Chanel'in Pazarlama Sihri: Başarı için 9 Harika Strateji

Chanel, tasarımcı kıyafetleri, kendine özgü parfümleri ve yüksek işçiliği ile oldukça popülerdir.

Şirket, 1910 yılında bir Fransız tasarımcı Coco Chanel tarafından kuruldu ve yıllar içinde erişimini kademeli olarak genişleterek dünya çapında tanınma ve 15.3 milyar dolarlık net değer kazandı. 

Chanel, Haute Couture koleksiyonları ve pazarlama stratejileri aracılığıyla benzersiz bir modernleşme, kültür ve sanat karışımını teşvik ediyor.

Bu nedenle, 100 yılı aşkın bir geçmişe sahip olmasına rağmen, ürünleri hala çok beğenilmekte ve her zaman talep görmektedir.

Bu yazıda, Chanel'in başlangıçta etkili bir marka olmak için uyguladığı ve halen mevcut durumu korumak için uyguladığı pazarlama stratejilerinden bazılarını paylaşacağım.  

Bu pazarlama teknikleri, bir markanın başarısına katkıda bulunan temel faktörü anlamanıza yardımcı olabilir. 

Onları keşfedelim!

1. Marka Kişiliği

Çoğu çok uluslu şirkette bulacağınız ortak özelliklerden biri güçlü markalaşmadır.

Başarılı işletmeler, kaynaklarının büyük bir kısmını kurumsal kimliğe ve marka kişiliğine yatırır, böylece alıcılarla kolayca duygusal bir bağ kurabilir ve ardından marka bağlılığı kazanabilirler.

Chanel de benzer özellikler gösteriyor. Kurumsal kimliği, reklam temaları ve marka mesajları; hepsi, belirgin bir kadınlık, lüks ve dayanıklılık duygusu uyandıran belirli özellikleri paylaşır.

Logo tasarımına bir göz atın. 

Chanel'in birbirine kenetlenmiş Cs logosu öncelikle Coco Chanel'i temsil ediyor olabilir, ancak renk zamansız bir stili yansıtıyor ve minimalist tasarım pratikliği ve ilerlemeyi ifade ediyor. 

Şirket logosu tek başına Coco Chanel'in tüm temel değerlerini özetliyor: Lüks rahat olmalıdır, aksi takdirde lüks değildir.

Chanel'in marka kimliğinin izlerini ürün tasarımlarında da bulabilirsiniz . 2.55 kapaklı çantası ve tüvit ceketleri gibi en çok satan ürünlerinden bazıları, zarif ama aynı zamanda rahat tarzlar sergiliyor.

Paket

Kurumsal kimliğiniz, ürünlerinizi hedef kitleniz tarafından anında tanınabilir hale getirir ve piyasa değerlerini artırır.

Marka kişiliğiniz ise sizi rakiplerinizden ayırır ve müşteri ilişkilerinizi güçlendirmenize yardımcı olur.

Güçlü bir marka oluşturmak için her ikisinden de yararlanın.

2. Devrim niteliğinde tasarımlar

Doksanların başında Coco Chanel dükkanını açtığında basit şapkalarla başladı.

Şapkalarını tanıtması için kız kardeşini dahil ederek işinin yürümesi için önemli miktarda zaman ve çaba harcadı.

Coco Chanel'in tuhafiye dükkanı iyi bir gelir elde ederken, ona anında popülerlik kazandıran ve sonunda Chanel'in yaratılmasına yol açan şey, devrim niteliğindeki tasarımlarıydı.

Jersey spor kıyafetleri, CC'nin üst kabuğa girmesine izin veren birçok ürünün ilkiydi.

Yenilikçi parfümleriyle tanınırlık kazandı, özel dikim tüvit takımlarıyla büyük yankı uyandırdı ve devrim niteliğindeki küçük siyah elbisenin yaratıcısı oldu.

Özgün tasarımlarıyla moda sektörünü dar korselerden rahat elbiselere doğru yönlendirdi. 

Chanel markasının CC tasarımlarıyla kazandığı ilgi, şirketin işini daha da genişletmesini sağladı.

Yavaş yavaş, Chanel her yıl koleksiyona daha fazla ürün ekleyerek diğer alanlara da yöneldi.

Chanel artık modaya uygun kıyafetleri ve aksesuarlarıyla popüler olsa da, başarısı kurucusunun ilk tasarımlarına borçludur. 

Paket

Ürün yeniliği, hedef kitlenizin dikkatini çekmenin ve işinizi doymuş bir pazarda büyütmenin kesin bir yoludur. 

Çoğu insan değişime karşı dirençlidir, ancak birçoğunun bilinçaltında yeni şeyler denemek için bir arzusu vardır. 

3. Kıtlık Pazarlaması

Chanel, ürünlerini dünyanın her yerinde satıyor, ancak şaşırtıcı bir şekilde, dünya çapında yalnızca yaklaşık 310 aktif butiği var.

Ayrıca mağazasını belirli yerlerde kurmuştur ve her yıl sınırlı sayıda ürün çıkarmaktadır.

Bunun da ötesinde, yakın zamanda, insanların yılda yalnızca belirli sayıda ürün satın alabileceği bir kota sistemi başlattı.

Bu dağıtım stratejisi yalnızca Chanel'in yaya trafiğini azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda fiziksel mağazalara sık gitmeyen ve çevrimiçi satın almayı tercih eden kişiler için alışveriş deneyimini zorlaştırıyor.

Yine de, Chanel bu stratejiye her yıl daha fazla odaklanıyor gibi görünüyor.

Sizce Chanel neyi başarmayı hedefliyor?

Ürün kıtlığı. 

Chanel'in dağıtım stratejisi müşteri tabanını azaltırken, kâr hanesini tam olarak etkilemiyor.

Chanel, ürün kıtlığı yaratarak ve müşterilerine benzersiz bir alışveriş deneyimi sunarak, ürünün algılanan değerini ve nihayetinde fiyatlarını yükseltir.

Bu, Chanel ürünlerinin, üzerlerine dört ila beş basamaklı bir sayı fiyat etiketi eklenmiş olmasına rağmen genellikle satılmasının bir nedenidir.

Chanel'in el çantası indirimi bunun klasik bir örneğidir.

Geçen yıl, Chanel'in ikonik kapaklı el çantasının fiyatı bir yıl içinde iki kat arttı, ancak talebi hala güçlü.

Paket

Kıtlık pazarlaması, lüks markaların ürün çekiciliğini artırmak için kullandıkları etkili bir dağıtım stratejisidir.

Kitlelerinin ilgisini çekmelerini ve ürünlere yüksek fiyat etiketleri eklemelerini sağlar.

Ürünlerinizin seçkin ve kaliteli görünmesini sağlamak için bu stratejiyi kullanın.

4. İmza Stilleri

Chanel genellikle Chanel N°5 Parfümleriyle tanınmaktadır.

Şirketin koleksiyonunda 136'dan fazla koku ve diğer kategorilerde çok sayıda en çok satan ürün var, ancak insanlar genellikle Chanel'i zamansız parfümü N°5 ile ilişkilendiriyor.

Neden? Çünkü Chanel'in imza ürünü.

Herhangi bir işletmenin başarısı esas olarak elde tutma oranına bağlıdır. Yeni müşteriler edinmek pahalıdır ancak nispeten kolaydır.

Şirketin satışlarını büyük ölçüde etkileyen alıcıları elinde tutuyor.

Chanel, sadık müşteri tabanını imza ürünleriyle koruyor.

N°5, CC'nin 1921'de o zamanki ünlü parfüm üreticisi Ernest Beaux'nun yardımıyla piyasaya sürdüğü Chanel'in orijinal ürünlerinden biridir.

Şişe başlangıçta benzersiz kokusu nedeniyle popülerlik kazandı. Daha sonra Chanel'in imza ürünü oldu.

O zamandan beri bu N°5'in çeşitli varyasyonları piyasaya sürüldü, ancak Chanel orijinali koleksiyonunda tuttu.

Bugüne kadar, her yıl yaklaşık 10 milyon orijinal N°5 satılmaktadır.

Paket

İmza ürünler, markanızın güvenilirliğini artırır. 

Alıcılarınıza bir aşinalık ve rahatlık duygusu vererek onları aynı markaya geri dönmeye ve aynı ürünü tekrar tekrar satın almaya teşvik ederler.   

Şaşırtıcı bir şekilde, imza ürünleri oluşturmak için lüks bir marka olmanıza gerek yok.

Tonlarca tüketici markası orijinalliği bozmamak için aynı prensibi izliyor -Düşün Danisa Tereyağlı Kurabiyeler- neredeyse herkes onun imzası olan mavi ambalajına aşinadır.

5. Ünlü Onayları

Influencer pazarlaması, Chanel'in temel tanıtım tekniğidir. Bu sayede marka görünürlüğünü artırırken, üst düzey bir moda evi imajını da koruyabiliyor.

Coco Chanel, marka teşhirini kazanmak ve yeni müşteriler çekmek için en başından beri ünlülerin onaylarından yararlandı.

Alain Wertheimer, ölümünün ardından kaldığı yerden devam etti ve onay için Marilyn Monroe ve Audrey Tautou gibi ünlülerle görüştü.

Bazı tanınmış A-list sanatçılar, Chanel'in marka elçisi rolünden keyif aldılar ve Nichole Kidman ve Penélope Cruz gibi birkaç önemli isim reklamlarda yer aldı. 

Chanel, ortakları kariyer hareketlerine göre seçer ve daha fazla tanıtım elde etmek için artan itibarlarından yararlanır.

Chanel'in influencer pazarlamasının ideal örneği , ünlü Netflix dizisi "The Gossip Girls"deki rolü nedeniyle Whiney Peak ile yaptığı ve onun hayran kitlesini hedeflemeyi amaçlayan ortaklık anlaşmasıdır.

Paket

Influencer'lar ve sanatçılar haberlerde ve sosyal medyada sık sık yer alıyor.

Giydikleri her şey ayrıntılı bir şekilde incelenir ve tartışılır, bu da onları harika bir marka teşhir kaynağı haline getirir.

Influencer pazarlamasını kullanarak markanızı ön plana çıkarabilirsiniz. Reklam için pahalı bir yöntem olabilir, ancak daha hızlı bir şekilde güvenilirlik oluşturmanıza yardımcı olabilir.

6. Promosyon Stratejisi

Chanel'in hedef pazarı, esas olarak yüksek sosyetede hareket eden insanlardan oluşur.

Onları sadık müşterilere dönüştürmek için, özel mekanları temas noktası olarak seçer ve periyodik olarak özel olarak düzenlenen tanıtım etkinlikleri düzenler.

Ürün tanıtımının ana kaynaklarından biri defiledir. Chanel, hem tanıtım hem de reklamlar için defile etkinliklerine milyonlar yatırıyor. 

Dikkat çekici olan şey, bu etkinliklerin sadece pazarlama içeriği sağlamakla kalmayıp , Chanel'in doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmesini de mümkün kılmasıdır.

Örneğin, son pandeminin ekonomik durumunu ele alalım. 

2020'de rakipleri maliyet düşürmeyi planlarken, Chanel moda şovlarına 1.36 milyar dolar harcıyordu. 

Buradaki fikir, müşteri deneyimine odaklanırken aynı zamanda şirketin devralınacağına dair ortalıkta dolaşan söylentileri de ortadan kaldırmaktı.

Özel olarak düzenlenen etkinlikler ayrıca Chanel'in münhasırlığını korumasına ve satış için dijital kanallara yönelmekten kaçınmasına olanak sağladı.

Paket

Etkili bir tanıtım stratejisi oluşturmak için marka mesajınızı daha doğru bir şekilde iletmenize ve doğru kitleyi çekmenize yardımcı olacak mekanları belirlemeniz gerekir. 

İşletmeniz referanslara dayanıyorsa, kaynaklarınızı tavsiye pazarlaması kelimesine harcayın.

Mağazanız çevrimiçi ise, dijital ve basılı reklamlara daha fazla yatırım yapın.

7. Dijital Medya

Chanel, özellikle münhasırlığını ve cazibesini korumak için, satış için nadiren e-ticaret platformlarına güvenir.

Ancak bu, Chanel'in dijital ayak izini artırmak için dijital medyanın gücünü kullanmasını engellemedi.

Marka, sosyal medya gönderileri ve YouTube videoları ile dünya çapında 89.1 milyon takipçi topladı. İnsanları ürünleri hakkında meraklandırmak ve heyecanlandırmak için dijital medya aracılığıyla kamuoyunun gözünde kalır.

Chanel'in sosyal medyadan nasıl faydalandığını anlamak için bu örnekle özetleyeyim.

Modayla ilgileniyorsanız, Chanel kısa bir süre önce yarış pistleri ve bir spor araba içeren yeni gemi yolculuğu koleksiyonunda temel bir beyaz Tişörtü piyasaya sürdü.

Bir TikTok etkileyicisinin F1 tişörtü içinde poz verdiği bir video yayınlamasının ardından sosyal medyada viral oldu.

Tişört, 4,450 dolarlık perakende fiyatı nedeniyle tartışma konusu oldu ve sosyal medyada çok fazla etkileşim yarattı.

Yalnızca orijinal gönderi 2.3 milyon kez görüntülendi, bu nedenle Chanel'in beyaz tişörtünün markanın genel piyasa değerine ne kadar katkıda bulunduğunu tahmin edebilirsiniz.

Paket

Dijital medya çok fazla tanıtım fırsatı sunuyor. 

Çevrimiçi kampanyalar, reklam kanalları ve influencer ortaklıkları kullanarak markanızı daha görünür ve alakalı hale getirebilirsiniz.

8. Müşteri servisi

Chanel, ürünlerini bir harcamadan çok bir yatırım gibi hissettirmek için müşteri hizmetleri ve satış sonrası hizmetleri aracılığıyla özel bir alışveriş deneyimi sunuyor.

Bir tasarımcı markası olarak Chanel'in temel amacı lüks deneyimini alıcılara satmaktır.

Bu amaca ulaşmak için müşteri hizmetleri aracılığıyla ilişkisini beslemeye ve güçlendirmeye odaklanır.

Chanel'in ayrıcalıklı müşteri hizmetinin bir başka nedeni de müşterileridir. Butiğinin yaya trafiğinin çoğu seçkin alıcılar ve uluslararası turistlerden oluşuyor.

Chanel, böyle bir kalabalığı eğlendirmek için müşteri hizmetlerinde yoğun bir çaba sarf ediyor, böylece alışveriş yapanlar keyifli bir satın alma deneyimi yaşayabiliyor.

İlk kez müşteriler, mağaza deneyiminin keyfini çıkarmak için genellikle Chanel mağazalarını ziyaret etme yolundan çıkarlar.

Paket

Müşteri hizmetleri, markanızın doğrudan pazarlama kanalıdır, yani marka imajınızı ve elde tutma oranınızı doğrudan etkiler.

Müşteri hizmetleri stratejinize yatırım yaparak alıcı memnuniyetini artırabilir ve beş kat daha fazla tavsiye oluşturabilirsiniz.

9. Marka Konumlandırma

Chanel, 100 yılı aşkın bir süredir moda endüstrisinde olağanüstü bir başarı ile yer almaktadır.

Statü teklifini sürdürmek şöyle dursun, herhangi bir işletmenin hayatta kalması için inanılmaz derecede uzun bir süre.

Ancak şiddetli rekabete ve pazar doygunluğuna rağmen Chanel, önde gelen küresel moda şirketlerinden biri olmaya devam ediyor.

Nasıl?

Akıllı marka konumlandırma.

Chanel'in rekabet avantajı münhasırlıktır.

Bir münhasırlık duygusu yaratmak için ürün kıtlığını, fiyatlandırma stratejisini ve mağaza konumlarını kullanırken, izleyicilerin zihninde belirli bir marka algısı oluşturmak için Fransız mirasını kucaklıyor.

Bu taktik, Chanel'in kendisini küresel pazarda lüks bir marka olarak konumlandırmasına ve moda dünyasının hanımlarını başarılı bir şekilde hedeflemesine izin verdi.

Chanel'in güçlü marka konumlandırmasının mükemmel bir örneği, VIP müşteriler için yalnızca davet yoluyla erişilebilecek özel butikler açma kararıdır.

Bu özel butikler muhtemelen yeni müşteri akışını engelleyecek ve satın alma sayısını azaltacak, ancak Chanel'in marka konumunu güçlendirecek ve pazar değerini artıracaktır.

Paket

Marka konumlandırma, şirketinizi müşterilerinize tam istediğiniz gibi sunduğunuz güçlü bir stratejidir. Kendinizi diğerlerinden ayırmanıza ve hedef kitlenizi çekmenize yardımcı olur.

Chanel, kendisini kadınsı ve ayrıcalıklı bir marka olarak konumlandırmak için pazarlama karmasını kullanıyor. Markanız hakkında olumlu bir algı oluşturmak için aynı araçları kullanabilirsiniz.

Final Kelimeler

Pazarlama açısından bakıldığında, Chanel'in genel başarısına çeşitli faktörler katkıda bulunur.  

Marka konumlandırması ile diğer lüks moda perakendecilerinden ayrılıyor, influencer pazarlaması ile alıcıları çekiyor ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi ile müşteri memnuniyeti kazanıyor.

Ayrıca, daha fazla tanıtım ve ürün tanıtımı elde etmek için ünlü statüsünden yararlanır.

Özetlemek gerekirse, Chanel'in nihai gücü, uzun vadeli stratejik düşüncesidir. 

Chanel'in CEO'su Leena Nair'in de belirttiği gibi , "100 yıllık ikonik markamızın önümüzdeki 100 yıl boyunca da ilham kaynağı olmaya devam etmesini sağlamak istiyoruz. Her zaman bir adım önde olmak istiyoruz."