Pipedrive чи Zoho? Ми допоможемо вам вибрати CRM, який забезпечить продажі

Pipedrive і Zoho — це хмарні CRM-додатки з потужними функціями автоматизації продажів.

Вони допоможуть вам керувати потенційними клієнтами та угодами, а також нададуть вам інструменти для оптимізації робочих процесів продажів.

Якщо ви вивчаєте обидва варіанти, я порівняв їхні основні функції та ціни, щоб виділити їхні спільні й унікальні переваги. 

Вивчіть порівняння, щоб знайти платформу, яка краще відповідає потребам вашого бізнесу.

Почнемо з Pipedrive.

Огляд Pipedrive

Pipedrive — це CRM-платформа продажів на базі ШІ для малого бізнесу. Він надає інструменти продажів, комунікації та автоматизації для створення візуальних конвеєрів і керувати потенційними клієнтами з легкістю.

Основними можливостями Pipedrive є відстеження потенційних клієнтів, спілкування, керування контактами та вимірювання продуктивності. 

Він має зручну дошку Kanban для відстеження конвеєрів і помічника AI для автоматизації робочого процесу.

Понад 100,000 XNUMX компаній у всьому світі використовують Pipedrive для автоматизації продажів. Додаток ідеально підходить для підприємств, яким потрібен простий, але потужний інструмент для підвищення ефективності роботи.

Основні функції Pipedrive

• Візуальний конвеєр.
• Календар і керування діяльністю. 
• Відстеження потенційних клієнтів.
• Автоматизація електронної пошти.
• Аналітика та звітність.
• AI Продавець-помічник.
• Інтеграції.
• Мобільні додатки.

Спробуйте PipeDrive безкоштовно

Огляд Zoho

Zoho добре підходить як для малих, так і для відомих компаній. Він поєднує продажі з комунікацією та адмініструванням, надаючи вам повний контроль над угодами.

Ви можете використовувати Zoho для відстеження потенційних клієнтів, автоматизації робочих процесів, вимірювання ефективності продажів і запуску багатоканального зв’язку. Він забезпечує відстеження, автоматизацію та інструменти на основі ШІ, які допоможуть вам оптимізувати весь цикл продажів. 

Найкраще в Zoho — це його персоналізація та прогнозування. Ви можете налаштувати свої робочі процеси та створювати прогнози, щоб передбачити ефективність продажів.

Якщо вам потрібне гнучке рішення для автоматизації продажів, Zoho ідеально для вас. Понад сто мільйонів людей використовують це програмне забезпечення та мають про нього хороші слова.

Основні функції Zoho

• Керування потенційними клієнтами та контактами.
• Автоматизація продажів.
• ШІ та автоматизація.
• Інтеграція електронної пошти, телефону та соціальних мереж.
• Настроювані інформаційні панелі.
• Аналітика та звітність.
• Інтеграції.
• Мобільні додатки.

Спробуйте Zoho безкоштовно

Pipedrive Vs. Zoho—Порівняння функцій

Pipedrive і Zoho — потужні хмарні CRM-платформи з хорошими можливостями автоматизації та інтеграції. Обидва мають кілька спільних рис, що робить їх близькими конкурентами.

Щоб допомогти вам вибрати правильну CRM, я порівняв їхні функції продажів, автоматизації, зв’язку та аналітики. 

Я також переглянув їхні пакети технічної підтримки та підписки.

1. Конвеєр продажів

Конвеєр продажів відображає кожен етап пошуку потенційних клієнтів. Це дає вам візуальне уявлення про ваші потенційні клієнти та угоди, дозволяючи вам контролювати свої продажна воронка і команди ефективніше.

І Pipedrive, і Zoho мають розширені інструменти продажу. Вони надають вам консолідовані дані про продажі та допомагають керувати рутинною роботою.

Давайте дослідимо Pipedrive і канал продажів Zoho.

Pipedrive

Pipedrive має надійну структуру для створення та автоматизації потенційних клієнтів і угод. Ви отримаєте візуальну панель із можливістю перетягування, щоб упорядковувати потенційних клієнтів, просувати угоди та призначати наступні завдання.

Ви можете налаштувати свій конвеєр і створити кольорові коди для зручного моніторингу. Для керування контактами ви отримаєте центральний хаб для зберігання даних в одному місці.

Ви можете відкрити скільки завгодно угод і додати кількох членів команди до свого облікового запису. Завдяки настроюваним конвеєрам і хорошим функціям керування командою ви можете легко масштабувати свої операції.

Zoho

Інструменти продажів Zoho охоплюють конвеєр угод, конструктор шляху клієнта, підрахунок потенційних клієнтів і зберігання даних. Він має інтуїтивно зрозумілу дошку з функціями співпраці для призначення завдань і відстеження всього.

Ви можете створювати власні потоки для різних продуктів і адаптувати їх, щоб персоналізувати воронку продажів. За допомогою різних режимів перегляду та фільтрів ви можете налаштувати процес продажів саме так, як хочете.

CRM підтримує як загальний маркетинг, так і маркетинг на основі облікового запису. Ви отримаєте кілька порталів для клієнтів B2B, а також цифрову бібліотеку для зберігання даних.

Багатосторінкові макети, умовні поля та схвалення – це деякі інші функції керування конвеєром.

Вердикт

Pipedrive надає простий інструмент керування угодами для кращої видимості, тоді як Zoho найкраще підходить для складних робочих процесів.

Але ви можете створювати масштабовані конвеєри та контролювати діяльність свого торгового представника на обох платформах.

Виходячи з зручності використання, Pipedrive чудово підходить для підприємців, які не займаються технікою, а Zoho ідеально підходить для компаній із внутрішньою підтримкою розробників.

2. Зв'язок

Хороша комунікація є ключем до укладання угод. Це все про те, щоб підтримувати зв’язок із потенційними клієнтами за допомогою електронних листів, дзвінків і повідомлень.

І Pipedrive, і Zoho забезпечують універсальні та безпроблемні комунікаційні функції. Ви можете підключити свою електронну пошту для подальших дій і створити багатоканальну мережу для захоплення потенційних клієнтів.

Давайте дослідимо їхній комунікаційний модуль.

Pipedrive

Pipedrive спеціалізується на електронному маркетингу. Він легко підключається до вашої електронної пошти (Gmail або Outlook) і пропонує окремий продукт для оптимізації електронної пошти.

Ви отримаєте шаблони для створення електронних листів про продаж із сегментацією для персоналізації. Ви матимете можливість створювати свої електронні листи з нуля та налаштовувати автоматичні послідовності електронних листів для кампаній.

Аналітика електронної пошти вбудована в систему, а також ви знайдете опції інтеграції для дзвінків. 

Видатним інструментом спілкування для Pipedrive є його вхідна електронна пошта. Він оснащений інтелектуальними функціями, які допоможуть відстежувати розмови та підвищувати продуктивність.

Zoho

Zoho забезпечує багатоканальний робочий процес. Ви отримаєте шість різних варіантів спілкування та інструментів для спільної роботи команд.

Вбудований телефонна система автоматично реєструє дзвінки, а інтелектуальне відстеження електронної пошти показує історію конверсій клієнтів. Все залишається впорядкованим і централізованим, надаючи вашій команді дані та видимість для оптимізації робочих процесів пошуку потенційних клієнтів.

Інтеграція WhatsApp і соціальних мереж також доступна для охоплення клієнтів там, де вони найбільш активні. Ви можете використовувати інструменти на основі штучного інтелекту, щоб отримати рекомендації щодо найкращого часу для зв’язку з потенційними клієнтами.

Вердикт

Pipedrive пропонує простий, орієнтований на електронну пошту канал спілкування для потенційних клієнтів і команд. 

Zoho, з іншого боку, надає вам більше способів підключення. Ви можете дзвонити, надсилати повідомлення, писати електронною поштою та спілкуватися з потенційними клієнтами.

Хоча ви можете інтегрувати Slack, Zoom та інші програми сторонніх розробників із Pipedrive, Zoho має кращу систему зв’язку. 

3. ШІ та автоматизація 

Штучний інтелект і автоматизація кардинально змінюють правила роботи відділів продажів. Вони керують повторюваними завданнями за вас і прогнозують продажі, тож ви можете більше зосередитися на укладенні угод. 

За допомогою Pipedrive і Zoho ви можете налаштувати інтелектуальні робочі процеси та підвищити продуктивність свого торгового представника. Обидва мають хороші можливості ШІ та інструменти автоматизації продажів.

Ось короткий опис функцій автоматизації Pipedrive і Zoho.

Pipedrive

Pipedrive автоматизує рутинні завдання, такі як подальші нагадування, послідовність електронних листів і оновлення етапів угоди. Не кажучи вже про те, що він також аналізує ваш канал і пропонує пріоритетні угоди та рекомендації.

Ви можете налаштувати тригери та сповіщення, щоб уникнути втрачених можливостей і реєструвати щоденні дії. Система автоматично відстежує відкриття електронної пошти та журнали викликів і прогнозує щомісячний дохід на основі ваших даних про конвеєр. 

Ви навіть можете писати електронні листи та створювати звіти за допомогою ШІ.

Загалом, функції штучного інтелекту Pipedrive зручні для користувачів і ідеально підходять для команд, яким потрібна практична автоматизація без крутої кривої навчання.

Zoho

Zoho виводить автоматизацію продажів на новий рівень завдяки своїй потужній платформі Zia AI і вдосконаленим робочим процесам. Його помічник зі штучним інтелектом діє як корисний тренер із продажу, виявляючи хороші можливості та повідомляючи про затримку відповідей. 

Ви можете налаштувати різні сигнали, як-от сповіщення про аномалії чи конкурентів, щоб охопити кожну область, не контролюючи все вручну.

Ви також можете використовувати Zoho AI Assistant, щоб швидко знаходити інформацію та покращувати робочі процеси. Крім того, ви можете попросити його проаналізувати будь-які дані для вас, наприклад успішність електронної пошти.

Вердикт

Інструменти штучного інтелекту Pipedrive пропонують істотну автоматизацію з прогнозним аналізом.

Однак Zoho надає глибоку інформацію та покращує функції ШІ, роблячи робочі процеси розумнішими та ефективнішими.

4. Аналітика та звітність 

Аналітика та звітність передбачають відстеження показників ефективності, виявлення тенденцій і прийняття рішень на основі даних.

Аналітичний модуль Pipedrive пропонує все вищезазначене, а також інтуїтивно зрозумілі інформаційні панелі та чисті звіти. Zoho також надає консолідовані інформаційні панелі та спеціальні звіти для моніторингу продажів.

Ось короткий опис аналітичних функцій Pipedrive і Zoho.

Pipedrive

Pipedrive відстежує потенційних клієнтів, угоди, показники продажів і конверсії. Він надає корисні дані та налаштування для створення цільової інформації.

Тут ви можете переглянути звіти про ефективність на рівні облікового запису та передбачити майбутні доходи. Ви можете ставити цілі своїй команді та контролювати її діяльність у режимі реального часу. 

Функція прогнозування автоматично передбачає дохід на основі поточних угод, а відстеження цілей допомагає командам покращити свою увагу. Ви можете візуалізувати KPI за допомогою діаграм і автоматично створювати спеціальні звіти. 

Zoho

Zoho надає щоденну інформацію про конвеєр і прогнози продажів. Його розділ звітності містить близько десяти різних функцій і конструктор прогнозів для визначення можливостей продажів.

Ви отримаєте віджети, які можна перетягнути, щоб налаштувати свої звіти, і інструменти штучного інтелекту, щоб отримати швидку статистику щодо певних дій. Ви можете налаштувати фільтри, щоб розділити моніторинг за зонами та цілями. і поділіться своєю інформаційною панеллю з іншими.

За допомогою Zoho ви можете відстежувати майже все: від місячних цільових показників і ефективності окремих представників до тенденцій продажів у масштабах компанії та аналітики після продажу.

Вердикт

Розділ аналітики та звітності Zoho є порівняно більш універсальним. Хоча Pipedrive охоплює важливі сфери, Zoho має розширені можливості.

Обидва дають цінну інформацію – вони просто мають різну глибину.

5. Інтеграція та технічна підтримка

Pipedrive і Zoho мають хорошу технічну підтримку.

Вони дозволяють інтегруватись із третіми сторонами, налаштовувати ваші робочі процеси, забезпечувати безпеку даних і надавати мобільні програми для доступності.

Нижче наведено короткий опис системних можливостей Pipedrive і Zoho.

Pipedrive

Pipedrive пропонує понад 500 варіантів інтеграції та доступ до API.

Його список інтеграції є різноманітним, охоплюючи широкий спектр сторонніх програм, включаючи інструменти для створення потенційних клієнтів, платіжні шлюзи та канали зв’язку.

Ви можете завантажити Pipedrive на програми iOS та Android і додати розширення для веб-переглядача. Ви також можете синхронізувати веб-і мобільні дані в реальному часі та надсилати дзвінки на свій мобільний телефон із програми Pipedrive.

Якщо вам потрібна персоналізована підтримка, ви також можете подати запит на це. Система підтримує кілька мов і забезпечує гнучку підтримку клієнтів.

Zoho

Інтеграція Zoho порівняно широка. 

Ви можете підключатися до понад 1000 програм сторонніх розробників і синхронізувати інші продукти Zoho з CRM.

Ви отримаєте вбудовану телефонію для дзвінків/SMS без додаткової плати та допомогу ШІ для усунення несправностей. Платформа дотримується необхідної конфіденційності та відповідності, роблячи ваші дані безпечними.

Що мені подобається в Zoho, так це його доступність. Ви отримаєте три типи мобільних додатків – додаток CRM, сканер карток і інструмент аналітики. Усі три доступні в Google і App Store.

Вердикт 

Технічна підтримка Pipedrive чудова. Ви отримуєте всі необхідні інтеграції та багатоканальну підтримку клієнтів.

Проте технічна підтримка Zoho краща. Система доступна, безпечна та надзвичайно гнучка.

ціна

Pipedrive і Zoho дотримуються моделі ціноутворення за підпискою з місячними та річними опціями. Вони продають численні пакети, рішення корпоративного рівня та доповнення. 

Ви можете спробувати обидва безкоштовно та запросити інших випробувати функції – кредитна картка не потрібна.

Ось коротке порівняння їх моделі ціноутворення.

Ціни Pipedrive

Pipedrive забезпечує просте ціноутворення та орієнтацію на продажі завдяки п’яти простим рівням. 

Базовий план починається від 19 доларів США за користувача на місяць. Він охоплює конвеєр, звітність та інтеграцію. План середнього рівня коштує 34 долари на місяць і включає автоматизацію робочого процесу та відеодзвінки. 

Професійний план є одним із популярних варіантів. Він коштує 64 долари на місяць і пропонує інструменти для прогнозування та штучного інтелекту з основними функціями. 

Якщо вам потрібна масштабованість, Pipedrive пропонує корпоративний план за 99 доларів на місяць. Ви можете розширити функції за допомогою доповнень. Вони коливаються від 7 до 35 доларів.

Ціни Zoho

Zoho продає чотири пакети підписки з безкоштовним базовим планом.

Безкоштовний план надає вам доступ до основних функцій і дозволяє використовувати трьох користувачів.

Якщо ви перейдете на преміум-пакети, ви зможете отримати всі функції за 65 доларів на місяць. Його стандартний план коштує 20 доларів на місяць, а його професійні та корпоративні підписки коштують від 35 до 50 доларів на місяць.

AI Assistant доступний лише в пакетах Enterprise і Ultimate. Пакети високого рівня також надають багатокористувацькі портали, розширені налаштування та уніфіковану інформацію про бізнес.

Вердикт

Pipedrive продає привабливі стартові пакети, а Zoho пропонує бюджетні рішення для підприємств.

Обидва вони ідеально підходять для малого та зростаючого бізнесу, але Zoho пропонує більше функцій за однаковою ціною.

Плюси і мінуси Pipedrive і Zoho

Pipedrive і Zoho мають добру репутацію на ринку програмного забезпечення для продажу. Вони розважають велику кількість користувачів і пропонують глобальне покриття, що робить їх ідеальними для онлайн-бізнесу.

Проте кожна платформа має свої сильні сторони та обмеження. Якщо Pipedrive спеціалізується на автоматизації продажів, Zoho пропонує більше.

Щоб вибрати найкращий варіант для свого бізнесу, необхідно врахувати всі переваги та недоліки. Це може допомогти вам прийняти обґрунтоване рішення про покупку.

Ось короткий підсумок переваг і недоліків Pipedrive і Zoho:

Pipedrive

Плюси

• Простий, ефективний і зручний.
• Функції, орієнтовані на продажі, і зрозумілі ціни.
• Інтуїтивно зрозумілий і візуальний конвеєр ідеально підходить для відстеження угод
• Сильні функції електронного маркетингу.

мінуси

• CRM порівняно проста з обмеженими можливостями налаштування.
• Порівняно менше інтеграцій.

Zoho

Плюси

• Універсальна платформа з інструментами продажів і маркетингу.
• Надійна CRM із кращими можливостями ШІ.
• Налаштування та автоматизація робочого процесу.
• Для невеликих команд доступний безкоштовний план.

мінуси

• Широка функціональність іноді може бути надзвичайною.
• Налаштування вимагає знань розробника.

Висновок

Pipedrive і Zoho надають цифровий простір для автоматизації робочого процесу. 

Вони пропонують функції, орієнтовані на продажі, і інструменти підвищення продуктивності, щоб зменшити адміністративне навантаження.

Виходячи з моїх відгуків, я вважаю, що Pipedrive краще підходить для компаній, яким потрібні ексклюзивні інструменти продажу. Але якщо вам потрібен широкий спектр функцій і налаштувань, вибирайте Zoho.

Ви можете спробувати PipeDrive безкоштовно тут та Zoho безкоштовно тут.