20 من أفضل استراتيجيات العلامات التجارية للشركات الناشئة

العلامة التجارية هي مجموعة من الإجراءات والأصول التي تعطي هوية للعلامة التجارية.

كل تلك الأشياء الملموسة وغير الملموسة التي تحدد العلامة التجارية تخضع للعلامة التجارية.

دعونا نفهم الأمر جيداً.

افترض أن اسمك أليكس. لديك شخصية وتقوم ببعض الأعمال وتعيش في مكان معين.

تخيل الآن أنني ذاهب إلى مكان ما. في طريقي ، يأتي شخص عشوائي ويسأل أين يعيش أليكس؟

أسأل ، "من أليكس؟ هناك 3 أليكس يعيشون في هذه المنطقة ".

ثم تقول: النحيف ، الطويل ، ذو الشعر المجعد.

أسأل مرة أخرى ، "2 من 3 أليكس نحيفان وطويلان ولهما شعر مجعد. هل يمكنك تحديد المزيد عن الشخص؟ "

تقول ، "إنها راقصة."

ثم تعرفت على أليكس الذي كانت تسأل عنه. أخيرًا ، أعطيها الموقع الدقيق لـ Alex (أنت) الصحيح.

(أتمنى أن تقابلا كلاكما).

وبنفس الطريقة ، تمتلك كل علامة تجارية بعض القيم والأخلاق والشخصية والشكل والمظهر والأصول التي تساعد على تمييزها عن منافسيها.

لذلك ، تعد العلامة التجارية أمرًا حيويًا للشركات الناشئة لأنها تساعد:

• تميز نفسك عن المنافسين
• بناء الصورة الذاتية للتعرف بشكل أفضل في السوق
• تنمية الثقة في المستهلكين
• اكسب ولاء العملاء
• توسيع المنتج والسوق
• جذب المستثمرين والموظفين

الآن بعد أن عرفت أهمية العلامة التجارية ، دعنا نرى أفضل 20 استراتيجية للعلامة التجارية للشركات الناشئة.

1. الغرض من العلامة التجارية

الغرض من العلامة التجارية يخبر جمهورك عن سبب وجودك. ما هو الغرض من دمج الشركة الناشئة؟

نحن نعلم أن جميع الشركات موجودة لكسب المال في النهاية. ولكن بصرف النظر عن ذلك ، فإن غرض العلامة التجارية هو سبب قوي لعميلك المستهدف للشراء منك.

بحسب مجلة فوربس ، فإن المستهلكين أكثر عرضة بنسبة 4 إلى 6 مرات لشراء ودعم وحماية وترويج العلامات التجارية التي تركز على هدف معين.

كما أنه يساعد في تمييزك عن منافسيك. لذلك ، يجب أن يكون للشركات الناشئة هدف لوجودها.

مثال – يقوم إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركتي سبيس إكس وتسلا ، ببناء كوكبة أقمار ستارلينك الصناعية للإنترنت. هدفه هو توفير خدمة إنترنت عالية السرعة في جميع أنحاء العالم للأماكن التي لا تتوفر فيها خدمة الإنترنت.

2. رؤية العلامة التجارية

رؤية العلامة التجارية تعني المكان الذي تريد الوصول إليه.

عندما بدأت عملك ، يجب أن تكون قد فكرت في المكان الذي تريد أن تذهب إليه وما تريد أن تصبح.

رؤية العلامة التجارية لا علاقة لها بجذب العملاء. الغرض من العلامة التجارية يقوم بهذا العمل. تتمثل رؤية العلامة التجارية في إعطاء التوجيه للفريق واستنباط الإجراءات نحو تحقيقها.

لا يسمح لك بالانحراف عن هدفك.

مثال – إيكيا علامة تجارية للأثاث. رؤيتها هي خلق حياة يومية أفضل لملايين الأشخاص حول العالم. وهي تعد بتقديم حلول تأثيث مصممة جيدًا، ومتينة، وبأسعار معقولة، وعملية، ومستدامة. ( شرح استراتيجيات التسويق لدى إيكيا )

3. مهمة العلامة التجارية

هناك اختلاف طفيف بين رؤية العلامة التجارية والمهمة.

تحدد رؤية العلامة التجارية الاتجاه للمستقبل. مثل ، ما تريد أن تصبح على المدى الطويل.

لكن مهمة العلامة التجارية تدور حول اليوم. إنه يرسم كل تلك الخطوات الصغيرة التي تتخذها اليوم للوصول إلى رؤيتك.

مرة أخرى ، يعطي هذا التوجيه للفريق وهو أمر حيوي لإنشاء استراتيجيات مدفوعة بالأهداف.

كل من رؤية العلامة التجارية ومهمتها عمل داخلي. إنها تساعد في جذب المستثمرين والموظفين المحتملين لكي تنمو شركتك الناشئة. يستلهمون من التأثير الإيجابي الذي تريد خلقه في البيئة من أجل حياة أفضل. لذلك ، يفضلون اختيار العمل مع شركتك على الآخرين.

مثال – مهمة جوجل واضحة تمامًا. إنهم يسعون إلى تقديم معلومات منظمة يسهل الوصول إليها وتكون مفيدة لكل مستخدم. يعملون يوميًا على تطوير تقنياتهم لتحسينها، بهدف تزويد المستخدمين بالمعلومات الصحيحة والمفيدة.

شاهد الفيديو أدناه لمعرفة كيف يعمل فريق Google كل يوم لتحسين نتائج بحث المستخدم.

4. قيمة العلامة التجارية

تحدد قيم العلامة التجارية مدونة السلوك داخل المنظمة.

يضع ثقافة توجه أفعالهم داخل وخارج الشركة.

تساعدك قيم العلامة التجارية على فصل نفسك عن منافسيك بسبب الأخلاقيات التي تتبعها علامتك التجارية. وينبغي أن تكون مدونات قواعد السلوك هذه هادفة وقابلة للتنفيذ.

بعض الأمثلة جديرة بالثقة ، وصادقة ، وجريئة ، وممتعة ، وعاطفية ، ومسؤولة ، وما إلى ذلك. وهناك العديد من الأمثلة التي يمكنك الاختيار من بينها. كما أنه يجعل الأشخاص داخل المنظمة مسؤولين عن أفعالهم. يتم ربطهم بالقيم التي تمنعهم من العبور أو الانهيار.

لذلك ، يمكن أن يؤدي وجود قيمة هادفة للعلامة التجارية إلى جذب أفضل أصحاب المصلحة إلى شركتك الناشئة. تأكد من أن القيم التي تحددها يجب أن تتوافق مع علامتك التجارية. أيضًا ، لا تنشئ من أجل الإنشاء ، ولكن تأكد من أن مؤسستك تقف إلى جانبها وتتبعها.

مثال – برادا علامة تجارية إيطالية متخصصة في صناعة الإكسسوارات. هدفها هو إحداث تغيير إيجابي في حياة الناس، وعلى كوكب الأرض، وفي الثقافة. وتتمثل قيم العلامة التجارية فيما يلي:

• أعد التفكير في القواعد
• تقليد مبتكر
• روح التميز
• تفرد المواهب
• ما وراء الحدود
• مسارات مستدامة

5. تحديد موقع العلامة التجارية

يعتقد الكثير منا أن وضع العلامة التجارية يعني كيفية وضع نفسك في السوق.

لكن هذا ليس صحيحًا. يجب أن تركز على وضع علامتك التجارية في ذهن المستهلك. يساعدك على تمييز نفسك عن المنافسين الموجودين في السوق.

تكافح جميع الشركات لخلق انطباع لدى المستهلكين في مجال تخصصهم. لذلك ، عندما يفكر الناس في شراء المنتج ، يجب أولاً أن يتذكروا علامتهم التجارية.

لهذا السبب ، يجب أن تضع علامتك التجارية بشكل فريد. أولاً ، فكر في ما يجعل شركتك الناشئة فريدة من نوعها. ما هي المشاعر والمشاعر والتجارب التي سيحصل عليها جمهورك باستخدام منتجك؟ ثم انشر الوعي حول منتجك واجذب المستهلكين.

مثال – لا يمكننا التشكيك في ولاء المستهلكين لشركة آبل . فلديها قاعدة جماهيرية منفصلة لأن آبل تقدم ما تلتزم به.

لذا، عندما يتعلق الأمر بشراء المنتجات التقنية، تُؤخذ منتجات آبل بعين الاعتبار بغض النظر عن قدرة الناس على شرائها. فقد رسّخت آبل مكانتها كعلامة تجارية مبتكرة وآمنة وفاخرة وأنيقة، تقدم تجربة استثنائية. ( شرح استراتيجية التسويق لشركة آبل )

6. اسم العلامة التجارية

يُعد اسم العلامة التجارية أيضاً نوعاً من أنواع استراتيجيات التسويق.

يعطي هوية لمنظمة.

عندما نذهب إلى السوق لشراء أي منتج ، فإن أول شيء نراه هو اسم العلامة التجارية. إذا كان منتجًا ذا علامة تجارية ، فإنه يزيد من ثقة المستهلكين.

لذلك ، يلعب اسم العلامة التجارية دورًا رئيسيًا في تطوير وتسويق المنتج والخدمات.

يجب أن يكون الاسم قصيرًا وذا معنى ويسهل تذكره. لا يتم تسجيل الأسماء المعقدة والطويلة في ذهن المستهلك.

نظرًا لأن بدء التشغيل هو المرحلة الحاسمة لاختيار الاسم ، وإيلاء الاهتمام المناسب واستغرق الوقت. تأكد أيضًا من توافق الاسم مع منتجك وشخصية علامتك التجارية.

مثال – ستاي فري علامة تجارية أمريكية تبيع منتجات النظافة النسائية. تتميز منتجاتها بالأمان والحماية والراحة والأنوثة. لذا، يعكس اسم العلامة التجارية المنتج والسوق المستهدف. كما أن سماع اسم "ستاي فري" يمنحك شعوراً بالراحة.

7. شخصية العلامة التجارية

مثل كل شخص لديه شخصية ، فإن العلامات التجارية تمتلكها أيضًا.

تميل العديد من العلامات التجارية إلى تجاهل استراتيجية العلامة التجارية هذه. ولكن على المدى الطويل ، يساعد ذلك في إنشاء شخصية فريدة لعلامتك التجارية في ذهن المستهلك.

اعتبر العلامة التجارية كإنسان وشكل شخصيتها. كيف تريد أن يتم التعرف على علامتك التجارية؟ على سبيل المثال ، ناعمة ، قاسية ، مرحة ، رعاية ، إلخ.

لإضفاء طابع مميز على علامتك التجارية، فكّر في جمهورك المستهدف . استلهم سماتهم واربطها بعلامتك التجارية. هذا يساعد على ربط جمهورك بالعلامة التجارية، لأنهم سيشعرون أنها تناسبهم.

مثال – دوف علامة تجارية شهيرة تابعة لشركة يونيليفر. تتميز دوف بصفات الحب والرعاية والجمال والبراءة والأمل والبساطة والنقاء. وقد جسدت هذه الصفات في العديد من حملاتها الإعلانية. وبناءً على هذه الصفات، صممت دوف موقعها الإلكتروني.

8. العلامة التجارية Tagline

يدعم شعار العلامة التجارية وضع العلامة التجارية في ذهن الجمهور.

هناك اختلاف طفيف بين الشعار والشعار.

يتم كتابة شعار لحملة تسويقية. يتغير مع إطلاق حملات جديدة. لكن الشعار هو لعلامة تجارية. لا يتغير.

يساعد سطر الوصف في إنشاء قيمة استدعاء في ذهن المستهلك. ستضرب علامتك التجارية رؤوسهم عندما يذهبون لشراء فئة المنتج الخاص بك. لذلك ، فإنه يزيد من فرصة البيع الخاص بك.

يمكن أن يساعد الشعار القوي في بناء الثقة بين المستهلكين لشراء منتجك. لذلك ، تأكد من توافقها مع علامتك التجارية والمنتج أو الخدمة المقدمة.

مثال – ماكدونالدز ، سلسلة مطاعم الوجبات السريعة الأمريكية الشهيرة. شعارهم "أنا أحبه" شهيرٌ لدرجة أننا حتى لو كنا نتناول الطعام في مطعم آخر وأعجبنا الطعام، فإننا نستخدم شعارهم للتعبير عن ذلك. بطريقة أو بأخرى، أصبح جزءًا من حديثنا. وبالطبع، تحية لرونال ماكدونالد، شخصية المهرج التي تُستخدم كشعار للعلامة التجارية.

هكذا نجحوا في ترسيخ علامتهم التجارية في أذهاننا. لذا، تُذكر العلامة التجارية عندما يكون الناس خارج المنزل، يستمتعون بوقتهم، ويرغبون في تناول وجبة سريعة. ( شرح استراتيجية التسويق لماكدونالدز )

هذا واحد من إعلاناتهم التجارية.

9. صوت العلامة التجارية

صوت العلامة التجارية هو جزء ممتد من شخصية العلامة التجارية.

يخبرنا كيف تبدو علامتك التجارية لجمهورك. يظهر صوت العلامة التجارية في تسليم الرسائل بواسطة علامتك التجارية.

اختيار الكلمات في الحملات والمنشورات يحدد نغمة العلامة التجارية. من ذلك ، يتعرف الناس على شخصية علامتك التجارية.

لذا ، أولاً ، حدد الشخصية. بناءً على ذلك حدد نغمة العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا كانت شخصية علامتك التجارية قاسية ، فحدد كلمات مثل قوية ، وغير قابلة للكسر ، وصعبة ، ومتمردة ، وما إلى ذلك.

مثال – هارلي ديفيدسون شركة أمريكية شهيرة لتصنيع الدراجات النارية. حدد الكلمات التي تستخدمها في منشوراتها. كلمات مثل "مُتَحَمِّسون" و"مُطاردة" و"راكبون" و"شغوفون" تُشكّل نبرة علامتها التجارية وتُعبّر عن شخصيتها.

https://www.instagram.com/p/CfpIp4XpaTr/?utm_source=ig_web_copy_link

10. قصة العلامة التجارية

ناهيك عن أننا جميعًا نحب القصص. يجعلنا عاطفيين ويثير مشاعرنا.

لذلك ، لا يمتلك البشر قصصًا فحسب ، بل للعلامة التجارية أيضًا قصصها الخاصة.

تساعد قصص العلامة التجارية الأشخاص على التواصل معهم. تمس عواطفهم ومشاعرهم التي تجذب المستهلكين للشراء منهم.

أخبر الناس كيف تم دمج علامتك التجارية. ما الذي جعلك تلد هذه العلامة التجارية؟ ما هي الرحلة والتجربة والقصة الرائعة وراءها؟ الجمهور يريد أن يعرف.

انتهى زمن اعتماد الشركات على استراتيجية التسويق المباشر لبيع منتجاتها . أما الآن، وبعد أن أدركت أهمية سرد القصص، فإنها تستخدمه للتواصل مع عملائها.

إنه قوي للغاية ، حتى لو لم يكن منتجك متفوقًا ، فقد يشتري الناس منك. لأنهم سينجذبون إلى قصتك ويمكنهم التواصل معها.

حتى روبرت ماكي، المحاضر العالمي الشهير والمحترم في مجال كتابة السيناريو، يوافق على ذلك. في حوار مع مجلة هارفارد بزنس ريفيو (HBR) حول سبب وجوب اهتمام الرؤساء التنفيذيين أو المديرين بكتابة السيناريو، قال إنه لإقناع الناس، هناك طريقتان.

1. من خلال عرض بوربوينت وهي طريقة فكرية وقديمة حيث توجد بعض الحقائق والإحصائيات.
2. يعد سرد القصص أمرًا قويًا للغاية حيث يوحد الأفكار بالعاطفة.

مثال – باي بال هي شركة أمريكية متخصصة في التكنولوجيا المالية. تأسست عام 1998. في ذلك الوقت، كانت النقود الورقية والمعدنية هي الوسائل الوحيدة للمعاملات. لكن مؤسسي باي بال شعروا بالحاجة إلى نظام دفع إلكتروني.

لذلك ، أطلقوا منصة دفع رقمية ستجعل المعاملات أفضل وأسهل وأسرع. لقد ساعد الناس في تجاوز المحفظة وحل العديد من المشكلات الأخرى.

11. شعار العلامة التجارية

تتمثل إحدى استراتيجيات بناء العلامة التجارية للشركات الناشئة في التركيز على الشعار.

يعمل شعار العلامة التجارية كتوقيع على المنتجات المصنعة. يمكنك عرضه مع اسم العلامة التجارية.

في البداية ، من الضروري إظهار اسم العلامة التجارية والشعار معًا. لأن عملك الآن في المرحلة المبكرة. يحتاج الناس إلى وقت للتعرف على علامتك التجارية والتعود على المنتج. في وقت لاحق ، عندما تحصل شركتك الناشئة على وعي كافٍ ، يمكنك الانتقال إلى استخدام الشعار فقط في الحملات التسويقية.

تأكد من أن الشعار ليس معقدًا جدًا. يجب أن يكون دائمًا بسيطًا حتى يمكن طباعته بأي حجم من العبوة. أيضًا ، سيتذكر جمهورك شعار العلامة التجارية. لذا ، استخدم رسومات بسيطة وبدون ظلال. اختر ألوانًا صلبة تجعل الطباعة سهلة.

تحتفظ العديد من العلامات التجارية بطباعة أسمائها كشعار. في هذه الحالة ، حدد الطباعة حسب اسم العلامة التجارية والشخصية والجمهور المستهدف. لا تحدد نمط خط لا يمكن التعرف عليه ويصعب قراءته.

إذا نظرت إلى العلامات التجارية الرائدة في أي صناعة ، فجميعها لديها شعارات بسيطة.

تخيل تويتر بالشعار التالي:

مثال – إليك بعض الأمثلة على شعارات العلامات التجارية الشهيرة التي تتسم بالبساطة والوضوح.

12. لون العلامة التجارية

يلعب لون العلامة التجارية أيضًا دورًا رئيسيًا في استراتيجية العلامة التجارية.

سأدع العلامات التجارية الراسخة تخبرك بأهمية لون العلامة التجارية.

يخطر ببالي اسم العلامة التجارية التالي عندما أرى هذه الألوان:

• أزرق - ميتا (فيسبوك سابقًا)
• الأحمر - يوتيوب
• أبيض - تفاح
• برتقالي - فانتا
• أصفر - ماكدونالدز
• الأخضر - ستاربكس

ما اسم العلامة التجارية التي تذكرتها؟

آمل أن تحصل على هذه النقطة.

لكن ، لا تحدد أي لون لأنه يجب عليك إعطائه لونًا. تعرف على سيكولوجية الألوان ، حيث أن كل لون يثير بعض المشاعر. فمثلا،

• الأحمر - الإثارة والجرأة والخطر
• الأبيض - نقي وهادئ ومتوازن
• الأخضر - الانسجام والنمو واللطف
• الأزرق - الحكمة والثقة والحرية

وبالمثل ، فإن الألوان الأخرى تثير بعض المشاعر الأخرى. لذلك ، حدد اللون الذي يناسب منتج علامتك التجارية والجمهور المستهدف.

13. المصداقية والشفافية

يؤمن الناس فقط بالعلامات التجارية التي تتسم بالشفافية في تقديم المعلومات وتقديم منتجات أصلية.

عندما تقوم بتصنيف المنتجات الموجودة في العبوة ووضع العلامات عليها ، تأكد من توفير جميع المعلومات الموجودة بها. على سبيل المثال ، اتجاه الاستخدام ، والمكونات ، وتاريخ التصنيع وانتهاء الصلاحية ، والآثار الجانبية إن وجدت ، واسم الشركة المصنعة والموقع ، ورقم الدفعة ، والترخيص من قبل المنظمات المعتمدة.

يساعد على بناء الثقة في عملائك مما يؤدي إلى ولاء العلامة التجارية. كما أنه يعطي ميزة على المنافسين الذين لا يتسمون بالشفافية فيما يتعلق بمعلومات منتجاتهم.

مثال – ديكاتلون هي شركة فرنسية لبيع الأدوات الرياضية بالتجزئة. انظر إلى مسحوق البروتين الخاص بهم. لقد قدموا جميع المعلومات التي يحتاجها المستخدم قبل استخدام المنتج.

14. رعاية العلامة التجارية

هذا يعني وجود علامة تجارية ترعى أي حدث. يمكن أن تشارك شركتك الناشئة في أي فرصة رعاية. يساعد في عرض علامتك التجارية وزيادة ظهورها.

كشركة ناشئة ، يصبح من الضروري رعاية أي قضية لأنها تصبح وسيلة للترويج لعلامتك التجارية. انتبه إلى سبب اتخاذك موقفًا. يجب أن تكون ذات صلة بعملك.

الآن ، إذا قمت بتأسيس شركة fintech ورعت حدثًا بيئيًا ، فلن يكون لذلك أي معنى. لأن الناس لن يهتموا بترقيتك. لقد شاركوا بعقلية مختلفة.

من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك علامة تجارية رياضية وترعى حدثًا رياضيًا ، فحتى اللاعبون سينتبهون. سيهتمون بمعرفة المزيد عن منتجك.

مثال – قامت شركة نايكي ، وهي علامة تجارية رياضية رائدة، بالشيء نفسه عندما كانت في مرحلة نموها. فقد رعت حدثًا رياضيًا للترويج لمنتجاتها. ولم يقتصر الأمر على شراء الناس لأحذيتها، بل اشترى اللاعبون أيضًا. ومن هنا، حققت نايكي دفعة قوية في مجال التسويق. ( شرح استراتيجيات التسويق لشركة نايكي )

15. العلامة التجارية المشتركة

تعني العلامة التجارية المشتركة عندما تجتمع علامتان تجاريتان أو أكثر للترويج لمنتج واحد.

في إستراتيجية العلامة التجارية المشتركة ، يحصل المنتج على جمهور من كلا الطرفين. لذلك ، تحصل على فرصة لجذب عملاء غير مستغلين.

أثناء اختيار العلامات التجارية المشتركة ، تأكد من اختيار العلامات التجارية المعروفة وذات السمعة الطيبة. إنه يخلق انطباعًا لدى الجمهور بأن شركتك الناشئة لديها القدرة على الارتباط بشركات قائمة.

إذا تعاونت مع علامات تجارية لا تكون سمعتها جيدة في السوق ، فسوف ينخفض ​​اسم علامتك التجارية أيضًا. لذا ، تجنب أولئك الذين دخلوا في الأخبار مثل المحتالين أو الغشاشين أو المحتالين.

مثال – كفى أمثلة من الشركات. لنأخذ أشخاصًا رسّخوا أنفسهم كعلامات تجارية. دوا ليبا مغنية بريطانية شهيرة تغني باللغة الإنجليزية. من جهة أخرى، بلاك بينك فرقة غنائية كورية جنوبية شهيرة تتألف من أربع فتيات. لكلتا الفرقتين قاعدة جماهيرية عالمية.

تعاونا ذات مرة لإنتاج أغنية في أكتوبر 2018 بعنوان "Kiss and Make Up". إنه مثل لقاء الغرب مع نصف الكرة الشرقي من الأرض. من خلال هذا التعاون ، تعرّف الطرفان على الجماهير غير المستغلة.

سيستمع معجبو BlackPink إلى هذه الأغنية ويعرفون في النهاية Dua Lipa. لذا ، فإن أولئك الذين لا يعرفونها سيتعرفون عليها من خلال هذا التعاون. إذا أحبوا صوتها ، فسوف يتبعونها. وبالمثل ، سيعرف عشاق Dua Lipa عن BlackPink.

16. الاستمرارية

ما هو شعورك إذا استخدمت هذا الخط؟

لا صحيح! ستحدث ثلاثة أشياء إذا استمريت بهذه الطريقة.

1. سوف تغادر هذه الصفحة.
2. التعليق ، "شروتي ، من فضلك توقف!"
3. سوف يطردني SqueezGrowth.

سوف أفقد قرائي. النقطة المهمة هي أن تكون متسقة في تقديم المحتوى. ليس فقط مع نمط الخط ، ولكن هناك جوانب أخرى.

على سبيل المثال ، لون العلامة التجارية ، تصميم المنشور ، المظهر ، نمط الحزمة ، إلخ.

تجنّب تغيير تصميم المحتوى على مختلف منصات التواصل الاجتماعي وفي المنشورات المختلفة. فهذا يُخلّ بالتناسق ويُعطي انطباعًا سيئًا لدى المتابعين، وقد يدفعهم إلى التوقف عن متابعتك.

مثال – تفضل بزيارة حساب " فوربس " على إنستغرام. ستلاحظ تناسقًا في عرض المحتوى، من حيث الأسلوب والخط واللون والمضمون. لاحظ أيضًا موضع الشعار، فهو موجود أسفل الزاوية مباشرةً في كل منشور.

17. الخدمة الاجتماعية

مثال - فورد يقوم بالعديد من الأنشطة الاجتماعية التي تجعل المجتمع مكانًا أفضل للعيش فيه. على سبيل المثال ، السلامة الصحية للموظفين ، والحد من تلوث الهواء ، وغرس الأشجار ، والتعليم ، وتمكين المرأة. باختصار ، إنهم يدعمون حياة مستدامة وسعيدة وصحية.

18. USP (عرض البيع الفريد)

تحدد USP الميزات الفريدة لمنتجك أو خدمتك.

هذا هو الجواب لماذا يجب على الناس الشراء منك. لذا ، سلط الضوء على تلك الميزات التي ستجذب المستهلكين.

لا تُضِف أي ميزة لمجرد تمييز منتجك عن منافسيك، بل يجب أن تُفيدهم أيضاً. هناك العديد من الشركات الناشئة التي تفشل حتى بعد تقديمها شيئاً جديداً وفريداً للسوق، لأن الناس لم يشعروا بالحاجة إليه.

ليس من الضروري أن يكون لديك أي وظائف إضافية في عرضك. يمكن أن يصبح مستوى الجودة والتشطيب أيضًا USP الخاص بك. نوع من الضمان هو أيضًا USP الخاص بك. لذا ، حدد الشيء الوحيد الذي يجعل منتجك بطلاً في فئته.

مثال – ماك كوزمتكس هي شركة أمريكية لتصنيع مستحضرات التجميل. منتجاتها واسعة الانتشار. ميزتها التنافسية هي أن مستحضراتها مقاومة للتلطخ والماء، وهو ما ترغب به كل امرأة. فهي تحافظ على ثبات المكياج في مكانه وتمنع إفساد المظهر.

19. خدمة المستهلك

تلعب خدمة المستهلك أيضًا دورًا رئيسيًا في العلامة التجارية لشركتك الناشئة.

 

كيف تخدم عميلك جيدًا ، قبل البيع وبعده ، يوضح القيم التي تتبعها علامتك التجارية. تؤثر طريقة توصيل المنتج والتحدث وحل المشكلة والاستجابة وخدمة الوقت على جودة خدمة المستهلك.

 

لذلك ، لا تعتقد أن هذا المنتج يتم بيعه وأنت منتهي مع وظيفتك. يتم طلب بعض خدمات دعم العملاء بعد البيع في حالة عدم عمل المنتج.

 

مثال - بيتزا هت يعد بتسليم البيتزا في غضون 30 دقيقة. إذا فشلوا ، فسوف يعطونها لك مجانًا. هذا هو الالتزام الذي التزمت به بيتزا هت لخدمة عملائها. هناك بعض الشروط والأحكام المطبقة. لكن بيتزا هت تحافظ على خدمة العملاء كأولوية.

20. فرحة المستهلك

فرحة المستهلك هي الجزء الممتد من خدمة المستهلك.

إنه ذلك الميل الإضافي الذي تقوم به لإسعاد المستهلك. الخدمة الأساسية جيدة. كل علامة تجارية تفعل ذلك. ولكن ما الذي تحاول فعله أيضًا يجعل عميلك يختار علامتك التجارية في كل مرة على منافسيك؟

تأتي نقطة حيث يقدر المستهلكون كل علامة تجارية على قدم المساواة. عندما لا يجدون هذه الميزة الإضافية ، فإنهم ينتقلون من علامة تجارية إلى أخرى. ومن ثم ، تبدأ في فقدان ولائهم. للحفاظ عليها ، ابحث عن فرحة المستهلك. امنحهم العذر للشراء لك دائمًا.

مثال – فندق تاج محل بالاس في مومباي علامة تجارية فندقية مرموقة في الهند. خدمة العملاء فيه استثنائية. يتلقى الموظفون تدريباً مكثفاً لبذل جهد إضافي لإرضاء كل نزيل، حتى أولئك الذين يقيمون ليوم واحد فقط.

إنهم يحفظون الأطباق التي أكلها عملاؤهم من قبل ، ويحتفلون بأعياد ميلادهم ، ويعتنون بأشياءهم ، ويقومون بجولة في فندق تاج ، وما إلى ذلك ، وهذا ما يجعلهم متميزين عن المنافسين.

خاتمة

تساعد استراتيجيات العلامة التجارية علامتك التجارية في الحصول على القيمة والهوية في السوق. كشركة ناشئة ، من الضروري الانتباه إلى جميع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه.

الآن ، شركتك الناشئة في مرحلة النمو. سيستغرق التسجيل في ذهن المستهلك بعض الوقت. لذلك ، ستساعد استراتيجيات العلامات التجارية هذه للشركات الناشئة على الفوز على المنافسين.

استلهم من العلامات التجارية الرائدة وحاول تطبيقها على العلامة التجارية الخاصة بشركتك الناشئة.