كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني تحقق تحويلات فعلية - أفضل استراتيجياتنا

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ترويجية فعالة.

إنه يولد ضعف الاستجابة لحملات PPC ويحقق عائدًا أعلى على الاستثمار نسبيًا.

المشكلة هي أن واحدًا من كل ثلاثة مسوقين يستخدم البريد الإلكتروني للترويج، وأصبح جذب انتباه جمهورك أمرًا صعبًا للغاية هذه الأيام.

في هذه المقالة، شاركتُ بعض الحيل والتقنيات لزيادة معدل التحويل. سيساعدك هذا الدليل على إتقان فن كتابة المحتوى التسويقي، ويمنحك الأدوات اللازمة لكتابة رسائل بريد إلكتروني فعّالة.

هيا بنا نبدأ.

ما هو تحويل البريد الإلكتروني وكيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تحويلها؟

رجل دولة

يعني معدل التحويل عبر البريد الإلكتروني الحصول على الاستجابة المطلوبة من جمهورك المستهدف من خلال رسائل البريد الإلكتروني. إذا قرأ المستلم رسائلك الإلكترونية ونقر على زر الدعوة إلى اتخاذ إجراء أو أي رابط مرفق، فإننا نعتبر هذه الرسائل ذات معدل تحويل عالٍ.

يقوم المسوقون عادة بقياس نجاح حملتهم من خلال معدلات تحويل البريد الإلكتروني - عدد الأشخاص الذين يفتحون البريد الإلكتروني وينقرون على الدعوة إلى اتخاذ إجراء. 

يبلغ متوسط ​​معدل التحويل لحملة البريد الإلكتروني عادةً من 2% إلى 5%، ولكن في الواقع، يمكنك الوصول إلى 15%، اعتمادًا على نوع الحملة - على سبيل المثال، عادةً ما تتلقى حملات التخلي عن سلة التسوق استجابة أفضل من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

يمكن أن يتأثر المعدل أيضًا بالصناعة. 

قد تشهد العلامات التجارية الموجهة للشركات (B2B) معدل تحويل أقل من العلامات التجارية الموجهة للمستهلكين (B2C) نظرًا لحجم جمهورها. وبالمثل، من المرجح أن تحقق شركات المشروبات معدل تحويل أعلى من شركات السيارات، على سبيل المثال.

لكن العنصر الرئيسي الذي يؤثر على معدل التحويل هو نص بريدك الإلكتروني. فمع نص ذي معدل تحويل مرتفع، يمكنك بسهولة إقناع الناس بالنقر على رسالتك واتخاذ الإجراء المطلوب.

دعونا نستكشف سبع تقنيات لكتابة المحتوى التسويقي تساعدك على كتابة بريد إلكتروني فعّال . باستخدام هذا الدليل، يمكنك صياغة رسائل بريد إلكتروني جذابة وتحسين أداء حملتك التسويقية.

أفضل سبع تقنيات لرسائل البريد الإلكتروني عالية التحويل

تتطلب كتابة نسخة ذات معدل تحويل مرتفع عملية تفكير خطوة بخطوة.

في مجال التسويق، نطلق عليها صيغة كتابة النصوص الإعلانية الأساسية - تعرف على جمهورك، وحدد مشكلتهم، وقدم لهم الحل. 

ستجد هذه الصيغة في كل حملة تقريبًا، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يختلف الهدف والصياغة، لكن العملية عادةً ما تكون واحدة.

لقد قسّمتُ هذه الصيغة إلى سبع خطوات عملية لمساعدتك في إنشاء نموذج لرسائل البريد الإلكتروني. إنها ليست عمليةً ثابتةً بالطبع، ولكنها قد تُقدّم لك دليلاً لتحسين حملاتك.

1. إنشاء هدف

الخطوة الأولى في صياغة البريد الإلكتروني هي تحديد غرضه. 

ما هو هدف حملتك؟ 

هل تريد توليد العملاء المحتملين، أو رعاية المشتركين لديك، أو الاحتفاظ بالعملاء المحتملين المفقودين، أو تحويلهم إلى عملاء؟

أو، لكي نكون أكثر تحديدًا، هل تريد من الأشخاص الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك، أو ترقية خطة اشتراكهم، أو العودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم واستكمال عملية الشراء؟

إن وضع هدف قابل للقياس سيساعدك على تخصيص حملاتك البريدية الإلكترونية وتحديد معدلات التحويل. على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو الحفاظ على العملاء الذين فقدتهم، يمكنك تخصيص محتواك لاستهداف هؤلاء العملاء المحتملين، مثل تقديم خصومات لهم على أول عملية شراء.

والمثال أعلاه هو دراسة حالة ممتازة.

ظاهريًا، يبدو الأمر وكأنه رسالة إخبارية، ولكنك ستلاحظ أن المحتوى يوجهك بطريقة خفية إلى التحقق من الدورات التدريبية المجانية. 

الهدف من البريد الإلكتروني هنا هو رعاية العملاء المحتملين.

تعمّق في التفاصيل لتحديد هدفك بدقة قدر الإمكان. كلما كان هدفك أكثر تحديدًا ، كلما كان بإمكانك تخصيص محتواك بشكل أفضل.

2. حدد جمهورك المستهدف

Edrawmind

تستهدف العديد من العلامات التجارية جمهورًا متنوعًا لتوسيع أعمالها، مما يسمح لها بتوسيع قاعدة عملائها وتوليد مصادر دخل متنوعة. 

على سبيل المثال، بروكتر آند غامبل علامة تجارية استهلاكية شهيرة، تغطي منتجاتها مجموعة واسعة من المنتجات، من العناية الشخصية ورعاية الأطفال إلى منتجات العناية الشخصية والتنظيف.

كيف تعتقد أن بروكتر آند جامبل تجذب جمهورًا متنوعًا كهذا؟ من خلال حملات مُستهدفة.

إذا كنت تنتمي إلى نفس الفئة وتبيع أكثر من منتج، فإن معرفة من تستهدف يمكن أن يزيد عائد الاستثمار الخاص بك بنسبة 77%!

أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء قوائم منفصلة لكل حملة. 

من الناحية المثالية، لديك بالفعل قائمة مُجزأة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. كل ما عليك فعله هو إنشاء مجموعة وإرسال رسائل بريد إلكتروني دفعة واحدة إلى الأشخاص المستهدفين.

لكن إذا كانت هذه حملتك الأولى، فلا داعي للقلق؛ فالقوالب متوفرة على الإنترنت لتقسيم الجمهور. توفر منصات التسويق مثل HubSpot بعض الموارد المجانية الجيدة. يمكنك أيضًا الحصول على قوالب من أدوات التعاون، مثل Edrawmind و Miro.

كقاعدة عامة، يُنصح بتقسيم جمهورك حسب العمر والدخل والموقع والاهتمامات. بعد ذلك، يمكنك تقسيم الجمهور إلى فئات فرعية وتجميعه حسب أنماط تصفحهم ومعتقداتهم وسجل مشترياتهم، وما إلى ذلك.

3. اكتب عناوين جذابة

بمجرد الانتهاء من العمل التحضيري، حان الوقت لكتابة مسودة سطر الموضوع الخاص بك.

يُعدّ سطر الموضوع أحد أهم عناصر البريد الإلكتروني. فهو أول ما يراه الناس، وهو ما يدفعهم إلى اتخاذ قرار قراءة البريد الإلكتروني أو حذفه.

يفتح 47% من الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع وحده، وتؤدي أسطر الموضوع المخصصة إلى نتائج أفضل.

يجب ألا يتجاوز سطر الموضوع الجيد 60 حرفًا. معظم الناس يتفقدون رسائل البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية، ولا تعرض الشاشة الصغيرة سوى بضع كلمات في سطر الموضوع.

اجعل رسالتك قصيرة وجذابة. استخدم كلمات مؤثرة أو كلمات تحفيزية لجذب الانتباه. 

الأهم من كل ذلك هو تجنب الكلمات غير المرغوب فيها التي قد تثير ردود فعل سلبية من المتلقي.

كيف تعرف الكلمات المناسبة والكلمات التي يجب تجنبها؟ توجد أدوات لتحليل عنوان بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال، يتيح لك MailMeteor تحليل عنوان بريدك الإلكتروني مجانًا.

أو يمكنك اتباع الطريقة القديمة واختبارها بنفسك. 

اذهب إلى صندوق الوارد، وحدد الرسائل التي تلفت انتباهك. قسّم سطر الموضوع لمعرفة ما لفت انتباهك أولًا، واحتفظ به لاستخدامه لاحقًا.

إليك ثلاثة عناوين بريد إلكتروني ممتازة. لقد نسختها من رسائل البريد الإلكتروني التي لفتت انتباهي.

• هب سبوت–سيتم حذف ملفك الشخصي على HubSpot خلال 7 أيام. تُستخدم هنا تقنية الخوف من تفويت الفرص لتحفيز العمل. عندما قرأتُ عنوان البريد الإلكتروني، نقرتُ عليه فورًا، رغم أنني لم أستخدم حسابي في HubSpot منذ عامين - إنها خدعة فعّالة جدًا.

• كيلي باتاتشارجي-قوالب اليقطين مجانية!  كلمة "مجاني" سلاح ذو حدين. إما أن تزيد من معدل فتح رسائلك أو تُفعّل فلتر البريد العشوائي. في حالتي، كان الخيار الأول هو الأفضل. فأنا أهوى جمع الاستنسلات.

• نحن نعمل عن بعدسيساعدك هذا على إيجاد التوازن بين العمل والحياة. عادةً ما تُحقق عناوين البريد الإلكتروني، التي تُحركها الفضول، معدلات تحويل عالية. وقد أثارت هذه الرسالة فضولي أيضًا، لأن التوازن بين عملي وحياتي الشخصية سيء.

4. اكتب محتوى ذا صلة

الخطوة التالية هي صياغة الجسم الرئيسي. 

يجب أن يكون البريد الإلكتروني الجيد سهل القراءة، وموجزًا، وذو صلة. 

إن الناس بشكل عام لا يتحلون بالصبر، ومعظمهم يقضون تسع ثوانٍ فقط في قراءة رسائل البريد الإلكتروني. 

هنا، لديك فرصة قصيرة لجذب انتباههم. باستخدام محتوى ذي صلة، يمكنك إيصال رسالتك ودفعهم لاتخاذ قرار عفوي.

تجنب المقدمات الطويلة، وتوجه إلى الموضوع الرئيسي بأسرع وقت ممكن. يمكنك بدء رسالتك الإلكترونية بمقدمة موجزة من سطر واحد، أو مباشرةً برسالتك. كلتا الطريقتين فعالتان.

الشيء الثاني الذي يجب مراعاته هو التخصيص.

البريد الإلكتروني أداة تواصل شخصية. يتوقع الناس عادةً أن تكون رسائل البريد الإلكتروني موجهة إليهم، ويستجيبون بشكل أفضل إذا بدت الرسالة شخصية.

هناك العديد من الحيل التي يمكنك تطبيقها لإنشاء محتوى مخصص. 

بإمكانك إضافة اسم المستلم في نص البريد الإلكتروني، أو استخدام كلمة "أنت" بكثرة، أو ربط الرسالة بسلوك تصفح المستلم.

فيما يلي مثال واقعي لرسالة بريد إلكتروني ذات صلة ومخصصة.

يا زرقون

هل تريد أن يبرز محتواك في نتائج البحث؟

لقد قمنا بتجميع الدليل النهائي لترميز المخطط - مفتاحك لتحسين محرك البحث.

في الداخل، سوف تكتشف:

• ما هو ترميز المخطط (بدون مصطلحات تقنية)
• كيفية تنفيذه خطوة بخطوة
• أدوات لإنشاء مخططك والتحقق من صحته
• نصائح متقدمة لإنشاء "رسم بياني للمعرفة"
• لا يتطلب الأمر مهارات برمجة. لقد قسمناه إلى خطوات بسيطة وقابلة للتنفيذ.

 اقرأ الدليل الكامل هنا.

هتاف.

يحتوي هذا البريد الإلكتروني على جميع المكونات. 

إنه محادثة، وذو صلة، وشخصي.

5. قدم عرضًا

غالبًا ما تأتي نصوص المبيعات مصحوبة بعرض ما. بهذه الطريقة يجذب المسوقون انتباه عملائهم المحتملين ويقنعونهم باتخاذ إجراء.

خذ تيمو، على سبيل المثال.

Temo عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت، مثل AliExpress، وهي تبيع مجموعة متنوعة من المنتجات الاستهلاكية التابعة لجهات خارجية. 

المنتجات والأسعار الموجودة على Temo تجذب الانتباه وتولد معدل تحويل مرتفع، على الرغم من أن 80% من العناصر ذات جودة رديئة.

كيف أعرف هذا؟ لنقل إنني قضيتُ فترةً قصيرةً من التسوق المُحموم، وطلبتُ عدة منتجات من تيمو. 

كان من المفترض أن يكون الشراء الأول كافياً لحذف التطبيق، ولكنني ما زلت أقوم بعمليات شراء متعددة من Temo.

لماذا؟ بسبب عروضها المغرية. 

ينجذب 91% من الناس إلى الهدايا المجانية والخصومات، وتؤدي هذه التقنية إلى زيادة التحويلات بنسبة 38% . كما تجذب شركة Temp العملاء من خلال الهدايا المجانية والهدايا المفاجئة والخصومات.

وفيما يلي بعض الأمثلة الواقعية للعروض.

• خصم إضافي على منتجات سلة التسوق. تسوق الآن - تيمو.
• احصل على شهر واحد من الاستماع دون اتصال بالإنترنت مع Premium مقابل 1 دولار أمريكي - Spotify.
• إنها فرصتك الأخيرة للحصول على عام من Grammarly Pro مقابل 72 دولارًا فقط - Grammarly.

إذا كنت تريد تقليص حجم عرضك الترويجي قليلاً، فهناك طرق جيدة لإضافة العروض بسلاسة إلى نسخة البريد الإلكتروني الخاص بك - مثل المثال أدناه.

هل لديك صور مطبوعة لنفسك؟ سيكون ذلك رائعًا.

ثم قم بإلقاء نظرة على تطبيق Clickworker لهذا المشروع الممتع الجديد "قم بتصوير ما يصل إلى 7 مقاطع فيديو من صور مطبوعة مختلفة لنفسك!" وكافئ نفسك ببعض النقود.

لقد أطلقنا حملة مكافأة وسندفع مقابل كل فيديو معتمد 1.20 دولارًا.

سيتم استخدام تسجيلاتك للتدريب على الذكاء الاصطناعي ولن يتم نشرها بالتأكيد!

هذه الرسالة الإلكترونية عدوانية جدًا أيضًا، لكنها تبدو شخصية وحوارية.

6. اكتسب الثقة من خلال الدليل الاجتماعي

أحد أكثر جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني تحديًا هو تحويل العملاء المحتملين العامين إلى عملاء محتملين مؤهلين. 

عادةً لا يثق الناس بالرسائل الترويجية. صحيح أنهم قد يفتحون رسالتك ويقرأونها، لكن تحويلهم إلى عملاء يتطلب أكثر من مجرد القليل من الإقناع.

وهنا يأتي دور الدليل الاجتماعي.

يشير الدليل الاجتماعي إلى اتخاذ قرار الشراء بناءً على تجارب الآخرين. فإذا ادّعت العلامة التجارية X أنها تُحسّن جدول اجتماعاتك ، لكن صديقك يقول إن العلامة التجارية Z أفضل، فمن المرجح أن تختار المنتج Z.

وهذا ما يسمى أساسًا بالدليل الاجتماعي.

يمكنك زيادة معدلات تحويل البريد الإلكتروني بنسبة 34% باستخدام الدليل الاجتماعي وحده.

يمكن تطبيق العديد من التقنيات لدمج الدليل الاجتماعي في نسخة البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض الأمثلة، فإليك ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام الدليل الاجتماعي لزيادة التحويلات.

• آراء العملاءيمكنك إرفاق ملاحظات عملائك الحاليين أو مشاركة قاعدة عملائك. تستخدم العديد من شركات الأعمال التجارية (B2B) هذه التقنية لتحسين مصداقيتها. 

• محتوى ناتج عن طريق مستخدم- يستخدم ما يقرب من 93% من المسوقين USG لإنشاء أصالة العلامة التجارية.

• التسويق المؤثر ذكر الأسماء أسلوبٌ قديمٌ لإثارة إعجاب الناس. يُمكنك تجربته في التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا.

فيما يلي رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتها من Flowrite. ستلاحظ أنها استخدمت دليلاً اجتماعيًا في سطر الموضوع.

الموضوع : أكثر من 50,000 شخص ينتظرون استخدام امتدادنا - وأنت لديك إمكانية الوصول.

نص البريد الإلكتروني : في الوقت الحاضر، يتجاوز تواصلنا اليومي مجرد البريد الإلكتروني. فنحن نتواصل عبر منصات مختلفة، مثل لينكدإن وتويتر وواتساب يومياً...

وتتوفر Flowrite أينما كنت في حاجة إليها.

بفضل ملحق المتصفح الخاص بنا، يمكنك استخدام Flowrite لكتابة الرسائل على أكثر من 20 موقعًا إلكترونيًا شائعًا.

استكشف تكاملات Flowrite.

أفضل،

Aaro

الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Flowrite

7. اكتب دعوة جيدة لاتخاذ إجراء 

إن المكون الأخير في رسائل البريد الإلكتروني ذات معدل التحويل العالي هو الدعوة إلى اتخاذ إجراء.

دعوة اتخاذ إجراء (CTA) هي نص الرابط التشعبي الذي يوجه المستخدمين إلى صفحة الويب المطلوبة. يظهر عادةً كزر قابل للنقر في نهاية البريد الإلكتروني، بخلفية مميزة وخطوط عريضة لجذب الانتباه.

هذا مهم لأن الرسالة بأكملها تؤدي إلى دعوة لاتخاذ إجراء. أنت تريد من القراء اتخاذ إجراء، وتفعل ذلك من خلال دعوة لاتخاذ إجراء.

يجب أن يكون نصّ الدعوة إلى اتخاذ إجراء واضحًا وموجزًا، بحيث يُعرّف القراء إلى أين سيقودهم الرابط. إذا كان هدف رسالتك الإلكترونية زيادة عدد المشتركين، فيجب أن يُعبّر النصّ عن الأمر نفسه. 

الأمر الثاني الذي يجب مراعاته هو غرضه. المهمة الرئيسية لدعوة اتخاذ إجراء هي إقناع الناس باتخاذ إجراء. هذا يعني أنها يجب ألا تكون موجزة فحسب، بل مباشرة أيضًا.

فكّر في الأمر. إذا رأيتَ "اكتشف المزيد" و"اشترك"، فأيّهما ستختار على الأرجح؟ 

أما الخيار الثاني، لماذا؟ لأنه محدد ومباشر. أنت تعرف ما تحصل عليه، والاختيار الواضح يساعدك على اتخاذ قرار مدروس. 

تُثير عبارات الحث على اتخاذ إجراء، مثل "تعرّف على المزيد" و"اكتشف"، فضول الجمهور وتُجدي نفعًا في الحملات التسويقية، مثل النشرات الإخبارية والمدونات. للحصول على محتوى ذي معدل تحويل مرتفع، يُعدّ استخدام عبارة حث مباشر على اتخاذ إجراء مثاليًا.

يمكنك جعل الأمر أكثر إقناعًا من خلال إضافة شعور بالإلحاح، مثل "اشترك الآن" أو "احصل على هديتك الغامضة المجانية".

باختصار، يمكن لعبارة دعوة فعّالة لاتخاذ إجراء أن تزيد بشكل كبير من فرص التحويل. اطلع على هذه المدونة لمعرفة أنواع النصوص التي يمكنك استخدامها لزر الدعوة لاتخاذ إجراء.

خاتمة

كتابة بريد إلكتروني ليست صعبة. تتوفر على الإنترنت العديد من القوالب والأدلة لمساعدتك في صياغة نص جذاب.

لكن رسالة بريد إلكتروني جيدة لا تضمن معدل تحويل مرتفع. لتحقيق ذلك، عليك معرفة ما يجذب انتباه جمهورك وما الذي يبقيهم.

استخدم هذا الدليل لصياغة رسالتك الإلكترونية الأولى وإجراء اختبار A/B لبعض الاختلافات لقياس استجابة جمهورك. 

مع قليل من الممارسة، ستبدأ برؤية نتائج إيجابية. بالتوفيق!