13 практичних стратегій для розширення списку розсилки

На ранніх етапах розвитку бізнесу створення лояльної та відданої групи людей, які щиро зацікавлені у ваших продуктах, є надзвичайно важливим.

Чудовий спосіб створити цю основну клієнтську базу — створити список електронної пошти людей, які хотіли б отримувати інформацію про оновлення продуктів, знижки та іншу інформацію про вашу компанію.

Списки розсилки неймовірно ефективні. Згідно з Оберло81% підприємств малого та середнього бізнесу використовують маркетинг електронною поштою як основну стратегію для залучення нових клієнтів.

Окрім цього, рентабельність інвестицій електронний маркетинг зараз становить 42 долари, що відверто неймовірно.

Але як ми органічно розширюємо наш список розсилки, при цьому націлюючись на людей, які зацікавляться нашим продуктом?

Ось тринадцять найкращих стратегій, які використовують компанії будь-якого розміру.

1. Персоніфікуйте

Ніхто не любить, коли йому продають, але люди, швидше за все, добре реагуватимуть, коли відчуватимуть, що про них особисто обслуговують. Це як різниця між годівницею для худоби та особистим покупцем. Чудовий спосіб зробити електронний лист особистим, не пишучи кожен лист, – це сегментувати свій список електронних листів.

Це означатиме, що вміст, показаний кожному передплатнику, краще підходить для них, що призведе до вищого CTR.

Крім того, завдяки кращим електронним листам ваші клієнти частіше рекомендуватимуть ваші послуги друзям, органічно розширюючи ваш список електронних адрес.

Щоб сегментувати список, вам потрібно знати значну кількість про тип споживача. Це можуть бути прості способи, як-от історія покупок, або більш складні способи, як-от запитання про їхні демографічні чи психографіка у формі реєстрації.

Коли у вас буде достатньо інформації для сегментації вашого списку розсилки, наступним кроком буде знайти програмне забезпечення для надсилання сегментованих електронних листів.

крапельний та ConvertKit обидва хороші варіанти для цього. Персоналізація електронних листів також зменшить кількість людей, які скасовують підписку, оскільки менше людей відчуватимуть, що отримують вміст, який їм не підходить.

2. Покинуті електронні листи

Електронні листи про покинутий кошик – це повідомлення, надіслані людям, які переглядали ваш веб-сайт і дійшли до того етапу, коли вони вибрали товар для покупки та поклали його у свій кошик.

З будь-якої причини ці клієнти не встигли завершити своє замовлення, але, маючи корисне нагадування електронною поштою, вони могли виконати покупку.

77.24% усіх візків були залишені у 2019 році. Це означає, що ми втрачаємо 77% усіх можливих покупок, зроблених на нашому сайті.

Хоча деякі з цих людей, безсумнівно, є просто спекулятивними браузерами нудьгуючих пасажирів, які намагаються вбити час, CTR електронного листа про покинутий кошик станом на 2021 рік становить 8.13%, що є значним.

Це означає, що майже 10% людей, які залишають кошик, можуть повернутися на ваш веб-сайт і продовжити замовлення, коли їм нагадують.

3. Змагання

Усім подобаються безкоштовні речі, і хоча роздача вашого продукту може здатися нерозумною, змагання з безкоштовними продуктами, оскільки винагорода є безпрограшною для всіх учасників.

В середньому 33% усіх учасників, які подали заявку, хочуть отримувати інформацію про бренд у майбутньому. З кожної тисячі тих, хто входить, 330 захочуть негайно приєднатися до вашого списку розсилки.

Крім того, конкурси дуже легко стають вірусними, тому що людям подобається про них говорити. Якщо конкурс не заохочує його, приблизно 50% учасників поділяться роздачею з друзями.

Однак якщо бренд заохочує ділитися в розіграші, наприклад, більше шансів виграти, якщо ви ділитеся в соціальних мережах, понад 94% людей, які беруть участь, поділяться цим з друзями.

Тож за ціну одного або двох продуктів ваша компанія могла б подвоїти своє охоплення та додати одну третину тих, хто входить у ваш список розсилки.

Приклад змагання за розширення списку розсилки

4 Соц.медіа

Соціальні медіа — це неймовірно потужний маркетинговий інструмент, який за правильного використання може значно розширити ваш список розсилки.

Важливо пам’ятати, що деякі сайти соціальних мереж, наприклад Instagram, не можуть відображати посилання в публікаціях. Через це важливо спробувати спрямувати клієнта назад на вашу сторінку в Instagram, щоб вони могли переглянути посилання у вашій біографії.

Хороший спосіб зробити це — включити на свою сторінку публікації в Instagram із розділеним зображенням. Розділені зображення – це зображення, які відображаються поверх кількох зображень, тому ви можете побачити повне зображення, лише перейшовши на свою сторінку в Instagram.

Інший важливий аспект спонукання клієнтів зареєструватися в списку розсилки – це просування доброзичливого та надійного іміджу бренду.

Маючи імідж, якому люди можуть довіряти, клієнти з більшою ймовірністю надсилатимуть свої електронні листи, оскільки вони вірять, що ви не збираєтеся бомбардувати їх марною інформацією.

Чудовий спосіб просування такого іміджу – це безпосередня взаємодія зі своїми підписниками за допомогою опитувань і запитань і відповідей. Такий зв’язок із клієнтом зміцнює довіру до вашої компанії, продукту та списку розсилки.

Приклад розділеної картинки в Instagram.

5. Пропозиція безкоштовного вмісту (провідні магніти)

Подібно до Giveaways, безкоштовний вміст є чудовим способом заохотити людей приєднатися до списку розсилки.

Це відбувається тому, що ви пропонуєте цінність в обмін на адресу електронної пошти, що може здаватися клієнтом обміном, від якого виграють обидві сторони. Крім того, якщо ви створюєте правильний тип безкоштовного вмісту, це може спонукати клієнтів купувати у вас у майбутньому.

Пропозиція безкоштовного вмісту в обмін на інформацію про клієнтів називається свинцеві магніти і це добре відома тактика, яку використовують малий і середній бізнес.

Залежно від вашого бізнесу та іміджу бренду, провідні магніти можуть бути чим завгодно: від майстер-класів до програмного забезпечення та знижок. 50% підприємств, які випробували свинцеві магніти, повідомляють, що їхній коефіцієнт конверсії зріс, тож очевидно, що за правильного використання вони можуть бути дуже ефективними.

Однак не всі свинцеві магніти однакові. Ось два моменти, які допоможуть вам створити ідеальний свинцевий магніт.

Тримайте це безкоштовно. У своїй книзі Ден Арілі провів експеримент Передбачувано ірраціонально, у якому він давав людям вибір: подарункова картка на 20 доларів США за 7 доларів США або подарункова картка на 10 доларів США безкоштовно. Незважаючи на те, що подарункова картка на 7 доларів коштувала краще за 3 долари, значно більше людей обрали безкоштовну подарункову картку на 10 доларів.

Це викриває природну схильність людей до безкоштовних речей, навіть якщо вони менш прибуткові, ніж платні варіанти. Безкоштовний варіант також часто вимагає менше зусиль для споживача, оскільки йому не потрібно заповнювати платіжну інформацію.

Нехай це буде коротким і солодким. Якщо ви роздаєте безкоштовний вміст, для вас і споживача буде краще, якщо його створення не займе надто багато часу і споживання. На практиці це означає, що безкоштовний майстер-клас не повинен тривати чотири години, а безкоштовні електронні книги не повинні мати сотні сторінок.

Якщо ви створюєте швидкий контент, насичений інформацією, споживачі будуть більш охоче надавати свої дані, щоб отримати його, оскільки їм легше отримати від нього користь.

Приклад свинцевого магніту.

6. Партнерська реклама

Партнерський маркетинг є дуже популярною формою реклами, але більша частина реклами навколо стратегії зосереджена на рекламодавцях, не розглядаючи переваги, які вона може принести для бізнесу. Ця форма реклами зосереджена на тому, що компанія найме афілійованого маркетолога, який залучає клієнтів.

За кожного клієнта, якого залучає маркетолог, він отримує відсоток від продажу.

Цей відсоток значно коливається між 5% і 30% на продаж. Партнерський маркетинг не призначений саме для збільшення вашого списку розсилки. Але натомість процес розробки списку розсилки переданий комусь, хто має досвід створення списків розсилки.

Важливо зазначити, що списки розсилки — це не єдиний спосіб, за допомогою якого афілійовані маркетологи обмінюються інформацією про вашу компанію. Але більшість афілійованих маркетологів матимуть усталений список адрес електронної пошти, на якому ваша компанія заслуговує на користь.

7. Автоматизувати

Деяким більш досвідченим власникам бізнесу це може здатися простою справою. Але важливо зазначити, що для створення успішного списку електронних листів вам потрібно використовувати програмне забезпечення для автоматизації процесу надсилання сотень або тисяч електронних листів одночасно.

Якщо ви шукаєте надійне програмне забезпечення, яке може легко автоматизувати електронні листи, маркетинг електронної пошти Hubspot — гарне місце для початку.

Hubspot пропонує безкоштовний маркетинговий інструмент, який надає можливості маркетингу електронною поштою, а також багато інших функцій, які не пов’язані безпосередньо з маркетингом електронною поштою, але були б дуже корисними для малого та середнього бізнесу, наприклад керування рекламою та чат особливості.

Однак важливо зазначити, що якщо ви захочете сегментувати свій список електронної пошти в майбутньому, вам може знадобитися використовувати інше програмне забезпечення, наприклад Mailchimp. Додаткову інформацію про сегментацію електронних листів можна знайти в пункті 4. Автоматизація електронних листів означає, що ви зможете охопити більше людей за коротший проміжок часу.

8. Заклик до дії

Заклики до дії, або CTA, є прямими інструкціями на веб-сайті чи блозі, які повідомляють клієнтам, що робити.

Прикладом може бути сайт зі спливаючим вікном із написом «зареєструйтеся, щоб отримати доступ до нашого вебінару» та посиланням на відео нижче. Вироблення правильного тону та впровадження CTA — це фантастичний спосіб розширити список розсилки.

Деякі з інших пунктів у цьому списку включають пропозицію вмісту або роздачу, але ми не приділяли особливої ​​уваги тому, як формулювати ці пропозиції. Це коли розуміння закликів до дії є важливим.

Ось дві поради щодо створення ідеального CTA.

Нехай це буде коротко. Зробивши заклик до дії лаконічним, для його розуміння клієнт потребує дуже мало часу. Цей брак часу зробить клієнта більш готовим слідувати інструкціям.

Поясніть користь. Клієнт, швидше за все, слідуватиме інструкціям.

Прикладом цього може бути Dropbox. Замість того, щоб сказати: «Натисніть тут, щоб спробувати Dropbox», їхній CTA говорить: «Працюйте краще, безпечніше, разом».

Цей CTA чітко окреслює переваги для споживача.

9. Спливаючі вікна

Спливаючі вікна є спірним питанням в Інтернеті.

Сучасний споживач має великий досвід використання претензійних, огидних і явно фальшивих спливаючих вікон. Однак, якщо використовувати їх помірковано, деякі спливаючі вікна можуть бути корисними для розширення вашого списку розсилки. Цікавим типом спливаючих вікон є спливаючі вікна виходу, які з’являються, коли користувач намагається залишити сторінку.

Причина, по якій це може бути найкращим вибором для спливаючих вікон, полягає в тому, що коли користувач перебуває на вашому веб-сайті, він може збиратися придбати продукт, і якщо спливаюче вікно перериває цей процес мислення, він може в кінцевому підсумку не придбати продукт .

Крім того, якщо хтось намагається покинути сторінку, спливаюче вікно не перерве його обдумування покупки.

Спливаюче вікно виходу є начебто останнім словом «Радуйся, Маріє», щоб перетворити користувача на клієнта.

Ця остання відчайдушна спроба може виявитися не настільки довготривалою, як здається. Згідно з дослідженням Wisepops, спливаючі вікна виходу перевершують звичайні спливаючі вікна на 5%. Хоча спливаючі вікна не повинні бути основною стратегією для розширення списку електронної пошти, вони безумовно є ефективною тактикою, якщо їх правильно використовувати. Просто пам’ятайте, що з великою силою приходить велика відповідальність.

10. Реферали

Ми торкнулися цього аспекту розширення списку розсилки в розділі конкурсу, припустивши, що ви повинні стимулювати участь у конкурсі, щоб отримати більше реєстрацій. Проте практика заохочення клієнтів ділитися посиланнями для реєстрації зі своїми друзями виходить за рамки змагань.

Ідея порадити другу продукт не нова.

Paypal, який дає вам п’ять доларів, коли ви передаєте програму другові, демонструє одне з найкращих застосувань цього. Це означає, що споживач отримує користь від угоди, але Paypal також отримує користь від угоди.

Ви можете зробити це, запропонувавши щось безкоштовно, використовуючи свій досконалий CTA, в обмін на те, що ваш клієнт приведе друга на ваш сайт і введе його електронну адресу. Згідно зі статистикою Annex Cloud, 92% людей довірятимуть рефералу від когось, кого вони знають у житті. Це робить рефералів одним із найефективніших способів розширення вашого списку розсилки.

11. Бот допомоги

Можливо, ви нещодавно бачили цей відносно новий аспект веб-сайтів.

Чат-боти – це фактично автоматизовані довідкові центри, які допомагають клієнтам орієнтуватися на вашому веб-сайті. Вони часто мають форму маленького значка повідомлення в кутку екрана. Згідно зі статистичними даними на сайті campaignmonior.com, чат-боти є улюбленим способом спілкування 45% споживачів, а це величезна частина, на яку варто звернути увагу.

Чат-боти допоможуть вашому списку розсилки, оскільки бот запитає адресу електронної пошти клієнта, перш ніж спілкуватися з ним.

Коли клієнт відкриває довідкового бота, знайомий формат обміну повідомленнями змусить його почуватися комфортно, і якщо він уже спілкується з ботом, він, швидше за все, зареєструється електронною поштою, щоб знайти підтримку, яку спочатку шукав .

12. Посилання для реєстрації в електронному листі

Незважаючи на те, що більшість клієнтів, які бачать ваші електронні листи, уже будуть у списку розсилки, розміщення кнопки «Підписатися» внизу електронної пошти все одно є хорошою ідеєю.

Це відбувається тому, що якщо деякі з ваших клієнтів перешлють електронний лист друзям, їхні друзі легко зможуть зареєструватися в списку розсилки без необхідності повертатися на ваш веб-сайт.

Ця простота використання гарантує, що ви максимізуєте органічне зростання свого списку розсилки завдяки людям, які ним діляться.

13. Використовуйте картки CTA у соціальних мережах

Соціальні медіа повинні бути ключовою частиною реклами будь-якої нової компанії, але для максимального збільшення списку розсилки важливо використовувати картки CTA. Це доповнення до вашого відео, які з’являються праворуч від відео під піктограмою «додаткова інформація» та містять корисну інформацію та посилання.

Якщо у вас є відео на YouTube про продукт або послугу, ці картки — ідеальна можливість представити ваш заклик до дії. YouTube — не єдина соціальна мережа, яка використовує картки. Twitter також використовує картки для залучення трафіку до вашого списку електронної пошти, реєструючись подібним чином.

Ця стратегія гарантує, що більше зацікавлених користувачів знайдуть ваш список розсилки та підпишуться на нього. CTR цієї стратегії суттєво залежить від рівня утримання глядачів вашого відео, оскільки картки зазвичай розміщуються в останній частині відео, щоб глядачі не відволікалися від відео на початку та не клацали його.

Ось посилання з додатковою інформацією про картки YouTube.

Ось посилання з додатковою інформацією про картки в Twitter.

винос

Загальний висновок тут полягає в тому, що для того, щоб люди передали свої конфіденційні дані до списку розсилки, вони вимагають кількох ключових атрибутів від вашої компанії.

Клієнт повинен довіряти вашому бізнесу. Ви повинні запропонувати клієнту певну цінність, а процес реєстрації має бути швидким і легким для клієнта.

Якщо у вашій компанії є ця священна трифекта, і ви починаєте включати деякі з наших більш конкретних рекомендацій на додаток до цього, ви можете очікувати, що ваш список електронних адрес зростатиме в геометричній прогресії в майбутньому.