Маркетингові стратегії Netflix – основні уроки та висновки

Netflix є провідним потоковим сервісом.

Це бізнес, який збанкрутував Blockbusters і станом на березень 2022 року мав понад 221 мільйон користувачів. З огляду на ці факти, успіх Netflix є досить вражаючим!

А ви знаєте найкращу частину? Успіх залишає підказки.

Тож у цій статті ми збираємося детально розповісти про маркетингові стратегії, які використовуються для того, щоб досягти того, що є сьогодні, щоб ви могли впровадити їх у своїй власній компанії.

Якщо це звучить цікаво, то продовжуйте читати.

1. Netflix використовує багатоканальний маркетинг для зв’язку з користувачами онлайн і офлайн

Однією з найважливіших цілей хорошого маркетингу є продажі вашої компанії та збереження зв’язку зі своїми клієнтами та шанувальниками.

Таким чином вони не забудуть про ваше існування, що змушує їх повертатися до вашого бізнесу та потенційно купувати.

І Netflix є фантастичним тому прикладом!

Netflix гарантує, що вони залишаться у вашій пам’яті, де б ви не були.

Але як вони це зробили?

Ну, для початку вони використовують кілька каналів соціальних мереж.

Це дозволяє їм ділитися вмістом зі своїми користувачами незалежно від того, яку соціальну платформу вони віддають перевагу. Платформи включають:

• Snapchat
• Instagram
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• TikTok
• І ще

Тільки на всіх цих платформах соціальних медіа вони зібрали загалом 180 мільйонів підписників (за винятком Snapchat). Однак на цьому їх охоплення не закінчується.

Крім того, у них є інформаційний бюлетень, рекламні щити та багато іншого. Тож будь-коли ви можете спробувати охопити якомога ширшу аудиторію, показуючи себе на різних каналах.

Однак, будь ласка, не перестарайтеся, оскільки ви повинні дотримуватися наступної стратегії.

2. Дивовижний вміст, яким вони діляться в соціальних мережах

Якщо ви хочете досягти успіху в соціальних медіа, вам потрібно надавати своїй аудиторії новий контент, який він споживатиме постійно.

Це змушує їх повертатися на ваші сайти соціальних мереж, що може перетворити ваших шанувальників на ваших клієнтів.

Однак, коли йдеться про створення контенту, якість завжди має бути важливішою за кількість. В інших випадках ви отримуєте посередню або гіршу участь, що може завдати шкоди вашому бізнесу в довгостроковій перспективі.

Отже, як Netflix залучає свою аудиторію? Ну, вони використовують кілька стратегій:

Використання мем-маркетингу

Коли ви перевіряєте облікові записи Netflix в Instagram, ви бачите, що одним із їх основного вмісту є меми. На момент написання цієї статті 10 з останніх 30 публікацій у профілі Instagram @netflix були мемами.

Але чому вони діляться такою кількістю мемів?

Ну, все це пов’язано з тим, що меми є одними з найцікавіших публікацій у соціальних мережах. Згідно з Gurucoach, вони отримують у 10 разів більше залучення.

Крім того, вони також конвертують на 14% більше, ніж електронний маркетинг.

Мем-маркетинг має велику силу.

Моментний маркетинг

Інша річ, яку вони використовують на своїх сайтах у соціальних мережах, полягає в тому, що вони використовують так званий моментальний маркетинг. Завдяки цьому вони діляться публікаціями, які є актуальними та модними на момент публікації.

Отже, як це використовує Netflix?

Що ж, 20 червня 2021 року вони опублікували в Instagram допис, у якому з’явилися фігури деяких батьків у своїх фільмах, побажавши всім батькам щасливого Дня батька. Це приверне увагу більше, ніж звичайна публікація.

Крім того, коли було оголошено про «Возз’єднання друзів», Netflix використав це як можливість опублікувати відео в Instagram, яке тримає людей в курсі подій шоу.

Використовуйте його щоразу, коли бачите можливість створити допис, який відповідає даному моменту.

Netflix не сприймає себе надто серйозно.

Але незалежно від того, яку стратегію ви використовуватимете, переконайтеся, що під час створення вмісту ви не сприймаєте свій бізнес надто серйозно. Це лише відштовхне ваших шанувальників, оскільки вони не відчують зв’язку.

Отже, як Netflix це гарантує?

Ну, вони це роблять, жартуючи над собою. Наприклад, вони постійно ділилися мемами про те, як люди діляться своїми паролями до Netflix. Для цього навіть зробили відеорекламу, яку ви можете переглянути тут.

Але перш ніж закінчити цю статтю, я хочу ще раз підкреслити якісну частину створення контенту та чому Netflix може створювати так багато контенту. Це все тому, що у них величезна команда маркетингу.

Замість того, щоб конкурувати з кількісною стороною, ви повинні вибрати лише стільки соціальних платформ, скільки зможете створювати контент без шкоди для якості.

3. Netflix взаємодіє зі своєю аудиторією в соціальних мережах

Перш ніж закінчити частину маркетингової стратегії Netflix із соціальними мережами, ми хочемо поговорити про одну з найважливіших речей, які вони роблять, щоб підтримувати зацікавленість своєї аудиторії.

І це шляхом залучення їхньої аудиторії.

Вони не лише публікують меми на своїх каналах у соціальних мережах. Натомість вони використовують кілька способів продовжувати взаємодіяти зі своєю аудиторією:

• Створення дописів для опитування – увімк Twitter, Netflix використовують опитування, щоб отримати відгук від своєї аудиторії. Питання зазвичай прості, наприклад, чи варто їм робити нові сезони оригінального шоу Netflix.
• Вони рекомендують нові фільми/серіали своїм членам аудиторії – Netflix попросив створити дописи, де аудиторія повинна коментувати їхні дописи. І коли вони це зроблять, Netflix створить спеціальний список рекомендацій на основі ваших відповідей.
• Відповідь на публікацію коментарів – І нарешті, щоразу, коли їхні публікації отримують нові коментарі, вони реагують на них і створюють бесіду, щоб налагодити зв’язок зі своєю аудиторією.

Переконайтеся, що ви взаємодієте зі своєю аудиторією у своїй маркетинговій стратегії в соціальних мережах. Це допоможе вам налагодити зв’язки зі своїми шанувальниками, підвищуючи їхню лояльність до вашої компанії.

4. Genius Email Marketing від Netflix

Окрім того, що Netflix є джерелом натхнення для маркетингу в соціальних мережах, Netflix також розбиває його, коли справа доходить до його інформаційних бюлетенів.

Це тому, що замість того, щоб надсилати загальні інформаційні бюлетені про нові випуски, вони докладають великих зусиль, щоб зробити їх персоналізованими для вас.

По-перше, вони ніколи не починають свої електронні листи із загального «Привіт!» Натомість вони використовують ваше ім’я, де це можливо.

Однак на цьому справа не закінчується.

Крім того, щоб зв’язатися з вами як окремою особою, Netflix переконається, що весь вміст електронної пошти стосується вас. Вони роблять це завдяки силі навчання за допомогою машини, про які ми поговоримо в наступній стратегії.

Це гарантує, що всі рекомендації базуються на вашому смаку, що змушує їх повертатися до використання Netflix.

Отже, коли ви надсилаєте свій наступний інформаційний бюлетень, спробуйте знайти способи зробити свій вміст більш унікальним для людей, яким ви надсилаєте, і ви побачите, що ваш CTR зросте.

5. Netflix опанував SEO

Хоча геніальне використання соціальних мереж привертає найбільше уваги в маркетингових стратегіях Netflix, один цифровий маркетинг стратегія ігнорується. І це SEO!

І Netflix у цьому майстер. Коли ми використовуємо "Ключові слова скрізь», щоб проаналізувати Netflix, ми знаходимо багато цікавої статистики про них:

• Авторитет домену Netflix має 93 зі 100, що допомагає їм займати вищі позиції в результатах пошуку.
• Вони створили понад 51 мільйон зворотних посилань, що також допомагає їм підвищити рейтинг.

І вся ця робота приносить їм користь. Згідно з Ahrefs, вони отримують понад 267 мільйонів відвідувачів на місяць!

Але як вони це роблять?

Ну, це шляхом створення вмісту та додавання відповідних ключових слів. Вони, як правило, отримують найбільше трафіку від ключових слів із назвами фільмів, наприклад «ферзевий гамбіт» або «Відьмак».

Крім того, вони також зосереджуються на вторинних ключових словах, таких як «комедійні фільми», «трилери», «бойовики» тощо.

Тож хоча у Netflix можна багато чого дізнатися про маркетинг у соціальних мережах, вам також варто докласти зусиль до SEO. Таким чином, ви починаєте отримувати безкоштовний трафік, навіть не поворухнувши пальцем.

6. Вони використовують гіперперсоналізацію

Netflix використовує машинне навчання для персоналізації своїх електронних листів. Що персоналізованішим буде електронний лист, то більшою буде зацікавленість вашої аудиторії, що спонукатиме її повертатися до Netflix.

Однак персоналізація йде набагато далі, ніж це.

Це тому, що жодна інформаційна панель Netflix не буде ідентичною для іншого користувача. Netflix дізнається, що вам подобається, і на основі цього почне рекомендувати шоу.

Але як воно дізнається про ваш смак?

Ну, вони роблять це, відстежуючи різні речі:

• Який тип вмісту ви переглядаєте та як довго?
• О котрій годині ви дивитесь і в які дні?
• Коли ви призупиняєте, перемотуєте та відновлюєте вміст?
• Які оцінки ви ставите шоу та фільмам
• Ваші звички перегляду (переглядаєте лише один раз або по одному)
• Звички перегляду та прокручування
• І, мабуть, більше.

Отже, коли ви прагнете підвищити рівень залучення, переконайтеся, що ви знайшли способи використання машинного навчання. Таким чином ви можете персоналізувати досвід кожної людини, що підвищить рівень задоволеності клієнтів.

7. Netflix не боїться експериментувати

Однією з ключових причин того, чому одні підприємства досягають успіху, а інші ні, є це успішні завжди виділяються. І Netflix нічим не відрізняється.

Що робить маркетинг Netflix таким хорошим, так це те, що вони не бояться експериментувати. Прикладів тому багато.

Наприклад, у 2018 році Netflix створив фільм під назвою «Bandersnatch». Але це був не звичайний фільм. Натомість це був інтерактивний фільм, де глядач вибирав, що робитиме персонаж.

Іншим способом вони експериментували з рекламою серіалу Narcos. Для цього вони використовували техніку партизанського маркетингу, де вони розклеювали наклейки в нічних клубах, де відбувалася сцена з наркотиками Cali Cartel.

І чи знаєте ви, чому ці два приклади такі вагомі?

Це пов’язано з одним із найпотужніших методів маркетингу – з уст в уста. Люди захочуть поділитися унікальним досвідом із друзями та родиною.

Отже, коли у вас є спосіб експериментувати зі своїми маркетинговими кампаніями, не бійтеся це робити. Переваги переважують негативи.

8. Розумне використання маркетингу впливу

Зараз люди не настільки довірливі до рекламних презентацій і корпоративних переговорів. Натомість вони, швидше за все, прислухаються до людей, яких знайомі рекомендують продукт, ніж до продавців, особливо покоління Z.

Як компанії можуть досягти людей?

Легко, мимо маркетинг маркетингу! І Netflix оволодів цим мистецтвом.

Наприклад, Netflix India часто співпрацює з інфлюенсерами для створення відео.

До них належать оглядові відео, як-от Behensplaining, або інші захоплюючі відео. Наприклад, Netflix співпрацює з Dhruv Rathee, де вони зняли відео про розшифровку відомого шоу «Money Heist».

Отже, намагайтеся впроваджувати впливовий маркетинг у свою маркетингову стратегію, коли є можливість. Таким чином ви ефективніше охопите свою аудиторію!

9. Netflix співпрацює з іншими компаніями

І остання маркетингова стратегія, якій варто навчитися у Netflix, полягає в тому, що вони не бояться співпрацювати з іншими компаніями. Вони робили це багато разів, і це допомогло їм збільшити впізнаваність свого бренду в десять разів.

Наприклад, Netflix працює з кількома банками, що створило безпрограшну ситуацію для обох компаній. Користувачі, які створять банківський рахунок у пов’язаному банку, отримають ексклюзивну пропозицію від Netflix.

Це допомогло банкам отримати більше рахунків, а Netflix отримав більше користувачів.

Але на цьому співпраця не закінчується. Крім того, Netflix продовжує співпрацю Snapchat. Щоразу, коли Netflix випускає нове шоу, яке хоче привернути якомога більше уваги, вони створюють для нього спеціальні ефекти камери.

Ось приклад одного з них:

Щоразу, коли у вас є можливість працювати з іншою компанією, не уникайте.

Висновок

І це сім маркетингових стратегій, які ви можете навчитися в Netflix.

Ця колись звичайна компанія стрімінгового сервісу показала свій успіх у сфері маркетингу.

Вчіться у них і спробуйте впровадити їх у свою маркетингову стратегію.

Навіть якщо ви досягнете частки успіху Netflix, ви ніколи не пошкодуєте про їх впровадження!