12 найкращих послуг віртуальних адміністраторів, рішень і платформ

Поява нових технологій приносить із собою безліч продуктів і послуг. Це означає, що багато процесів автоматизуються, що скорочує час, необхідний для виконання завдань, і ефективність із усуненням людської помилки.

Віртуальні адміністратори працюють так само, як і люди, але вони швидші та ефективніші. Коли багато завдань, які зазвичай виконує людина, автоматизуються, вони звільняють багато ресурсів.

Потім організація може зосередитися на своїх стратегічних цілях, таких як збільшення продажів або чистого прибутку.

Ці віртуальні помічники забезпечують найсучасніше обслуговування клієнтів, гарантуючи, що ваші точки взаємодії з клієнтами будуть надійними та доступними в будь-який час.

У цій статті ми обговоримо 12 найкращих послуг, програмного забезпечення та платформ віртуальних адміністраторів:

1. рубін

Ruby — це віртуальний портьє, який прагне створити значущі зв’язки по телефону та в чаті. Він пропонує гнучке та налаштоване спілкування, адаптоване відповідно до потреб вашого бізнесу. Сюди входить усе: від часткового резервного копіювання до повної підтримки.

Віртуальні адміністратори пропонують свої послуги 24/7 і спілкуються з абонентами або взаємодіють з відвідувачами веб-сайту. Це дозволяє вам зосередитися на тому, що потрібно бізнесу, а не загрузнути в марнотратних операціях і процесах.

Ruby допомагає підвищити лояльність клієнтів. Дзвінки та чати допомагають створювати цінні зв’язки для вашого бізнесу. У вашому розпорядженні висококваліфіковані експерти, здатні перетворити короткі взаємодії на великі бізнес-виграші.

Крім того, Ruby допомагає вашому бізнесу розвиватися. Команда надає персоналізовану інформацію, допомагає використовувати можливості та виділяє вас серед конкурентів.

Функції

• Відповідь на дзвінки в режимі 24/7. Віртуальні помічники, які добре інтегровані в команду вашої компанії, працюють цілодобово, щоб допомогти вам конкурувати з іншими компаніями та задовольнити абонентів.
• Багатоканальний досвід. Зважаючи на зростання очікувань клієнтів, Ruby дозволяє вам підтримувати присутність на різних платформах і надавати їм рішення, де б вони не були.
• Інтегрований живий чат веб-сайту. Можна залучити онлайн-клієнтів, а відвідувачів веб-сайту можна перевести до справжніх спеціалістів у чаті.
• Спеціальна голосова пошта. Ви можете перевіряти записи та стенограми, коли у вас є необмежена кількість скриньок голосової пошти та персоналізованих привітань.
• Мобільний додаток. Це дозволяє залишатися на зв’язку, обробляти інструкції щодо дзвінків і текстових повідомлень, а також надавати інформацію у вас під рукою.
• Планування зустрічей. Ruby гарантує, що ви ніколи не будете заповнені, вибираючи бажаний календар для бронювання зустрічей.
• Двомовні адміністратори. Це допоможе вам охопити більше клієнтів, заспокоїти їх і запропонувати персоналізований підхід до спілкування.
• Гнучка переадресація викликів. Ви можете відповідати лише на ті дзвінки, на які хочете повернутися.
• Захоплення свинцю. Ruby перевіряє абонентів і визначає потенційних клієнтів, які потім передаються вам.
• Фільтрація Robocall. Вони автоматично спрямовуються на вашу скриньку голосової пошти без додаткової плати.
• Перенесення номера та хостинг. Ви можете використовувати розширені функції для розміщення номера компанії.
• Вихідні дзвінки. Ruby може обробляти дзвінки, пов’язані з підтвердженням зустрічей і збором деталей від клієнтів.
• HIPPA. Відповідність HIPPA забезпечує безпеку на місці, щоб захистити вашу інформацію та інформацію ваших клієнтів.

Ціни

• Перший із тарифних планів прийому – це Call Ruby 50. Він надає до 50 хвилин прийому та коштує 219 доларів на місяць.
• Call Ruby 100 надає до 100 хвилин прийому та коштує 349 доларів на місяць.
• Call Ruby 200 надає до 200 хвилин прийому та коштує 629 доларів на місяць.
• Call Ruby 500 нараховує до 500 хвилин на прийомі та коштує 1499 доларів на місяць.
• Усі тарифні плани Call Ruby пропонують професійних адміністраторів, надійні мобільні програми, широкі можливості, персоналізований досвід, якісне обслуговування клієнтів та ефективну інтеграцію.

2. Коник

Коник - це а віртуальна телефонна система це допомагає вашому бізнесу залишатися організованим завдяки незліченним надходженням дзвінків. Він додає номер компанії та віртуальну телефонну систему до вашого особистого телефону, щоб ви завжди залишалися на зв’язку з клієнтом і могли миттєво та вчасно обробляти запити, скарги та проблеми.

Коли клієнти дзвонять, Grasshopper видає автоматичні вітання та миттєво направляє дзвінки до різних відділів, щоб створити враження, що клієнт взаємодіє з великою компанією. Ці привітання максимально професійні.

Номер Grasshopper буде видно клієнтам за їхнім ідентифікатором абонента. Це позбавить вас від клопоту з наданням вашого особистого номера. Ви можете використовувати VoIP або Wi-Fi, якщо сигнал вашого мобільного телефону слабкий.

Клієнти можуть спілкуватися з вами, відповівши на номер вашої компанії. На пропущені дзвінки відповідає автоматизована бізнес-відповідь. Тому важливу інформацію можна зібрати в письмовій формі.

До вашої скриньки голосової пошти Grasshopper можна отримати доступ онлайн або через додаток. Ці повідомлення мають форму MP3 або текстові транскрипції, щоб їх можна було швидко визначити за пріоритетністю. Факси, надіслані клієнтами, надходять до вашої скриньки у вигляді PDF-файлів.

Функції

• Настільні та мобільні програми. Ви можете залишатися на зв’язку на комп’ютері, пристрої iPhone або Android.
• Ділові текстові повідомлення. Швидкі оновлення та відповіді надаються на номер вашої компанії.
• Переадресація викликів. Ділові дзвінки направляються на ваш особистий телефон або на інший член команди.
• Транскрипція голосової пошти. Ви можете читати свої повідомлення, не прослуховуючи їх.
• Дзвінки через VoIP/Wi-Fi. Ви можете використовувати підключення до Інтернету, щоб відповідати на дзвінки, коли зв’язок мобільного телефону поганий.
• Голосова пошта. Це можна налаштувати для ділових дзвінків, а повідомлення можна зберігати у форматі MP3.
• Одночасний виклик. Ви можете брати участь у кількох викликах одночасно.
• Віртуальний факс. Вони доставляються у форматі PDF у вашу папку "Вхідні".
• Розширення. Співробітники та відділи можуть мати розширення з власними правилами переадресації.
• Привітання на замовлення. Конкретні та індивідуальні привітання можна записати для клієнтів, коли вони дзвонять.
• Контроль вхідних дзвінків. Абонентів можна перевіряти або блокувати. Ви можете налаштувати власний графік для робочих годин.
• Переведення дзвінків. Клієнтів можна поставити на утримання, а їхні дзвінки можна переадресувати іншим людям, якщо це необхідно.
• Звітність. Надаються детальні звіти про дзвінки.
• Номер робочого телефону. Надаються спеціальні, місцеві чи безкоштовні номери, або ви можете опублікувати свій власний.
• Миттєва відповідь. Це автоматично надсилає текстове повідомлення новим абонентам, коли ви не можете відповісти.
• Рубінові портьє. Реєстратори в США можуть допомогти відповісти на ваші дзвінки

Ціни

• Соло-план коштує 28 доларів США на місяць і виставляється щорічно. Він має один телефонний номер і три розширення. Ідеально підходить для підприємців, які мають додаткову діяльність.
• Вартість партнерського плану становить 46 долари США на місяць, а рахунок виставляється щорічно. Він має три номери телефонів і шість додаткових номерів і підходить підприємствам з 1-3 співробітниками.
• План малого бізнесу коштує 80 доларів на місяць, рахунок виставляється щорічно. Він має п’ять телефонних номерів і необмежену кількість додаткових номерів і призначений для людей, яким потрібні варіанти маршрутизації викликів.

3. Відповідь Connect

Answer Connect — це цілодобова служба автовідповідача, яка обслуговується кількома доброзичливими та професійними експертами з обслуговування клієнтів.

Це дозволяє автоматизувати кілька завдань, щоб представники служби підтримки клієнтів могли приймати та вирішувати запити швидко та ефективно, щоб надавати послуги найкращої якості.

Це програмне забезпечення використовує тристоронній підхід до роботи з клієнтами. Це починається з того, що клієнти розповідають персоналу про свій бізнес.

Ці експерти отримують інформацію про загальні причини, чому люди дзвонять або хочуть спілкуватися з компанією.

Люди, які контактують із клієнтами, можуть бути потенційними потенційними клієнтами, поточними клієнтами чи іншими контактами. Answer Connect працює над створенням профілю для кожного на основі потреб і вимог усіх зацікавлених сторін. Після цього вони починають переадресовувати ваші дзвінки та взаємодіяти з людьми, які звертаються до компанії.

Потім вони надсилають миттєві сповіщення через додаток, SMS або електронну пошту.

Функції

• продаж. Агенти кол-центру не просто функціонують як агенти з продажу, але вони також здійснюють перехресні та додаткові продажі, щоб допомогти збільшити дохід. Для безпроблемного керування замовленнями та обробки функцій продажів Answer Connect підключається безпосередньо до платформ електронної комерції.
• Інтеграція CRM. Це інструмент керування клієнтами, з яким працюють агенти кол-центру, коли потрібно оновлювати інформацію про клієнта, наприклад причину зв’язку з компанією та записувати час, коли клієнт телефонував.
• Генерація потенційних клієнтів і кваліфікація. У цих вхідних дзвінках беруть участь агенти кол-центру. Агенти приймають дзвінки, щоб оцінити потреби та вимоги клієнта та визначити, де вони знаходяться продажна воронка.
• Турбота та утримання клієнтів. Агенти колл-центру прагнуть забезпечити цілісний центр обслуговування та управління клієнтами, який має на меті вирішувати запити, а також гарантувати, що клієнт залишається в компанії.
• Опитування. Агенти колл-центру займаються дослідженнями ринку, що робить вашу компанію організацією, що керується даними.
• Живі відповіді. Це робиться ввічливо та професійно, а експерти з обслуговування клієнтів враховують усі можливі деталі.
• Прийом повідомлень. Це включає в себе отримання вашої інформації, збереження її у бажаній формі та системі та можливість її відновлення.
• Прийом замовлення. Це полегшує цифрові продажі в бізнесі.
• Налаштування призначення. Експерти роблять це, встановлюючи зустрічі на вибраній вами програмній платформі та надаючи актуальні та своєчасні сповіщення.
• Відповіді на поширені запитання. Ведеться база даних типових запитів.
• Веб-чат. Обслуговуванню клієнтів надається перевага чат без додаткових витрат.
• Безкоштовний номер. Ви можете скористатися цим або перенести свій існуючий номер на службу.

Ціни

Невеликий план коштує 149 доларів США на місяць і включає лише 100 хвилин. Додаткові хвилини оплачуються за тарифом 1.49 $/хв.

Середній план коштує 269 доларів на місяць і пропонує 200 хвилин на місяць. Додаткові хвилини тарифікуються за тим же тарифом, що і в малому плані.

Великий план коштує 289 доларів США на місяць і дає вам 290 хвилин на місяць. Додаткові хвилини оплачуються за нижчою ціною 1.39 доларів США за хвилину.

4. Оома

Ooma — це найсучасніший постачальник телефонних послуг для бізнесу вдома, а також розумні системи безпеки. Віртуальний секретар — один із найуніверсальніших інструментів.

Це дозволяє компаніям переадресовувати вхідні дзвінки та полегшити потік інформації для бізнесу.

Віртуальні адміністратори приносять користь компаніям, які належать до різних галузей і різного розміру. Це робить речі зрозумілими та простими для ваших клієнтів.

Інформація подається в чіткій і стислій формі, яку можна легко зрозуміти. Абонентам більше не потрібно утримувати та чекати тривалий період часу, перш ніж хтось відповість на дзвінок. Якщо абоненту потрібно з кимось зв’язатися, виклик негайно перенаправляється до відповідного відділу або користувача.

Він також творить чудеса для вашого ділового іміджу, показуючи себе професійним і досконалим.

Функції

• Спеціальні повідомлення. Їх можна створити, використовуючи загальну інформацію про ваш бізнес і куруючи її, щоб включити години роботи та місцезнаходження.
• Маршрутизація викликів. Дзвінки переадресовуються на внутрішні лінії або дзвінки.
• Опції меню. Вони можуть бути зроблені різними мовами.
• Різні режими. Вони можуть відрізнятися в робочий час і в неробочий час.
• Персоналізований дзвінок. Клієнти можуть дзвонити по імені.

Ціни

• Вартість базового плану обслуговування становить 19.95 доларів США на користувача на місяць. Він має понад 50 стандартних функцій і включає інструмент «Віртуальний секретар».
• Професійний план становить 24.95 доларів США на користувача на місяць. Він також включає такі опції, як динамічний ідентифікатор абонента та аналітика.
• Pro plus становить 29.95 доларів США на користувача на місяць. На додаток до всього, що є в професійному плані, він дозволяє черги викликів, інтеграцію відділу продажів і гарячий стіл.

5. Nexa

Nexa — це спеціалізований постачальник послуг автовідповідача, розроблений відповідно до потреб вашого бізнесу. Ці експерти з комунікацій обслуговують дзвінки, текстові повідомлення, чати, продажі та планують розклад, щоб допомогти вам розвивати свій бізнес.

Це програмне забезпечення дозволяє інтегрувати програми та інструменти, які ви вже використовуєте. На відміну від звичайних роботизованих автовідповідачів, Nexa допомагає вам, забезпечуючи преміум клієнтський досвід для всіх типів бізнесу. Як розширення вашого бізнесу, він також пропонує двомовні послуги від досвідчених секретарів.

Дзвінки та зустрічі записуються, поки ви на роботі. Кожна адміністратор проходить підготовку відповідно до галузі та обробляє дзвінки, щоб клієнти відчували, що вони розмовляють з кимось із офісу.

Живі портьє кваліфікувати вхідних потенційних клієнтів, звертайтеся до потенційних клієнтів, призначайте зустрічі, професійно відповідайте на дзвінки та зміцнюйте лояльність до бренду. Відвідувачі веб-сайту та цифровий трафік перетворюються на клієнтів, які платять.

Функції

• Кваліфікація лідера та залучення клієнтів. Це живить конвеєр клієнтів від вашого імені.
• Планування зустрічей. Це робиться на задній частині з гарантією, що ви не будете заброньовані.
• Інтеграція з популярними CRM. Введення, отримання та відновлення даних клієнтів ніколи не було таким простим.
• Двомовні адміністратори. Вони обслуговують різноманітну аудиторію та забезпечують якісне обслуговування клієнтів.
• Реєстратори з Північної Америки. Це дає відчуття, що клієнти спілкуються з кимось у компанії.
• Спеціальні процедури обробки викликів. Дзвінки приймаються, керуються, обробляються та відповідають на них професійно.
• Служба автовідповідача 24/7. Це гарантує клієнтам, що їхні проблеми будуть враховані в будь-який час.

Ціни

• Nexa Free має 50 голосових хвилин і не потребує використання кредитної картки. Він включає цілодобову службу автовідповідача та живих віртуальних секретарів.
• Nexa 100 має 100 голосових хвилин. Додаткові функції включають сценарії клієнтів, кваліфікацію потенційних клієнтів і бізнес-аналітику.
• Nexa 300 має 300 голосових хвилин. Він також включає обробку вхідних і вихідних продажів.
• Nexa 500 має 500 голосових хвилин. Він також включає інтеграцію CRM.

6. Мій портьє

My Receptionist — це інструмент віртуального адміністратора, який стає місцем обслуговування для ваших клієнтів. Це гарантує, що ваші клієнти будуть задоволені безперебійною та ефективною обробкою дзвінків.

За допомогою My Receptionist ви можете отримати доступ до свого сайту планування. Ви можете увійти в програмне забезпечення для хмарних обчислень, щоб бути в курсі зустрічей і робити нові доповнення та нотатки.

Служба автовідповідача бізнес-телефонів приймає дзвінки, навіть коли ви недоступні. Завдяки широким можливостям запису на зустріч у віртуальному секретарі, нагадуванням і послугам автовідповідача для малого та середнього бізнесу вашим клієнтам більше не доведеться чекати або слухати холодний автовідповідач.

Цілодобова служба автовідповідача гарантує, що клієнти обслуговуються цілодобово. Програмне забезпечення також полегшує вам доступ до потенційних клієнтів і просуває їх у воронку продажів, щоб вони могли перетворити на дохід для компанії.

Функції

• Онлайн-планування. Ви отримаєте знижену ставку на інструменти, за допомогою яких ви зможете бездоганно інтегрувати послугу віртуального адміністратора та процес онлайн-бронювання.
• Нагадування про зустріч. Отримавши розклад зустрічей, My Receptionist може подзвонити вашим клієнтам і нагадати їм про зустрічі.
• Безпечний мобільний обмін повідомленнями. Ви можете захистити своїх клієнтів і організацію, використовуючи безпечні та зашифровані повідомлення. Цей сервіс добре працює з пристроями Android, Apple або Windows.

Ціни

• Варіант початкової ціни становить 110 доларів США за розрахунковий період і включає 70 хвилин.
• Опція круїзної ціни становить 195 доларів США за розрахунковий період і включає 150 хвилин.
• Варіант експрес-ціноутворення становить 275 доларів США за розрахунковий період і включає 235 хвилин.
• Усі плани включають хвилини, голосову пошту, фільтрування дзвінків і підтримку 24/7.

7. Рецепція HQ

Reception HQ — професійний телефонний та віртуальний автовідповідач у США. Вони пропонують привітних та досвідчених адміністраторів, які приймають дзвінки, коли вас немає.

Пропонується широкий спектр послуг, які відповідають потребам вашого бізнесу, і найкраща частина полягає в тому, що немає жодних контрактів. Компанія обслуговує підприємства будь-якого розміру – малі підприємства, великі корпорації чи державні департаменти. Облікові записи великого обсягу або високої складності також обробляються шляхом надання спеціальних рішень у різних пакетах.

Функції

• Відповідь на дзвінки в режимі 24/7. Якщо ви ввімкнете автовідповідач у неробочий час, їхня команда працюватиме цілодобово.
• США портьє. Вони забезпечать правдиве уявлення про ваш бізнес.
• Двомовне обслуговування. Співробітники ресепшн можуть добре обслуговувати дзвінки іспанською та англійською мовами.
• Індивідуальні привітання. Такі дзвінки та сценарні відповіді забезпечують бездоганну взаємодію з абонентом.
• Контракт без блокування. Не потрібно купувати щомісячні підписки, а також не стягується плата за скасування.
• 7-денна безкоштовна пробна версія. Це допоможе вам оцінити якість пропонованих послуг.

Ціни

• Двомовний віртуальний прийом і рішення для відповіді на дзвінки пропонує пакети вартістю від 15 до 49 доларів на місяць.
• Рішення для маршрутизації викликів і телефонних номерів має пакети від 5 до 20 доларів США на місяць.
• Інші запропоновані рішення мають індивідуальні ціни.

8. Еббі Коннект

Abby Connect — це команда віртуальних адміністраторів із найвищим рейтингом у США. Ви можете вразити абонентів, заощадити час і розвивати свій бізнес із цією командою експертів за допомогою телефонних дзвінків і чатів.

Використовуючи Abby Connect, ви можете досягти ряду цілей для свого бізнесу. Вони включають підвищення рентабельності інвестицій за допомогою телефонних дзвінків і чату. Забезпечення хорошого клієнтського досвіду призведе до кращого утримання клієнтів, їх задоволеності та прибутку.

Ви економите час на повторюваних завданнях, доручаючи їх нам, звільняючи час і ресурси для роботи над ключовими. Крім того, ви можете бути доступні, коли це необхідно. Абоненти та відвідувачі можуть бути вражені значущою взаємодією вперше. Також ви можете найняти висококваліфікованих спеціалістів із професійною, надійною та персональною командою рецепції.

Функції

• Відповідь у прямому ефірі 24/7. Цілодобова підтримка обслуговує клієнтів навіть у неробочий час.
• Двомовна відповідь. Це дозволяє обслуговувати більш широку аудиторію.
• Звіти про історію викликів. Вони надають вам детальну інформацію про кожну взаємодію з клієнтом.
• Вихідні дзвінки.
• Формування потенційних клієнтів і заповнення анкети.
• Віртуальні адміністратори в Північній Америці. Вони забезпечують автентичний і професійний досвід.
• Переадресація викликів
• Теплі перекази дзвінків

Ціни

• Є три схеми прийому. План на 100 хвилин прийому коштує 299 доларів на місяць. План на 200 хвилин прийому коштує 549 доларів на місяць. План на 500 хвилин прийому коштує 1199 доларів на місяць.
• Є три плани живого чату. План 10-залучених чатів становить 129 доларів на місяць. План на 30 залучених чатів коштує 299 доларів на місяць. План на 50 залучених чатів коштує 469 доларів на місяць.
• Є три пакетні плани. Пакетний план Abby 10 включає ваш план адміністратора плюс 10 чатів за 99 доларів на місяць. У пакетному плані Abby 30 є ваш тарифний план для адміністратора та 30 живих чатів за 249 доларів США на місяць. Пакетний план Abby 50 включає ваш план адміністратора плюс 50 живих чатів за 399 доларів США на місяць.

9. DaVinci Virtual

DaVinci Virtual — глобальний постачальник віртуальних офісних приміщень, автовідповідачі, коворкінг і адреси підприємств. Йому довіряють тисячі клієнтів по всьому світу. Це допомагає підняти ваш бренд, надаючи вам офіс на головній вулиці великого міста, навіть якщо ви працюєте віддалено в іншому місці.

За допомогою цього програмного забезпечення легко створити віртуальний офіс. Вибравши одне з тисяч місць у всьому світі, виберіть додаткові послуги, якими ви хочете скористатися, увійдіть у свій обліковий запис DaVinci та завершіть свій платіж.

Після обробки вашого платежу з вами зв’яжеться представник служби підтримки клієнтів і допоможе заповнити решту форм. Через два робочі дні ви отримаєте доступ на свою адресу після отримання нотаріально завірених документів.

Функції

• Професійна адреса підприємства. Ви можете використовувати вражаючу ділову адресу для ліцензування чи реєстрації бізнесу та рекламувати її в пошукових системах та інтернет-каталогах.
• Отримання та пересилання пошти. Співробітники зможуть отримувати ділову пошту, сортувати її та належним чином захищати.
• Перелік каталогу лобі. Ви можете розмістити назву своєї компанії в офіційному каталозі лобі.
• Реєстрація та зареєстрований агент. DaVinci Virtual пропонує автоматизовану цифрову платформу зареєстрованого агента (RA), яка оптимізує весь досвід, відстежуючи та зберігаючи офіційні SOP, офіційні сповіщення та заголовки щодо відповідності.
• Зустрічальник лобі. Він або вона прийме ваших клієнтів і запропонує допомогу.
• Інтернет та інструменти для презентацій. Ця платформа забезпечує виняткову технологію переговорних кімнат.
• Центр підтримки бізнесу. Це включає копіювання, кольоровий друк, надсилання факсом, поштою, доставку, отримання та роботу з канцелярським приладдям.
• Кейтеринг для зустрічей. Ви можете організувати харчування для своїх клієнтів.

Ціни

DaVinci Virtual пропонує індивідуальні ціни від 49 доларів США на місяць.

10. Віртуальні адміністратори POSH

POSH — це компанія віртуальних адміністраторів, яка на 100% належить працівникам і обслуговує клієнтів завдяки професійній взаємодії з абонентами.

Він пропонує сучасне вирішення старої проблеми — відволікти ресурси від повторюваних завдань, таких як відповіді на телефонні дзвінки та розподіл обмежених ресурсів для розвитку бізнесу. Їхнє програмне забезпечення та додаток надають висококласні, але доступні послуги рецепції.

Клієнти економлять у середньому 10 годин на місяць, дозволяючи віртуальним секретарям Posh обслуговувати їхні дзвінки. Місія Posh — допомогти вам повернутися до улюбленої справи. Це дає вам змогу отримати доступ до вашої широкої бази абонентів і використовувати її для залучення потенційних клієнтів і, отже, для розвитку вашого бізнесу.

Функції

• Знаючий шикарний портьє. Вам просто потрібно розповісти їм про свій бізнес і послуги, які ви надаєте, і вони візьмуть це звідти.
• 100% відповідь у прямому ефірі. Адміністратори привітні, професійні та привітні, навчені справляти чудове перше враження.
• Зберігайте свій робочий номер. Ви можете просто переслати свої рядки, а експерти Posh виконають це.
• Налаштована обробка викликів. Співробітники служби реєстрації будуть перевіряти дзвінки або переадресовувати важливих абонентів через мобільний додаток і портал Posh.
• Комутаційні рішення. Значущі та вимірні результати забезпечуються індивідуальним рішенням комутатора.
• Економія часу. Ви можете щодня заощаджувати цінні робочі години та зосередитися на діяльності, яка приносить дохід вашому бізнесу.

Ціни

• Шикарний тарифний план містить 0 хвилин на прийомі та становить 54 долари на місяць.
• Тарифний план Vogue передбачає 50 хвилин прийому та становить 94 долари на місяць.
• Елегантний тарифний план передбачає 100 хвилин роботи на ресепшені та коштує 154 долари США на місяць.
• Розкішний тарифний план передбачає 200 хвилин роботи адміністратора та коштує 284 долари США на місяць.
• Розкішний тарифний план передбачає 500 хвилин роботи в адміністраторі та коштує 684 долари на місяць.

11. PATLive

PATLive надає дружні послуги автовідповідача, які є надійним рішенням для тисяч компаній, що розвиваються. Ви можете налаштувати спосіб відповіді на дзвінки. Крім того, ви отримаєте швидку відповідь із середньою швидкістю 8 секунд. Абонентам сприяють так само, як це зробили б офісні працівники.

Співробітники ресепшн готові забезпечити бездоганний досвід обслуговування клієнтів. Власна платформа доставки дзвінків надає індивідуальні та високотехнологічні рішення. Широке навчання, моніторинг і інструктаж гарантують надання послуг найвищого рівня.

Програми дозволяють вам змінювати свій статус, щоб миттєво відображати, як працівники приймальні обробляють ваші дзвінки. Ви отримуватимете сповіщення в реальному часі про нові дзвінки, повідомлення, потенційних клієнтів і зустрічі. Крім того, ви можете візуалізувати тенденції та закономірності за допомогою вбудованих звітів. Широкий набір інтеграцій ще більше підвищить рівень наданих послуг.

Функції

• Служба ресепшн. Це схоже на те, щоб офісний портьє обслуговував дзвінки день у день.
• Переведення дзвінків. Абоненти, що дзвонять, будуть підключені, щойно ви станете доступні.
• Прийом повідомлень. Це робиться, якщо ви зайняті, щоб ви могли повернутися пізніше.
• Планування зустрічей. Усі потреби щодо планування обробляються.
• Ведучий збір. Це передбачає залучення потенційних клієнтів на основі форми та попередню кваліфікацію.
• Обробка замовлень. Обробляються нові замовлення, платежі та підтримка виставлення рахунків.
• Реєстрація на події. Це передбачає надання поширених запитань і реєстрацію відвідувачів на події.
• Інтеграції. Вони надавали індивідуальні рішення для різноманітних проблем.

Ціни

• Базова пропозиція становить 59 доларів США на місяць і включає низьку оплату за хвилину, цілодобове обслуговування, 24 номер телефону, 7 скриньку голосової пошти, іспанську мову та веб-додаток на додаток до прийому повідомлень.
• Стартовий план становить 199 доларів на місяць. Він також включає мобільний додаток, переадресацію дзвінків і збір потенційних клієнтів.
• Стандартний план становить 349 доларів на місяць, а також включає планування зустрічей, обробку замовлень, реєстрацію на події та інтеграцію.
  Професійний план коштує 799 доларів на місяць і також пропонує API.
• План Pro Plus коштує 1279 доларів США на місяць і пропонує більше налаштувань у всіх вищезгаданих функціях.

12. Сміт.А.І

Smith.aip надає цілодобову підтримку у формі віртуальних секретарів, які збирають і конвертують потенційних клієнтів за допомогою телефону, веб-сайтів, чату, текстових повідомлень і Facebook. Ви можете отримати покриття для дзвінків і чатів, а також безкоштовний план чату з кожним планом секретаря.

Ця платформа вже працює з кожною телефонною системою та веб-сайтом. Використовуючи штучний інтелект, це допомагає їхнім співробітникам вести природні розмови, які не є нав’язливими чи за сценаріями.

Процес реєстрації дуже простий. Ви можете почати з налаштування своїх інструкцій. Smith.ai дізнається про ваш бізнес, бюджет і цілі зростання. Потім вони створять бізнес-план, який вам підходить.

Потім ви надсилаєте їм свої дзвінки та чати, додаючи їх до будь-якої телефонної системи чи веб-сайту. Саме тоді ви зможете повноцінно користуватися послугами телефону та чату на основі індивідуального плану спілкування.

Функції

• Цілодобово живуть рецепції. Вони забезпечують цілодобову підтримку.
• Індивідуальні привітання. Ви можете вказати їх.
• Напрямки трансферу. Дзвінки можна переадресовувати, попередньо визначивши, хто з вас дзвонить.
• Кілька номерів живих переказів. Ви можете мати кілька телефонних номерів для кількох людей.
• Електронний звіт про дзвінки.
• Зворотний дзвінок на клієнтські дзвінки. У разі проблем із мобільним зв’язком і неповної голосової пошти працівники служби реєстрації негайно відповідають на дзвінки.
• Сповіщення про дзвінки через текстові повідомлення. Ім’я, номер телефону та адреса електронної пошти контакту передаються в тексті після кожного телефонного дзвінка.
• Відповідь на смс на ваш номер. Адміністратори надсилатимуть повідомлення, коли потенційні клієнти надсилатимуть повідомлення на ваш номер телефону smith.ai.
• Щоденний підсумок дзвінків електронною поштою.
• Диспозиція виклику. Дзвінки розмічені за типом і терміновістю. Ці метадані передаються вам під час підсумків дзвінків.
• Вихідні дзвінки. Вони можуть бути одноразовими або регулярними.
• Рекомендована комерційна рекомендація. Адміністратори можуть отримати вигоду з поганих потенційних клієнтів, направивши їх до когось із вашого спеціального списку послуг.
• Нагадування про зустріч. Клієнтам, які мають найближчі зустрічі, буде зателефоновано, щоб зменшити кількість незаявок і скасувань.

Ціни

• Початковий тариф віртуального секретаря становить 240 доларів на місяць. Це для невеликих і сольних команд.
• Базовий план становить 420 доларів на місяць і призначений для зростаючих команд, де потрібні системи.
• Професійний план коштує 900 доларів США на місяць і призначений для зрілих організацій, готових до ефективного масштабування.
• Індивідуальний план існує, щоб задовольнити ваші потреби великого обсягу.

Загалом ці 12 платформ і програмного забезпечення надають широкий спектр послуг, які відповідають потребам вашого бізнесу. Таким чином, наявність віртуального адміністратора підвищить вашу прибутковість, усунувши трудомісткі та повторювані процеси, і дозволить вам розвиватися далі.