Amazon'u Başarılı Yapan 7 Anahtar Pazarlama Stratejisi

Amazon, dünya çapında faaliyet gösteren ve devasa bir müşteri tabanına sahip en büyük e-ticaret platformlarından biridir . Site, uygun fiyatlı ürünleriyle popülerdir ve perakende alışveriş için tercih edilen bir yerdir.

Platform, küçük bir çevrimiçi kitapçıdan perakende devine uzun bir yol kat etti. Alıcılarına en iyi deneyimi sunmaya odaklanarak ve pazarlama stratejilerini amacına uygun şekilde geliştirerek konumunu kazandı. Bugün milyarlarca insan, çeşitli kataloğu, düşük fiyatları ve nakliye kolaylığı nedeniyle siteyi ziyaret ediyor.

Amazon, basit pazarlama tekniklerinin işinizi ölçeklendirmenize nasıl yardımcı olabileceğinin mükemmel bir örneğidir.

Şirketin başarısı, bir imparatorluk inşa etmek için yaratıcı fikirlere ihtiyacınız olmadığını kanıtlıyor. Sadece hedef pazarınızın bakış açısından düşünmeniz gerekir.

Burada, Amazon'un satışlarını artırmak için yıllar içinde kullandığı yedi temel pazarlama stratejisini paylaştım.

Bu teknikler, fikirleri beyin fırtınası yapmanıza ve şirketiniz için sağlam bir oyun planı geliştirmenize yardımcı olacaktır.

1. SEO Stratejisi

Amazon, erişimini genişletmek ve yeni fırsatları keşfetmek için SEO stratejisine güveniyor.

Bildiğiniz gibi, SEO optimizasyonu , markanızın görünürlüğünü artırarak ürünlerinizin Google'da daha kolay bulunmasını sağlayan bir pazarlama taktiğidir.

Amazon, satışları artırmak için Google ve kendi web sitesi arama motorları için SEO stratejileri uyguluyor.

Farkında mısın bilmiyorum ama Amazon, web sitesinde satıcılarla birlikte birkaç özel markayı listeliyor.

Platform, web sitesinde 2 milyondan fazla ürün içerdiğinden, Amazon, öğeleri özelliklerine göre sıralamak için bir algoritma sistemi kurdu. Google'ın yaptığı gibi, müşteriye en iyi fırsatları sunan arama sonuçlarında bu ürünleri getirir.

Algoritma, şirketin alıcıları hakkında veri toplamasına ve kâr elde etmek için kullanmasına yardımcı olur.

Nasıl?

Amazon, sitenin SEO metriklerini insanların tercihlerini ortaya çıkarmak, içeriğini ilgili anahtar kelimelere göre optimize etmek ve rekabetçi fiyatlarla potansiyel müşterilerini çekmek için kullanır. Yani şirket, yüksek talep gören ürünleri belirlemek için satıcısının satışlarını izler ve aynı ürünleri özel bir etiket kullanarak satmaya başlar.

İlk bakışta biraz kurnazca bir yöntem gibi görünse de, kabul etmelisiniz ki, bu zekice bir strateji. Amazon'un hem Google'dan hem de kendi platformundan potansiyel müşteri elde etmesini sağlıyor.

Aynı tekniği kullanan başka markalar da bulacaksınız. Örneğin, Sephora, popüler kozmetik markalarıyla birlikte kendi özel etiketine sahiptir veya Walmart, ev ürünlerini nispeten düşük bir fiyata satmaktadır. Amazon bu konuda daha incelikli.

2. PPC Reklamları ve Bağlı Kuruluş Pazarlaması

Amazon, platformu tanıtmak için hemen hemen her pazarlama kanalını kullanır.

Şirket, e-posta pazarlaması , basılı medya, sosyal ağlar ve hatta reklamlar ve billboardlar kullanıyor. Trafik çekebilecek her şey Amazon'un listesinde yer alıyor.

Ancak şirkete en fazla fayda sağlayan şey, PPC ve bağlı kuruluş programlarıdır.

PPC, Tıklama Başına Ödeme için kısaltılmış bir terimdir; Reklamınızın aldığı her tıklama için ödeme yaptığınız bir reklamcılık yöntemi. PPC reklamlarını kullanarak ürünlerinizi tanıtmak için Amazon'u kullandığınızda, satıştan bağımsız olarak reklamlarınızın getirdiği her tıklama için Amazon'a ödeme yaparsınız.

Ortaklık pazarlaması, üçüncü bir şahıstan (ortaklık pazarlamacısı olarak adlandırılır) ürününüzü tanıtmasını ve pazarlamacıya getirdikleri satış sayısına göre ödeme yapmanızı sağlayan bir reklam yöntemidir. Ortaklara genellikle yalnızca satış gerçekleştiğinde ödeme yapılır. Ancak bu durum özneldir ve bazen ortaklar her potansiyel müşteri için de ödeme alırlar.

Her ikisi de oldukça uygun maliyetli ve karlı sonuçlar getiriyor. Eyaletlere bakarsanız, PPC neredeyse %200 yatırım getirisi sağlarken , ortaklık pazarlaması küresel satışların 16 milyar dolarına katkıda bulunuyor.

neyse konuya dönelim. Amazon, B2B müşterilerine hizmet verdiğinden, şirket, müşterilerini kolaylaştırmak için PPC ve ortak programlar sunmaktadır. Ama gerçekten, gerçekte, programlar Amazon'u daha fazla kolaylaştırıyor.

Bu şekilde söyleyeyim.

PPC reklamcılığı, satıcıların Amazon'da ürünlerini tanıtmalarına olanak tanır. Öte yandan, ortaklık programı, satıcıların Google'dan potansiyel müşteri elde etmek için dışarıdan blog yazma hizmetleri satın almalarına olanak tanır.

Hem PPC hem de ortaklık programları teknik olarak Amazon'un ürünleri olsa da , şirketin siteye trafik çekmesine yardımcı oluyorlar.

Bir satıcı, ürünlerini tanıtmak için konuk blog yazıyorsa, girişimcinin trafiği mağazaya yönlendirmek için "Amazon"dan bahsetmesi gerekir. Bu, istemeden platformun reklamını yapar. Alternatif olarak, PPC, Amazon'un kendi avantajına kullanması için Amazon'a ücretsiz dizgin sağlayan şirket içi öğeyse.

Sonuçta her iki taraf da bundan faydalanıyor.

Harika, değil mi?

3. Ürün Çeşitliliği

Ürün çeşitlendirmesi, şirketin küresel başarısını getiren Amazon'un temel pazarlama stratejisidir.

Amazon'un tarihine bakarsanız, şirketin ürün yelpazesi başlangıçta yalnızca kitaplardan oluşuyordu. O zamanlar kitap toptan satış pazarına erişim kolaydı ve okuyucular için çevrimiçi bir pazar yeri oluşturmak Jeff Bezos'a iyi bir fikir gibi görünmüştü.

Ancak zamanla, kitaplara güvenmenin Amazon'un büyümesini engelleyebileceğini fark etti ve daha fazla ürün eklemeye başladı. Daha sonra, Amazon'un ürün yelpazesi genişledi ve kataloğu kitaplardan, elektronikten, yazılımdan ev eşyalarına kadar genişledi.

Şirketin perakende işi başladığında, Amazon web hizmetlerini ve Prime aboneliklerini başlattı. Yavaş yavaş, B2B müşteri tabanı arttıkça, Amazon uygun bir şekilde PPC ve ortak programı tanıttı.

Amazon'un tüm ürünleri ayrı olsa da birbirleriyle bağlantılıdır. Şirket, ürün çeşitlendirmesi yoluyla pratikte bütün bir ekosistemi inşa etti.

Jeff Bezos, bir röportajında ​​şöyle demişti: " Biliyorsunuz, işler o kadar hızlı büyümez. Bu oldukça sıra dışı bir durum ve bu da beni ' Bu büyüme bağlamında ne tür bir iş planı mantıklı olabilir?' diye düşünmeye sevk etti."

Sürekli değişen trendleri ve müşteri talebini karşılamak için periyodik olarak yeni ürünler sunmasına olanak tanıyan oldukça esnek bir iş modeli yarattı.

4. Dinamik Fiyatlandırma Stratejisi

Amazon'un en büyük avantajı fiyat stratejisidir. Platform, piyasadaki en ucuz ürünleri sunmuyor. Yine de, Amazon geniş bir müşteri havuzuna sahiptir.

Nasıl?

Amazon, tüm yıl boyunca satış yapmak için maliyet liderliği stratejileri ve dinamik fiyatlandırma yapılarının bir karışımını kullanır.

Maliyet liderliği planı genellikle, ürününüzü fiyat bilincine sahip kitle için cazip hale getirmek amacıyla fiyatlarınızı düşürmeyi içerir. Seri üretim yapan şirketler, stoklarını toplu miktarlarda satmak için bu tür bir modeli izlerler. Öte yandan, dinamik fiyatlandırma yapısı, hedef kitlenizin ürünleriniz için ödemeye razı olacağı en iyi fiyatı belirlemek için fiyatlarınızı değiştirmenizi gerektirir.

Amazon, çok yönlü ürün grupları için farklı fiyatlandırma yapıları kullanır. Şirket, fiyata duyarlı alıcıları çekmek için perakende işi için daha düşük fiyatlar sunuyor. Ancak, düşük fiyatlar genellikle kar marjını düşürdüğünden, Amazon, zararları karşılamak için fiyatlarını düzenli olarak değiştirir.

Şirket, bulut hizmetlerine benzer bir dinamik fiyatlandırma yöntemi uyguluyor. Müşterileri cezbetmek ve müşteriler işlerini genişlettikçe daha sonra kazanmak için kullandıkça öde planı sunar.

Bu, öncelikle Amazon'un kar elde etmesinin ve pazardaki yerini cep dostu bir platform olarak sürdürmesinin yoludur.

5. Sorunsuz Nakliye Deneyimi

Kesintisiz dağıtım stratejisi, tekrar eden müşteriler edinmede çok önemli bir rol oynar.

eBay gibi birçok çevrimiçi pazar yeri, yalnızca alıcı ve satıcıları bir araya getiren bir platform sunmaktadır. Şirketlerin kendileri kargo sürecini üstlenmez ve bunun yerine teslimatı takip etmek için izleme seçenekleri sunarlar. Bu durum, işletmeyi dolandırıcılığa ve olumsuz geri bildirimlere karşı savunmasız bırakır. Çevrimiçi perakendeciler, alıcılarını korumak için iade seçenekleri sunsalar da, şirket yine de satış kaybeder.

Amazon, kesintisiz nakliye deneyimi nedeniyle sürekli müşterilerinin %60'ını alıyor. İnsanların paketi zamanında almasını sağlamak için iyi kurulmuş bir dağıtım ağına sahiptir.

Şirket, dünya çapında yaklaşık 185 tedarik merkezi işletiyor ve envanteri müşterilere göndermeden önce deposunda depoluyor. Sipariş karşılama merkezleri, Amazon nakliye maliyetlerini önemli ölçüde azaltır ve nakliyeyi hızlandırır.

Dahası, öğelerin fiziksel varlığı, teslimatın sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamak için Amazon'un ürünün hızlı kullanılabilirliğini incelemesine olanak tanır.

Perakende mağazası ayrıca müşterilerine birden fazla nakliye seçeneği sunmak için hem şirket içi teslimat kamyonlarını hem de üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyor.

Amazon için oldukça iyi çalıştı.

6. Optimize Edilmiş Kullanıcı Arayüzü Tasarımı

İnsanlar, cazip fiyatları ve nakliye kolaylığı nedeniyle çoğunlukla Amazon'dan alışveriş yapıyor. Ancak Amazon'u alıcılar için en çekici yapan başka bir faktör daha var.

Bu, platformun kullanıcı arayüzü tasarımıdır.

Amazon UI, kullanıcıları etkileşimde tutmak için bilinçli olarak tasarlanmıştır.

İnsanların aradıklarını kolayca aramalarına yardımcı olmak için değil, aynı zamanda etkileşimli özelliklerle onları eğlendirmek için tutarlı bir arama odaklı düzeni vardır.

Amazon sitesini keşfederseniz, her sayfada bir arama çubuğu ve sonuçlarınızı daraltmak için kapsamlı filtreler bulacaksınız. Her iki özellik de arama sonuçlarınızı kişiselleştirir ve satın alma sürecini hızlandırır.

Site ayrıca, insanların ilgisini çekmek ve aynı zamanda düşük talepli ürünleri çapraz satmak için ürün tavsiyeleri görüntüler. Dahası, alıcıların gerçek zamanlı geri bildirimleri görmelerine yardımcı olacak bir inceleme bölümü ve alışverişi kolaylaştırmak için basit bir ödeme süreci vardır.

Her Amazon özelliğinin kullanıcı deneyimini iyileştirmeye odaklandığını söylemek yeterli.

İnsanların %50'den fazlası Amazon'dan satın alıyor çünkü platformunu gezinmesi kolay ve inanılmaz derecede kullanışlı buluyor. Bu, Amazon'un yüksek trafikli platformların ilk on listesinde yer almasının bir başka nedenidir.

7. Müşteri Sadakati

Amazon, en yüksek müşteri tutma oranlarından birine sahiptir. ABD pazarının neredeyse yarısı platformda tekrar satın alma yapıyor ve Amazon'un ana üyelerinin yaklaşık %91'i uzun vadeli müşterileri.

Amazon'un nasıl sadık bir hayran kitlesi kazandığını düşünüyorsunuz?

Şirketin gücü müşteri hizmetlerinde yatmaktadır.

Amazon, müşterilerinin satın alma işleminden memnun kalmalarını sağlamak için teşvikler, uygun satın alma seçenekleri, hizmet sonrası hizmetler ve üye ayrıcalıkları sunar.

Prime üyelerin %48'i ücretsiz gönderim, indirimler ve sıcak fırsatlara erken erişimden yararlanmak için haftalık alışveriş yapıyor.

İnsanların %66'dan fazlası, kapsamlı arama özelliği ve geniş ürün yelpazesi nedeniyle Amazon'da ürün arıyor. Ve çoğu, sorunsuz iade süreci nedeniyle platformu güvenilir buluyor.

Sadık bir müşteri tabanı oluşturmak, işletmenin zorlu yönlerinden biridir. Amazon da yıllarca müşteri sadakati kazanmanın en iyi yolunu bulmakta zorlandı. Ancak müşteri odaklı pazarlama stratejileri sayesinde şirket, insanların sadakatini kazandı.

Sonuç

Amazon'un pazarlama modeli, yeni satıcılar için harika bir ilham kaynağıdır.

Son on yılda Amazon, gelirlerini şaşırtıcı bir şekilde 34 milyar dolardan 386 milyar dolara çıkardı ve müşterilerini memnun ederek bir marka imajı oluşturdu.

Şirket, insanların ürününüzü satın almasını sağlayan şeyleri gözlemler ve unutulmaz bir alışveriş deneyimi sunmak için yenilik, trendler ve teknolojinin bir kombinasyonunu kullanır.