12+ найкращих інструментів і методологій управління продуктами

У більшості компаній управління продуктами не працює.

Фреймворки стикаються замість того, щоб доповнювати одна одну.

ITIL бореться з DevOps.

Робочі процеси затвердження вбивають імпульс. Команди розробників і зацікавлені сторони говорять різними мовами.

Симптоми очевидні.

Проекти, які тривають тижнями, тривають місяцями.

Особливості корабля, про які ніхто не просив.

Статті клієнтів збирають пил, тоді як внутрішня політика визначає рішення.

Це і засмучує, і дорого.

Більшість порад щодо покращення управління продуктами зосереджуються на найнятті кращих людей. Але це не справжня проблема. Розумні команди зазнають невдачі, тому що їхні інструменти та методології не можуть впоратися зі складністю.

Я написав цей посібник після того, як спостерігав, як незліченна кількість команд продуктів борються з однаковими проблемами. Правильні інструменти створюють ясність. Правильні методології зменшують тертя.

Це практичний набір інструментів для людей, які намагаються постачати кращі продукти в безладні організації в реальному світі.

5 основних методологій управління продуктами

1. Agile/Scrum

Agile/Scrum — це ітеративний підхід до розробки продукту, який розбиває роботу на невеликі керовані фрагменти, які називаються спринтами.

Agile створює тісні петлі зворотного зв'язку. Ви створюєте щось маленьке, показуєте це зацікавленим сторонам, навчаєтеся та коригуєте.

Потім повторити.

Цікава річ про Agile полягає в тому, що це більше філософія, ніж рецепт. Він цінує робоче програмне забезпечення над документацією, співпрацю з клієнтами над контрактами та реагування на зміни, ніж наступні плани.

Scrum додає структуру цим принципам.

Він надає вам конкретні ролі (власник продукту, майстер Scrum), церемонії (планування спринту, щоденні стендапи) та артефакти (беклог продукту, белог спринту).

Один практик, Швета Б, повинен сказати наступне Srcum:

«Практичні ідеї [навчання Scrum] уже покращили наш підхід до історій користувачів як команди».

Однак проблема Agile полягає в тому, що він корпоративний. Компанії приймають церемонії без мислення.

У них є стендапи, але вони планують на шість місяців вперед. Вони використовують сюжетні моменти, але все одно вимагають фіксованих термінів.

Ось чому такі інструменти, як Jira (про які я тут розповідав), одночасно люблять і ненавидять. Вони можуть увімкнути Agile, але вони також можуть стати в'язницями процесів, якщо володіти ними неправильно.

2. Обережна розробка продукту

Розробка ощадливого продукту усуває марнотратство в процесі створення продукту, перевіряючи потреби клієнтів на ранніх стадіях і часто.

Основна ідея Lean є глибокою, але простою: більшість роботи над продуктом є відходами.

Ви можете витратити місяці на створення функцій, які нікому не потрібні. Ви можете надміру розробити рішення, коли чогось простішого буде достатньо.

Ви можете прагнути до перфекціонізму, коли «досить добре» задовольнить клієнтів.

Lean змушує вас протистояти цій реальності, перевіряючи припущення на ранній стадії. Концепція мінімально життєздатного продукту (MVP) походить від економного мислення.

Toyota - класичний приклад. Вони запустили 14 продуктів із 70,000 XNUMX співробітників, випереджаючи конкурентів, які мали більше ресурсів, але не мали дисципліни Lean.

Те, що робить Lean потужним, так це його зосередженість на підтвердженому навчанні. Ви розглядаєте кожну ідею функції як гіпотезу, яку потрібно перевірити, а не вимогу, яку потрібно реалізувати.

Це безпосередньо пов’язано з інструментами, які ми тут обговорювали. UserTesting і Dovetail — це не просто приємно мати в середовищі Lean.

Вони важливі, оскільки допомагають швидко перевірити чи спростувати припущення.

3. Роботи, які необхідно виконати (JTBD)

Jobs to be Done — це структура, яка зосереджується на тому, чому клієнти «наймають» ваш продукт для виконання певних завдань у своєму житті.

Демографічна брехня. Поведінка не робить.

Це головне розуміння JTBD. Люди не купують свердла на чверть дюйма; вони купують отвори на чверть дюйма. Люди не хочуть Netflix; вони хочуть розваги під час простою.

Методологія змушує вас зрозуміти основну роботу, яку мають виконати клієнти.

Замість того, щоб запитувати "Які функції потрібні користувачам?"питаєте ви"Для виконання якої роботи користувачі наймають наш продукт?"

Суніта Моханті, практик JTBD, пояснює: «Хороша заява JTBD усуває упередженість, формує емпатію та згуртовує команди продукту, маркетингу та інженерів."

Потужна перевага JTBD полягає в тому, що він усуває зворотний зв’язок на основі переваг. Люди, як відомо, погано знають, чого вони хочуть. Але вони чудово описують проблеми, з якими стикаються.

Найважча частина впровадження JTBD полягає в тому, що вона вимагає ретельного якісного дослідження. Вам потрібно зрозуміти контекст, мотивацію та альтернативи через інтерв’ю з клієнтами.

Але виграш величезний.

Замість того, щоб гнатися за рівнем функціональності з конкурентами, ви вирішуєте реальні проблеми краще за інших.

4. OKR (цілі та ключові результати)

OKR – це система постановки цілей, яка узгоджує амбітні цілі компанії з конкретними, вимірними ключовими результатами.

Більшість компаній страждають від двох смертельних умов:

1. нечіткі цілі
2. і неправильні команди.

OKR виправляють обидва.

Ціль є якісною та надихаючою. «Створіть найкращий досвід реєстрації користувачів у нашій галузі».

Ключові результати є кількісними та вимірними. «Збільшити рівень активації з 23% до 40%». «Зменшіть час до отримання вартості з 3 днів до 30 хвилин».

Ця автономія є потужною.

Дослідження показують, що OKR покращують стратегічне управління, надаючи фокус, дозволяючи командам визначати власний шлях.

Фреймворк виник у Intel, був популяризований Google, і з тих пір був прийнятий тисячами компаній.

Інструменти, які ми розглянули в цій статті, зокрема Monday.com і Notion, чудово відстежують OKR.

Прозорість вимагає видимості, і ці платформи створюють цю видимість.

Найважча частина впровадження OKR – це не сама структура. Це означає бути чесним щодо прогресу. Команди повинні регулярно (зазвичай раз на квартал) визнавати, чи досягли вони своїх цілей і чому.

Ця чесність створює відповідальність без звинувачень. Це рідкісне поєднання.

5. Dual-Track Agile

Dual-Track Agile розділяє відкриття (що створити) від доставки (як це створити) на паралельні робочі потоки, які інформують один одного.

Традиційний Agile добре працює для доставки, але може нехтувати відкриттям. Зрештою ви ефективно створюєте неправильні речі.

Dual-Track створює простір для обох видів діяльності, створюючи дві паралельні доріжки:

Discovery Track відповідає на питання «Що нам будувати?» Команди проводять дослідження, перевіряють проблеми та тестують рішення, перш ніж виділяти ресурси.

Delivery Track відповідає на питання «Як нам це створити?» Команди впроваджують перевірені рішення за допомогою типових практик Agile.

Міро вирізняється у дослідницькій діяльності, як-от картографування подорожей і спільне проектування. Jira або Monday.com структурують процес доставки.

Сила Dual-Track полягає в тому, що вона визнає як безперервність — вам потрібно постійно передавати цінність, так і розриви — вам потрібно досліджувати абсолютно нові напрямки.

Однією з проблем Dual-Track є розподіл ресурсів.

Ваші найкращі інженери мають працювати над відкриттям чи доставкою?

Відповідь залежить від вашого контексту.

При правильному застосуванні Dual-Track створює безперервний потік від розуміння клієнта до відвантаженої функції.

Це святий Грааль управління продуктами.

Покінчивши з цим, перейдемо безпосередньо до найкращих інструментів і програмного забезпечення для керування продуктами, які ви не повинні пропустити.

Дорожня карта та стратегія

1. Продуктова панель

Productboard — це платформа керування продуктами, яка централізує відгуки клієнтів і допомагає командам визначати пріоритети, що робити далі.

Відгуки клієнтів живуть у десятках місць: запити в службу підтримки, дзвінки з продажу, повідомлення Slack, інтерв’ю з користувачами.

Ніхто не може побачити всю картину.

Productboard вирішує це, створюючи єдине джерело правди для потреб клієнтів.

Основна функція складається з трьох частин:

1. По-перше, він консолідує відгуки звідусіль, вашу CRM, систему підтримки та навіть електронні листи. AI автоматично визначає тенденції, щоб ви не пропустили важливі сигнали.
2. По-друге, це допомагає безжально розставляти пріоритети. Ви можете оцінювати функції на основі стратегічної цінності, зусиль, впливу на дохід або будь-чого, що має значення у вашому контексті.
3. По-третє, він створює динамічні дорожні карти, які оновлюються в режимі реального часу. Це вирішує класичну проблему, коли дорожні карти миттєво стають застарілою вигадкою, якій ніхто не довіряє.

Це не ідеально. Деяким учасникам інтерфейс спочатку здасться приголомшливим. «Іноді здається, що є забагато варіантів», — каже а поширена скарга.

Але ці недоліки бліднуть порівняно з альтернативою: створення виробів у темряві.

Productboard інтегрується з вашими інструментами доставки, такими як Jira, що означає, що ви можете створити безперервний потік від інформації про клієнта до надісланої функції без втрати інформації під час перекладу.

Особливості панелі продуктів

• Централізує відгуки клієнтів з усіх джерел на одній платформі
• AI автоматично визначає тенденції та узагальнює ідеї з відгуків
• Надає системи оцінки для визначення пріоритетів функцій на основі стратегічної цінності та зусиль
• Створює дорожні карти в реальному часі, які автоматично оновлюються, коли щось змінюється
• Пропонує настроювані перегляди, щоб різні зацікавлені сторони бачили те, що для них важливо
• Інтегрується з такими інструментами доставки, як Jira, для створення безперервного робочого процесу
• Вмикає цикли зворотнього зв’язку для перевірки рішень щодо продукту з клієнтами

Ціни на панелі продуктів

2. Ага!

Ага! це повна платформа управління продуктом, яка пов’язує стратегію з виконанням за допомогою візуальних дорожніх карт і інструментів спільного планування.

Ага! еволюціонував за межі простого планування доріг у те, що вони називають «набором» взаємопов’язаних інструментів.

Я вважаю цей підхід цікавим, оскільки він відображає те, як саме управління продуктом вийшло за рамки просто функцій планування.

Основою цінності Aha! є п’ять взаємопов’язаних можливостей:

По-перше, його інструменти планування дають змогу візуалізувати стратегію продукту у зрозумілий для зацікавлених сторін спосіб. Не марні плани проекту «все зелено», які бачать більшість керівників.

По-друге, він фіксує відгуки клієнтів з багатьох каналів і допомагає вам визначити закономірності. Компонент штучного інтелекту автоматично визначає теми, тому ви не витрачаєте час на теги вручну.

По-третє, він містить інструменти для створення дошок для розробки концепції на ранніх стадіях. Це важливо, тому що більшість збоїв продукту трапляється на етапі ідеї, а не виконання.

По-четверте, він централізує документацію продукту та знання, що зменшує питання «де знову та специфікація?» проблема, яка мучить більшість команд.

По-п’яте, він безпосередньо підключається до таких інструментів розробки, як Jira, створюючи безперервний потік від стратегії до коду доставки.

Що цікавого в Ага! Порівняно з Productboard, його сфера застосування ширша.

Productboard інтенсивно зосереджується на циклі зворотного зв’язку з клієнтами, тоді як Aha! прагне бути вашою наскрізною системою керування продуктами.

Ага! особливості

• Візуальні дорожні карти, які поєднують стратегію з виконанням у форматах, зрозумілих зацікавленим сторонам
• Збір відгуків клієнтів із кількох каналів у центральне сховище
• Аналіз на основі штучного інтелекту, який автоматично визначає теми з відгуки користувачів
• Інструменти дошки для ранньої розробки концепції та візуалізації
• Центр знань, який централізує всю документацію продукту та зменшує розпорошення інформації
• Пряма інтеграція з такими інструментами розробки, як Jira, Azure DevOps та понад 30 іншими
• Структура пріоритетів на основі цінностей, яка оцінює характеристики за впливом на клієнта та бізнес

Ага! Ціноутворення

Дослідження та відгуки користувачів

3. Тестування користувачів

UserTesting — це платформа людського аналізу, яка дозволяє спостерігати, як реальні люди взаємодіють із вашим продуктом.

Іншими словами, він зв’язує вас із реальними людьми, які відповідають вашій цільовій демографічній групі, записує їх використання вашого продукту та фіксує їхню чесну реакцію.

Ось як це працює:

По-перше, ви визначаєте свою аудиторію. UserTesting займається набором персоналу, незалежно від того, чи є вони з вашої мережі.

Потім ви фіксуєте зворотний зв’язок різними методами. Вони варіюються від простих опитувань до інтерактивних сеансів, під час яких користувачі розповідають про свій досвід.

Найбільше мене здивували інструменти аналізу.

Їхній штучний інтелект може визначати шаблони в поведінці користувачів, для виявлення яких вручну знадобляться дні. Він виявляє моменти розчарування, підкреслює позитивні реакції та генерує підсумки ключових ідей.

UserTesting інтегрується з багатьма інструментами, які ви, напевно, вже використовуєте:

• Jira (для додавання інформації про користувачів безпосередньо до квитків розробки)
• Figma і FigJam (для вбудовування відгуків у робочі процеси проектування)
• Confluence та Miro (для обміну інформацією в робочих просторах для спільної роботи)

Окремої згадки заслуговують функції ШІ UserTesting.

Вони працюють над машинним навчанням з 2019 року, що дає їм перевагу перед новачками.

Їхня система не просто транскрибує сеанси — вона розуміє, що відбувається на екрані, і співвідносить це з тим, що говорять користувачі.

Це означає, що ви можете ставити запитання на кшталт «Покажіть мені всіх, хто мав проблеми з процесом оформлення замовлення», і насправді отримувати корисні відповіді.

Функції UserTesting

• Платформа людського аналізу, яка показує, як реальні люди використовують ваш продукт у дії
• Кілька методів зворотного зв’язку від опитувань до озвучених сеансів користувачів
• Аналіз на основі штучного інтелекту, який автоматично визначає моделі поведінки користувачів
• Аналіз настроїв, який виявляє моменти розчарування чи захоплення
• Виявлення тертя, щоб знайти, де користувачам найбільше важко
• Інтеграція з такими інструментами, як Jira, Figma, Confluence та Miro
• Галерея шаблонів із попередньо розробленими рамками дослідження

Ціни UserTesting

4. Ластівка

Dovetail — це платформа аналізу інформації про клієнтів, яка за допомогою ШІ перетворює необроблені відгуки на практичну інформацію.

Dovetail централізує всі ваші клієнтські дані в одному репозиторії з можливістю пошуку. Це включає в себе інтерв’ю, опитування, квитки в службу підтримки та огляди.

AI автоматично аналізує ці дані. Машинне навчання визначає теми, узагальнює вміст і позначає важливі моменти, не поворухнувши пальцем.

Завдяки інтеграції з такими інструментами, як Slack, Microsoft Teams і Jira, це робить статистичні дані доступними для виявлення та застосовними до дій у вашій організації.

Однією особливо розумною функцією є «Запитай у ластівчин хвіст».

Це передає голос вашого клієнта безпосередньо в Slack або Microsoft Teams. Будь-хто у вашій організації може поставити запитання на кшталт «чи думають користувачі про наш процес оформлення замовлення» та миттєво отримати підтверджені відповіді.

Dovetail також займається набором учасників за допомогою функції «Набір».

Ви можете шукати в базі даних понад 3 мільйони перевірених споживачів і професіоналів, керувати контактами в дослідницьких проектах і відстежувати все в одній системі.

Dovetail інтегрується практично з усім: Zoom, Google Drive, Slack, Microsoft Teams, Notion, Jira, Confluence, Intercom, Zendesk та багатьма іншими.

Особливості ластівчин хвіст

• Аналіз за допомогою AI, який автоматично визначає теми та шаблони
• Централізоване сховище всієї інформації про клієнтів
• Інтеграція «Ask Dovetail» для Slack і Microsoft Teams
• Чарівний пошук, який за лічені секунди надає інформацію, підтверджену фактами
• Синхронізація календаря, яка автоматично імпортує та аналізує записи дзвінків
• Набір та менеджмент учасників
• Інтеграція з понад 30 інструментами

Ціноутворення типу «ластівчин хвіст».

Управління та виконання проекту

5. Jira

Jira (від Atlassian) — це інструмент управління проектами та відстеження проблем, який допомагає командам планувати та керувати роботою в кожному відділі.

У багатьох команд із розробки продуктів складні відносини з Jira. Вони постійно скаржаться на нього, але залежать від нього щодня.

Цей парадокс існує тому, що Jira вирішує фундаментальну проблему: складна робота потребує структури, але структура часто схожа на бюрократію.

Jira не тільки розбиває великі ідеї на керовані завдання, але навіть візуалізує роботу в кількох режимах перегляду, таких як дошки, списки, часові шкали та календарі.

Він об’єднує команди, які зазвичай працюють в окремих всесвітах. Ваші дизайнери в Figma, розробники в GitHub і команда підтримки в Zendesk можуть синхронізуватися завдяки інтеграції Jira.

Крім того, Jira надає статистику в режимі реального часу, яка допоможе вам виправити курс.

Є причина, чому розробники мають стосунки любові й ненависті до Jira. Воно нав'язує порядок, а творчі люди часто чинять опір порядку. Але без певної структури складні продукти просто не відправляються.

«Зацікавлені сторони не знали, чого вони втрачають, доки ми не залучили їх до Jira, не зв’язали їх з іншими зацікавленими сторонами та не показали їм способи оптимізації процесів перевірки», говорить Емілі Новак, менеджер із продукції Rivian.

На відміну від Dovetail і UserTesting, Jira не про відкриття. Йдеться про доставку. Він відповідає на питання «як ми збираємося це побудувати?» а не «що нам будувати?»

Особливості Jira

• Кілька варіантів візуалізації роботи (дошки, списки, часові шкали, календарі)
• Настроювані робочі процеси, які відповідають фактичним процесам вашої команди
• Багата екосистема інтеграції з понад 1000 додатками та інструментами
• Вбудовані звіти та статистичні дані
• Правила автоматизації, які усувають повторювані завдання
• Управління залежністю між командами
• Відстеження цілей у відповідності з цілями компанії

Ціни Jira

6. Monday.com

Monday.com — це платформа керування роботою, яка дозволяє командам візуалізувати та керувати проектами за допомогою настроюваних дошок, автоматизації та ШІ.

Головне розуміння понеділка полягає в тому, що різні команди працюють по-різному, і це нормально. Дизайнери не думають як інженери, які не думають як маркетологи.

Замість універсального підходу Monday пропонує кілька візуалізацій роботи. Я говорю про дошки, списки, часові шкали та календарі.

Це принципово відрізняється від підходу Jira. Jira починається з процесів розробки програмного забезпечення та розширюється назовні. Понеділок починається з чистого полотна, і ви можете створити все, що вам потрібно.

Справжня сила проявляється, коли командам потрібно співпрацювати.

Маркетинг може переглядати календар, тоді як інженерія використовує дошку Kanban, але всі вони переглядають ті самі основні дані.

Понеділкова інтеграційна екосистема обширна з понад 200 інструментами, включаючи Slack, Gmail і Microsoft Teams.

Найцікавішим новим напрямком понеділка є їх функціональність ШІ. Вони працюють над трьома підходами:

1. «Блоки штучного інтелекту», які додають до робочих процесів такі можливості, як категоризація та підсумовування
2. «Потужності», які вирішують конкретні завдання, як-от управління ризиками
3. «Цифрові працівники», які функціонують як спеціалісти зі штучного інтелекту, які виконують певні завдання

Ідентифікація ризиків штучного інтелекту особливо актуальна для команд, які займаються продуктом. Він постійно відстежує проекти, щоб виявити потенційні проблеми, перш ніж вони стануть проблемами.

Особливості Monday.com

• Кілька візуалізацій, щоб кожна команда бачила дані по-своєму
• Діаграми Ганта для миттєвого перегляду графіків і залежностей проекту
• Базове відстеження для порівняння запланованих і фактичних графіків
• Віхи для позначення та відстеження важливих контрольних точок
• Відстеження часу покращити майбутні кошториси проекту
• Настроювані інформаційні панелі, які збирають дані по проектах
• Автоматизація для усунення повторюваних завдань
• Понад 200 інтеграцій, включаючи Slack, Gmail і Microsoft Teams
• Ідентифікація ризиків за допомогою штучного інтелекту для виявлення проблем до їх виникнення

Monday.com Ціни

Аналіз продуктів

7. Амплітуда

Amplitude — це цифрова аналітична платформа, яка допомагає командам продуктів зрозуміти поведінку користувачів і оптимізувати продукти без припущень.

Амплітуда показує вам саме те, що користувачі роблять у вашому продукті, а не те, що вони кажуть, що вони роблять, що часто сильно відрізняється.

Він відстежує кожен клацання, проведення та прокручування за допомогою одного рядка коду.

Що відрізняє Amplitude від основної аналітики, так це її зосередженість на поведінці, а не лише на переглядах сторінок. Він показує вам послідовності та шаблони. Ви можете бачити весь шлях користувача, а не лише окремі події.

Олександр Статников, GM у Square, говорить про це прямо:

«Глибоке миттєве розуміння та здатність до адаптації Amplitude допомагають нам відстежувати зміни потреб клієнтів і оптимізувати наш досвід продавців».

Основні функції Amplitude поділяються на три області:

По-перше, він збирає дані про взаємодію користувачів.

По-друге, він візуалізує ці дані у спосіб, зрозумілий людям, які не мають технічних знань.

По-третє, це дозволяє вам діяти на основі розуміння безпосередньо через експерименти.

Окремої згадки заслуговує функція Session Replay. Замість того, щоб просто бачити, що користувачі покинули вашу сторінку оформлення замовлення, ви можете спостерігати, де саме вони заплуталися.

Інтеграція – ще одна сильна сторона.

Amplitude підключається до ваших маркетингових інструментів, сховищ даних і експериментальних платформ. Це важливо, оскільки ізольовані ідеї майже нічого не варті.

Він також створений у масштабі. На відміну від простіших інструментів аналітики, з яких починають багато команд, Amplitude не впаде, коли ви потрапляєте на мільйони щоденних подій.

Амплітудні особливості

• Аналітика продукту, яка відстежує моделі поведінки користувачів і послідовності
• Відтворення сеансу, щоб візуалізувати, як саме користувачі взаємодіють із вашим продуктом
• Експериментальна платформа для перевірки гіпотез без окремих інструментів
• Функції активації, які персоналізують досвід на основі поведінки
• Управління даними для забезпечення достовірності інформації
• Автоматизація ШІ для визначення шаблонів, які люди можуть пропустити
• Власні можливості сховища, які працюють безпосередньо з наявними даними

Амплітудне ціноутворення

8. Mixpanel

Mixpanel — це самообслуговувана аналітична платформа, яка перетворює дані про поведінку користувачів у миттєві практичні відомості.

Підхід Mixpanel зосереджується на демократизації даних.

Типовий робочий процес аналітики виглядає так:

запитання → SQL-запит → очікування команди даних → отримати неповну відповідь → повторити.

Цей цикл вбиває імпульс.

Mixpanel розриває цю петлю, усуваючи посередника. Будь-хто може отримати відповіді безпосередньо, не знаючи SQL і не чекаючи на аналітиків. Це пришвидшує цикл прийняття рішень з днів до хвилин.

Mixpanel об’єднує дані з багатьох джерел. Ваше сховище, пакети SDK і платформи даних клієнтів — усе це об’єднується в одну систему.

Потім він надає інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, де кожен може досліджувати дані через інтерактивний інтерфейс користувача. Ви не копаєтеся в таблицях; ви задаєте запитання та отримуєте візуальні відповіді.

Нарешті, він поєднує якісну та кількісну інформацію за допомогою Session Replay. Ця функція дозволяє вам спостерігати, як користувачі борються з вашим продуктом, а не просто бачити, що вони відмовилися від нього.

Що мені найбільше цікаво в Mixpanel, так це його фокус на тому, чому змінюються показники.

Ви можете розбити будь-яку тенденцію за поведінкою, демографічними показниками чи типом облікового запису, щоб виявити приховані закономірності.

Інші кажуть, що трафік збільшився; Mixpanel повідомляє вам, що це зросло, тому що ваша кампанія в Twitter залучила 30 з чимось дизайнерів з Європи.

Порівняння з Amplitude є повчальним. Amplitude відмінно підходить для складного відстеження поведінки та картографування подорожей. Mixpanel надає пріоритет негайним відповідям і доступності для всієї команди.

Функції Mixpanel

• Аналітика самообслуговування без необхідності SQL
• Обробка даних в режимі реального часу
• Відтворення сесії для перегляду фактичної поведінки користувача
• Пряме підключення до складу для надійних даних
• Інтеграція SDK для будь-якого цифрового продукту
• Сумісність із платформою даних клієнтів
• Вимірювання впливу змін продукту та кампаній
• Аналіз послідовності для виявлення вузьких місць конверсії

Ціни Mixpanel

Співпраця та документація

9. поняття

Notion — це робочий простір, який поєднує нотатки, документи, бази даних і управління проектом на одній настроюваній платформі.

Команди продуктів використовують Notion двома способами.

Багато хто використовує його як операційну систему для своєї роботи. Вимоги до продуктів, плани спринту, дослідження користувачів і дорожні карти – усе це розміщено на взаємопов’язаних сторінках.

Інші використовують його як центральний хаб, який підключається до спеціалізованих інструментів.

Ваші проекти Figma, квитки Jira та інформаційні панелі Amplitude можна вставляти безпосередньо у ваші документи.

Це вирішує проблему «крісла, що обертається», коли ви постійно перемикаєтеся між програмами.

Блокова система Notion потужна.

Кожна частина вмісту — це блок, який можна переміщувати, вкладати або трансформувати. Маркер може стати перемикачем; перемикач може містити таблицю; клітинка таблиці може містити вбудований документ.

Це робить Notion особливо хорошим для складних документів, таких як PRD. Ви можете почати з короткого підсумку, а потім розмістити деталі під перемикачами, щоб зацікавлені сторони не були перевантажені.

Функції AI новіші, але багатообіцяючі.

«Notion AI» може створювати чернетки вмісту, підсумовувати документи та вилучати завдання з нотаток зустрічі. Це не ідеально, але усуває зайву документацію.

Бен Малартік, менеджер із продуктів у Privateaser, висловлює це так:

"Ідея врятувала нам життя, враховуючи складність того, що ми робимо. Було так багато повторень і не було єдиного джерела правди".

Особливості поняття

• Повністю настроювана робоча область із будівельними блоками для будь-якого типу вмісту
• Підключені бази даних, які можна переглядати як дошки, таблиці, календарі або списки
• Шаблони для вимог до продукту, дорожні карти, нотатки зустрічей тощо
• Помічник зі штучним інтелектом для складання, узагальнення та отримання ідей
• Багате вбудовування для Figma, Jira, Google Docs та понад 50 інших інструментів
• Співпраця з коментарями, згадками та пропонованими змінами
• Управління знаннями із потужним пошуком і взаємопов’язаними сторінками

Поняття ціноутворення

10. Коду

Coda — це універсальний робочий простір для спільної роботи, який поєднує документи, електронні таблиці та програми на одній платформі.

Ось чим він відрізняється від Notion, який ми щойно обговорювали: Notion насамперед розширює метафору документа за допомогою можливостей бази даних.

Coda починає з передумови, що документи, електронні таблиці та програми мають бути одним і тим же.

Це розрізнення звучить абстрактно, доки ви його не використаєте. Тоді це стає очевидним.

У Coda таблиці безперебійно взаємодіють між собою. Коли ви оновлюєте статус в одному поданні, він оновлюється всюди.

Підхід до будівельних блоків йде далі, ніж Notion.

Будь-який елемент може містити формули, кнопки або автоматизації. Це означає, що нетехнічні менеджери продуктів можуть створювати напрочуд потужні робочі процеси без розробників.

"Coda вже замінила два інструменти SaaS кількома додатковими інструментами для перевірки. Це буквально окупило себе", говорить Рон Ханна, віце-президент з технологічних операцій у Oportun.

Можливості штучного інтелекту особливо цікаві менеджерам із продуктів. Coda AI допомагає не лише писати; він може підсумовувати зустрічі, витягувати елементи дій і генерувати таблиці з розрізнених даних.

Завдяки понад 600 підключенням до таких інструментів, як Jira, Figma та Slack, Coda може служити центральною нервовою системою для роботи з продуктами.

Особливості Coda

• Поєднує документи, електронні таблиці та програми в одній робочій області
• Таблиці, які автоматично оновлюються в усіх режимах перегляду
• Можливості додатків без програмування
• AI-помічник для створення контенту та узагальнення даних
• Понад 600 інтеграцій із такими інструментами, як Jira, Figma та Slack
• Функції співпраці в реальному часі
• Настроювані шаблони для дорожніх карт, OKR і PRD

Ціни на Coda

Прототипування та дизайн

11. Figma

Figma — це платформа для спільного проектування, яка об’єднує робочі процеси проектування, створення прототипів і розробки в єдиний інструмент на основі браузера.

У реальних компаніях дизайн – це розмова. Ідеї ​​розвиваються завдяки зворотному зв’язку. Рішення приймаються спільно. І реалізації ніколи не відповідають оригінальним специфікаціям.

Figma визнала цю реальність і створила щось інше.

Аспект для кількох гравців вирішує проблему, яка десятиліттями переслідувала команди розробників. Дизайнери, прем’єр-міністри та інженери живуть в одному просторі, але розмовляють різними мовами.

Figma створює спільне середовище, де ці розмови можуть відбуватися безпосередньо на дизайні.

"Мені дуже подобається Figma! Її ефективність неперевершена, а можливість зберігати стилі та проекти в Інтернеті перетворила мій робочий процес на безперебійну та спільну роботу", звіти одного користувача.

Ви можете подумати, що співпраця в реальному часі буде хаотичною. Але Figma добре справляється з цим за допомогою коментування, створення версій і розгалуження. Ви можете досліджувати дикі варіації дизайну, не псуючи основний файл.

Функції прототипування особливо актуальні для менеджерів із продуктів. Ви можете створювати інтерактивні потоки без написання коду.

Це означає, що ви можете перевірити ідеї, перш ніж інвестувати в інженерні ресурси – принцип, на якому наголошують як методології Lean, так і Jobs-to-be-Done.

Варто згадати їхні нові можливості ШІ. Він може перейменовувати шари, генерувати вміст-заповнювач і навіть перетворювати статичні дизайни на прототипи одним клацанням.

Функція Dev Mode безпосередньо вирішує проблему передачі від проектування до розробки, яка створює так багато суперечок у командах розробки.

Це спеціальний простір із анотаціями, вимірюваннями та фрагментами коду, які допомагають інженерам точно реалізовувати проекти.

Особливості Figma

• Середовище спільного проектування з редагуванням у режимі реального часу для кількох гравців
• Інструменти для створення прототипів, які створюють інтерактивний досвід без коду
• Функції штучного інтелекту для таких нудних завдань, як перейменування шарів
• Режим Dev для покращення передачі від проектування до розробки
• Історія версій і розгалуження для безпечного дослідження
• Слайди для створення презентацій з дизайнів
• FigJam для спільного створення діаграм і ідей

Ціни Figma

12. Miro

Miro — це робочий простір для спільної роботи на основі штучного інтелекту, який перетворює розрізнені ідеї на відчутні результати за допомогою гнучкого середовища полотна.

Інтелектуальне полотно Міро є феноменальним.

Це простір, де все може існувати разом — каркаси, дорожні карти, шляхи користувачів і плани спринту — все це об’єднано в одному візуальному середовищі.

Miro потужний, тому що він долає прірву між творчим хаосом і структурованою подачею. Ваша команда може почати з вільного мозкового штурму, а потім перетворити ці ідеї безпосередньо в прототипи, описи та плани, не змінюючи інструменти.

«Наявність цих нових можливостей штучного інтелекту та підключення до таких платформ, як Google Docs і Jira, значно пришвидшить процес доставки», говорить Клайд Д'Соуза, старший інженер-програміст Xero.

Функції ШІ захоплюючі.

Miro AI розуміє контекст із вашого полотна. Ви вибираєте вже створені елементи, а штучний інтелект будує їх. Це дуже відрізняється від введення підказок у порожнє текстове поле.

Помічники зі штучного інтелекту Miro діють як члени віртуальної команди зі спеціальним досвідом — керівники продуктів, які переглядають вашу стратегію, коучі Agile, які пропонують наступні кроки після ретроспектив, або експерти з маркетингу, які вдосконалюють плани запуску.

У той час як Figma перевершує співпрацю в дизайні та створенні прототипів, Miro працює на вищому рівні абстракції. Figma – це місце, де ви вдосконалюєте пікселі; Miro – це місце, де ви підключаєте ці пікселі до бізнес-стратегії.

Особливості Miro

• Інтелектуальне полотно для спільного створення ідей і планування
• Інструменти ШІ, які перетворюють мозковий штурм у структуровані результати
• AI Sidekicks надає спеціалізований досвід у галузі
• Понад 160 інтеграцій, включаючи Jira, Figma та Google Workspace
• Шаблони для описів продуктів, шляхів користувачів і планування спринтів
• Інтерактивні інструменти для командної діяльності, як-от голосування та оцінювання
• Відео та аудіо зв'язок, вбудований безпосередньо в плати

Ціни Miro

Висновок

Інструменти не виправляють несправне керування продуктом. Але й люди теж.

Те, що виправляє управління продуктом, — це поєднання правильних інструментів, правильних методологій і правильного мислення.

Всі троє повинні працювати разом.

Інструменти важливі, оскільки вони створюють ясність. Методології мають значення, оскільки вони зменшують тертя.

Але інструменти без методології створюють порожні ритуали. А методології без інструментів викликають розчарування.

Отже, з чого почати?

Не намагайтеся реалізувати все і відразу. Це рецепт невдачі.

Натомість визначте свою найбільшу больову точку.

Це розуміння клієнтів?

Пріоритетність функцій?

Координаційні групи?

Вимірювання впливу?

Виберіть одну проблему, одну методологію та один інструмент. Опануйте ними. Потім розгорніть.

Інструменти та методології в цьому посібнику допоможуть. Але тільки якщо ви підходите до них як до засобу досягнення мети, а не як до самоцілі.

Удачі.