15 найкращих альтернатив Nextiva

Nextiva — ідеальна платформа для ділового спілкування.

Завдяки хмарній телефонній системі та інструментам залучення клієнтів ви можете комфортно обробляти бізнес-дзвінки та керувати кількома каналами зв’язку.

Однак, якщо ви шукаєте альтернативні варіанти, я знайшов кілька найкращих програмних продуктів із подібними функціями. Огляд охоплює короткий опис продукту та ціни на пакет, щоб надати вам необхідну інформацію для порівняння.

Що таке Nextiva і що шукати в якості альтернативи

Нехтіва продає послуги VoIP і хмарні комунікаційні рішення.

Він надає окремий телефонний номер для ділових дзвінків і єдину платформу для централізації голосових, текстових і відеоканалів.

Більшість компаній використовують Nextiva як для внутрішнього спілкування, так і для підтримки клієнтів.

Особливості, які слід шукати в альтернативі Nextiva;

• Голосові та відеодзвінки.
• Службовий номер.
• Командна робота.
• Контактний центр.
• Інтеграції.

Нижче наведено 15 найкращих програмних продуктів, які можна використовувати як альтернативу Nextiva. Порівняйте їх із наведеним вище списком і виберіть платформу, яка відповідає вашим вимогам.

1. GotoConnect

GotoConnect є одним із найкращих провайдерів VoIP для малого бізнесу. Він пропонує розширені функції та підтримку кількох пристроїв, що робить керування дзвінками безпроблемним.

У всіх пакетах ви отримаєте опції дзвінка, голосової пошти, факсу, текстових повідомлень і відео. Крім того, ви отримаєте інтеграцію соціальних медіа та інструменти масового обміну повідомленнями для проведення кампаній залучення.

Основні функції автоматизації та розумні функції, як-от маршрутизація викликів, вбудовані в телефонну систему. Ви також можете додати кілька розташувань, щоб синхронізувати роботу своїх відділень.

Загалом, ви можете використовувати GoToConnect як альтернативу Nextiva.

Основні функції

• Хмарна телефонна система для бізнесу.
• Безкоштовні номери.
• Функції контакт-центру.
• Віртуальний супровід і автоматика.
• Багатоканальний зв'язок.
• Залучення замовника.
• Аналітика та коучинг агентів.
• Глобальне покриття.
• Підтримка кількох сайтів.
• Сторонні інтеграції.
• Мобільний дружній.

ціна

GotoConnect продає окремі пакети для офісу, залучення клієнтів і кол-центру. Щоб дізнатися ціни, зв'яжіться з відділом продажів.

2. 8 × 8

8×8 пропонує рішення для контакт-центрів. За допомогою цього інструменту ви можете полегшити спілкування команди та покращити взаємодію з клієнтами.

Тут ви можете налаштувати окремі цифрові простори для агентів і менеджерів і створити багатоканальний робочий процес, щоб використовувати ваші точки контакту.

Щоб зменшити навантаження на ваших агентів, ви можете розгорнути автосекретаря та запропонувати абонентам варіанти самообслуговування.

Завдяки практичній статистиці ви можете стежити за своїми операціями та виправляти прогалини та слабкі місця.

Ви також можете інтегрувати 8×8 зі своїми програмами для підвищення продуктивності та обміну повідомленнями.

Основні функції

• Технологія VoIP.
• Функції робочого телефону та кол-центру.
• Автосекретар.
• Багатоканальна підтримка.
• Відео, SMS, MMS, електронна пошта, факс і чат.
• Колективна співпраця.
• Глобальне покриття.
• Настільний і мобільний додаток.
• Моніторинг і аналітика.
• Сторонні інтеграції.

ціна

8×8 надає ціни за запитом. Зв’яжіться з відділом продажів, щоб отримати пропозиції.

3. Mitel

Mitel продає апаратне та програмне забезпечення. Ви можете придбати хмарну телефонну систему для компанії будь-якого розміру та купити фізичні телефонні аксесуари для свого офісу.

Його лінійка хмарних продуктів охоплює ділове спілкування, контакт-центр, командну співпрацю та інтеграцію. Ви можете налаштувати багатоканальні робочі процеси та керувати ними з комп’ютера та смартфона.

Mitel підтримує понад 100 країн і дозволяє налаштовувати пакети. Він також надає можливість передплати та одноразової покупки ліцензії.

Основні функції

• Хмарні телефонні рішення для малих і великих компаній.
• Автосекретар і фільтрування викликів.
• Розширення.
• Особливості контакт-центру.
• Інструменти співпраці
• Багатоканальна підтримка.
• Глобальне покриття.
• Мобільний додаток.
• Сторонні інтеграції.
• Обладнання.

ціна

Mitel ділиться індивідуальними ціновими пропозиціями. Зв’яжіться з відділом продажів, щоб дізнатися більше.

4. Оома

Ooma надає невеликим компаніям персональні та бізнес телефонні системи.

За 20 доларів на місяць ви можете отримати стандартні функції телефону та необмежені варіанти дзвінків у США, Канаді, Мексиці та Пуерто-Ріко.

Пакет містить близько 50 функцій дзвінків і стандартний інструмент відеоконференцій для вебінарів і групових зустрічей. Ви можете додати віртуальні розширення для співробітників і активувати ідентифікатор абонента для ідентифікації. 

Завдяки функціям запису та транскрипції ви можете контролювати дзвінки та покращувати обслуговування клієнтів.

Голосова пошта, текстові повідомлення та факс включені в базовий пакет.

Основні функції

• система VoIP.
• Дзвінок, факс і текстове повідомлення.
• Відеоконференція.
• Колективна співпраця.
• Міжнародні дзвінки.
• Автосекретар.
• Запис і транскрипція розмов.
• Ідентифікатор абонента, перевірка та блокування.
• Інтеграція сторонніх розробників.
• Мобільний додаток.

ціна

Ooma стягує від 20 до 30 доларів на місяць. Ви отримаєте 30-денну гарантію повернення грошей.

5. Vonage

Vonage і Nextiva мають схожі характеристики.

Як і Nextiva, Vonage пропонує послуги VoIP для дзвінків клієнтів і інструменти ШІ для автоматизації повторюваних розмов.

Деякі з його помітних функцій включають уніфіковане спілкування, інтеграцію соціальних медіа, аналітику мовлення та командну співпрацю. Якщо ви працюєте з міжнародними клієнтами, ви можете налаштувати сповіщення та перевірку на голосових і SMS-каналах, щоб блокувати підозрілі дзвінки.

Ви також можете використовувати Vonage для створення пульта дистанційного керування система зв'язку для ваших співробітників. 

Основні функції

• система VoIP.
• Міжнародні дзвінки.
• Віртуальний помічник.
• Багатоканальний зв'язок.
• ОНЛАЙН-ЧАТ.
• Залучення клієнтів.
• Захист від шахрайства.
• Можливості AI.
• Колективна співпраця.
• Analytics.
• Інтеграція сторонніх розробників.

ціна

Vonage стягує різні ставки. Ви можете ознайомитися з його ціною тут. 

6. Циферблат

Dialpad використовує можливості AI, щоб допомогти вам оптимізувати ділове спілкування.

Ви можете придбати його стандартний план для внутрішніх телефонних функцій або придбати преміальні пакети, якщо ви обслуговуєте міжнародні дзвінки.

Ви отримаєте безкоштовний номер для ділових дзвінків і розширення для персоналу.

Для вашої зручності також доступні кілька функцій автоматизації. Наприклад, ви можете автоматично записувати розмови та аналізувати настрої клієнтів, щоб розробляти кращі стратегії залучення потенційних клієнтів.

Основні функції

• Платформа аналізу клієнтів.
• Службовий телефон.
• Особливості контакт-центру.
• Обмін повідомленнями, відео та факс. 
• Зустрічі ШІ.
• Розширення.
• Багатоканальний зв'язок.
• Глобальне покриття.
• Аналіз настроїв.
• Мобільні, настільні та браузерні програми.
• Сторонні інтеграції.

ціна

Ціни Dialpad починаються від $23. Ви можете спробувати його безкоштовно.

7. CloudTalk

CloudTalk доступний у понад 160 країнах. Платформа також продає базові та розширені функції за доступними пакетами та надає інструменти на основі штучного інтелекту, які допоможуть вам створити кращу систему спілкування.

Ви можете додати скільки завгодно користувачів і застосувати параметри продуктивності, щоб покращити внутрішні робочі процеси. За допомогою інформаційної панелі ви можете відстежувати дзвінки своїх агентів у режимі реального часу та періодично оцінювати ефективність роботи свого відділу.

Програмне забезпечення доступне через ваш смартфон і надає API для налаштування.

Основні функції

• Дзвінок, SMS, факс.
• Розумний номеронабирач.
• Безкоштовний місцевий номер.
• Маршрутизація.
• Продуктивність і автоматизація
• Моніторинг у режимі реального часу.
• Інтеграція та API.
• Глобальне покриття.
• Мобільний додаток.

ціна

Базовий пакет CloudTalk коштує 25 доларів, а пакети преміум-класу коштують від 30 до 50 доларів на місяць.

Ви можете налаштувати свій план.

8. TalkDesk

TalkDesk — це глобальна платформа колл-центру. Він надає інструменти автоматизації на основі ШІ, які допоможуть вам спростити підтримку клієнтів і підвищити ефективність роботи.

Програмне забезпечення просте у використанні та підтримує інтеграцію сторонніх розробників. Він також пропонує безліч доповнень для розширення можливостей програми.

Ви отримаєте мобільний додаток для вашої команди продажів і омніканальність управління робочою силою модуль для підвищення продуктивності. Для моніторингу ви отримаєте живу інформаційну панель і платформу бізнес-аналітики.

TalkDesk доступний у багатьох країнах і може використовуватися для будь-якого бізнесу.

Основні функції

• Система кол-центру.
• Функції телефону.
• Інструменти залучення клієнтів.
• Моніторинг у режимі реального часу.
• Автоматизація та налаштування.
• Варіант другого пілота.
• Безпека.
• Управління робочою силою.
• Сторонні інтеграції.
• Глобальне покриття.
• Мобільний додаток.

ціна

Ціни на TalkDesk коливаються від 85 до 145 доларів. З питань доповнень звертайтеся до відділу продажів.

9. RingCentral

RingCentral є популярним вибором для хмарного спілкування в США та Канаді. Він пропонує функції телефону, обміну повідомленнями та відеоконференції, що дає змогу спілкуватися зі співробітниками та клієнтами через кілька каналів.

RingCentral також нещодавно представила новий інструмент штучного інтелекту, який дозволить вам оптимізувати спілкування з клієнтами. За допомогою цього модуля менеджери можуть отримати інформацію про потенційних покупців і знайти способи залучити більше потенційних клієнтів.

Ви можете запускати RingCentral на комп’ютері та мобільних телефонах та інтегрувати його зі сторонніми платформами.

Основні функції

• Необмежені аудіо- та відеодзвінки.
• Безкоштовний номер.
• Міжнародний дзвінок.
• Функції телефону.
• Автосекретар.
• SMS, голосова пошта.
• Колективна співпраця.
• Інтелект розмов AI.
• Analytics.
• Мобільний додаток.
• Обладнання
• Інтеграції.

ціна

RingCentral стягує 30 доларів на місяць за базові функції. Ви можете скористатися безкоштовною пробною версією протягом 14 днів.

10. Дзвінок

Ringover надає багатоканальні глобальні комунікаційні рішення. За допомогою цієї програми ви можете налаштувати хмарну телефонну систему на настільному комп’ютері та мобільних телефонах і централізувати точки контакту.

Базовий пакет містить внутрішні та міжнародні дзвінки, місцеві номери в 43 країнах, технологію IVR та відеоконференцзв'язок. У пакетах преміум-класу ви отримаєте додаткові функції, такі як інтелектуальна маршрутизація та дзвінки для оптимізації залучення клієнтів.

Що виділяє Ringover, так це його модуль каденції. Це інструмент пошуку потенційних продажів, який допомагає вам автоматизувати робочі процеси залучення потенційних клієнтів.

Основні функції

• Система VoIP для співробітників і клієнтів.
• Дзвінки без обмежень.
• Глобальне покриття.
• Місцеві номери.
• IVR.
• Багатоканальна підтримка.
• Power dialer.
• Автоматизація пошуку продажів.
• Analytics.
• Інтеграція.
• Мобільний дружній.
• Додатки.

ціна

Ціни Ringover починаються від 21$.

Ви можете скористатися безкоштовною пробною версією.

11. Повітряний дзвінок

Aircall добре підходить для малого та середнього бізнесу. Він пропонує хмарну телефонну систему та платформу кол-центру з інтеграцією сторонніх розробників і глобальним покриттям.

Ви можете отримати як безкоштовні, так і міжнародні номери в понад 100 країнах і технологію IVR, щоб покращити час відповіді. Ви також отримаєте всі основні функції викликів, такі як маршрутизація, моніторинг, запис і розшифровка.

За допомогою розширень і автоматизації ви можете оптимізувати свої робочі процеси та покращити час відповіді.

Іншими цікавими функціями Aircall є спільна скринька вхідних викликів, призначення викликів, маршрутизація на основі часу та шепотіння викликів.

Основні функції

• система VoIP.
• Внутрішні та міжнародні дзвінки.
• IVR і розширення.
• Функції контакт-центру.
• Автоматизація робочого процесу.
• Інструменти продуктивності.
• Колективна співпраця.
• Analytics.
• Інтеграції.
• Мобільний додаток.

ціна

Основний тариф Aircall коштує 40 доларів на місяць. Деякі основні функції доступні як доповнення.

12. Поклич Гіппо

Call Hippo — хороша альтернатива Nextiva.

Платформа продає хмарну телефонну систему для офісного використання та віртуальний колл-центр для обслуговування клієнтів.

У пакеті ви отримаєте кілька інструментів для підвищення продуктивності, зокрема потужний набір номера, переадресацію викликів, планувальник зустрічей і шепот викликів. Ви також отримаєте міжнародні номери для зв’язку з потенційними клієнтами по всьому світу.

Якщо ви спілкуєтеся з клієнтами та постачальниками через WhatsApp, для цього також є можливість.

Основні функції

• Бізнес телефонна система.
• Функції кол-центру.
• Бізнес-продукт WhatsApp.
• Спільна папка "Вхідні".
• Power dialer.
• Виклик шептуха.
• Міжнародні номери.
• Колективна співпраця.
• Analytics.
• Інтеграції.
• Мобільний додаток.

ціна

Ви можете почати користуватися Call Hippo безкоштовно.

Для преміальних пакетів він стягує від 25 до 55 доларів на місяць.

13. Intermedia

Intermedia має інструменти хмарного спілкування, продуктивності та співпраці. Ви можете налаштувати багатоканальний контакт-центр за допомогою цього інструменту та контролювати всі свої дзвінки, зустрічі та документи з одного місця.

Обладнання надається безкоштовно разом із пакетом, і ви отримаєте можливість придбати безкоштовний номер телефону та факс. Для керування контакт-центром ви отримаєте помічника зі штучним інтелектом і кілька функцій виклику.

За допомогою командних функцій ваші співробітники можуть надсилати текстові повідомлення один одному, проводити відеоконференції та обмінюватися файлами.

Intermedia підтримує компанії США, Великобританії та Канади.

Основні функції

• Телефонна система VoIP.
• Функції кол-центру.
• Віртуальний ресепшн.
• Відеозустріч.
• Можливості AI.
• Колективна співпраця.
• Інтеграції.
• Обладнання.
• Мобільний додаток.

ціна

Проміжні ціни починаються від 28$. Щоб отримати пропозиції, зв’яжіться з відділом продажів.

14. Justcall

Justcall — це універсальна платформа.

Ви можете використовувати його, щоб створити хмарний контакт-центр, створити робоче місце для своєї команди та автоматизувати повторювані завдання.

Ви можете налаштувати ролі та дозволи, щоб контролювати дані та переглядати дії в реальному часі для відстеження своїх агентів. Якщо ви використовуєте Slack для командного спілкування, ви можете інтегрувати його з Justcall.

Т продуктивність і аналітика також доступні функції, які полегшують роботу. Наприклад, ви можете запустити аналіз, щоб відфільтрувати нерелевантні потенційні клієнти та навчити агентів під час дзвінка, щоб покращити їхню тактику продажів.

Основні функції

• Хмарна телефонна система.
• Безкоштовні номери.
• Коллцентр.
• Повідомлення.
• Колективна співпраця.
• Інтелект розмови.
• Друге пілотування.
• Моніторинг у режимі реального часу.
• Сторонні інтеграції.
• Мобільний додаток.

ціна

Justcall стягує від 70 до 110 доларів на місяць.

Ви можете скористатися безкоштовною пробною версією та налаштувати свій план.

15. Net2phone

Net2phone - відмінний інструмент для ділового спілкування. Він простий у використанні та пропонує всі функції голосу, відео та тексту.

Ви отримаєте прямий номер для дзвінків і текстових повідомлень, а також консоль секретаря для керування великими обсягами. За допомогою смартфона ви можете обслуговувати бізнес-дзвінки, спілкуватися зі своєю командою та приєднуватися до відеоконференцій.

Для контакт-центру доступні окремі пакети. Вони охоплюють керування агентами, голосові кампанії та інші важливі інструменти, такі як уніфікована папка вхідних повідомлень і аналітика.

Основні функції

• Безлімітні внутрішні та міжнародні дзвінки.
• Службовий номер.
• Голос, текст, факс і відео.
• Пульт ресепшн.
• Коллцентр.
• Колективна співпраця.
• Analytics.
• Інтеграції.
• Мобільний додаток.

ціна

Стартова ціна офісного продукту Net2phone становить 24 долари.

Висновок

Компанії використовують Nextiva для спілкування з персоналом і клієнтами. Платформа пропонує одну з найкращих хмарних телефонних систем для офісів і надає безліч інструментів для підвищення продуктивності, які допоможуть вам покращити процеси підтримки клієнтів.

Обов’язково перевірте функції телефону та контакт-центру, коли шукатимете альтернативи. Хоча безліч провайдерів VoIP зараз пропонують підключені системи зв’язку, їхні функції та ціни можуть відрізнятися. Удачі!