15 лепшых праграм і інструментаў CRM для стартапаў

CRM прапануе вам лепшы спосаб захоўвання дадзеных кліентаў і кіравання продажамі.

Гэта дапамагае вам адсочваць вашых патэнцыйных кліентаў, паляпшаць узаемадзеянне з імі і знаходзіць будучыя бізнес-магчымасці.

Гэта таксама адно з абавязковых праграм для любога стартапа.

Давайце спачатку разгледзім асновы.

Што такое CRM?

CRM - гэта праграмнае забеспячэнне для кіравання кліентамі, якое цэнтралізуе ўсю вашу дзейнасць па продажах і ўзаемадзеянне з вядучымі.

Вы можаце выкарыстоўваць яго для стварэння профіляў кліентаў, кантролю этапаў продажаў , кіравання ўсімі каналамі камунікацыі і падтрымкі кліентаў.

Ён забяспечвае аўтаматызацыю продажаў, каб паменшыць вашу працоўную нагрузку, і абагульняе вялікую колькасць даных у лёгказасваяльныя дыяграмы, каб вызначыць прабелы і магчымасці. 

Падводзячы вынік, гэта інструмент павышэння прадукцыйнасці, які палягчае ўзаемадзеянне з кліентамі.

Чаму павінны вы Інвеставаць у праграмнае забеспячэнне CRM?

Стварыць свой бізнес вельмі складана. Каб пабудаваць яго з нуля, спатрэбіцца велізарная праца, адданасць справе і час.

З-за складанасці працы 65% стартапаў звычайна сутыкаюцца з праблемамі кіравання на ранніх этапах свайго бізнесу.

Інструмент CRM прапануе вам наладжаную сістэму кіравання продажамі. Маючы пад рукой каштоўныя даныя кліентаў, вы можаце даць сваім кліентам персаналізаваны вопыт, павялічваючы вашы канверсіі.

Тыя, хто ўкараніў CRM-рашэнні ў сваіх арганізацыях, адчулі павелічэнне даходаў ад продажаў на 29% . І сёння амаль 95% кліентаў-арыентаваных кампаній лічаць гэта найважнейшай часткай свайго бізнесу.

Рэкамендую азнаёміцца ​​з гэтым. Паколькі большасць CRM прапануюць гнуткія функцыі, вы можаце лёгка наладзіць іх пад свае патрабаванні.

Калі вы індывідуальны прадпрымальнік або зараз працуеце з невялікай камандай, азнаёмцеся з 15 лепшымі інструментамі CRM, якія я пералічыў ніжэй.

Яны добра падыходзяць для такіх стартапаў, як вы, і забяспечваюць неабходныя і маштабаваныя функцыі для развіцця вашай кампаніі.

1. CapsuleCRM

Capsule CRM - гэта зручная для пачаткоўцаў платформа, якая забяспечвае стартапам асноўныя функцыі аўтаматызацыі продажаў.

Яго прыборная панэль прапануе візуальнае прадстаўленне вашага канвеера, каб атрымаць хуткі погляд на вашу варонку, і мае пашыраныя параметры фільтра для вылучэння патэнцыйных кліентаў, якія патрабуюць тэрміновай увагі.

Вы можаце наладзіць некалькі працоўных працэсаў для праверкі шляху кліента , ствараць уласныя тэгі для вызначэння каштоўных кліентаў і атрымліваць інфармацыю пра ключавыя паказчыкі для прыняцця абгрунтаваных рашэнняў.

Вы таксама можаце злучыць CapsuleCRM са сваім уліковым запісам Gmail і стварыць двухбаковы канал, каб кіраваць ім са сваёй паштовай скрыні.

Асаблівасці

• Розныя канвееры продажаў.
• Надзейныя справаздачы.
• Інтэграцыя электроннай пошты.
• Абмен данымі.
• Сегментацыя кліентаў.
• Мабільнае прыкладанне.

Цана

CapsuleCRM спаганяе 18 долараў у месяц для невялікай каманды і 52 долары за карыстальніка для вядомых прадпрыемстваў.

2. Pipedrive

Pipedrive ідэальна падыходзіць для стартапаў, якім патрэбны зручны, але магутны інструмент для апрацоўкі растучай гандлёвай дзейнасці.

Гэта дазваляе ствараць здзелкі, будаваць ініцыяваныя паслядоўнасці электроннай пошты і наладжваць каляндар для хуткіх напамінкаў.

У вас будзе візуальна прывабны файл кантактаў, каб захоўваць часовую шкалу вашых размоў, і акуратную прыборную панэль кіравання канвеерамі, каб бачыць ваш прагрэс з вышыні птушынага палёту.

Адной з функцый Pipedrive, якая мне падалася найбольш прывабнай, з'яўляецца карыстальніцкае поле госця ў профілі кантактаў.

Вы можаце дадаць некалькі чалавек у адзін профіль, каб усе іх размовы былі ў адным месцы.

Гэта неверагодна карысная функцыя, асабліва для B2B арганізацый, якія часта маюць справу з больш чым адным прадстаўніком кампаніі свайго кліента.

Асаблівасці

• Чысты МЕ.
• Аўтаматызацыя продажаў.
• Кіраванне здзелкамі.
• Адсочванне патэнцыйных кліентаў.
• Кіраванне кантактамі.
• Справаздачнасць.
• Зносіны па электроннай пошце.
• Інтэграцыі.
• Выдатная падтрымка кліентаў.

Цана

Pipedrive падзяляе чатыры месячныя падпіскі ад 13 да 100 долараў.

3. ZohoCRM

ZohoCRM прызначаны для малых і сярэдніх арганізацый і прапануе гнуткія функцыі для падтрымкі некалькіх відаў бізнесу.

Вы можаце персаналізаваць свой шлях кліента, адсочваць патэнцыйных кліентаў і паменшыць нагрузку з дапамогай аўтаматызацыі продажаў.

Ён мае розныя каналы сувязі, поўнае кіраванне працэсамі і мноства карысных налад.

Калі вас цікавіць шматфункцыянальны інструмент, ёсць таксама пакет пад назвай Zoho One для малога бізнесу, які аддае перавагу цэнтралізацыі ўсіх сваіх бізнес-аперацый. Ён у асноўным выкарыстоўваецца індывідуальнымі прадпрымальнікамі, якія хочуць пазбегнуць клопатаў з выкарыстаннем некалькіх праграм для розных аддзелаў.

У цэлым, ZohoCRM неверагодна просты ў наладзе і дазваляе інтэграцыю з некалькімі праграмамі іншых вытворцаў для абнаўлення вашых функцый.

Асаблівасці

• Карыстальніцкая прыборная панэль і канвеер продажаў.
• Лід-скорынг.
• Аўтаматызацыя працоўнага працэсу.
• Масавая электронная пошта.
• Падтрымка кліентаў.
• Разумныя прапановы.
• Доступ да гасцей.

Цана

ZOHO CRM мае чатыры тарыфныя планы, якія плацяць ад 14 да 52 долараў у месяц.

4. HubSpot

Hubspot Sales - адно з самых папулярных, поўных і зручных праграм CRM, якія вы знойдзеце на рынку.

Ён дае вам неабходную і маштабаваную аўтаматызацыю, каб дапамагчы вам кіраваць продажамі і развіваць свой бізнес.

Вы можаце ствараць персаналізаваныя спісы кантактаў, весці запіс вашых размоў у адпаведных профілях кліентаў і ўсталёўваць напамінкі, каб нічога не прапусціць.

Вы таксама можаце аўтаматызаваць увесь ланцужок электроннай пошты, запісваць званкі, планаваць сустрэчы і ствараць расцэнкі.

Яго прыборная панэль дае вам агульны выгляд вашага канвеера, каб перацягваць здзелкі па меры прасоўвання, і аналітыку, каб знайсці магчымасці росту.

Асаблівасці

• След размовы і адсочванне выклікаў.
• Кантактны фільтр.
• Каманднае супрацоўніцтва.
• Аўтаматычная сінхранізацыя і абнаўленне запісаў кліентаў.
• Прыборная панэль трубаправода.
• Чат у прамым эфіры.
• Мабільнае прыкладанне.
• Генерацыя цытат.
• Інтэграцыі.

Цана

Стартавы план Hubspot з'яўляецца бясплатным, а яго прэміяльны прадукт Sales CRM спаганяе штомесячную падпіску ў памеры 45 долараў у месяц.

5. Перапынак

Keap прапануе вам больш, чым проста асноўную платформу CRM, забяспечваючы як аўтаматызацыю продажаў, так і маркетынгу, каб паспяхова кіраваць сваім кліентам.

Вы можаце ўзаемадзейнічаць са сваімі кліентамі на сваім смартфоне, ствараць прафесійны канвеер для адсочвання здзелак і захоўваць усе запісы рахункаў-фактур у адным месцы. Вы таксама можаце ствараць персаналізаваныя паведамленні і выкарыстоўваць маркетынг па электроннай пошце, каб развіваць і прыцягваць больш патэнцыйных кліентаў.

Keap дзеліцца некалькімі шаблонамі аўтаматызацыі працоўных працэсаў, каб дапамагчы вам пачаць працу. З яго дапамогай вы можаце спрасціць вашу варонку продажаў і палепшыць узаемадзеянне кліентаў.

Асаблівасці

• Аўтаматызаваць захоп свінцу.
• Мабільная сувязь.
• Сегментацыя кліентаў.
• Убудаванае планаванне сустрэч.
• Маркетынг па электроннай пошце.
• Інтэграцыя.
• Выстаўка рахункаў.

Цана

Keap прапануе план Lite для прадпрымальнікаў, спаганяючы 56 долараў у месяц.

6. OnePageCRM

OnePageCRM разбівае вашу варонку продажаў на паток дзеянняў, старонкі кантактаў і візуальна прывабны канвеер.

Ён дае вам спіс дзейнасці вашай кампаніі і панэль прагнозаў, каб хутка атрымліваць абнаўленні і планаваць наступную стратэгію.

Вы можаце імпартаваць інфармацыю аб кліентах непасрэдна са сваёй сеткі сацыяльных сетак, пераўтвараць іх у патэнцыйных патэнцыйных кліентаў і дадаваць у свой канвеер для кантролю за вашымі здзелкамі.

Кожная старонка кантактаў змяшчае падрабязную інфармацыю аб вашых кліентах, дазваляючы вам будаваць індывідуальныя паслядоўнасці дзеянняў, каб прапанаваць ім персаналізаваны вопыт.

Асаблівасці

• Лёгкі імпарт кантактаў.
• Паток актыўнасці.
• Старонкі кантактаў.
• Кіраванне трубаправодам.
• Выгляд прагнозу.
• Уваходная электронная пошта.
• Мабільнае прыкладанне.
• Інтэграцыя трэціх асоб.

Цана

OnePageCRM прапануе штомесячныя планы ад 10 да 20 долараў.

7. SalesForce для малога бізнесу

Salesforce - гэта вядучае праграмнае забеспячэнне CRM, якое існуе ўжо два дзесяцігоддзі і па-ранейшаму займае моцныя пазіцыі на рынку.

Ён паступова пашырае свае магчымасці кожны год і цяпер прапануе рашэнне CRM для малога бізнесу, каб дапамагчы ім лепш кіраваць сваімі продажамі.

Вы можаце лёгка адсочваць свой вядучы канвеер, падтрымліваць бесперабойную падтрымку кліентаў, кантраляваць уліковыя запісы вашых каштоўных кліентаў і запрашаць каманды да супрацоўніцтва.

Ён дае вам інструменты для стварэння адзінай базы дадзеных кліентаў, пабудовы наладжвальных шляхоў і аўтаматызацыі некаторых працоўных працэсаў.

Salesforce дадаткова дае вам доступ да сваіх дадатковых кампанентаў для пашырэння вашых функцый па меры росту вашага бізнесу.

Асаблівасці

• Кантактныя інтэграцыі.
• Канвеер магчымасцей.
• Спіс патэнцыйных кліентаў.
• Аўтаматызацыя.
• Прадусталяваныя шаблоны.
• Надзейная справаздачнасць.
• Паслугі падтрымкі кліентаў.

цэны

Salesforce для малога бізнесу прапануе тры планы ад 25 долараў у месяц.

8. свежыя продажу 

Freshworks прапануе два асноўныя прадукты CRM, якія дапамогуць вам кіраваць вашымі продажнымі і маркетынгавымі варонкамі.

Яго шматмэтавы набор дае вам 360-градусны агляд вашых кліентаў, каб выявіць прабелы і знайсці магчымасці для бізнесу. Калі вы аддаеце перавагу кансалідаванай платформе, азнаёмцеся з яе наборам праграмнага забеспячэння.

Але калі вы хочаце, каб класічная CRM фіксавала патэнцыйных кліентаў і павялічвала даходы, вам спадабаецца Freshsales.

Ён прызначаны выключна для паскарэння вашага цыкла продажаў і ўмацавання адносін як з вашымі патэнцыяльнымі, так і з існуючымі кліентамі.

У вас будзе магчымасць звязвацца са сваімі кліентамі па некалькіх каналах сувязі, запісваць след размовы і сачыць за канвеерам са свайго мабільнага тэлефона.

Ён таксама змяшчае раздзел аналітыкі для прагляду прагрэсу і памочніка штучнага інтэлекту, які прапануе разумныя прапановы.

Асаблівасці

• Шаблоны цыклаў распродажаў.
• Кіраванне кантэнтам.
• Магутная аўтаматызацыя.
• Некалькі каналаў сувязі.
• AI-памочнік.
• Справаздачнасць.
• Інтэграцыі.
• Мабільная версія.

Цана

Freshsales бярэ мінімум 15 долараў у месяц.

9. Insightly

Insightly забяспечвае простую CRM, якая кампілюе ўсю вашу дзейнасць па продажах у акуратныя панэлі і візуальныя індыкатары прагрэсу.

Вы атрымліваеце прыстойны інструмент кіравання кантактамі для збору падрабязнай інфармацыі аб вашых кантактах і вядзення асобных запісаў вашых здзелак, праектаў і размоў.

Ён мае розныя панэлі кіравання для кіравання вашымі праектамі , лідамі і магчымасцямі індывідуальна. Акрамя таго, ён дазваляе ствараць справаздачы аб вашай дзейнасці для вашай каманды.

Вы таксама можаце атрымаць паштовую скрыню і каляндар, каб правяраць сваю электронную пошту непасрэдна з яго і ўсталёўваць напаміны.

Увогуле, Insightly CRM мае ўсе неабходныя функцыі, каб палегчыць вашу працу.

Асаблівасці

• Некалькі панэляў.
• Падрабязныя кантактныя формы.
• Адсочванне размовы.
• Аўтаматычнае прызначэнне лідэраў.
• Аўтаматызацыя працоўнага працэсу.
• Інтэграцыя электроннай пошты.

цэны

Insightly прапануе тры планы ад 29 да 99 долараў у месяц. Вы таксама можаце выкарыстоўваць яго бясплатна, каб даследаваць яго.

10. Спрытны

Nimble - добры выбар для прадпрыемстваў, якія маюць вялікую сацыяльную сетку і маюць патрэбу ў магутнай функцыі кіравання кантактамі для кантролю.

Ён аўтаматычна здабывае ўсе разрозненыя дадзеныя кліентаў з вашых сацыяльных профіляў і арганізуе іх у асобныя профілі.

Вы можаце сегментаваць сваіх патэнцыйных кліентаў на групы, каб адпраўляць масавыя паведамленні электроннай пошты, вызначаць перспектыўных патэнцыйных кліентаў з дапамогай разумнага адсочвання і выкарыстоўваць візуальны канвеер для заключэння здзелак.

У дадатак да кіравання кантактамі Nimble забяспечвае аўтаматызацыю маркетынгавых кампаній па электроннай пошце і надзейную аналітыку, каб дапамагчы вам павялічыць продажы.

асаблівасць

• Разумная сегментацыя.
• Кіраванне кантэнтам.
• Маркетынг па электроннай пошце.
• Канвеерная панэль продажаў.
• Пашырэнне для браўзэра.
• Мабільная праграма.

Цана

Nimble прапануе стандартны пакет за 25 долараў у месяц.

11. AgileCRM

AgileCRM забяспечвае пашыраныя функцыі продажаў, маркетынгу і падтрымкі кліентаў як для B2B, так і для B2C арганізацый.

Ён прапануе шырокі спектр функцый для аптымізацыі вашай прысутнасці ў сацыяльных сетках, варонкі продажаў і прадукцыйнасці каманды.

Вы можаце распрацаваць маркетынгавыя кампаніі за лічаныя хвіліны, звязацца са сваімі існуючымі кліентамі з дапамогай візуальна прывабных інфармацыйных бюлетэняў і стварыць службу падтрымкі для апрацоўкі квіткоў. Вы таксама знойдзеце раздзел гейміфікацыі, каб павысіць баявы дух вашай каманды і павялічыць патэнцыял для большай колькасці заказаў.

З дапамогай AgileCRM вы можаце лёгка кіраваць кантактамі, аптымізаваць свой працоўны працэс, забяспечваць бездакорнае абслугоўванне кліентаў і развіваць адносіны.

Асаблівасці

• 360-градусны агляд вашага кліента.
• Канструктар маркетынгавай кампаніі.
• Адсочванне электроннай пошты.
• Кіраванне трубаправодам.
• Служба даведкі
• Паглыбленая справаздачнасць.
• Уласныя інструменты павышэння прадукцыйнасці.
• Інтэграцыі.
• Пашырэнне для Chrome.

Цана

AgileCRM можна выкарыстоўваць бясплатна. Каб атрымаць дадатковыя магчымасці, вы можаце набыць прэміум-планы за 9-48 долараў.

12. EngageBay

EngageBay, як і AgileCRM, таксама з'яўляецца шматмэтавым бясплатным рашэннем, але прапануе вам магчымасць набыць CRM для продажаў як асобную.

Яго прыборная панэль мае просты IU, які змяшчае спіс кантактаў, здзелак, аўтаматызацыю, каляндар і справаздачнасць на адной панэлі.

Вы можаце стварыць канвеер з нуля, каб распрацаваць структуру, з якой вы ўжо знаёмыя, і прызначыць тэгі, каб зрабіць фільтрацыю здзелак лёгкай.

Яго функцыі аўтаматызацыі аптымізуюць ваш унутраны і знешні працоўны працэс, пазбаўляючы вас ад простых задач, такіх як накіраванне патэнцыйных кліентаў да продажаў або адпраўка дадатковых электронных лістоў.

У цэлым, гэта даволі надзейная CRM і добры варыянт для разгляду.

Асаблівасці

• Кліент асноўных момантаў.
• Кіраванне кантактамі.
• Наладжвальны канвеер.
• Каляндар і заданні.
• Інтэграцыя з Gmail.
• Пазнака.
• Запіс званкоў.
• Чат у прамым эфіры.

Цана

EngageBay прапануе бясплатны базавы план і прэміум-планы ад 11 да 40 долараў у месяц.

13. SuiteDash

SuiteDash - гэта тое, што я б назваў сапраўдным комплексным рашэннем для бізнесу B2B.

Ён не толькі прапануе CRM для кіравання кантактамі, але і мае магутныя функцыі для павышэння ўзаемадзеяння з кліентамі і кантролю за вашымі праектамі.

Вы можаце прыцягваць патэнцыйных кліентаў з дапамогай маркетынгу па электроннай пошце, адсочваць свае перспектывы з дапамогай надзейнага канвеера, ствараць рахункі-фактуры для пераўтварэння патэнцыйных кліентаў і абменьвацца дадзенымі са сваімі кліентамі для наладжвання адносін.

Яго раздзелы маркетынгу і белай этыкеткі дазваляюць вам даць унікальны вопыт вашым кліентам, а яго аўтаматызаваныя дзеянні дапамогуць вам зручна кіраваць працоўнымі працэсамі.

Функцыя, якая адрознівае SuiteDash ад іншых, - гэта яго кліенцкі партал.

Вы можаце стварыць уласны партал для сваіх кліентаў, каб уключыць іх у дзейнасць, якая патрабуе іх удзелу. Гэта зручная функцыя, каб прапаноўваць справаздачы аб прагрэсе і атрымліваць адабрэнне ад кліентаў.

Асаблівасці

• Кіраванне кантактамі і праектамі.
• Маркетынг па электроннай пошце.
• Індывідуальны брэндынг.
• Выстаўленне рахункаў.
• Аўтаматызацыя маркетынгу і продажаў.
• Кліенцкі партал.

Цана

Штомесячная падпіска на SuiteDash каштуе ад 19 да 99 долараў.

14. Паласа

Streak - гэта асноўнае праграмнае забеспячэнне CRM, якое прапануе вам спосаб аптымізаваць працоўны працэс з уліковага запісу Gmail.

Вы можаце будаваць канвееры ўнутры вашай паштовай скрыні для чаго заўгодна: ад пераўтварэння патэнцыйных кліентаў, развіцця бізнесу да найму персаналу.

Дзякуючы опцыі зліцця лістоў вы можаце масава адпраўляць персаналізаваныя электронныя лісты непасрэдна з прыборнай панэлі, таму вам не трэба будзе ўручную рэдагаваць кожнае паведамленне. Яго функцыя адсочвання размоў стварае след вашых электронных лістоў, каб даць вам графік вашых узаемадзеянняў.

Streak робіць узаемадзеянне з кліентамі надзвычай простым, дазваляючы вам без асаблівых высілкаў арганізоўваць, дзяліцца і пераўтвараць патэнцыйных кліентаў.

Асаблівасці

• Карыстальніцкія працоўныя працэсы.
• Гутарковы след.
• Зліццё пошты.
• Фрагменты электроннай пошты.
• Запіс журналаў выклікаў.
• Кіраванне задачамі.
• Мабільнае прыкладанне.

Цана

Streak прапануе бясплатнае пашырэнне Chrome для працы з асноўнымі функцыямі. Калі вы працуеце з камандай, прытрымлівайцеся яе прафесійнага плана. Гэта будзе каштаваць вам 49 долараў у месяц.

15.SugarCRM

SugarCRM апрацоўвае ўсе вашы каналы продажаў, маркетынгавыя кампаніі і абслугоўванне кліентаў.

Ён мае вельмі надзейную панэль кіравання, якая забяспечвае поўнае ўяўленне аб усіх вашых дзеяннях, каб прагназаваць будучыя магчымасці і прымаць неадкладныя меры. Дзякуючы функцыі аўтаматызацыі вы паскараеце зацвярджэнне прапаноў, ствараеце маркетынгавыя кампаніі, прыцягваеце патэнцыйных кліентаў і хутка заключаеце здзелку.

Гэта таксама дазваляе сінхранізаваць спіс электроннай пошты з базай дадзеных і кіраваць праграмным забеспячэннем праз паштовую скрыню Outlook.

Гэта ідэальны інструмент для кампаній, якія на дадзены момант маюць невялікую структуру, але ў цяперашні час пашыраюць свой бізнес.

Асаблівасці

• Пашыраны выгляд прыборнай панэлі.
• Аўтаматызацыя продажаў.
• Кіраванне кантэнтам.
• Маркетынгавая кампанія.
• Інтэграцыя электроннай пошты.
• Мабільная прыязным.
• Партал падтрымкі кліентаў.

Цана

SugarCRM дзеліцца прафесійным планам для стартапаў за 52 долары ў месяц. Вы таксама можаце набыць яго карпаратыўны план за 85 долараў у месяц.

Заключнае слова

Многія стартапы пачалі выкарыстоўваць CRM у першыя дні для распрацоўкі бяспечнай сістэмы для эфектыўнага кіравання ўзаемадзеяннем з кліентамі.

Гэта не толькі эканоміць іх адміністрацыйныя выдаткі, але і павялічвае іх прадукцыйнасць, дапамагаючы ім павялічваць продажы.

Калі ваш брэнд няўхільна расце, вам у рэшце рэшт спатрэбіцца, каб палегчыць працу па продажах і кіраванні кліентамі.

Мы спадзяемся, што гэты спіс дапамог вам знайсці лепшае праграмнае забеспячэнне CRM для вашага стартапа.