dem for at bevare status quo.  

Disse markedsføringsteknikker kan hjælpe dig med at forstå den nøglefaktor, der bidrager til et brands succes. 

Lad os udforske dem!

1. Brand personlighed

Et af de fælles kendetegn, du finder i de fleste multinationale virksomheder, er kraftfuld branding.

Succesfulde virksomheder investerer en stor del af deres ressourcer i virksomhedens identitet og brandpersonlighed, så de nemt kan opbygge en følelsesmæssig forbindelse med købere og efterfølgende opnå brandloyalitet.

Chanel viser også lignende egenskaber. Dets virksomhedsidentitet, annoncetemaer og brandbudskaber; alle deler visse træk, der fremkalder en tydelig følelse af femininitet, luksus og udholdenhed.

Tag et kig på logodesignet. 

Chanels sammenlåste Cs-logo repræsenterer måske primært Coco Chanel, men farven formidler en tidløs stil, og det minimalistiske design betyder praktisk og fremskridt. 

Alene firmalogoet opsummerer Coco Chanels kerneværdier, dvs.: Luksus skal være behageligt, ellers er det ikke luksus.

Du finder også beviser på Chanels branding i deres produktdesign . Nogle af deres bedst sælgende varer, som f.eks. deres 2.55 flap-taske og tweed-jakker, udviser elegante, men afslappede stilarter.

Tag væk

Din virksomhedsidentitet gør dine produkter øjeblikkeligt genkendelige for din målgruppe og forbedrer deres markedsværdi.

Din brandpersonlighed adskiller dig på den anden side fra dine konkurrenter og hjælper dig med at styrke kunderelationerne.

Udnyt begge dele for at skabe et stærkt brand.

2. Revolutionerende designs

Da Coco Chanel åbnede sin butik i begyndelsen af ​​halvfemserne, startede hun med simple hatte.

Hun brugte en betydelig mængde tid og kræfter på at få sin virksomhed til at fungere og involverede sin søster til at promovere hendes hatte.

Mens Coco Chanels mølleributik genererede en anstændig indkomst, var det, der gav hende den øjeblikkelige popularitet, der til sidst førte til skabelsen af ​​Chanel, hendes revolutionerende design.

Hendes trøje sportstøj var det første af mange produkter, der tillod CC adgang til den øvre skorpe.

Hun fik eksponering med sine nye parfumer, gjorde et indtryk med sine skræddersyede tweed-jakkesæt og blev skaberen af ​​den revolutionerende lille sorte kjole.

Med sine originale designs styrede hun modeindustrien væk fra at begrænse korsetter til komfortable kjoler. 

Spotlightet, som Chanel-mærket fik gennem CC-design, gjorde det muligt for virksomheden at udvide sin forretning yderligere.

Gradvist forgrenede Chanel sig til andre områder og tilføjede flere og flere produkter til kollektionen hvert år.

Mens Chanel nu er populær for sine trendy outfits og tilbehør, er dens succes akkrediteret til grundlæggerens tidlige designs. 

Tag væk

Produktinnovation er en sikker måde at tiltrække dit publikums opmærksomhed og vækste din virksomhed på et mættet marked. 

De fleste mennesker er modstandsdygtige over for forandringer, men mange har et ubevidst ønske om at prøve nye ting. 

3. Knapphedsmarkedsføring

Chanel sælger sine produkter over hele verden, men har overraskende nok kun omkring 310 aktive butikker verden over.

Det har også etableret sin butik på bestemte lokationer og frigiver et begrænset antal varer hvert år.

Oven i købet har den for nylig indført et kvotesystem, hvor folk kun kan købe et vist antal varer om året.

Denne distributionsstrategi reducerer ikke kun Chanels fodtrafik, men gør også indkøbsoplevelsen udfordrende for folk, der ikke besøger fysiske butikker og foretrækker at købe online.

Og alligevel ser det ud til, at Chanel fokuserer mere og mere på den strategi hvert år.

Hvad tror du, Chanel sigter efter at opnå?

Produktmangel. 

Mens Chanels distributionsstrategi skærer ned på kundebasen, påvirker den ikke ligefrem bundlinjen.

Ved at skabe produktknaphed og tilbyde en unik shoppingoplevelse til sine kunder, øger Chanel sin produktopfattede værdi og i sidste ende sine priser.

Det er en af ​​grundene til, at Chanel-varer ofte er udsolgt på trods af, at de har et prisskilt på fire til fem cifre.

Chanels håndtaskeudsalg er et klassisk eksempel.

Sidste år steg prisen på Chanels ikoniske håndtaske med flap to gange på et år, men efterspørgslen er fortsat stor.

Tag væk

Scarcity marketing er en effektiv distributionsstrategi, som luksusmærker anvender for at øge deres produktønskelighed.

Det giver dem mulighed for at tiltrække deres publikums opmærksomhed og tilføje høje prismærker til varerne.

Brug denne strategi til at få dine produkter til at se fornemme og premium ud.

4. Signaturstile

Chanel er generelt anerkendt for sin Chanel N°5 parfume.

Virksomheden har over 136 dufte i sin kollektion og masser af andre bedst sælgende produkter i andre kategorier, men alligevel forbinder folk ofte Chanel med dens tidløse parfume N°5.

Hvorfor? Fordi det er Chanels signaturprodukt.

Succesen for enhver virksomhed afhænger hovedsageligt af fastholdelsesraten. At skaffe nye kunder er dyrt, men relativt nemt.

Det er at fastholde disse købere, der i høj grad påvirker virksomhedens salg.

Chanel bevarer sin loyale kundebase gennem sine signaturprodukter.

N°5 er et af Chanels originale produkter, som CC introducerede i 1921 med hjælp fra den dengang berømte parfumeproducent Ernest Beaux.

Flasken blev oprindeligt populær på grund af dens unikke duft. Senere blev det Chanels signaturprodukt.

Flere variationer af denne N°5 er blevet udgivet siden da, men Chanel beholdt originalen i sin kollektion.

Til dato er der solgt omkring 10 millioner originale N°5 hvert år.

Tag væk

Signaturprodukter øger dit brands pålidelighed. 

De giver dine købere en følelse af fortrolighed og komfort, og opfordrer dem til at vende tilbage til det samme mærke og købe det samme produkt gentagne gange.   

Utroligt nok behøver du ikke at være et luksusmærke for at bygge signaturprodukter.

Tonsvis af forbrugermærker følger det samme princip for at holde originaliteten intakt – Tænk på Danisa Butter Cookies – næsten alle kender dens blå signaturemballage.

5. Anbefaling af berømtheder

Influencer marketing er Chanels kernemarketingteknik. Den gør det muligt at øge brandets synlighed, samtidig med at det bevarer sit image som et high-end modehus.

Coco Chanel udnyttede berømthedsgodkendelser lige fra starten for at opnå brandeksponering og tiltrække nye kunder.

Efter hendes død genoptog Alain Wertheimer, hvor hun slap, og engagerede berømtheder som Marilyn Monroe og Audrey Tautou til støtte.

Nogle kendte kunstnere på A-listen har nydt Chanels rolle som brandambassadør, og flere prominente navne som Nichole Kidman og Penélope Cruz har været med i reklamer. 

Chanel vælger partnere baseret på deres karrierebevægelse og udnytter deres stigende omdømme for at få mere omtale.

Det ideelle eksempel på Chanels influencer marketing er partnerskabsaftalen, som de indgik med Whiney Peak for hendes rolle i den berømte Netflix-serie “The Gossip Girls” for at målrette deres fanbase.

Tag væk

Influencers og kunstnere er ofte omtalt i nyhederne og på sociale medier.

Alt, hvad de har på, bliver gransket og diskuteret i detaljer, hvilket gør dem til en fantastisk kilde til brandeksponering.

Du kan bruge influencer marketing til at bringe dit brand i forgrunden og i centrum. Det kan være et dyrt sted at reklamere for, men det kan hjælpe dig med at opbygge troværdighed hurtigere.

6. Fremmestrategi

Chanels målmarked omfatter hovedsageligt folk, der bevæger sig i højsamfundet.

For at konvertere dem til loyale kunder vælger den eksklusive spillesteder som kontaktpunkter og afholder med jævne mellemrum private kampagnearrangementer.

En vigtig kilde til dets produktpromovering er modeshowet. Chanel investerer millioner i deres runway-show-begivenheder til både reklame og reklamer. 

Det bemærkelsesværdige er, at disse begivenheder ikke kun leverer marketingindhold , men også gør det muligt for Chanel at levere de rigtige budskaber til den rigtige person på det rigtige tidspunkt.

Tag for eksempel den seneste pandemis økonomiske situation. 

I 2020, da deres konkurrenter planlagde omkostningsbesparelser, brugte Chanel 1.36 milliarder dollars på modeshows. 

Ideen var at fokusere på kundeoplevelsen og samtidig afvise de flydende rygter om deres overtagelse.

De private arrangementer gjorde det også muligt for Chanel at bevare sin eksklusivitet og undgå at henvende sig til digitale kanaler for salg.

Tag væk

For at skabe en effektiv promoveringsstrategi skal du identificere steder, der vil hjælpe dig med at levere dit brandbudskab mere præcist og tiltrække det rigtige publikum. 

Hvis din virksomhed er afhængig af referencer, så brug dine ressourcer på henvisningsmarkedsføring.

Hvis din butik er online, så invester mere i digitale og trykte annoncer.

7. Digitale medier

Chanel er sjældent afhængig af e-handelsplatforme til salg, primært for at bevare sin eksklusivitet og tiltrækningskraft.

Men det har ikke stoppet Chanel fra at bruge de digitale mediers kraft til at øge sit digitale fodaftryk.

Brandet har samlet 89.1 millioner globale følgere med opslag på sociale medier og YouTube-videoer. Det forbliver i offentlighedens øjne gennem digitale medier at holde folk nysgerrige og begejstrede for dets produkter.

For at forstå, hvordan Chanel drager fordel af sociale medier, lad mig opsummere det med dette eksempel.

Hvis du er til mode, lancerede Chanel for nylig en grundlæggende hvid T-shirt i sin nye krydstogtkollektion, med racerbaner og en sportsvogn.

Det gik viralt på sociale medier, efter at en TikTok-influencer postede en video, hvor hun poserede i F1-t-shirten.

T-shirten blev yderligere et emne for debat på grund af dens 4,450 $ detailpris, hvilket genererede en masse engagement på sociale medier.

Alene det originale indlæg fik 2.3 millioner visninger, så du kan forestille dig, hvor meget Chanels hvide T-shirt bidrog til mærkets samlede markedsværdi.

Tag væk

Digitale medier byder på mange forfremmelsesmuligheder. 

Ved at bruge online kampagner, annoncekanaler og influencer-partnerskaber kan du gøre dit brand mere synligt og relevant.

8. Kunde service

Chanel leverer en eksklusiv shoppingoplevelse gennem kundepleje og eftersalgsservice for at få sine produkter til at føles som en investering snarere end en udgift.

Som designermærke er Chanels hovedmål at sælge luksusoplevelsen til købere.

Det fokuserer på at pleje og styrke sit forhold via sin kundeservice for at nå dette mål.

En anden grund til Chanels eksklusive kundeservice er dens kundekreds. Det meste af dens butiks gangtrafik består af elitekøbere og internationale turister.

For at underholde sådan en skare gør Chanel en koncentreret indsats i sin kundeservice, så shoppere kan få en behagelig købsoplevelse.

Førstegangskunder går ofte ud af deres måde at besøge Chanel-butikker for at nyde butiksoplevelsen.

Tag væk

Kundeservice er dit brands direkte markedsføringskanal, hvilket betyder, at den direkte påvirker dit brandimage og fastholdelsesrate.

Ved at investere i din kundeservicestrategi kan du øge købertilfredsheden og generere fem gange flere anbefalinger.

9. Brandpositionering

Chanel har været i modebranchen i over 100 år med bemærkelsesværdig succes.

Det er utrolig lang tid for enhver virksomhed at overleve endsige at opretholde statuscitatet.

Men på trods af hård konkurrence og markedsmætning er Chanel fortsat en af ​​de førende globale modevirksomheder.

Hvordan?

Smart mærkepositionering.

Chanels konkurrencefordel er eksklusivitet.

Den bruger produktknaphed, prisstrategi og butiksplaceringer til at skabe en følelse af eksklusivitet, mens den omfavner sin franske arv for at opbygge en vis opfattelse af brandet i publikums sind.

Denne taktik har givet Chanel mulighed for at positionere sig som et luksusmærke på det globale marked og med succes målrette mod damerne i haut monde.

Et glimrende eksempel på Chanels stærke brandpositionering er den nylige beslutning om at lancere private butikker til VIP-kunder, som kun vil være tilgængelige via invitationer.

Disse private butikker vil sandsynligvis begrænse tilgangen af ​​nye kunder og reducere antallet af køb, men de vil styrke Chanels brandposition og øge dets markedsværdi.

Tag væk

Brandpositionering er en kraftfuld strategi, hvorigennem du præsenterer din virksomhed for dine kunder, præcis som du ønsker det. Det hjælper dig med at skille dig ud og tiltrække din målgruppe.

Chanel bruger sit marketingmix til at positionere sig som et feminint og eksklusivt brand. Du kan bruge de samme værktøjer til at skabe en positiv opfattelse af dit brand.

Afsluttende ord

Fra et markedsføringsperspektiv er der flere faktorer, der bidrager til Chanels samlede succes.  

Det adskiller sig fra andre luksusmodeforhandlere gennem brandpositionering, tiltrækker købere via influencer marketing og opnår kundetilfredshed gennem den personlige shoppingoplevelse.

Derudover udnytter den berømthedsstatus for at få mere omtale og produktpromovering.

For at opsummere, er Chanels ultimative styrke dens langsigtede strategiske tænkning. 

Som Chanels administrerende direktør, Leena Nair, udtalte : "Vi ønsker at sikre, at vores 100 år gamle ikoniske hus fortsat vil være et inspirationspunkt i de næste 100 år. Vi ønsker at være på forkant med udviklingen."